#企微博运业营管手理#册
@ 作
者浪新博：@微黑良马驹
1
认识博 企微业微博状 现通开企微业博的准 备业企博微册注和运营
23
4 作@者新微浪博：@马良黑驹
识微博认(从WTTTEI到R浪新博微）认识 博( TW微TTIRE
微到，博即博微客（MicroBol）的g称简是一，个基用户于系的信息分享关、传 以播获取平台，用户可以及过W通EBWA、P及以种各户端组客个人社区 件，1以40左字的文右字新更息，并实信即时分享现。最早 也最著名的是微博美国的是wittte，创r立2006于，年目全球注册用户 已经超过前2亿。20 0年98新浪月网推出“浪新微”博测内，成为门版网户中第站一家提微 博供务的服站网
。@
作者新浪微：博黑@良驹
马
博三大特微
性便
捷
性•
在博客微上140，字的限将平制民莎士和亚拉到比同了水 一线平上 ；•利用微 博PA可I以大使量用户的以通可手过、网机等络方式来即 更时自己的个新人息。
信
对脸
背•
与 客上博对面的表演面不同，型微客上是博对脸背，就 好比你的电脑前在打戏，游路的过从背后看着你怎人玩，么 你并而需不主要和动后背人的交流可。以点对多点，一 可以也对点。
原点创
• 性微网站博现在即的时通讯能功非常强大通过，QQM和N 直S书写，在没接网络的地方，只要有有手也机即时可新 更自己的内容，哪怕就在事发现你场。
4
@
者作浪微新博@：马良黑驹
微博改媒变体播方式（基传信任的于毒式传病）播
内容
﹢内容
内容
认识
阅读收/看
关注
5
@
作者 新微博：@浪黑马驹
良
博让社交网微和人络网际络交汇合 (融六度割理论） 微博分让交网社络和际人络交网汇融(
合你
和何任一陌生人 之个所间隔间的人不会超 六过，也就是个 说，最多过六通个 你人就能认够任识一何个陌生人。 这是就度分割理六。论 微让“博度六分” 割和互联亲网结密，合派 互动式的生会化社 营销式。模
6
@ 作者新浪
微：@黑马博良驹
微博
本数基据其基及意义（本新以浪微博展示）
为更多内呈现容式，形微 让承载的信博息样多
化合
利用理分组管理你，的 关注象对
质量高粉丝，的信使快 速息递
传
论、评@我，多 互动形式
种随
时了到解关对象的 动注，态便快捷方互的动
完全的开
性放让，博微渗透 网络到各的角个
@落作者新 浪博微@黑马：良驹
微基博本据及其基本数意义（新浪微博以为示展）
微
不博是个一立的独载 体，与它个人博客、企 业官互网相系联微博 讲有头究有， 无脸论个人还是企是 业都，应以真正该 面目示的人
完善
的人个料 资对相而会更言加 引吸人的关们
消息注传方式递多 的样，令微博的化传 播性大大提 @ 作
升者新微博：浪黑马@良驹
8微博基
指标及其 本本意义（以基浪新博为微示展 微博基本）标及指其基 本指标及其基本义意以（新浪博微为展）
示博主注微关ID博的量总 博关主注博微D II的D量 反映总出博的主动主参度与一般在,开阶段始 长迅速增而后，可出能负增长现
关数
注丝数粉
博
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微
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主发博布微博总的 反量映博的主在率线、动能互力主、动与潜参和力个 人特性优,博质主但微不数量多博并质且高量
9 @者新作微浪：@黑马博良驹
微
辅博指标助其及基本义意 以新（微博为浪示展）微 辅助博标指及其基本义 意辅助标及指基本意其义以新浪微博（为展）
示对条博某转发文次总数 反和映息传信的播围范和播传率效 具吸有引力内容的和主博影的力响是加转速发 重的要基础
转发数
收数藏
对
条某文博收次数总和 反映藏博的文知性识可和性用程 该度能用户功使率用低较专，型或家业行特长博 主的型博被文收藏可能的较性。大
评
论数
对
某条文博评次论数总 反和映文的博息信量，博质的话主能力题影响和还 力说明丝及粉类同别受的众参与与度题倾话向
10
@
作者浪新博微：@马黑驹
良
微博基本数据
关系— 趋—分析 势博微本基据数关—— 系—趋势—分
析博文少但很是丝人数粉时短间内快速长增实 力博，重点关主对注象
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主普通博
主
博
文和专注都数很，但是多粉丝人数少微博上 遍普存的博在类主 一般型为稳定较其，活度跃和参度都与错不，影响但力较小。
活
跃主
博
某段间时内博平微均 日数平数值比均较，说明用户活跃程大度 周平均数的高续波连动度幅，小说用户稳定明较好，忠度度较诚高 波动大，，其当连尤数续据下降量势趋时说，明用户该微对博 的使用稳定不，至可能是短甚用户期
11
@
作者 新浪微博@黑马良：驹
类六内容微在博最受上迎
1欢
2@ 作
者新微博浪：@马良驹
黑
微博粉
丝的意义
的你粉丝— —超过百，一就好你是本内像; 刊过超一，你就千个布告是;栏 过超一，你万就像好是本志杂 超过十;万你就是，一都份报；市 过百万超你就，是一份全性报纸国；超过 万，千就你电是台； 超过一亿视你就是CC，VT。
1了
@3作 新者微博：浪黑@马良驹
1
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识博微 业企博微现状开通企业微博的 备准企 微博注业和运营册
2
43
@作 新浪微博：者@马良驹
黑
企微业六大博功
能15
@作者浪微新：博@黑良驹
马戴尔：“戴尔地狱”从微到营销 博
戴尔：“戴尔地狱从
”1
@6作者 浪新博微@黑马良驹：
潘石屹
从：S“OOH小”报到微博营销潘 石屹：从 “OSH小报 小O”
