长沙华海电脑数码广场有限责任公司
2015 电 梯 应 急 救 援 预 案 8月
7日） （年
电梯应急救援预案
为了保障电梯乘客在乘梯出现紧急情况时能够得到及时解救，帮助人们应对电梯紧急情况，避免因恐慌、非理性操作而导致伤亡事故，最大限度的保障乘客的人身安全以及设备安全，特制定如下电梯（观光梯、扶梯）应急救援预案和应急处理措施。
一、应急救援的组织结构：
1>电梯专业公司按照政府法规和合同约定，是现场救援工作的专业力量主 体。其项目维保人员是承担故障处理和事故救援工作的第一梯队，当发 生电梯事故时，电梯专业公司应同时启动本公司的救援预案。 2>工程部是长沙华海电梯故障现场救援的第一梯队。
3>当发生事故时，启动预案，与预案有关的全体人员到位。
组长：总经理 副组长：维保公司负责人、 工程部负责人
组员：维保公司维保人员、工程部全部员工
4>其它辅助：其它人员按照职责分工开展相关工作或服从公司安排。 保安部负责人：
1>组织人员负责隔离带的实施，在开阔场地，有需要时搭建临时围护； 2>负责加强现场巡查，防止出现偷、抢事件；分流人员，防止出现踩 踏事件。
3>负责抢救现场治安秩序的维护，人员的疏导，救援车辆的交通引导。 4>有需要时电话联络相关消防单位。
楼管部:
负责人负责组织人员安抚乘客，记录乘客姓名、联系电话，联络与 乘客有关的人员，提供饮水、食物、药品，医疗单位等 行政人事部、财务部：做好后勤工作。
二、电梯的应急管理：
1、根据《特种设备安全监察条例》及其他相关规定，明确电梯分管负责人 为工程部负责人，在工程部负责人的指导下，加强对电梯运行的安全管 理。
2、根据本单位的实际情况，配备电梯管理人员：4人，落实每台电梯的巡检 责任人，并且配置必备的专业救助工具及24小时不间断的通讯设备。
3、制定的电梯事故应急措施和救援预案，要求组织全员进行培训、学习、 掌握。
4、公司与电梯维修保养单位签定维修保养合同，明确电梯维修保养单位的 责任。工程部负责开展日常维保、巡场检查工作。
5、电梯发生异常情况，工程负责人(或代理人)立即通知电梯维修保养单位， 同时由工程人员实施力所能及的处理。
6、工程部门负责人每年进行至少组织一次全员电梯应急预案的演练，并通 过张贴宣传品和标明乘梯注意事项、标明紧急制动按钮等方式，宣传电 梯安全使用和应对紧急情况的常识。
三、观光电梯应急救援：
(一)接报电梯紧急情况的处理程序：
①工程人员发现所管理的电梯发生紧急情况或接到求助信号后，应当立即通 知工程负责人或专业人员（持证）到现场进行处理，同时通知电梯维保单 位。
②工程人员应用电梯配置的通讯设备或其它可行的方式，详细告知电梯轿厢 内被困人员应注意的事项。
③工程人员应当了解电梯轿厢所停的位置、被困人数、是否有病人或其它危 险因素等情况，如有紧急情况应当立即向有关部门和单位报告。
④工程负责人或专业人员（持证）到达现场后可先行实施救援程序，如自行 救助有困难，应当配合电梯维保单位或电梯救援中心实施救援。
（二）电梯困人应急救援预案
1、乘客在遇到电梯紧急情况时，应当采取以下求救和自我保护措施： ①通过警铃、对讲系统、移动电话或电梯轿厢内的提示方式进行救援。 ②与电梯轿厢门保持一定距离，以防轿厢门突然打开。
③在救援人员达到现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，不得将身体 任何部位伸出电梯轿厢外。
④保持镇静，可做抱头屈膝，以减轻电梯急停时对人体造成的伤害。
2、到达现场的救援专业人员应当先判别电梯轿厢所处的位置在实施救援。
A、电梯轿厢高于或低于平层位置0.5米以上时，执行如下救援程序： ①至少需要3名专业人员（持证）迅速赶往机房。
②关闭电梯总电源（应保留照明电源），然后根据平层图的标示判断电 梯轿厢所处楼层。
