企划部2012年终总结及2013年工作计划

2012年终总结

由于本人为新入职，对上一年度的工作没有接触，因此无法进行详尽的总结，只有通过一些可查的数据，加上本人的分析进行简单的总结。如分析有不足之处，希望大家提出意见，共同探讨改进完善。

2012年度总体销售较2011年下降了20.8%，原因应该从两方面来分析：

一、客观原因：1.竞争对手的增加，吸引分散了一部分客流。2.随着内地经济的发展，

加上外出务工者观念转变，一部分人选择往内地的城市发展，外出务工人员减少，导致我们的消费群体数量有所下降。3.用工成本增加，利润下降。珠三角用工荒逐

年加剧，招工难，留人难，人员配备不足影响销售。（这也是零售服务行业普遍存

在的问题）

二、主观原因：1.生鲜做的不够完善，价格与质量跟市场没有明显的优势，缺乏特色。

宣传、管理方面亦有所欠缺。无叫卖，销售气氛不够热烈无吸引力2.促销活动的形

式和创新不足，力度不足，吸引力不够。3.商品价格没有紧跟竞争对手，市调工作

欠缺。4.会员积分返利制度缺乏足够吸引力，会员门槛偏高。会员卡的宣传、推广

等力度不够。5管理方面的问题。人员欠缺，管理不够完善。

2013工作计划和展望

为了完成2013的年度销售目标，我们应该要从自身做起，认清、面对现实和社会形势，了解熟悉竞争对手，改进提高自我，才能最终实现甚至超越我们的目标。下面是企划部2013年的工作计划和展望：

1.完成日常的工作，卖场的气氛布置，管理。进一步维护、改善、提升卖场的形象。

2.加强宣传推广，推出更丰富更有吸引力的促销活动，进一步提升扩大商场的知名度。

3.加大对生鲜的宣传力度，通过一系列的推广活动，塑造低价生鲜的品牌效应，并着重突出自身特色。

4.进一步宣传推广会员制度，推出更丰富的会员活动，促进会员消费，提高会员的忠诚度，并吸收发展新会员。（建议降低加入会员门槛，提高返利力度）

5.和各部门紧密合作，共同做好卖场工作，努力达成销售目标。

6.不断发现和改进工作中的不足，总结经验，不断进取。

企划部

2013.1.20