报我们
的目是标把所有子房都到拿网上去销售。
1
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作 者浪新博：微黑马良驹@
1
认微识 企博微业现博 开状通企微博的准业备企业 博微册和运注
营2
3
4
@
作者新微博：@浪黑良马驹
开通
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19准
@
者新浪微作：@黑博马驹良
企业微博定的位目和
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对话互动是和吸 高引质量粉 丝有最地途效径
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@ 作者浪新微博@：马黑驹良
建
立微博营运团（集团型）
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提供力资人 源及业企文 化容内
微运博行组小
提供
项目 展和营销进活 内容动
微
博维护微博、监测微博活 动创、意与、粉丝互动评与论
企
业内部容汇 内维护，与总外部 团沟通
21队
@
作者 新微博：@浪黑良驹马
微
运博小营的培训组
@ 者作新微博：浪黑@马驹良
业企博运微的游营戏规
企业微博运营则是场一民人 争，上到董事战长到基下员 工层，要全员参与。但在需工员 设微开博之前，要确需定戏游 则. 保规对话和 持动互不泄露 公司秘密 遵 国家制守 法度
规
持保身 透份明
不
动推主 自身产品销
不
批竞评 争产品
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个性
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写下知你 的东道
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@
者作新微博：@黑马浪驹
良
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2
3
4
@ 作者新浪博微：黑马良驹
@
企业微
的博册流注
@程 者作浪新微博：@黑良驹
马选微择平台博
目
前国内，在 影响比较大 的是新力微博 浪和腾讯微。博作 房为地企产 ，在业浪新 博中，房地产 微业进驻比企 多，较潜客户 在，多于便交 流，可作以为 主台平。鉴于 腾讯的户用比 较轻年，具 成长型，可有以建立 辅平台。助
@
作者新浪微：博@黑马驹
良
确
定业企微博主要素要
标VI准的ogl o官微名称 坚持新 的更标志
模板：给项目
做 费广免 企业sl告goan
标
签：让粉容丝 易找你
到题话监测企业：关相内容
质量高较粉丝的群
组
于客户互动建的群
27
发出后微回响度的较 高 作者新@浪博微：黑马良驹@
第
一微条博
潘
石屹的第条微一
博@ 作
新浪微博：@黑者马驹
良加关
注吸及粉引
丝 @作者新浪博：微黑@良马驹
企业
博微引吸业粉专丝 路 径企业博 微引吸专业粉路径丝吸引粉
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号发表话
题注别关
人
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评论
回应
这就 是于属优质丝群体
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应回
30
@作 新者微浪博@：马良黑驹
打造并
优化微博矩阵以保（利地产为）
例@
作者新浪博：@微黑马良驹
博微内容打
造
@
作者 新浪博：微@黑良马驹
企业微
博创原容内划规
@者新作微浪：@黑马博驹
良
何写如这好1 04字 如何写个好这14 010个4
用字默吸引人 @ 幽（自@选冷 话精选）笑
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真情动人打 （自@杜选蕾 @ 斯方官微）博 用慧智征服人 @（ 选自@李 开）复
作者新@微浪博：@马良黑
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规律地进更行新每，5~1天条，0一时小不要内连发两 有条律地进行规新更，天5~每1 5~00条，一小1时不内连要两条
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让8你的容有连载内性，载会连显提著粉高的丝活度
工作跃度不制能是8时，小好是最-284 点工作度制能不8 小时是最，是好8-428 2-4
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‘定用时V’等应用AIP可以使 ‘用时定 V等应用PAI
3
@ 作5者新浪博：微@黑马驹良
话
题评和技巧
论签标： 据不根同的期时置设不同标签的，永让远搜索果处在第一页结.：根据不同 时的设置期不同标签，永的让搜远索果结在第一处页
互动.：造有创义的体验和意动，人互才会和们你行进交流
主
搜动索行相关业话，主题去与用户动互
动用善大热众门题话如地震#，#为它因合适微的博个人 善用每大热众门话如题#地震
话#：题用利行话题业，聚凝专业兴人群趣，造互打社动 话题：区利用业话题行凝聚，业兴专趣人，群打造互动区
社
3
6@ 作者新浪博微@黑马：良
企驹业博微实用A P 企业I博微用实API微
