一、判断题：
（ ）1、管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。 （ ）2、泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。
（ ）3、我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构，它可以密切上下级之间的关系。 （ ）4、根据菲德勒的权变理论，在情境较好的情况下，采用高LPC领导，效果较好。
（ ）5、计划工作之所以是一项普遍的工作，是因为一个组织无论大小，它的管理过程都是完整的。 （ ）6、根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。 （ ）7、当重要细节必须被传递时，非语言沟通是最适宜的方式。 （ ）8、衡量绩效是控制活动的最终目的。
答案：1、×2、√ 3、× 4、× 5、√ 6、× 7、× 8、× 1、（ ）科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。
2、（ ）经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例，就能理解管理问题，但并不能因此学会有效地进行管理。
3、（ ）目标并不决定未来，但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。 4、（ ）在计划中体现的灵活性越大，则所制定的计划越实际，越能保证得到切实完成。 5、（ ）决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。
6、（ ）当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。 7、（ ）赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。 答案：1、× 2、√ 3、√ 4、√ 5、× 6、√ 7、√ 1.管理既是一门科学，又是一门艺术.（ ） 2.管理者权力比权威更重要。（ ）
3.未来企业竞争将主要是企业文化的竞争。（ ）
4.霍桑实验证明：人是“经济人”，不是“社会人”。（ ）
5.管理效益原理认为现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。（ ） 6.管理原理和管理原则基本没什么区别，可以等同。（ ）
7.按决策的重要程度可将决策分为高层决策、中层决策和基层决策。（ ） 8.头脑风暴法、德尔菲法和哥顿法属于集体决策方法。（ ） 9.运用期望值法进行决策时，期望值大的方案较优。（ ） 10.经济批量模型中库存费用与订货费用是成反比的。（ ） 11.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。（ ） 12.边际分析法是制订计划时经常采用的一种方法。（ ） 13.力求维持最少部门是部门划分的原则之一。（ ） 14.领导者不一定是管理者，但管理者一定是领导者。（ ）
答案：1~5 √ × √ × × 6~10 × × √ × √ 11~14 √ × √ × 1.管理的双重性是指不确定性和复杂性。（ ） 2.管理者权力比权威更重要。（ ） 3.企业文化源于美国，发展于日本。（ ） 4.科学管理理论的产生源于霍桑实验。（ ）
5.管理责任原理认为服务于人是管理的根本目的。（ ）
6.管理原理是具有普遍指导意义的结论，因此不用因时、因地、因事而变。（ ） 7.按决策所处的层次可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策。（ ） 8.法律方法的缺点是横向沟通困难。（ ）
9.运用决策树法进行决策时，期望值大的方案较优。（ ） 10.经济批量模型中库存费用与订货费用相等时，总费用最低。（ ） 11.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。（ ） 12.线性规划方法是制订计划时经常采用的一种方法。（ ）
13.部门是组织的细胞，部门设置直接关系着组织的运作绩效。（ ）
14.沟通包括信息源、信息内容、信息的接受者和沟通渠道四个方面的要素。（ ） 答案：1~5 ××√× × 6~10 × ×××√ 11~14 √ × √√ 二。单项选择题：
1、以下不属于管理职能的是——。 A、组织活动B、控制活动
C、有效获取资源 D、计划与决策 2、——是科学管理理论的杰出代表人物。 A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、孔茨 3、——提出了著名的需求层次理论。 A、梅奥 B、韦伯 C、麦格雷戈 D、马斯洛
4、——可以很好地说明组织中有一些颇具吸引力的目标却无人问津。 A、公平理论 B、期望理论 C、双因素理论 D、需求层次理论
5、某企业生产某种产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价12000元，试计算该产品的盈亏平衡点是——。
A、14台 B、12.5台 C、7.3台 D、80台 6、统一命令原则是指——。 A、每人只能有一个上司 B、权责对等
C、责任不可委任 D、反映组织系统的互关系
7、以追随者对领导的认同感为基础的权力是属于以下哪种权力——。 A、专家权力 B、个人影响权力 C、奖励权力 D、强制权力 E、合法权力
8、外在的成就象征，比如职称、专用车位等可以满足以下哪种需要——。 A、生理需要 B、安全需要 C、社会需要 D、自尊需要 E、自我实现需要
答案：1、C 2、A 3、D 4、B 5、D 6、A 7、B 8、D 1、赫茨伯格提出了——理论
A、需求层次 B、双因素 C 、激励需求 D 、期望 2、管理控制系统实质上也是一个——系统
A 、自动控制 B、完全开放 C、信息反馈 D、完全封闭 3、反馈控制方法中，最重要的，又是最困难的是—— A、财务报告分析 B、标准成本分析 C、质量控制分析 D、工作人员成绩评定 4、最普遍采用的划分部门的方法是按——划分
A、时间 B、职能 C、产品 D、设备 5、将管理活动分为计划、组织、指挥、协调、控制的是—— A、法约尔 B、韦伯 C 、德鲁克 D、巴纳德 6、直线型组织结构一般适用于——
A、大型企业 B、跨国公司 C、现场作业管理 D、实行专业化管理的组织 7“知人善任”体现了人员配备的——原理
A职务要求明确 B公开竞争 C 用人之长 D 不断培养 8. 主管人员考评最常见的方式是——
A自我考评 B 群众考评 C上级考评 D 同事考评 答案：1、B 2、C 3、D 4、B 5、A 6、C 7、C 8、C 1、被称为“组织理论之父”的是（）
A.马克斯.韦伯 B.切斯特.巴纳德 C.亨利.法约尔 D.梅奥
2、计划工作中的＿＿针对的是如何确定合理的计划期限等问题。（） A.灵活性原理 B.限定因素原理 C.改变航道原理 D.许诺原理
3、赫茨伯格提出的双因素论中，被称作激励因素的是（） A.薪金 B.人际关系 C.赏识 D.职业安定
4、利克特的管理模式认为，有成就的管理者采用的管理方法是（） A.利用——命令 B.温和——命令 C.集体参与 D.商议 5、行为科学理论对人的假设是（） A.经济人 B.复杂人 C.社会人 D.自我实现人 6、管理审核的目标是评价（）
A.主管人员的管理成效 B.主管人员的管理能力 C.组织的管理质量 D.组织的经营成效
7、主管人员的用人艺术之一就是知人善任，这也反映了人员配备工作的＿＿原理要求。 A.权责一致 B.不断培养 C.职务要求明确 D.用人之长 8、法约尔管理理论的代表作是———
A《车间管理》 B《工业管理和一般管理》 C《社会和经济理论》 D《科学管理理论》 答案：1、A 2、D 3、C 4、C 5、C 6、C 7、C 8、B 1.下列哪一项是对管理概念完整的概述？（ ） A.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制. B.管理就是决策.
C.管理就是和别人打交道，把事情办好.
D.管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调的活动. 2.被称为“科学管理之父”的是（ ）
A. 泰罗 B.法约尔 C.韦伯. D.梅奥
3.彼得.圣吉提出了学习型组织的五项修炼，以下哪一项不包括在内？（ ） A.自我超越 B.改善心智模式 C.建立共同愿景. D.互相批评 E.团队学习 F.系统思考. 4.企业文化的核心是（ ）
A.器物层 B.制度层. C.精神层. D.物质层. 5.再造流程的核心目标是（ ）
A.满足客户需求 B.提升企业核心竞争力. C.对股东负责. D.获取最大化利益. 6.推行目标管理制度是对下列哪一原理的具体应用？（ ） A.整分合原理 B.动态相关原理 C.开放性原理 D.管理效益原理 7.“骏马能历险，犁田不如牛”是下列哪一原理的典型体现？（ ） A.管理系统原理 B.管理责任原理 C.人本管理原理 D.管理能级原理 8. 管理行政方法的优点不包括下列哪一项？（ ） A.便于管理职能的发挥 B.具有灵活性
C.便于分权 D.是实施各种管理方法的必然手段 9.典型的风险型决策的决策方法是（ ）
A.盈亏平衡分析法 B.决策树法 C.线形规划法 D.淘汰法 10．下列关于计划的说法不正确的是（ ） A.狭义的计划是指制定计划的过程.
