学而思之，见而习之
——赴济南浪潮集团、普利思水厂、佳怡物流公司实习报告 高小雅 山东大学管理学院人力12级 学号：[1**********]8 实践出真知。 作为管理学院人力资源管理专业的学生，亲临企业感受工作氛围、了解工作流程和公司
架构绝对是必不可少的一课。在今年的金秋时节，我终于随着院里的实习队伍来到了浪潮、
普利思、佳怡这三家气质不同的企业。通过为期一周的学习，我觉得收获颇丰。现将笔记以
及心得整理成下文，以便在日后的工作和生活中指导我更好的去想和去做。 作为一家it技术行业的领先企业，浪潮具有庞大的规模。首先它具有一个完备的公司组
织结构和、财务管理、人力资源、营销策略等体系。公司采用了比较成熟的“产业部+事业部”
运作模式。产品部的职能是负责通用产品；事业部的职能是负责在通用产品的基础上，提炼
通用的行业产品；客户现场项目组的职能是负责少量的二资开发工作。同时，公司根据历史
运营数据，在各部门间制订了产品和服务的内部结算价格，相互之间内部结算，形成多个价
值创造单元。 在营销策略上，浪潮订立了专注化、一体化、国际化、利益共同体等标准。
还记得刚去浪潮参观时听的第一场报告会，人力总监蔡总为我们讲述了员工的工作竞争与压
力。他提到，上个周还因为工作业绩不佳全组人员都写了责任检讨书，还张贴在了企业的公
告栏上。作为人力总监，他在企业中的待遇应该是丰厚的，然后他的权责是相当的。一旦公
司发展不顺，他一样得做检讨。这让我们看到了一个企业严谨高效的管理文化。 同时，另外一个浪潮在职人力部员工，也是我们的师姐，为我们介绍了目前浪潮采用的
一个人力资源管理系统——人力资源管理库。这是一个浪潮自主开发的人力办公软件，相当
于一个强大的数据库。其中纳入的各种信息井井有条且明细科学，为公司的人力资源管理带
来了相当大的便利。工作绩效考察，员工培训，升值调岗等人力活动，都在其中一览无余。
这就是一个利用科技很好的与时代接轨的管理案例。对于其他各个企业，也有一定的借鉴价
值。
在浪潮，我们还参观了他们的展览室。其中一些高科技产品令我眼花缭乱，却又倍感崇
拜。这些产品正在影响着我们的生活。浪潮目前正在大力研发的就是云计算。这是目前全世
界it行业都在钻研的新领域。浪潮11年在北京发布了云数据中心操作系统——云海os。随
着云计算的来临，数据中心将面临融合与智能的挑战。我虽然对云计算只略知皮毛，但也知
道这个新技术代表着浪潮的科研实力和创新精神。这样一家具有时代前沿目光的公司，的确
是我们学习的典范。
二、普利思——以优良品质树立良心品牌，热情服务目标明确 第二站，我们来到了济南的饮用水生产公司“普利思”。经过20年的积累与发展，普利
思成长为在全国桶装饮用水行业具有较高知名度及广泛影响力的地方 强势品牌。
这家公司给我的好感来源于他的员工。接待我们实习团队的普利思员工总是习惯面带微
笑，一一解答我们的问题。虽然已经是一家上市公司，它的领导却很谦逊。在一开始的报告
会上，就告诉我们他们其实是个规模不算大的企业，却一直努力在做自己的良心品牌。普利
思矿泉水源水取自地下381米，纯净、天然无污染。 为了普及健康饮水知识，让消费者实地感受放心水的诚信经营和生产过程，普利思2002
年建造了国内第一条水世界科普参观走廊。这次，我们实习团队也走进了这条走廊。进入时，
每个同学都必须带上消毒的帽子，参观人员说，一般来参观的人员，都是要穿上防辐射服的。
细节体现了企业的责任心。这一公开透明的生产流程参观，让我感受到了一个企业的诚意对
于消费者内心的认同度有多大的影响。在这之前，也许我还对这家企业的饮用水质量表示怀
疑，但是清晰的见证了每一桶水的产出过程，令我感到放心和受重视。这不禁令我感叹，相
比那些所谓的大企业大品牌饮用水生产公司，普利思也许是没有那么大的销售空间和企业规
模，但是它“诚信做人，用心做事”的企业文化，使它的发展前景广阔，使它的消费者忠于
普利思。这些，也是非常值得学习的。 此外，普利思积极参与助学、助考等教育公益活动，每年投入巨资组织中小学生水科普
教育活动，默默地向祖国的未来奉献自己的爱心；定期组织员工义务集体献血，极大的缓解
了济南的“血荒”危机；普利思的志愿者每年定期走入社区及教师、老年人等家庭，免费清
洗饮水机，奉献爱心??
参观结束的时候，普利思的员工为我们每一位到访者准备了精美的小礼品。也许这些礼
品耗费的成本不算高，但是却足以温暖人心。
三、佳怡物流——以战略指导全员，“家”文化团结员工 通过人力部门员工介绍，我了解到了佳怡物流的发展并非一帆风顺的。它自1999年成立
以来经历了一波三折以及转型变革，逐渐成熟和振兴，发展成货通中国的大公司。在这一变
革过程中，战略的提升是首要的。佳怡的高管具有开阔的视野，在团队迷茫的时候，总经理
带领得力干将一起奔赴台湾等各地学习交流，为变革积累了许多借鉴经验。到今天，佳怡“创
新务实、协同高效”的企业精神的确立，标志着这个公司的成熟和稳健。 在人才培养方面，佳怡物流实行内外兼顾，重点培养内部人才，“走进佳怡课堂，分享知
识阳光”。在倡导终身学习的社会主义和谐社会，佳怡建立自己的课堂，先后组织店长培训、
青年干部培训班、高管预科班、高管培训班等分层分类完善的培训体系，这是很有必要的。 佳怡在人力资源管理方面建立了集团人才储备库，通过定期人员盘点，筛选有潜质的员
工，并将其纳入人才储备库内进行重点培养。同时，佳怡很重视人力资源，将其定为第一核
心竞争力。公司为员工建立了“管理通道”、“专业通道”、“老板工程”三条职业发展通道，
建立良性竞争机制，形成人人积极向上的风气。 而最吸引我的，是佳怡在“家”文化方
面的创新。公司创办了一本内部杂志，里面刊登着员工们的家庭小故事，员工们结婚、员工
们孩子的照片和小作品??这些细节都让人倍感温馨。在这样一个集体里，相信员工都感受到
了自身价值的体现和受重视。这远比发奖金之类的物质鼓励更能鼓舞人和凝聚人。可以看出，
组织内部的沟通是非常重要的。 此外，佳怡还定期举办公司内部的一些活动。如全体员工跳《江南style》比赛、办公
室歌唱争霸赛等，这些趣味小活动丰富了员工们的生活，也使他们更 加热爱自己的工作，更能把办公当做是一种享受。 最后，我们还参观了佳怡的一个货仓。在其中，我们可以看到发往全国各地的货物都分
得非常明细。省内的分为了各个县市，省外的则是先分华北、东北大区，其次是发往北京等
大城市。仓库内虽然物品繁多，却没有乱放乱堆现象，都罗列有序。员工工作起来也是干劲
十足，我们参观的时候生怕打扰了他们工作。一切都是流程化的。 实习周的最后一个活动，是听浪潮集团的人力总监来我校给我们人力资源管理专业的同
学开讲座。他提到，现在国家是非常需要人才的，同时就业形势却也是非常严峻的。这说明
我们必须要形成自己的独特优势，并且要学会展现自己的所长。先提高自身的竞争力，再学
会抓住机遇。而就我们的专业性质，我们必须要善于和人打交道，并且具备敏锐睿智的眼光。
最后，是一定要有创新意识。我们要顺应时代的发展，才会为时代所接纳。作为新世纪的大
学生，除了扎实的学习基础知识，我们要学会抓紧大学宝贵光阴拓展自己的综合素质。多关
注世界，多读书，多动手。对科技的掌握也是必不可少的技能。 此次实习周的认识总结大概就如以上四方面所说。实习虽然告一段落，但是生活还在继
续。我们在人力方面的专业知识还很浅薄，社会经验和企业了解也是远远不够的。所以，这