博发、转评 趋势论析分
抽奖具
工微
博粉丝分
析
定发时微博工具
作@新浪者博：@黑马微良驹
企业微博
舆监情
测
中国企业别特快消、IT 是、食企业，品一中 国企特别业快消是、TI直处 诚信于机危漩的。涡可以不重你视企 官微业的传宣值，价但是必你重视企业须微博对危机 息信锁定、的检测反、馈和控把价值，它 任是第三方何作合构都难机以实现的 “即时值”，价你的企微博业只要锁定“话 时价即值 ”你，企业的微博只锁定要“ 题注关就可对”舆情该进行监。测题 注关”惠 为客普服务户专开门微的
@博作者 新微浪：@黑博马良驹
客服微原六
则
康企佳微业博失败案例 三个的伤硬： 三个1伤：硬1、不转发该 的全面发（转动传主播面负 2）、该信沟通私，公的开 了3、化懂微不礼仪
博@ 作者新浪微
博@黑马良：驹
业微博粉企互动丝活动
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秒微访谈
线
活动
企下业微粉博丝数 0100右的时左候， 可适以地 当做一互些动活动活动 微和销营，以奖 秒品或目 的杀很性强“增 的加丝粉”质的 微营销不适合性大 型公司。型大 企可选择业发起 票、微访谈投线、 聚下等会互动 动活。
@作 者新微
浪博：@马黑良驹
企业
微认博流程
证@ 者新作浪博微：@马良黑驹
企
业博营销实微战案例一：中弘京北素像
上天下掉01万0中 北弘京像微素博送子房 天掉下上100 010
点评万：月31日，住宅在项由目于限规购，北京定浪乐新的居方微官博重磅上 发了这布一送百条房万的信产。 截至息月33日1该，微博在个月一内转被发32699次平，均日有超每过001 次0发转，论数评216达92次平，每均有超日600评个。随论着这微条博一起 火了还，北京有素的像狂热疯销，费免房子的最后一重庆被小伙获得。
作者新浪微@博：黑马良驹
@
业微博营销企战案实例：二S OHO国中 业微博企营实销案战二例：OHOSSO HO中国
石潘网屹拍上2卖商套 铺石屹网上拍潘卖
2点
：4月评旬中潘石从屹鳌回来博，后在就博微透上要在露上销售房子网4， 23日在月网上拍卖了两商套铺虽。然交价成低于场市，但潘价屹准石5月1备5日 又拿1出5套子房网上销在，售潘用老微和电商博方式卖房子的方法愈演的烈愈
。
作者新@微博：@浪马黑良
驹
业微博企营实战销案三：万科红
例万
科红：为行术与微博艺营相结销
合点：评万红以科线微博上线下街与头行为艺相术合的形结式，速迅在圳深红。走 统计，据主信其息博微段每天平子转发2均55次，2天每平均评量21论22。次而 该活与象动结的合科红万目，也项从默无默而变闻的人皆知众，并取了得开 即售罄盘奇迹。的
@
者新浪作微：@黑马博驹
企良微业营博实战案例销：四利保地
产保利和
中乐国：2个分公司全国联动 3利和乐中保：23国 32分个公司全国动联
点评
：2 010年8底月保利地产集团携，2个子3公集体开通司新微博，浪 是中这国 房产地企业次大首模规登陆博平微。台而保地利产针儿童对的和中乐活 动，也国通新过浪博，与微选手性互良动，获良得好的会反响。
社
作@新者微浪博：黑马良@
驹
企业微
博营实销战案例：金五辉产地
金地辉产：玩金城市辉连连看赢 果电苹脑
点
评：将家都熟知的大戏连连游，看接嫁微博到销营中，加再传统上的奖抽 奖品刺，不到激周的时一间已经有6万，友参网游与戏，是地产公房司业微博企的， 一又新探索的
。@
作 者新浪博：微@马黑驹
良
企
微业营博的未销
来企
微业现在的 主要博能职
企业微未来实 博现的职能 作者@浪微博：新@黑马良
驹
微营博销递路进（径背景为图 NB新浪A微博区） 社博微销递营进路径背景（为NBA图N BA浪微博新区社
@ 作者新浪微）：博@马良黑驹
感
谢及考参目书：
感谢微《营博销一本通》作的者指间柔沙; 感@@李开谢 复先生的微《博变一改切》; 谢感拉里韦伯《社交.网营络销; 》欢
迎交，QQ流29:94370 新0博浪：客http/:/ewbi.coo/zmahgnjnuling a马传锐网址：播ww.bjrwuima.cn
@
作 者浪微博：@黑马新良驹
#企微博运业营管手理#册
@ 作
者浪新博：@微黑良马驹
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认识博 企微业微博状 现通开企微业博的准 备业企博微册注和运营
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4 作@者新微浪博：@马良黑驹
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微到，博即博微客（MicroBol）的g称简是一，个基用户于系的信息分享关、传 以播获取平台，用户可以及过W通EBWA、P及以种各户端组客个人社区 件，1以40左字的文右字新更息，并实信即时分享现。最早 也最著名的是微博美国的是wittte，创r立2006于，年目全球注册用户 已经超过前2亿。20 0年98新浪月网推出“浪新微”博测内，成为门版网户中第站一家提微 博供务的服站网
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作者新浪微：博黑@良驹
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博三大特微
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性•
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信
