随着全球化经济一体化进程的加快,企业的竞争中管理的竞争所占的比重日益加大,成为决定企业成败的关键因素。如何根据有限的财务资料做出正确的决策,促进企业的发展,已成为每个企业家非常关心的问题。1996年,博意门的管理咨询专家将平衡记分卡引入中国,在国内的应用中逐渐本土化。平衡记分卡全面客观地评价了企业,能及时提供有助于决策的信息。 一、平衡记分卡的内容 平衡记分卡是财务指标与非财务指标的相互补充,在各种平衡统一的基础上完成的绩效的考核与战略的实施。总体来讲,平衡记分卡分4大部分:顾客方面;内部经营方面;财务方面;学习成长方面。4个方面紧密联系,相辅相成。 二、未来企业发展模式的特点 (一)企业类型的特点 1、科技创新与产品开发的研发型企业:这类企业是人类科技向前发展的动力与核心力量,将领导我们的社会达到一个更高的文明层次。科技创新转化为成果的速度日益加快,技术进步效益明显,不仅涌现大批新产品,同时也能缓解就业压力。科技创新与研制能力是其赖以生存的核心竞争力。 2、对消费者的需求进行调查、研究的服务型企业:这类企业也是对研发型企业的一种逆向的补充,这类企业可以满足高科技无法考虑到的方面。核心能力是准确地把握市场需求,并能快速地通过各种手段满足这种需求。 3、流通领域的渠道型企业满足了人们对于“便利性”的需要。超强的物流能力将是其核心竞争力。 4、生产制造型企业在现在和未来都会分担这些更为细致、数量更加庞大的生产任务,并且迅捷地送达每个人的手中。所以,其核心竞争力就是强大的生产能力、迅速理解并承继研发型企业和服务型企业生产“意图”的能力。 (二)对于单个企业的内部而言发展特点 1、企业顾问与企业管理者之间的平衡:企业管理者如何列好的对待企业顾问的建议,全盘接受?有选择接受?不接受?企业的领导者,在关于企业命运的抉择上,不能简单地回答是或否。企业领导者有自己的方案,企业顾问所提供的方案只是他们所用的辅助方案。 2、适时地由事业部制发展为母子公司制:通常,我国的企业做大过程中会有几道“分水岭”。其中,销售收入10-20亿元就是一条重要的“分水岭”。许多企业都在这里出现了问题,有的管理混乱、利润率急剧下降,有的患上了大企业病,有的却因亏损走到了破产的边缘。问题在于企业的管理结构。现在,大多数企业在销售收入不多、主业相对比较集中时,都是事业部制的管理结构,而少有企业实施母子公司制。母子公司制在管理企业的各个业务块时,比实行事业部制的企业要灵活一些,市场反应和决策速度也比较快,但在管理上不如事业部制紧凑。 3、为分散风险,在专业化的基础上实现多元化:现在中国正处于经济大转型时期,几乎每个行业都不稳定,也就是说每个行业都会有高风险和高收益。在企业规模逐渐增大的过程中,为了分散风险,进一步增强企业竞争力,多元化发展将是大企业未来不可避免的发展趋势。 三、平衡记分卡发展的新方向 (一)平衡记分卡的多种多样 不同类型的企业根据各自的关键性指标设计不同的平衡记分卡,各指标的权重也不一样。关键性指标一般分为:内部指标和外部指标、结果性指标和驱动性指标、财务指标和非财务指标。其中内部指标、驱动性指标和非财务指标越来越重要。 (二)平衡记分卡的多元化 随着企业的多元化,平衡记分卡的设计也将多元化。同一个公司地理位置不同(如跨国企业的母子公司或总分公司)会有不同侧重点的平衡记分卡。平衡记分卡是比较灵活的用于指导企业内部管理的工具,不同时期企业的特点不同,关键指标不同。 (三)平衡记分卡内容的丰富性 由于企业的多元化发展和全球一体化进程的加快,平衡记分卡的内容也会随之增加。 成功的实施平衡记分卡系统不是一件容易的事。平衡记分卡不是适用于各行各业的模版,照搬、照抄只会使管理更加混乱。不同的市场地位、企业目标和生存环境,所要求的平衡记分卡也不相同。平衡记分卡系统是一个战略管理系统,不仅仅是一个绩效评估项目。“自动化”是运用平衡记分卡的难点。平衡记分卡中有一些条目是很难解释清楚,如非财务指标难去建立起来,有时建立起来也很难衡量。另外,平衡记分卡的随时更新与有效实施需要有消耗大量的时间和资源,尤其在组织战略或结构变更,平衡记分卡也应当随之调整的时候。平衡记分卡的另一个缺陷是它很难去执行。一份典型的平衡记分卡首次执行就需要5-6个月,之后又需几个月去调整结构,使其规则化,整个开发时间要1年以上。从而总的开发时间经常需要一年或者更长的时间。有些方面衡量指标很难去量化,而衡量方法却又有太多的绩效衡量指标。 勿庸置疑,平衡记分卡已成为战略管理的重要工具,但是我们忽视了一个前提假设:即战略规划是成功的,是有效的,其战略目标是清晰的。这就是说,如果企业没有战略目标、或者战略目标的制定缺乏依据,脱离企业实际它就会成为一纸空文,毫无意义。 参考文献: 1、峰岭.站在传统与未来之间[J].企业活力,2000(7). 2、方斌.试论平衡记分卡在我国应用的可行性[D].东北财经大学会计学院,2003. 3、刘瑾.平衡记分卡在企业管理中的应用[J].人口与经济,2006(4). (作者单位:安徽大学工商管理学院)