次实习让我从书本走到了实践的世界，让我做学问更接地气。我知道，还有很长的路要走。
希望自己能够一直努力。 高小雅 2013年11月篇
二：学而思投资研究报告ipo版 投资研报--学而思（2010年12月ipo版） 学而思公司简介
学而思创建于2003年，是中国具有知名度的中小学课外辅导教育机构之一，目前在北京、
上海、深圳、广州、天津和武汉拥有109个教学点和87个服务中心。学而思为学员提供三种
类型的培训服务：学而思小班，智康vip和学而思网校。2010年10月20日学而思在纽交所
ipo，每ads发行价10美元，其中每ads=2个普通股，共融资1.2亿美元,。 学而思上市后股价变动 学而思10月20日登陆纽交所，首日上涨50%。上市后股价最高涨至18美元，最低跌落
至13美元附近。进入12月后股价总体呈下滑趋势，截止12月20日，股价报14.29美元。 学而思投资研报
这是一家80后大学生在校创办并短短7年实现赴美上市的企业；这是一家创建初始曾因
场所、职称、教龄等问题，必须挂靠起步的企业；这是一家注册资金10万元，7年后半年营
收超5000万美元的企业„„这就是学而思，其四位80后创始人在公司上市后全部身价过亿。 本报告将从学而思的业务构成、运营模式、近三年的经营业绩增长情况、行业状况和地
位、未来面临的风险等方面对企业进行介绍分析。
一、学而思概括及发展历程
1.2002年：创业从做家教出发
2.2003-2005年：拼凑办起学而思 经过前期的家教辅导摸索，2003年8月，张邦鑫与同学曹允东用“亲友团”赞助下的10
万块钱开办起课外辅导班学而思和奥数网。由于当时不满足学校工商注册最低50万元启动资
金、法人教龄、教师职称、固定场地等条件，所以必须以挂靠形式经营。2004年5月，学而
思旗下中考网、作文网正式上线运营。
3.2006-2007年：融资后的快速扩张 2006年，学而思高考网上线运营，企业进入发展快车道。2007年，学而思先后有5位教
师被竞争对手挖走后，管理层意识到“企业运营不缺钱和融资是两回事，投资者能够帮助企
业更好发展，让员工对企业更有信心”。半年后，学而思获得一笔千万美元的风险投资，将市
场从北京市海淀区扩展到了东城、朝阳、丰台等区县，同时开通家教网和幼教网。
4.2008-2010年：走出北京 布局全国 2008年，学而思走出北京，在天津、上海、武汉建立了分校，并开发出整套虚拟课程软
件系统正式进入网络多媒体教学领域。2009年学而思完成上市前的第二轮融资，获得老虎环
球和ktb4000万美元投资，在全面占领北京市场的背景下，进一步开拓华南地区市场，在广
州建立分校。2010年学而思网校、e度教育网正式上线运营。
二、学而思的业务构成 学而思培训服务种类分为小班、智康1对1课程和网校三种，教学网点主要集中在京沪
两地。以下具体来看各项服务：
1.学而思小班教学
学而思小班一直是学而思主打项目，业务涵盖109个教学点中的90个，以及87个服务
中心中的67个。学而思小班在内容上涵盖中小学教育的各个学科，时间上按照学期和假期划
分，前者在中国春季和秋季学期展开，通常为15-16 课；后者在中国的寒、暑假展开，一般包括7-12课。学而思每课课时3小时，每小时学
费50到55元不等，每班次收费在2000元左右，收费水平属于中等偏上。 学而思小班分别将小学、初中和高中每班学生数目控制在15、25和30人之内，以提高
学生学习效率。小班有基础班和提高班两种，以适应不同学习能力的学生，同时允许家长旁
听，以监督办学质量。对于任何课程，若学生或家长在课程的前2/3提出退学，学而思将无
条件退还剩余课程的学费。
2.智康1对1课程
学而思在2007年8月推出vip服务，由多名教师为一名学员定制个性化培养方案，课程、
学习材料和学习进度均为单独定制，并配备1名专职辅导教师进行辅导。在北京，学而思有
19个教育点和20个服务中心提供1对1课程服务，每课一般在2-3小时，课程收费每小时
220元到1000元不等。收费单价主要根据定制时间、定制内容和选定教师等因素决定，每学
生收费总体均在万元以上，可以说是中小学教育的高端品牌。
3.学而思网校
2010年学而思网校()正式运营，依托传统的教师和教学研究优势，学员通过注册可以在
线学习中小学各科课程，涵盖奥数、作文、幼教、期末复习等。网校学习费用与小班教育接
近，为每小时50到55元人民币。截至2010年8月31日，学而思共有22009名学生报名学
而思网校，后者则为前 者提供10327份教学视频。与一般网校仅提供教学视频不同，学而思还为注册学生配备
了班主任，负责对学习管理和与家长互动沟通。
三、学而思的经营模式与策略
1.重教学质量 有多少老师招多少学生 师资水平是教育培训行业成功的关键，学而思没有采用“招生第一，按报名数请老师”
的传统做法，而是“有多少老师，招多少学生”，以保证教学质量。下表反映了近年来学而思
教师数目的发展情况： 学而思早期招募的老师多以兼职为主，这在创办初期确实节约大量的培训与工资成本，
但是过低劳工约束力也酿成2006年一次严重危机事件。两位学而思资深教师被竞争对手挖走，
直接造成几百位学生的流失和高达百万元经济损失，同时学校声誉和教学体制也受到很大冲
击。此后学而思开始重视全职教师队伍的培养，据招股说明书显示，目前学而思全职教师约
占公司员工总数37.7%。篇三：学而思教育投资研究报告ipo版-内部资料 仅供参考
投资研报--学而思（2010年12月ipo版） 学而思公司简介
学而思创建于2003年，是中国具有知名度的中小学课外辅导教育机构之一，目前在北京、
上海、深圳、广州、天津和武汉拥有109个教学点和87个服务中心。学而思为学员提供三种
类型的培训服务：学而思小班，智康vip和学而思网校。2010年10月20日学而思在纽交所
ipo，每ads发行价10美元，其中每ads=2个普通股，共融资1.2亿美元,。 学而思上市后股价变动 学而思10月20日登陆纽交所，首日上涨50%。上市后股价最高涨至18美元，最低跌落
至13美元附近。进入12月后股价总体呈下滑趋势，截止12月20日，股价报14.29美元。 学而思投资研报
这是一家80后大学生在校创办并短短7年实现赴美上市的企业；这是一家创建初始曾因
场所、职称、教龄等问题，必须挂靠起步的企业；这是一家注册资金10万元，7年后半年营
收超5000万美元的企业„„这就是学而思，其四位80后创始人在公司上市后全部身价过亿。 本报告将从学而思的业务构成、运营模式、近三年的经营业绩增长情况、行业状况和地
位、未来面临的风险等方面对企业进行介绍分析。
一、学而思概括及发展历程
1.2002年：创业从做家教出发
2.2003-2005年：拼凑办起学而思
经过前期的家教辅导摸索，2003年8月，张邦鑫与同学曹允东用“亲友团”赞助下的10
万块钱开办起课外辅导班学而思和奥数网。由于当时不满足学校工商注册最低50万元启动资
金、法人教龄、教师职称、固定场地等条件，所以必须以挂靠形式经营。2004年5月，学而
思旗下中考网、作文网正式上线运营。
3.2006-2007年：融资后的快速扩张 2006年，学而思高考网上线运营，企业进入发展快车道。2007年，学而思先后有5位教
师被竞争对手挖走后，管理层意识到“企业运营不缺钱和融资是两回事，投资者能够帮助企