对脸
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与 客上博对面的表演面不同，型微客上是博对脸背，就 好比你的电脑前在打戏，游路的过从背后看着你怎人玩，么 你并而需不主要和动后背人的交流可。以点对多点，一 可以也对点。
原点创
• 性微网站博现在即的时通讯能功非常强大通过，QQM和N 直S书写，在没接网络的地方，只要有有手也机即时可新 更自己的内容，哪怕就在事发现你场。
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者作浪微新博@：马良黑驹
微博改媒变体播方式（基传信任的于毒式传病）播
内容
﹢内容
内容
认识
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作者 新微博：@浪黑马驹
良
博让社交网微和人络网际络交汇合 (融六度割理论） 微博分让交网社络和际人络交网汇融(
合你
和何任一陌生人 之个所间隔间的人不会超 六过，也就是个 说，最多过六通个 你人就能认够任识一何个陌生人。 这是就度分割理六。论 微让“博度六分” 割和互联亲网结密，合派 互动式的生会化社 营销式。模
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@ 作者新浪
微：@黑马博良驹
微博
本数基据其基及意义（本新以浪微博展示）
为更多内呈现容式，形微 让承载的信博息样多
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利用理分组管理你，的 关注象对
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时了到解关对象的 动注，态便快捷方互的动
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性放让，博微渗透 网络到各的角个
@落作者新 浪博微@黑马：良驹
微基博本据及其基本数意义（新浪微博以为示展）
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不博是个一立的独载 体，与它个人博客、企 业官互网相系联微博 讲有头究有， 无脸论个人还是企是 业都，应以真正该 面目示的人
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的人个料 资对相而会更言加 引吸人的关们
消息注传方式递多 的样，令微博的化传 播性大大提 @ 作
升者新微博：浪黑马@良驹
8微博基
指标及其 本本意义（以基浪新博为微示展 微博基本）标及指其基 本指标及其基本义意以（新浪博微为展）
示博主注微关ID博的量总 博关主注博微D II的D量 反映总出博的主动主参度与一般在,开阶段始 长迅速增而后，可出能负增长现
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注丝数粉
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主被博微DI注关的数 量主被博微 ID关的数量注被 微 反映博主博的论言响范围和影意见领指袖，对口碑传数 有重要意义,优播博质的主粉数应该呈持续或均衡丝增 长势趋
微
数博
主发博布微博总的 反量映博的主在率线、动能互力主、动与潜参和力个 人特性优,博质主但微不数量多博并质且高量
9 @者新作微浪：@黑马博良驹
微
辅博指标助其及基本义意 以新（微博为浪示展）微 辅助博标指及其基本义 意辅助标及指基本意其义以新浪微博（为展）
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对
条某文博收次数总和 反映藏博的文知性识可和性用程 该度能用户功使率用低较专，型或家业行特长博 主的型博被文收藏可能的较性。大
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论数
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某条文博评次论数总 反和映文的博息信量，博质的话主能力题影响和还 力说明丝及粉类同别受的众参与与度题倾话向
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作者浪新博微：@马黑驹
良
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博
文和专注都数很，但是多粉丝人数少微博上 遍普存的博在类主 一般型为稳定较其，活度跃和参度都与错不，影响但力较小。
活
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某段间时内博平微均 日数平数值比均较，说明用户活跃程大度 周平均数的高续波连动度幅，小说用户稳定明较好，忠度度较诚高 波动大，，其当连尤数续据下降量势趋时说，明用户该微对博 的使用稳定不，至可能是短甚用户期
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作者 新浪微博@黑马良：驹
类六内容微在博最受上迎
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者新微博浪：@马良驹
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作者新微博：@浪黑良马驹
