注重学生沟通能力提高，培养学生全面成才
电子信息工程系 邓利 王文娟 陈效军
[摘 要]：在21世纪，沟通和交际能力越来越成为衡量人才的一个重要标准，大学生正处于一种渴求交往、渴求理解的发展时期，他们开始尝试独立的人际沟通交往，并有意识地发展交际能力。可是，沟通能力的欠缺，沟通方法的不妥，导致有很多的大学生不能很好的处理好人际关系，存在各种各样的交际问题。提升学生的沟通交往能力，培养学生成长，既是学生的迫切希望，也是学校面对新形势下教育的重要内容。
[关键词]：大学生；沟通能力；培养；成才
从中学的应试教育大环境中进入大学，许多学生感到学业压力相对较小，成长环境相对宽松，在大学的环境中应该如何使自己尽快成长成才，以达到顺利就业的目标，是学生最迫切的需要。 通过对最近三年毕业的部分毕业生观察，许多毕业生到即将就业时,连最简单的自我介绍都说不清楚,这让学生非常无助和迷茫。就业是学生进入大学的最终目的,我们的教育应始终围绕这个目标进行。就业必不可少的能力是沟通能力、专业知识、基础知识和心理素质;企业认为应届大学生就业时缺少沟通能力、分析问题能力、解决问题能力、操作能力和基础知识。虽然学院为学生就业提供了众多单位,付出许多辛劳的汗水，但多数学生在走出校园后还是不能胜任自己刚就业的岗位,在一年或两年内重新择业。究其主要原因，还是学生沟通能力不够,导致不能很好的适应岗位和展现自己的知识。当今沟通和交际是这个时代的主题之一,沟通能力已成为21世纪人才竞争的重要因素之一。当代大学生，除了要有过硬的专业知识,还要有较强的沟通能力,这样才能在激烈的就业竞争中将自己最优秀的品质、最突出的才能展现出来。 1
一、大学生沟通能力现状调查
“现在不少新毕业的大学生沟通能力比较欠缺，在书面沟通方式上，有时写个通知都写不清楚；在表达能力上，也不是很善于把自己的思想比较清楚地表达出来。这是在机关工作的同志比较多的一个感受。”中国工程院院士朱高峰在《中国高等教育与创新型人才培养》专家论坛上，呼吁教育界，应该重视对学生沟通能力的培养。
北京市曾对大学生心理问题产生的根源连续搞了3次较大规模的跟踪调查，调查结果显示，人际关系适应不良或交往不良成为诱发心理问题的首因，占了40%以上。 1作者简介：邓利，女，1983—，四川宜宾江安人，宜宾职业技术学院电子信息工程系，助教，文学学士，主要从事学生思想政治教育和管理工作。
笔者根据我系学生的实际情况及大学生的自身独有的特点，设计出一份不记名调查问卷，通过对返回问卷的抽查统计分析，对我系学生交际沟通能力的现状有了一定的了解：本次抽查的男生102 名，女生96名，其中，农村户口占到了57.6%,学生干部占到了33.8%,觉得自己交流沟通能力较强和一般的占到了42.4%和45.5%，而有87.9%的调查者认为，自己时常在长者面前避免表达自己的真实感受，认为根本不会理解自己，47%的调查者能自然地和不太认识的人会话交流，但有75.8%觉得与一大群人或朋友在一起时，时常感到孤寂和失落，60.6%的调查者觉得现在的大学生重视沟通能力，65.2%愿意参加提高沟通能力的培训。
通过调查问卷分析可看出，我系学生的总体交际沟通能力处于中等水平，女生强于男生；学生干部的沟通能力强于普通学生；多数学生惧怕与学院各级领导之间的交流；与任课教师之间的交流也比较少；学生迫切希望提升自己的社会交际能力，而学校在相关方面的关注不够，存在某些明显的薄弱环节。
二、大学生在沟通和人际交往中存在的问题及原因
虽然大部分学生的总体交际沟通能力尚可，但仍需进一步加强，另有少部分学生因家庭、社会或个人等的原因，存在着沟通和交往的障碍，影响着成长成才。
1、通过对沟通能力较差学生的观察，大学生在沟通和人际交往中主要存在以下问题：