③由一人安装手动盘车轮，确认安装完毕后，由两人握持盘车轮，一 人用松闸扳手缓慢松闸，再根据轿厢所在位置的就近楼层缓慢盘车 至平层位置，松开松闸扳手。
④用层门开锁钥匙打开电梯层门、轿厢门。
⑤疏导乘客离开轿厢，防止乘客因恐慌引发的骚乱。
⑥重新关好电梯层门、轿厢门。
⑦在电梯没有排除故障前，应在各层门处设置禁用电梯的指示牌。
B、如电梯轿厢高于或低于平层位置0.5米以内时，执行如下救援程序： ①关闭电梯总电源（应保留照明电源）。
②用层门开锁钥匙打开电梯层门、轿厢门。
③疏导乘客离开轿厢，防止乘客因恐慌引发的骚乱。
④重新关好电梯层门、轿厢门。
⑤在电梯没有排除故障前，应在各层门处设置禁用电梯的指示牌。
（三）发生火灾时，观光电梯使用采取以下应急措施：
1、立即向消防部门报警。
2、由工程负责人或专业人员（持证）按下电梯的消防按钮（电梯有消防功 能），使电梯进入消防运行状态，以供消防人员使用；对于无消防功能 的电梯，应立即将电梯直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓 延的楼层。在乘客离开电梯轿厢后，将电梯置于停止运行状态，用手关 闭电梯轿厢层门、轿厢门，切断电梯总电源（包括照明电源）。
3、井道内或电梯轿厢发生火灾时，立即停止运行，疏导乘客安全撤离，切 断电源，用灭火器进行灭火。
4、有共用井道的电梯发生火灾时，应当立即将其余尚未发生火灾的电梯停 于远离火灾区，或交给消防人员使用。
5、相邻建筑物发生火灾时，应当立即停止运行电梯，以避免因火灾停电造 成的困人事故。
（四）发生地震时，电梯使用采取以下应急措施：
1、已发布地震预报的，应根据地方政府发布的紧急处理措施，决定是否停 用电梯，何时停用。
2、震前没有发生临震预报而突发地震的，如强度较大在电梯内有震感时， 应立即停止运行，疏导乘客安全撤离。
3、地震后工程部负责人或专业人员（持证）对电梯进行检查和调试运行， 正常后方可恢复使用。
(五)发生湿水时，在对建筑设施及时采取堵漏措施的同时，电梯还应采取如 下应急措施：
1、当楼层发生水淹没而使井道或底坑进水时，应当将电梯轿厢停于进水层 的上两层，切断总电源。
2、如机房进水较多时，应立即停止运行，切断进入机房的所有电源，并及 时处理漏水的情况。
3、对已经湿水的电梯，要及时进行除水除湿处理，在确认已经处理后，经 试运行无异常无误，方可恢复使用。
4、电梯恢复使用后，要详细填写湿水检查报告，对湿水原因、处理方法、 防范措施等纪录清楚并存档。
（六）电梯使用管理单位的事故善后处理工作：
1、如有乘客重伤，应当按事故报告程序进行紧急事故报告。
2、向乘客了解事故发生的经过，会同事故调查部门调查电梯故障原因，协 助做好相关的取证工作。
3、如属电梯故障所致，应当督促电梯维保单位尽快检查并修复。
4、及时向相关部门提交事故情况汇报资料。
四、扶梯安全事故应急救援预案
（一）自动扶梯事故特征及危险性分析
1、 自动扶梯夹人事故：扶梯设备在使用中，扶梯梯级和扶手带都处于运动 状态。使用人员按照警告、提示标识指引，正确站位和扶手，不会发生危险。 但是，当使用人员因使用知识欠缺或安全意识不足或缺乏实际控制行动能力 的老人、儿童不恰当的使用扶梯时，当头部夹在建筑物梁柱与扶手带之间， 手部夹在扶手带、裙板边，脚部夹在梯级入口处、裙板边，衣服下摆或者饰 物夹在梯级入口处、裙板边时，均有可能发生夹人事故。如处置不当，容易 导致伤害事件。发生此类事故时，应立即启动预案。
上行扶梯逆转：处于上行状态的扶梯，当安全开关动作时，如扶梯的制 动器动作不可靠，或者扶梯的驱动力不足，则上行的扶梯会瞬间下行，导致 扶梯上的乘客站立失稳，身体摔倒造成伤害，人多时相互挤压踩踏可能酿成 群体伤害事故。此类事故重点在于保证设备的性能满足安全要求。
