【摘要】人力资源是图书馆最重要的资源之一，在图书馆工作中起着主导作用，对其开发研究是一个重要的课题，本文就其基层队伍的建设问题作了一些浅层次的论述，虽然基层队伍在图书馆中地位并不高，但他对图书馆的发展起着举足轻重的作用，他是直接与用户接触的人群，直接关系到读者服务的好坏，读者对图书馆的评价，直接与基层员工有关，所以对图书馆基层队伍的管理和开发是不容忽视的问题。本文通过对基层队伍现状的分析，提出现阶段队伍中存在的问题，从而引出解决问题的具体措施。所以对图书馆基层队伍的管理和开发是不容忽视的问题。
【关键词】管理；图书馆；基层队伍
管理，对于图书馆来说是一个至关重要的环节，现阶段，在资源相对短缺的前提下，把有限的资源进行合理的配置，是图书馆管理中需要解决的关键问题之一，而人才资源的合理配置则在图书馆管理中起着主导作用。
本文旨在探讨图书馆基层队伍的建设问题，即图书馆普通员工（非领导层）的建设。它需要领导者的指挥协调以及队伍自身的不断完善：
1、图书馆的人才资源包括领导者和普通员工，在图书馆整个管理过程中领导者是连结决策，组织，控制和创新这些职能的纽带和中枢，所以在图书馆基层队伍建设中图书馆领导队伍起着至关重要的作用；
2.除此之外，队伍自身应不断提高整体素质。
这两点将在以下的论述中做具体阐释。
下面本文就基层队伍现状，知识结构的优化，年龄结构的优化，综合素质的提高，与领导者的关系几个方面对图书馆基层队伍建设进行论述。
一、图书馆基层队伍现状分析
随着社会各方面的不断发展，图书馆人力资源的建设也得到了很大的改善，图书馆基层队伍的建设也越来越被重视，然而，目前图书馆基层队伍建设仍面临着巨大的挑战，下面从学历、专业、员工心理素质和管理几个方面分析一下图书馆基层队伍的现状：
1、专业结构现状。随着我国改革开放的深入和社会经济的发展，以及科学文化事业的提高，在图书馆领域，一大批优秀人才从不同的渠道，以不同方式涌现出来，在各个岗位上为图书馆事业做出了巨大贡献。但也存在着不少问题。
在专业结构方面：非专业人员多，专业人员少；高学历的少，中低学历的多；辅助人员多，专业骨干少；文科人员多，理科人员少。专业人员知识老化现象严重。随着现代技术的日新月异，现有的图书馆工作人员，知识的更新速度跟不上时代的发展步伐。虽然表面上大部分工作人员具有大专以上的学历，但实际技能却难以满足二十一世纪图书馆所需的现代化服务手段的要求。缺乏复合型人才，现代图书馆的发展对图书馆专业人才的需求正在发生变化，以信息、计算机、通讯三位一体为核心的现代图书馆信息工作迫切需要具有广博知识背景，又接受了图书情报学专业知识训练的复合型人才。而由于我国教育体制的限制，使得我国多年来培养的各种专门人才的知识结构单一，缺乏对专业相关学科知识的渗透与综合。
2、队伍的心理素质现状。除了员工的知识背景，员工心理素质也会对图书馆工作产生很大的影响，现阶段，基层图书馆员的心理素质主要存在以下一些问题：
（1）观念较保守。原因有两方面，一是传统的图书馆工作比较规则和稳定，组织架构采用稳定的金字塔型结构，长期工作在缺乏变化的环境中，使图书馆基层员工安于现状，倾向保守；二是图书馆长期处于缺乏竞争的条件下，属于事业单位，当环境开始变化时，馆员倾向于维持现状，以维护工作上的安全感。
（2）认为自己的社会地位不高。图书馆基层馆员具有良好的心理状态是保证实施有效工作的前提，目前，由于图书馆工作的单一及枯燥，久而久之图书馆员工会觉得工作过于简单，和自己的学历层次不符，认为自己的社会地位不高。
（3）对自己的工作不安心的情况较为普遍。图书馆基层队伍在心理素质方面的问题表明，总体上图书馆基层员工士气不高，专业信心不足，组织凝聚力较差，大多数员工虽然希望在图书馆事业中有所发展，但同时又希望调离图书馆工作岗位，这种情况显示了其对工作现状不满，很多人都感到在基层工作很“屈才”，又由于社会人士和管理层对图书馆职业的专业性评价不高，图书馆被认为是“借借还还”的职业，只要有一点基本知识和工作经验就能够应付工作，由此影响到图书馆基层员工难以对自己进行正确的职业评价。
3、图书馆基层队伍管理现状。我国图书馆长期以来人事制度和组织结构都比较生硬，缺乏人性化管理，是一种以“事”为中心的管理。管理活动局限于给人找位置，为事配人，人被降格为“执行任务的机器”，图书馆更多考虑的是“事”，即文献资源，各种设备的发展，而没有把人的发展与图书馆发展融为一体，尤其是对基层图书馆员的发展，不论从管理理念，管理中心，管理方式等方面来看，图书馆对队伍的管理仍停留在传统的人事管理阶段，而不是发展适应现代社会需要的队伍。