B.滚动计划法的缺点是缺乏灵活性，不能及时适应环境的变化. C.计划为日常管理考核与控制提供了科学的标准. D.计划工作具有层次性和普遍性.
11. 下列关于管理层次与管理幅度的说法正确的是（ ） A.管理层次与管理幅度之间成反比例关系.
B.直式结构是一种管理幅度大而管理层次少的组织结构. C.扁平式结构是一种管理层次多而管理幅度小的组织结构. D.规模大，任务量多的组织宜采用少层次结构.. 12. 领导的实质在于（ ）
A．权力. B.资历. C.影响力. D.能力.
答案：1~4 DADC 5~8 BADC 9~12 BBAC 1. 决策、计划、组织、领导、控制、创新是（ ）
A.管理一般职能. B.管理的性质. C.管理的方法. D.管理具体职能. 2.下列对个人愿景与共同愿景的关系表述不正确的是（ ） A.共同愿景是所有员工个人愿景的总和。 B.共同愿景必须构建与个人愿景的基础之上。 C.共同愿景对建立个人愿景有指导作用。 D.个人愿景必须服从共同愿景。 3.法约尔被称为（ ）
A.“科学管理之父” B.“经营管理之父” C.“组织管理之父”. D.“管理第一夫人” 4.企业战略管理理论的代表人物是（ ）。
A.安绍夫 B.阿伦?肯尼迪 C. 彼得?圣吉 D.迈克尔?哈默 5.人本管理中人的假设是（ ）
A.自然人 B.管理人 C.经济人 D.社会人 6.推行目标管理制度是对下列哪一原理的具体应用？（ ） A.整分合原理 B.动态相关原理 C.开放性原理 D.管理效益原 7.“骏马能历险，犁田不如牛”是下列哪一原理的典型体现？（ ） A. 管理系统原理 B.管理责任原理 C.人本管理原理 D.管理能级原理8. 管理法律方法实施的条件不包括下列哪一项？（ ） A.知法 B.懂法 C.犯法 D.用法 9.经营安全状况为安全时，经营安全率r的范围在（ ） A.小于10% B.10%—20% C.20%--30% D.大于30% 10．下列关于计划的说法不正确的是（ ） A.组织当前状况的评估一般采用SWOT分析法。
B.滚动计划法的缺点是缺乏灵活性，不能及时适应环境的变化。 C.计划为日常管理考核与控制提供了科学的标准。 D.计划不是一次性活动，而是无限的过程。
11.（ ）是指一位主管人员所能直接有效地管辖的下级人数。 A.管理层次 B.管理幅度 C.管理规模 D.管理结构。 12. 领导的（ ）是影响力。
A.性质. B.特点. C. 实质. D.方法. 答案：1~4 BCCD 5~8 DDDC 9~12 BCCC
三。多项选择题 ： 1、管理的职能包括——。
A、协调 B、决策 C、计划 D、组织 E、领导 F、控制 G、创新 H、用人 2、管理的基本原理是——。
A、系统原理 B、动态性原理 C、人本原理 D、责任原理 E、效益原理 F、公平原理 3、管理的基本方法是——。
A、经济方法 B、教育方法 C、实验方法 D、法律方法 E、行政方法 F、演泽方法 4、事业部制的优点有——
A、便于横向协调 B、便于调动各部门的积极性 C、利于管理人才的培养 D、便于集中统一指挥 5、组织机构设置的基本形式有——
A、直线制 B、职能制 C、直线—职能制 D、事业部制 E、矩阵制 F、裂变制 6、——属于前馈控制。
A、上岗培训 B、原材料进厂检验 C、生产进度控制 D、员工成绩评定 答案：1、ABCDEFG 2、ACDE 3、ABDE 4、BC 5、ABCDE 6、AB
1.泰罗认为，应将以前由工人承担的工作分成（ ） A.组织职能 B.计划职能 C.执行职能 D.控制职能 2、霍桑试验包括（ ）
A.电话线圈装配工试验 B.继电器装配室试验 C.工场照明试验 C.大规模的访问与普查 E.搬运生铁试验 3、决策的特征是（ ）
A、要有两个以上的备选方案 B、追求的是最优方案 C、要有明确而具体的决策方案 D、要以了解和掌握信息为基础 4、矩阵组织的优点是（ ）
A、灵活性和适应性强 B、有利于加强个职能部门之间的协作C、实行专业分工，统一领导 D、稳定性较强 E、能集思广益，推动项目方案的实现 5、影响集权与分权程度的因素有（ ）
A、主管人员的数量与管理水平 B、组织形成的历史 C、控制技术及手段是否完善 D、政策的一致性要求 E、组织的动态特性与职权的稳定性
6、从内部提升主管人员会出现的不良现象是 （） A熟悉环境过程长 B青黄不接 C近亲繁殖 D挫伤他人积极性 E会流失优秀人才 答案：1、BC 2、ABCD 3、ACD 4、ABCE 5、ACDE 6、CD
1.下列属于管理具体职能的是（ ）
A. 决策. B.计划. C.组织. D.领导. E控制. F.创新. 2. 管理原理的基本特征是 （ ）
A.客观性 B.普遍性 C.稳定性 D.系统性 3.管理系统原理对管理的要求是 （ ） A.管理要有目的 B.全员参与式管理 C.实现组织目标 D.组织结构合理 4.下列属于管理中典型的经济方法的是 （ ） A.价值观 B.税收 C.工资 D. 信贷 E.奖金 5.德尔菲法的特点有（ ）
A.客观性 B.匿名性 C.非常规性 D.统计性 E.多轮反馈性 6.下列对目标管理的说法正确的是（ ） A目标管理是系统观念的一种实际应用. B.目标管理是“参与管理”的应用. C.目标管理是“合作协调整体”观念的应用.
D.目标管理是“授权”观念的应用.
E.目标管理是“自我控制、自我评估”观念的应用.
