华润万家配送中心管理中的问题及对策
年级：08秋季 专业：物流管理（本科）指导老师：刘博 作者；陈俊文
摘要：随着人民对物流的重要性的认识不断深入, “第三利润源泉”的理念已经被越来越多的人士所认同。如何减低物流成本，提高物流效率，提高物流服务水平，是备受企业关注的一个问题。国内外的物流实践证明，发展专业化、社会化的配送中心是实现这一目标的有效途径，是现代物流业的发展方向，也是我国传统储运业迎接国内外竞争挑战，向现代物流业转变的重要途径。目前，国内许多部门和单位都致力于建设配送中心，如何确定合理的经济投入，实现配送中心的设施设备的优化配臵，是决策者十分关注的问题。因此，在配送中心建设之前，需要进行系统、全面地规划。总结配送中心规划、建设的实践经验，研究配送中心规划的内在规律，提出配送中心规划的实用方法，是配送中心发展提出的必要要求。
物流配送是实行连锁经营不可缺少的重要组成部分。不发展物流配送, 就谈不上真正的连锁经营。物流配送的水平, 在一定程度上体现和决定着整个连锁企业的经营水平。与此同时的物流成本控制是衡量零售企业经营管理水平的重要标志。亦影响零售企业经营成果的重要因素。本文通过对我国连锁零售企业物流配送方式的分析，总结了目前我国连锁零售企业所采取的物流模式。针对我国连锁企业发展的现状，从企业经营和发展的战略角度，论述了华润万家的独特配送模式是与其零售店成功的重要原因。
关键词:配送中心规划。华润万家，连锁经营
Abstract: Domestic and international logistics practice has proved, the development of specialization and socialization distribution center is the effective way to realize the aim, is the development direction of modern logistics industry, China is the traditional storage and transport industry to meet domestic and international competition challenges, to modern logistics change of important ways. At present, the domestic many departments and units are devoted to building a distribution center, in
distribution center construction, need to undertake system before, comprehensive planning. Summarizes distribution center planning and construction practice experience, research distribution center, and puts forward the inherent law of planning a practical method of distribution center planning, it is necessary to develop distribution center proposed requirements. Distribution center built then need effective management.
Logistics is a chain operation indispensable important
component. Don't develop logistics distribution, there is real chain operation. Logistics and distribution of the level, to a certain extent reflect and decides the whole chain enterprise's management level. Meanwhile the logistics cost control is the measure of retail enterprise management level important
symbol. Also influence retail enterprise operating results of important factor. This article through to our retail chain logistics distribution mode analysis, summarizes the current retail chain has taken logistics mode. Aiming at the present situation of the development of chain enterprises, enterprise
operation and development from the Angle of strategy, discusses the unique vanguard's retail distribution mode is important to the success of its cause.
目录
引言……………………………………………………………3
一 华润万家配送中心现状概述