（1）不想沟通。这种一般是由自卑心理或是羞怯心理造成的。自卑感是在与被人比较时，由于低估自己而产生的一种不如别人的情感体验，在大学生中常见的就是一些学生心中常有的“我不如别人”的潜意识，这种意识多数出现在家庭贫困的学生身上。而羞怯心理多数现在女生或内向的男生身上，比如不敢在班会上发言，或不愿说出自己内心的感受。
（2）不善于沟通。这种情况一般出现在与人交流较少，或心思较粗的学生身上，他们缺乏沟通的基本常识和礼节；不善于发现话题，缺乏观察的眼光和灵活处理问题的能力。
（3）不利于沟通。因道德品质有缺陷，在沟通中总是为满足自己的需要。在大学生中较为典型的有着虚荣、猜疑和妒忌心理者。虚荣是一种希望别人对自己有某方面的强烈的肯定的心理现象或品质。猜疑是由自卑或不自信发展而来的，往往是虚荣心的伴随者。因为人要满足虚荣心，就必须要得到别人的认可，这种人往往特别在意别人的表现，而当别人的表现和自己的期望有不同之处，猜疑便发生。妒忌是对在若干方面比自己优越的对象所产生的、怀有的一种不安、痛苦和怨恨的情感。
2、大学生在沟通和人际交往中主要存在问题的原因
（1）传统教育方式的缺陷。大学生沟通能力的欠缺与中国的教育方式有关。在家庭教育中，尽管许多父母在生活上对独生子女很娇惯，但是并未真正与孩子平等相处，去鼓励孩子自由地表达自
己的想法，而更多的是以长辈自居进行说教，使孩子处于一种思想压抑的状态，也更谈不上有意识地教育孩子要有自己独立的见解了。
在学校教育中，通行的是灌输式的教育，基本上都是老师讲、学生听，而且多数教师并不喜欢同学提问题，也不太鼓励学生有自己独立的思想，造成学生缺乏沟通的主动性。即使是学术活动，更多的是学术报告，很少有自由讨论和辩论的时间，很难成为真正意义上的学术活动。
（2）家庭环境的影响。随着我国计划生育政策的实施,独生子女愈来愈多。总由于一部分家庭家长自身素质水平的制约,教育子女方法不妥,对孩子过分的关心甚至溺爱,使孩子形成不良的性格特征,诸如自私、不合群,缺乏集体荣誉感的现象较为突出。
（3）大环境的变化和自身素质。大学是人的一生中心理变化最激烈、最明显的时期之一，若不能正确评价自己和他人，不能正确的自我选择和自我发展，就会影响一生。进入大学,原来相对稳定、熟悉的环境发生了较大的变化,大学开放的学习环境和较为宽松的管理模式,不仅对大学生的思想观念、文化修养、行为方式等方面提出了较高的要求,而且更为重视和强调个人的兴趣和发展。加之接触的老师、同学来自不同的省份和地区,语言、生活习惯等方面有很大不同,这就要求大学生必须具备一定的人际交往能力去适应全新的环境。但由于部分学生交往能力有限、交往方法不当,在人际交往中很容易导致失败,交往失败的影响又使得一些人把交往看成是一种负担,渐渐形成恶性循环。
三、注重学生沟通能力提高，培养学生全面成才
大学生沟通交际能力的提高，一方面有赖于家庭、学校乃至全社会的重视和培养，另一方面，要让学生认识到沟通能力的重要性，发挥主观能动性，寻求自身能力的提高。
1、专门开设提高沟通能力的课程。目前，不管在我院，还是全国大多数高校，沟通能力培训的课程并未普遍开设，即使有，也仅是选修课而已，没有作为必修课。而理工科类的学生，由于学习任务重，往往没有时间上此类选修课程。其实他们更需要补上这一课。从提 高表达能力来说，辩论赛或演讲比赛是一种很好的课外活动方式，可作为辅助手段加以推广。
2、课程教授方面的创新。目前，我院有几门类似的选修课程，但单纯的讲授方式并不适用且见效小，这门课可小组做游戏的方式进行。如在一个设定的场景下，比如在宿舍里，已经熄灯了，有的同学要睡觉，有的却在发短信，有的在用电脑，同学之间通过设计自己的语言和行为方式进行沟通，达到相互谅解，而不是互相伤害的目的。轻松活泼的以聊天为主的上课方式，相信不仅能受到学生的青睐，而且比单纯的讲授方式更加有效。
3、帮助学生提高自我。