7. 决策的过程一般分为 ▁▁、▁▁、▁▁、▁▁、执行决策方案、进行跟踪决策六个步骤. A.确定决策目标 B.进行集体决策 C.进行个人决策 D.拟定备选方案 E.评价备选方案 F.选择方案 8.常见的决策方法有（ ）
A.抽样调查法 B.行政方法 C.德尔菲法 D.决策树法 E.环比法 F.法律方法 9.计划管理的程序是（ ）
A.计划 B.执行 C.检查 D.修改 E.总结处理 10.组织管理工作的内容包括（ ）
A.指定政策 B.组织设计 C.人员配备 D.组织运用 E.沟通管理 F.组织创新 11.下列所述哪几项是直线型组织结构的优点？（ ） A.结构简单，权力集中 B.责任分明，命令统一 C.联系便捷 D.上层主管人员负担较轻 12.领导者素质除了身体素质，政治素质外，还包括（ ） A.心理素质 B.领导素质 C.知识素质 D.创新素质 E.能力素质 答案：1、ABCDEF 2、ABCD 3、ACD 4、BCDE
5、BDE 6、ABCDE 7、ADEF 8、CDE 9、ABCE 10、BCDF 11、ABC 12、CE 1. 下列哪几项是管理的基本特征？ （ ） A.管理是一种社会、文化现象。 B.管理的载体是组织。 C.管理的主体是管理者。
D.管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调的活动。2.对管理目标和组织目标的关系表述不正确的是（ ） A.管理目标是总目标，组织目标是分解后的目标。 B.管理目标与组织目标是一个概念。 C.组织目标从属于管理目标。
D.组织既定目标分解成各类管理活动的具体目标。
3.社会系统学派认为正式组织的构成要素包括 （ ） A.协作的意愿 B.管理者权威 C.共同的目标 D.信息的沟通 4. 管理中典型的经济方法包括（ ）
A.价格 B.税收 C.信贷 D.工资 E.奖金 5.德尔菲法的特点有（ ）
A.客观性 B.匿名性 C.非常规性 D.统计性 E.多轮反馈性 6.目标管理是以（ ）为基础形成的一套管理制度。 A.管理组织理论 B.科学管理理论 C.管理过程理论 D.行为科学管理理论 E.现代管理理论 7.常见的不确定型决策方法有（ ）
A.大中取大法 B.小中取大法 C.德尔菲法 D.莱普勒斯法 E.最小后悔值法 F.折中法 8.现代组织理论的代表人物有（ ）
A.巴纳德 B.法约尔 C.梅奥 D.韦伯 E.西蒙 9.计划的特点是（ ）
A.层次性 B.目的性 C.普遍性 D.经济性 E.主导性 10.下述对直式结构和扁平结构的论断不正确的是（ ） A.直式结构管理层次多，管理幅度小。 B.直式结构优于扁平结构。
C.扁平结构管理幅度大，管理层次少。 D.扁平结构优于直式结构。
11.确立合理的部门结构常采用的方法有（ ）
A.贡献分析法 B.关系分析法 C.矛盾分析法 D.边际分析法 A.心理素质 B.身体素质 C.知识素质 D.政治素质 E.能力素质 答案：1、CE 2、ABCE 3、ABCD 4、ACE
5、ABCDE 6、AB 7、ACDE 8、ABCDE 9、ABCD 10、ABCD 11、BCD 12、BCE 12.领导者素质包括（ ）
单项选择题 （2分×15）
1，管理者是（ ）。 a.不需要补偿的雇员
b.为实现组织目标协调工作活动的人 c.组织的首脑 d.一线工人
2，效果通常被描述为（ ）。 a.有助于组织实现其目标的工作活动 b.委任尽可能多的责任 c.自我管理过程
d.用美元的多少定义项目
3，（ ）通常被描述为“做正确的事”。 a.管理 b.领导 c.效率 d.效果
4，计划包括（ ）。 a.指导和激励他人
b.实施监控以确保完成任务 c.决定某事需要有谁来做 d.确定目标，制定策略
5，（ ）属于管理者的决策制定角色。 a.发起和管理新的项目 b.监督信息共享 c.雇用和培训新的雇员 d.联络个工作小组
6，根据明茨伯格的理论，管理者的人际关系角色包括（ ）。a.领导者 b.监控者 c.发言人 d.资源分配者
7，技术技能对（ ）最重要。 a.中层管理者 b.执行者 c.一线管理者 d.高层管理者
8，组织的最佳定义是（ ）。 a.商业联盟
b.为实现特定目标而进行的精细的人员安排
c.注重资源分配的商业机构 d.在国家证券交易所上市的公司 9，管理的普遍性意味着（ ）。 a.所有的管理者采用同样的模式 b.有最好的管理模式 c.一切组织都需要管理 d.管理不重要
10，（ ）出版了《国富论》，主张组织和社会将从劳动分工中受益。
a.泰勒 b.韦伯 c.亚当·斯密 d.法约尔
11，霍桑实验研究考察的是（ ）。 a.这些工人的安全需求
b.被替代的家庭工作人员的心理需求 c.各种照明水平对工人生产率的影响 d.公司的高层管理人员追求下属尊重的需求
12，霍桑实验对（ ）这种管理理念产生了巨大影响。 a.高层管理责任的重要性 b.组织中个人行为的作用 c.管理中科学原则的重要性
d.组织可以通过多种方式运用等级原则 13，决策制定过程开始于（ ）。 a.明确决策标准 b.分析备择方案 c.识别决策问题 d.为决策标准分配权重
14，现状与希望状态之间的差异是（ ）。 a.问题 b.目标 c.决策 d.挑战
15，有限理性是（ ）。
a.将决策传达给有关的人员，并要求他们对实施结果做出承诺
b.为达成一致，持不同意见的组织成员相互隐瞒自己的观点 c.为抓住问题的本质而简化决策变量的条件下表现出的理性行为
d.明确告诉管理者什么该做以及什么不该做 16，重复例行的决策是（ ）。 a.非程序化决策 b.程序化决策 c.结构不良的问题 d.结构良好的问题
17，如果管理者具有一定的模糊承受力，在制定决策之前，
想得到更多信息和考察更多选择，那么这一管理者具有
（ ）风格的决策制定。
a.命令型 b.分析型 c.概念型 d.行为型
18，（ ）是个体、群体和整个组织期望的产出。 a.计划 b.目标 c.战略 d.政策
19，具体详细规定如何实现全局目标的计划是（ ）。 a.运营计划 b.战略计划 c.具体计划 d.方向性计划
20，长期计划的时间框架是（ ）。 a.小于一年 b.大于一年 c.超过两年 d.超过三年
21，为满足特定情况需要而设计的计划是（ ）。 a.短期计划 b.具体计划 c.方向性计划 d.一次性计划
22，目标管理有四个要素，不属于这四项的是（ ）。 a.确定目标 b.参与决策 c.非明确的期限 d.绩效反馈
23，设计良好的目标的特征是（ ）。
a.可度量和定量化
b.具有挑战性但却是可以达到的 c.书面的 d.以上各项
24，有时候有人批评计划工作是（ ）。 a.不具有直觉性和创造性
b.注意力集中在将来而忽视了现在 c.可能会产生刚性 d.以上各项
25，关于战略管理，（ ）是不正确的。
a.战略管理是管理者的一项重要任务，包括基本的管理职能b.管理者的许多决策都涉及战略管理
c.战略管理对营利性组织很重要，但对非营利组织和政府机构不是很重要
d.战略管理与较高的绩效管理相联系
26，（ ）是一个有八个步骤的过程，包括战略计划、实施
和评估。
a.战略管理过程 b.SWOT分析 c.BCG矩阵
d.成本—产量—利润分析
27，（ ）是外部环境中的积极趋势。 a.机会 b.威胁 c.劣势 d.优势
28，在进行个人SWOT分析时，最初应该（ ）。 a.识别职业生涯的机会 b.评估个人的长处和短处
c.描绘未来五年职业生涯的行动计划 d.明确就业市场存在的潜在威胁
29，通过合并较小的公司以扩大组织的规模的企业采用的
是公司层战略中的（ ）
a.增长战略 b.稳定性战略 c.紧缩战略
d.结合战略
30，（ ）战略是公司层战略，其特征是基本不进行重大变
革。
a.增长 b.紧缩 c.相关多元化 d.稳定性
31，在BCG矩阵中，（ ）业务提供较高的增长率和较高的
市场份额。
a.现金牛 b.明星 c.问号 d.瘦狗
32，（ ）使组织别具一格，具有与众不同的特色。 a.战略计划 b.垄断优势 c.第一行动者优势 d.竞争优势
33，对于管理者来说，全球扫描的价值（ ）。 a.高于环境扫描的价值 b.低于环境扫描的价值 c.难以计算
d.取决于组织全球活动开展的程度
34，（ ）是管理者通过分析然后复制主要竞争对手的产品
来改进自身产品质量的方法。
a.环境扫描 b.预测 c.标杆比较 d.预算
35，（ ）通过样条图说明整个期间内的计划活动及其完成
情况。
a.负荷图 b.甘特图 c.PRET网络 d.模拟
36，（ ）能用于解决资源分配问题。
a.线性规划 b.盈亏平衡分析 c.PERT图表 d.收入预算
37，两种适于动态和复杂环境的计划技术是项目管理和
（ ）。
