计算机基础知识
2. 计算机有哪些基本特点?
答：1. 运算速度快 2.存储容量大 3.计算精度高 4.逻辑判断力强 5.自动化程度高
3. 简述计算机的四个发展阶段?
答：第一代 1946年－1953年 电子管
第二代 1954年－1964年 晶体管
第三代 1965年－1970年 集成电路
第四代 1971年至今 大规模和超大规模集成电路
简述计算机的发展情况。
答：1946年2月，美国的宾夕法尼亚大学研制成功了世界上第一台计算机——ENIAC 至今，按计算机所采用的电子元件的变化来划分计算机的发展阶段，大致可分为四代： 第一代为电子管计算机（1946——1958）计算机所采用的主要电子元件是电子管。
第二代为晶体管计算机（1959——1964）计算机所采用的主要电子元件是晶体管，这一时期了出现了管理程序及某些高级语言。
第三代为集成电路计算机（1965——1970）计算机所采用的主要电子元件是中小规模集成电路，出现操作系统，出现了分时操作系统和实时操作系统等。
第四代为大规模、超大规模集成电路计算机（1971至今）计算机所采用的主要电子元件是大规模、超大规模集成电路，出现了微型计算机及巨型计算机等多种类型的计算机，并向微型化、巨型化、智能化和多媒体化方向发展。
简述计算机的发展过程以及各阶段所采用的元器件和主要特点、作用。
答：计算机的发展过程主要有如下四代：
第一代（1946-1957）电子管计算机，主要特点：以电子管为基本电子器件。主要作用：用于科学计算；
第二代(1958年～1963年) 是晶体管计算机，主要特点：主要元件由晶体管代替了电子管。主要作用：用于工业自动化控制；
第三代(1964年～1971年) 是小规模集成电路计算机，主要特点：逻辑元件采用小规模集成电路，这种电路器件是把几十或几百个独立的电子元件集中做在一块几平方毫米的硅芯片上。主要作用：文字、图像、通信； 第四代(1971年～至今) 是大规模集成电路计算机，主要特
上集成1000到10万个电子器件。主要作用：社会各领域。
4. 在计算机中表示数时, 为什么要引入补码?
答：因为计算机不会做减法，只能做加法，引入补码就是二进制用加法来代替减法。
5. 简述计算机在信息社会的主要应用
答：1. 科学计算 2.数据处理 3.过程控制 4.计算机辅助系统 5.人工智能 6.网络通信
6. 计算机为何使用二进制数? 而不用十进制数?
答：1. 电路简单 2.工作可靠 3.简化运算 4.逻辑性强
2、何谓指令？指令中的操作码、操作数何作用？
答：指令是规定计算机执行一种操作的一组用二进制数表示的符号；操作码表示基本操作；操作数表示操作的对象。
3、高级语言与机器语言的主要区别是什么？
答：1、用高级语言编写程序，程序简洁、易修改，且具有通用性，编程效率高；但高级语言需要翻译或解释才能执行；
2、用机器语言编写程序，难学、难记，且容易出错和难于修改还依赖于机器，但机器语言可直接在机器上执行。
计算机的特点包括哪些？
答：计算机的特点有：（1）运算速度快；（2）精确度高；（3）具有“记忆”功能和逻辑判断功能；（4）具有自动运行能力。
计算机性能指标有哪些？
答：计算机的性能指标有：字长、主频、运行速度和内存储容量。
简述计算机的应用领域。
答：计算机的应用领域有：科学计算、数据处理、过程控制、计算机辅助系统、人工智能和网络应用。
简述微型计算机系统的组成。
答：一个完整的计算机系统由硬件系统和软件系统两大部分组成。计算机硬件主要由五大部分组成：运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备；硬件提供计算机系统的物质介质。计算机软件包括系统软件和应用软件两大类。软件主要是指让计算机完成各种任务所需的程序。
答：计算机的设计原理是根据美籍匈牙利科学家冯•诺依曼提出了“程序存储、程序控制”的设计思想，同时指出计算机的构成包括以下三个方面：
（1）由运算器、存储器、控制器、输入、输出设备五大基本部件组成计算机系统，并规定了五大部件的基本功能。
（2）计算机内部应采用二进制表示数据和指令。
（3）程序存储、程序控制。
计算机系统主要有哪些特点？
答：1、计算机系统通常由硬件系统和软件系统两大部分组成。其中，硬件系统是指实际的物理设备，是计算机工作的基础；软件系统是指计算机中各种程序和数据，是计算机的灵魂。
2、计算机的硬件和软件是相辅相成的，二者缺一不可。只有硬件和软件协调配合，才能发挥出计算机的强大功能，为人们服务。
计算机的特点包括哪些？
答：计算机的特点有：（1）运算速度快；（2）精确度高；（3）具有“记忆”功能和逻辑判断功能；（4）具有自动运行能力。
计算机性能指标有哪些？
答：计算机的性能指标有：字长、主频、运行速度和内存储容量。
2. 分别简述存储容量、字节、字、字长的概念
答：存储器容量：指的是存储设备可容纳二进制信息的最大字节数，是衡量计算机存储二进制信息量大小的一个重要指标。
字节(Byte)：是计算机信息技术用于计量存储容量和传输容量的一种计量单位，1个字节等于8位二进制。
字：在计算机中，一串数码作为一个整体来处理或运算的，称为一个计算机字，简称字。字通常分为若干个字节(每个字节一般是8位) 。在存储器中，通常每个单元存储一个字，因此每个字都是可以寻址的。字的长度用位数来表示。
字长：是计算机内部一次可以处理的二进制数码的位数，一般一台计算机的字长决定于它的通用寄存器、内存储器、ALU 的位数和内部数据总线的宽度。
3. 计算机系统由哪几部分构成? 并简述各部分的作用。
答：一个完整的计算机系统，是由硬件系统和软件系统两大部分组成的。
输入设备:使计算机从外部获得信息的设备
输出设备:把计算机处理信息的结果以人们能够识别的形式表示出来的备
存储器:是计算机系统中的记忆设备，用来存放程序和数据，按用途存储器可分为主存储器（内存）和辅助存储器（外存）
运算器:算术运算, 逻辑运算
控制器:如从存储器中取出指令, 控制计算机各部分协调运行控制器和运算器整合在CPU 中 软件系统指程序运行所需的数据以及与程序相关的文档资料的集合。
可分为：a 、操作系统软件，b 、应用软件，此外还有程序设计件。
4. 简述计算机的发展趋势是什么？
答：计算机的发展趋势是巨型化、微型化、多媒体化、资源网络化和处理智能化。
3. 简述冯●诺依曼原理及其要点
答：计算机基本工作原理都采用“存储程序”和“程序控制”为基础的设计思想。 要点：1. 用二进制形式表示数据和指令
2. 采用存储程序方式
3. 计算机由运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备5部分组成
1. 汉字输入编码可分几类? 各有何特点?
答：汉字编码方法主要有三类:数字编码, 拼音编码和字形编码.
·数字编码就是用数字串代表一个汉字的输入, 常用的是国标区位码, 也有用电报码. 使用区位码输入汉字时, 必须根据国标GB3212《信息交换用汉字编码字符集——基本集》, 先查出汉字对应的代码, 然后才能输入. 这种编码输入的优点是无重码, 而且输入码和内码的转换比较方便, 但每个汉字的编码都是一串等长的数字, 很难记忆
·拼音码是以汉语读音为基础的, 由于汉字同音字太多, 输入重码率很高, 因此按拼音输入后还必须进行同音宇的选择, 影响了输入速度.
·字形编码是以汉字形状确定的, 由于汉字都是由一笔一划构成的, 而笔划又是有限的, 而且汉字的结构(又称部件) 也可以归结为几类, 因此, 把汉字的笔划和部件用字母和数字编码后, 再按笔划书写顺序依次输入, 就能表示出一个汉字. 常用的有五笔字型编码. 这种编码输入方法其效率目前是最高的.
计算机软、硬件系统
1. 简述内存与外存的主要特点
答：内存是用来存放计算机系统执行时所需要的数据，存放各种输入、输出数据和中间计算结果，以及与外部存储器交换信息时作为缓冲。主要特点是访问速度快，价格比较贵。外存主要是用来保存暂时不用的程序和数据，在计算机关闭电源之前，程序运行结果要保存到外存中，否则会丢失。与内存相比，外存的特点是存储容量大，价格较低，而且在断电的情况下也可以长期保存信息，所以称为永久性存储器。缺点是存取速度比内存储器慢。
7、简要说明计算机中内存储器和外存储器的主要作用。
答：内存储器主要用来存放CPU 工作时用到的程序和数据以及计算后得到的结果；外存储器主要用来存放CPU 暂时不用的、需要长期保存的程序和数据。
2. 简述ROM 与RAM 的主要特点
答：①随机存储器（RAM ）是一种可读可写的存储器，存放当前正在执行的数据和程序。断电后，随机存储器中的所存储的数据会全部丢失。我们通常所说的计算机内存容量就是指RAM 的容量。②只读存储器（ROM ）的主要特点是：存储在其中的数据只能读出、不能修改，关机或断电ROM 中的数据也不会丢失。ROM 中主要存放系统参数和基本输入输出系统。
6、简要说明内存储器中RAM 和ROM 的主要区别。
答：RAM 是允许用户随时进行读写数据的存储器。开机后，计算机系统需要的程序和数据调入RAM 中，再由CPU 取出执行，用户输入的数据和计算的结果也存储在RAM 中。关机断电后，RAM 中数据就全部丢失。
ROM 是只允许用户读取数据，不能定稿数据的存储器。ROM 常用来存放系统核心程序和服务程序。开机后ROM 中就有数据，断电后ROM 中的数据也不丢失。
简述内存储器和外存储器的区别（从作用和特点两方面入手）。
答：内存储器：计算机存储常用或当前正在使用的数据和程序，所有执行的程序和数据须先调入内存可执行，容量小，存取速度快，价格贵。
外存储器：存放暂进不使用的程序和数据，容量大，存取速度慢，价格便宜。 简述RAM 和ROM 的区别。
答：RAM 断电后的内容全部丢失，既可以读又可以写，速度比Cache 慢，而RAM 可分为表态RAM （SRAM ）和动态RAM （DRAM ）两种。
单元的内容依然保存。只读存储器一般存储计算机系统中固定的程序和数据，如引导程序、监控程序等。
存储器为什么要分外存储器和内存储器？两者各有什么特点？Cache 的作用是什么？
答：存储器是用来保存程序、数据、运算的中间结果及最后结果的记忆装置。内存中存放将要执行的指令和运算数据、容量较小，但存取速度快。外存容量大，成本低，存取速度慢，用于存放需要长期保存的程序和数据。Cache 的作用是用于CPU 和内存的数据交换。
4. 何谓启动计算机？启动分哪几种形式？
答：启动分为热启动和冷启动。热启动就是在电脑已开启电源的情况下的启动，常在机器运行中出现异常死机情况时使用，常用方法有按复位按钮启动和按Ctrl ＋Alt ＋Del 组合键启动；冷启动就是在电脑尚未开启电源的情况下按主机电源按钮进行的启动。
6. 简要叙述计算机的基本组成各部件的主要功能以及各部件之间的关系。
答：1. 运算器又称算术逻辑单元，是进行算术运算和逻辑运算的功能部件。2. 控制器是整个计算机系统的控制中心，它指挥计算机各部分协调的工作，保证计算机按照预先规定的目标和步骤有条不紊地进行操作及处理。3. 存储器的主要功能是用来存储程序和各种数据信息，并能在计算机运行中高速自动完成指令和数据的存取。4. 输入设备是用来输入计算程序和原始数据的设备。5. 输出设备是用来输出计算结果的设备。
7. 简述机器语言、汇编语言、高级语言的主要特点及区别。
答：机器语言是用二进制代码表示的语言，是计算机唯一可以直接识别和执行的语言，它具有计算机可以直接执行、简洁、运算速度快等优点，但它的直观性差，非常容易出错，程序的检查和调试都比较困难，此外对机器的依赖型也很强。
汇编语言是为了解决机器语言难以理解和记忆的缺点，用易于理解和记忆的名称和符号表示机器指令中的操作码，这种用指令助记符组成的语言叫做汇编语言。机器不能直接执行用汇编语言编写的程序，它也依赖与机器的。
高级语言为用户提供了一种既接近与自然语言，又可以使用数学表达式，还相对独立于机器的工作方式。与汇编语言一样，机器也不能直接执行用高级语言编写的程序。
8. 什么叫主机？什么叫裸机？什么叫外设？
答：运算器、控制器和内存储器合称为主机。
通常把不装备任何软件的计算机称为裸机。
9. 指令和程序有何区别？简述指令的执行过程
答：指令:指令是能被计算机识别并执行的的二进制代码, 完成某一种操作。程序:是指令和数据的集合.
过程：1. 取指令 2.分析指令 3.执行指令
9、计算机的硬件系统主要由哪些部分组成？分别说明各部分的主要作用。
答：计算机硬件系统主要由控制器、运算器、存储器、输入设备和输出设备5部分组成。其中：
1、控制器是计算机的指挥控制中心，它根据用户程序中的指令控制机器各部分协调工作； 2、运算器是专门负责处理数据的部件，是对各种信息进行加工的工具； 3、存储器是专门用来存放程序和数据的部件；
4、输入设备是人们向计算机输入程序和数据的一类设备；
5、输出设备是计算机向人们输出结果的一类设备。
计算机硬件由哪些组成？
答：计算机硬件由CPU 、内存储器、外存储器，外存储器包括硬盘、软盘等，输入设备，包括键盘鼠标等，输出设备包括显示器等。
显示器的主要指标有哪些？
答：显示器的主要指标有分辨率、点间距、灰度级、对比度、帧频、行频和扫描方式。 什么是中断？中断经过哪几步？
答：中断是主机在执行程序过程中，遇到突发事件而中断程序的正常执行，转去对突发事件进行处理，待处理完成后返回原程序继续执行。其中突发事件指程序执行中出现的除数为零、外部设备请求、断电等程序执行前不可预知的情况（即中断的条件）。
中断的过程是：中断请求中断响应中断处理中断返回。
为什么要增加Cache,Cache 有什么特点？
答：由于CPU 工作的速度比RAM 读写速度快，CPU 读写RAM 时需要花费时间等待RAM 进行读写，造成CPU 工作速度下降。为了提高CPU 读写程序和数据的速度，在RAM 和CPU 之间增加了高速缓存部件。
Cache 的特点是：读写速度快、存储容量小、价格高、断电后内容丢失。
主机与外围设备之间信息传送的控制方式有哪几种？
计算机硬件由哪些组成？
答：计算机硬件由CPU 、内存储器、外存储器，外存储器包括硬盘、软盘等，输入设备，包括键盘鼠标等，输出设备包括显示器等。
显示器的主要指标有哪些？
答：显示器的主要指标有分辨率、点间距、灰度级、对比度、帧频、行频和扫描方式。
操作系统
1. 何谓启动Windows ？Windows 的窗口主要包括哪些部分？
答：1. 控制按钮 2.标题栏 3.标题栏按钮 4.菜单栏 5.工具栏
地址栏 7.窗口工作区 8. 6.