下行扶梯运行中急停故障：处于下行状态的扶梯，当安全开关动作时， 如扶梯的制动器动作导致梯级制动过猛，则可能导致扶梯上的乘客站立失 稳，身体摔倒造成伤害，人多时相互挤压踩踏可能酿成群体伤害事故。此类 事故重点在于保证设备的性能满足安全要求。
检修扶梯时，非维修人员使用扶梯事故：处于检修状态的扶梯，通常需 要打开上下机仓盖板、拆除部分梯级。当乘客误踏入空梯级处、或上机仓、 下机仓时，容易踏空摔倒，造成伤害。如扶梯调试运行时发生此类事件，则 伤害的后果更严重。此类事故重点在于保证维修环境的监管满足安全要求。 根据上述危险源分析，加强现场监管，控制高峰时期客流，重点关注高 危人群，严格维护保养工作环境现场监管，定期检查设备状态，可以有效防 止上述事故的发生。
2、事故可能发生的季节和造成的危害程度
1>节假日、商场优惠等高峰客流时期。
2>儿童在扶梯处玩耍，老人、儿童独立使用扶梯。
3>扶梯检修时，无关人员进入围护，使用扶梯。
或者专业公司维保人员未按规定围护现场。
4>扶梯的制动器制动性能不符合规范要求。
3、事故前可能出现的征兆
设备进入性能老化衰退期；
扶梯的安全开关、安全回路老化，发生误动作。
商场使用环境复杂，老、幼人员多。
（二）应急处置：
1、事故应急处置程序：
扶梯发生故障→现场巡视或发现的工作人员/乘客发出求救信息→工程 部负责人或代理人现场查看，确定是否启动应急救援预案，确定启动预 案时，同时报告总经理、通知维保公司负责人启动维保公司应急救援预 案→安保部门迅速到现场建立隔离带，情况严重时，停止分区的营业活 动。楼管部、行政人事部立即组织分隔客流→安抚乘客、消除乘客恐慌 情绪→维保人员现场判断/实际处理→现场实施救援工作→如事故扩大， 则按照综合预案通知相关政府部门启动更高级预案→必要时通知医护、 消防人员赶赴现场抢修→恢复→应急结束→后期处置。
2、事故应急处置措施
1>专业公司维修保养人员熟练掌握本项目的通用救援工具和操作规程说 明，并经过实际演练熟练掌握。
2>专业公司专用救援工具设置及救援操作规程符合现场救援工作需要，并 经过实际演练验证。
3>现场救援所需的对讲机、电话等通讯工具准备充分，满足救援需要。 4>公司配备外伤急救箱和外伤急救药品。
(三)注意事项:
1、使用专业切割工具时，必须按照要求佩戴个人防护器具。
2、使用抢险救援器材方面的注意事项
用于快速分隔区域和客流的围护材料必须齐备。
应急救援器材必须存放在规定地点，并定期检验状态，确保符合使用要 求。
3、采取救援对策或措施方面的注意事项
现场人员及时安慰受伤的乘客，是消除乘客恐慌情绪的重要条件。应严 禁非专业人员，用力拉扯伤者肢体，防止金属锐边切割身体，造成伤害 扩大。如伤者头部受伤，必须由医护人员按照规范挪动伤者，防止抢救 措施不当造成的伤害。
及时保留各种证据，以便还原事故过程，分析事故原因。
4、现场自救和互救注意事项
现场保安人员和维保人员应及时劝告乘客保持镇定，防止人员相互出 现踩踏事件。
5、现场应急处置能力确认和人员安全防护等事项
专业公司项目经理确定电梯故障和电梯事故的主要专业人员。其职业能 力和职业道德水平直接影响救援效果和事故控制。必须要求具备相应的 职业道德、学历、专业技能、现场工作经验。
及时通告事故情况，避免谣传和恐慌。
现场保卫人员应及时设置围栏，分流人群。严格控制人员靠近现场。
6、应急救援结束后的注意事项
按照“四不放过原则”，彻底查明事故原因。
如人身意外保险，发生相关损失时，应及时通知保险公司赶赴现场取证。 专业公司应尽快确认电梯设备状态，在确认故障隐患消除后，经过方可 恢复电梯使用。
发生伤亡事故的电梯必须经过技术监督局特种设备检验院检验合格后， 方可投入运行。
7、其它需要特别警示的事项
及时安抚慰问相关的乘客。令人信服的解释事故原因和已采取的预防 措施，消除乘客对乘坐电梯的恐惧，消除误解、误传的有关电梯的不安 全信息。