二、图书馆基层队伍群体结构的优化措施
根据上述对图书馆基层队伍现状的分析，我认为图书馆基层队伍的建设应该从以下几个方面进行优化：
1、知识结构的优化。随着图书馆事业的不断发展，以及现代化社会信息产业的涌现，信息技术的普及和应用，对基层队伍的知识结构要求也相应提高，为适应现代新形势的需要，基层队伍知识机构也应不断调整、扩充、更新，使之合理化、现代化、充满生机和活力。
（1）拓宽知识面。多年来，图书馆界人士一直呼吁员工应该具备广博的知识面，成为适应社会的复合型人才，其应具备各方面的知识，如语文，数学，政治，历史，地理……等等各方面的知识，使自己“一专多能”这对于适应图书馆工作，更好的服务于读者，履行自己的职责，是十分重要的。
（2）学习图书情报学知识。图书情报学知识是每个基层员工必备的一种专业性的知识，它包含图书馆学、目录学、版本学、情报学、文献学等学科的知识，掌握这些知识，是基层员工开展业务工作的前提，是其业务素质的具体体现，具备这方面的知识，才能在工作实践中得心应手，真正把服务质量，服务水平提高到一个新的档次，作为图书馆的一名基层员工，如果其他方面的知识，而单缺图书馆情报学知识，那就像农民种田不懂种田技术一样，终究是不会有成效的，掌握图书情报学，不仅要掌握其理论知识，即书本上的知识，而且重要的是要掌握图书馆具体业务工作中所贯穿的图书情报学知识，这是一种操作性很强的应用型，经验型知识。 （3）增加“语言知识”和计算机知识。
①增加专业知识。作为一名图书馆的基层员工，虽然地位不高，但对图书馆起着不容忽视的作用，所以其知识结构应该达到广度和深度的结合。为此，除了要有广博的知识面和情报学知识外，还应掌握“语言知识”和计算机知识，所谓语言知识即外语知识和古汉语知识，在现代全球一体化的时代，国与国之间的文化交流也日益广泛，频繁，许多国外的图书，报刊被采购，储存。传递一定数量的外文图书，报刊，信息已不再是一件新鲜事了，这样，员工在工作中或多或少的有接触外文书籍，报刊的机会，因此，图书馆员掌握到一两门外语知识，是十分必要的。再说古汉语知识，因为图书馆馆藏体系中作为中华民族传统文化载体的古籍文献占有很重要的比例，要对这一丰富而有价值的文献资源加以开发利用，图书馆基层员工应具备阅读，甄别古代文献的能力，而要具备这种能力，自然不能缺少古汉语知识，从某种意义来讲，古汉语知识就是打开中国古典文献宝库大门的钥匙。
②增加计算机知识在信息时代的图书馆，基层员工不能不懂计算机知识，计算机的介入已为图书馆情报的处理，检索，交流开辟了一片全新的天地，使图书馆逐渐减少了传统手工操作而采用现代电子技术，为了提高科学管理的水平和服务质量，基层员工必须学习计算机知识，掌握计算机技术，熟悉有关的操作技能。
当代社会是一个信息社会，信息瞬息万变，知识的变化率，更新率之高是十分惊人的，既然知识的更新如此之快，那么队伍要想跟上时代的步伐，适应新形势发展的需要，就必须不断给自己“充电”，以更新自己的知识结构，这就要队伍协同努力，还要领导层时常综观时代的发展大势，俯查本馆科研，需求的动态，做出正确决策，持久不断的采取各种有效手段，对本馆现有的基层队伍群体知识结构做出宏观调控，扬弃落后的结构成分，补充新鲜的结构因素。
2、年龄结构的优化。处于不同年龄段的个体，既有不同的心理特点，也有不同的职能特点，在通常情况下，青年人可以利用其充沛的精力、敏捷的思维、饱满的热情、虚心好学的进取心，从事需要付出大量体力，一般中老年人难以胜任的工作。中年人可以发挥其年富力强、思路开阔、反应敏捷且有一定工作经验，的优势，从事管理或具有开拓性的工作，老同志可以运用其丰富的经验，阅历和深邃的洞察力，从事重要的指导、统筹、参谋、管理工作。总之老、中、青年个体各有其特有的智力优势，只有通过合理的搭配才能各尽所能，取长补短，共同提高。
在图书馆中，既要遵照人才群体的一般组成规律，又应根据图书馆工作的特点，加以适当的调整。首先，图书馆是一种服务性很强的工作，含有一定的体力劳动，因此，在图书馆的年龄结构上应以中青年为主。其次，图书馆工作又是一种实践性很强的工作，需要工作人员具有一定的工作经验，再加上图书馆工作本身具有连续性，需要中年人来承上启下。所以在图书馆员的年龄结构中中年人应占多数。最后，老年人阅历深厚，许多重大的方案应由他们作出最终决策。所以基层图书馆员应主要以中青年为主。