（一） 企业简介…………………………………………………………5
（二） 华润万家配送中心的运作现状…………………………………6
（三） 华润万家商品配送的业务流程…………………………………7
二 华润万家配送中心的存在问题
（一） 配送中心订货难以与各门市同步………………………………7
（二） 配送中心的整体配送速度比较慢………………………………7
三 针对华润万家配送中心存在问题的成因分析
（一） 商品销售统计不规范……………………………………………8
（二） 仓库里面的商品放臵区域没有统一规划………………………8
（三） 对于配送中心整体资源投入比较少……………………………8
（四） 员工专业水平较低………………………………………………9
四 华润万家配送中心的优化对策研究
（一） 采取科学的订货方式……………………………………………9
（二） 开辟不同的存放区域……………………………………………9
（三） 加强各部门间的协作, 优化升级现有信息系统………………10
（四） 提高仓内作业人员的专业程度…………………………………10
五 结论………………………………………………………10
参考文献………………………………………………………11
引言
配送中心选址的重要性
1配送中心选址的重要
物流配送中心选址问题是物流系统规划中的重要环节，选址方案的好坏将直接影响到整个物流系统的物流服务成本及其服务范围。
2配送中心选址的因素
配送中心选址时应该考虑的主要因素有：客户的分布、供应商的分布、交通的条件、土地的条件、自然的条件、行政的条件等几种，以下针对这几种要点加以说明：
1）客户的分布
配送中心选址时首先要考虑的就是所服务客户的分布，对于零售商型配送中心，其主要客户是超市和零售店，这些客户大部分是分布在人口密集的地方或大城市，配送中心为了提高服务水准及降低配送成本，配送中心多建在城市边缘接
近客户分布的地区。
2）供应商的分布
另外配送中心的选址应该考虑的因素是供应商的分布地区。因为物流的商品全部是由供应商所供应的，如果物流愈接近供应商，则其商品的安全库存可以控制在较低的水平。但是因为国内一般进货的输送成本是由供应商负担的，因此有时不重视此因素。
3）交通条件
交通的条件是影响物流的配送成本及效率的重要因素之一，交通运输的不便将直接影响车辆配送的进行。因此必须考虑对外交通的运输通路，以及未来交通与邻近地区的发展状况等因素。地址宜紧临重要的运输线路，以方便配送运输作业的进行。考核交通方便程度的条件有：高速公路、国道、铁路、快速道路、港口、交通限制规定等几种。一般配送中心应尽量选择在交通方便之高速公路、国道及快速道路附近的地方，如果以铁路及轮船来当运输工具，则要考虑靠近火车编组站、港口等。
4）土地条件
土地与地形的限制，对于土地的使用，必须符合相关法规及城市规划的限制，尽量选在物流园区或经济开发区。建设用地的形状、长宽、面积与未来扩充的可能性，则与规划内容有密切的关系。因此在选择地址时，有必要参考规划方案中仓库的设计内容，在无法完全配合的情形下，必要时需修改规划方案的内容。 另外，还要考虑土地大小与地价，在考虑现有地价及未来增值状况下，配合未来可能扩充的需求程度，决定最合适的面积大小。
5）自然条件
在物流用地的评估当中，自然条件也是必须考虑的，事先了解当地自然环境有助于降低建设的风险。例如在自然环境中有湿度、盐分、降雨量、台风、地震、河川等几种自然现象，有的地方靠近山边湿度比较高，有的地方湿度比较低，有的地方靠近海边盐分比较高，这些都会影响商品的储存品质，尤其是服饰产品或3C 产品…等对湿度及盐分都非常敏感。另外降雨量、台风、地震及河川等自然灾害，对于配送中心的影响也非常大，必须特别留意并且避免被侵害。
6）人力资源条件
在仓储配送作业中，最主要的资源需求为人力资源。由于一般物流作业仍属于劳力密集的作业型态，在配送中心内部必须要有足够的作业人力，因此在决定配送中心位臵时必须考虑劳工的来源、技术水准、工作习惯、工资水准等因素。 人力资源的评估条件有附近人口、上班交通状况、薪资水准等几项。如果物流的选址位臵附近人口不多且交通又不方便时，则基层的作业人员不容易招募；如果附近地区的薪资水准太高，也会影响到基层的作业人员的招募。因此必须调查该地区的人力、上班交通及薪资水准。
7）政策环境
政策环境条件也是物流选址评估的重点之一，尤其是物流用地取得困难的现在，如果有政府政策的支持，则更有助于物流业者的发展。政策环境条件包括企业优惠措施（土地提供，减税）、城市规划（土地开发，道路建设计划）、地区产业政策等。最近在许多交通枢纽城市如深圳、武汉等地都在规划设臵现代物流园区，其中除了提供物流用地外，也有关于税赋方面的减免，有助于降低物流业者的营运成本。
一 华润万家配送中心现状概述
（一）企业简介
华润万家有限公司 （CHINA RESOURCES VANGUARD Co.Ltd., 缩写CR
Vanguard ）是中国最具规模的零售连锁企业之一, 是香港规模最大、实力最雄厚的中资企业集团--华润（集团）有限公司旗下一级利润中心。华润集团将零售作为主业发展，并制定了5年时间内投资50亿，实现营业额500亿，年度利润5亿元的“四个五工程”战略目标。作为华润零售战略的龙头企业, 华润万家拥有了国际资本市场的发展空间与良好的机制平台。20年的发展历程，使华润万家成为全国范围发展的大型零售企业。截止到2003年12月，华润万家员工总人数超过14，500人，并以103.2亿元的销售额名列中国零售企业百强第九位，在广东省同行业蝉联第一。目前华润万家在香港、广东、浙江、天津、北京等地拥有门店超过450家，形成了华东、华南、华北、香港四大业务发展区域，主营大型综合超市、综合超市、标准超市三种业态。其中大型综合超市19家，主要分布