业更好发展，让员工对企业更有信心”。半年后，学而思获得一笔千万美元的风险投资，将市
场从北京市海淀区扩展到了东城、朝阳、丰台等区县，同时开通家教网和幼教网。
4.2008-2010年：走出北京 布局全国 2008年，学而思走出北京，在天津、上海、武汉建立了分校，并开发出整套虚拟课程软
件系统正式进入网络多媒体教学领域。2009年学而思完成上市前的第二轮融资，获得老虎环
球和ktb4000万美元投资，在全面占领北京市场的背景下，进一步开拓华南地区市场，在广
州建立分校。2010年学而思网校、e度教育网正式上线运营。
二、学而思的业务构成 学而思培训服务种类分为小班、智康1对1课程和网校三种，教学网点主要集中在京沪
两地。以下具体来看各项服务：
1.学而思小班教学
学而思小班一直是学而思主打项目，业务涵盖109个教学点中的90个，以及87个服务
中心中的67个。学而思小班在内容上涵盖中小学教育的各个学科，时间上按照学期和假期划
分，前者在中国春季和秋季学期展开，通常为15-16 课；后者在中国的寒、暑假展开，一般包括7-12课。学而思每课课时3小时，每小时学
费50到55元不等，每班次收费在2000元左右，收费水平属于中等偏上。 学而思小班分别将小学、初中和高中每班学生数目控制在15、25和30人之内，以提高
学生学习效率。小班有基础班和提高班两种，以适应不同学习能力的学生，同时允许家长旁
听，以监督办学质量。对于任何课程，若学生或家长在课程的前2/3提出退学，学而思将无
条件退还剩余课程的学费。
2.智康1对1课程
学而思在2007年8月推出vip服务，由多名教师为一名学员定制个性化培养方案，课程、
学习材料和学习进度均为单独定制，并配备1名专职辅导教师进行辅导。在北京，学而思有
19个教育点和20个服务中心提供1对1课程服务，每课一般在2-3小时，课程收费每小时
220元到1000元不等。收费单价主要根据定制时间、定制内容和选定教师等因素决定，每学
生收费总体均在万元以上，可以说是中小学教育的高端品牌。
3.学而思网校
者提供10327份教学视频。与一般网校仅提供教学视频不同，学而思还为注册学生配备
了班主任，负责对学习管理和与家长互动沟通。
三、学而思的经营模式与策略
1.重教学质量 有多少老师招多少学生 师资水平是教育培训行业成功的关键，学而思没有采用“招生第一，按报名数请老师”
的传统做法，而是“有多少老师，招多少学生”，以保证教学质量。下表反映了近年来学而思
教师数目的发展情况： 学而思早期招募的老师多以兼职为主，这在创办初期确实节约大量的培训与工资成本，
但是过低劳工约束力也酿成2006年一次严重危机事件。两位学而思资深教师被竞争对手挖走，
直接造成几百位学生的流失和高达百万元经济损失，同时学校声誉和教学体制也受到很大冲
击。此后学而思开始重视全职教师队伍的培养，据招股说明书显示，目前学而思全职教师约
占公司员工总数37.7%。篇四：学而思投资研究报告ipo版 投资研报--学而思（2010年12月ipo版） 学而思公司简介
学而思创建于2003年，是中国具有知名度的中小学课外辅导教育机构之一，目前在北京、
上海、深圳、广州、天津和武汉拥有109个教学点和87个服务中心。学而思为学员提供三种
类型的培训服务：学而思小班，智康vip和学而思网校。2010年10月20日学而思在纽交所
ipo，每ads发行价10美元，其中每ads=2个普通股，共融资1.2亿美元。 学而思上市后股价变动 学而思10月20日登陆纽交所，首日上涨50%。上市后股价最高涨至18美元，最低跌落
至13美元附近。进入12月后股价总体呈下滑趋势，截止12月20日，股价报14.29美元。 学而思投资研报
这是一家80后大学生在校创办并短短7年实现赴美上市的企业；这是一家创建初始曾因
场所、职称、教龄等问题，必须挂靠起步的企业；这是一家注册资金10万元，7年后半年营
收超5000万美元的企业„„这就是学而思，其四位80后创始人在公司上市后全部身价过亿。 本报告将从学而思的业务构成、运营模式、近三年的经营业绩增长情况、行业状况和地
位、未来面临的风险等方面对企业进行介绍分析。
一、学而思概括及发展历程
1.2002年：创业从做家教出发
2.2003-2005年：拼凑办起学而思 经过前期的家教辅导摸索，2003年8月，张邦鑫与同学曹允东用“亲友团”赞助下的10
万块钱开办起课外辅导班学而思和奥数网。由于当时不满足学校工商注册最低50万元启动资
金、法人教龄、教师职称、固定场地等条件，所以必须以挂靠形式经营。2004年5月，学而
思旗下中考网、作文网正式上线运营。
3.2006-2007年：融资后的快速扩张 2006年，学而思高考网上线运营，企业进入发展快车道。2007年，学而思先后有5位教
师被竞争对手挖走后，管理层意识到“企业运营不缺钱和融资是两回事，投资者能够帮助企
业更好发展，让员工对企业更有信心”。半年后，学而思获得一笔千万美元的风险投资，将市
场从北京市海淀区扩展到了东城、朝阳、丰台等区县，同时开通家教网和幼教网。
4.2008-2010年：走出北京 布局全国 2008年，学而思走出北京，在天津、上海、武汉建立了分校，并开发出整套虚拟课程软
件系统正式进入网络多媒体教学领域。2009年学而思完成上市前的第二轮融资，获得老虎环
球和ktb4000万美元投资，在全面占领北京市场的背景下，进一步开拓华南地区市场，在广
州建立分校。2010年学而思网校、e度教育网正式上线运营。
二、学而思的业务构成 学而思培训服务种类分为小班、智康1对1课程和网校三种，教学网点主要集中在京沪
两地。以下具体来看各项服务：
1.学而思小班教学
学而思小班一直是学而思主打项目，业务涵盖109个教学点中的90个，以及87个服务
中心中的67个。学而思小班在内容上涵盖中小学教育的各个学科，时间上按照学期和假期划
分，前者在中国春季和秋季学期展开，通常为15-16 课；后者在中国的寒、暑假展开，一般包括7-12课。学而思每课课时3小时，每小时学
费50到55元不等，每班次收费在2000元左右，收费水平属于中等偏上。 学而思小班分别将小学、初中和高中每班学生数目控制在15、25和30人之内，以提高
学生学习效率。小班有基础班和提高班两种，以适应不同学习能力的学生，同时允许家长旁
听，以监督办学质量。对于任何课程，若学生或家长在课程的前2/3提出退学，学而思将无
条件退还剩余课程的学费。
2.智康1对1课程
学而思在2007年8月推出vip服务，由多名教师为一名学员定制个性化培养方案，课程、
学习材料和学习进度均为单独定制，并配备1名专职辅导教师进行辅导。在北京，学而思有
19个教育点和20个服务中心提供1对1课程服务，每课一般在2-3小时，课程收费每小时
220元到1000元不等。收费单价主要根据定制时间、定制内容和选定教师等因素决定，每学
生收费总体均在万元以上，可以说是中小学教育的高端品牌。
3.学而思网校
2010年学而思网校()正式运营，依托传统的教师和教学研究优势，学员通过注册可以在
线学习中小学各科课程，涵盖奥数、作文、幼教、期末复习等。网校学习费用与小班教育接
近，为每小时50到55元人民币。截至2010年8月31日，学而思共有22009名学生报名学