a.线性规划 b.盈亏平衡分析 c.脚本计划 d.可能性理论
38，组织中正式的工作安排是（ ）。 a.组织设计 b.组织结构 c.部门化 d.工作专门化
39，一家书籍出版公司设立了几个部门，如儿童读物、成
人小说和大学教科书等，它采用的是（ ）部门化。
a.产品 b.顾客 c.职能 d.过程
40，管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权
力是（ ）。
a.职权 b.职责 c.指挥链 d.管理
41，一个组织的决策权集中于少数高层管理者手中，从不
或很少从低层员工那里取得决策投入，该组织的结构是
（ ）。
a.矩阵型或项目型结构 b.有机式结构 c.正规化结构 d.集权化结构
42，当（ ）时， 组织需要一种更加分权化的结构 a.组织周围的环境具有不确定性和复杂性
b.组织在一个稳定的环境中面临危机 c.公司规模很大
d.组织的决策具有重大意义
43，（ ）组织具有高度适应性和灵活性，组织中的员工经
过良好的培训并被授权开展各种工作活动。
a.有机式 b.机械式 c.矩阵型 d.集权化
44，一家公司高度专门化、窄管理跨度、高度正规化，那
么它是（ ）结构。
a.矩阵型 b.机械式 c.分权化 d.简单
45，（ ）结构的一个缺陷是活动和资源的重叠，增加了成
本，降低了效率。
a.职能型 b.简单 c.事业部型 d.以上各项
46，学习型组织的特征是（ ）。 a.无边界的结构设计 b.团队 c.信息共享 d.以上各项
47，沟通过程中的（ ）环节最容易受到噪声的干扰。 a.信息 b.编码 c.通道 d.解码
48，一位大学教授上课时发现同学们都闭着眼在大瞌睡，
于是宣布下课，同学们的提示行为是（ ）。
a.学生的非言语沟通 b.选择性知觉过程 c.全班同学的语调
d.时空限制的影响
49，手势动作、脸部表情和姿态都能够传达意义。它们都
属于（ ）。
a.行话 b.反馈 c.体态语言 d.过滤
50，( C)不是积极倾听者表现出的行为。 a.目光交流 b.表示赞同 c.讲话不会太多 d.不断提问
51，网络化沟通方式的实例有（ ）。 a.电话会议 b.过滤
c.国家和地方法律 d.数字电视
52，安置、确定和吸引有能力的申请者的活动过程叫做（ ）。a.解聘 b.上岗引导 c.招聘 d.甄选
53，如果一个组织出现了人员的冗余，管理者可能会通过
（ ）来缩小员工的规模。
a.招聘 b.解聘 c.职务分析 d.领导能力
54，在甄选过程中，如果一个被选上的职务候选人后来表
现很差，那么甄选过程出现了（ ）。
a.效度 b.接受错误 c.信度 d.拒绝错误
55，（ ）的症状包括生理的、心理的和行为的。 a.压力
b.组织的机能障碍 c.技术变革 d.结构变革
56，减缓压力有多种方式，包括（ ）。 a.对职务进行重新设计
b.甄选过程中切合实际的工作介绍及正确的人员选择 c.运用真实工作预览 d.以上各项
57，组织行为关注的焦点是（ ）。 a.个体和群体的行为 b.预测行为 c.理解行为 d.操纵员工行为
58，对于物体、人物和事件的评价性陈述叫做（ ）。 a.知觉 b.态度 c.人格特质 d.失调
59，一个人所持有的信念、观点、知识或信息是（ ）。 a.态度的行为成分 b.态度的认知成分 c.态度的情感成分 d.认知失调
60，控制过程从（ A）开始。 a.设定目标和计划 b.实际行为和标准对比 c.衡量实际行为 d.采取管理行动
一，
判断题 （1分×15）
1，中层管理者负责制定影响整个组织的计划和目标。（ ）2，明茨伯格的管理角色包括人际关系角色、信息传递角色和领导角色。（ ）
3，一切组织都有共同的特征：明确的目标、严格的财务管理和技术。（ ）
4，在非营利组织中，管理并非非常重要。（ ）
5，泰勒被认为是“科学管理之父”。（ ）
能部门化。（ ） 6，决策制定有八个步骤，首先是开发备择方案。（ ） 22，管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权7，评估决策的效果可能会使管理者回到决策制定的早期阶力就是职责。（ ）
段。（ ）
23，管理跨度越宽，组织结构图的层次越多。（ ） 8，一般而言，正式的计划工作与高利润、高资产回报率和24，环境的不确定性和组织结构间没有实际联系。（ ） 其他积极的融资结果相联系。（ ）
25，如果一家公司拥有若干独立、分权的自治经营单位，每
9，目标通常被认为是计划的基础。（ ） 个单位有自己的产品、客户、竞争者和盈利目标，那么
10，长期计划是为期超过两年的计划。（ ）
这家公司的结构是事业部型。（ ）
11，当不确定性很高时，采用方向性计划而不是具体计划26，矩阵型结构打破了统一指挥原则。（ ）
效果更好。（ ）
27，在项目型结构中，员工完成项目后，要回到他们所属的
12，管理者层次越高，其计划工作就越具操作性。（ ） 正式部门中去。（ ）
13，战略管理过程的第一步包括确认组织当前的使命、目28，一个学习型组织的特征是持续适应和变革能力。（ ） 标和战略。（ ）
29，结构应当服从战略。（ ）
14，增长战略致力于降低组织的经营水平。（ ） 30，管理者所做的每一件事都涉及沟通问题。（ ） 15，职能层战略支持事业层战略。（ ）
31，编码是将想要传递的信息进行转化和理解。（ ） 16，聚焦战略是为特殊市场开发的成本领先战略或差异化32，员工刊物、小组会议和正式报告都属于管理沟通方式。
战略。（ ）
（ ）
17，环境扫描涉及收集大量的环境信息，以便预测和解释环33，极端的情绪可能阻碍有效沟通。（ ）
境正在发生的变化。（ ）
34，横向沟通用于通知、命令、协调和评估下属。（ ） 18，甘特图、负荷图和PERT网络都是有用的排程工具。（ ） 35，技术，尤其是信息技术，从根本上改变了组织成员沟
19，在解决线性规划问题时，有限的资源就是约束条件。 ） 通的方式。（）
20，项目管理过程的第一步是将结果与初始目标相比较。36，对申请者进行甄别、筛选，以确保最合适的候选人得
（ ）
到这一职位的过程就是甄选。（ ）
21，分别建立工程、财会、生产、人事和市场部门属于职37，职务轮换是一种典型的在职培训方法。（ ）
答案
14,ACB 25,CAABA 40,AD 55,ADABB 判断题
11.TFTFT 1,BBDDDA 18,B 30,DBDDC 46,CCAC 60,A 1.FTFFT 16.TTTTF 8,BCCCCA
20,DDCDD
35,BACDB
50,CA*B*
6.FTFTF
21.TFFFT
38，三百六十度反馈法是利用与管理者有互动关系的所有
人员的反馈信息的评估方法。（ ）
39，外部因素和内部因素共同创造了组织的变革需求。（ ） 40，通常只有高层管理者才能作为组织变革的推动者。（ ） 41，人们抵制变革的原因有：不确定性、担心个人损失，
以及顾虑变革不符合组织利益。（ ）
42，任何一种压力都是有害的，应当完全消除以确保员工
的最佳工作绩效。（ ）
43，有机式的组织结构对创新的影响是消极的。（ ） 44，员工的满意度与生产率之间几乎没有关系。（ ） 45，内控型的人相信外部力量控制着他们的命运。（ ） 46，总的来说，积极和消极的强化都导致了员工的学习。
（ ）
47，任何对计划的偏差都需要纠正行动。（ ） 48，反馈控制在问题发生时对它们进行纠正。（ ） 49，由于绩效有多种衡量手段，所有的工作和活动都能用
明确的，可测量的内容来表达。（ ）
50，当管理者在问题发生的时候对它们进行纠正，他采用
的是同期控制。（ ）
26.TTTTT 41.TFFFF 31.FTTFT 46.TFFFT
36.TTTTF
一、判断题：
（ ）1、管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。 （ ）2、泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。
（ ）3、我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构，它可以密切上下级之间的关系。 （ ）4、根据菲德勒的权变理论，在情境较好的情况下，采用高LPC领导，效果较好。
（ ）5、计划工作之所以是一项普遍的工作，是因为一个组织无论大小，它的管理过程都是完整的。 （ ）6、根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。 （ ）7、当重要细节必须被传递时，非语言沟通是最适宜的方式。 （ ）8、衡量绩效是控制活动的最终目的。