3. 桌面上的”开始“按钮有哪些功能？
答：用鼠标单击“开始”按钮将打开“开始”菜单，“开始”菜单是启动应用程序最直接的工具。该菜单包括“程序”、“文档”、“设置”、“查找”、“帮助”、“运行”和“关闭”系统的一组命令
8、按照资源管理的观点，操作系统主要有哪些功能？
答：按照资源管理的观点，操作系统的功能可分为：1、处理器管理；2、存储器管理；3、设备管理；4、文件管理；5、作业管理
1．Windows 操作系统具有哪些特点？
答：1、全新图形界面；2、即插即用的硬件安装能力；3、多种操作捷径；4、支持高性能多媒体；5、强大的网络和通信功能
2．Windows 为什么采用树形目录结构管理文件？
答：1、由于在根目录下容纳的目录项是有限的，即使磁盘还有剩余空间，但根目录区域没有空余的目录项位置，也不能再存入文件。为解决此矛盾，可采用建立子目录的办法，子目录中又可以包含若干个目录项，这样在Windows 中对磁盘上文件的管理形式就形成了树形目录结构。
3．什么是快捷方式？它有什么特点？
答：1、定义：快捷方式是一种特殊类型的图标，它是一个指向对象的指针而不是对象本身。如果想打开某个对象，不必非得找到其执行文件，只需双击该图标就可以打开。
2、特点：快捷图标所处位置并不影响其对象的位置，就是删除快捷图标，对象也不会被删除。
4．什么是剪贴板？其作用是什么？
答：1、定义：剪贴板实际是Windows 在内存中开辟的一块临时存放交换信息的区域。
2、作用：用户需要在不同应用程序或文档间传送信息时，只需选定准备传送的信息，执行“剪切”或者“复制”命令，信息便自动传入剪贴板中，再在目的位置执行“粘贴”命令即可。
５．Windows 操作系统提供的窗口中一般包含哪些元素？
答：标题栏、菜单栏、工具栏、工作区、状态栏等
操作系统的功能有哪些？
答：操作系统是系统软件最重要的组成部分，是对硬件机器的第一级扩充，其他软件都在操
管理和作业管理。
什么是进程？进程的组成及状态如何？
答：进程是可与其他程序并行执行的程序的一次执行过程，是系统进行资源分配和高度的基本单位。进程由程序块、进程控制块和数据块三部分组成。进程有三种状态：就绪状态、运行状态和等待状态。
操作系统的分类如何？列举常用操作名称。
答：按计算机机型分，可分为微型计算机操作系统、小型计算机操作系统和大型计算机操作系统；按用户数目，可分为单用户操作系统和多用户操作系统；按处理方式，可分为批处理系统、分时操作系统、实时操作系统、网络操作系统和多媒体操作系统；按处理语言，可分为英文操作系统、中文操作系统、日文操作系统等；按用户操作界面，可分为字符型操作系统和图形操作系统。
回收站的功能是什么？如何从“回收站”中恢复被删除的文件？如何清空回收站？
答：回收站的功能是暂时存储不需要的东西。回收站中恢复文件的方法：打开回收站，选择需要恢复的文件，右击菜单中选择“还原”，确定。清空回收站方法：右击桌面“回收站”图标，选择“清空回收站”确定。
屏幕保护程序的作用是什么？如何设置屏幕保护程序？
答：屏幕保护程序是为保护CRT 显示屏的最佳帮手，通过不断变化的图形显示使荧光层上的固定点不会被长时间轰击，从而避免了屏幕的损坏。鼠标指向桌面弹右键——点击“属性”——点击“屏幕保护程序”——点击“屏幕保护程序”栏的“设置”-—在“使用该文件夹中的照片”项点击“浏览”——在这里选择你事先保存来做屏幕保护程序图片的文件夹——点击“确定”然后再钩选“拉伸尺寸的图片”项，点击“确定）。
什么是中断？中断经过哪几步？
答：中断是主机在执行程序过程中，遇到突发事件而中断程序的正常执行，转去对突发事件进行处理，待处理完成后返回原程序继续执行。其中突发事件指程序执行中出现的除数为零、外部设备请求、断电等程序执行前不可预知的情况（即中断的条件）。
中断的过程是：中断请求中断响应中断处理中断返回。
扩展名为.EXE,.TXT,.BAT 的文件分别是什么文件？
答：可执行文件、文本文件、批处理文件。
7. Windows XP 操作系统中，复制与移动文件或文件夹可以通过哪些方式实现？
答：1、键盘快捷键：Ctrl+C复制/Ctrl+X剪切，Ctrl+V粘贴；
2、鼠标：右击，选择复制/剪切，在目的位置右击选“粘贴”；
3、鼠标按下左键后拖动同时按住Ctrl 键为复制，按住Shift 键为移动；
4、鼠标按下左键后拖动，目的地为同一盘符（同一分区）的为移动，不同分区的为复制；
5、鼠标按下右键后拖动，在目的地松开右键，选择复制或移动。
8. 什么是操作系统？基本功能有哪些？
答：操作系统是管理计算机软、硬件资源，控制程序执行，合理组织计算机工作流程，并为用户使用计算机提供良好运行环境的一种系统软件。它是现代计算机软件系统的核心，它以高效地管理复杂的计算机系统为目标，以方便用户使用计算机为宗旨，并为用户提供一个方便的计算机使用接口。 操作系统是用户与计算机之间的接口，每个用户都是通过操作系统来使用计算机，操作系统是计算机系统中最重要、最基本的系统软件。
操作系统的基本功能有：系统资源的管理，处理器管理，存储器管理，文件管理，I/O设备管理，人机界面接口管理。操作系统是最基本的系统软件，其他的所有软件都是建立在操作系统的基础上。
9. 快捷图标的创建？
答：方法一：直接选择要创建快捷方式的文件或者文件夹右键——选择创建快捷方式就行了；
方法二：点击桌面空白处右键——新建——快捷方式。
10. 使用计算机时，有时候会出现“死机”，解决“死机”的方法有哪几
种？最先考虑使用的操作方法是什么？
答：方法1：按下Ctrl+Alt+Delete组合键，打开任务管理器窗口，选择要结束的任务并单击“结束任务”按钮。
方法2：鼠标有效，可单击“开始”按钮，选择“关闭计算机”选项后，在打开的对话框中单击“重新启动”按钮，重新启动电脑。
方法3：键盘有效，可按下Windows XP 徽标键，打开“开始”菜单，然后按下“U ”键，再按下“R ”键重新启动电脑。
方法4：鼠标和键盘均失效，可按机箱上的Reset 按钮对电脑进行复位启动。
方法5：关闭电源，重新开机。最先考虑使用的操作方法是方法1。
3．利用鼠标操作中文Windows XP有那几种方法？
答：有五种操作方法，即：
1) 指向：把鼠标指针移动到某个目标上
2) 单击：选择指定的目标
3) 双击：用来激活、启动或打开一个项目
4) 右击：显示指定项目的快捷菜单
5) 拖动：把目标项目移动到另一个位置
4.在Windows 中，进行哪些操作可以退出应用程序？
答：（1）单击应用程序窗口右上角的关闭窗口按钮。
（2）双击应用程序窗口的控制菜单图标。
（3）按快捷键Alt+F4。
（4）选择“文件”菜单中的“退出”菜单命令。
（5）按Ctrl+Alt+Del键，从关闭程序列表中选择程序，再单击“结束任务”按钮。
office 2000
1、简述在Word 编辑状语上，文本句、行、段、块、全文的选定方法。
答：1、将鼠标指针移到待选的句子上，按住CTRL 键，再单击鼠标左键，即可选取一个句子。
2、将鼠标指针移到某行左侧空白处，鼠标指针变为右斜空心箭头时，单击鼠标左键，即
可选取一行。
3、将鼠标指针移到某段左侧空白处，鼠标指针变为右斜空心箭头时，双击鼠标左键，即可选取一段。
4、将鼠标指针移到待选文本块的左上角单击鼠标左键，按住ALT 键再单击文本块的右上角，即可选取一块文本。
5、将鼠标指针移到文本左侧空白处，鼠标指针变为右斜空心箭头时，三击鼠标左键，即可选取全文。
图片的正文环绕方式有哪几种？它们的设置效果如何？
答：图片的正文环绕方式有5种:四周型，紧密型，衬于文字下方型，浮于文字上方型，嵌入型。
设置方法：a. 右击图片对象，在弹出的快捷菜单中选择“设置图片格式”命令，弹出“设置障图片格式”对话框，选择“版式”选项卡。b. 在“环绕方式”框中选要设置的环绕方式。c. 单击“确定”。
文本框有什么作用？简述文本的链接功能。
答：文本框的可以看作是特殊的图形对象，主要用来在文档中建立特殊文本。
用Word 编辑文档时，为了特殊的版面效果，需要安排一些文本框。这样一来，页面布局或文本框内容一旦调整，已经设置好的文本框要么会出现空白，要么文字溢出，只得在各个文本框之间进行方案的剪切和粘贴，严重影响工作效率，这样就可以使用到文本框的链接功能。
三、简述使用样式和模板的优点。
答：样式的优点:当word 中要重复设置各个段落的格式时，不权繁琐，而且很难保证几个段落的格式完全相同，使用样式就可以轻松做到统一和效果。
模版的优点:它是由多个特点的样式组合而成，能为用户提供一种预先设置好的最络文档外观框架，也允许用户加入自己的信息。
四、简述自动图文集的功能。
答：创建了自己的自动图文集词条之后，在文档中只须键入自动图文集词条名称的前几个字符，Word 将在未输入完的文字上放置一个黄色方框，其中显示了完整的自动图文集词条，此时按下Inter 键或F3键即可接受该词条。当然要拒绝该词条，只需继续键入。这样避免了很多的重复操作。
将区域A1：C1命名为AA1, 并在其中分别输入数值12,23和-13，在A2单元输入函数=SUM（A1：
C1）的值为22，但在A3单元格输入=SUM(AA1)的值却是0，为什么？
答：因为AA1是系统的一个单元格，单元格中无数据，当然求和后是0 。
三、什么是Excel 的" 记忆式填充功能" ？
答：当用户需要在工作表中连续输入某些“顺序”数据时，例如“星期一、星期二„„”、“甲、乙、丙、丁„„”等，可以利用Excel 的自动填充功能实现快速输入。这就是Excel 的“记忆式填充功能”。
四、如何在输入时区别数字1,2,3„和文本1,2,3„？它们的输入效果有什么不同？
答：区别：a. 在计算中文本值为0。b. 在数据引用中进行查找, 文本与数值型数字不是相同数据格式, 查找返回值会出现#N/A错误值, 影响数据搜索的正确性。c. 文本数字靠单元格左对齐, 数值数字靠单元格右对齐。
输入效果：a. 文本数字可以是左起第1个输入0, 数值数字左起第1个不能输入0。b. 文本数字可以完全显示15位以上的数字, 数值数字在系统默认中只能完全显示11位, 设置成数值格式后完全显示15位,15位以上的数值数字从第16位起全部用0替代, 且显示为科学记数形式9E+307。
五、Excel 中，能识别的数据序列有哪些？试举例出实现等比序列填充的两种方法。 答：Excel 中, 能识别规则变化的数字、文字或者日期。
实现等比序列填充的两种方法: a、在A1输入2, 在A2输入6, 选定A1:A2,按住鼠标右键往下拉, 释放右键, 左键单击" 等比序列" 。 b、在A1输入2，在A2输入公式：=A1*3 将公式向下复制。
六、公式中可以使用的运算符有哪几种？各种运算符的作用是什么？
答：Excel 公式中包含四种类型运算符。分别为：算术运算符：它们的作用是完成基本的数学运算，产生数字结果等。比较操作符：它们的作用是可以比较两个值，结果为一个逻辑值，不是“TRUE ”就是 “FALSE ”。文本连接符：使用文本连接符（＆）可加入或连接一个或更多字符串以产生一长文本。引用操作符：引用以下三种运算符可以将单元格区域进一步处理。
七、“Sheet2!$A$3:$D$8”表示什么意思？
答："Sheet2!$A$3:$d$8"表示Sheet2工作表中的第A 列的第3行到D 列第8行区域的绝对地址。
八、什么是分类汇总？如何进行分类汇总？
答：分类汇总是按照某列对另外一列进行求和或记数等操作。
分类汇总的方法：在菜单栏的" 数据"--" 分类汇总", 按需要汇总。
2、简述两个Word 文档的连接，并以新文件名存盘的操作方法。
答：1、首先打开第一个WORD 文档，在WORD 编辑状态，确定插入点后再单击“插入”菜单，选择“文件”命令，在打开的“插入文件”对话框中选定将要连接的第二个WORD 文档文件，然后单击“插入”按钮。
2、然后单击“文件”菜单，选择“另存为”命令，在打开的“另存为”对话框中，输入新文件名，再单击“保存”按钮。
（3）简述Word 的工具栏中的“格式刷”的作用及使用方法。
答：1、格式刷可以快速复制文档格式，包括改变字体、字形、字号、字体颜色、下划线、段落格式等。
2、先用鼠标选定文档中已设置好格式的文本或段落，再单击常用工具栏中的“格式刷”按钮，将其拖放到需要复制成相同格式的文本或段落上，即可达到复制格式的效果。需多次复制格式时需双击“格式刷”按钮，用ESC 键或再次单击“格式刷”按钮退出。
（4）对段落设置缩进格式时，包含哪几种缩进方式？
答：首行缩进、悬挂缩进、左缩进、右缩进
2、简要叙述Excel 的工作簿、工作表、单元格之间的关系。
答：三者的关系是：一个工作簿文件由一个或多个工作表组成；一个工作表由多行和多列单元格组成。
1、什么是工作簿、工作表和单元格？简述它们之间的关系。
答：Excel 工作簿即是Excel 文件，是扩展名为.XLS 的文件，工作簿由工作表组成，工作簿中的工作表数是1～255。工作表是工作簿的基本组成单位，工作表由256列、65536行构成。单元格是工作表中行、列交叉位置处的方框；每个单元格都有单元格地址（名称），它由单元格列标与行号组成。
工作簿、工作表和单元格的关系是：单元格组成工作表，工作表组成工作簿。工作表中的单元格数是固定的——16777216个，工作簿中的工作表数是1～255个。
3、Excel 的自动筛选与高级筛选在定义筛选条件时最主要的区别是什么？
答：自动筛选只能定义简单的筛选条件，不同字段间只能是“与”的关系；高级筛选可以定义很复杂的筛选条件。
一、模板，母板和版式各有什么作用？
模版是设计模版, 它里面即有版式, 又有背景; 母板:当想让每张幻灯片发生整体变化时(如:格式、多个图形之类的) ，可以用母板； 版式：主要用于改变幻的布局。
二、幻灯片，备注页和讲义之间有什么关系？
答：讲义做成幻灯片，还有些注意点可写成备注。备注页内容仅让演示者自己看得到，而台下的观众看不到。
三、Powerpoint2000的视图方式有哪几种？简述它们的功能。
答：三种视图方式,1. 是普通视图 2.是幻灯片浏览视图 3.是放映视图 在窗口的左下脚可以自由切换这三个视图, 普通视图可以对PPT 进行所有操作; 浏览视图只能进行一些简单的操作, 如插入新页, 对PPT 排列顺序, 快速选定你要的页面; 放映视图就能看PPT 的效果, 不能进行任何操作。
四、设计幻灯片外观有哪几种方法？它们分别能达到怎么样的效果？
答：1、更换背景。方法一（更换背景颜色）：在页面上单击右键>>"背景">>单击颜色下拉列条>>"其它颜色">>点选你喜欢的颜色>>"确定">>"预览" 对效果进行预
览>>如满意则" 应用" 即可; 方法二(填充图片):在页面上单击右键>>"背景">>单击颜色下拉列条>>"填充效果">>"图片">>"选择图片">>"打开" 你所选中的图片>>"确定">>"预览" 对效果进行预览>>如满意则" 应用" 即可.
2、对幻灯片进行切换。方法:菜单栏中" 幻灯片放映">>"幻灯片切换">>在面板上点选你需要的样式即可>>你还可以根据你的需要设置其切换的时间值.
3、幻灯片设计。方法:在页面上单击右键>>"幻灯片设计">>选取你喜欢的样式(这是一种很方便的方法, 但是不美之处就是一张幻灯片的样式改变, 其它的也会跟着改变.)
4、幻灯片版式。方法：在页面上单击右键>>"幻灯片版式">>选取你需要的版式
5、给标题和文本设置动画。方法一(自定义动画):菜单栏中" 幻灯片放映">>"自定义动画"; 方法二(设置动画方案):菜单栏中" 幻灯片放映">>"动画方案">>选择方案即可.