（1）培养良好的人际交往品质。
①尊重。互相尊重是成功人际交往的基础和保障。
②真诚。真诚对待同学，方能使大家心心相印、有难同当，才能使大学情谊天长地久。
③信任。信任，就要相信对方的真诚，理性理解他人的动机和言行，不要胡乱猜疑、互相提防。就像美国哲学家和诗人爱默生所说的：信任别人，别人才会信任你；以伟大的风度对待别人，别人才会表现出伟大的风度。
④自信。在人际交往中，自信绝非孤芳自赏、盲目清高，而是知道并勇于改正自己的不足、肯定自己的优点、接纳别人的劝告。自信的人在交往中通常不卑不亢、落落大方、谈吐从容。
⑤热情。待人热情是沟通人的情感、促进人际交往的重要心理品质。
⑥克制。遇到交往矛盾，要懂得克制。克制的人知道以大局为重，纵使自尊与利益受到损害。克制应有理、有利、有节，不是无条件服从，不是一时苟安而忍气吞声，那样只是怯懦的表现而已。
（2）正确认知，并掌握交往技巧。
大学生应该积极主动地调整自己的人之结构，形成积极向上的人际交往认知。同时，要有意识掌握一些交往的技巧。
（3）充分实践，改善交往。
大学生要注意积极交往、充分实践，只要这样才能培养交往品质、掌握交往技巧、丰富交往经验。要注意常与人交谈，交换看法，讨论感兴趣的事物，可借以表达自己的喜怒哀乐、缓解内心压力。但在沟通时，要学会有效聆听，做到耐心、虚心、会心；语言表达要清楚、准确、简练、生动。
学校要通过多种途径，切实培养提高大学生沟通交际能力，把以学生为本的宗旨贯穿于人才培养的全过程，促进学生个性的全面和谐发展，培养学生全面成才。
[参考文献]
[1]轰振伟.大学生心理健康教育[M].西安:陕西科学技术出版社,2005:130-131.
[2]张胜康.略论青年个体的人际关系[J].青年探索,1999(1).
[3]何维林,李哲等.大学生心理健康状况及对策[J].中国健康教育,2004(8):47-48.
注重学生沟通能力提高，培养学生全面成才
电子信息工程系 邓利 王文娟 陈效军
[摘 要]：在21世纪，沟通和交际能力越来越成为衡量人才的一个重要标准，大学生正处于一种渴求交往、渴求理解的发展时期，他们开始尝试独立的人际沟通交往，并有意识地发展交际能力。可是，沟通能力的欠缺，沟通方法的不妥，导致有很多的大学生不能很好的处理好人际关系，存在各种各样的交际问题。提升学生的沟通交往能力，培养学生成长，既是学生的迫切希望，也是学校面对新形势下教育的重要内容。
[关键词]：大学生；沟通能力；培养；成才
从中学的应试教育大环境中进入大学，许多学生感到学业压力相对较小，成长环境相对宽松，在大学的环境中应该如何使自己尽快成长成才，以达到顺利就业的目标，是学生最迫切的需要。 通过对最近三年毕业的部分毕业生观察，许多毕业生到即将就业时,连最简单的自我介绍都说不清楚,这让学生非常无助和迷茫。就业是学生进入大学的最终目的,我们的教育应始终围绕这个目标进行。就业必不可少的能力是沟通能力、专业知识、基础知识和心理素质;企业认为应届大学生就业时缺少沟通能力、分析问题能力、解决问题能力、操作能力和基础知识。虽然学院为学生就业提供了众多单位,付出许多辛劳的汗水，但多数学生在走出校园后还是不能胜任自己刚就业的岗位,在一年或两年内重新择业。究其主要原因，还是学生沟通能力不够,导致不能很好的适应岗位和展现自己的知识。当今沟通和交际是这个时代的主题之一,沟通能力已成为21世纪人才竞争的重要因素之一。当代大学生，除了要有过硬的专业知识,还要有较强的沟通能力,这样才能在激烈的就业竞争中将自己最优秀的品质、最突出的才能展现出来。 1
一、大学生沟通能力现状调查
“现在不少新毕业的大学生沟通能力比较欠缺，在书面沟通方式上，有时写个通知都写不清楚；在表达能力上，也不是很善于把自己的思想比较清楚地表达出来。这是在机关工作的同志比较多的一个感受。”中国工程院院士朱高峰在《中国高等教育与创新型人才培养》专家论坛上，呼吁教育界，应该重视对学生沟通能力的培养。
