2014 年济宁市专业技术人员继续教育(周素霞) 成绩：97 分 共 100 题，其中错误 3 题！ 1．单选题
1．根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是
o o o
A. 降低成本
B. 增加成本
C. 减小利润
o
D. 无
2．下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责
o o o
A. 会议记录
B. 及时性
C. 接打电话
o
D. 无
参考答案：B
3．时限作为绩效指标类型之一是因为它的
o o o
A. 准确性
B. 及时性
C. 完整性
o
D. 无
4．指标的来源一般是来源于组织战略目标与
o o o
A. 竞争
B. 沟通
C. 协调的需要
o
D. 无
5．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低
o o o
A. 特质法
B. 行为法
C. 结果法
o
D. 无
6．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高
o o o
A. 特质法
B. 行为法
C. 结果法
o
D. 无
7．正确完成工作的方式有
o o o
A. 一种
B. 两种
C. 多种
o
D. 无
8．对员工的行为进行衡量的方法有
o o o
A. 关键事件法
B. 关键考核法
C. 无
o
D. 无
9．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和
o o o o
A. 行为法
B. 平衡法
C. 无
D. 无
10．严格化倾向产生的原因有
o o o
A. 为有计划的裁员提供证据 B. 促使员工主动辞职 C. 惩罚和对付员工
o
D. 增加凭业绩提薪的下属的数量
11．宽大化倾向这种现象产生的原因有
o o o o
A. 评价要素的标准明确 B. 评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议 C. 评价者打击工作表现好的员工 D. 评价者希望本部门员工的业绩和其他部门员工的业绩一样
12．360 度绩效考评立意甚佳，表现在
o o o
压力
A. 360 度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的 B. 许多企业重视绩效考评和沟通 C. 好的制度必须从上而下贯彻执行。都意识到推行 360 度绩效考评给个人带来
o
D. 360 度绩效考评信息与员工的奖罚和晋升挂钩
13．360 度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是
o o o o
A. 企业的战略相对稳定
B. 组织架构相对稳定
C. 政策相对稳定
D. 人员相对稳定
14．职业咨询活动包括
o
A. 店庆
o o o
B. 年庆
C. 职能转换
D. 无
15．员工自我评估包括哪方面？
o o o o
A. 身高
B. 爱好
C. 能力
D. 学历
16．中心化倾向产生的原因
o o o o
A. 评价者对评价工作很有信心 B. 评价方法明确 C. 对评价对象不甚了解，难以做出准确的评价 D. 都愿意做出“极好”，“极差”之类的极端评价
17．职业发展，应该怎样实施
o o o o
A. 员工自我评估
B. 亲人评价
C. 社会评价
D. 上司评价
18．绩效工资的实施条件，不对的是
o o o o
A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离 B.
绩效考评要客观，公正，有效 C. 奖励先进，约束后进 D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中
19．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型
o o o
A. 直线制
B. 直线职能制
C. 模拟分权制
o
D. 矩阵制
20．下列哪项不是矩阵制结构的特征
o o o o
A. 一个员工两个领导
B. 两个层次的协调
C. 横向联系灵活多变
D. 拥有一定的经营自主权
21．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点
o o
A. 直线职能制
B. 事业部制结构
o o
C. 模拟分权制
D. 职能制
22．下列哪项不属于委员会结构的缺点
o o o o
A. 责任分散
B. 集思广益
C. 妥协折中
D. 议而不决
23．下列哪项是组织绩效的影响因素
o o o o
A. 客户对组织的满意度
B. 组织宽度
C. 组织长度
D. 组织对员工满意度
24．下列不属于职能制组织结构缺点的是
o o o o
A. 多头领导
B. 有功大家抢
C. 多重指挥
D. 权力集中
25．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征
o o o
A. 接近顾客
B. 快速反应
C. 焦点清晰
o
D. 目标模糊
26．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一 种组织结构类型
o o o o
A. 职能制
B. 网络型结构
C. 直线职能制
D. 直线制
27．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度
o o o
A. 领袖魅力
B. 鼓舞动机
C. 严厉批评
o
D. 智力刺激
28．全面的了解工作流程，需要使用
o
A. 工作流程图
o o o
B. 流程再造
C. 岗位分析
D. 无
29．岗位分析的直接结果是
o o o o
A. 岗位编写书
B. 岗位说明书
C. 工作分析
D. 无
