不能擦的黑板
作者：罗夕
来源：《教育观察·下旬》2013年第05期
（T：教师 S：学生）
幕1：
（上午第二节课后，课间休息时间）
教师走进教室，几个学生纷纷围上来。
S1：老师！能不能别擦黑板啊！？
S2：老师！您不能擦黑板啊！
T：为什么？（回头看黑板，其中一块黑板上画满卡通图案）这是什么呀？
S3：这是我们昨天开家长会画的板报，每个小脑袋都代表我们班一个同学。您看这个像谁？
T：那你们打算什么时候擦啊？
S1：我们就想留着，多好看啊！这节课您就用那半边儿吧！您一定不能擦，给我们留着！ T：你们打算留到什么时候啊？
S4：留到明年开家长会，嘻嘻嘻。
T：（瞪了S4一眼，面露不悦）待会儿再说！
幕2：
（上课铃响过之后）
T：我想跟你们说说昨天在八班的事儿。昨天我去八班上课，有个女生过来跟我说，“老师，能不能跟您商量点儿事？”我问她什么事儿，她说，“下午第三节要开家长会，第二节下课后只有十分钟画板报，我们刚才在那半边黑板上画了一些花边儿，这节课，您能不能用另外一块黑板？”我当时很痛快地答应了。
S5：（做出很不屑的表情，小声嘟囔）切。
T：怎么了？“切”什么啊？！我觉得八班的同学就是比你们懂得如何跟别人交流、协商，非常得体，非常礼貌，而且目的也达到了。咱们班呢？我一进门，就哗啦啦围上来一群人，跟我说不能擦黑板，能不能别擦黑板啊，还有的说要留到明年家长会。
S4：（嘿嘿乐起来，小声说道）我说的。
T：我知道你们特别想留着这个板报，可是，不能因为你们不舍得擦掉，就影响老师正常上课吧！？你们要真是喜欢，为什么不把它拍下来，留作纪念。现在，赶紧的！谁有手机，赶快拍下来！然后，值日生擦黑板，准备上课！
（学生窃窃私语）
S6：谁带手机了，赶快拍下来！
S7：拍下来放空间里吧！
T：拍完了吗？值日生擦黑板！开始上课！动作快点儿！已经浪费五分钟了！ 反思：
这场小冲突发生在第二节课后。也就是说，之前两节课的任课教师都接受了学生的请求，没有擦掉黑板上的图案。这种局面，既强化了学生的意愿，也给上文中的教师造成一定的压力。在这种压力状态下，该教师难免会无意识地产生防御心理，并将矛头指向对立方，指责批评学生。而这种拿另一个班级作为榜样进行“对比”的教育方式，很容易招致学生反感。最后，虽然教师破例同意学生在课堂上打开手机拍照，表面上还不失人情味儿，但是课堂最初五分钟的气氛，必然影响整节课的状态，不论教师还是学生。
即便该教师不认同前面两位同事的做法，决定拒绝学生的提议，将黑板上的图案擦掉，只要采取巧妙的方式，就可以化解矛盾，达到双赢的效果。首先，教师可以表达对学生的理解，“我也很喜欢这幅画面，如果我是作者，或者是画面中的人物之一，我也会跟你们一样，想多看几眼”；接着，表明自己所面临的困难，“但是呢，今天我的板书比较多，一块黑板用起来有点儿紧张”；随后，提出自己对于该要求的看法，“而且呢，我个人觉得，这么生动可爱的一幅画面固定在你们眼前，极有可能会分散大家的注意力，影响听课的效率”；最后，给出建议：“要不这样吧，你们谁带了手机，现在打开，趁着图案还清晰，把它拍下来，保留好，将来毕业做纪念册的时候，可以放进去”；等学生拍照结束，值日生擦黑板的时候，教师可以补充几句关于人际沟通的技巧：“今天有几个同学看见我，就迫不及待地围过来，跟我说黑板不能擦诸如此类，让我感觉压力很大，而且有些不舒服。下次，你们可以换换方式，用一种征求意见的语气，比如，„老师，我们想跟您商量一下‟，而不是有点儿强迫感的祈使句。这样，在你与他人协商的时候，对方可能更乐于接受你的请求。”这种不带强制与指责口吻的信息表达，不但解决实际问题，还能拉近师生之间的心理距离。
其实，面对任何一场或大或小的冲突，教师如果能够首先积极倾听学生的诉说，之后坦诚陈述自己的看法和感受，就更可能找到双方都认同的解决方案。毕竟，解决冲突的最佳方式，应该使有关各方都满意，任何一方的利益都没必要做出牺牲。
