职场沟通技巧

02向领导请示汇报的程序和要点

1. 仔细聆听领导的命令

得到领导比较详尽的,了解了真实的情况,指定专人去完成

5W2H快速记录工作要点

时间when

地点where

执行者who

为了什么目的why

需要做什么工作which

怎么样去做how

需要多少的工作量how mang

整理、再次简明扼要的重复领导的命令,看看是否有遗漏,或者自己没有领悟清楚的地方,并请领导加以确认。

复述确认

例:XX总经理,我对这项工作的认识是这样的:

为了加强我们公司的团体受险视察竞争力,您希望我们的团险部门不遗余力的于本周五之前,在ABC公司的总部和他们签订有关员工福利的保险合同,请您确认一下是否有遗漏。

2. 与领导探讨目标的可行性

关注下属对该问题的解决方案

告诉领导您自己的初步解决方案,尤其是对工作中可能出现的困难要有充分的认识,对于自己能力范围之外的困难应该提醒领导协调其他部门加以解决。

让领导感觉到您是一个反应敏捷,并且愿意投身到工作中去的一个下属。

3. 拟定详细的工作计划,再次交予领导审批

详细阐述你的行动方案与步骤,尤其是对你的工作时间进度要给予明确的时间表,以便于领导进行监控。把你的计划列出非常详尽的时间节点,这个使你的计划付诸于实践的时候就容易具备可操作性。

4. 在工作进行中随时向领导汇报

经验和不足,不要忘记应该提及领导的领导,领导的正确领导,上司的正确领导,以及下属的辛勤工作。

请示汇报是您跟领导沟通的主要渠道。

组织能力、工作能力、总结完善能力

请示汇报的基本态度

1. 尊重而不吹捧

首先对领导的工作要全力支持,尊重并且配合,其次在生活上也要关心,再其次在难题面前要解围,有时领导处于矛盾的焦点之上的时候,下属应该主动出面勇于接触矛盾,勇于承担责任,排忧解难。

2. 请示而不依赖

3. 主动而不越权

控制型的领导特征

性格特征:强硬的态度、充满竞争的心态、往往要求下属立即服从,比较务实、实际的、果断的决定、他只在胜利求胜,对结果非常看中、对琐事不感兴趣。

简明扼要、干脆利索、直截了当、开门见山的谈即可,注意尊重他们的权威,认真对待他们的命令,称赞他们的时候,应称赞他们的成就、而不是他们的个性和人品。

互动型领导的特征

善于交际、喜欢与他人互动交流、喜欢他人对他的赞美、

实事求是型领导的特征

03说服领导的技巧

02向领导请示汇报的程序和要点

1. 仔细聆听领导的命令

得到领导比较详尽的,了解了真实的情况,指定专人去完成

5W2H快速记录工作要点

时间when

地点where

执行者who

为了什么目的why

需要做什么工作which

怎么样去做how

需要多少的工作量how mang

整理、再次简明扼要的重复领导的命令,看看是否有遗漏,或者自己没有领悟清楚的地方,并请领导加以确认。

复述确认

例:XX总经理,我对这项工作的认识是这样的:

为了加强我们公司的团体受险视察竞争力,您希望我们的团险部门不遗余力的于本周五之前,在ABC公司的总部和他们签订有关员工福利的保险合同,请您确认一下是否有遗漏。

2. 与领导探讨目标的可行性

关注下属对该问题的解决方案

告诉领导您自己的初步解决方案,尤其是对工作中可能出现的困难要有充分的认识,对于自己能力范围之外的困难应该提醒领导协调其他部门加以解决。

让领导感觉到您是一个反应敏捷,并且愿意投身到工作中去的一个下属。

3. 拟定详细的工作计划,再次交予领导审批

详细阐述你的行动方案与步骤,尤其是对你的工作时间进度要给予明确的时间表,以便于领导进行监控。把你的计划列出非常详尽的时间节点,这个使你的计划付诸于实践的时候就容易具备可操作性。

4. 在工作进行中随时向领导汇报

经验和不足,不要忘记应该提及领导的领导,领导的正确领导,上司的正确领导,以及下属的辛勤工作。

请示汇报是您跟领导沟通的主要渠道。

组织能力、工作能力、总结完善能力

请示汇报的基本态度

1. 尊重而不吹捧

首先对领导的工作要全力支持,尊重并且配合,其次在生活上也要关心,再其次在难题面前要解围,有时领导处于矛盾的焦点之上的时候,下属应该主动出面勇于接触矛盾,勇于承担责任,排忧解难。

2. 请示而不依赖

3. 主动而不越权

控制型的领导特征

性格特征:强硬的态度、充满竞争的心态、往往要求下属立即服从,比较务实、实际的、果断的决定、他只在胜利求胜,对结果非常看中、对琐事不感兴趣。

简明扼要、干脆利索、直截了当、开门见山的谈即可,注意尊重他们的权威,认真对待他们的命令,称赞他们的时候,应称赞他们的成就、而不是他们的个性和人品。

互动型领导的特征

善于交际、喜欢与他人互动交流、喜欢他人对他的赞美、

实事求是型领导的特征

03说服领导的技巧


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