30．由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是
o o o o
A. 观察法
B. 问卷调查法
C. 工作日志法
D. 无
31．胜任特征是谁提出来的
o o o
A. 迈克尔·哈默
B. 麦克里兰
C. 詹姆斯·钱皮
o
D. 无
32．对于岗位分析说明书，其中的误区是
o o o o
A. 只重结果，不重过程 B. 明确岗位职责，提高工作绩效 C. 为员工提供职业生涯设计 D. 无
33．基于胜任特征的有效测验，有几个原则
o o o o
A. 4 个
B. 5 个
C. 6 个
D. 无
34．选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取
o o o o
A. 绩效优秀和绩效普通
B. 没有绩效和绩效优秀
C. 没有绩效和绩效普通
D. 无
35．在本书中，岗位分析的主要方法有几种
o
A. 5 种
o o o
B. 6 种
C. 7 种
D. 无
36．工作协作关系包括哪两个部分
o o o o
A. 对内和对外
B. 学历要求和专业职称
C. 共醉时间和工作环境
D. 无
37．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经
济背景以及父母家庭 朋友和社会群体的互动。
o o o o
A. 社会
B. 国体
C. 地理
D. 水文
38．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。
o o o
A. 性格
B. 气质
C. 能力
o
D. 人格
39．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：
o o o o
A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 B. 了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配 C. 注重能力类型的差异，做到扬长避短： D. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识
40．个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。
o o o
A. 气质
B. 性格
C. 人格
o
D. 能力
41．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改 变的过程称。
o o o o
A. 人格结构
B. 人格动力
C. 人格发展
D. 人格适应
42．行政职业能力测验包括五大部分内容：
o o o o
A. 言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析 B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析 C. 言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析 D. 言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析
43．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。
o o o
A. 人格结构
B. 人格发展
C. 人格适应
o
D. 人格动力
44．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。
o o o o
A. 现实性焦虑
B. 神经性焦虑
C. 道德性焦虑
D. 防御性焦虑
45．智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即
o o o
A. 观察力注意力记忆力思维力 B. 思维力想象力分析判断能力应变能力 C. 注意力记忆力思维力想象力
o
D. 观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力
46．一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为
o o o o
A. 电子媒介沟通
B. 电话沟通
C. 非言语沟通
D. 无
47．对于倾听的具体行为，说法错误的是
o o o o
A. 使用目光接触
B. 打断对方
C. 复述
D. 无
48．对于冲突处理的基本策略说法错误的是
o o o o
A. 抢夺策略
B. 竞争策略
C. 合作策略
D. 无
49．对于团队的类型，分类错误的是
o o o o
A. 问题解决性团队
B. 虚拟团队
C. 娱乐团队
D. 无
50．对于冲突的消极作用说法错误的是
o o o o
A. 冲突可能分散资源 B. 冲突不会对群体效率产生影响 C. 冲突有损员工的心理健康 D. 无
51．在本书中，冲突处理的基本策略有几种
o o o o
A. 5 种
B. 6 种
C. 7 种
D. 无
52．对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的
冲突处理策 略模式是
o o o
A. 合作策略
B. 迁就策略
C. 回避策略
o
D. 无
53．屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是
o o o
A. 合作策略
B. 迁就策略
C. 回避策略
o
D. 无
54．迁就策略又称为克制策略或
o o o
A. 回避策略
B. 迎合策略
C. 妥协策略
o
D. 无
55．书面沟通的特点是
o o o o
A. 持久，有形，可以核实
B. 快速传递和快速反馈
C. 体态语言和语调
D. 无