五、使用“幻灯片配色方案”命令和“背景”命令设置幻灯片，其效果有何区别？
答：背景命令只改变幻灯片的背景。 而配色方案不仅改变背景，而且对整个页面上的内容，比如大标题、小标题、正文的颜色都会进行改变。
六、设置对象的动画效果和幻灯片的切换方式各起什么作用？
答：幻灯片切换动画 是每一页幻灯片进入的动画，页面之页的整体过渡效果。；而动画效果
是具体一张幻灯片上的图片或者文字进行的动画，如飞入、擦除等。
七、什么是超级链接？可以作为超级链接索引的对象有哪些？链接对象又可以是哪些？ 答：超级链接是指从一个面页指向一个目标的连接关系；超级链接索引的对象可以是一段文本或者是一个图片；链接对象可以是一个图片，一个电子邮件地址，一个网页，一个文件，甚至是一个应用程序。
八、放映演示文稿的方法有哪些？
答：a. 选择“视图”菜单中的“幻灯片放映”命令；b. 单击屏幕左下角的“幻灯片放映”按钮；c. 选择“幻灯片放映”菜单中的“观看放映”命令；d. 按“F5”键从头放映幻灯片，按Shift+F5键放映当前幻灯片。
11. 在Word2003中怎么为图片加上边框？
答：首先选中图片，然后单击“格式”菜单的“边框和底纹”，选择线形、颜色和宽度，最后在“应用于”选择“图片”。
12. 在Excel2003中，列举两种删除工作表的方法。
答：方法一：右击要删除的工作表标签，单击快捷菜单中的“删除”令。
方法二：单击要删除的工作表标签，单击“编辑”菜单中的的“删除工作表”命令。
1. 启动Word2000/2002的方法有哪些，哪种方法最简单？
答：WORD 的启动方法有：
（1）、“开始”——“程序”——“Microsoft Word”启动。
（2）、按下CTRL+拖曳“开始”菜单中“程序”项下的“Microsoft Word ”到桌面上建立WORD 快捷方式，双击启动。
（3）、查找WinWord.exe 可执行程序，双击启动。
（4）、找到WORD 文档，双击WORD 文档启动WORD 打开文档——实现WORD 启动。
（5）、在“开始”——“运行”对话框中输入“WinWord.exe ”单击“确定”启动WORD 。
（6）、新建WORD 文档，双击“打开”启动；
2. 什么是工具栏？如何打开和关闭窗口中的工具栏？
答：工具栏是最常用的菜单命令建立的对应图标按钮组。工具栏也分类组合，把具有相同功能的命令图标按钮集中到一块构成不同的工具栏。如WORD 中的：“常用”工具栏，“格式”工具栏、“图片”工具栏、“表格与边框”工具栏„„。
WORD 中的工具栏可用“视图”菜单下的“工具栏”设置启用或者关闭，也可使用“工具”菜
单下的“自定义”对话框中的“工具栏”标签选项卡设置启用或关闭。
3.Word 操作中，“剪切”和“复制”的操作有什么区别？
答：剪切操作后其选定的文本、图形、图片等对象被删除；复制操作后WORD 文档中选定的操作对象还保留在原处。
剪切与复制都已将选定对象放入了剪贴板中，均可执行：粘贴，由剪贴板中对象内容置入指定位置。
4.Word 文档字符格式有哪些？段落格式内容是什么？
答：WORD 文档中的字符格式有：字体、字形、字号、字体颜色、字符间距、字符升降、上下画线、空心字、阴影字、带着重号字„„。
段落格式包括：对齐方式、左右缩进、首行缩进、行距、段落间距„„。
5. 什么是样式？什么是模板？
答：样式就是排版命令的集合。样式有名字，但没有对应文件。
模板是包含样式、公共内容、专门工具与菜单的特殊文件，WORD 模板文件的扩展名为.DOT.
6.Word 创建表格的基本方法有哪些？
答： （1）、“表格”菜单——“插入”——“表格”。
（2）、常用工具栏上的“插入表格”按钮；
（3）、“表格与边框”工具栏上的“插入表格”按钮；
（4）、“表格”菜单——“绘制表格”
（5）、 “表格与边框”工具栏上的“绘制”按钮。
7．简述WORD 文件“保存”与“另存为”区别。
答：WORD 中的“保存”命令的功能是用原文件名并在原位置以原文件类型保存文件，特殊情况下“新建”文档保存时弹出显示“另存为”对话框。
“另存为”的功能是：可换盘换路径换文件名换文件类型保存文件。
2、怎样选定不连续的单元格？在单元格中输入2004/10/10会得到什么数据？
答：按下CTRL+鼠标左键多次单击。在单元格中输入2004/10/10会得到日期数据。输入分数系统都会自动转换为日期。
3、如何快速输入自定义序列数据？
答：输入自定义序列数据中的任何一个，用鼠标左键拖曳填充柄（单元格右下角的小方框）。
4、数据清单应具备的条件是什么？
答：Excel 工作表中的数据清单应满足的条件是：
①、每列均有列标题（列名、字段名）；
②、每列的数据类型必须相同；
③、每行数据之间存在相互联系；
④、行、列连续，不存在空行和空列。
5、数据排序中的主关键字、次关键字和第三关键字起什么作用？
答：数据排序中的主关键字是排序的主要依据，主关键字下数据值已经可以区别记录先后顺序时次关键字和第三关键字无用；只有当主关键字下的数据值相等时才启用次关键字排序；也只有主关键字、次关键字下数据值都相等时才用第三关键字进行记录排序。
6、什么是筛选？自动筛选与高级筛选有何区别？
答：筛选既是挑出满足条件的记录显示，隐藏不具备条件的记录（或数据行）。自动筛选与高级筛选的区别是：高级筛选必须建立条件区。
7、进行数据分类汇总的前提条件是什么？
答：对分类字段进行排序。
8、图表向导命令位于哪个菜单下？Excel 中的图表有多少类？
答：“插入”菜单。Excel 中的图表有14个大类，每种大类下还有若干子类。
9、建立数据透视表的目的是什么？
答：快速汇总大量数据和交互处理表格数据。
10、数据排序的规则是什么？
答：数据排序的规则是：数值数据依数值大小排序；英文字符采用ASCII 码值比较大小；汉字使用拼音首字母先后顺序，在先为小在后为大；日期时间采用在先小在后大比较。
11、启动Excel 时系统自动打开几张工作表？默认工作表名是什么？
答：启动Excel 时系统自动打开3张工作表。默认工作表名为Sheet1。
12、什么是活动单元格？什么是当前单元格？
答：活动单元格就是正处于使用状态的单元格。当前单元格也就是活动单元格。电子表格数据输入总是面向活动的当前单元格进行的。
13、电子表格中“清除”与“删除”差异是什么？
答：“清除”命令只能清除数据区域中的数据内容、数据格式和批注，而保留区域中的单元格；“删除”命令可以删除包括单元格区域在内的内容、格式和批注。
14、怎样快速输入系统日期和时间？
答：按快捷键：CTRL+；和CTRL+Shift+:。
15、如何输入公式与函数？
答：电子表格中输入公式或函数必须由=或+引导。
16、Excel 中的单元格引用类型有哪些？
答：相对引用、绝对引用和混合引用。差异是有没有$。
17、Excel 中的运算符有哪些
答：算术运算符、文本连接符、比较运算符。
18、常用函数有哪些？
答：SUM （），AVERAGE （），COUNT （），MAX （），MIN （），IF （），SUMIF （），COUNTIF （）。 简述在Excel2003中建立公式的步骤？
答：（1）选定单元格（2）输入等号（3）编辑公式（4）敲回车键确认。
5．简述在Word2003中如何使用剪帖板移动文本。
答：先选定要移动的文本，然后单击“常用”工具栏中的“剪切”按钮（CTRL+X），将选定的文本移到剪帖板上，再将插入点移到目标位置，单击“常用”工具栏中的“粘帖”按钮（CTRL+V），这样就完成了文本的移动。
计算机网络基础
1. 什么是计算机网络？其主要功能是什么？
答：定义：为了实现计算机之间的通信、资源共享和协同工作，采用通信手段，将地理位置分散、各自具备自主功能的一组计算机有机地联系起来，并且由网络操作系统进行管理地计
算机复合系统。
功能：1. 数据通信 2.资源共享 3.负荷均衡和分布处理 4.提高系统的可靠性和可用性 什么叫计算机网络？计算机网络的功能主要有哪些？
答：计算机网络是指分布在不同地理位置上的具有独立功能的多个计算机系统，通过通信设备和通信线路相互连接起来，在网络软件的管理下实现数据传输和资源共享的系统。
计算机网络系统具有丰富的功能，其中最重要的是资源共享和快速通信。其他还有提高系统可靠性、实现分布式处理、集中控制、管理、分配网络中的各资源。
2. 什么是网络协议？协议三要素是什么？Internet 采用何种协议？
答：网络系统中，每个节点都必须遵守一些事先约定好的通信规则。这些为网络数据交换而制定的规则、约定与标准被称为网络协议。三要素：语法、语义和时序。Internet 采用的协议是TCP/IP
3. 简要说明ISO/OSI的七层模型？
答：1. 物理层 2.数据链路层 3.网络层 4.传输层 5.会话层 6.表示层 7.应用层
4. 常用的网络互联设备有哪些？各有什么功能？
答：网卡、调制解调器、中继器、集线器、网桥、路由器、交换机。
5. 常用的网络通信介质有哪些? 各有何优缺点？（P253）
答：1. 双绞线 2.同轴电缆 3.光导纤维 4.无线传输介质
6. 什么是网际互联？网际互联的类型有哪些？
答:把许多不同的物理网络互联起来，并使它们成为一个协调整体的技术，称为网际互联，它提供了异构网络互联的方法，并提供了使之互操作的一组通信协定，因此可以容纳多种不同的硬件技术。
7. 什么是IP 地址？分为哪几类？
答：所有Internet 上的计算机都必须有一个Internet 上唯一的编号作为其在Internet 的标识，这个编号称为IP 地址。根据网络规模的不同分为A 、B 、C 、D 、E5类。
8. 什么是超文本？超链接？HTML 有什么特点？
答：超文本是一种用户接口范式，用以显示文本及与文本相关的内容。现时超文本普遍以电子文档方式存在，其中的文字包含有可以链接到其他字段或者文档的超文本链接，允许从当前阅读位置直接切换到超文本链接所指向的文字。
超链接是指从一个网页指向一个目标的连接关系, 这个目标可以是另一个网页, 也可以是相同
网页上的不同位置, 还可以是一个图片, 一个电子邮件地址, 一个文件, 甚至是一个应用程序. 而在一个网页中用来超链接的对象, 可以是一段文本或者是一个图片. 当浏览者单击已经链接的文字或图片后, 链接目标将显示在浏览器上, 并且根据目标的类型来打开或运行.
HTML 是 HyperText Tarkup Language 的缩写，即超文本标记语言，是在WWW 上建立超文本文件的语言，它通过标记和属性对一段文本的语言进行描述，它提供超文本连接，可以指向网络中另一台计算机的文件，HTML 还支持在文本中镶入图象，声音，动画等不同格式的文件，HTML 还具有强大的排版功能，利用HTML 可以制作出任意版面的主页。
1、简易性，HTML 版本升级采用超集方式，从而更加灵活方便。
2、可扩展性，HTML 语言的广泛应用带来了加强功能，增加标识符等要求，HTML 采取子类元素的方式，为系统扩展带来保证。
3、平台无关性。虽然PC 机大行其道，但使用MAC 等其他机器的大有人在，HTML 可以使用在广泛的平台上，这也是WWW 盛行的另一个原因。
9.URL 的全称是什么？由哪三部分组成？
答：URL 是Uniform Resource Location的缩写，译为“统一资源定位符”。
URL 的格式URL 的格式由下列三部分组成：
第一部分是协议（或称为服务方式）；
第二部分是存有该资源的主机IP 地址（有时也包括端口号）；
第三部分是主机资源的具体地址。，如目录和文件名等。
1、Internet 中相互通信的协议是什么？简述它的具体作用？
答：Internet 中相互通信的协议是TCP/IP协议。它的具体作用是：TCP 协议负责处理信息的细节，IP 协议提供使用和寻址计算机的方法。
2、简述网络中资源共享的三个方面内容。
答：硬件资源的共享、软件资源的共享、数据资源的共享
3、要把自己计算机上某一文件夹设置为共享，简述其操作步骤。
答：1、右击选定的文件夹，选“共享和安全”→选中“在网络上共享这个文件夹” →输入共享名→设置其他用户权限→点击“确定”。
4、简述互联网中三种典型应用。
答：1、WWW 服务：是基于HTML 的、方便用户在Internet 上搜索和浏览信息的信息服务系统。
2、电子邮件服务：互联网中最重要的信息交流工具。
3、FTP 服务：在计算机之间传输文件。
5、计算机网络按地域（或覆盖范围）可划分为哪几类？
答：局域网（LAN ）、广域网（WAN ）、互联网（Internet ）三类。
6、列出提供搜索引擎服务的三个网站名称。
答：Yahoo （雅虎）、Google 、Baidu （百度）
计算机的拓扑结构有哪些？各有什么特点？
网络结构指网络中使用的拓扑结构，常用的有星型、环型、总线型等。
星型拓扑是由中央节点和通过点到点的链路接到中央节点的各节点组成，特点是便于节点的增删，第个连接点只接入一个设备，当连接点出现故障时不会影响整个网络，故障易于检测和隔离，可很方便地将有故障的站点从系统中删除，数据传输不会发生冲突。，但过于依赖中内节点。当中内节点发生故障时，整个网络不能工作。
环型网络中各工作站通过中继器连接到一个闭合的环路上，主要特点是每个节点地位平等，容易实现高速及长距离传送，但是通信线路闭合，系统不易扩充，可靠性差，环路一旦断接，将导致整个网络不能工作。
总线型拓扑结构采用单根传输线作为传输介质，所有站点都通过相应的硬件接口直接接到传输介质上。其特点是电缆长度短，易于布线，可靠性高，易于扩充，但故障诊断和隔离困难，总线长试和节点数有一定限制。
网络按传输距离来分可以分为哪三种？
答：按网络覆盖的地理范围进行分类可把网络分为三类：局域网（LAN ）、广域网（WAN ）、城域网（MAN ）。
为什么称ADSL 是非对称数字用户线路？
答：ADSL 全称为非对称数字用户线路，是运行在普通电话线上的一种高速、宽带技术，它将一根电话线分三部分来用：语音服务、上传、下载。打电话与上网互不干涉。非对称是指上传和下载的带宽不一致，上传速率一般在640K ——1M 之间，下载速率一般在1M ——8M 之间。
常见的接入Internet 的方式有几种？适合家庭用户的有哪几种？
答：常见的接入Internet 的方式有PSTN 拨号接入，DDN 专线接入，ISDN 专线接入，分组交换接入，帧中继接入，ATM 接入，ADSL 宽带接入，微波无线上网等。
适合家庭用户的有：电话拨号上网、ADSL 宽带上网。
简述IP 地址是怎样分类的？并说出各类地址的网络数量和适用范围？
答：IP 地址5种类型：A 类、B 类、C 类、D 类、E 类。
A 类第一字节范围：1——126，允许有126个网段，每个网络允许有16777216台主机，A 类地址通常分配给拥有大量主机的大规模网络使用。
B 类第一字节范围：128——191，允许有16384个网段，每个网络允许有65534台主机，适用于结点比较多的网络。
C 类第一字节范围：192——233，允许有2097152个网段，每个网络允许有254台主机，适用于结点比较少的网络。
D 类第一字节范围：224——239，E 类第一字节范围：240——254，这两类用于特殊用途。 ISO 的OSI 协议是哪七层？每层的主要功能是什么？
答：国际标准化组织（ISO ）提出的“开放系统互联模型（OSI ）”是计算机网络通信的基本协议，该协议分成七层，从高到低分别是应用层、会话层、传输层、网络层、数据链路层、物理层（第一层）。
物理层：主要功能为定义了网络的物理结构、传输的电磁标准、Bit 流的编码及网络的时间原则。
数据链路层：在两个主机上建立数据链路连接，向物理层传输数据信号，并对信号进行处理使之无差错并合理地传输。
网络层：主要负责路由、选择合适的路径和进行阻塞控制等功能。
传输层：向用户提供可靠的端到端服务，它屏蔽了下层的数据通信细节，让用户及应用程序不需要考虑实际的通信方法。
会话层：主要负责两个会话进程之间的通信，即两个会话层实体之间的信息交换和管理数的交换。
表示层：处理通信信号的表示方法，进行不同格式之间的翻译，并负责数据的加密解密，数据的压缩与恢复。
应用层：保持应用程序之间建立连接所需要的数据记录，为用户服务。
简述网络安全的概念？
网络安全是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或恶意的原因而遭到破坏、泄露，系统连续可靠正常地运行，网络服务不中断。