随着全球化经济一体化进程的加快,企业的竞争中管理的竞争所占的比重日益加大,成为决定企业成败的关键因素。如何根据有限的财务资料做出正确的决策,促进企业的发展,已成为每个企业家非常关心的问题。1996年,博意门的管理咨询专家将平衡记分卡引入中国,在国内的应用中逐渐本土化。平衡记分卡全面客观地评价了企业,能及时提供有助于决策的信息。 一、平衡记分卡的内容 平衡记分卡是财务指标与非财务指标的相互补充,在各种平衡统一的基础上完成的绩效的考核与战略的实施。总体来讲,平衡记分卡分4大部分:顾客方面;内部经营方面;财务方面;学习成长方面。4个方面紧密联系,相辅相成。 二、未来企业发展模式的特点 (一)企业类型的特点 1、科技创新与产品开发的研发型企业:这类企业是人类科技向前发展的动力与核心力量,将领导我们的社会达到一个更高的文明层次。科技创新转化为成果的速度日益加快,技术进步效益明显,不仅涌现大批新产品,同时也能缓解就业压力。科技创新与研制能力是其赖以生存的核心竞争力。 2、对消费者的需求进行调查、研究的服务型企业:这类企业也是对研发型企业的一种逆向的补充,这类企业可以满足高科技无法考虑到的方面。核心能力是准确地把握市场需求,并能快速地通过各种手段满足这种需求。 3、流通领域的渠道型企业满足了人们对于“便利性”的需要。超强的物流能力将是其核心竞争力。 4、生产制造型企业在现在和未来都会分担这些更为细致、数量更加庞大的生产任务,并且迅捷地送达每个人的手中。所以,其核心竞争力就是强大的生产能力、迅速理解并承继研发型企业和服务型企业生产“意图”的能力。 (二)对于单个企业的内部而言发展特点 1、企业顾问与企业管理者之间的平衡:企业管理者如何列好的对待企业顾问的建议,全盘接受?有选择接受?不接受?企业的领导者,在关于企业命运的抉择上,不能简单地回答是或否。企业领导者有自己的方案,企业顾问所提供的方案只是他们所用的辅助方案。 2、适时地由事业部制发展为母子公司制:通常,我国的企业做大过程中会有几道“分水岭”。其中,销售收入10-20亿元就是一条重要的“分水岭”。许多企业都在这里出现了问题,有的管理混乱、利润率急剧下降,有的患上了大企业病,有的却因亏损走到了破产的边缘。问题在于企业的管理结构。现在,大多数企业在销售收入不多、主业相对比较集中时,都是事业部制的管理结构,而少有企业实施母子公司制。母子公司制在管理企业的各个业务块时,比实行事业部制的企业要灵活一些,市场反应和决策速度也比较快,但在管理上不如事业部制紧凑。 3、为分散风险,在专业化的基础上实现多元化:现在中国正处于经济大转型时期,几乎每个行业都不稳定,也就是说每个行业都会有高风险和高收益。在企业规模逐渐增大的过程中,为了分散风险,进一步增强企业竞争力,多元化发展将是大企业未来不可避免的发展趋势。 三、平衡记分卡发展的新方向 (一)平衡记分卡的多种多样 不同类型的企业根据各自的关键性指标设计不同的平衡记分卡,各指标的权重也不一样。关键性指标一般分为:内部指标和外部指标、结果性指标和驱动性指标、财务指标和非财务指标。其中内部指标、驱动性指标和非财务指标越来越重要。 (二)平衡记分卡的多元化 随着企业的多元化,平衡记分卡的设计也将多元化。同一个公司地理位置不同(如跨国企业的母子公司或总分公司)会有不同侧重点的平衡记分卡。平衡记分卡是比较灵活的用于指导企业内部管理的工具,不同时期企业的特点不同,关键指标不同。 (三)平衡记分卡内容的丰富性 由于企业的多元化发展和全球一体化进程的加快,平衡记分卡的内容也会随之增加。 成功的实施平衡记分卡系统不是一件容易的事。平衡记分卡不是适用于各行各业的模版,照搬、照抄只会使管理更加混乱。不同的市场地位、企业目标和生存环境,所要求的平衡记分卡也不相同。平衡记分卡系统是一个战略管理系统,不仅仅是一个绩效评估项目。“自动化”是运用平衡记分卡的难点。平衡记分卡中有一些条目是很难解释清楚,如非财务指标难去建立起来,有时建立起来也很难衡量。另外,平衡记分卡的随时更新与有效实施需要有消耗大量的时间和资源,尤其在组织战略或结构变更,平衡记分卡也应当随之调整的时候。平衡记分卡的另一个缺陷是它很难去执行。一份典型的平衡记分卡首次执行就需要5-6个月,之后又需几个月去调整结构,使其规则化,整个开发时间要1年以上。从而总的开发时间经常需要一年或者更长的时间。有些方面衡量指标很难去量化,而衡量方法却又有太多的绩效衡量指标。 勿庸置疑,平衡记分卡已成为战略管理的重要工具,但是我们忽视了一个前提假设:即战略规划是成功的,是有效的,其战略目标是清晰的。这就是说,如果企业没有战略目标、或者战略目标的制定缺乏依据,脱离企业实际它就会成为一纸空文,毫无意义。 参考文献: 1、峰岭.站在传统与未来之间[J].企业活力,2000(7). 2、方斌.试论平衡记分卡在我国应用的可行性[D].东北财经大学会计学院,2003. 3、刘瑾.平衡记分卡在企业管理中的应用[J].人口与经济,2006(4). (作者单位:安徽大学工商管理学院)