答案：1、×2、√ 3、× 4、× 5、√ 6、× 7、× 8、× 1、（ ）科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。
2、（ ）经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例，就能理解管理问题，但并不能因此学会有效地进行管理。
3、（ ）目标并不决定未来，但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。 4、（ ）在计划中体现的灵活性越大，则所制定的计划越实际，越能保证得到切实完成。 5、（ ）决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。
6、（ ）当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。 7、（ ）赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。 答案：1、× 2、√ 3、√ 4、√ 5、× 6、√ 7、√ 1.管理既是一门科学，又是一门艺术.（ ） 2.管理者权力比权威更重要。（ ）
3.未来企业竞争将主要是企业文化的竞争。（ ）
4.霍桑实验证明：人是“经济人”，不是“社会人”。（ ）
5.管理效益原理认为现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。（ ） 6.管理原理和管理原则基本没什么区别，可以等同。（ ）
7.按决策的重要程度可将决策分为高层决策、中层决策和基层决策。（ ） 8.头脑风暴法、德尔菲法和哥顿法属于集体决策方法。（ ） 9.运用期望值法进行决策时，期望值大的方案较优。（ ） 10.经济批量模型中库存费用与订货费用是成反比的。（ ） 11.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。（ ） 12.边际分析法是制订计划时经常采用的一种方法。（ ） 13.力求维持最少部门是部门划分的原则之一。（ ） 14.领导者不一定是管理者，但管理者一定是领导者。（ ）
答案：1~5 √ × √ × × 6~10 × × √ × √ 11~14 √ × √ × 1.管理的双重性是指不确定性和复杂性。（ ） 2.管理者权力比权威更重要。（ ） 3.企业文化源于美国，发展于日本。（ ） 4.科学管理理论的产生源于霍桑实验。（ ）
5.管理责任原理认为服务于人是管理的根本目的。（ ）
6.管理原理是具有普遍指导意义的结论，因此不用因时、因地、因事而变。（ ） 7.按决策所处的层次可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策。（ ） 8.法律方法的缺点是横向沟通困难。（ ）
9.运用决策树法进行决策时，期望值大的方案较优。（ ） 10.经济批量模型中库存费用与订货费用相等时，总费用最低。（ ） 11.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。（ ） 12.线性规划方法是制订计划时经常采用的一种方法。（ ）
13.部门是组织的细胞，部门设置直接关系着组织的运作绩效。（ ）
14.沟通包括信息源、信息内容、信息的接受者和沟通渠道四个方面的要素。（ ） 答案：1~5 ××√× × 6~10 × ×××√ 11~14 √ × √√ 二。单项选择题：
1、以下不属于管理职能的是——。 A、组织活动B、控制活动
C、有效获取资源 D、计划与决策 2、——是科学管理理论的杰出代表人物。 A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、孔茨 3、——提出了著名的需求层次理论。 A、梅奥 B、韦伯 C、麦格雷戈 D、马斯洛
4、——可以很好地说明组织中有一些颇具吸引力的目标却无人问津。 A、公平理论 B、期望理论 C、双因素理论 D、需求层次理论
5、某企业生产某种产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价12000元，试计算该产品的盈亏平衡点是——。
A、14台 B、12.5台 C、7.3台 D、80台 6、统一命令原则是指——。 A、每人只能有一个上司 B、权责对等
C、责任不可委任 D、反映组织系统的互关系
7、以追随者对领导的认同感为基础的权力是属于以下哪种权力——。 A、专家权力 B、个人影响权力 C、奖励权力 D、强制权力 E、合法权力
8、外在的成就象征，比如职称、专用车位等可以满足以下哪种需要——。 A、生理需要 B、安全需要 C、社会需要 D、自尊需要 E、自我实现需要
答案：1、C 2、A 3、D 4、B 5、D 6、A 7、B 8、D 1、赫茨伯格提出了——理论
A、需求层次 B、双因素 C 、激励需求 D 、期望 2、管理控制系统实质上也是一个——系统
A 、自动控制 B、完全开放 C、信息反馈 D、完全封闭 3、反馈控制方法中，最重要的，又是最困难的是—— A、财务报告分析 B、标准成本分析 C、质量控制分析 D、工作人员成绩评定 4、最普遍采用的划分部门的方法是按——划分
A、时间 B、职能 C、产品 D、设备 5、将管理活动分为计划、组织、指挥、协调、控制的是—— A、法约尔 B、韦伯 C 、德鲁克 D、巴纳德 6、直线型组织结构一般适用于——
A、大型企业 B、跨国公司 C、现场作业管理 D、实行专业化管理的组织 7“知人善任”体现了人员配备的——原理
A职务要求明确 B公开竞争 C 用人之长 D 不断培养 8. 主管人员考评最常见的方式是——
A自我考评 B 群众考评 C上级考评 D 同事考评 答案：1、B 2、C 3、D 4、B 5、A 6、C 7、C 8、C 1、被称为“组织理论之父”的是（）
A.马克斯.韦伯 B.切斯特.巴纳德 C.亨利.法约尔 D.梅奥
2、计划工作中的＿＿针对的是如何确定合理的计划期限等问题。（） A.灵活性原理 B.限定因素原理 C.改变航道原理 D.许诺原理
3、赫茨伯格提出的双因素论中，被称作激励因素的是（） A.薪金 B.人际关系 C.赏识 D.职业安定
4、利克特的管理模式认为，有成就的管理者采用的管理方法是（） A.利用——命令 B.温和——命令 C.集体参与 D.商议 5、行为科学理论对人的假设是（） A.经济人 B.复杂人 C.社会人 D.自我实现人 6、管理审核的目标是评价（）
A.主管人员的管理成效 B.主管人员的管理能力 C.组织的管理质量 D.组织的经营成效
7、主管人员的用人艺术之一就是知人善任，这也反映了人员配备工作的＿＿原理要求。 A.权责一致 B.不断培养 C.职务要求明确 D.用人之长 8、法约尔管理理论的代表作是———
A《车间管理》 B《工业管理和一般管理》 C《社会和经济理论》 D《科学管理理论》 答案：1、A 2、D 3、C 4、C 5、C 6、C 7、C 8、B 1.下列哪一项是对管理概念完整的概述？（ ） A.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制. B.管理就是决策.
C.管理就是和别人打交道，把事情办好.
D.管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调的活动. 2.被称为“科学管理之父”的是（ ）
A. 泰罗 B.法约尔 C.韦伯. D.梅奥
3.彼得.圣吉提出了学习型组织的五项修炼，以下哪一项不包括在内？（ ） A.自我超越 B.改善心智模式 C.建立共同愿景. D.互相批评 E.团队学习 F.系统思考. 4.企业文化的核心是（ ）
A.器物层 B.制度层. C.精神层. D.物质层. 5.再造流程的核心目标是（ ）
A.满足客户需求 B.提升企业核心竞争力. C.对股东负责. D.获取最大化利益. 6.推行目标管理制度是对下列哪一原理的具体应用？（ ） A.整分合原理 B.动态相关原理 C.开放性原理 D.管理效益原理 7.“骏马能历险，犁田不如牛”是下列哪一原理的典型体现？（ ） A.管理系统原理 B.管理责任原理 C.人本管理原理 D.管理能级原理 8. 管理行政方法的优点不包括下列哪一项？（ ） A.便于管理职能的发挥 B.具有灵活性
C.便于分权 D.是实施各种管理方法的必然手段 9.典型的风险型决策的决策方法是（ ）
A.盈亏平衡分析法 B.决策树法 C.线形规划法 D.淘汰法 10．下列关于计划的说法不正确的是（ ） A.狭义的计划是指制定计划的过程.
