物业报修流程及管理

物业报修流程及平时管理：

1、当接到业主投诉电话了解情况，并登记报修内容。

2、物业专职人员现场查看并查找原因（明确责任方）。

3、找到原因后确定维修单位。

4、联系维修单位及业主确定修复时间。

5、维修方修复完成后，物业及时已书面形式回复业主，并签字确认。

6、业主进场装修需和物业签订装修协议，不能破坏房屋原有结构及相关排水管道等，如有发现需及时通知业主整改。

为了更好的开展天鹅湖小区管理工作：

1、物业应定期有专职人员对屋面排水天沟、地漏进行清理疏通，对楼道公共区域设施设备进行巡检，发现问题需及时处理。

2、对电梯的维保必须和专业维保公司签订维保合同并落实，定期进行维保维修。

3、对地下室排污泵要定期巡检，集水坑垃圾定期清理。

4、小区消防设施设备要和专业维保公司签订维保合同，定期维保，确保消防设施能否正常使用。

5、特殊或恶劣天气前应检查相关设备的运行情况，有应急处理方案。

物业公司需有专门的工程维修人员对已交付小区范围内进行定期巡检，发现问题及时处理。如在保修期内则通知相关施工单位进行维修，如过保修期则由物业公司自行维修解决。如有相关技术及维修问题物业工程部无法解决，可联系开发公司工程部予以配合处理。

物业报修流程及平时管理：

1、当接到业主投诉电话了解情况，并登记报修内容。

2、物业专职人员现场查看并查找原因（明确责任方）。

3、找到原因后确定维修单位。

4、联系维修单位及业主确定修复时间。

5、维修方修复完成后，物业及时已书面形式回复业主，并签字确认。

6、业主进场装修需和物业签订装修协议，不能破坏房屋原有结构及相关排水管道等，如有发现需及时通知业主整改。

为了更好的开展天鹅湖小区管理工作：

1、物业应定期有专职人员对屋面排水天沟、地漏进行清理疏通，对楼道公共区域设施设备进行巡检，发现问题需及时处理。

2、对电梯的维保必须和专业维保公司签订维保合同并落实，定期进行维保维修。

3、对地下室排污泵要定期巡检，集水坑垃圾定期清理。

4、小区消防设施设备要和专业维保公司签订维保合同，定期维保，确保消防设施能否正常使用。

5、特殊或恶劣天气前应检查相关设备的运行情况，有应急处理方案。

物业公司需有专门的工程维修人员对已交付小区范围内进行定期巡检，发现问题及时处理。如在保修期内则通知相关施工单位进行维修，如过保修期则由物业公司自行维修解决。如有相关技术及维修问题物业工程部无法解决，可联系开发公司工程部予以配合处理。


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