56．耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点
o o o
A. 非言语沟通
B. 书面沟通
C. 口头沟通
o
D. 无
57．编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是
o o o
A. 反馈
B. 接受
C. 渠道
o
D. 无
58．冲突产生的原因不包括
o o o o
A. 良好沟通
B. 任务目标和利益的差异
C. 分工或责任不清晰
D. 无
59．对于合作方式，无效的情境是
o o o
A. 总是很复杂
B. 问题或任务很简单
C. 时间允许彻底解决问题
o
D. 无
60．下列哪项不是成人学习所具备的特点
o o o o
A. 学习目的明确，主动性强 B. 记忆力下降，理解力增强 C. 学习中参与意识强烈 D. 理论性强，没有应用性
61．下列哪项不属于终身学习所包含的内容
o o o o
A. 树立终身学习的理念
B. 养成主动的学习态度
C. 只学对自己有用的知识
D. 学以致用
62．下列不属于学习型组织所具备的特征的是
o o o o
A. 具有共同愿景
B. 强调合作与团队精神
C. 强调管理的个性化
D. 注重眼前利益
63．终身学习最大的特征是
o
A. 终身型
o o o
B. 全民性
C. 广泛性
D. 灵活性和实用性
64．在本书中，团队的类型有几类
o o o o
A. 三类
B. 四类
C. 五类
D. 无
65．团队与群体的区别说法错误的是
o o o o
A. 群体的作用是积极的，团队的作用是中性的 B. 群体强调信息共享，团队则强调集体绩效 C. 群体责任个性化，而团队则强调共同的责任 D. 无
66．在本书中，高效团队的特征有几个
o o o
A. 5
B. 6
C. 7
o
D. 无
67．高效团队的特征不包括
o o o
A. 清晰的目标
B. 惧怕冲突
C. 相关的技能
o
D. 无
68．绩效信息的来源是
o o o
A. 上司
B. 同事
C. 家人
o
D. 员工
69．360 度绩效评估的优点是
o o o o
A. 全面客观的了解有关自己的优缺点的信息 B. 不能得到受评者的认可 C. 导致成本上升 D. 提高团队凝聚力，加快变革
70．下列哪项不是学习型组织的特点
o o
A. 有机的
B. 高度柔性的
o o
C. 扁平的
D. 僵化的
2．判断题
1．胜任特征模型的建构是基于胜任特征的人力资源管理和开发的逻辑起点和基石
对
错
2．能否显著地区分工作业绩，是判
断一项胜任特征的唯一标准
对
错
3．岗位说明书需要写员工的基本信息
对
错
4．绩效标准一般采用工作分析和他人评价来确定
对
错
参考答案：错
5．造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的
对
错
6．行为法是员工完成工作的过程为中心的方法
对
错
7．行为观察法是要求管理者对员工在评价期内的行为进行评价
对
错
8．行为观察评价法也称为观察量表法
对
错
9．员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源
对
错
10．员工的自我评价不能做为绩效信息的来源
对
错
11．客户也是一个非常重要的绩效信息来源
对
错
12．360 度绩效评估中，反馈给受评者的信息，不容易得到受评者的认可
对
错
13．组织中的构成角色的行为是绝对固定的。
对
错
14．角色是构成组织结构的基本单元。
对
错
15．组织中各个子系统的结构间联系是不稳定的 ，可以随意变动。
对
错
16．行使权力是权力主体的主动行为，不需要付出任何相应的代价。
对
错
17．提到价值观与工作匹配，通常我们指的是 “个人价值观与企业文化的匹配”。
对
错
18．我们说夫妻婚姻通常会经历“七年之痒”的考验期，同样，在职场中，员工通常会来自内、 外界的职业重新再选择的“发展待定期”，通常在 20 年时间里。
对
错
用。
19．俗话说“人各有志”，这个“志”表现在职业选择上就是职业价值观，它是一种具有明确 的目的性、自觉性和坚定性的职业选择的态度和行为，对一个人职业目标和择业动机起着决定性的作
对
错
20．价值观对动机没有导向的作用。
对
错
21．团队是指两个或两个以上的成员组成的，相互影响，相互协调以实现目标的工作群体
对
错
22．团队和群体是一种术语
对
错
23．缺乏沟通是产生人际冲突的主要原因之一
对
错
24．冲突产生的原因不包括个人因素
对
错
25．现代心理学研究在说明气质的生理基础方面，更强调的是高级动物的自主神经活动。
对
错
26．外倾者喜欢封闭、内向、胆小、害羞、安静少语；内倾者倾向于群居、善于言谈、具有决 断性。
对
错
27．特质论认为，人格是一个复杂的心理结构系统，其中包括多种持久而稳定的人格特质。这 些特质是人类共有的，但是特质的数量和组合因人而异，因而导致人格方面的个体差异。
对
错
28．通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特质上，遗传因素的作用较重要；而在价值 观、信念、性格等与社会因素关系密切的特质上，后天环境
的作用可能更重要。
对
错
29．研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、 家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。
对
错
30．灵活机智，易于适应环境变化，善于交际，在工作，学习中精力充沛而且效率高；对什么 都感兴趣，但情感兴趣易于变化；有些投机取巧，易骄傲，受不了一成不变的生活。
对
错
参考答案：对
成绩：97 分 共 100 题，其中错误 3 题！
2014 年济宁市专业技术人员继续教育(周素霞) 成绩：97 分 共 100 题，其中错误 3 题！ 1．单选题