计算机的拓扑结构有哪些？各有什么特点？
网络结构指网络中使用的拓扑结构，常用的有星型、环型、总线型等。
星型拓扑是由中央节点和通过点到点的链路接到中央节点的各节点组成，特点是便于节点的增删，第个连接点只接入一个设备，当连接点出现故障时不会影响整个网络，故障易于检测和隔离，可很方便地将有故障的站点从系统中删除，数据传输不会发生冲突。，但过于依赖中央节点。当中内节点发生故障时，整个网络不能工作。
环型网络中各工作站通过中继器连接到一个闭合的环路上，主要特点是每个节点地位平等，容易实现高速及长距离传送，但是通信线路闭合，系统不易扩充，可靠性差，环路一旦断接，将导致整个网络不能工作。
总线型拓扑结构采用单根传输线作为传输介质，所有站点都通过相应的硬件接口直接接到传输介质上。其特点是电缆长度短，易于布线，可靠性高，易于扩充，但故障诊断和隔离困难，总线长试和节点数有一定限制。
一、为什么Tcp/Ip协议对Internet 很重要？
答：因为Internet 具有的特点，需要解决网络传输中数据报丢失和延迟问题，而在TCP/IP协议系列中，传输控制协议TCP 比其他通用的传输协议提供了可靠的传输服务。具体说TCP 提供一个完全可靠的(没有数据重复或丢失) 、面向连接的、全双工的流传输服务。允许两个应用程序建立一个连接，并在任何一个方向上发送数据，然后终止连接。每一TCP 连接可靠地建立，完美地终止，在终止发生之前的所有数据都会被可靠地传递。而可靠性是因特网很多应用的基础，所以TCP/IP协议对Internet 的重要性是不言而喻的。
二、TCP/IP只包含TCP 和IP 两个协议吗？
答：不是。这部分简要介绍一下TCP/IP的内部结构，为讨论与互联网有关的安全问题打下基础。TCP/IP协议组之所以流行，部分原因是因为它可以用在各种各样的信道和底层协议之上。确切地说，TCP/IP协议是一组包括TCP 协议和IP 协议，UDP 协议、ICMP 协议和其他一些协议的协议组。
三、什么是域名，为什么需要它？
答：域名是一种字符型的主机命名机制，因为采用统一的IP 地址来识别因特网上的主机，屏蔽底层的物理地址，虽然给应用取得了很大的方便。然而，对于一般用户来说，以点分隔开的数字型的IP 地址方式还是太抽象，难于记忆和理解。为了便于一般用户使用所以需要它。
6. 什么是域名地址？为什么要使用域名地址？
答：网络域名系统（DNS ）是一种IP 地址字符形式，它转数字IP 为字符IP 便于人们记忆
和使用，但它必须有域名服务器解析才能正常使用。它们的关系是：多对一；即可以出现多个域名与一个IP 地址对应。
10、HTML 基本结构是怎么样的？
„„
„„
1. 什么是计算机网络？说出计算机网络连接的对象与连接介质。
答：计算机网络是将地理位置分散的具有独立功能的计算机系统用通信设备、通信线路、网络协议、网络软件连接从而实现通讯与资源共享的系统集合。
计算机网络连接的对象是计算机，连接的介质是光纤、同轴电缆、双绞线„„。
2. 计算机网络由哪些元素构成？
答：个人计算机、联网设备、网络协议、网络软件、通讯设备与通讯线路、服务器„„ 或网络硬件、网络软件、网络拓扑结构和网络协议。
3. 局域网的主要组件有哪些？
答：网卡、传输介质、中继器、集线器、网桥、网关、路由器、工作站、服务器、网络系统软件。局域网硬件包括：服务器、工作站、网卡、传输介质和网络设备；网络软件包括：网络协议、网络操作系统和网络应用软件。
4. 计算机网络的主要功能有哪些？
答：（1）、实现计算机间通讯或通信（数据通信）；
（2）、实现计算机软件、硬件和数据资源共享；
（3）、完成分布式信息加工与处理；
（4）、提高计算机的使用可靠性。
5．Internet 的主要功能是什么？
答：互联网的主要功能是：
（1）WWW （万维网WEB 页资源浏览）；
（2）、E-mail （电子邮件收发）
（3）、FTP （文件传输协议）
（4）、Telnet （远程登录）
（5）、BBS （网上
7． 什么是WWW 服务器？
答： WWW服务器即是采用HTTP 协议（WWW 协议）的WEB 页服务器。它提供了万维网信息资源，可使用IE 浏览器浏览和检索其上信息资源。
8. 加速浏览WWW 有哪些方法？如何设置脱机浏览？如何保存网页？
答：可以取消图形、图片、动画显示提高网络浏览速度。
“文件”菜单下的“脱机工作”。“文件”菜单下的“另存为”——选择“全部”。
9. 什么是邮件服务器？
答：邮件服务器是用于电子邮件收发、存储等功能的计算机网络服务器。
10. 简述在Internet 上搜索信息的方法？
答：可用WEB 搜索引擎、专用搜索软件、搜索网站（百度、GOOGLE „„）。
11 .从Internet 上下载文件主要有哪3种方式？
答： （1）、“另存为”；
（2）、网际快车；
（3）、FPT 服务器专用下载软件。
12．联接Internet 的主要方法有哪些？
答：（1）、电话线拨号；（2）、局域网与网关联接；（3）、ADSL 宽带或小区宽带。
网络是指“三网”，即电信网络、有线电视网络和计算机网络。
21、计算机网络的基本组成主要由计算机系统、数据通信系统、网络软件及协议三大部分组成。计算机系统是网络的基本模块，为网络内的其它计算机提供共享资源；数据通信系统是连接网络基本模块的桥梁，它提供各种连接技术和信息交换技术；网络软件是网络的组织者和管理者，在网络协议的支持下，为网络用户提供各种服务。
22、以数据通信为主的联机终端网络系统（第一代计算机网络）；以资源共享为主的第二代计算机网络；体系标准化的第三代计算机网络；以Internet 为核心的第四代计算机网络。
23、计算机网络有分类。按照网络中所使用的传输技术可以分为广播式网络和点到点网络；按照网络的覆盖范围来分可分为局域网、城域网、广域网；按照网络拓扑结构可以分为环型网、星型网、总线型网等。
24、数据通信系统主要由通信控制处理机、传输介质和网络连接设备等组成。通信控制处理机主要负责主机与网络的信息传输控制，它的主要功能是：线路传输控制、差错检测与恢复、代码转换以及数据帧的装配与拆装等。在以交互式应用为主的微机局域网中，一般不需要配备通信控制处理机，但需要安装网络适配器（网卡），用来担任通信部分的功能。传输介质是传输数据信号的物理通道，将网络中各种设备连接起来。常用的有线传输有双绞线、同轴电缆、光纤；无线传输介质有无线电微波信号、激光等。网络互连设备是用来实现网络中各计算机之间的连接、网与网之间的互联、数据信号的变换以及路由选择等功能，主要包括中继器、集线器（HUB ）、调制解调器（Modem ）、网桥、路由器、网关和交换机等。
25、一般来说，用任何方法通过任何媒体将信息从一地传送到另一地的过程称为通信。为了保证信息传输的实现，通信必须具备三个基本要素：信源、通信信道和信宿。
26、主要的应用层协议:网络终端协议Telnet 23；文件传输协议FTP 21；简单邮件传输协议SMTP 25 ；域名系统DNS 53；简单网络管理协议SNMP 161；超文本传输协议HTTP 80。
27、组建简单局域网：如何组建简单局域网
组网所需硬件设备：集线器（交换机）、 网卡、 网线、 RJ-45接头（水晶头）、 PC计算机。安装步聚：
1、安装网卡和网卡驱动(现在微机上都已经安装) ；
2、制作五根双绞线；
3、用双绞线连接计算机与交换机；
4、配置计算机（包括计算机名、IP 地址等）；IP 地址在TCP/IP协议中进行配置，IP 地址必须在同一网段内，且不能重复；将所用PC 机用双绞线连接到交换机上，组成星形拓扑结构的简单局域网（对等网）。
安装完成后，将所有计算机及交换机通电打开，用PING 命令测试网络连通情况。
28、internet 的接入：拨号接入；局域网（LAN ）接入；ADSL 接入（非对称数字用户环路技术）；ISDN 接入方式（窄带综合数字业务数字网，即一线通）；DDN 接入方式（数字数据网）；光纤接入方式。
信息安全
一、什么是信息安全？信息安全包含哪些基本属性？
答：信息安全是指保障信息不会被非法阅读、修改、破坏和泄露，信息安全主要包括软件安全和数据安全。
信息安全的基本属性，完整性；保密性；可用性；可靠性和不可抵赖性。
二、如何理解“解决信息安全问题应该同时从技术和管理两方面着手”这句话?
答：信息安全就是保证网络运行正常，不被人窃取信息，要有一定程序设计者就是技术支持，管理指你的员工是怎么维护的，有没有负责，经常巡视，动没动过手脚等等。
三、请描述你所知道的信息安全技术。
答：电脑安装杀毒软件和防火墙，定期查毒，杀毒，不上不良网站，不安装流氓软件。及时更新系统补丁。
四、什么是计算机病毒？他有哪些特征？
答：计算机病毒，是指编制成单独或者附着在其它计算机程序上用以破坏或降低计算机功能或者毁坏数据，影响计算机使用，并能够自我复制的一组计算机指令或者程序代码。 计算机病毒特征：可执行性；寄生性；传染性；破坏性；欺骗性；隐蔽性和潜伏性；衍生性。
五、请描述防范病毒的具体措施。
答：a. 系统启动盘要专用，并且要加上写保护，以防病毒入侵。
b. 尽量不使用来历不明的软盘或者U 盘，除非经过彻底检查。
c. 尽量不要使用非法复制或者解密的软件。
d. 不要轻易让他人使用自己的系统。
f. 对于重要的系统盘，数据盘及硬盘上的重要文件内容要经常备份，以保证系统或者数据遭到破坏后能及时得到恢复。
g. 经常利用各种病毒检测软件对硬盘做相应的检查。
h. 对于网络上的计算机用户，要遵守网络软件的使用规定，不要随意使用网络上外来的软件。
六、根据你对信息安全的了解，谈谈你对信息安全领域内“三分技术，七分管理”这种说法的理解。
答：“三分技术, 七分管理”是网络安全领域的一句至理名言，其原意是：网络安全中的30%依靠计算机系统信息安全设备和技术保障，而70%则依靠用户安全管理意识的提高以及管理模式的更新。例如：防护能力再强安防软件，给意识差的人用同样不能发挥作用。
七、信息安全管理应该遵循哪些原则？
答：应该遵循预防为主的理念；应该加强人员安全意识和教育；管理层应该足够重视并提供切实有效的支持；应该持有动态管理, 持续改进的思想；应该以业务持续发展为目标, 达成信息安全控制的力度, 使用的便利性以及成本投入之间的平衡。
八、什么是网络黑客？黑客入侵的目的主要有哪些？
答：黑客是指对计算机系统未经授权访问的人，未经授权的访问或存取是一种违法行为。 黑客入侵的目的：1、好奇心与成就感；2、获取文件和传输中的数据；3、当作入侵其他重要机器的跳板； 4、对系统的非法访问；5、进行不许可的操作；6、盗用系统资源；7、涂改信息；8、暴露信息。
九、黑客有哪些常见的攻击手段？
答：1、获取口令；2、放置特洛伊木马程序； 3、www 的欺骗技术；4、电子邮件攻击；5、通过一个节点来攻击其他节点；6、网络监听；7、寻找系统漏洞；8、利用帐号进行攻击；9、偷取特权。
十、分析大学生网络道德问题的特点和原因及如何构建大学生网络道德规范？
答：大学生网络道德问题的特点：1. 滥用网络, 降低了学习和工作效率；2. 网络充斥了不健康的信息, 大学生受到不良思潮的影响；3. 网络犯罪；4. 网络病毒；5. 窃取, 使用他人的信息成果；6. 制造信息垃圾。
构建大学生网络道德规范：1. 建立自主型道德；2. 确定网络道德原则；3. 明确网络道德规范；
4. 价值观和责任感的教育。
6、什么是计算机病毒？计算机病毒有什么特点？
答：计算机病毒是一种人为制造的隐藏在计算机系统内部的能够自我复制进行传播的破坏计算机功能或者破坏数据，影响计算机使用的程序或指令代码。计算机病毒的特点有传染性、破坏性、隐蔽性、潜伏性、触发性和非法性。
7、计算机病毒有哪些传播途径？如何预防计算机病毒？
计算机病毒传播途径有移动存储设备包括软磁盘、优盘、移动硬盘等和计算机网络。 计算机病毒防治应采用“主动预防为主，被动处理结合”的方法。
（1）不使用来历不明和无法确定是否带有病毒的磁盘和优盘等。
（2）慎用公用软件和共享软件。
（3）不做非法复制。
（4）尽量做到专机专用，专盘专用。
（5）软盘应写保护，系统盘中不要装入用户程序或数据。
（6）定期更新病毒库，及时升级杀毒软件。
（7）对来历不明的邮件要进行处理后方可阅读。
（8）经常对系统进行查毒杀毒。
1、列出3种目前在微型计算机上广泛使用的杀毒软件。
答：金山公司的金山毒霸、瑞星公司的瑞星杀毒软件、江民公司的KVW3000、公安部研制的KILL 、美国诺顿公司的Norton 、奇虎公司的360杀毒软件。
2、列出2种计算机病毒的传播途径。
答：U 盘、光盘、邮件、网页、下载的程序、WORD 或EXCEL 文件等
3、计算机信息系统安全包含哪几个方面？
答：实体安全、运行安全、信息安全、网络安全
4、《中华人民共和国刑法》中有哪几条对计算机信息系统安全方面的犯罪行为做出了明确的规定。
答：第二百八十五条、第二百八十六条、第二百八十七条。
多媒体知识
5. 什么叫多媒体? 什么叫MPC ？
答：多媒体是一种以计算机为中心的多种媒体的有机组合，这些媒体包括文本、图形、动画、静态视频、动态视频和声音等，并且人们在接受这些媒体信息时具有一定的主动性、交互性。
MPC 指的是多媒体计算机。
媒体的分类有哪些？什么是多媒体？
答：根据国际电话电报咨询委员会CCITT 的分类可以分成以下五类：（1）感觉媒体，（2）表示媒体（3）表现媒体（4）存储媒体（5）传输媒体。
多媒体是指把文字、图形、图像、声音、动画等多种媒体有机结合成一种人机交互式信息媒体。
多媒体技术的主要特征有哪些？
答：多媒体技术的主要特征是数字化、多样化、集成性、交互性和实时性。
多媒体技术的应用有哪些？（写出4个以上）
答：多媒体技术的应用有：多媒体教学、可视电话、交互式电视与视频点播、虚拟现实技术、多媒体电子出版物、多媒体查询系统、远程医疗诊断系统和游戏与娱乐。
数字音频技术指标有哪些？
答：数字音频技术指标有采样频率和量化位数。
简述多媒体计算机的关键技术。
答：多媒体计算机的关键技术是：数据压缩技术、大规模集成电路制造技术、大容量的光盘存储器、实时多任务操作系统。
数据压缩有哪些条件？
答：数据冗余度：原始数据中存在很多用处不大的空间，数据压缩时去掉。
人类不敏感因素：去掉不敏感因素也可减少数据量。
信息传输和存储：存储和传输之前，首先进行数据有损压缩或者无损压缩，形成压缩编码，等传输到目的地或读出数据时再进行解压缩，把压缩编码还原成原始数据。
简述多媒体计算机的组成。
答：多媒体计算机由多媒体硬件系统和多媒体软件系统两大部分组成，其中多媒体硬件系统主要包括（1）一般计算机硬件系统五大部件CPU 、存储器、输入输出设备，同时还需要配置光盘驱动器（2）多媒体外部设备：音频、视频输入设备（如摄像机、扫描仪、录像机照相机等）；视频播放设备（如显示器、投影仪、音响器材等）；交互界面设备（如角摸屏、打印机等）；存储设备（如硬盘、光盘）（3）多媒体接口卡（如音频卡、语音卡、图形显示卡视频卡、光盘接口卡、VGA/TV转换卡），多媒体软件系统主要包括多媒体操作系统、支持多媒体数据开发的应用工具软件和多媒体应用软件等。
什么叫流媒体？
指在Internet/Intranet中使用流式传输技术的连续性媒体，如：音频、视频或多媒体文件。流式媒体在播放前并不下载整个文件，只将开始部分内容存入内存，流式媒体的数据流随时传送随时播放，只是在开始时有一些延迟。流媒体实现的关键技术就是流式传输。
9、 图形和图像有何区别？
图形一般指用计算机绘制的画面，如直线、圆、圆弧、任意曲线和图表等；图像则是指由输入设备捕捉的实际场景画面或以数字化形式存储的任意画面。
图像都是由一些排成行列的像素组成的，一般数据量都较大。而图形文件中只记录生成图的算法和图上的某些特征点，也称矢量图。相对于位图的大数据量来说，它占用的存储空间较小。
数据库基础知识
数据库、数据库管理系统和数据库系统的区别。
答：数据库是存储在计算机存储设备中的、结构化的相关数据的集合。
数据库管理系统是指位于用户与操作系统之间的数据管理软件。是为数据库的建立、使用和维护而配置的软件。数据库在建立、运行和维护时由数据库管理系统统一管理、统一控制。 数据库系统指引进数据库技术后的计算机系统，一般由硬件系统、数据库集合、数据库管理系统及相关软件、数据库管理员（DMA ）和用户构成。
计算机基础知识
2. 计算机有哪些基本特点?