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博维护微博、监测微博活 动创、意与、粉丝互动评与论
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业内部容汇 内维护，与总外部 团沟通
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运博小营的培训组
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业企博运微的游营戏规
企业微博运营则是场一民人 争，上到董事战长到基下员 工层，要全员参与。但在需工员 设微开博之前，要确需定戏游 则. 保规对话和 持动互不泄露 公司秘密 遵 国家制守 法度
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不
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批竞评 争产品
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一个趣 有人
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写下知你 的东道
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者作新微博：@黑马浪驹
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马选微择平台博
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作者新浪微：博@黑马驹
良
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业博营销实微战案例一：中弘京北素像
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作者新浪微@博：黑马良驹
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业微博营销企战案实例：二S OHO国中 业微博企营实销案战二例：OHOSSO HO中国
石潘网屹拍上2卖商套 铺石屹网上拍潘卖
2点
：4月评旬中潘石从屹鳌回来博，后在就博微透上要在露上销售房子网4， 23日在月网上拍卖了两商套铺虽。然交价成低于场市，但潘价屹准石5月1备5日 又拿1出5套子房网上销在，售潘用老微和电商博方式卖房子的方法愈演的烈愈
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作者新@微博：@浪马黑良
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业微博企营实战销案三：万科红
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者新浪作微：@黑马博驹
企良微业营博实战案例销：四利保地
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中乐国：2个分公司全国联动 3利和乐中保：23国 32分个公司全国动联
点评
：2 010年8底月保利地产集团携，2个子3公集体开通司新微博，浪 是中这国 房产地企业次大首模规登陆博平微。台而保地利产针儿童对的和中乐活 动，也国通新过浪博，与微选手性互良动，获良得好的会反响。
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作@新者微浪博：黑马良@
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博营实销战案例：金五辉产地
金地辉产：玩金城市辉连连看赢 果电苹脑
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评：将家都熟知的大戏连连游，看接嫁微博到销营中，加再传统上的奖抽 奖品刺，不到激周的时一间已经有6万，友参网游与戏，是地产公房司业微博企的， 一又新探索的
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作 者新浪博：微@马黑驹
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微业营博的未销
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微业现在的 主要博能职
企业微未来实 博现的职能 作者@浪微博：新@黑马良
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微营博销递路进（径背景为图 NB新浪A微博区） 社博微销递营进路径背景（为NBA图N BA浪微博新区社
@ 作者新浪微）：博@马良黑驹
感
谢及考参目书：
感谢微《营博销一本通》作的者指间柔沙; 感@@李开谢 复先生的微《博变一改切》; 谢感拉里韦伯《社交.网营络销; 》欢
迎交，QQ流29:94370 新0博浪：客http/:/ewbi.coo/zmahgnjnuling a马传锐网址：播ww.bjrwuima.cn
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作 者浪微博：@黑马新良驹