1．根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是
o o o
A. 降低成本
B. 增加成本
C. 减小利润
o
D. 无
2．下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责
o o o
A. 会议记录
B. 及时性
C. 接打电话
o
D. 无
参考答案：B
3．时限作为绩效指标类型之一是因为它的
o o o
A. 准确性
B. 及时性
C. 完整性
o
D. 无
4．指标的来源一般是来源于组织战略目标与
o o o
A. 竞争
B. 沟通
C. 协调的需要
o
D. 无
5．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低
o o o
A. 特质法
B. 行为法
C. 结果法
o
D. 无
6．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高
o o o
A. 特质法
B. 行为法
C. 结果法
o
D. 无
7．正确完成工作的方式有
o o o
A. 一种
B. 两种
C. 多种
o
D. 无
8．对员工的行为进行衡量的方法有
o o o
A. 关键事件法
B. 关键考核法
C. 无
o
D. 无
9．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和
o o o o
A. 行为法
B. 平衡法
C. 无
D. 无
10．严格化倾向产生的原因有
o o o
A. 为有计划的裁员提供证据 B. 促使员工主动辞职 C. 惩罚和对付员工
o
D. 增加凭业绩提薪的下属的数量
11．宽大化倾向这种现象产生的原因有
o o o o
A. 评价要素的标准明确 B. 评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议 C. 评价者打击工作表现好的员工 D. 评价者希望本部门员工的业绩和其他部门员工的业绩一样
12．360 度绩效考评立意甚佳，表现在
o o o
压力
A. 360 度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的 B. 许多企业重视绩效考评和沟通 C. 好的制度必须从上而下贯彻执行。都意识到推行 360 度绩效考评给个人带来
o
D. 360 度绩效考评信息与员工的奖罚和晋升挂钩
13．360 度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是
o o o o
A. 企业的战略相对稳定
B. 组织架构相对稳定
C. 政策相对稳定
D. 人员相对稳定
14．职业咨询活动包括
o
A. 店庆
o o o
B. 年庆
C. 职能转换
D. 无
15．员工自我评估包括哪方面？
o o o o
A. 身高
B. 爱好
C. 能力
D. 学历
16．中心化倾向产生的原因
o o o o
A. 评价者对评价工作很有信心 B. 评价方法明确 C. 对评价对象不甚了解，难以做出准确的评价 D. 都愿意做出“极好”，“极差”之类的极端评价
17．职业发展，应该怎样实施
o o o o
A. 员工自我评估
B. 亲人评价
C. 社会评价
D. 上司评价
18．绩效工资的实施条件，不对的是
o o o o
A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离 B.
绩效考评要客观，公正，有效 C. 奖励先进，约束后进 D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中
19．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型
o o o
A. 直线制
B. 直线职能制
C. 模拟分权制
o
D. 矩阵制
20．下列哪项不是矩阵制结构的特征
o o o o
A. 一个员工两个领导
B. 两个层次的协调
C. 横向联系灵活多变
D. 拥有一定的经营自主权
21．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点
o o
A. 直线职能制
B. 事业部制结构
o o
C. 模拟分权制
D. 职能制
22．下列哪项不属于委员会结构的缺点
o o o o
A. 责任分散
B. 集思广益
C. 妥协折中
D. 议而不决
23．下列哪项是组织绩效的影响因素
o o o o
A. 客户对组织的满意度
B. 组织宽度
C. 组织长度
D. 组织对员工满意度
24．下列不属于职能制组织结构缺点的是
o o o o
A. 多头领导
B. 有功大家抢
C. 多重指挥
D. 权力集中
25．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征
o o o
A. 接近顾客
B. 快速反应
C. 焦点清晰
o
D. 目标模糊
26．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一 种组织结构类型
o o o o
A. 职能制
B. 网络型结构
C. 直线职能制
D. 直线制
27．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度
o o o
A. 领袖魅力
B. 鼓舞动机
C. 严厉批评
o
D. 智力刺激
28．全面的了解工作流程，需要使用
o
A. 工作流程图
o o o
B. 流程再造
C. 岗位分析
D. 无
29．岗位分析的直接结果是
o o o o
A. 岗位编写书
B. 岗位说明书
C. 工作分析
D. 无
30．由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是
o o o o
A. 观察法
B. 问卷调查法
C. 工作日志法