答：1. 运算速度快 2.存储容量大 3.计算精度高 4.逻辑判断力强 5.自动化程度高
3. 简述计算机的四个发展阶段?
答：第一代 1946年－1953年 电子管
第二代 1954年－1964年 晶体管
第三代 1965年－1970年 集成电路
第四代 1971年至今 大规模和超大规模集成电路
简述计算机的发展情况。
答：1946年2月，美国的宾夕法尼亚大学研制成功了世界上第一台计算机——ENIAC 至今，按计算机所采用的电子元件的变化来划分计算机的发展阶段，大致可分为四代： 第一代为电子管计算机（1946——1958）计算机所采用的主要电子元件是电子管。
第二代为晶体管计算机（1959——1964）计算机所采用的主要电子元件是晶体管，这一时期了出现了管理程序及某些高级语言。
第三代为集成电路计算机（1965——1970）计算机所采用的主要电子元件是中小规模集成电路，出现操作系统，出现了分时操作系统和实时操作系统等。
第四代为大规模、超大规模集成电路计算机（1971至今）计算机所采用的主要电子元件是大规模、超大规模集成电路，出现了微型计算机及巨型计算机等多种类型的计算机，并向微型化、巨型化、智能化和多媒体化方向发展。
简述计算机的发展过程以及各阶段所采用的元器件和主要特点、作用。
答：计算机的发展过程主要有如下四代：
第一代（1946-1957）电子管计算机，主要特点：以电子管为基本电子器件。主要作用：用于科学计算；
第二代(1958年～1963年) 是晶体管计算机，主要特点：主要元件由晶体管代替了电子管。主要作用：用于工业自动化控制；
第三代(1964年～1971年) 是小规模集成电路计算机，主要特点：逻辑元件采用小规模集成电路，这种电路器件是把几十或几百个独立的电子元件集中做在一块几平方毫米的硅芯片上。主要作用：文字、图像、通信； 第四代(1971年～至今) 是大规模集成电路计算机，主要特
上集成1000到10万个电子器件。主要作用：社会各领域。
4. 在计算机中表示数时, 为什么要引入补码?
答：因为计算机不会做减法，只能做加法，引入补码就是二进制用加法来代替减法。
5. 简述计算机在信息社会的主要应用
答：1. 科学计算 2.数据处理 3.过程控制 4.计算机辅助系统 5.人工智能 6.网络通信
6. 计算机为何使用二进制数? 而不用十进制数?
答：1. 电路简单 2.工作可靠 3.简化运算 4.逻辑性强
2、何谓指令？指令中的操作码、操作数何作用？
答：指令是规定计算机执行一种操作的一组用二进制数表示的符号；操作码表示基本操作；操作数表示操作的对象。
3、高级语言与机器语言的主要区别是什么？
答：1、用高级语言编写程序，程序简洁、易修改，且具有通用性，编程效率高；但高级语言需要翻译或解释才能执行；
2、用机器语言编写程序，难学、难记，且容易出错和难于修改还依赖于机器，但机器语言可直接在机器上执行。
计算机的特点包括哪些？
答：计算机的特点有：（1）运算速度快；（2）精确度高；（3）具有“记忆”功能和逻辑判断功能；（4）具有自动运行能力。
计算机性能指标有哪些？
答：计算机的性能指标有：字长、主频、运行速度和内存储容量。
简述计算机的应用领域。
答：计算机的应用领域有：科学计算、数据处理、过程控制、计算机辅助系统、人工智能和网络应用。
简述微型计算机系统的组成。
答：一个完整的计算机系统由硬件系统和软件系统两大部分组成。计算机硬件主要由五大部分组成：运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备；硬件提供计算机系统的物质介质。计算机软件包括系统软件和应用软件两大类。软件主要是指让计算机完成各种任务所需的程序。
答：计算机的设计原理是根据美籍匈牙利科学家冯•诺依曼提出了“程序存储、程序控制”的设计思想，同时指出计算机的构成包括以下三个方面：
（1）由运算器、存储器、控制器、输入、输出设备五大基本部件组成计算机系统，并规定了五大部件的基本功能。
（2）计算机内部应采用二进制表示数据和指令。
（3）程序存储、程序控制。
计算机系统主要有哪些特点？
答：1、计算机系统通常由硬件系统和软件系统两大部分组成。其中，硬件系统是指实际的物理设备，是计算机工作的基础；软件系统是指计算机中各种程序和数据，是计算机的灵魂。
2、计算机的硬件和软件是相辅相成的，二者缺一不可。只有硬件和软件协调配合，才能发挥出计算机的强大功能，为人们服务。
计算机的特点包括哪些？
答：计算机的特点有：（1）运算速度快；（2）精确度高；（3）具有“记忆”功能和逻辑判断功能；（4）具有自动运行能力。
计算机性能指标有哪些？
答：计算机的性能指标有：字长、主频、运行速度和内存储容量。
2. 分别简述存储容量、字节、字、字长的概念
答：存储器容量：指的是存储设备可容纳二进制信息的最大字节数，是衡量计算机存储二进制信息量大小的一个重要指标。
字节(Byte)：是计算机信息技术用于计量存储容量和传输容量的一种计量单位，1个字节等于8位二进制。
字：在计算机中，一串数码作为一个整体来处理或运算的，称为一个计算机字，简称字。字通常分为若干个字节(每个字节一般是8位) 。在存储器中，通常每个单元存储一个字，因此每个字都是可以寻址的。字的长度用位数来表示。
字长：是计算机内部一次可以处理的二进制数码的位数，一般一台计算机的字长决定于它的通用寄存器、内存储器、ALU 的位数和内部数据总线的宽度。
3. 计算机系统由哪几部分构成? 并简述各部分的作用。
答：一个完整的计算机系统，是由硬件系统和软件系统两大部分组成的。
输入设备:使计算机从外部获得信息的设备
输出设备:把计算机处理信息的结果以人们能够识别的形式表示出来的备
存储器:是计算机系统中的记忆设备，用来存放程序和数据，按用途存储器可分为主存储器（内存）和辅助存储器（外存）
运算器:算术运算, 逻辑运算
控制器:如从存储器中取出指令, 控制计算机各部分协调运行控制器和运算器整合在CPU 中 软件系统指程序运行所需的数据以及与程序相关的文档资料的集合。
可分为：a 、操作系统软件，b 、应用软件，此外还有程序设计件。
4. 简述计算机的发展趋势是什么？
答：计算机的发展趋势是巨型化、微型化、多媒体化、资源网络化和处理智能化。
3. 简述冯●诺依曼原理及其要点
答：计算机基本工作原理都采用“存储程序”和“程序控制”为基础的设计思想。 要点：1. 用二进制形式表示数据和指令
2. 采用存储程序方式
3. 计算机由运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备5部分组成
1. 汉字输入编码可分几类? 各有何特点?
答：汉字编码方法主要有三类:数字编码, 拼音编码和字形编码.
·数字编码就是用数字串代表一个汉字的输入, 常用的是国标区位码, 也有用电报码. 使用区位码输入汉字时, 必须根据国标GB3212《信息交换用汉字编码字符集——基本集》, 先查出汉字对应的代码, 然后才能输入. 这种编码输入的优点是无重码, 而且输入码和内码的转换比较方便, 但每个汉字的编码都是一串等长的数字, 很难记忆
·拼音码是以汉语读音为基础的, 由于汉字同音字太多, 输入重码率很高, 因此按拼音输入后还必须进行同音宇的选择, 影响了输入速度.
·字形编码是以汉字形状确定的, 由于汉字都是由一笔一划构成的, 而笔划又是有限的, 而且汉字的结构(又称部件) 也可以归结为几类, 因此, 把汉字的笔划和部件用字母和数字编码后, 再按笔划书写顺序依次输入, 就能表示出一个汉字. 常用的有五笔字型编码. 这种编码输入方法其效率目前是最高的.
计算机软、硬件系统
1. 简述内存与外存的主要特点
答：内存是用来存放计算机系统执行时所需要的数据，存放各种输入、输出数据和中间计算结果，以及与外部存储器交换信息时作为缓冲。主要特点是访问速度快，价格比较贵。外存主要是用来保存暂时不用的程序和数据，在计算机关闭电源之前，程序运行结果要保存到外存中，否则会丢失。与内存相比，外存的特点是存储容量大，价格较低，而且在断电的情况下也可以长期保存信息，所以称为永久性存储器。缺点是存取速度比内存储器慢。
7、简要说明计算机中内存储器和外存储器的主要作用。
答：内存储器主要用来存放CPU 工作时用到的程序和数据以及计算后得到的结果；外存储器主要用来存放CPU 暂时不用的、需要长期保存的程序和数据。
2. 简述ROM 与RAM 的主要特点
答：①随机存储器（RAM ）是一种可读可写的存储器，存放当前正在执行的数据和程序。断电后，随机存储器中的所存储的数据会全部丢失。我们通常所说的计算机内存容量就是指RAM 的容量。②只读存储器（ROM ）的主要特点是：存储在其中的数据只能读出、不能修改，关机或断电ROM 中的数据也不会丢失。ROM 中主要存放系统参数和基本输入输出系统。
6、简要说明内存储器中RAM 和ROM 的主要区别。
答：RAM 是允许用户随时进行读写数据的存储器。开机后，计算机系统需要的程序和数据调入RAM 中，再由CPU 取出执行，用户输入的数据和计算的结果也存储在RAM 中。关机断电后，RAM 中数据就全部丢失。
ROM 是只允许用户读取数据，不能定稿数据的存储器。ROM 常用来存放系统核心程序和服务程序。开机后ROM 中就有数据，断电后ROM 中的数据也不丢失。
简述内存储器和外存储器的区别（从作用和特点两方面入手）。
答：内存储器：计算机存储常用或当前正在使用的数据和程序，所有执行的程序和数据须先调入内存可执行，容量小，存取速度快，价格贵。
外存储器：存放暂进不使用的程序和数据，容量大，存取速度慢，价格便宜。 简述RAM 和ROM 的区别。
答：RAM 断电后的内容全部丢失，既可以读又可以写，速度比Cache 慢，而RAM 可分为表态RAM （SRAM ）和动态RAM （DRAM ）两种。
单元的内容依然保存。只读存储器一般存储计算机系统中固定的程序和数据，如引导程序、监控程序等。
存储器为什么要分外存储器和内存储器？两者各有什么特点？Cache 的作用是什么？
答：存储器是用来保存程序、数据、运算的中间结果及最后结果的记忆装置。内存中存放将要执行的指令和运算数据、容量较小，但存取速度快。外存容量大，成本低，存取速度慢，用于存放需要长期保存的程序和数据。Cache 的作用是用于CPU 和内存的数据交换。
4. 何谓启动计算机？启动分哪几种形式？
答：启动分为热启动和冷启动。热启动就是在电脑已开启电源的情况下的启动，常在机器运行中出现异常死机情况时使用，常用方法有按复位按钮启动和按Ctrl ＋Alt ＋Del 组合键启动；冷启动就是在电脑尚未开启电源的情况下按主机电源按钮进行的启动。
6. 简要叙述计算机的基本组成各部件的主要功能以及各部件之间的关系。
答：1. 运算器又称算术逻辑单元，是进行算术运算和逻辑运算的功能部件。2. 控制器是整个计算机系统的控制中心，它指挥计算机各部分协调的工作，保证计算机按照预先规定的目标和步骤有条不紊地进行操作及处理。3. 存储器的主要功能是用来存储程序和各种数据信息，并能在计算机运行中高速自动完成指令和数据的存取。4. 输入设备是用来输入计算程序和原始数据的设备。5. 输出设备是用来输出计算结果的设备。
7. 简述机器语言、汇编语言、高级语言的主要特点及区别。
答：机器语言是用二进制代码表示的语言，是计算机唯一可以直接识别和执行的语言，它具有计算机可以直接执行、简洁、运算速度快等优点，但它的直观性差，非常容易出错，程序的检查和调试都比较困难，此外对机器的依赖型也很强。
汇编语言是为了解决机器语言难以理解和记忆的缺点，用易于理解和记忆的名称和符号表示机器指令中的操作码，这种用指令助记符组成的语言叫做汇编语言。机器不能直接执行用汇编语言编写的程序，它也依赖与机器的。
高级语言为用户提供了一种既接近与自然语言，又可以使用数学表达式，还相对独立于机器的工作方式。与汇编语言一样，机器也不能直接执行用高级语言编写的程序。
8. 什么叫主机？什么叫裸机？什么叫外设？
答：运算器、控制器和内存储器合称为主机。
通常把不装备任何软件的计算机称为裸机。
9. 指令和程序有何区别？简述指令的执行过程
答：指令:指令是能被计算机识别并执行的的二进制代码, 完成某一种操作。程序:是指令和数据的集合.
过程：1. 取指令 2.分析指令 3.执行指令
9、计算机的硬件系统主要由哪些部分组成？分别说明各部分的主要作用。
答：计算机硬件系统主要由控制器、运算器、存储器、输入设备和输出设备5部分组成。其中：
1、控制器是计算机的指挥控制中心，它根据用户程序中的指令控制机器各部分协调工作； 2、运算器是专门负责处理数据的部件，是对各种信息进行加工的工具； 3、存储器是专门用来存放程序和数据的部件；
4、输入设备是人们向计算机输入程序和数据的一类设备；
5、输出设备是计算机向人们输出结果的一类设备。
计算机硬件由哪些组成？
答：计算机硬件由CPU 、内存储器、外存储器，外存储器包括硬盘、软盘等，输入设备，包括键盘鼠标等，输出设备包括显示器等。
显示器的主要指标有哪些？
答：显示器的主要指标有分辨率、点间距、灰度级、对比度、帧频、行频和扫描方式。 什么是中断？中断经过哪几步？
答：中断是主机在执行程序过程中，遇到突发事件而中断程序的正常执行，转去对突发事件进行处理，待处理完成后返回原程序继续执行。其中突发事件指程序执行中出现的除数为零、外部设备请求、断电等程序执行前不可预知的情况（即中断的条件）。
中断的过程是：中断请求中断响应中断处理中断返回。
为什么要增加Cache,Cache 有什么特点？
答：由于CPU 工作的速度比RAM 读写速度快，CPU 读写RAM 时需要花费时间等待RAM 进行读写，造成CPU 工作速度下降。为了提高CPU 读写程序和数据的速度，在RAM 和CPU 之间增加了高速缓存部件。
Cache 的特点是：读写速度快、存储容量小、价格高、断电后内容丢失。
主机与外围设备之间信息传送的控制方式有哪几种？
计算机硬件由哪些组成？
答：计算机硬件由CPU 、内存储器、外存储器，外存储器包括硬盘、软盘等，输入设备，包括键盘鼠标等，输出设备包括显示器等。
显示器的主要指标有哪些？
答：显示器的主要指标有分辨率、点间距、灰度级、对比度、帧频、行频和扫描方式。
操作系统
1. 何谓启动Windows ？Windows 的窗口主要包括哪些部分？
答：1. 控制按钮 2.标题栏 3.标题栏按钮 4.菜单栏 5.工具栏
地址栏 7.窗口工作区 8. 6.
