质量是企业生存之本

质量是企业生存之本

任何一个企业包括检测公司、研究院都深知:“质量是企业的生命,是企业赖以发展的根本”、“以质量求发展,以质量求生存”、“安全第一,质量第一”以及为顾客提供满意的服务是基业长青的基础随着国家核能产业结构的调整,核电大发展给研究院和检测公司提供了能力展现的广阔平台。但在核电行业大发展、核电市场迅速扩张的今天,竞争者也犹如雨后春笋般出现,身处这样的环境,我们必须抓住机遇、转变观念提高服务质量才能立于不败之地,才能谋求更大的发展。

最近发生的“三鹿奶粉事件”导致国有三鹿集团破产、“丰田踏板门事件”致使百年丰田信誉大损,都说明了质量对一个企业是何等的重要,也许就是一个极其不显眼的质量隐患,如果不重视,都会产生难以估量的损失,直至关门、歇业,作为以核电在役检查为核心的检测公司,我认为我们必须从以下几方面加强质量工作:

一、建立质量管理体系和核质保体系

鉴于是为核电行业服务的特点,公司在建立了质量、环境和职业健康安全管理体系(简称“三标”体系)的基础上又建立了核质保体系。

质量管理体系适合于制造、服务等各个行业,是在质量方面指挥和控制质量管理各项活动的管理活动,以八项原则为理论基础,采取过程控制方法,有效的控制产品/服务质量,使企业的效益进一步提高。

核质保体系,主要是依据《核电厂质量保证安全规定》(HAF003)要求对组织机构、文件管理、记录管理以及采购管理、过程控制、监查等制定相关的准则,规范其管理。通过体系建设形成有效的规章制度、清晰的岗位职责、健全的标准体系、顺畅的信息传递、严格的绩效管理。对所有影响质量的过程和活动提供详细的书面规程,使影响质量的每个因素处于受控状态,为确保核安全设备的质量提供保障。

二、领导重视,全员参与,固化质量意识

邓小平说过:发展才是硬道理。质量是企业的生命,产品质量已成为一个企

业在市场竞争中立足的根本和发展的保证。没有质量就没有市场,没有质量就没有效益,没有质量就没有发展。因此,质量才是硬道理!尤其是在国家大力发展核电的今天,做到以质取胜,领导者必须要从行动上真正把质量放在首位,核质保体系建立后,关键在于有效运行,而公司各级领导的重视和员工的配合是体系运行的关键。

由于我国的国情所决定,在众多的工作渠道中,还是要紧紧依靠行政指挥系统,如果领导不够重视,质保工作是很难推动的。 另外就是必须加强全体员工的质量意识教育,确实提高他们的工作责任心,严格按质保体系的要求开展工作。要让质量意识落实到企业的每一位员工心中,进行固化;要注重细节,从小事做起,要像呵护生命一样呵护产品质量,每个人都是产品质量的最后屏障,自己负责的工序不合格决不放行到下道工序。

三、过程控制,发挥QC小组的作用

泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。产品/服务质量决定于过程质量,而细节是过程中的关键要领,掌握好细节也就是把住了质量。注意抓好细节,精益求精保证质量才能让产品/服务在竞争中取胜。

在岭澳核电项目中,建立健全了各种检验程序、辅助程序、质量计划、专用计划、操作规程等,形成了一套适用于核电系统、部件无损检验的质量控制系统。

(1)无损检验过程质量控制

确保检验过程中与有关质保和技术要求的符合性,通过及时发现问题和纠正问题,以预防产生不良“结果”(不符合质保和技术要求及不符合项),从而将质量问题消灭在萌牙时期。

QC人员在无损检验过程中负责对质量进行跟踪,对质量计划中设置的H(停工待检点)点、W(见证点)点、R(报告点)点进行监督,并及时填写有关监督内容和结果(QC质量检查表、无损检验过程质量控制检查表、整改通知等)。

(2)不符合项控制和纠正措施

不符合项控制是一个非常重要的要素,对不符合项的处理必须当机立断、不留后患,对所有不符合项进行交流反馈,更有利于质量隐患的杜绝。

纠正措施是为了鉴别和纠正有损于质量的情况,预防其重复发生所采取的适当措施。所以在分析不符合项的性质和产生原因后,应要求责任部门查出问题根

源,分析发生问题的原因,提出措施并制订实施计划,通过认真整改来预防类似问题重复发生,最终实现质量改进。

四、做好内审、监查等工作,预防质量风险

1、内审、监查

通过定期的内部审核、监查,达到持续改进质量管理目标。

公司应每年开展有计划的系统的内部审核及监查活动。通过内部审核和质保监查评估质量管理体系的实际执行情况是否满足法规、标准和质量管理体系、质保大纲的基本要求,不断完善质量管理体系和提高其运作的有效性。其中内审员、监查员必须达到或经过培训达到所要求的能够胜任检查、监查工作的水平。

在审核、监查活动中,依据检查单记录检查结果,并验证与质量管理体系规定的符合性,当发现问题时,以“纠正措施要求”或“观察意见”的形式描述检查发现的与体系规定的不符合情况,要求涉及部门制定有效的整改措施并及时整改。