D. 无
31．胜任特征是谁提出来的
o o o
A. 迈克尔·哈默
B. 麦克里兰
C. 詹姆斯·钱皮
o
D. 无
32．对于岗位分析说明书，其中的误区是
o o o o
A. 只重结果，不重过程 B. 明确岗位职责，提高工作绩效 C. 为员工提供职业生涯设计 D. 无
33．基于胜任特征的有效测验，有几个原则
o o o o
A. 4 个
B. 5 个
C. 6 个
D. 无
34．选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取
o o o o
A. 绩效优秀和绩效普通
B. 没有绩效和绩效优秀
C. 没有绩效和绩效普通
D. 无
35．在本书中，岗位分析的主要方法有几种
o
A. 5 种
o o o
B. 6 种
C. 7 种
D. 无
36．工作协作关系包括哪两个部分
o o o o
A. 对内和对外
B. 学历要求和专业职称
C. 共醉时间和工作环境
D. 无
37．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经
济背景以及父母家庭 朋友和社会群体的互动。
o o o o
A. 社会
B. 国体
C. 地理
D. 水文
38．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。
o o o
A. 性格
B. 气质
C. 能力
o
D. 人格
39．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：
o o o o
A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 B. 了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配 C. 注重能力类型的差异，做到扬长避短： D. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识
40．个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。
o o o
A. 气质
B. 性格
C. 人格
o
D. 能力
41．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改 变的过程称。
o o o o
A. 人格结构
B. 人格动力
C. 人格发展
D. 人格适应
42．行政职业能力测验包括五大部分内容：
o o o o
A. 言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析 B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析 C. 言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析 D. 言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析
43．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。
o o o
A. 人格结构
B. 人格发展
C. 人格适应
o
D. 人格动力
44．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。
o o o o
A. 现实性焦虑
B. 神经性焦虑
C. 道德性焦虑
D. 防御性焦虑
45．智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即
o o o
A. 观察力注意力记忆力思维力 B. 思维力想象力分析判断能力应变能力 C. 注意力记忆力思维力想象力
o
D. 观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力
46．一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为
o o o o
A. 电子媒介沟通
B. 电话沟通
C. 非言语沟通
D. 无
47．对于倾听的具体行为，说法错误的是
o o o o
A. 使用目光接触
B. 打断对方
C. 复述
D. 无
48．对于冲突处理的基本策略说法错误的是
o o o o
A. 抢夺策略
B. 竞争策略
C. 合作策略
D. 无
49．对于团队的类型，分类错误的是
o o o o
A. 问题解决性团队
B. 虚拟团队
C. 娱乐团队
D. 无
50．对于冲突的消极作用说法错误的是
o o o o
A. 冲突可能分散资源 B. 冲突不会对群体效率产生影响 C. 冲突有损员工的心理健康 D. 无
51．在本书中，冲突处理的基本策略有几种
o o o o
A. 5 种
B. 6 种
C. 7 种
D. 无
52．对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的
冲突处理策 略模式是
o o o
A. 合作策略
B. 迁就策略
C. 回避策略
o
D. 无
53．屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是
o o o
A. 合作策略
B. 迁就策略
C. 回避策略
o
D. 无
54．迁就策略又称为克制策略或
o o o
A. 回避策略
B. 迎合策略
C. 妥协策略
o
D. 无
55．书面沟通的特点是
o o o o
A. 持久，有形，可以核实
B. 快速传递和快速反馈
C. 体态语言和语调
D. 无
56．耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点
o o o
A. 非言语沟通
B. 书面沟通
C. 口头沟通
o
D. 无