3. 桌面上的”开始“按钮有哪些功能？
答：用鼠标单击“开始”按钮将打开“开始”菜单，“开始”菜单是启动应用程序最直接的工具。该菜单包括“程序”、“文档”、“设置”、“查找”、“帮助”、“运行”和“关闭”系统的一组命令
8、按照资源管理的观点，操作系统主要有哪些功能？
答：按照资源管理的观点，操作系统的功能可分为：1、处理器管理；2、存储器管理；3、设备管理；4、文件管理；5、作业管理
1．Windows 操作系统具有哪些特点？
答：1、全新图形界面；2、即插即用的硬件安装能力；3、多种操作捷径；4、支持高性能多媒体；5、强大的网络和通信功能
2．Windows 为什么采用树形目录结构管理文件？
答：1、由于在根目录下容纳的目录项是有限的，即使磁盘还有剩余空间，但根目录区域没有空余的目录项位置，也不能再存入文件。为解决此矛盾，可采用建立子目录的办法，子目录中又可以包含若干个目录项，这样在Windows 中对磁盘上文件的管理形式就形成了树形目录结构。
3．什么是快捷方式？它有什么特点？
答：1、定义：快捷方式是一种特殊类型的图标，它是一个指向对象的指针而不是对象本身。如果想打开某个对象，不必非得找到其执行文件，只需双击该图标就可以打开。
2、特点：快捷图标所处位置并不影响其对象的位置，就是删除快捷图标，对象也不会被删除。
4．什么是剪贴板？其作用是什么？
答：1、定义：剪贴板实际是Windows 在内存中开辟的一块临时存放交换信息的区域。
2、作用：用户需要在不同应用程序或文档间传送信息时，只需选定准备传送的信息，执行“剪切”或者“复制”命令，信息便自动传入剪贴板中，再在目的位置执行“粘贴”命令即可。
５．Windows 操作系统提供的窗口中一般包含哪些元素？
答：标题栏、菜单栏、工具栏、工作区、状态栏等
操作系统的功能有哪些？
答：操作系统是系统软件最重要的组成部分，是对硬件机器的第一级扩充，其他软件都在操
管理和作业管理。
什么是进程？进程的组成及状态如何？
答：进程是可与其他程序并行执行的程序的一次执行过程，是系统进行资源分配和高度的基本单位。进程由程序块、进程控制块和数据块三部分组成。进程有三种状态：就绪状态、运行状态和等待状态。
操作系统的分类如何？列举常用操作名称。
答：按计算机机型分，可分为微型计算机操作系统、小型计算机操作系统和大型计算机操作系统；按用户数目，可分为单用户操作系统和多用户操作系统；按处理方式，可分为批处理系统、分时操作系统、实时操作系统、网络操作系统和多媒体操作系统；按处理语言，可分为英文操作系统、中文操作系统、日文操作系统等；按用户操作界面，可分为字符型操作系统和图形操作系统。
回收站的功能是什么？如何从“回收站”中恢复被删除的文件？如何清空回收站？
答：回收站的功能是暂时存储不需要的东西。回收站中恢复文件的方法：打开回收站，选择需要恢复的文件，右击菜单中选择“还原”，确定。清空回收站方法：右击桌面“回收站”图标，选择“清空回收站”确定。
屏幕保护程序的作用是什么？如何设置屏幕保护程序？
答：屏幕保护程序是为保护CRT 显示屏的最佳帮手，通过不断变化的图形显示使荧光层上的固定点不会被长时间轰击，从而避免了屏幕的损坏。鼠标指向桌面弹右键——点击“属性”——点击“屏幕保护程序”——点击“屏幕保护程序”栏的“设置”-—在“使用该文件夹中的照片”项点击“浏览”——在这里选择你事先保存来做屏幕保护程序图片的文件夹——点击“确定”然后再钩选“拉伸尺寸的图片”项，点击“确定）。
什么是中断？中断经过哪几步？
答：中断是主机在执行程序过程中，遇到突发事件而中断程序的正常执行，转去对突发事件进行处理，待处理完成后返回原程序继续执行。其中突发事件指程序执行中出现的除数为零、外部设备请求、断电等程序执行前不可预知的情况（即中断的条件）。
中断的过程是：中断请求中断响应中断处理中断返回。
扩展名为.EXE,.TXT,.BAT 的文件分别是什么文件？
答：可执行文件、文本文件、批处理文件。
7. Windows XP 操作系统中，复制与移动文件或文件夹可以通过哪些方式实现？
答：1、键盘快捷键：Ctrl+C复制/Ctrl+X剪切，Ctrl+V粘贴；
2、鼠标：右击，选择复制/剪切，在目的位置右击选“粘贴”；
3、鼠标按下左键后拖动同时按住Ctrl 键为复制，按住Shift 键为移动；
4、鼠标按下左键后拖动，目的地为同一盘符（同一分区）的为移动，不同分区的为复制；
5、鼠标按下右键后拖动，在目的地松开右键，选择复制或移动。
8. 什么是操作系统？基本功能有哪些？
答：操作系统是管理计算机软、硬件资源，控制程序执行，合理组织计算机工作流程，并为用户使用计算机提供良好运行环境的一种系统软件。它是现代计算机软件系统的核心，它以高效地管理复杂的计算机系统为目标，以方便用户使用计算机为宗旨，并为用户提供一个方便的计算机使用接口。 操作系统是用户与计算机之间的接口，每个用户都是通过操作系统来使用计算机，操作系统是计算机系统中最重要、最基本的系统软件。
操作系统的基本功能有：系统资源的管理，处理器管理，存储器管理，文件管理，I/O设备管理，人机界面接口管理。操作系统是最基本的系统软件，其他的所有软件都是建立在操作系统的基础上。
9. 快捷图标的创建？
答：方法一：直接选择要创建快捷方式的文件或者文件夹右键——选择创建快捷方式就行了；
方法二：点击桌面空白处右键——新建——快捷方式。
10. 使用计算机时，有时候会出现“死机”，解决“死机”的方法有哪几
种？最先考虑使用的操作方法是什么？
答：方法1：按下Ctrl+Alt+Delete组合键，打开任务管理器窗口，选择要结束的任务并单击“结束任务”按钮。
方法2：鼠标有效，可单击“开始”按钮，选择“关闭计算机”选项后，在打开的对话框中单击“重新启动”按钮，重新启动电脑。
方法3：键盘有效，可按下Windows XP 徽标键，打开“开始”菜单，然后按下“U ”键，再按下“R ”键重新启动电脑。
方法4：鼠标和键盘均失效，可按机箱上的Reset 按钮对电脑进行复位启动。
方法5：关闭电源，重新开机。最先考虑使用的操作方法是方法1。
3．利用鼠标操作中文Windows XP有那几种方法？
答：有五种操作方法，即：
1) 指向：把鼠标指针移动到某个目标上
2) 单击：选择指定的目标
3) 双击：用来激活、启动或打开一个项目
4) 右击：显示指定项目的快捷菜单
5) 拖动：把目标项目移动到另一个位置
4.在Windows 中，进行哪些操作可以退出应用程序？
答：（1）单击应用程序窗口右上角的关闭窗口按钮。
（2）双击应用程序窗口的控制菜单图标。
（3）按快捷键Alt+F4。
（4）选择“文件”菜单中的“退出”菜单命令。
（5）按Ctrl+Alt+Del键，从关闭程序列表中选择程序，再单击“结束任务”按钮。
office 2000
1、简述在Word 编辑状语上，文本句、行、段、块、全文的选定方法。
答：1、将鼠标指针移到待选的句子上，按住CTRL 键，再单击鼠标左键，即可选取一个句子。
2、将鼠标指针移到某行左侧空白处，鼠标指针变为右斜空心箭头时，单击鼠标左键，即
可选取一行。
3、将鼠标指针移到某段左侧空白处，鼠标指针变为右斜空心箭头时，双击鼠标左键，即可选取一段。
4、将鼠标指针移到待选文本块的左上角单击鼠标左键，按住ALT 键再单击文本块的右上角，即可选取一块文本。
5、将鼠标指针移到文本左侧空白处，鼠标指针变为右斜空心箭头时，三击鼠标左键，即可选取全文。
图片的正文环绕方式有哪几种？它们的设置效果如何？
答：图片的正文环绕方式有5种:四周型，紧密型，衬于文字下方型，浮于文字上方型，嵌入型。
设置方法：a. 右击图片对象，在弹出的快捷菜单中选择“设置图片格式”命令，弹出“设置障图片格式”对话框，选择“版式”选项卡。b. 在“环绕方式”框中选要设置的环绕方式。c. 单击“确定”。
文本框有什么作用？简述文本的链接功能。
答：文本框的可以看作是特殊的图形对象，主要用来在文档中建立特殊文本。
用Word 编辑文档时，为了特殊的版面效果，需要安排一些文本框。这样一来，页面布局或文本框内容一旦调整，已经设置好的文本框要么会出现空白，要么文字溢出，只得在各个文本框之间进行方案的剪切和粘贴，严重影响工作效率，这样就可以使用到文本框的链接功能。
三、简述使用样式和模板的优点。
答：样式的优点:当word 中要重复设置各个段落的格式时，不权繁琐，而且很难保证几个段落的格式完全相同，使用样式就可以轻松做到统一和效果。
模版的优点:它是由多个特点的样式组合而成，能为用户提供一种预先设置好的最络文档外观框架，也允许用户加入自己的信息。
四、简述自动图文集的功能。
答：创建了自己的自动图文集词条之后，在文档中只须键入自动图文集词条名称的前几个字符，Word 将在未输入完的文字上放置一个黄色方框，其中显示了完整的自动图文集词条，此时按下Inter 键或F3键即可接受该词条。当然要拒绝该词条，只需继续键入。这样避免了很多的重复操作。
将区域A1：C1命名为AA1, 并在其中分别输入数值12,23和-13，在A2单元输入函数=SUM（A1：
C1）的值为22，但在A3单元格输入=SUM(AA1)的值却是0，为什么？
答：因为AA1是系统的一个单元格，单元格中无数据，当然求和后是0 。
三、什么是Excel 的" 记忆式填充功能" ？
答：当用户需要在工作表中连续输入某些“顺序”数据时，例如“星期一、星期二„„”、“甲、乙、丙、丁„„”等，可以利用Excel 的自动填充功能实现快速输入。这就是Excel 的“记忆式填充功能”。
四、如何在输入时区别数字1,2,3„和文本1,2,3„？它们的输入效果有什么不同？
答：区别：a. 在计算中文本值为0。b. 在数据引用中进行查找, 文本与数值型数字不是相同数据格式, 查找返回值会出现#N/A错误值, 影响数据搜索的正确性。c. 文本数字靠单元格左对齐, 数值数字靠单元格右对齐。
输入效果：a. 文本数字可以是左起第1个输入0, 数值数字左起第1个不能输入0。b. 文本数字可以完全显示15位以上的数字, 数值数字在系统默认中只能完全显示11位, 设置成数值格式后完全显示15位,15位以上的数值数字从第16位起全部用0替代, 且显示为科学记数形式9E+307。
五、Excel 中，能识别的数据序列有哪些？试举例出实现等比序列填充的两种方法。 答：Excel 中, 能识别规则变化的数字、文字或者日期。
实现等比序列填充的两种方法: a、在A1输入2, 在A2输入6, 选定A1:A2,按住鼠标右键往下拉, 释放右键, 左键单击" 等比序列" 。 b、在A1输入2，在A2输入公式：=A1*3 将公式向下复制。
六、公式中可以使用的运算符有哪几种？各种运算符的作用是什么？
答：Excel 公式中包含四种类型运算符。分别为：算术运算符：它们的作用是完成基本的数学运算，产生数字结果等。比较操作符：它们的作用是可以比较两个值，结果为一个逻辑值，不是“TRUE ”就是 “FALSE ”。文本连接符：使用文本连接符（＆）可加入或连接一个或更多字符串以产生一长文本。引用操作符：引用以下三种运算符可以将单元格区域进一步处理。
七、“Sheet2!$A$3:$D$8”表示什么意思？
答："Sheet2!$A$3:$d$8"表示Sheet2工作表中的第A 列的第3行到D 列第8行区域的绝对地址。
八、什么是分类汇总？如何进行分类汇总？
答：分类汇总是按照某列对另外一列进行求和或记数等操作。
分类汇总的方法：在菜单栏的" 数据"--" 分类汇总", 按需要汇总。
2、简述两个Word 文档的连接，并以新文件名存盘的操作方法。
答：1、首先打开第一个WORD 文档，在WORD 编辑状态，确定插入点后再单击“插入”菜单，选择“文件”命令，在打开的“插入文件”对话框中选定将要连接的第二个WORD 文档文件，然后单击“插入”按钮。
2、然后单击“文件”菜单，选择“另存为”命令，在打开的“另存为”对话框中，输入新文件名，再单击“保存”按钮。
（3）简述Word 的工具栏中的“格式刷”的作用及使用方法。
答：1、格式刷可以快速复制文档格式，包括改变字体、字形、字号、字体颜色、下划线、段落格式等。
2、先用鼠标选定文档中已设置好格式的文本或段落，再单击常用工具栏中的“格式刷”按钮，将其拖放到需要复制成相同格式的文本或段落上，即可达到复制格式的效果。需多次复制格式时需双击“格式刷”按钮，用ESC 键或再次单击“格式刷”按钮退出。
（4）对段落设置缩进格式时，包含哪几种缩进方式？
答：首行缩进、悬挂缩进、左缩进、右缩进
2、简要叙述Excel 的工作簿、工作表、单元格之间的关系。
答：三者的关系是：一个工作簿文件由一个或多个工作表组成；一个工作表由多行和多列单元格组成。
1、什么是工作簿、工作表和单元格？简述它们之间的关系。
答：Excel 工作簿即是Excel 文件，是扩展名为.XLS 的文件，工作簿由工作表组成，工作簿中的工作表数是1～255。工作表是工作簿的基本组成单位，工作表由256列、65536行构成。单元格是工作表中行、列交叉位置处的方框；每个单元格都有单元格地址（名称），它由单元格列标与行号组成。
工作簿、工作表和单元格的关系是：单元格组成工作表，工作表组成工作簿。工作表中的单元格数是固定的——16777216个，工作簿中的工作表数是1～255个。
3、Excel 的自动筛选与高级筛选在定义筛选条件时最主要的区别是什么？
答：自动筛选只能定义简单的筛选条件，不同字段间只能是“与”的关系；高级筛选可以定义很复杂的筛选条件。
一、模板，母板和版式各有什么作用？
模版是设计模版, 它里面即有版式, 又有背景; 母板:当想让每张幻灯片发生整体变化时(如:格式、多个图形之类的) ，可以用母板； 版式：主要用于改变幻的布局。
二、幻灯片，备注页和讲义之间有什么关系？
答：讲义做成幻灯片，还有些注意点可写成备注。备注页内容仅让演示者自己看得到，而台下的观众看不到。
三、Powerpoint2000的视图方式有哪几种？简述它们的功能。
答：三种视图方式,1. 是普通视图 2.是幻灯片浏览视图 3.是放映视图 在窗口的左下脚可以自由切换这三个视图, 普通视图可以对PPT 进行所有操作; 浏览视图只能进行一些简单的操作, 如插入新页, 对PPT 排列顺序, 快速选定你要的页面; 放映视图就能看PPT 的效果, 不能进行任何操作。
四、设计幻灯片外观有哪几种方法？它们分别能达到怎么样的效果？
答：1、更换背景。方法一（更换背景颜色）：在页面上单击右键>>"背景">>单击颜色下拉列条>>"其它颜色">>点选你喜欢的颜色>>"确定">>"预览" 对效果进行预
览>>如满意则" 应用" 即可; 方法二(填充图片):在页面上单击右键>>"背景">>单击颜色下拉列条>>"填充效果">>"图片">>"选择图片">>"打开" 你所选中的图片>>"确定">>"预览" 对效果进行预览>>如满意则" 应用" 即可.
2、对幻灯片进行切换。方法:菜单栏中" 幻灯片放映">>"幻灯片切换">>在面板上点选你需要的样式即可>>你还可以根据你的需要设置其切换的时间值.
3、幻灯片设计。方法:在页面上单击右键>>"幻灯片设计">>选取你喜欢的样式(这是一种很方便的方法, 但是不美之处就是一张幻灯片的样式改变, 其它的也会跟着改变.)
4、幻灯片版式。方法：在页面上单击右键>>"幻灯片版式">>选取你需要的版式
5、给标题和文本设置动画。方法一(自定义动画):菜单栏中" 幻灯片放映">>"自定义动画"; 方法二(设置动画方案):菜单栏中" 幻灯片放映">>"动画方案">>选择方案即可.