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2015 电 梯 应 急 救 援 预 案 8月
7日） （年
电梯应急救援预案
为了保障电梯乘客在乘梯出现紧急情况时能够得到及时解救，帮助人们应对电梯紧急情况，避免因恐慌、非理性操作而导致伤亡事故，最大限度的保障乘客的人身安全以及设备安全，特制定如下电梯（观光梯、扶梯）应急救援预案和应急处理措施。
一、应急救援的组织结构：
1>电梯专业公司按照政府法规和合同约定，是现场救援工作的专业力量主 体。其项目维保人员是承担故障处理和事故救援工作的第一梯队，当发 生电梯事故时，电梯专业公司应同时启动本公司的救援预案。 2>工程部是长沙华海电梯故障现场救援的第一梯队。
3>当发生事故时，启动预案，与预案有关的全体人员到位。
组长：总经理 副组长：维保公司负责人、 工程部负责人
组员：维保公司维保人员、工程部全部员工
4>其它辅助：其它人员按照职责分工开展相关工作或服从公司安排。 保安部负责人：
1>组织人员负责隔离带的实施，在开阔场地，有需要时搭建临时围护； 2>负责加强现场巡查，防止出现偷、抢事件；分流人员，防止出现踩 踏事件。
3>负责抢救现场治安秩序的维护，人员的疏导，救援车辆的交通引导。 4>有需要时电话联络相关消防单位。
楼管部:
负责人负责组织人员安抚乘客，记录乘客姓名、联系电话，联络与 乘客有关的人员，提供饮水、食物、药品，医疗单位等 行政人事部、财务部：做好后勤工作。
二、电梯的应急管理：
1、根据《特种设备安全监察条例》及其他相关规定，明确电梯分管负责人 为工程部负责人，在工程部负责人的指导下，加强对电梯运行的安全管 理。
2、根据本单位的实际情况，配备电梯管理人员：4人，落实每台电梯的巡检 责任人，并且配置必备的专业救助工具及24小时不间断的通讯设备。
3、制定的电梯事故应急措施和救援预案，要求组织全员进行培训、学习、 掌握。
4、公司与电梯维修保养单位签定维修保养合同，明确电梯维修保养单位的 责任。工程部负责开展日常维保、巡场检查工作。
5、电梯发生异常情况，工程负责人(或代理人)立即通知电梯维修保养单位， 同时由工程人员实施力所能及的处理。
6、工程部门负责人每年进行至少组织一次全员电梯应急预案的演练，并通 过张贴宣传品和标明乘梯注意事项、标明紧急制动按钮等方式，宣传电 梯安全使用和应对紧急情况的常识。
三、观光电梯应急救援：
(一)接报电梯紧急情况的处理程序：
①工程人员发现所管理的电梯发生紧急情况或接到求助信号后，应当立即通 知工程负责人或专业人员（持证）到现场进行处理，同时通知电梯维保单 位。
②工程人员应用电梯配置的通讯设备或其它可行的方式，详细告知电梯轿厢 内被困人员应注意的事项。
③工程人员应当了解电梯轿厢所停的位置、被困人数、是否有病人或其它危 险因素等情况，如有紧急情况应当立即向有关部门和单位报告。
④工程负责人或专业人员（持证）到达现场后可先行实施救援程序，如自行 救助有困难，应当配合电梯维保单位或电梯救援中心实施救援。
（二）电梯困人应急救援预案
1、乘客在遇到电梯紧急情况时，应当采取以下求救和自我保护措施： ①通过警铃、对讲系统、移动电话或电梯轿厢内的提示方式进行救援。 ②与电梯轿厢门保持一定距离，以防轿厢门突然打开。
③在救援人员达到现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，不得将身体 任何部位伸出电梯轿厢外。
④保持镇静，可做抱头屈膝，以减轻电梯急停时对人体造成的伤害。
2、到达现场的救援专业人员应当先判别电梯轿厢所处的位置在实施救援。
A、电梯轿厢高于或低于平层位置0.5米以上时，执行如下救援程序： ①至少需要3名专业人员（持证）迅速赶往机房。
②关闭电梯总电源（应保留照明电源），然后根据平层图的标示判断电 梯轿厢所处楼层。