B.滚动计划法的缺点是缺乏灵活性，不能及时适应环境的变化. C.计划为日常管理考核与控制提供了科学的标准. D.计划工作具有层次性和普遍性.
11. 下列关于管理层次与管理幅度的说法正确的是（ ） A.管理层次与管理幅度之间成反比例关系.
B.直式结构是一种管理幅度大而管理层次少的组织结构. C.扁平式结构是一种管理层次多而管理幅度小的组织结构. D.规模大，任务量多的组织宜采用少层次结构.. 12. 领导的实质在于（ ）
A．权力. B.资历. C.影响力. D.能力.
答案：1~4 DADC 5~8 BADC 9~12 BBAC 1. 决策、计划、组织、领导、控制、创新是（ ）
A.管理一般职能. B.管理的性质. C.管理的方法. D.管理具体职能. 2.下列对个人愿景与共同愿景的关系表述不正确的是（ ） A.共同愿景是所有员工个人愿景的总和。 B.共同愿景必须构建与个人愿景的基础之上。 C.共同愿景对建立个人愿景有指导作用。 D.个人愿景必须服从共同愿景。 3.法约尔被称为（ ）
A.“科学管理之父” B.“经营管理之父” C.“组织管理之父”. D.“管理第一夫人” 4.企业战略管理理论的代表人物是（ ）。
A.安绍夫 B.阿伦?肯尼迪 C. 彼得?圣吉 D.迈克尔?哈默 5.人本管理中人的假设是（ ）
A.自然人 B.管理人 C.经济人 D.社会人 6.推行目标管理制度是对下列哪一原理的具体应用？（ ） A.整分合原理 B.动态相关原理 C.开放性原理 D.管理效益原 7.“骏马能历险，犁田不如牛”是下列哪一原理的典型体现？（ ） A. 管理系统原理 B.管理责任原理 C.人本管理原理 D.管理能级原理8. 管理法律方法实施的条件不包括下列哪一项？（ ） A.知法 B.懂法 C.犯法 D.用法 9.经营安全状况为安全时，经营安全率r的范围在（ ） A.小于10% B.10%—20% C.20%--30% D.大于30% 10．下列关于计划的说法不正确的是（ ） A.组织当前状况的评估一般采用SWOT分析法。
B.滚动计划法的缺点是缺乏灵活性，不能及时适应环境的变化。 C.计划为日常管理考核与控制提供了科学的标准。 D.计划不是一次性活动，而是无限的过程。
11.（ ）是指一位主管人员所能直接有效地管辖的下级人数。 A.管理层次 B.管理幅度 C.管理规模 D.管理结构。 12. 领导的（ ）是影响力。
A.性质. B.特点. C. 实质. D.方法. 答案：1~4 BCCD 5~8 DDDC 9~12 BCCC
三。多项选择题 ： 1、管理的职能包括——。
A、协调 B、决策 C、计划 D、组织 E、领导 F、控制 G、创新 H、用人 2、管理的基本原理是——。
A、系统原理 B、动态性原理 C、人本原理 D、责任原理 E、效益原理 F、公平原理 3、管理的基本方法是——。
A、经济方法 B、教育方法 C、实验方法 D、法律方法 E、行政方法 F、演泽方法 4、事业部制的优点有——
A、便于横向协调 B、便于调动各部门的积极性 C、利于管理人才的培养 D、便于集中统一指挥 5、组织机构设置的基本形式有——
A、直线制 B、职能制 C、直线—职能制 D、事业部制 E、矩阵制 F、裂变制 6、——属于前馈控制。
A、上岗培训 B、原材料进厂检验 C、生产进度控制 D、员工成绩评定 答案：1、ABCDEFG 2、ACDE 3、ABDE 4、BC 5、ABCDE 6、AB
1.泰罗认为，应将以前由工人承担的工作分成（ ） A.组织职能 B.计划职能 C.执行职能 D.控制职能 2、霍桑试验包括（ ）
A.电话线圈装配工试验 B.继电器装配室试验 C.工场照明试验 C.大规模的访问与普查 E.搬运生铁试验 3、决策的特征是（ ）
A、要有两个以上的备选方案 B、追求的是最优方案 C、要有明确而具体的决策方案 D、要以了解和掌握信息为基础 4、矩阵组织的优点是（ ）
A、灵活性和适应性强 B、有利于加强个职能部门之间的协作C、实行专业分工，统一领导 D、稳定性较强 E、能集思广益，推动项目方案的实现 5、影响集权与分权程度的因素有（ ）
A、主管人员的数量与管理水平 B、组织形成的历史 C、控制技术及手段是否完善 D、政策的一致性要求 E、组织的动态特性与职权的稳定性
6、从内部提升主管人员会出现的不良现象是 （） A熟悉环境过程长 B青黄不接 C近亲繁殖 D挫伤他人积极性 E会流失优秀人才 答案：1、BC 2、ABCD 3、ACD 4、ABCE 5、ACDE 6、CD
1.下列属于管理具体职能的是（ ）
A. 决策. B.计划. C.组织. D.领导. E控制. F.创新. 2. 管理原理的基本特征是 （ ）
A.客观性 B.普遍性 C.稳定性 D.系统性 3.管理系统原理对管理的要求是 （ ） A.管理要有目的 B.全员参与式管理 C.实现组织目标 D.组织结构合理 4.下列属于管理中典型的经济方法的是 （ ） A.价值观 B.税收 C.工资 D. 信贷 E.奖金 5.德尔菲法的特点有（ ）
A.客观性 B.匿名性 C.非常规性 D.统计性 E.多轮反馈性 6.下列对目标管理的说法正确的是（ ） A目标管理是系统观念的一种实际应用. B.目标管理是“参与管理”的应用. C.目标管理是“合作协调整体”观念的应用.
D.目标管理是“授权”观念的应用.
E.目标管理是“自我控制、自我评估”观念的应用.