3、在员工录用方面应该注意的问题。图书馆人员录用包括主管人员录用和基层人员录用，这里主要论述基层人员录用。
图书馆基层人员录用都必须符合以下原则：
（1）符合国家有关法律、政策、执行政府和图书馆主管部门的有关规定。
（2）要坚持公正原则，确保录用人员的质量。作好人员录用工作，是保证图书馆完成社会职能，提高工作质量的前提。
（3）要坚持公开原则。指把准备录用的职位，任职资格条件、人员数量、录用进行时间等，采用适当方式比如公告等，告诉应聘者，公开进行。
（4）要坚持竞争原则。指通过考试竞争和考核评定，按严格统一的科学程序录用和选拔符合任职条件的人才，从诸多应聘者中择优录用。
（5）录用前要对应聘者的工作能力，知识，品德和思想进行全面考核。
人员的录用包括内部的提升和外部选聘，内部的提升有利于提高基层队伍的积极性，使之有竞争意识，提高工作效率，提高在工作上的成就感，但也有其自身的缺点：人才资源不够广泛，而且容易造成“近亲繁殖”；外部招聘旨在为图书馆基层队伍注入新的力量使图书馆基层队伍不断壮大，其人才资源广泛，但被录用者往往需要较长一段时间来熟悉馆内的工作情况，即所谓的试用期，不像内部选聘一样可以直接胜任。
4、提高队伍的综合素质。提高队伍综合素质主要从思想道德，文化素养和健康心态几个方面去努力：
（1）良好的思想道德建设。在知识经济时代，培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的社会主义公民是精神文明建设的根本任务，对于图书馆来说，培养较高思想道德素质的基层馆员，是新世纪图书馆主要任务之一：
①注重政治思想理论教育。为社会主义现代化建设贡献力量是新时代基层图书馆员根本素质的体现，图书馆领导要坚持用科学的理论武装头脑，对图书馆基层队伍进行马列主义，毛泽东思想，邓小平理论的教育，在掌握基本的立场、观点、方法上下工夫，树立正确的世界观，深刻认识并解决好知识与生产力的关系问题，科学与社会发展的关系问题，可持续发展与环境问题，人的问题与人道主义问题等，在知识经济时代，更应认识和处理好自我价值与为读者服务的关系问题。
②集体主义是良好思想道德的基本原则。图书馆本身是一个大的集体，新世纪的馆员必须坚持集体利益高于个人利益，实现集体利益与个人利益的辨证统一，当个人利益与集体利益发生矛盾时，个人利益要服从集体利益，同时也要认识到个人利益的不断实现，也是图书馆事业的不断发展和提高，只有这样辨证的处理集体主义和个人主义的关系，才能具备集体主义的良好思想品质。
③注重科学思想教育，铸造基层队伍的科学精神。知识经济时代更体现出“科学技术是第一生产力”，这就要求图书馆基层员工进一步尊重知识，尊重科学，尊重人才，只有大力推崇科学思想并落实到工作实践中，才能促进经济的繁荣和社会的进步。
④营造良好的图书馆氛围。 （2）提高文化素养。从内容上看，文化素养是指人们对自然科学，人文社会科学等人类文化的认识和掌握程度，是培养和提高其他各方面能力的重要基础。文化素质首先表现在能掌握文化工具，即读、写、算的基本知识与能力，其次是具有广博的科学知识和技能，一个基层图书馆员只有具备一定的文化素养，才能在服务工作中作到尽善尽美：
①在对自然科学的掌握上，不仅要求其具备基本的科普知识和科技发展史方面的知识，而且要对图书馆所收藏的基本知识有一定的了解，还要及时关注当前科技发展情况。
②在对人文社会科学知识的掌握方面，首先要注意对中国历史，世界历史有基本的了解，其次是有关政治学，政治发展以及政治状况等方面的知识有相当的了解，特别是对我国正在开展的社会主义建设活动的了解。
③文学知识是图书馆在业务中经常要用到的知识，在图书馆日常工作中，许多读者需要的是有关中国文学和外国文学方面的文献，在这个方面，首先面对的就是读者大量的对相关图书情况的咨询，图书馆员担负着向读者介绍作品的内容的职责，因此，对文学知识的了解是非常重要的。
④美学知识一门对人类的审美活动进行哲学概括的理论学科。它从自然、社会、艺术等一系列具体审美对象出发，来研究审美的规律。美学知识在图书馆的管理工作中发挥相当大的作用，图书馆是一个文化服务的场所，是一个对读者进行知识教育的基地，在这样一个服务性的机构中要使读者能够享受到知识服务，就要创造一个优美的有利于学习的环境，这不仅需要管理者的努力，也需要基层员工不断把工作中出现的读者的需求向上级汇报。