北京市曾对大学生心理问题产生的根源连续搞了3次较大规模的跟踪调查，调查结果显示，人际关系适应不良或交往不良成为诱发心理问题的首因，占了40%以上。 1作者简介：邓利，女，1983—，四川宜宾江安人，宜宾职业技术学院电子信息工程系，助教，文学学士，主要从事学生思想政治教育和管理工作。
笔者根据我系学生的实际情况及大学生的自身独有的特点，设计出一份不记名调查问卷，通过对返回问卷的抽查统计分析，对我系学生交际沟通能力的现状有了一定的了解：本次抽查的男生102 名，女生96名，其中，农村户口占到了57.6%,学生干部占到了33.8%,觉得自己交流沟通能力较强和一般的占到了42.4%和45.5%，而有87.9%的调查者认为，自己时常在长者面前避免表达自己的真实感受，认为根本不会理解自己，47%的调查者能自然地和不太认识的人会话交流，但有75.8%觉得与一大群人或朋友在一起时，时常感到孤寂和失落，60.6%的调查者觉得现在的大学生重视沟通能力，65.2%愿意参加提高沟通能力的培训。
通过调查问卷分析可看出，我系学生的总体交际沟通能力处于中等水平，女生强于男生；学生干部的沟通能力强于普通学生；多数学生惧怕与学院各级领导之间的交流；与任课教师之间的交流也比较少；学生迫切希望提升自己的社会交际能力，而学校在相关方面的关注不够，存在某些明显的薄弱环节。
二、大学生在沟通和人际交往中存在的问题及原因
虽然大部分学生的总体交际沟通能力尚可，但仍需进一步加强，另有少部分学生因家庭、社会或个人等的原因，存在着沟通和交往的障碍，影响着成长成才。
1、通过对沟通能力较差学生的观察，大学生在沟通和人际交往中主要存在以下问题：
（1）不想沟通。这种一般是由自卑心理或是羞怯心理造成的。自卑感是在与被人比较时，由于低估自己而产生的一种不如别人的情感体验，在大学生中常见的就是一些学生心中常有的“我不如别人”的潜意识，这种意识多数出现在家庭贫困的学生身上。而羞怯心理多数现在女生或内向的男生身上，比如不敢在班会上发言，或不愿说出自己内心的感受。
（2）不善于沟通。这种情况一般出现在与人交流较少，或心思较粗的学生身上，他们缺乏沟通的基本常识和礼节；不善于发现话题，缺乏观察的眼光和灵活处理问题的能力。
（3）不利于沟通。因道德品质有缺陷，在沟通中总是为满足自己的需要。在大学生中较为典型的有着虚荣、猜疑和妒忌心理者。虚荣是一种希望别人对自己有某方面的强烈的肯定的心理现象或品质。猜疑是由自卑或不自信发展而来的，往往是虚荣心的伴随者。因为人要满足虚荣心，就必须要得到别人的认可，这种人往往特别在意别人的表现，而当别人的表现和自己的期望有不同之处，猜疑便发生。妒忌是对在若干方面比自己优越的对象所产生的、怀有的一种不安、痛苦和怨恨的情感。
2、大学生在沟通和人际交往中主要存在问题的原因
（1）传统教育方式的缺陷。大学生沟通能力的欠缺与中国的教育方式有关。在家庭教育中，尽管许多父母在生活上对独生子女很娇惯，但是并未真正与孩子平等相处，去鼓励孩子自由地表达自
己的想法，而更多的是以长辈自居进行说教，使孩子处于一种思想压抑的状态，也更谈不上有意识地教育孩子要有自己独立的见解了。
在学校教育中，通行的是灌输式的教育，基本上都是老师讲、学生听，而且多数教师并不喜欢同学提问题，也不太鼓励学生有自己独立的思想，造成学生缺乏沟通的主动性。即使是学术活动，更多的是学术报告，很少有自由讨论和辩论的时间，很难成为真正意义上的学术活动。
（2）家庭环境的影响。随着我国计划生育政策的实施,独生子女愈来愈多。总由于一部分家庭家长自身素质水平的制约,教育子女方法不妥,对孩子过分的关心甚至溺爱,使孩子形成不良的性格特征,诸如自私、不合群,缺乏集体荣誉感的现象较为突出。