而思网校，后者则为前 者提供10327份教学视频。与一般网校仅提供教学视频不同，学而思还为注册学生配备
了班主任，负责对学习管理和与家长互动沟通。
三、学而思的经营模式与策略
1.重教学质量 有多少老师招多少学生 师资水平是教育培训行业成功的关键，学而思没有采用“招生第一，按报名数请老师”
的传统做法，而是“有多少老师，招多少学生”，以保证教学质量。下表反映了近年来学而思
教师数目的发展情况： 学而思早期招募的老师多以兼职为主，这在创办初期确实节约大量的培训与工资成本，
但是过低劳工约束力也酿成2006年一次严重危机事件。两位学而思资深教师被竞争对手挖走，
直接造成几百位学生的流失和高达百万元经济损失，同时学校声誉和教学体制也受到很大冲
击。此后学而思开始重视全职教师队伍的培养，据招股说明书显示，目前学而思全职教师约
占公司员工总数37.7%。篇五：学而思听课感悟 听课反思
从小想从事教育行业的我，就这样开始了在学而思的一段学习之旅。教育，是什么？一
直是外界探讨的主要问题，学而思作为“好未来”最主要的部门，本着不仅教书更是育人的
理念，令我折服。于是，我第一份求职，就选择了学而思，希望能成为学而思的一员，共同
进步，帮助更多的孩子提高成绩并进一步激发对学习的浓厚兴趣。 培训前篇
2次考核+1次校长面谈，让我获益匪浅。第一次考核，面对着那么多的武大本科生和研
究生，让自认为还不错的我明白学而思的强手非常多。15%的清华和北大师资组成，我可以从
他们身上学到很多课堂无法体会的知识，进一步提高自己。第二次考核，600多的人就只剩
下我们40多位老师，学而思的筛选严格可见一般，幸运的我，虽然实力不足，还是被选上了
培训的队伍。和李威校长的面谈，让我进一步规划了自己的前景。学而思将是我展示自己才
华的平台。
培训篇
培训已经持续了一星期，确实很累。每天早上6：30起来，晚上8：00才能回到寝室，
然后就是努力40道奥数题的节奏，几次忙到晚上1点才睡，却也感到十分充足。进入大学，
已经快忘记这种紧张的节奏了，毕竟高三每天都是奋斗的主旋律。学而思培训者中，我不是
最优秀的，只有努力才能缩小我和其他优秀老师的差距，我愿意 接受这种挑战。每天早上从华师赶到水果湖，中午回到华师后又返回水果湖，已经成了
我的一种生活习惯。
这是我第一次接受的教育企业培训，每天的安排既吸引也充满了很多道理。第一天的拓
展，我现在仍然记忆犹新，团队的协作性和统一性，是现在社会工作很重要的一部分。想成
为一名真正的“学而思”人，必须学会团队合作，做到1+1>2。当然，每天的晨读羊皮卷
和pk环节，更是对我影响颇深。学生每天的课业压力很大，他来到学而思，希望感受到的是
另一种教育氛围。而作为学而思的老师，我们要保持高度的激情，引领着孩子学习。而晨读
羊皮卷和pk环节可以让我们学会时刻充满激情，不管是以后的教学还是继续学习，这种精神
都是我们战胜困难的法宝。 听课反馈篇
为了进一步提高自己讲课的技巧，学习其他学而思老师的教学优点，周末的时间我选择
了3个风格不同老师的课旁听，分别是王文化老师的六年级重点班、陈富良老师的五年级提
高班和朱珂老师的八年级尖子班，有自己的一番感受。 感触深的地方：
1.作为湖北本地人，我很能理解学生升学的压力。每节课，都会有很多的家长坐在后面
陪着孩子学习，我很佩服这些家长。家长在这个年级，陪着孩子一起听着数学课，是非常煎
熬的事情，但是爱孩子 的心能战胜一切，甚至很多学生的爷爷和奶奶拿着笔记录着每一道重点题，总是有着鼻
子酸酸的感觉，
我会不停告诫自己一定要对孩子负责。所以，一定要有一颗爱着孩子的心。
2.孩子是单纯的，家长在孩子学习的问题上，也是单纯的。3节课，我与部分家长和孩
子都有一定程度的交流。听完王文化老师的课后9：30我才去吃晚饭，在烧烤店我碰到和我
一起听课的家长，她非常有礼貌的询问我：“方便打扰一下吗？我的孩子每次考试，附加题都
能全对，但是前面的简单题却时不时出错，是什么问题？”同时，还有2个家长，也带着询
问的目光看着我。也许我的解答不是最圆满的，我还是尽力解答：“您的孩子应该是个男孩子
吧？能进入我们学而思学习的孩子，都是经过考核，比很多孩子优秀的。我小时候一段时间
有这种想法，难题我都会做了，那些简单题就随便应付一下吧，到了真正大考的时候再认真。
总结的说，就是一种小小的自负，呵呵，不过这确实代表您的孩子还很不错。”接着我看着家
长马上打电话给自己的老公商量孩子的问题，一种幸福感油然而生。也许自己的一次小小建
议会帮助孩子提高一段，这何尝不是一种开心呢？在陈富良老师的课堂上，我遇到一位家长，
彼此聊天的过程中，她了解到我是华 中师范大学的学生，和她们住的虎泉很近，提出开车送我回去，虽然我拒绝了，但是心
里暖暖的。也许家长在工作上是强势的领导，但是，在孩子学习的过程中，他们真的好善良，
我心里越发坚定要当老师的决心。在朱珂老师的课堂上，我和一位女学生课间聊了很多，她
不停了解着我当初的初中生活，课堂上，她不是反应最快的学生，下课后也是最后一个走的
孩子。希望通过努力获得更多的进步，我不知道自己是否真正的读懂了她的内心，但是我有
一种帮助她进步的冲动。
3.有的家长很忙，不能陪着孩子呆整整3节课，但是朱珂老师的家长会，他们都尽全力
来参加了。这是对孩子的负责表现，他们工作再忙都没有忘记给孩子足够的关心，每天晚上
的夜生活也换成了和老师交流孩子的学习状况，我愿意帮助这样的家长，和他们一起关心孩
子成长的每一步。 值得学习的地方：
1.不管是哪个老师，他们的板书都是我学习的地方。整齐、清晰、排版合理，让我看着
非常舒服。王文化老师这次上课的主要内容是评奖试卷，每道题都是按顺序整齐的讲解，让
孩子看着易懂；陈富良老师讲解的主要内容是余数的性质，末尾系、和系、差系和截位系都
是一类一类的书写，看着非常舒适；朱珂老师选得画图软件，对应于初中几何的动点问题更
能使学生一目了然。注意自己的板书规范，可以让孩子学习更加轻松。
2.提醒学生注意题目的重要性。有的题目难，有的题目容易，有 的题目简单但是陷阱多易错，学生是很难自己去发现这些问题的，我们老师一定要时刻
的提醒学生。所以，二次笔记就成了一个非常重要的环节。提醒学生，把重要的题目做二次
笔记有助于他们对重点题目的多次回顾，是一个非常好的办法。
3.不要忽略每一个学生，注意和他们的互动。陈富良老师的课堂，我这点体会到很深，
他互动时是按一种顺序，不会遗漏任何一个学生，每一个人都能得到回答问题的机会，每一
个学生都能在小班中得到老师的关注。朱珂老师的课堂，从头到尾都非常活跃，中午12点应
该是学生非常疲惫的时间段，但是她的课堂，学生精神非常几种，气愤的活跃使学生忽略了
身体的疲惫，很值得我学习。
4.不要忘记表扬学生，也不要忘记适当的时候批评学生。每节课，老师们都会用小印章
和积分卡鼓励学生独立、快速做题；但是，部分课堂，有的脑子反应快的同学，会忘记其他
人的存在，破坏课堂的纪律，这时候，老师们都采取了各自的手段，或批评，或提醒，告诫
学生保持课堂纪律，没有家长对此表示不满。在不引起学生和家长不满的情况下，提醒他们
遵守课堂纪律，是我以后要重点学习的地方。
5.这一点，我不知道是不是自己多想。每个老师3节课都2个课间，第一个课间都是上
课1个多小时后，第二个课间是30分钟后。这点是遵循精神集中力度规律，非常科学，以后
自己也要注意这个问题。