⑤培养基层馆员具有音乐，舞蹈等相关的知识，将会在其个人发展方面，在丰富图书馆员的业余生活方面都能发挥巨大的作用，员工只有在个人工作和生活上得到极大的满足，才能以极大的热情投入到工作当中。
（3）培养健康的心态。基层图书馆员面对的工作是繁杂的重复性的，有的图书馆员一辈子都是重复一种工序，这种工作要求图书馆员具备良好的性格，要有成就感，不能好高骛远，要正确对待工作中的得与失。另外，基层工作还是一种集体性的工作，从采购到编目在到流通，每个环节共同组成一条流水线，每一个劳动都离不开群体，所以基层馆员不具备健康的心理素质是很难完成好图书馆工作的。
5、通过领导者加强图书馆基层队伍建设。图书馆领导者是努力实现领导过程的个人和集体，是集权，责，服务为一体的个人或集体，图书馆的各层主管人员，要在带领图书馆基层工作人员实现目标的过程中起到指挥作用，协调作用和激励作用。一个有能力的领导者会给基层馆员带来成功的希望，使人们对他产生一种敬佩感，增强图书馆的凝聚力。
（1）图书馆领导应该具备的能力主要包括以下几方面。
①有较强的决策能力。有战略头脑，善于深思远虑，统筹全局，善于运用专家的智慧，走群众路线，坚持从群众中来到群众中去，及时采纳基层意见，使决策更加科学化和实际化。
②组织指挥和管理能力。能善于把图书馆的人才资源组织起来，形成合力，能知人善任，对下级的使用能扬其所长，避其所短，调动队伍的积极性，使图书馆工作保持活力。
③人际协调能力和交往能力。领导者要正确对待他人，能协调馆内各部门之间，员工之间的关系，使大家同心同德，配合默契，步调一致。要具备作思想政治工作的能力，能与人沟通。
④灵活应变能力。领导者必须具有驾驭复杂局面的能力，能机动灵活，处变不惊，沉着应变，应付自如。这样才能使基层员工有安全感。
⑤监督和评价能力。领导者要能有效的检查基层员工的工作，监督其工作进程，评价其业绩。
（2）提高待人的艺术。待人的艺术就是人际交往的艺术，是一种技巧，图书馆领导者在实施领导行为的时候，一项很经常的工作是和基层员工交往，以下几点值得借鉴：
①要平易近人。
②要关心，爱护和体贴下级。
③要掌握批评的艺术。
④掌握与下级谈话的技巧。
（3）使用合理的激励方式。我们强调图书馆管理要实行人本原理，并且认为所谓领导工作，就是组织和指挥别人工作。图书馆管理，主要就是对图书馆员工的管理，一切工作目标的实现都要依靠图书馆人―图书馆广大员工。要激励广大员工发挥积极性，保持对工作的热情，是进行图书馆管理和领导者实现领导的关键。在我国，人们对如何激励下级作过许多探索，图书馆的主管人员，为要调动人员积极性，应当借鉴西方的激励理论和我国的成功经验，激发员工的积极性是图书馆领导者的重要职责，是实现图书馆目标的重要前提，图书馆常用的激励手段有：
①思想政治工作。通过思想政治工作调动员工的积极性，是我国图书馆管理的优良传统。
②奖励和惩罚。
③员工参加管理。员工参加管理是许多企事业单位的一种管理方式，所谓员工参与管理是指在不同程度上让员工参加组织决策，参加各级工作的研究讨论。之所以把它视为激励手段，是由于这使员工正切感受到了主人翁地位和应当享受的权利，增强责任感，并获得一种成就感，有利于发扬民主精神。
以上就领导者与领导行为对基层员工有影响和激励的方面进行了简单的论述，当然其中有不可避免的交叉现象，具体领导者与其行为的其他方面没有做阐述。
三、加强图书馆基层队伍建设势在必行
高素质的图书馆基层队伍是级图书馆持续发展的关键，列宁曾说图书馆员是图书馆事业的灵魂。图书馆只有把培养造就人才作为基层队伍建设的一项重要任务，加大工作力度，制定切实可行的人才发展计划，培养和引进一批具有“超前意识、广博知识、创新能力”的真正意义的专业人才，组成一支强有力的专业队伍才能改善图书馆的人才结构，增强图书馆事业发展后劲，加速图书馆的现代化进程，更好地促进图书馆事业的发展。这些观点概括起来就是尊重员工，依靠员工，提高员工素质，服务员工。在现代社会飞速发展的前提下，基层员工的建设势在必行。
参考文献：
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[4] 王世伟.城市图书馆发展论丛[M].上海：上海社会科学院出版社，2006