华润万家配送中心管理中的问题及对策
年级：08秋季 专业：物流管理（本科）指导老师：刘博 作者；陈俊文
摘要：随着人民对物流的重要性的认识不断深入, “第三利润源泉”的理念已经被越来越多的人士所认同。如何减低物流成本，提高物流效率，提高物流服务水平，是备受企业关注的一个问题。国内外的物流实践证明，发展专业化、社会化的配送中心是实现这一目标的有效途径，是现代物流业的发展方向，也是我国传统储运业迎接国内外竞争挑战，向现代物流业转变的重要途径。目前，国内许多部门和单位都致力于建设配送中心，如何确定合理的经济投入，实现配送中心的设施设备的优化配臵，是决策者十分关注的问题。因此，在配送中心建设之前，需要进行系统、全面地规划。总结配送中心规划、建设的实践经验，研究配送中心规划的内在规律，提出配送中心规划的实用方法，是配送中心发展提出的必要要求。
物流配送是实行连锁经营不可缺少的重要组成部分。不发展物流配送, 就谈不上真正的连锁经营。物流配送的水平, 在一定程度上体现和决定着整个连锁企业的经营水平。与此同时的物流成本控制是衡量零售企业经营管理水平的重要标志。亦影响零售企业经营成果的重要因素。本文通过对我国连锁零售企业物流配送方式的分析，总结了目前我国连锁零售企业所采取的物流模式。针对我国连锁企业发展的现状，从企业经营和发展的战略角度，论述了华润万家的独特配送模式是与其零售店成功的重要原因。
关键词:配送中心规划。华润万家，连锁经营
Abstract: Domestic and international logistics practice has proved, the development of specialization and socialization distribution center is the effective way to realize the aim, is the development direction of modern logistics industry, China is the traditional storage and transport industry to meet domestic and international competition challenges, to modern logistics change of important ways. At present, the domestic many departments and units are devoted to building a distribution center, in
distribution center construction, need to undertake system before, comprehensive planning. Summarizes distribution center planning and construction practice experience, research distribution center, and puts forward the inherent law of planning a practical method of distribution center planning, it is necessary to develop distribution center proposed requirements. Distribution center built then need effective management.
Logistics is a chain operation indispensable important
component. Don't develop logistics distribution, there is real chain operation. Logistics and distribution of the level, to a certain extent reflect and decides the whole chain enterprise's management level. Meanwhile the logistics cost control is the measure of retail enterprise management level important
symbol. Also influence retail enterprise operating results of important factor. This article through to our retail chain logistics distribution mode analysis, summarizes the current retail chain has taken logistics mode. Aiming at the present situation of the development of chain enterprises, enterprise
operation and development from the Angle of strategy, discusses the unique vanguard's retail distribution mode is important to the success of its cause.
目录
引言……………………………………………………………3
一 华润万家配送中心现状概述