③由一人安装手动盘车轮，确认安装完毕后，由两人握持盘车轮，一 人用松闸扳手缓慢松闸，再根据轿厢所在位置的就近楼层缓慢盘车 至平层位置，松开松闸扳手。
④用层门开锁钥匙打开电梯层门、轿厢门。
⑤疏导乘客离开轿厢，防止乘客因恐慌引发的骚乱。
⑥重新关好电梯层门、轿厢门。
⑦在电梯没有排除故障前，应在各层门处设置禁用电梯的指示牌。
B、如电梯轿厢高于或低于平层位置0.5米以内时，执行如下救援程序： ①关闭电梯总电源（应保留照明电源）。
②用层门开锁钥匙打开电梯层门、轿厢门。
③疏导乘客离开轿厢，防止乘客因恐慌引发的骚乱。
④重新关好电梯层门、轿厢门。
⑤在电梯没有排除故障前，应在各层门处设置禁用电梯的指示牌。
（三）发生火灾时，观光电梯使用采取以下应急措施：
1、立即向消防部门报警。
2、由工程负责人或专业人员（持证）按下电梯的消防按钮（电梯有消防功 能），使电梯进入消防运行状态，以供消防人员使用；对于无消防功能 的电梯，应立即将电梯直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓 延的楼层。在乘客离开电梯轿厢后，将电梯置于停止运行状态，用手关 闭电梯轿厢层门、轿厢门，切断电梯总电源（包括照明电源）。
3、井道内或电梯轿厢发生火灾时，立即停止运行，疏导乘客安全撤离，切 断电源，用灭火器进行灭火。
4、有共用井道的电梯发生火灾时，应当立即将其余尚未发生火灾的电梯停 于远离火灾区，或交给消防人员使用。
5、相邻建筑物发生火灾时，应当立即停止运行电梯，以避免因火灾停电造 成的困人事故。
（四）发生地震时，电梯使用采取以下应急措施：
1、已发布地震预报的，应根据地方政府发布的紧急处理措施，决定是否停 用电梯，何时停用。
2、震前没有发生临震预报而突发地震的，如强度较大在电梯内有震感时， 应立即停止运行，疏导乘客安全撤离。
3、地震后工程部负责人或专业人员（持证）对电梯进行检查和调试运行， 正常后方可恢复使用。
(五)发生湿水时，在对建筑设施及时采取堵漏措施的同时，电梯还应采取如 下应急措施：
1、当楼层发生水淹没而使井道或底坑进水时，应当将电梯轿厢停于进水层 的上两层，切断总电源。
2、如机房进水较多时，应立即停止运行，切断进入机房的所有电源，并及 时处理漏水的情况。
3、对已经湿水的电梯，要及时进行除水除湿处理，在确认已经处理后，经 试运行无异常无误，方可恢复使用。
4、电梯恢复使用后，要详细填写湿水检查报告，对湿水原因、处理方法、 防范措施等纪录清楚并存档。
（六）电梯使用管理单位的事故善后处理工作：
1、如有乘客重伤，应当按事故报告程序进行紧急事故报告。
2、向乘客了解事故发生的经过，会同事故调查部门调查电梯故障原因，协 助做好相关的取证工作。
3、如属电梯故障所致，应当督促电梯维保单位尽快检查并修复。
4、及时向相关部门提交事故情况汇报资料。
四、扶梯安全事故应急救援预案
（一）自动扶梯事故特征及危险性分析
1、 自动扶梯夹人事故：扶梯设备在使用中，扶梯梯级和扶手带都处于运动 状态。使用人员按照警告、提示标识指引，正确站位和扶手，不会发生危险。 但是，当使用人员因使用知识欠缺或安全意识不足或缺乏实际控制行动能力 的老人、儿童不恰当的使用扶梯时，当头部夹在建筑物梁柱与扶手带之间， 手部夹在扶手带、裙板边，脚部夹在梯级入口处、裙板边，衣服下摆或者饰 物夹在梯级入口处、裙板边时，均有可能发生夹人事故。如处置不当，容易 导致伤害事件。发生此类事故时，应立即启动预案。
上行扶梯逆转：处于上行状态的扶梯，当安全开关动作时，如扶梯的制 动器动作不可靠，或者扶梯的驱动力不足，则上行的扶梯会瞬间下行，导致 扶梯上的乘客站立失稳，身体摔倒造成伤害，人多时相互挤压踩踏可能酿成 群体伤害事故。此类事故重点在于保证设备的性能满足安全要求。