学而思之，见而习之
——赴济南浪潮集团、普利思水厂、佳怡物流公司实习报告 高小雅 山东大学管理学院人力12级 学号：[1**********]8 实践出真知。 作为管理学院人力资源管理专业的学生，亲临企业感受工作氛围、了解工作流程和公司
架构绝对是必不可少的一课。在今年的金秋时节，我终于随着院里的实习队伍来到了浪潮、
普利思、佳怡这三家气质不同的企业。通过为期一周的学习，我觉得收获颇丰。现将笔记以
及心得整理成下文，以便在日后的工作和生活中指导我更好的去想和去做。 作为一家it技术行业的领先企业，浪潮具有庞大的规模。首先它具有一个完备的公司组
织结构和、财务管理、人力资源、营销策略等体系。公司采用了比较成熟的“产业部+事业部”
运作模式。产品部的职能是负责通用产品；事业部的职能是负责在通用产品的基础上，提炼
通用的行业产品；客户现场项目组的职能是负责少量的二资开发工作。同时，公司根据历史
运营数据，在各部门间制订了产品和服务的内部结算价格，相互之间内部结算，形成多个价
值创造单元。 在营销策略上，浪潮订立了专注化、一体化、国际化、利益共同体等标准。
还记得刚去浪潮参观时听的第一场报告会，人力总监蔡总为我们讲述了员工的工作竞争与压
力。他提到，上个周还因为工作业绩不佳全组人员都写了责任检讨书，还张贴在了企业的公
告栏上。作为人力总监，他在企业中的待遇应该是丰厚的，然后他的权责是相当的。一旦公
司发展不顺，他一样得做检讨。这让我们看到了一个企业严谨高效的管理文化。 同时，另外一个浪潮在职人力部员工，也是我们的师姐，为我们介绍了目前浪潮采用的
一个人力资源管理系统——人力资源管理库。这是一个浪潮自主开发的人力办公软件，相当
于一个强大的数据库。其中纳入的各种信息井井有条且明细科学，为公司的人力资源管理带
来了相当大的便利。工作绩效考察，员工培训，升值调岗等人力活动，都在其中一览无余。
这就是一个利用科技很好的与时代接轨的管理案例。对于其他各个企业，也有一定的借鉴价
值。
在浪潮，我们还参观了他们的展览室。其中一些高科技产品令我眼花缭乱，却又倍感崇
拜。这些产品正在影响着我们的生活。浪潮目前正在大力研发的就是云计算。这是目前全世
界it行业都在钻研的新领域。浪潮11年在北京发布了云数据中心操作系统——云海os。随
着云计算的来临，数据中心将面临融合与智能的挑战。我虽然对云计算只略知皮毛，但也知
道这个新技术代表着浪潮的科研实力和创新精神。这样一家具有时代前沿目光的公司，的确
是我们学习的典范。
二、普利思——以优良品质树立良心品牌，热情服务目标明确 第二站，我们来到了济南的饮用水生产公司“普利思”。经过20年的积累与发展，普利
思成长为在全国桶装饮用水行业具有较高知名度及广泛影响力的地方 强势品牌。
这家公司给我的好感来源于他的员工。接待我们实习团队的普利思员工总是习惯面带微
笑，一一解答我们的问题。虽然已经是一家上市公司，它的领导却很谦逊。在一开始的报告
会上，就告诉我们他们其实是个规模不算大的企业，却一直努力在做自己的良心品牌。普利
思矿泉水源水取自地下381米，纯净、天然无污染。 为了普及健康饮水知识，让消费者实地感受放心水的诚信经营和生产过程，普利思2002
年建造了国内第一条水世界科普参观走廊。这次，我们实习团队也走进了这条走廊。进入时，
每个同学都必须带上消毒的帽子，参观人员说，一般来参观的人员，都是要穿上防辐射服的。
细节体现了企业的责任心。这一公开透明的生产流程参观，让我感受到了一个企业的诚意对
于消费者内心的认同度有多大的影响。在这之前，也许我还对这家企业的饮用水质量表示怀
疑，但是清晰的见证了每一桶水的产出过程，令我感到放心和受重视。这不禁令我感叹，相
比那些所谓的大企业大品牌饮用水生产公司，普利思也许是没有那么大的销售空间和企业规
模，但是它“诚信做人，用心做事”的企业文化，使它的发展前景广阔，使它的消费者忠于
普利思。这些，也是非常值得学习的。 此外，普利思积极参与助学、助考等教育公益活动，每年投入巨资组织中小学生水科普
教育活动，默默地向祖国的未来奉献自己的爱心；定期组织员工义务集体献血，极大的缓解
了济南的“血荒”危机；普利思的志愿者每年定期走入社区及教师、老年人等家庭，免费清
洗饮水机，奉献爱心??
参观结束的时候，普利思的员工为我们每一位到访者准备了精美的小礼品。也许这些礼
品耗费的成本不算高，但是却足以温暖人心。
三、佳怡物流——以战略指导全员，“家”文化团结员工 通过人力部门员工介绍，我了解到了佳怡物流的发展并非一帆风顺的。它自1999年成立
以来经历了一波三折以及转型变革，逐渐成熟和振兴，发展成货通中国的大公司。在这一变
革过程中，战略的提升是首要的。佳怡的高管具有开阔的视野，在团队迷茫的时候，总经理
带领得力干将一起奔赴台湾等各地学习交流，为变革积累了许多借鉴经验。到今天，佳怡“创
新务实、协同高效”的企业精神的确立，标志着这个公司的成熟和稳健。 在人才培养方面，佳怡物流实行内外兼顾，重点培养内部人才，“走进佳怡课堂，分享知
识阳光”。在倡导终身学习的社会主义和谐社会，佳怡建立自己的课堂，先后组织店长培训、
青年干部培训班、高管预科班、高管培训班等分层分类完善的培训体系，这是很有必要的。 佳怡在人力资源管理方面建立了集团人才储备库，通过定期人员盘点，筛选有潜质的员
工，并将其纳入人才储备库内进行重点培养。同时，佳怡很重视人力资源，将其定为第一核
心竞争力。公司为员工建立了“管理通道”、“专业通道”、“老板工程”三条职业发展通道，
建立良性竞争机制，形成人人积极向上的风气。 而最吸引我的，是佳怡在“家”文化方
面的创新。公司创办了一本内部杂志，里面刊登着员工们的家庭小故事，员工们结婚、员工
们孩子的照片和小作品??这些细节都让人倍感温馨。在这样一个集体里，相信员工都感受到
了自身价值的体现和受重视。这远比发奖金之类的物质鼓励更能鼓舞人和凝聚人。可以看出，
组织内部的沟通是非常重要的。 此外，佳怡还定期举办公司内部的一些活动。如全体员工跳《江南style》比赛、办公
室歌唱争霸赛等，这些趣味小活动丰富了员工们的生活，也使他们更 加热爱自己的工作，更能把办公当做是一种享受。 最后，我们还参观了佳怡的一个货仓。在其中，我们可以看到发往全国各地的货物都分
得非常明细。省内的分为了各个县市，省外的则是先分华北、东北大区，其次是发往北京等
大城市。仓库内虽然物品繁多，却没有乱放乱堆现象，都罗列有序。员工工作起来也是干劲
十足，我们参观的时候生怕打扰了他们工作。一切都是流程化的。 实习周的最后一个活动，是听浪潮集团的人力总监来我校给我们人力资源管理专业的同
学开讲座。他提到，现在国家是非常需要人才的，同时就业形势却也是非常严峻的。这说明
我们必须要形成自己的独特优势，并且要学会展现自己的所长。先提高自身的竞争力，再学
会抓住机遇。而就我们的专业性质，我们必须要善于和人打交道，并且具备敏锐睿智的眼光。
最后，是一定要有创新意识。我们要顺应时代的发展，才会为时代所接纳。作为新世纪的大
学生，除了扎实的学习基础知识，我们要学会抓紧大学宝贵光阴拓展自己的综合素质。多关
注世界，多读书，多动手。对科技的掌握也是必不可少的技能。 此次实习周的认识总结大概就如以上四方面所说。实习虽然告一段落，但是生活还在继
续。我们在人力方面的专业知识还很浅薄，社会经验和企业了解也是远远不够的。所以，这