7. 决策的过程一般分为 ▁▁、▁▁、▁▁、▁▁、执行决策方案、进行跟踪决策六个步骤. A.确定决策目标 B.进行集体决策 C.进行个人决策 D.拟定备选方案 E.评价备选方案 F.选择方案 8.常见的决策方法有（ ）
A.抽样调查法 B.行政方法 C.德尔菲法 D.决策树法 E.环比法 F.法律方法 9.计划管理的程序是（ ）
A.计划 B.执行 C.检查 D.修改 E.总结处理 10.组织管理工作的内容包括（ ）
A.指定政策 B.组织设计 C.人员配备 D.组织运用 E.沟通管理 F.组织创新 11.下列所述哪几项是直线型组织结构的优点？（ ） A.结构简单，权力集中 B.责任分明，命令统一 C.联系便捷 D.上层主管人员负担较轻 12.领导者素质除了身体素质，政治素质外，还包括（ ） A.心理素质 B.领导素质 C.知识素质 D.创新素质 E.能力素质 答案：1、ABCDEF 2、ABCD 3、ACD 4、BCDE
5、BDE 6、ABCDE 7、ADEF 8、CDE 9、ABCE 10、BCDF 11、ABC 12、CE 1. 下列哪几项是管理的基本特征？ （ ） A.管理是一种社会、文化现象。 B.管理的载体是组织。 C.管理的主体是管理者。
D.管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调的活动。2.对管理目标和组织目标的关系表述不正确的是（ ） A.管理目标是总目标，组织目标是分解后的目标。 B.管理目标与组织目标是一个概念。 C.组织目标从属于管理目标。
D.组织既定目标分解成各类管理活动的具体目标。
3.社会系统学派认为正式组织的构成要素包括 （ ） A.协作的意愿 B.管理者权威 C.共同的目标 D.信息的沟通 4. 管理中典型的经济方法包括（ ）
A.价格 B.税收 C.信贷 D.工资 E.奖金 5.德尔菲法的特点有（ ）
A.客观性 B.匿名性 C.非常规性 D.统计性 E.多轮反馈性 6.目标管理是以（ ）为基础形成的一套管理制度。 A.管理组织理论 B.科学管理理论 C.管理过程理论 D.行为科学管理理论 E.现代管理理论 7.常见的不确定型决策方法有（ ）
A.大中取大法 B.小中取大法 C.德尔菲法 D.莱普勒斯法 E.最小后悔值法 F.折中法 8.现代组织理论的代表人物有（ ）
A.巴纳德 B.法约尔 C.梅奥 D.韦伯 E.西蒙 9.计划的特点是（ ）
A.层次性 B.目的性 C.普遍性 D.经济性 E.主导性 10.下述对直式结构和扁平结构的论断不正确的是（ ） A.直式结构管理层次多，管理幅度小。 B.直式结构优于扁平结构。
C.扁平结构管理幅度大，管理层次少。 D.扁平结构优于直式结构。
11.确立合理的部门结构常采用的方法有（ ）
A.贡献分析法 B.关系分析法 C.矛盾分析法 D.边际分析法 A.心理素质 B.身体素质 C.知识素质 D.政治素质 E.能力素质 答案：1、CE 2、ABCE 3、ABCD 4、ACE
5、ABCDE 6、AB 7、ACDE 8、ABCDE 9、ABCD 10、ABCD 11、BCD 12、BCE 12.领导者素质包括（ ）
单项选择题 （2分×15）
1，管理者是（ ）。 a.不需要补偿的雇员
b.为实现组织目标协调工作活动的人 c.组织的首脑 d.一线工人
2，效果通常被描述为（ ）。 a.有助于组织实现其目标的工作活动 b.委任尽可能多的责任 c.自我管理过程
d.用美元的多少定义项目
3，（ ）通常被描述为“做正确的事”。 a.管理 b.领导 c.效率 d.效果
4，计划包括（ ）。 a.指导和激励他人
b.实施监控以确保完成任务 c.决定某事需要有谁来做 d.确定目标，制定策略
5，（ ）属于管理者的决策制定角色。 a.发起和管理新的项目 b.监督信息共享 c.雇用和培训新的雇员 d.联络个工作小组
6，根据明茨伯格的理论，管理者的人际关系角色包括（ ）。a.领导者 b.监控者 c.发言人 d.资源分配者
7，技术技能对（ ）最重要。 a.中层管理者 b.执行者 c.一线管理者 d.高层管理者
8，组织的最佳定义是（ ）。 a.商业联盟
b.为实现特定目标而进行的精细的人员安排
c.注重资源分配的商业机构 d.在国家证券交易所上市的公司 9，管理的普遍性意味着（ ）。 a.所有的管理者采用同样的模式 b.有最好的管理模式 c.一切组织都需要管理 d.管理不重要
10，（ ）出版了《国富论》，主张组织和社会将从劳动分工中受益。
a.泰勒 b.韦伯 c.亚当·斯密 d.法约尔
11，霍桑实验研究考察的是（ ）。 a.这些工人的安全需求
b.被替代的家庭工作人员的心理需求 c.各种照明水平对工人生产率的影响 d.公司的高层管理人员追求下属尊重的需求
12，霍桑实验对（ ）这种管理理念产生了巨大影响。 a.高层管理责任的重要性 b.组织中个人行为的作用 c.管理中科学原则的重要性
d.组织可以通过多种方式运用等级原则 13，决策制定过程开始于（ ）。 a.明确决策标准 b.分析备择方案 c.识别决策问题 d.为决策标准分配权重
14，现状与希望状态之间的差异是（ ）。 a.问题 b.目标 c.决策 d.挑战
15，有限理性是（ ）。
a.将决策传达给有关的人员，并要求他们对实施结果做出承诺
b.为达成一致，持不同意见的组织成员相互隐瞒自己的观点 c.为抓住问题的本质而简化决策变量的条件下表现出的理性行为
d.明确告诉管理者什么该做以及什么不该做 16，重复例行的决策是（ ）。 a.非程序化决策 b.程序化决策 c.结构不良的问题 d.结构良好的问题
17，如果管理者具有一定的模糊承受力，在制定决策之前，
想得到更多信息和考察更多选择，那么这一管理者具有
（ ）风格的决策制定。
a.命令型 b.分析型 c.概念型 d.行为型
18，（ ）是个体、群体和整个组织期望的产出。 a.计划 b.目标 c.战略 d.政策
19，具体详细规定如何实现全局目标的计划是（ ）。 a.运营计划 b.战略计划 c.具体计划 d.方向性计划
20，长期计划的时间框架是（ ）。 a.小于一年 b.大于一年 c.超过两年 d.超过三年
21，为满足特定情况需要而设计的计划是（ ）。 a.短期计划 b.具体计划 c.方向性计划 d.一次性计划
22，目标管理有四个要素，不属于这四项的是（ ）。 a.确定目标 b.参与决策 c.非明确的期限 d.绩效反馈
23，设计良好的目标的特征是（ ）。
a.可度量和定量化
b.具有挑战性但却是可以达到的 c.书面的 d.以上各项
24，有时候有人批评计划工作是（ ）。 a.不具有直觉性和创造性
b.注意力集中在将来而忽视了现在 c.可能会产生刚性 d.以上各项
25，关于战略管理，（ ）是不正确的。
a.战略管理是管理者的一项重要任务，包括基本的管理职能b.管理者的许多决策都涉及战略管理
c.战略管理对营利性组织很重要，但对非营利组织和政府机构不是很重要
d.战略管理与较高的绩效管理相联系
26，（ ）是一个有八个步骤的过程，包括战略计划、实施
和评估。
a.战略管理过程 b.SWOT分析 c.BCG矩阵
d.成本—产量—利润分析
27，（ ）是外部环境中的积极趋势。 a.机会 b.威胁 c.劣势 d.优势
28，在进行个人SWOT分析时，最初应该（ ）。 a.识别职业生涯的机会 b.评估个人的长处和短处
c.描绘未来五年职业生涯的行动计划 d.明确就业市场存在的潜在威胁
29，通过合并较小的公司以扩大组织的规模的企业采用的
是公司层战略中的（ ）
a.增长战略 b.稳定性战略 c.紧缩战略
d.结合战略
30，（ ）战略是公司层战略，其特征是基本不进行重大变
革。
a.增长 b.紧缩 c.相关多元化 d.稳定性
31，在BCG矩阵中，（ ）业务提供较高的增长率和较高的
市场份额。
a.现金牛 b.明星 c.问号 d.瘦狗
32，（ ）使组织别具一格，具有与众不同的特色。 a.战略计划 b.垄断优势 c.第一行动者优势 d.竞争优势
33，对于管理者来说，全球扫描的价值（ ）。 a.高于环境扫描的价值 b.低于环境扫描的价值 c.难以计算
d.取决于组织全球活动开展的程度