[5] 中国图书馆学会.图书馆发展与和谐社会的构建.北京：北京图书馆出版社，2007，4
【摘要】人力资源是图书馆最重要的资源之一，在图书馆工作中起着主导作用，对其开发研究是一个重要的课题，本文就其基层队伍的建设问题作了一些浅层次的论述，虽然基层队伍在图书馆中地位并不高，但他对图书馆的发展起着举足轻重的作用，他是直接与用户接触的人群，直接关系到读者服务的好坏，读者对图书馆的评价，直接与基层员工有关，所以对图书馆基层队伍的管理和开发是不容忽视的问题。本文通过对基层队伍现状的分析，提出现阶段队伍中存在的问题，从而引出解决问题的具体措施。所以对图书馆基层队伍的管理和开发是不容忽视的问题。
【关键词】管理；图书馆；基层队伍
管理，对于图书馆来说是一个至关重要的环节，现阶段，在资源相对短缺的前提下，把有限的资源进行合理的配置，是图书馆管理中需要解决的关键问题之一，而人才资源的合理配置则在图书馆管理中起着主导作用。
本文旨在探讨图书馆基层队伍的建设问题，即图书馆普通员工（非领导层）的建设。它需要领导者的指挥协调以及队伍自身的不断完善：
1、图书馆的人才资源包括领导者和普通员工，在图书馆整个管理过程中领导者是连结决策，组织，控制和创新这些职能的纽带和中枢，所以在图书馆基层队伍建设中图书馆领导队伍起着至关重要的作用；
2.除此之外，队伍自身应不断提高整体素质。
这两点将在以下的论述中做具体阐释。
下面本文就基层队伍现状，知识结构的优化，年龄结构的优化，综合素质的提高，与领导者的关系几个方面对图书馆基层队伍建设进行论述。
一、图书馆基层队伍现状分析
随着社会各方面的不断发展，图书馆人力资源的建设也得到了很大的改善，图书馆基层队伍的建设也越来越被重视，然而，目前图书馆基层队伍建设仍面临着巨大的挑战，下面从学历、专业、员工心理素质和管理几个方面分析一下图书馆基层队伍的现状：
1、专业结构现状。随着我国改革开放的深入和社会经济的发展，以及科学文化事业的提高，在图书馆领域，一大批优秀人才从不同的渠道，以不同方式涌现出来，在各个岗位上为图书馆事业做出了巨大贡献。但也存在着不少问题。
在专业结构方面：非专业人员多，专业人员少；高学历的少，中低学历的多；辅助人员多，专业骨干少；文科人员多，理科人员少。专业人员知识老化现象严重。随着现代技术的日新月异，现有的图书馆工作人员，知识的更新速度跟不上时代的发展步伐。虽然表面上大部分工作人员具有大专以上的学历，但实际技能却难以满足二十一世纪图书馆所需的现代化服务手段的要求。缺乏复合型人才，现代图书馆的发展对图书馆专业人才的需求正在发生变化，以信息、计算机、通讯三位一体为核心的现代图书馆信息工作迫切需要具有广博知识背景，又接受了图书情报学专业知识训练的复合型人才。而由于我国教育体制的限制，使得我国多年来培养的各种专门人才的知识结构单一，缺乏对专业相关学科知识的渗透与综合。
2、队伍的心理素质现状。除了员工的知识背景，员工心理素质也会对图书馆工作产生很大的影响，现阶段，基层图书馆员的心理素质主要存在以下一些问题：
（1）观念较保守。原因有两方面，一是传统的图书馆工作比较规则和稳定，组织架构采用稳定的金字塔型结构，长期工作在缺乏变化的环境中，使图书馆基层员工安于现状，倾向保守；二是图书馆长期处于缺乏竞争的条件下，属于事业单位，当环境开始变化时，馆员倾向于维持现状，以维护工作上的安全感。
（2）认为自己的社会地位不高。图书馆基层馆员具有良好的心理状态是保证实施有效工作的前提，目前，由于图书馆工作的单一及枯燥，久而久之图书馆员工会觉得工作过于简单，和自己的学历层次不符，认为自己的社会地位不高。
（3）对自己的工作不安心的情况较为普遍。图书馆基层队伍在心理素质方面的问题表明，总体上图书馆基层员工士气不高，专业信心不足，组织凝聚力较差，大多数员工虽然希望在图书馆事业中有所发展，但同时又希望调离图书馆工作岗位，这种情况显示了其对工作现状不满，很多人都感到在基层工作很“屈才”，又由于社会人士和管理层对图书馆职业的专业性评价不高，图书馆被认为是“借借还还”的职业，只要有一点基本知识和工作经验就能够应付工作，由此影响到图书馆基层员工难以对自己进行正确的职业评价。