次实习让我从书本走到了实践的世界，让我做学问更接地气。我知道，还有很长的路要走。
希望自己能够一直努力。 高小雅 2013年11月篇
二：学而思投资研究报告ipo版 投资研报--学而思（2010年12月ipo版） 学而思公司简介
学而思创建于2003年，是中国具有知名度的中小学课外辅导教育机构之一，目前在北京、
上海、深圳、广州、天津和武汉拥有109个教学点和87个服务中心。学而思为学员提供三种
类型的培训服务：学而思小班，智康vip和学而思网校。2010年10月20日学而思在纽交所
ipo，每ads发行价10美元，其中每ads=2个普通股，共融资1.2亿美元,。 学而思上市后股价变动 学而思10月20日登陆纽交所，首日上涨50%。上市后股价最高涨至18美元，最低跌落
至13美元附近。进入12月后股价总体呈下滑趋势，截止12月20日，股价报14.29美元。 学而思投资研报
这是一家80后大学生在校创办并短短7年实现赴美上市的企业；这是一家创建初始曾因
场所、职称、教龄等问题，必须挂靠起步的企业；这是一家注册资金10万元，7年后半年营
收超5000万美元的企业„„这就是学而思，其四位80后创始人在公司上市后全部身价过亿。 本报告将从学而思的业务构成、运营模式、近三年的经营业绩增长情况、行业状况和地
位、未来面临的风险等方面对企业进行介绍分析。
一、学而思概括及发展历程
1.2002年：创业从做家教出发
2.2003-2005年：拼凑办起学而思 经过前期的家教辅导摸索，2003年8月，张邦鑫与同学曹允东用“亲友团”赞助下的10
万块钱开办起课外辅导班学而思和奥数网。由于当时不满足学校工商注册最低50万元启动资
金、法人教龄、教师职称、固定场地等条件，所以必须以挂靠形式经营。2004年5月，学而
思旗下中考网、作文网正式上线运营。
3.2006-2007年：融资后的快速扩张 2006年，学而思高考网上线运营，企业进入发展快车道。2007年，学而思先后有5位教
师被竞争对手挖走后，管理层意识到“企业运营不缺钱和融资是两回事，投资者能够帮助企
业更好发展，让员工对企业更有信心”。半年后，学而思获得一笔千万美元的风险投资，将市
场从北京市海淀区扩展到了东城、朝阳、丰台等区县，同时开通家教网和幼教网。
4.2008-2010年：走出北京 布局全国 2008年，学而思走出北京，在天津、上海、武汉建立了分校，并开发出整套虚拟课程软
件系统正式进入网络多媒体教学领域。2009年学而思完成上市前的第二轮融资，获得老虎环
球和ktb4000万美元投资，在全面占领北京市场的背景下，进一步开拓华南地区市场，在广
州建立分校。2010年学而思网校、e度教育网正式上线运营。
二、学而思的业务构成 学而思培训服务种类分为小班、智康1对1课程和网校三种，教学网点主要集中在京沪
两地。以下具体来看各项服务：
1.学而思小班教学
学而思小班一直是学而思主打项目，业务涵盖109个教学点中的90个，以及87个服务
中心中的67个。学而思小班在内容上涵盖中小学教育的各个学科，时间上按照学期和假期划
分，前者在中国春季和秋季学期展开，通常为15-16 课；后者在中国的寒、暑假展开，一般包括7-12课。学而思每课课时3小时，每小时学
费50到55元不等，每班次收费在2000元左右，收费水平属于中等偏上。 学而思小班分别将小学、初中和高中每班学生数目控制在15、25和30人之内，以提高
学生学习效率。小班有基础班和提高班两种，以适应不同学习能力的学生，同时允许家长旁
听，以监督办学质量。对于任何课程，若学生或家长在课程的前2/3提出退学，学而思将无
条件退还剩余课程的学费。
2.智康1对1课程
学而思在2007年8月推出vip服务，由多名教师为一名学员定制个性化培养方案，课程、
学习材料和学习进度均为单独定制，并配备1名专职辅导教师进行辅导。在北京，学而思有
19个教育点和20个服务中心提供1对1课程服务，每课一般在2-3小时，课程收费每小时
220元到1000元不等。收费单价主要根据定制时间、定制内容和选定教师等因素决定，每学
生收费总体均在万元以上，可以说是中小学教育的高端品牌。
3.学而思网校
2010年学而思网校()正式运营，依托传统的教师和教学研究优势，学员通过注册可以在
线学习中小学各科课程，涵盖奥数、作文、幼教、期末复习等。网校学习费用与小班教育接
近，为每小时50到55元人民币。截至2010年8月31日，学而思共有22009名学生报名学
而思网校，后者则为前 者提供10327份教学视频。与一般网校仅提供教学视频不同，学而思还为注册学生配备
了班主任，负责对学习管理和与家长互动沟通。
三、学而思的经营模式与策略
1.重教学质量 有多少老师招多少学生 师资水平是教育培训行业成功的关键，学而思没有采用“招生第一，按报名数请老师”
的传统做法，而是“有多少老师，招多少学生”，以保证教学质量。下表反映了近年来学而思
教师数目的发展情况： 学而思早期招募的老师多以兼职为主，这在创办初期确实节约大量的培训与工资成本，
但是过低劳工约束力也酿成2006年一次严重危机事件。两位学而思资深教师被竞争对手挖走，
直接造成几百位学生的流失和高达百万元经济损失，同时学校声誉和教学体制也受到很大冲
击。此后学而思开始重视全职教师队伍的培养，据招股说明书显示，目前学而思全职教师约
占公司员工总数37.7%。篇三：学而思教育投资研究报告ipo版-内部资料 仅供参考
投资研报--学而思（2010年12月ipo版） 学而思公司简介
学而思创建于2003年，是中国具有知名度的中小学课外辅导教育机构之一，目前在北京、
上海、深圳、广州、天津和武汉拥有109个教学点和87个服务中心。学而思为学员提供三种
类型的培训服务：学而思小班，智康vip和学而思网校。2010年10月20日学而思在纽交所
ipo，每ads发行价10美元，其中每ads=2个普通股，共融资1.2亿美元,。 学而思上市后股价变动 学而思10月20日登陆纽交所，首日上涨50%。上市后股价最高涨至18美元，最低跌落
至13美元附近。进入12月后股价总体呈下滑趋势，截止12月20日，股价报14.29美元。 学而思投资研报
这是一家80后大学生在校创办并短短7年实现赴美上市的企业；这是一家创建初始曾因
场所、职称、教龄等问题，必须挂靠起步的企业；这是一家注册资金10万元，7年后半年营
收超5000万美元的企业„„这就是学而思，其四位80后创始人在公司上市后全部身价过亿。 本报告将从学而思的业务构成、运营模式、近三年的经营业绩增长情况、行业状况和地
位、未来面临的风险等方面对企业进行介绍分析。
一、学而思概括及发展历程
1.2002年：创业从做家教出发
2.2003-2005年：拼凑办起学而思
经过前期的家教辅导摸索，2003年8月，张邦鑫与同学曹允东用“亲友团”赞助下的10
万块钱开办起课外辅导班学而思和奥数网。由于当时不满足学校工商注册最低50万元启动资
金、法人教龄、教师职称、固定场地等条件，所以必须以挂靠形式经营。2004年5月，学而
思旗下中考网、作文网正式上线运营。
3.2006-2007年：融资后的快速扩张 2006年，学而思高考网上线运营，企业进入发展快车道。2007年，学而思先后有5位教
师被竞争对手挖走后，管理层意识到“企业运营不缺钱和融资是两回事，投资者能够帮助企