五、使用“幻灯片配色方案”命令和“背景”命令设置幻灯片，其效果有何区别？
答：背景命令只改变幻灯片的背景。 而配色方案不仅改变背景，而且对整个页面上的内容，比如大标题、小标题、正文的颜色都会进行改变。
六、设置对象的动画效果和幻灯片的切换方式各起什么作用？
答：幻灯片切换动画 是每一页幻灯片进入的动画，页面之页的整体过渡效果。；而动画效果
是具体一张幻灯片上的图片或者文字进行的动画，如飞入、擦除等。
七、什么是超级链接？可以作为超级链接索引的对象有哪些？链接对象又可以是哪些？ 答：超级链接是指从一个面页指向一个目标的连接关系；超级链接索引的对象可以是一段文本或者是一个图片；链接对象可以是一个图片，一个电子邮件地址，一个网页，一个文件，甚至是一个应用程序。
八、放映演示文稿的方法有哪些？
答：a. 选择“视图”菜单中的“幻灯片放映”命令；b. 单击屏幕左下角的“幻灯片放映”按钮；c. 选择“幻灯片放映”菜单中的“观看放映”命令；d. 按“F5”键从头放映幻灯片，按Shift+F5键放映当前幻灯片。
11. 在Word2003中怎么为图片加上边框？
答：首先选中图片，然后单击“格式”菜单的“边框和底纹”，选择线形、颜色和宽度，最后在“应用于”选择“图片”。
12. 在Excel2003中，列举两种删除工作表的方法。
答：方法一：右击要删除的工作表标签，单击快捷菜单中的“删除”令。
方法二：单击要删除的工作表标签，单击“编辑”菜单中的的“删除工作表”命令。
1. 启动Word2000/2002的方法有哪些，哪种方法最简单？
答：WORD 的启动方法有：
（1）、“开始”——“程序”——“Microsoft Word”启动。
（2）、按下CTRL+拖曳“开始”菜单中“程序”项下的“Microsoft Word ”到桌面上建立WORD 快捷方式，双击启动。
（3）、查找WinWord.exe 可执行程序，双击启动。
（4）、找到WORD 文档，双击WORD 文档启动WORD 打开文档——实现WORD 启动。
（5）、在“开始”——“运行”对话框中输入“WinWord.exe ”单击“确定”启动WORD 。
（6）、新建WORD 文档，双击“打开”启动；
2. 什么是工具栏？如何打开和关闭窗口中的工具栏？
答：工具栏是最常用的菜单命令建立的对应图标按钮组。工具栏也分类组合，把具有相同功能的命令图标按钮集中到一块构成不同的工具栏。如WORD 中的：“常用”工具栏，“格式”工具栏、“图片”工具栏、“表格与边框”工具栏„„。
WORD 中的工具栏可用“视图”菜单下的“工具栏”设置启用或者关闭，也可使用“工具”菜
单下的“自定义”对话框中的“工具栏”标签选项卡设置启用或关闭。
3.Word 操作中，“剪切”和“复制”的操作有什么区别？
答：剪切操作后其选定的文本、图形、图片等对象被删除；复制操作后WORD 文档中选定的操作对象还保留在原处。
剪切与复制都已将选定对象放入了剪贴板中，均可执行：粘贴，由剪贴板中对象内容置入指定位置。
4.Word 文档字符格式有哪些？段落格式内容是什么？
答：WORD 文档中的字符格式有：字体、字形、字号、字体颜色、字符间距、字符升降、上下画线、空心字、阴影字、带着重号字„„。
段落格式包括：对齐方式、左右缩进、首行缩进、行距、段落间距„„。
5. 什么是样式？什么是模板？
答：样式就是排版命令的集合。样式有名字，但没有对应文件。
模板是包含样式、公共内容、专门工具与菜单的特殊文件，WORD 模板文件的扩展名为.DOT.
6.Word 创建表格的基本方法有哪些？
答： （1）、“表格”菜单——“插入”——“表格”。
（2）、常用工具栏上的“插入表格”按钮；
（3）、“表格与边框”工具栏上的“插入表格”按钮；
（4）、“表格”菜单——“绘制表格”
（5）、 “表格与边框”工具栏上的“绘制”按钮。
7．简述WORD 文件“保存”与“另存为”区别。
答：WORD 中的“保存”命令的功能是用原文件名并在原位置以原文件类型保存文件，特殊情况下“新建”文档保存时弹出显示“另存为”对话框。
“另存为”的功能是：可换盘换路径换文件名换文件类型保存文件。
2、怎样选定不连续的单元格？在单元格中输入2004/10/10会得到什么数据？
答：按下CTRL+鼠标左键多次单击。在单元格中输入2004/10/10会得到日期数据。输入分数系统都会自动转换为日期。
3、如何快速输入自定义序列数据？
答：输入自定义序列数据中的任何一个，用鼠标左键拖曳填充柄（单元格右下角的小方框）。
4、数据清单应具备的条件是什么？
答：Excel 工作表中的数据清单应满足的条件是：
①、每列均有列标题（列名、字段名）；
②、每列的数据类型必须相同；
③、每行数据之间存在相互联系；
④、行、列连续，不存在空行和空列。
5、数据排序中的主关键字、次关键字和第三关键字起什么作用？
答：数据排序中的主关键字是排序的主要依据，主关键字下数据值已经可以区别记录先后顺序时次关键字和第三关键字无用；只有当主关键字下的数据值相等时才启用次关键字排序；也只有主关键字、次关键字下数据值都相等时才用第三关键字进行记录排序。
6、什么是筛选？自动筛选与高级筛选有何区别？
答：筛选既是挑出满足条件的记录显示，隐藏不具备条件的记录（或数据行）。自动筛选与高级筛选的区别是：高级筛选必须建立条件区。
7、进行数据分类汇总的前提条件是什么？
答：对分类字段进行排序。
8、图表向导命令位于哪个菜单下？Excel 中的图表有多少类？
答：“插入”菜单。Excel 中的图表有14个大类，每种大类下还有若干子类。
9、建立数据透视表的目的是什么？
答：快速汇总大量数据和交互处理表格数据。
10、数据排序的规则是什么？
答：数据排序的规则是：数值数据依数值大小排序；英文字符采用ASCII 码值比较大小；汉字使用拼音首字母先后顺序，在先为小在后为大；日期时间采用在先小在后大比较。
11、启动Excel 时系统自动打开几张工作表？默认工作表名是什么？
答：启动Excel 时系统自动打开3张工作表。默认工作表名为Sheet1。
12、什么是活动单元格？什么是当前单元格？
答：活动单元格就是正处于使用状态的单元格。当前单元格也就是活动单元格。电子表格数据输入总是面向活动的当前单元格进行的。
13、电子表格中“清除”与“删除”差异是什么？
答：“清除”命令只能清除数据区域中的数据内容、数据格式和批注，而保留区域中的单元格；“删除”命令可以删除包括单元格区域在内的内容、格式和批注。
14、怎样快速输入系统日期和时间？
答：按快捷键：CTRL+；和CTRL+Shift+:。
15、如何输入公式与函数？
答：电子表格中输入公式或函数必须由=或+引导。
16、Excel 中的单元格引用类型有哪些？
答：相对引用、绝对引用和混合引用。差异是有没有$。
17、Excel 中的运算符有哪些
答：算术运算符、文本连接符、比较运算符。
18、常用函数有哪些？
答：SUM （），AVERAGE （），COUNT （），MAX （），MIN （），IF （），SUMIF （），COUNTIF （）。 简述在Excel2003中建立公式的步骤？
答：（1）选定单元格（2）输入等号（3）编辑公式（4）敲回车键确认。
5．简述在Word2003中如何使用剪帖板移动文本。
答：先选定要移动的文本，然后单击“常用”工具栏中的“剪切”按钮（CTRL+X），将选定的文本移到剪帖板上，再将插入点移到目标位置，单击“常用”工具栏中的“粘帖”按钮（CTRL+V），这样就完成了文本的移动。
计算机网络基础
1. 什么是计算机网络？其主要功能是什么？
答：定义：为了实现计算机之间的通信、资源共享和协同工作，采用通信手段，将地理位置分散、各自具备自主功能的一组计算机有机地联系起来，并且由网络操作系统进行管理地计
算机复合系统。
功能：1. 数据通信 2.资源共享 3.负荷均衡和分布处理 4.提高系统的可靠性和可用性 什么叫计算机网络？计算机网络的功能主要有哪些？
答：计算机网络是指分布在不同地理位置上的具有独立功能的多个计算机系统，通过通信设备和通信线路相互连接起来，在网络软件的管理下实现数据传输和资源共享的系统。
计算机网络系统具有丰富的功能，其中最重要的是资源共享和快速通信。其他还有提高系统可靠性、实现分布式处理、集中控制、管理、分配网络中的各资源。
2. 什么是网络协议？协议三要素是什么？Internet 采用何种协议？
答：网络系统中，每个节点都必须遵守一些事先约定好的通信规则。这些为网络数据交换而制定的规则、约定与标准被称为网络协议。三要素：语法、语义和时序。Internet 采用的协议是TCP/IP
3. 简要说明ISO/OSI的七层模型？
答：1. 物理层 2.数据链路层 3.网络层 4.传输层 5.会话层 6.表示层 7.应用层
4. 常用的网络互联设备有哪些？各有什么功能？
答：网卡、调制解调器、中继器、集线器、网桥、路由器、交换机。
5. 常用的网络通信介质有哪些? 各有何优缺点？（P253）
答：1. 双绞线 2.同轴电缆 3.光导纤维 4.无线传输介质
6. 什么是网际互联？网际互联的类型有哪些？
答:把许多不同的物理网络互联起来，并使它们成为一个协调整体的技术，称为网际互联，它提供了异构网络互联的方法，并提供了使之互操作的一组通信协定，因此可以容纳多种不同的硬件技术。
7. 什么是IP 地址？分为哪几类？
答：所有Internet 上的计算机都必须有一个Internet 上唯一的编号作为其在Internet 的标识，这个编号称为IP 地址。根据网络规模的不同分为A 、B 、C 、D 、E5类。
8. 什么是超文本？超链接？HTML 有什么特点？
答：超文本是一种用户接口范式，用以显示文本及与文本相关的内容。现时超文本普遍以电子文档方式存在，其中的文字包含有可以链接到其他字段或者文档的超文本链接，允许从当前阅读位置直接切换到超文本链接所指向的文字。
超链接是指从一个网页指向一个目标的连接关系, 这个目标可以是另一个网页, 也可以是相同
网页上的不同位置, 还可以是一个图片, 一个电子邮件地址, 一个文件, 甚至是一个应用程序. 而在一个网页中用来超链接的对象, 可以是一段文本或者是一个图片. 当浏览者单击已经链接的文字或图片后, 链接目标将显示在浏览器上, 并且根据目标的类型来打开或运行.
HTML 是 HyperText Tarkup Language 的缩写，即超文本标记语言，是在WWW 上建立超文本文件的语言，它通过标记和属性对一段文本的语言进行描述，它提供超文本连接，可以指向网络中另一台计算机的文件，HTML 还支持在文本中镶入图象，声音，动画等不同格式的文件，HTML 还具有强大的排版功能，利用HTML 可以制作出任意版面的主页。
1、简易性，HTML 版本升级采用超集方式，从而更加灵活方便。
2、可扩展性，HTML 语言的广泛应用带来了加强功能，增加标识符等要求，HTML 采取子类元素的方式，为系统扩展带来保证。
3、平台无关性。虽然PC 机大行其道，但使用MAC 等其他机器的大有人在，HTML 可以使用在广泛的平台上，这也是WWW 盛行的另一个原因。
9.URL 的全称是什么？由哪三部分组成？
答：URL 是Uniform Resource Location的缩写，译为“统一资源定位符”。
URL 的格式URL 的格式由下列三部分组成：
第一部分是协议（或称为服务方式）；
第二部分是存有该资源的主机IP 地址（有时也包括端口号）；
第三部分是主机资源的具体地址。，如目录和文件名等。
1、Internet 中相互通信的协议是什么？简述它的具体作用？
答：Internet 中相互通信的协议是TCP/IP协议。它的具体作用是：TCP 协议负责处理信息的细节，IP 协议提供使用和寻址计算机的方法。
2、简述网络中资源共享的三个方面内容。
答：硬件资源的共享、软件资源的共享、数据资源的共享
3、要把自己计算机上某一文件夹设置为共享，简述其操作步骤。
答：1、右击选定的文件夹，选“共享和安全”→选中“在网络上共享这个文件夹” →输入共享名→设置其他用户权限→点击“确定”。
4、简述互联网中三种典型应用。
答：1、WWW 服务：是基于HTML 的、方便用户在Internet 上搜索和浏览信息的信息服务系统。
2、电子邮件服务：互联网中最重要的信息交流工具。
3、FTP 服务：在计算机之间传输文件。
5、计算机网络按地域（或覆盖范围）可划分为哪几类？
答：局域网（LAN ）、广域网（WAN ）、互联网（Internet ）三类。
6、列出提供搜索引擎服务的三个网站名称。
答：Yahoo （雅虎）、Google 、Baidu （百度）
计算机的拓扑结构有哪些？各有什么特点？
网络结构指网络中使用的拓扑结构，常用的有星型、环型、总线型等。
星型拓扑是由中央节点和通过点到点的链路接到中央节点的各节点组成，特点是便于节点的增删，第个连接点只接入一个设备，当连接点出现故障时不会影响整个网络，故障易于检测和隔离，可很方便地将有故障的站点从系统中删除，数据传输不会发生冲突。，但过于依赖中内节点。当中内节点发生故障时，整个网络不能工作。
环型网络中各工作站通过中继器连接到一个闭合的环路上，主要特点是每个节点地位平等，容易实现高速及长距离传送，但是通信线路闭合，系统不易扩充，可靠性差，环路一旦断接，将导致整个网络不能工作。
总线型拓扑结构采用单根传输线作为传输介质，所有站点都通过相应的硬件接口直接接到传输介质上。其特点是电缆长度短，易于布线，可靠性高，易于扩充，但故障诊断和隔离困难，总线长试和节点数有一定限制。
网络按传输距离来分可以分为哪三种？
答：按网络覆盖的地理范围进行分类可把网络分为三类：局域网（LAN ）、广域网（WAN ）、城域网（MAN ）。
为什么称ADSL 是非对称数字用户线路？
答：ADSL 全称为非对称数字用户线路，是运行在普通电话线上的一种高速、宽带技术，它将一根电话线分三部分来用：语音服务、上传、下载。打电话与上网互不干涉。非对称是指上传和下载的带宽不一致，上传速率一般在640K ——1M 之间，下载速率一般在1M ——8M 之间。
常见的接入Internet 的方式有几种？适合家庭用户的有哪几种？
答：常见的接入Internet 的方式有PSTN 拨号接入，DDN 专线接入，ISDN 专线接入，分组交换接入，帧中继接入，ATM 接入，ADSL 宽带接入，微波无线上网等。
适合家庭用户的有：电话拨号上网、ADSL 宽带上网。
简述IP 地址是怎样分类的？并说出各类地址的网络数量和适用范围？
答：IP 地址5种类型：A 类、B 类、C 类、D 类、E 类。
A 类第一字节范围：1——126，允许有126个网段，每个网络允许有16777216台主机，A 类地址通常分配给拥有大量主机的大规模网络使用。
B 类第一字节范围：128——191，允许有16384个网段，每个网络允许有65534台主机，适用于结点比较多的网络。
C 类第一字节范围：192——233，允许有2097152个网段，每个网络允许有254台主机，适用于结点比较少的网络。
D 类第一字节范围：224——239，E 类第一字节范围：240——254，这两类用于特殊用途。 ISO 的OSI 协议是哪七层？每层的主要功能是什么？
答：国际标准化组织（ISO ）提出的“开放系统互联模型（OSI ）”是计算机网络通信的基本协议，该协议分成七层，从高到低分别是应用层、会话层、传输层、网络层、数据链路层、物理层（第一层）。
物理层：主要功能为定义了网络的物理结构、传输的电磁标准、Bit 流的编码及网络的时间原则。
数据链路层：在两个主机上建立数据链路连接，向物理层传输数据信号，并对信号进行处理使之无差错并合理地传输。
网络层：主要负责路由、选择合适的路径和进行阻塞控制等功能。
传输层：向用户提供可靠的端到端服务，它屏蔽了下层的数据通信细节，让用户及应用程序不需要考虑实际的通信方法。
会话层：主要负责两个会话进程之间的通信，即两个会话层实体之间的信息交换和管理数的交换。
表示层：处理通信信号的表示方法，进行不同格式之间的翻译，并负责数据的加密解密，数据的压缩与恢复。
应用层：保持应用程序之间建立连接所需要的数据记录，为用户服务。
简述网络安全的概念？
网络安全是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或恶意的原因而遭到破坏、泄露，系统连续可靠正常地运行，网络服务不中断。