3、图书馆基层队伍管理现状。我国图书馆长期以来人事制度和组织结构都比较生硬，缺乏人性化管理，是一种以“事”为中心的管理。管理活动局限于给人找位置，为事配人，人被降格为“执行任务的机器”，图书馆更多考虑的是“事”，即文献资源，各种设备的发展，而没有把人的发展与图书馆发展融为一体，尤其是对基层图书馆员的发展，不论从管理理念，管理中心，管理方式等方面来看，图书馆对队伍的管理仍停留在传统的人事管理阶段，而不是发展适应现代社会需要的队伍。
二、图书馆基层队伍群体结构的优化措施
根据上述对图书馆基层队伍现状的分析，我认为图书馆基层队伍的建设应该从以下几个方面进行优化：
1、知识结构的优化。随着图书馆事业的不断发展，以及现代化社会信息产业的涌现，信息技术的普及和应用，对基层队伍的知识结构要求也相应提高，为适应现代新形势的需要，基层队伍知识机构也应不断调整、扩充、更新，使之合理化、现代化、充满生机和活力。
（1）拓宽知识面。多年来，图书馆界人士一直呼吁员工应该具备广博的知识面，成为适应社会的复合型人才，其应具备各方面的知识，如语文，数学，政治，历史，地理……等等各方面的知识，使自己“一专多能”这对于适应图书馆工作，更好的服务于读者，履行自己的职责，是十分重要的。
（2）学习图书情报学知识。图书情报学知识是每个基层员工必备的一种专业性的知识，它包含图书馆学、目录学、版本学、情报学、文献学等学科的知识，掌握这些知识，是基层员工开展业务工作的前提，是其业务素质的具体体现，具备这方面的知识，才能在工作实践中得心应手，真正把服务质量，服务水平提高到一个新的档次，作为图书馆的一名基层员工，如果其他方面的知识，而单缺图书馆情报学知识，那就像农民种田不懂种田技术一样，终究是不会有成效的，掌握图书情报学，不仅要掌握其理论知识，即书本上的知识，而且重要的是要掌握图书馆具体业务工作中所贯穿的图书情报学知识，这是一种操作性很强的应用型，经验型知识。 （3）增加“语言知识”和计算机知识。
①增加专业知识。作为一名图书馆的基层员工，虽然地位不高，但对图书馆起着不容忽视的作用，所以其知识结构应该达到广度和深度的结合。为此，除了要有广博的知识面和情报学知识外，还应掌握“语言知识”和计算机知识，所谓语言知识即外语知识和古汉语知识，在现代全球一体化的时代，国与国之间的文化交流也日益广泛，频繁，许多国外的图书，报刊被采购，储存。传递一定数量的外文图书，报刊，信息已不再是一件新鲜事了，这样，员工在工作中或多或少的有接触外文书籍，报刊的机会，因此，图书馆员掌握到一两门外语知识，是十分必要的。再说古汉语知识，因为图书馆馆藏体系中作为中华民族传统文化载体的古籍文献占有很重要的比例，要对这一丰富而有价值的文献资源加以开发利用，图书馆基层员工应具备阅读，甄别古代文献的能力，而要具备这种能力，自然不能缺少古汉语知识，从某种意义来讲，古汉语知识就是打开中国古典文献宝库大门的钥匙。
②增加计算机知识在信息时代的图书馆，基层员工不能不懂计算机知识，计算机的介入已为图书馆情报的处理，检索，交流开辟了一片全新的天地，使图书馆逐渐减少了传统手工操作而采用现代电子技术，为了提高科学管理的水平和服务质量，基层员工必须学习计算机知识，掌握计算机技术，熟悉有关的操作技能。
当代社会是一个信息社会，信息瞬息万变，知识的变化率，更新率之高是十分惊人的，既然知识的更新如此之快，那么队伍要想跟上时代的步伐，适应新形势发展的需要，就必须不断给自己“充电”，以更新自己的知识结构，这就要队伍协同努力，还要领导层时常综观时代的发展大势，俯查本馆科研，需求的动态，做出正确决策，持久不断的采取各种有效手段，对本馆现有的基层队伍群体知识结构做出宏观调控，扬弃落后的结构成分，补充新鲜的结构因素。
2、年龄结构的优化。处于不同年龄段的个体，既有不同的心理特点，也有不同的职能特点，在通常情况下，青年人可以利用其充沛的精力、敏捷的思维、饱满的热情、虚心好学的进取心，从事需要付出大量体力，一般中老年人难以胜任的工作。中年人可以发挥其年富力强、思路开阔、反应敏捷且有一定工作经验，的优势，从事管理或具有开拓性的工作，老同志可以运用其丰富的经验，阅历和深邃的洞察力，从事重要的指导、统筹、参谋、管理工作。总之老、中、青年个体各有其特有的智力优势，只有通过合理的搭配才能各尽所能，取长补短，共同提高。