业更好发展，让员工对企业更有信心”。半年后，学而思获得一笔千万美元的风险投资，将市
场从北京市海淀区扩展到了东城、朝阳、丰台等区县，同时开通家教网和幼教网。
4.2008-2010年：走出北京 布局全国 2008年，学而思走出北京，在天津、上海、武汉建立了分校，并开发出整套虚拟课程软
件系统正式进入网络多媒体教学领域。2009年学而思完成上市前的第二轮融资，获得老虎环
球和ktb4000万美元投资，在全面占领北京市场的背景下，进一步开拓华南地区市场，在广
州建立分校。2010年学而思网校、e度教育网正式上线运营。
二、学而思的业务构成 学而思培训服务种类分为小班、智康1对1课程和网校三种，教学网点主要集中在京沪
两地。以下具体来看各项服务：
1.学而思小班教学
学而思小班一直是学而思主打项目，业务涵盖109个教学点中的90个，以及87个服务
中心中的67个。学而思小班在内容上涵盖中小学教育的各个学科，时间上按照学期和假期划
分，前者在中国春季和秋季学期展开，通常为15-16 课；后者在中国的寒、暑假展开，一般包括7-12课。学而思每课课时3小时，每小时学
费50到55元不等，每班次收费在2000元左右，收费水平属于中等偏上。 学而思小班分别将小学、初中和高中每班学生数目控制在15、25和30人之内，以提高
学生学习效率。小班有基础班和提高班两种，以适应不同学习能力的学生，同时允许家长旁
听，以监督办学质量。对于任何课程，若学生或家长在课程的前2/3提出退学，学而思将无
条件退还剩余课程的学费。
2.智康1对1课程
学而思在2007年8月推出vip服务，由多名教师为一名学员定制个性化培养方案，课程、
学习材料和学习进度均为单独定制，并配备1名专职辅导教师进行辅导。在北京，学而思有
19个教育点和20个服务中心提供1对1课程服务，每课一般在2-3小时，课程收费每小时
220元到1000元不等。收费单价主要根据定制时间、定制内容和选定教师等因素决定，每学
生收费总体均在万元以上，可以说是中小学教育的高端品牌。
3.学而思网校
者提供10327份教学视频。与一般网校仅提供教学视频不同，学而思还为注册学生配备
了班主任，负责对学习管理和与家长互动沟通。
三、学而思的经营模式与策略
1.重教学质量 有多少老师招多少学生 师资水平是教育培训行业成功的关键，学而思没有采用“招生第一，按报名数请老师”
的传统做法，而是“有多少老师，招多少学生”，以保证教学质量。下表反映了近年来学而思
教师数目的发展情况： 学而思早期招募的老师多以兼职为主，这在创办初期确实节约大量的培训与工资成本，
但是过低劳工约束力也酿成2006年一次严重危机事件。两位学而思资深教师被竞争对手挖走，
直接造成几百位学生的流失和高达百万元经济损失，同时学校声誉和教学体制也受到很大冲
击。此后学而思开始重视全职教师队伍的培养，据招股说明书显示，目前学而思全职教师约
占公司员工总数37.7%。篇四：学而思投资研究报告ipo版 投资研报--学而思（2010年12月ipo版） 学而思公司简介
学而思创建于2003年，是中国具有知名度的中小学课外辅导教育机构之一，目前在北京、
上海、深圳、广州、天津和武汉拥有109个教学点和87个服务中心。学而思为学员提供三种
类型的培训服务：学而思小班，智康vip和学而思网校。2010年10月20日学而思在纽交所
ipo，每ads发行价10美元，其中每ads=2个普通股，共融资1.2亿美元。 学而思上市后股价变动 学而思10月20日登陆纽交所，首日上涨50%。上市后股价最高涨至18美元，最低跌落
至13美元附近。进入12月后股价总体呈下滑趋势，截止12月20日，股价报14.29美元。 学而思投资研报
这是一家80后大学生在校创办并短短7年实现赴美上市的企业；这是一家创建初始曾因
场所、职称、教龄等问题，必须挂靠起步的企业；这是一家注册资金10万元，7年后半年营
收超5000万美元的企业„„这就是学而思，其四位80后创始人在公司上市后全部身价过亿。 本报告将从学而思的业务构成、运营模式、近三年的经营业绩增长情况、行业状况和地
位、未来面临的风险等方面对企业进行介绍分析。
一、学而思概括及发展历程
1.2002年：创业从做家教出发
2.2003-2005年：拼凑办起学而思 经过前期的家教辅导摸索，2003年8月，张邦鑫与同学曹允东用“亲友团”赞助下的10
万块钱开办起课外辅导班学而思和奥数网。由于当时不满足学校工商注册最低50万元启动资
金、法人教龄、教师职称、固定场地等条件，所以必须以挂靠形式经营。2004年5月，学而
思旗下中考网、作文网正式上线运营。
3.2006-2007年：融资后的快速扩张 2006年，学而思高考网上线运营，企业进入发展快车道。2007年，学而思先后有5位教
师被竞争对手挖走后，管理层意识到“企业运营不缺钱和融资是两回事，投资者能够帮助企
业更好发展，让员工对企业更有信心”。半年后，学而思获得一笔千万美元的风险投资，将市
场从北京市海淀区扩展到了东城、朝阳、丰台等区县，同时开通家教网和幼教网。
4.2008-2010年：走出北京 布局全国 2008年，学而思走出北京，在天津、上海、武汉建立了分校，并开发出整套虚拟课程软
件系统正式进入网络多媒体教学领域。2009年学而思完成上市前的第二轮融资，获得老虎环
球和ktb4000万美元投资，在全面占领北京市场的背景下，进一步开拓华南地区市场，在广
州建立分校。2010年学而思网校、e度教育网正式上线运营。
二、学而思的业务构成 学而思培训服务种类分为小班、智康1对1课程和网校三种，教学网点主要集中在京沪
两地。以下具体来看各项服务：
1.学而思小班教学
学而思小班一直是学而思主打项目，业务涵盖109个教学点中的90个，以及87个服务
中心中的67个。学而思小班在内容上涵盖中小学教育的各个学科，时间上按照学期和假期划
分，前者在中国春季和秋季学期展开，通常为15-16 课；后者在中国的寒、暑假展开，一般包括7-12课。学而思每课课时3小时，每小时学
费50到55元不等，每班次收费在2000元左右，收费水平属于中等偏上。 学而思小班分别将小学、初中和高中每班学生数目控制在15、25和30人之内，以提高
学生学习效率。小班有基础班和提高班两种，以适应不同学习能力的学生，同时允许家长旁
听，以监督办学质量。对于任何课程，若学生或家长在课程的前2/3提出退学，学而思将无
条件退还剩余课程的学费。
2.智康1对1课程
学而思在2007年8月推出vip服务，由多名教师为一名学员定制个性化培养方案，课程、
学习材料和学习进度均为单独定制，并配备1名专职辅导教师进行辅导。在北京，学而思有
19个教育点和20个服务中心提供1对1课程服务，每课一般在2-3小时，课程收费每小时
220元到1000元不等。收费单价主要根据定制时间、定制内容和选定教师等因素决定，每学
生收费总体均在万元以上，可以说是中小学教育的高端品牌。
3.学而思网校
2010年学而思网校()正式运营，依托传统的教师和教学研究优势，学员通过注册可以在
线学习中小学各科课程，涵盖奥数、作文、幼教、期末复习等。网校学习费用与小班教育接
近，为每小时50到55元人民币。截至2010年8月31日，学而思共有22009名学生报名学