下行扶梯运行中急停故障：处于下行状态的扶梯，当安全开关动作时， 如扶梯的制动器动作导致梯级制动过猛，则可能导致扶梯上的乘客站立失 稳，身体摔倒造成伤害，人多时相互挤压踩踏可能酿成群体伤害事故。此类 事故重点在于保证设备的性能满足安全要求。
检修扶梯时，非维修人员使用扶梯事故：处于检修状态的扶梯，通常需 要打开上下机仓盖板、拆除部分梯级。当乘客误踏入空梯级处、或上机仓、 下机仓时，容易踏空摔倒，造成伤害。如扶梯调试运行时发生此类事件，则 伤害的后果更严重。此类事故重点在于保证维修环境的监管满足安全要求。 根据上述危险源分析，加强现场监管，控制高峰时期客流，重点关注高 危人群，严格维护保养工作环境现场监管，定期检查设备状态，可以有效防 止上述事故的发生。
2、事故可能发生的季节和造成的危害程度
1>节假日、商场优惠等高峰客流时期。
2>儿童在扶梯处玩耍，老人、儿童独立使用扶梯。
3>扶梯检修时，无关人员进入围护，使用扶梯。
或者专业公司维保人员未按规定围护现场。
4>扶梯的制动器制动性能不符合规范要求。
3、事故前可能出现的征兆
设备进入性能老化衰退期；
扶梯的安全开关、安全回路老化，发生误动作。
商场使用环境复杂，老、幼人员多。
（二）应急处置：
1、事故应急处置程序：
扶梯发生故障→现场巡视或发现的工作人员/乘客发出求救信息→工程 部负责人或代理人现场查看，确定是否启动应急救援预案，确定启动预 案时，同时报告总经理、通知维保公司负责人启动维保公司应急救援预 案→安保部门迅速到现场建立隔离带，情况严重时，停止分区的营业活 动。楼管部、行政人事部立即组织分隔客流→安抚乘客、消除乘客恐慌 情绪→维保人员现场判断/实际处理→现场实施救援工作→如事故扩大， 则按照综合预案通知相关政府部门启动更高级预案→必要时通知医护、 消防人员赶赴现场抢修→恢复→应急结束→后期处置。
2、事故应急处置措施
1>专业公司维修保养人员熟练掌握本项目的通用救援工具和操作规程说 明，并经过实际演练熟练掌握。
2>专业公司专用救援工具设置及救援操作规程符合现场救援工作需要，并 经过实际演练验证。
3>现场救援所需的对讲机、电话等通讯工具准备充分，满足救援需要。 4>公司配备外伤急救箱和外伤急救药品。
(三)注意事项:
1、使用专业切割工具时，必须按照要求佩戴个人防护器具。
2、使用抢险救援器材方面的注意事项
用于快速分隔区域和客流的围护材料必须齐备。
应急救援器材必须存放在规定地点，并定期检验状态，确保符合使用要 求。
3、采取救援对策或措施方面的注意事项
现场人员及时安慰受伤的乘客，是消除乘客恐慌情绪的重要条件。应严 禁非专业人员，用力拉扯伤者肢体，防止金属锐边切割身体，造成伤害 扩大。如伤者头部受伤，必须由医护人员按照规范挪动伤者，防止抢救 措施不当造成的伤害。
及时保留各种证据，以便还原事故过程，分析事故原因。
4、现场自救和互救注意事项
现场保安人员和维保人员应及时劝告乘客保持镇定，防止人员相互出 现踩踏事件。
5、现场应急处置能力确认和人员安全防护等事项
专业公司项目经理确定电梯故障和电梯事故的主要专业人员。其职业能 力和职业道德水平直接影响救援效果和事故控制。必须要求具备相应的 职业道德、学历、专业技能、现场工作经验。
及时通告事故情况，避免谣传和恐慌。
现场保卫人员应及时设置围栏，分流人群。严格控制人员靠近现场。
6、应急救援结束后的注意事项
按照“四不放过原则”，彻底查明事故原因。
如人身意外保险，发生相关损失时，应及时通知保险公司赶赴现场取证。 专业公司应尽快确认电梯设备状态，在确认故障隐患消除后，经过方可 恢复电梯使用。
发生伤亡事故的电梯必须经过技术监督局特种设备检验院检验合格后， 方可投入运行。
7、其它需要特别警示的事项
及时安抚慰问相关的乘客。令人信服的解释事故原因和已采取的预防 措施，消除乘客对乘坐电梯的恐惧，消除误解、误传的有关电梯的不安 全信息。