在图书馆中，既要遵照人才群体的一般组成规律，又应根据图书馆工作的特点，加以适当的调整。首先，图书馆是一种服务性很强的工作，含有一定的体力劳动，因此，在图书馆的年龄结构上应以中青年为主。其次，图书馆工作又是一种实践性很强的工作，需要工作人员具有一定的工作经验，再加上图书馆工作本身具有连续性，需要中年人来承上启下。所以在图书馆员的年龄结构中中年人应占多数。最后，老年人阅历深厚，许多重大的方案应由他们作出最终决策。所以基层图书馆员应主要以中青年为主。
3、在员工录用方面应该注意的问题。图书馆人员录用包括主管人员录用和基层人员录用，这里主要论述基层人员录用。
图书馆基层人员录用都必须符合以下原则：
（1）符合国家有关法律、政策、执行政府和图书馆主管部门的有关规定。
（2）要坚持公正原则，确保录用人员的质量。作好人员录用工作，是保证图书馆完成社会职能，提高工作质量的前提。
（3）要坚持公开原则。指把准备录用的职位，任职资格条件、人员数量、录用进行时间等，采用适当方式比如公告等，告诉应聘者，公开进行。
（4）要坚持竞争原则。指通过考试竞争和考核评定，按严格统一的科学程序录用和选拔符合任职条件的人才，从诸多应聘者中择优录用。
（5）录用前要对应聘者的工作能力，知识，品德和思想进行全面考核。
人员的录用包括内部的提升和外部选聘，内部的提升有利于提高基层队伍的积极性，使之有竞争意识，提高工作效率，提高在工作上的成就感，但也有其自身的缺点：人才资源不够广泛，而且容易造成“近亲繁殖”；外部招聘旨在为图书馆基层队伍注入新的力量使图书馆基层队伍不断壮大，其人才资源广泛，但被录用者往往需要较长一段时间来熟悉馆内的工作情况，即所谓的试用期，不像内部选聘一样可以直接胜任。
4、提高队伍的综合素质。提高队伍综合素质主要从思想道德，文化素养和健康心态几个方面去努力：
（1）良好的思想道德建设。在知识经济时代，培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的社会主义公民是精神文明建设的根本任务，对于图书馆来说，培养较高思想道德素质的基层馆员，是新世纪图书馆主要任务之一：
①注重政治思想理论教育。为社会主义现代化建设贡献力量是新时代基层图书馆员根本素质的体现，图书馆领导要坚持用科学的理论武装头脑，对图书馆基层队伍进行马列主义，毛泽东思想，邓小平理论的教育，在掌握基本的立场、观点、方法上下工夫，树立正确的世界观，深刻认识并解决好知识与生产力的关系问题，科学与社会发展的关系问题，可持续发展与环境问题，人的问题与人道主义问题等，在知识经济时代，更应认识和处理好自我价值与为读者服务的关系问题。
②集体主义是良好思想道德的基本原则。图书馆本身是一个大的集体，新世纪的馆员必须坚持集体利益高于个人利益，实现集体利益与个人利益的辨证统一，当个人利益与集体利益发生矛盾时，个人利益要服从集体利益，同时也要认识到个人利益的不断实现，也是图书馆事业的不断发展和提高，只有这样辨证的处理集体主义和个人主义的关系，才能具备集体主义的良好思想品质。
③注重科学思想教育，铸造基层队伍的科学精神。知识经济时代更体现出“科学技术是第一生产力”，这就要求图书馆基层员工进一步尊重知识，尊重科学，尊重人才，只有大力推崇科学思想并落实到工作实践中，才能促进经济的繁荣和社会的进步。
④营造良好的图书馆氛围。 （2）提高文化素养。从内容上看，文化素养是指人们对自然科学，人文社会科学等人类文化的认识和掌握程度，是培养和提高其他各方面能力的重要基础。文化素质首先表现在能掌握文化工具，即读、写、算的基本知识与能力，其次是具有广博的科学知识和技能，一个基层图书馆员只有具备一定的文化素养，才能在服务工作中作到尽善尽美：
①在对自然科学的掌握上，不仅要求其具备基本的科普知识和科技发展史方面的知识，而且要对图书馆所收藏的基本知识有一定的了解，还要及时关注当前科技发展情况。
②在对人文社会科学知识的掌握方面，首先要注意对中国历史，世界历史有基本的了解，其次是有关政治学，政治发展以及政治状况等方面的知识有相当的了解，特别是对我国正在开展的社会主义建设活动的了解。
③文学知识是图书馆在业务中经常要用到的知识，在图书馆日常工作中，许多读者需要的是有关中国文学和外国文学方面的文献，在这个方面，首先面对的就是读者大量的对相关图书情况的咨询，图书馆员担负着向读者介绍作品的内容的职责，因此，对文学知识的了解是非常重要的。