计算机的拓扑结构有哪些？各有什么特点？
网络结构指网络中使用的拓扑结构，常用的有星型、环型、总线型等。
星型拓扑是由中央节点和通过点到点的链路接到中央节点的各节点组成，特点是便于节点的增删，第个连接点只接入一个设备，当连接点出现故障时不会影响整个网络，故障易于检测和隔离，可很方便地将有故障的站点从系统中删除，数据传输不会发生冲突。，但过于依赖中央节点。当中内节点发生故障时，整个网络不能工作。
环型网络中各工作站通过中继器连接到一个闭合的环路上，主要特点是每个节点地位平等，容易实现高速及长距离传送，但是通信线路闭合，系统不易扩充，可靠性差，环路一旦断接，将导致整个网络不能工作。
总线型拓扑结构采用单根传输线作为传输介质，所有站点都通过相应的硬件接口直接接到传输介质上。其特点是电缆长度短，易于布线，可靠性高，易于扩充，但故障诊断和隔离困难，总线长试和节点数有一定限制。
一、为什么Tcp/Ip协议对Internet 很重要？
答：因为Internet 具有的特点，需要解决网络传输中数据报丢失和延迟问题，而在TCP/IP协议系列中，传输控制协议TCP 比其他通用的传输协议提供了可靠的传输服务。具体说TCP 提供一个完全可靠的(没有数据重复或丢失) 、面向连接的、全双工的流传输服务。允许两个应用程序建立一个连接，并在任何一个方向上发送数据，然后终止连接。每一TCP 连接可靠地建立，完美地终止，在终止发生之前的所有数据都会被可靠地传递。而可靠性是因特网很多应用的基础，所以TCP/IP协议对Internet 的重要性是不言而喻的。
二、TCP/IP只包含TCP 和IP 两个协议吗？
答：不是。这部分简要介绍一下TCP/IP的内部结构，为讨论与互联网有关的安全问题打下基础。TCP/IP协议组之所以流行，部分原因是因为它可以用在各种各样的信道和底层协议之上。确切地说，TCP/IP协议是一组包括TCP 协议和IP 协议，UDP 协议、ICMP 协议和其他一些协议的协议组。
三、什么是域名，为什么需要它？
答：域名是一种字符型的主机命名机制，因为采用统一的IP 地址来识别因特网上的主机，屏蔽底层的物理地址，虽然给应用取得了很大的方便。然而，对于一般用户来说，以点分隔开的数字型的IP 地址方式还是太抽象，难于记忆和理解。为了便于一般用户使用所以需要它。
6. 什么是域名地址？为什么要使用域名地址？
答：网络域名系统（DNS ）是一种IP 地址字符形式，它转数字IP 为字符IP 便于人们记忆
和使用，但它必须有域名服务器解析才能正常使用。它们的关系是：多对一；即可以出现多个域名与一个IP 地址对应。
10、HTML 基本结构是怎么样的？
„„
„„
1. 什么是计算机网络？说出计算机网络连接的对象与连接介质。
答：计算机网络是将地理位置分散的具有独立功能的计算机系统用通信设备、通信线路、网络协议、网络软件连接从而实现通讯与资源共享的系统集合。
计算机网络连接的对象是计算机，连接的介质是光纤、同轴电缆、双绞线„„。
2. 计算机网络由哪些元素构成？
答：个人计算机、联网设备、网络协议、网络软件、通讯设备与通讯线路、服务器„„ 或网络硬件、网络软件、网络拓扑结构和网络协议。
3. 局域网的主要组件有哪些？
答：网卡、传输介质、中继器、集线器、网桥、网关、路由器、工作站、服务器、网络系统软件。局域网硬件包括：服务器、工作站、网卡、传输介质和网络设备；网络软件包括：网络协议、网络操作系统和网络应用软件。
4. 计算机网络的主要功能有哪些？
答：（1）、实现计算机间通讯或通信（数据通信）；
（2）、实现计算机软件、硬件和数据资源共享；
（3）、完成分布式信息加工与处理；
（4）、提高计算机的使用可靠性。
5．Internet 的主要功能是什么？
答：互联网的主要功能是：
（1）WWW （万维网WEB 页资源浏览）；
（2）、E-mail （电子邮件收发）
（3）、FTP （文件传输协议）
（4）、Telnet （远程登录）
（5）、BBS （网上
7． 什么是WWW 服务器？
答： WWW服务器即是采用HTTP 协议（WWW 协议）的WEB 页服务器。它提供了万维网信息资源，可使用IE 浏览器浏览和检索其上信息资源。
8. 加速浏览WWW 有哪些方法？如何设置脱机浏览？如何保存网页？
答：可以取消图形、图片、动画显示提高网络浏览速度。
“文件”菜单下的“脱机工作”。“文件”菜单下的“另存为”——选择“全部”。
9. 什么是邮件服务器？
答：邮件服务器是用于电子邮件收发、存储等功能的计算机网络服务器。
10. 简述在Internet 上搜索信息的方法？
答：可用WEB 搜索引擎、专用搜索软件、搜索网站（百度、GOOGLE „„）。
11 .从Internet 上下载文件主要有哪3种方式？
答： （1）、“另存为”；
（2）、网际快车；
（3）、FPT 服务器专用下载软件。
12．联接Internet 的主要方法有哪些？
答：（1）、电话线拨号；（2）、局域网与网关联接；（3）、ADSL 宽带或小区宽带。
网络是指“三网”，即电信网络、有线电视网络和计算机网络。
21、计算机网络的基本组成主要由计算机系统、数据通信系统、网络软件及协议三大部分组成。计算机系统是网络的基本模块，为网络内的其它计算机提供共享资源；数据通信系统是连接网络基本模块的桥梁，它提供各种连接技术和信息交换技术；网络软件是网络的组织者和管理者，在网络协议的支持下，为网络用户提供各种服务。
22、以数据通信为主的联机终端网络系统（第一代计算机网络）；以资源共享为主的第二代计算机网络；体系标准化的第三代计算机网络；以Internet 为核心的第四代计算机网络。
23、计算机网络有分类。按照网络中所使用的传输技术可以分为广播式网络和点到点网络；按照网络的覆盖范围来分可分为局域网、城域网、广域网；按照网络拓扑结构可以分为环型网、星型网、总线型网等。
24、数据通信系统主要由通信控制处理机、传输介质和网络连接设备等组成。通信控制处理机主要负责主机与网络的信息传输控制，它的主要功能是：线路传输控制、差错检测与恢复、代码转换以及数据帧的装配与拆装等。在以交互式应用为主的微机局域网中，一般不需要配备通信控制处理机，但需要安装网络适配器（网卡），用来担任通信部分的功能。传输介质是传输数据信号的物理通道，将网络中各种设备连接起来。常用的有线传输有双绞线、同轴电缆、光纤；无线传输介质有无线电微波信号、激光等。网络互连设备是用来实现网络中各计算机之间的连接、网与网之间的互联、数据信号的变换以及路由选择等功能，主要包括中继器、集线器（HUB ）、调制解调器（Modem ）、网桥、路由器、网关和交换机等。
25、一般来说，用任何方法通过任何媒体将信息从一地传送到另一地的过程称为通信。为了保证信息传输的实现，通信必须具备三个基本要素：信源、通信信道和信宿。
26、主要的应用层协议:网络终端协议Telnet 23；文件传输协议FTP 21；简单邮件传输协议SMTP 25 ；域名系统DNS 53；简单网络管理协议SNMP 161；超文本传输协议HTTP 80。
27、组建简单局域网：如何组建简单局域网
组网所需硬件设备：集线器（交换机）、 网卡、 网线、 RJ-45接头（水晶头）、 PC计算机。安装步聚：
1、安装网卡和网卡驱动(现在微机上都已经安装) ；
2、制作五根双绞线；
3、用双绞线连接计算机与交换机；
4、配置计算机（包括计算机名、IP 地址等）；IP 地址在TCP/IP协议中进行配置，IP 地址必须在同一网段内，且不能重复；将所用PC 机用双绞线连接到交换机上，组成星形拓扑结构的简单局域网（对等网）。
安装完成后，将所有计算机及交换机通电打开，用PING 命令测试网络连通情况。
28、internet 的接入：拨号接入；局域网（LAN ）接入；ADSL 接入（非对称数字用户环路技术）；ISDN 接入方式（窄带综合数字业务数字网，即一线通）；DDN 接入方式（数字数据网）；光纤接入方式。
信息安全
一、什么是信息安全？信息安全包含哪些基本属性？
答：信息安全是指保障信息不会被非法阅读、修改、破坏和泄露，信息安全主要包括软件安全和数据安全。
信息安全的基本属性，完整性；保密性；可用性；可靠性和不可抵赖性。
二、如何理解“解决信息安全问题应该同时从技术和管理两方面着手”这句话?
答：信息安全就是保证网络运行正常，不被人窃取信息，要有一定程序设计者就是技术支持，管理指你的员工是怎么维护的，有没有负责，经常巡视，动没动过手脚等等。
三、请描述你所知道的信息安全技术。
答：电脑安装杀毒软件和防火墙，定期查毒，杀毒，不上不良网站，不安装流氓软件。及时更新系统补丁。
四、什么是计算机病毒？他有哪些特征？
答：计算机病毒，是指编制成单独或者附着在其它计算机程序上用以破坏或降低计算机功能或者毁坏数据，影响计算机使用，并能够自我复制的一组计算机指令或者程序代码。 计算机病毒特征：可执行性；寄生性；传染性；破坏性；欺骗性；隐蔽性和潜伏性；衍生性。
五、请描述防范病毒的具体措施。
答：a. 系统启动盘要专用，并且要加上写保护，以防病毒入侵。
b. 尽量不使用来历不明的软盘或者U 盘，除非经过彻底检查。
c. 尽量不要使用非法复制或者解密的软件。
d. 不要轻易让他人使用自己的系统。
f. 对于重要的系统盘，数据盘及硬盘上的重要文件内容要经常备份，以保证系统或者数据遭到破坏后能及时得到恢复。
g. 经常利用各种病毒检测软件对硬盘做相应的检查。
h. 对于网络上的计算机用户，要遵守网络软件的使用规定，不要随意使用网络上外来的软件。
六、根据你对信息安全的了解，谈谈你对信息安全领域内“三分技术，七分管理”这种说法的理解。
答：“三分技术, 七分管理”是网络安全领域的一句至理名言，其原意是：网络安全中的30%依靠计算机系统信息安全设备和技术保障，而70%则依靠用户安全管理意识的提高以及管理模式的更新。例如：防护能力再强安防软件，给意识差的人用同样不能发挥作用。
七、信息安全管理应该遵循哪些原则？
答：应该遵循预防为主的理念；应该加强人员安全意识和教育；管理层应该足够重视并提供切实有效的支持；应该持有动态管理, 持续改进的思想；应该以业务持续发展为目标, 达成信息安全控制的力度, 使用的便利性以及成本投入之间的平衡。
八、什么是网络黑客？黑客入侵的目的主要有哪些？
答：黑客是指对计算机系统未经授权访问的人，未经授权的访问或存取是一种违法行为。 黑客入侵的目的：1、好奇心与成就感；2、获取文件和传输中的数据；3、当作入侵其他重要机器的跳板； 4、对系统的非法访问；5、进行不许可的操作；6、盗用系统资源；7、涂改信息；8、暴露信息。
九、黑客有哪些常见的攻击手段？
答：1、获取口令；2、放置特洛伊木马程序； 3、www 的欺骗技术；4、电子邮件攻击；5、通过一个节点来攻击其他节点；6、网络监听；7、寻找系统漏洞；8、利用帐号进行攻击；9、偷取特权。
十、分析大学生网络道德问题的特点和原因及如何构建大学生网络道德规范？
答：大学生网络道德问题的特点：1. 滥用网络, 降低了学习和工作效率；2. 网络充斥了不健康的信息, 大学生受到不良思潮的影响；3. 网络犯罪；4. 网络病毒；5. 窃取, 使用他人的信息成果；6. 制造信息垃圾。
构建大学生网络道德规范：1. 建立自主型道德；2. 确定网络道德原则；3. 明确网络道德规范；
4. 价值观和责任感的教育。
6、什么是计算机病毒？计算机病毒有什么特点？
答：计算机病毒是一种人为制造的隐藏在计算机系统内部的能够自我复制进行传播的破坏计算机功能或者破坏数据，影响计算机使用的程序或指令代码。计算机病毒的特点有传染性、破坏性、隐蔽性、潜伏性、触发性和非法性。
7、计算机病毒有哪些传播途径？如何预防计算机病毒？
计算机病毒传播途径有移动存储设备包括软磁盘、优盘、移动硬盘等和计算机网络。 计算机病毒防治应采用“主动预防为主，被动处理结合”的方法。
（1）不使用来历不明和无法确定是否带有病毒的磁盘和优盘等。
（2）慎用公用软件和共享软件。
（3）不做非法复制。
（4）尽量做到专机专用，专盘专用。
（5）软盘应写保护，系统盘中不要装入用户程序或数据。
（6）定期更新病毒库，及时升级杀毒软件。
（7）对来历不明的邮件要进行处理后方可阅读。
（8）经常对系统进行查毒杀毒。
1、列出3种目前在微型计算机上广泛使用的杀毒软件。
答：金山公司的金山毒霸、瑞星公司的瑞星杀毒软件、江民公司的KVW3000、公安部研制的KILL 、美国诺顿公司的Norton 、奇虎公司的360杀毒软件。
2、列出2种计算机病毒的传播途径。
答：U 盘、光盘、邮件、网页、下载的程序、WORD 或EXCEL 文件等
3、计算机信息系统安全包含哪几个方面？
答：实体安全、运行安全、信息安全、网络安全
4、《中华人民共和国刑法》中有哪几条对计算机信息系统安全方面的犯罪行为做出了明确的规定。
答：第二百八十五条、第二百八十六条、第二百八十七条。
多媒体知识
5. 什么叫多媒体? 什么叫MPC ？
答：多媒体是一种以计算机为中心的多种媒体的有机组合，这些媒体包括文本、图形、动画、静态视频、动态视频和声音等，并且人们在接受这些媒体信息时具有一定的主动性、交互性。
MPC 指的是多媒体计算机。
媒体的分类有哪些？什么是多媒体？
答：根据国际电话电报咨询委员会CCITT 的分类可以分成以下五类：（1）感觉媒体，（2）表示媒体（3）表现媒体（4）存储媒体（5）传输媒体。
多媒体是指把文字、图形、图像、声音、动画等多种媒体有机结合成一种人机交互式信息媒体。
多媒体技术的主要特征有哪些？
答：多媒体技术的主要特征是数字化、多样化、集成性、交互性和实时性。
多媒体技术的应用有哪些？（写出4个以上）
答：多媒体技术的应用有：多媒体教学、可视电话、交互式电视与视频点播、虚拟现实技术、多媒体电子出版物、多媒体查询系统、远程医疗诊断系统和游戏与娱乐。
数字音频技术指标有哪些？
答：数字音频技术指标有采样频率和量化位数。
简述多媒体计算机的关键技术。
答：多媒体计算机的关键技术是：数据压缩技术、大规模集成电路制造技术、大容量的光盘存储器、实时多任务操作系统。
数据压缩有哪些条件？
答：数据冗余度：原始数据中存在很多用处不大的空间，数据压缩时去掉。
人类不敏感因素：去掉不敏感因素也可减少数据量。
信息传输和存储：存储和传输之前，首先进行数据有损压缩或者无损压缩，形成压缩编码，等传输到目的地或读出数据时再进行解压缩，把压缩编码还原成原始数据。
简述多媒体计算机的组成。
答：多媒体计算机由多媒体硬件系统和多媒体软件系统两大部分组成，其中多媒体硬件系统主要包括（1）一般计算机硬件系统五大部件CPU 、存储器、输入输出设备，同时还需要配置光盘驱动器（2）多媒体外部设备：音频、视频输入设备（如摄像机、扫描仪、录像机照相机等）；视频播放设备（如显示器、投影仪、音响器材等）；交互界面设备（如角摸屏、打印机等）；存储设备（如硬盘、光盘）（3）多媒体接口卡（如音频卡、语音卡、图形显示卡视频卡、光盘接口卡、VGA/TV转换卡），多媒体软件系统主要包括多媒体操作系统、支持多媒体数据开发的应用工具软件和多媒体应用软件等。
什么叫流媒体？
指在Internet/Intranet中使用流式传输技术的连续性媒体，如：音频、视频或多媒体文件。流式媒体在播放前并不下载整个文件，只将开始部分内容存入内存，流式媒体的数据流随时传送随时播放，只是在开始时有一些延迟。流媒体实现的关键技术就是流式传输。
9、 图形和图像有何区别？
图形一般指用计算机绘制的画面，如直线、圆、圆弧、任意曲线和图表等；图像则是指由输入设备捕捉的实际场景画面或以数字化形式存储的任意画面。
图像都是由一些排成行列的像素组成的，一般数据量都较大。而图形文件中只记录生成图的算法和图上的某些特征点，也称矢量图。相对于位图的大数据量来说，它占用的存储空间较小。
数据库基础知识
数据库、数据库管理系统和数据库系统的区别。
答：数据库是存储在计算机存储设备中的、结构化的相关数据的集合。
数据库管理系统是指位于用户与操作系统之间的数据管理软件。是为数据库的建立、使用和维护而配置的软件。数据库在建立、运行和维护时由数据库管理系统统一管理、统一控制。 数据库系统指引进数据库技术后的计算机系统，一般由硬件系统、数据库集合、数据库管理系统及相关软件、数据库管理员（DMA ）和用户构成。