（一） 企业简介…………………………………………………………5
（二） 华润万家配送中心的运作现状…………………………………6
（三） 华润万家商品配送的业务流程…………………………………7
二 华润万家配送中心的存在问题
（一） 配送中心订货难以与各门市同步………………………………7
（二） 配送中心的整体配送速度比较慢………………………………7
三 针对华润万家配送中心存在问题的成因分析
（一） 商品销售统计不规范……………………………………………8
（二） 仓库里面的商品放臵区域没有统一规划………………………8
（三） 对于配送中心整体资源投入比较少……………………………8
（四） 员工专业水平较低………………………………………………9
四 华润万家配送中心的优化对策研究
（一） 采取科学的订货方式……………………………………………9
（二） 开辟不同的存放区域……………………………………………9
（三） 加强各部门间的协作, 优化升级现有信息系统………………10
（四） 提高仓内作业人员的专业程度…………………………………10
五 结论………………………………………………………10
参考文献………………………………………………………11
引言
配送中心选址的重要性
1配送中心选址的重要
物流配送中心选址问题是物流系统规划中的重要环节，选址方案的好坏将直接影响到整个物流系统的物流服务成本及其服务范围。
2配送中心选址的因素
配送中心选址时应该考虑的主要因素有：客户的分布、供应商的分布、交通的条件、土地的条件、自然的条件、行政的条件等几种，以下针对这几种要点加以说明：
1）客户的分布
配送中心选址时首先要考虑的就是所服务客户的分布，对于零售商型配送中心，其主要客户是超市和零售店，这些客户大部分是分布在人口密集的地方或大城市，配送中心为了提高服务水准及降低配送成本，配送中心多建在城市边缘接
近客户分布的地区。
2）供应商的分布
另外配送中心的选址应该考虑的因素是供应商的分布地区。因为物流的商品全部是由供应商所供应的，如果物流愈接近供应商，则其商品的安全库存可以控制在较低的水平。但是因为国内一般进货的输送成本是由供应商负担的，因此有时不重视此因素。
3）交通条件
交通的条件是影响物流的配送成本及效率的重要因素之一，交通运输的不便将直接影响车辆配送的进行。因此必须考虑对外交通的运输通路，以及未来交通与邻近地区的发展状况等因素。地址宜紧临重要的运输线路，以方便配送运输作业的进行。考核交通方便程度的条件有：高速公路、国道、铁路、快速道路、港口、交通限制规定等几种。一般配送中心应尽量选择在交通方便之高速公路、国道及快速道路附近的地方，如果以铁路及轮船来当运输工具，则要考虑靠近火车编组站、港口等。
4）土地条件
土地与地形的限制，对于土地的使用，必须符合相关法规及城市规划的限制，尽量选在物流园区或经济开发区。建设用地的形状、长宽、面积与未来扩充的可能性，则与规划内容有密切的关系。因此在选择地址时，有必要参考规划方案中仓库的设计内容，在无法完全配合的情形下，必要时需修改规划方案的内容。 另外，还要考虑土地大小与地价，在考虑现有地价及未来增值状况下，配合未来可能扩充的需求程度，决定最合适的面积大小。
5）自然条件
在物流用地的评估当中，自然条件也是必须考虑的，事先了解当地自然环境有助于降低建设的风险。例如在自然环境中有湿度、盐分、降雨量、台风、地震、河川等几种自然现象，有的地方靠近山边湿度比较高，有的地方湿度比较低，有的地方靠近海边盐分比较高，这些都会影响商品的储存品质，尤其是服饰产品或3C 产品…等对湿度及盐分都非常敏感。另外降雨量、台风、地震及河川等自然灾害，对于配送中心的影响也非常大，必须特别留意并且避免被侵害。
6）人力资源条件
在仓储配送作业中，最主要的资源需求为人力资源。由于一般物流作业仍属于劳力密集的作业型态，在配送中心内部必须要有足够的作业人力，因此在决定配送中心位臵时必须考虑劳工的来源、技术水准、工作习惯、工资水准等因素。 人力资源的评估条件有附近人口、上班交通状况、薪资水准等几项。如果物流的选址位臵附近人口不多且交通又不方便时，则基层的作业人员不容易招募；如果附近地区的薪资水准太高，也会影响到基层的作业人员的招募。因此必须调查该地区的人力、上班交通及薪资水准。
7）政策环境
政策环境条件也是物流选址评估的重点之一，尤其是物流用地取得困难的现在，如果有政府政策的支持，则更有助于物流业者的发展。政策环境条件包括企业优惠措施（土地提供，减税）、城市规划（土地开发，道路建设计划）、地区产业政策等。最近在许多交通枢纽城市如深圳、武汉等地都在规划设臵现代物流园区，其中除了提供物流用地外，也有关于税赋方面的减免，有助于降低物流业者的营运成本。
一 华润万家配送中心现状概述
（一）企业简介
华润万家有限公司 （CHINA RESOURCES VANGUARD Co.Ltd., 缩写CR
Vanguard ）是中国最具规模的零售连锁企业之一, 是香港规模最大、实力最雄厚的中资企业集团--华润（集团）有限公司旗下一级利润中心。华润集团将零售作为主业发展，并制定了5年时间内投资50亿，实现营业额500亿，年度利润5亿元的“四个五工程”战略目标。作为华润零售战略的龙头企业, 华润万家拥有了国际资本市场的发展空间与良好的机制平台。20年的发展历程，使华润万家成为全国范围发展的大型零售企业。截止到2003年12月，华润万家员工总人数超过14，500人，并以103.2亿元的销售额名列中国零售企业百强第九位，在广东省同行业蝉联第一。目前华润万家在香港、广东、浙江、天津、北京等地拥有门店超过450家，形成了华东、华南、华北、香港四大业务发展区域，主营大型综合超市、综合超市、标准超市三种业态。其中大型综合超市19家，主要分布