不能擦的黑板
作者：罗夕
来源：《教育观察·下旬》2013年第05期
（T：教师 S：学生）
幕1：
（上午第二节课后，课间休息时间）
教师走进教室，几个学生纷纷围上来。
S1：老师！能不能别擦黑板啊！？
S2：老师！您不能擦黑板啊！
T：为什么？（回头看黑板，其中一块黑板上画满卡通图案）这是什么呀？
S3：这是我们昨天开家长会画的板报，每个小脑袋都代表我们班一个同学。您看这个像谁？
T：那你们打算什么时候擦啊？
S1：我们就想留着，多好看啊！这节课您就用那半边儿吧！您一定不能擦，给我们留着！ T：你们打算留到什么时候啊？
S4：留到明年开家长会，嘻嘻嘻。
T：（瞪了S4一眼，面露不悦）待会儿再说！
幕2：
（上课铃响过之后）
T：我想跟你们说说昨天在八班的事儿。昨天我去八班上课，有个女生过来跟我说，“老师，能不能跟您商量点儿事？”我问她什么事儿，她说，“下午第三节要开家长会，第二节下课后只有十分钟画板报，我们刚才在那半边黑板上画了一些花边儿，这节课，您能不能用另外一块黑板？”我当时很痛快地答应了。
S5：（做出很不屑的表情，小声嘟囔）切。
T：怎么了？“切”什么啊？！我觉得八班的同学就是比你们懂得如何跟别人交流、协商，非常得体，非常礼貌，而且目的也达到了。咱们班呢？我一进门，就哗啦啦围上来一群人，跟我说不能擦黑板，能不能别擦黑板啊，还有的说要留到明年家长会。
S4：（嘿嘿乐起来，小声说道）我说的。
T：我知道你们特别想留着这个板报，可是，不能因为你们不舍得擦掉，就影响老师正常上课吧！？你们要真是喜欢，为什么不把它拍下来，留作纪念。现在，赶紧的！谁有手机，赶快拍下来！然后，值日生擦黑板，准备上课！
（学生窃窃私语）
S6：谁带手机了，赶快拍下来！
S7：拍下来放空间里吧！
T：拍完了吗？值日生擦黑板！开始上课！动作快点儿！已经浪费五分钟了！ 反思：
这场小冲突发生在第二节课后。也就是说，之前两节课的任课教师都接受了学生的请求，没有擦掉黑板上的图案。这种局面，既强化了学生的意愿，也给上文中的教师造成一定的压力。在这种压力状态下，该教师难免会无意识地产生防御心理，并将矛头指向对立方，指责批评学生。而这种拿另一个班级作为榜样进行“对比”的教育方式，很容易招致学生反感。最后，虽然教师破例同意学生在课堂上打开手机拍照，表面上还不失人情味儿，但是课堂最初五分钟的气氛，必然影响整节课的状态，不论教师还是学生。
即便该教师不认同前面两位同事的做法，决定拒绝学生的提议，将黑板上的图案擦掉，只要采取巧妙的方式，就可以化解矛盾，达到双赢的效果。首先，教师可以表达对学生的理解，“我也很喜欢这幅画面，如果我是作者，或者是画面中的人物之一，我也会跟你们一样，想多看几眼”；接着，表明自己所面临的困难，“但是呢，今天我的板书比较多，一块黑板用起来有点儿紧张”；随后，提出自己对于该要求的看法，“而且呢，我个人觉得，这么生动可爱的一幅画面固定在你们眼前，极有可能会分散大家的注意力，影响听课的效率”；最后，给出建议：“要不这样吧，你们谁带了手机，现在打开，趁着图案还清晰，把它拍下来，保留好，将来毕业做纪念册的时候，可以放进去”；等学生拍照结束，值日生擦黑板的时候，教师可以补充几句关于人际沟通的技巧：“今天有几个同学看见我，就迫不及待地围过来，跟我说黑板不能擦诸如此类，让我感觉压力很大，而且有些不舒服。下次，你们可以换换方式，用一种征求意见的语气，比如，„老师，我们想跟您商量一下‟，而不是有点儿强迫感的祈使句。这样，在你与他人协商的时候，对方可能更乐于接受你的请求。”这种不带强制与指责口吻的信息表达，不但解决实际问题，还能拉近师生之间的心理距离。
其实，面对任何一场或大或小的冲突，教师如果能够首先积极倾听学生的诉说，之后坦诚陈述自己的看法和感受，就更可能找到双方都认同的解决方案。毕竟，解决冲突的最佳方式，应该使有关各方都满意，任何一方的利益都没必要做出牺牲。