④美学知识一门对人类的审美活动进行哲学概括的理论学科。它从自然、社会、艺术等一系列具体审美对象出发，来研究审美的规律。美学知识在图书馆的管理工作中发挥相当大的作用，图书馆是一个文化服务的场所，是一个对读者进行知识教育的基地，在这样一个服务性的机构中要使读者能够享受到知识服务，就要创造一个优美的有利于学习的环境，这不仅需要管理者的努力，也需要基层员工不断把工作中出现的读者的需求向上级汇报。
⑤培养基层馆员具有音乐，舞蹈等相关的知识，将会在其个人发展方面，在丰富图书馆员的业余生活方面都能发挥巨大的作用，员工只有在个人工作和生活上得到极大的满足，才能以极大的热情投入到工作当中。
（3）培养健康的心态。基层图书馆员面对的工作是繁杂的重复性的，有的图书馆员一辈子都是重复一种工序，这种工作要求图书馆员具备良好的性格，要有成就感，不能好高骛远，要正确对待工作中的得与失。另外，基层工作还是一种集体性的工作，从采购到编目在到流通，每个环节共同组成一条流水线，每一个劳动都离不开群体，所以基层馆员不具备健康的心理素质是很难完成好图书馆工作的。
5、通过领导者加强图书馆基层队伍建设。图书馆领导者是努力实现领导过程的个人和集体，是集权，责，服务为一体的个人或集体，图书馆的各层主管人员，要在带领图书馆基层工作人员实现目标的过程中起到指挥作用，协调作用和激励作用。一个有能力的领导者会给基层馆员带来成功的希望，使人们对他产生一种敬佩感，增强图书馆的凝聚力。
（1）图书馆领导应该具备的能力主要包括以下几方面。
①有较强的决策能力。有战略头脑，善于深思远虑，统筹全局，善于运用专家的智慧，走群众路线，坚持从群众中来到群众中去，及时采纳基层意见，使决策更加科学化和实际化。
②组织指挥和管理能力。能善于把图书馆的人才资源组织起来，形成合力，能知人善任，对下级的使用能扬其所长，避其所短，调动队伍的积极性，使图书馆工作保持活力。
③人际协调能力和交往能力。领导者要正确对待他人，能协调馆内各部门之间，员工之间的关系，使大家同心同德，配合默契，步调一致。要具备作思想政治工作的能力，能与人沟通。
④灵活应变能力。领导者必须具有驾驭复杂局面的能力，能机动灵活，处变不惊，沉着应变，应付自如。这样才能使基层员工有安全感。
⑤监督和评价能力。领导者要能有效的检查基层员工的工作，监督其工作进程，评价其业绩。
（2）提高待人的艺术。待人的艺术就是人际交往的艺术，是一种技巧，图书馆领导者在实施领导行为的时候，一项很经常的工作是和基层员工交往，以下几点值得借鉴：
①要平易近人。
②要关心，爱护和体贴下级。
③要掌握批评的艺术。
④掌握与下级谈话的技巧。
（3）使用合理的激励方式。我们强调图书馆管理要实行人本原理，并且认为所谓领导工作，就是组织和指挥别人工作。图书馆管理，主要就是对图书馆员工的管理，一切工作目标的实现都要依靠图书馆人―图书馆广大员工。要激励广大员工发挥积极性，保持对工作的热情，是进行图书馆管理和领导者实现领导的关键。在我国，人们对如何激励下级作过许多探索，图书馆的主管人员，为要调动人员积极性，应当借鉴西方的激励理论和我国的成功经验，激发员工的积极性是图书馆领导者的重要职责，是实现图书馆目标的重要前提，图书馆常用的激励手段有：
①思想政治工作。通过思想政治工作调动员工的积极性，是我国图书馆管理的优良传统。
②奖励和惩罚。
③员工参加管理。员工参加管理是许多企事业单位的一种管理方式，所谓员工参与管理是指在不同程度上让员工参加组织决策，参加各级工作的研究讨论。之所以把它视为激励手段，是由于这使员工正切感受到了主人翁地位和应当享受的权利，增强责任感，并获得一种成就感，有利于发扬民主精神。
以上就领导者与领导行为对基层员工有影响和激励的方面进行了简单的论述，当然其中有不可避免的交叉现象，具体领导者与其行为的其他方面没有做阐述。
三、加强图书馆基层队伍建设势在必行
高素质的图书馆基层队伍是级图书馆持续发展的关键，列宁曾说图书馆员是图书馆事业的灵魂。图书馆只有把培养造就人才作为基层队伍建设的一项重要任务，加大工作力度，制定切实可行的人才发展计划，培养和引进一批具有“超前意识、广博知识、创新能力”的真正意义的专业人才，组成一支强有力的专业队伍才能改善图书馆的人才结构，增强图书馆事业发展后劲，加速图书馆的现代化进程，更好地促进图书馆事业的发展。这些观点概括起来就是尊重员工，依靠员工，提高员工素质，服务员工。在现代社会飞速发展的前提下，基层员工的建设势在必行。
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