34，（ ）是管理者通过分析然后复制主要竞争对手的产品
来改进自身产品质量的方法。
a.环境扫描 b.预测 c.标杆比较 d.预算
35，（ ）通过样条图说明整个期间内的计划活动及其完成
情况。
a.负荷图 b.甘特图 c.PRET网络 d.模拟
36，（ ）能用于解决资源分配问题。
a.线性规划 b.盈亏平衡分析 c.PERT图表 d.收入预算
37，两种适于动态和复杂环境的计划技术是项目管理和
（ ）。
a.线性规划 b.盈亏平衡分析 c.脚本计划 d.可能性理论
38，组织中正式的工作安排是（ ）。 a.组织设计 b.组织结构 c.部门化 d.工作专门化
39，一家书籍出版公司设立了几个部门，如儿童读物、成
人小说和大学教科书等，它采用的是（ ）部门化。
a.产品 b.顾客 c.职能 d.过程
40，管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权
力是（ ）。
a.职权 b.职责 c.指挥链 d.管理
41，一个组织的决策权集中于少数高层管理者手中，从不
或很少从低层员工那里取得决策投入，该组织的结构是
（ ）。
a.矩阵型或项目型结构 b.有机式结构 c.正规化结构 d.集权化结构
42，当（ ）时， 组织需要一种更加分权化的结构 a.组织周围的环境具有不确定性和复杂性
b.组织在一个稳定的环境中面临危机 c.公司规模很大
d.组织的决策具有重大意义
43，（ ）组织具有高度适应性和灵活性，组织中的员工经
过良好的培训并被授权开展各种工作活动。
a.有机式 b.机械式 c.矩阵型 d.集权化
44，一家公司高度专门化、窄管理跨度、高度正规化，那
么它是（ ）结构。
a.矩阵型 b.机械式 c.分权化 d.简单
45，（ ）结构的一个缺陷是活动和资源的重叠，增加了成
本，降低了效率。
a.职能型 b.简单 c.事业部型 d.以上各项
46，学习型组织的特征是（ ）。 a.无边界的结构设计 b.团队 c.信息共享 d.以上各项
47，沟通过程中的（ ）环节最容易受到噪声的干扰。 a.信息 b.编码 c.通道 d.解码
48，一位大学教授上课时发现同学们都闭着眼在大瞌睡，
于是宣布下课，同学们的提示行为是（ ）。
a.学生的非言语沟通 b.选择性知觉过程 c.全班同学的语调
d.时空限制的影响
49，手势动作、脸部表情和姿态都能够传达意义。它们都
属于（ ）。
a.行话 b.反馈 c.体态语言 d.过滤
50，( C)不是积极倾听者表现出的行为。 a.目光交流 b.表示赞同 c.讲话不会太多 d.不断提问
51，网络化沟通方式的实例有（ ）。 a.电话会议 b.过滤
c.国家和地方法律 d.数字电视
52，安置、确定和吸引有能力的申请者的活动过程叫做（ ）。a.解聘 b.上岗引导 c.招聘 d.甄选
53，如果一个组织出现了人员的冗余，管理者可能会通过
（ ）来缩小员工的规模。
a.招聘 b.解聘 c.职务分析 d.领导能力
54，在甄选过程中，如果一个被选上的职务候选人后来表
现很差，那么甄选过程出现了（ ）。
a.效度 b.接受错误 c.信度 d.拒绝错误
55，（ ）的症状包括生理的、心理的和行为的。 a.压力
b.组织的机能障碍 c.技术变革 d.结构变革
56，减缓压力有多种方式，包括（ ）。 a.对职务进行重新设计
b.甄选过程中切合实际的工作介绍及正确的人员选择 c.运用真实工作预览 d.以上各项
57，组织行为关注的焦点是（ ）。 a.个体和群体的行为 b.预测行为 c.理解行为 d.操纵员工行为
58，对于物体、人物和事件的评价性陈述叫做（ ）。 a.知觉 b.态度 c.人格特质 d.失调
59，一个人所持有的信念、观点、知识或信息是（ ）。 a.态度的行为成分 b.态度的认知成分 c.态度的情感成分 d.认知失调
60，控制过程从（ A）开始。 a.设定目标和计划 b.实际行为和标准对比 c.衡量实际行为 d.采取管理行动
一，
判断题 （1分×15）
1，中层管理者负责制定影响整个组织的计划和目标。（ ）2，明茨伯格的管理角色包括人际关系角色、信息传递角色和领导角色。（ ）
3，一切组织都有共同的特征：明确的目标、严格的财务管理和技术。（ ）
4，在非营利组织中，管理并非非常重要。（ ）
5，泰勒被认为是“科学管理之父”。（ ）
能部门化。（ ） 6，决策制定有八个步骤，首先是开发备择方案。（ ） 22，管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权7，评估决策的效果可能会使管理者回到决策制定的早期阶力就是职责。（ ）
段。（ ）
23，管理跨度越宽，组织结构图的层次越多。（ ） 8，一般而言，正式的计划工作与高利润、高资产回报率和24，环境的不确定性和组织结构间没有实际联系。（ ） 其他积极的融资结果相联系。（ ）
25，如果一家公司拥有若干独立、分权的自治经营单位，每
9，目标通常被认为是计划的基础。（ ） 个单位有自己的产品、客户、竞争者和盈利目标，那么
10，长期计划是为期超过两年的计划。（ ）
这家公司的结构是事业部型。（ ）
11，当不确定性很高时，采用方向性计划而不是具体计划26，矩阵型结构打破了统一指挥原则。（ ）
效果更好。（ ）
27，在项目型结构中，员工完成项目后，要回到他们所属的
12，管理者层次越高，其计划工作就越具操作性。（ ） 正式部门中去。（ ）
13，战略管理过程的第一步包括确认组织当前的使命、目28，一个学习型组织的特征是持续适应和变革能力。（ ） 标和战略。（ ）
29，结构应当服从战略。（ ）
14，增长战略致力于降低组织的经营水平。（ ） 30，管理者所做的每一件事都涉及沟通问题。（ ） 15，职能层战略支持事业层战略。（ ）
31，编码是将想要传递的信息进行转化和理解。（ ） 16，聚焦战略是为特殊市场开发的成本领先战略或差异化32，员工刊物、小组会议和正式报告都属于管理沟通方式。
战略。（ ）
（ ）
17，环境扫描涉及收集大量的环境信息，以便预测和解释环33，极端的情绪可能阻碍有效沟通。（ ）
境正在发生的变化。（ ）
34，横向沟通用于通知、命令、协调和评估下属。（ ） 18，甘特图、负荷图和PERT网络都是有用的排程工具。（ ） 35，技术，尤其是信息技术，从根本上改变了组织成员沟
19，在解决线性规划问题时，有限的资源就是约束条件。 ） 通的方式。（）
20，项目管理过程的第一步是将结果与初始目标相比较。36，对申请者进行甄别、筛选，以确保最合适的候选人得
（ ）
到这一职位的过程就是甄选。（ ）
21，分别建立工程、财会、生产、人事和市场部门属于职37，职务轮换是一种典型的在职培训方法。（ ）
答案
14,ACB 25,CAABA 40,AD 55,ADABB 判断题
11.TFTFT 1,BBDDDA 18,B 30,DBDDC 46,CCAC 60,A 1.FTFFT 16.TTTTF 8,BCCCCA
20,DDCDD
35,BACDB
50,CA*B*
6.FTFTF
21.TFFFT
38，三百六十度反馈法是利用与管理者有互动关系的所有
人员的反馈信息的评估方法。（ ）
39，外部因素和内部因素共同创造了组织的变革需求。（ ） 40，通常只有高层管理者才能作为组织变革的推动者。（ ） 41，人们抵制变革的原因有：不确定性、担心个人损失，
以及顾虑变革不符合组织利益。（ ）
42，任何一种压力都是有害的，应当完全消除以确保员工
的最佳工作绩效。（ ）
43，有机式的组织结构对创新的影响是消极的。（ ） 44，员工的满意度与生产率之间几乎没有关系。（ ） 45，内控型的人相信外部力量控制着他们的命运。（ ） 46，总的来说，积极和消极的强化都导致了员工的学习。
（ ）
47，任何对计划的偏差都需要纠正行动。（ ） 48，反馈控制在问题发生时对它们进行纠正。（ ） 49，由于绩效有多种衡量手段，所有的工作和活动都能用
明确的，可测量的内容来表达。（ ）
50，当管理者在问题发生的时候对它们进行纠正，他采用
的是同期控制。（ ）
26.TTTTT 41.TFFFF 31.FTTFT 46.TFFFT
36.TTTTF