（3）大环境的变化和自身素质。大学是人的一生中心理变化最激烈、最明显的时期之一，若不能正确评价自己和他人，不能正确的自我选择和自我发展，就会影响一生。进入大学,原来相对稳定、熟悉的环境发生了较大的变化,大学开放的学习环境和较为宽松的管理模式,不仅对大学生的思想观念、文化修养、行为方式等方面提出了较高的要求,而且更为重视和强调个人的兴趣和发展。加之接触的老师、同学来自不同的省份和地区,语言、生活习惯等方面有很大不同,这就要求大学生必须具备一定的人际交往能力去适应全新的环境。但由于部分学生交往能力有限、交往方法不当,在人际交往中很容易导致失败,交往失败的影响又使得一些人把交往看成是一种负担,渐渐形成恶性循环。
三、注重学生沟通能力提高，培养学生全面成才
大学生沟通交际能力的提高，一方面有赖于家庭、学校乃至全社会的重视和培养，另一方面，要让学生认识到沟通能力的重要性，发挥主观能动性，寻求自身能力的提高。
1、专门开设提高沟通能力的课程。目前，不管在我院，还是全国大多数高校，沟通能力培训的课程并未普遍开设，即使有，也仅是选修课而已，没有作为必修课。而理工科类的学生，由于学习任务重，往往没有时间上此类选修课程。其实他们更需要补上这一课。从提 高表达能力来说，辩论赛或演讲比赛是一种很好的课外活动方式，可作为辅助手段加以推广。
2、课程教授方面的创新。目前，我院有几门类似的选修课程，但单纯的讲授方式并不适用且见效小，这门课可小组做游戏的方式进行。如在一个设定的场景下，比如在宿舍里，已经熄灯了，有的同学要睡觉，有的却在发短信，有的在用电脑，同学之间通过设计自己的语言和行为方式进行沟通，达到相互谅解，而不是互相伤害的目的。轻松活泼的以聊天为主的上课方式，相信不仅能受到学生的青睐，而且比单纯的讲授方式更加有效。
3、帮助学生提高自我。
（1）培养良好的人际交往品质。
①尊重。互相尊重是成功人际交往的基础和保障。
②真诚。真诚对待同学，方能使大家心心相印、有难同当，才能使大学情谊天长地久。
③信任。信任，就要相信对方的真诚，理性理解他人的动机和言行，不要胡乱猜疑、互相提防。就像美国哲学家和诗人爱默生所说的：信任别人，别人才会信任你；以伟大的风度对待别人，别人才会表现出伟大的风度。
④自信。在人际交往中，自信绝非孤芳自赏、盲目清高，而是知道并勇于改正自己的不足、肯定自己的优点、接纳别人的劝告。自信的人在交往中通常不卑不亢、落落大方、谈吐从容。
⑤热情。待人热情是沟通人的情感、促进人际交往的重要心理品质。
⑥克制。遇到交往矛盾，要懂得克制。克制的人知道以大局为重，纵使自尊与利益受到损害。克制应有理、有利、有节，不是无条件服从，不是一时苟安而忍气吞声，那样只是怯懦的表现而已。
（2）正确认知，并掌握交往技巧。
大学生应该积极主动地调整自己的人之结构，形成积极向上的人际交往认知。同时，要有意识掌握一些交往的技巧。
（3）充分实践，改善交往。
大学生要注意积极交往、充分实践，只要这样才能培养交往品质、掌握交往技巧、丰富交往经验。要注意常与人交谈，交换看法，讨论感兴趣的事物，可借以表达自己的喜怒哀乐、缓解内心压力。但在沟通时，要学会有效聆听，做到耐心、虚心、会心；语言表达要清楚、准确、简练、生动。
学校要通过多种途径，切实培养提高大学生沟通交际能力，把以学生为本的宗旨贯穿于人才培养的全过程，促进学生个性的全面和谐发展，培养学生全面成才。
[参考文献]
[1]轰振伟.大学生心理健康教育[M].西安:陕西科学技术出版社,2005:130-131.
[2]张胜康.略论青年个体的人际关系[J].青年探索,1999(1).
[3]何维林,李哲等.大学生心理健康状况及对策[J].中国健康教育,2004(8):47-48.