而思网校，后者则为前 者提供10327份教学视频。与一般网校仅提供教学视频不同，学而思还为注册学生配备
了班主任，负责对学习管理和与家长互动沟通。
三、学而思的经营模式与策略
1.重教学质量 有多少老师招多少学生 师资水平是教育培训行业成功的关键，学而思没有采用“招生第一，按报名数请老师”
的传统做法，而是“有多少老师，招多少学生”，以保证教学质量。下表反映了近年来学而思
教师数目的发展情况： 学而思早期招募的老师多以兼职为主，这在创办初期确实节约大量的培训与工资成本，
但是过低劳工约束力也酿成2006年一次严重危机事件。两位学而思资深教师被竞争对手挖走，
直接造成几百位学生的流失和高达百万元经济损失，同时学校声誉和教学体制也受到很大冲
击。此后学而思开始重视全职教师队伍的培养，据招股说明书显示，目前学而思全职教师约
占公司员工总数37.7%。篇五：学而思听课感悟 听课反思
从小想从事教育行业的我，就这样开始了在学而思的一段学习之旅。教育，是什么？一
直是外界探讨的主要问题，学而思作为“好未来”最主要的部门，本着不仅教书更是育人的
理念，令我折服。于是，我第一份求职，就选择了学而思，希望能成为学而思的一员，共同
进步，帮助更多的孩子提高成绩并进一步激发对学习的浓厚兴趣。 培训前篇
2次考核+1次校长面谈，让我获益匪浅。第一次考核，面对着那么多的武大本科生和研
究生，让自认为还不错的我明白学而思的强手非常多。15%的清华和北大师资组成，我可以从
他们身上学到很多课堂无法体会的知识，进一步提高自己。第二次考核，600多的人就只剩
下我们40多位老师，学而思的筛选严格可见一般，幸运的我，虽然实力不足，还是被选上了
培训的队伍。和李威校长的面谈，让我进一步规划了自己的前景。学而思将是我展示自己才
华的平台。
培训篇
培训已经持续了一星期，确实很累。每天早上6：30起来，晚上8：00才能回到寝室，
然后就是努力40道奥数题的节奏，几次忙到晚上1点才睡，却也感到十分充足。进入大学，
已经快忘记这种紧张的节奏了，毕竟高三每天都是奋斗的主旋律。学而思培训者中，我不是
最优秀的，只有努力才能缩小我和其他优秀老师的差距，我愿意 接受这种挑战。每天早上从华师赶到水果湖，中午回到华师后又返回水果湖，已经成了
我的一种生活习惯。
这是我第一次接受的教育企业培训，每天的安排既吸引也充满了很多道理。第一天的拓
展，我现在仍然记忆犹新，团队的协作性和统一性，是现在社会工作很重要的一部分。想成
为一名真正的“学而思”人，必须学会团队合作，做到1+1>2。当然，每天的晨读羊皮卷
和pk环节，更是对我影响颇深。学生每天的课业压力很大，他来到学而思，希望感受到的是
另一种教育氛围。而作为学而思的老师，我们要保持高度的激情，引领着孩子学习。而晨读
羊皮卷和pk环节可以让我们学会时刻充满激情，不管是以后的教学还是继续学习，这种精神
都是我们战胜困难的法宝。 听课反馈篇
为了进一步提高自己讲课的技巧，学习其他学而思老师的教学优点，周末的时间我选择
了3个风格不同老师的课旁听，分别是王文化老师的六年级重点班、陈富良老师的五年级提
高班和朱珂老师的八年级尖子班，有自己的一番感受。 感触深的地方：
1.作为湖北本地人，我很能理解学生升学的压力。每节课，都会有很多的家长坐在后面
陪着孩子学习，我很佩服这些家长。家长在这个年级，陪着孩子一起听着数学课，是非常煎
熬的事情，但是爱孩子 的心能战胜一切，甚至很多学生的爷爷和奶奶拿着笔记录着每一道重点题，总是有着鼻
子酸酸的感觉，
我会不停告诫自己一定要对孩子负责。所以，一定要有一颗爱着孩子的心。
2.孩子是单纯的，家长在孩子学习的问题上，也是单纯的。3节课，我与部分家长和孩
子都有一定程度的交流。听完王文化老师的课后9：30我才去吃晚饭，在烧烤店我碰到和我
一起听课的家长，她非常有礼貌的询问我：“方便打扰一下吗？我的孩子每次考试，附加题都
能全对，但是前面的简单题却时不时出错，是什么问题？”同时，还有2个家长，也带着询
问的目光看着我。也许我的解答不是最圆满的，我还是尽力解答：“您的孩子应该是个男孩子
吧？能进入我们学而思学习的孩子，都是经过考核，比很多孩子优秀的。我小时候一段时间
有这种想法，难题我都会做了，那些简单题就随便应付一下吧，到了真正大考的时候再认真。
总结的说，就是一种小小的自负，呵呵，不过这确实代表您的孩子还很不错。”接着我看着家
长马上打电话给自己的老公商量孩子的问题，一种幸福感油然而生。也许自己的一次小小建
议会帮助孩子提高一段，这何尝不是一种开心呢？在陈富良老师的课堂上，我遇到一位家长，
彼此聊天的过程中，她了解到我是华 中师范大学的学生，和她们住的虎泉很近，提出开车送我回去，虽然我拒绝了，但是心
里暖暖的。也许家长在工作上是强势的领导，但是，在孩子学习的过程中，他们真的好善良，
我心里越发坚定要当老师的决心。在朱珂老师的课堂上，我和一位女学生课间聊了很多，她
不停了解着我当初的初中生活，课堂上，她不是反应最快的学生，下课后也是最后一个走的
孩子。希望通过努力获得更多的进步，我不知道自己是否真正的读懂了她的内心，但是我有
一种帮助她进步的冲动。
3.有的家长很忙，不能陪着孩子呆整整3节课，但是朱珂老师的家长会，他们都尽全力
来参加了。这是对孩子的负责表现，他们工作再忙都没有忘记给孩子足够的关心，每天晚上
的夜生活也换成了和老师交流孩子的学习状况，我愿意帮助这样的家长，和他们一起关心孩
子成长的每一步。 值得学习的地方：
1.不管是哪个老师，他们的板书都是我学习的地方。整齐、清晰、排版合理，让我看着
非常舒服。王文化老师这次上课的主要内容是评奖试卷，每道题都是按顺序整齐的讲解，让
孩子看着易懂；陈富良老师讲解的主要内容是余数的性质，末尾系、和系、差系和截位系都
是一类一类的书写，看着非常舒适；朱珂老师选得画图软件，对应于初中几何的动点问题更
能使学生一目了然。注意自己的板书规范，可以让孩子学习更加轻松。
2.提醒学生注意题目的重要性。有的题目难，有的题目容易，有 的题目简单但是陷阱多易错，学生是很难自己去发现这些问题的，我们老师一定要时刻
的提醒学生。所以，二次笔记就成了一个非常重要的环节。提醒学生，把重要的题目做二次
笔记有助于他们对重点题目的多次回顾，是一个非常好的办法。
3.不要忽略每一个学生，注意和他们的互动。陈富良老师的课堂，我这点体会到很深，
他互动时是按一种顺序，不会遗漏任何一个学生，每一个人都能得到回答问题的机会，每一
个学生都能在小班中得到老师的关注。朱珂老师的课堂，从头到尾都非常活跃，中午12点应
该是学生非常疲惫的时间段，但是她的课堂，学生精神非常几种，气愤的活跃使学生忽略了
身体的疲惫，很值得我学习。
4.不要忘记表扬学生，也不要忘记适当的时候批评学生。每节课，老师们都会用小印章
和积分卡鼓励学生独立、快速做题；但是，部分课堂，有的脑子反应快的同学，会忘记其他
人的存在，破坏课堂的纪律，这时候，老师们都采取了各自的手段，或批评，或提醒，告诫
学生保持课堂纪律，没有家长对此表示不满。在不引起学生和家长不满的情况下，提醒他们
遵守课堂纪律，是我以后要重点学习的地方。
5.这一点，我不知道是不是自己多想。每个老师3节课都2个课间，第一个课间都是上
课1个多小时后，第二个课间是30分钟后。这点是遵循精神集中力度规律，非常科学，以后
自己也要注意这个问题。