57．编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是
o o o
A. 反馈
B. 接受
C. 渠道
o
D. 无
58．冲突产生的原因不包括
o o o o
A. 良好沟通
B. 任务目标和利益的差异
C. 分工或责任不清晰
D. 无
59．对于合作方式，无效的情境是
o o o
A. 总是很复杂
B. 问题或任务很简单
C. 时间允许彻底解决问题
o
D. 无
60．下列哪项不是成人学习所具备的特点
o o o o
A. 学习目的明确，主动性强 B. 记忆力下降，理解力增强 C. 学习中参与意识强烈 D. 理论性强，没有应用性
61．下列哪项不属于终身学习所包含的内容
o o o o
A. 树立终身学习的理念
B. 养成主动的学习态度
C. 只学对自己有用的知识
D. 学以致用
62．下列不属于学习型组织所具备的特征的是
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A. 具有共同愿景
B. 强调合作与团队精神
C. 强调管理的个性化
D. 注重眼前利益
63．终身学习最大的特征是
o
A. 终身型
o o o
B. 全民性
C. 广泛性
D. 灵活性和实用性
64．在本书中，团队的类型有几类
o o o o
A. 三类
B. 四类
C. 五类
D. 无
65．团队与群体的区别说法错误的是
o o o o
A. 群体的作用是积极的，团队的作用是中性的 B. 群体强调信息共享，团队则强调集体绩效 C. 群体责任个性化，而团队则强调共同的责任 D. 无
66．在本书中，高效团队的特征有几个
o o o
A. 5
B. 6
C. 7
o
D. 无
67．高效团队的特征不包括
o o o
A. 清晰的目标
B. 惧怕冲突
C. 相关的技能
o
D. 无
68．绩效信息的来源是
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A. 上司
B. 同事
C. 家人
o
D. 员工
69．360 度绩效评估的优点是
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A. 全面客观的了解有关自己的优缺点的信息 B. 不能得到受评者的认可 C. 导致成本上升 D. 提高团队凝聚力，加快变革
70．下列哪项不是学习型组织的特点
o o
A. 有机的
B. 高度柔性的
o o
C. 扁平的
D. 僵化的
2．判断题
1．胜任特征模型的建构是基于胜任特征的人力资源管理和开发的逻辑起点和基石
对
错
2．能否显著地区分工作业绩，是判
断一项胜任特征的唯一标准
对
错
3．岗位说明书需要写员工的基本信息
对
错
4．绩效标准一般采用工作分析和他人评价来确定
对
错
参考答案：错
5．造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的
对
错
6．行为法是员工完成工作的过程为中心的方法
对
错
7．行为观察法是要求管理者对员工在评价期内的行为进行评价
对
错
8．行为观察评价法也称为观察量表法
对
错
9．员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源
对
错
10．员工的自我评价不能做为绩效信息的来源
对
错
11．客户也是一个非常重要的绩效信息来源
对
错
12．360 度绩效评估中，反馈给受评者的信息，不容易得到受评者的认可
对
错
13．组织中的构成角色的行为是绝对固定的。
对
错
14．角色是构成组织结构的基本单元。
对
错
15．组织中各个子系统的结构间联系是不稳定的 ，可以随意变动。
对
错
16．行使权力是权力主体的主动行为，不需要付出任何相应的代价。
对
错
17．提到价值观与工作匹配，通常我们指的是 “个人价值观与企业文化的匹配”。
对
错
18．我们说夫妻婚姻通常会经历“七年之痒”的考验期，同样，在职场中，员工通常会来自内、 外界的职业重新再选择的“发展待定期”，通常在 20 年时间里。
对
错
用。
19．俗话说“人各有志”，这个“志”表现在职业选择上就是职业价值观，它是一种具有明确 的目的性、自觉性和坚定性的职业选择的态度和行为，对一个人职业目标和择业动机起着决定性的作
对
错
20．价值观对动机没有导向的作用。
对
错
21．团队是指两个或两个以上的成员组成的，相互影响，相互协调以实现目标的工作群体
对
错
22．团队和群体是一种术语
对
错
23．缺乏沟通是产生人际冲突的主要原因之一
对
错
24．冲突产生的原因不包括个人因素
对
错
25．现代心理学研究在说明气质的生理基础方面，更强调的是高级动物的自主神经活动。
对
错
26．外倾者喜欢封闭、内向、胆小、害羞、安静少语；内倾者倾向于群居、善于言谈、具有决 断性。
对
错
27．特质论认为，人格是一个复杂的心理结构系统，其中包括多种持久而稳定的人格特质。这 些特质是人类共有的，但是特质的数量和组合因人而异，因而导致人格方面的个体差异。
对
错
28．通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特质上，遗传因素的作用较重要；而在价值 观、信念、性格等与社会因素关系密切的特质上，后天环境
的作用可能更重要。
对
错
29．研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、 家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。
对
错
30．灵活机智，易于适应环境变化，善于交际，在工作，学习中精力充沛而且效率高；对什么 都感兴趣，但情感兴趣易于变化；有些投机取巧，易骄傲，受不了一成不变的生活。
对
错
参考答案：对
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