2、做好质量风险的预防工作

企业的产品质量控制工作,贯穿整个企业的生产/服务过程,我们的大部分工作在于进行监督、检验, 以及质量事故的处理,这是最直接的质量控制手段,也是最具成效的,目的是 “控制”。但是在日常的工作过程中,通过一系列的表现,预测将要发生的质量风险,以便在质量事故发生以前就能作出相应的措施, 来避免风险的发生,届时,在发生质量风险时,尽快启动相关处理措施。

五、坚持质保程序,反对经验主义

必须加强程序文件的培训力和执行力,。凡事有章可循、禁止无规程操作、禁止不按规程操作、禁止带疑问操作是核电的质量文化,认为自己有经验,忽视操作规程、工艺文件,仅凭自己的经验去做,这样,就埋伏了质量隐患。所以,我们一定要消除这种不良思想,做到一切都应按程序文件操作,任何人都无权超越和临时超越程序文件的规定。

六、进度必须服从质量

当质量与进度发生矛盾时,是否还能坚持

能使质保部门在单位最高管理者领导下发挥其协助、组织、协调、监督和监查的作用,使质保工作做得更有成效。

总之,产品或服务质量是决定企业素质、企业发展、企业经济实力和争夺市场的主要因素,展望未来,为使公司在激烈的国际竞争行列中立于不败之地,我们只有时时转变观念,强化质量意识、质量管理,严肃认真,周到细致,稳妥可靠,万无一失,才能让顾客满意,才能基业长青。

质量是企业生存之本

任何一个企业包括检测公司、研究院都深知:“质量是企业的生命,是企业赖以发展的根本”、“以质量求发展,以质量求生存”、“安全第一,质量第一”以及为顾客提供满意的服务是基业长青的基础随着国家核能产业结构的调整,核电大发展给研究院和检测公司提供了能力展现的广阔平台。但在核电行业大发展、核电市场迅速扩张的今天,竞争者也犹如雨后春笋般出现,身处这样的环境,我们必须抓住机遇、转变观念提高服务质量才能立于不败之地,才能谋求更大的发展。

最近发生的“三鹿奶粉事件”导致国有三鹿集团破产、“丰田踏板门事件”致使百年丰田信誉大损,都说明了质量对一个企业是何等的重要,也许就是一个极其不显眼的质量隐患,如果不重视,都会产生难以估量的损失,直至关门、歇业,作为以核电在役检查为核心的检测公司,我认为我们必须从以下几方面加强质量工作:

一、建立质量管理体系和核质保体系

鉴于是为核电行业服务的特点,公司在建立了质量、环境和职业健康安全管理体系(简称“三标”体系)的基础上又建立了核质保体系。

质量管理体系适合于制造、服务等各个行业,是在质量方面指挥和控制质量管理各项活动的管理活动,以八项原则为理论基础,采取过程控制方法,有效的控制产品/服务质量,使企业的效益进一步提高。

核质保体系,主要是依据《核电厂质量保证安全规定》(HAF003)要求对组织机构、文件管理、记录管理以及采购管理、过程控制、监查等制定相关的准则,规范其管理。通过体系建设形成有效的规章制度、清晰的岗位职责、健全的标准体系、顺畅的信息传递、严格的绩效管理。对所有影响质量的过程和活动提供详细的书面规程,使影响质量的每个因素处于受控状态,为确保核安全设备的质量提供保障。

二、领导重视,全员参与,固化质量意识

邓小平说过:发展才是硬道理。质量是企业的生命,产品质量已成为一个企

业在市场竞争中立足的根本和发展的保证。没有质量就没有市场,没有质量就没有效益,没有质量就没有发展。因此,质量才是硬道理!尤其是在国家大力发展核电的今天,做到以质取胜,领导者必须要从行动上真正把质量放在首位,核质保体系建立后,关键在于有效运行,而公司各级领导的重视和员工的配合是体系运行的关键。

由于我国的国情所决定,在众多的工作渠道中,还是要紧紧依靠行政指挥系统,如果领导不够重视,质保工作是很难推动的。 另外就是必须加强全体员工的质量意识教育,确实提高他们的工作责任心,严格按质保体系的要求开展工作。要让质量意识落实到企业的每一位员工心中,进行固化;要注重细节,从小事做起,要像呵护生命一样呵护产品质量,每个人都是产品质量的最后屏障,自己负责的工序不合格决不放行到下道工序。

三、过程控制,发挥QC小组的作用

泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。产品/服务质量决定于过程质量,而细节是过程中的关键要领,掌握好细节也就是把住了质量。注意抓好细节,精益求精保证质量才能让产品/服务在竞争中取胜。

在岭澳核电项目中,建立健全了各种检验程序、辅助程序、质量计划、专用计划、操作规程等,形成了一套适用于核电系统、部件无损检验的质量控制系统。

(1)无损检验过程质量控制

确保检验过程中与有关质保和技术要求的符合性,通过及时发现问题和纠正问题,以预防产生不良“结果”(不符合质保和技术要求及不符合项),从而将质量问题消灭在萌牙时期。

QC人员在无损检验过程中负责对质量进行跟踪,对质量计划中设置的H(停工待检点)点、W(见证点)点、R(报告点)点进行监督,并及时填写有关监督内容和结果(QC质量检查表、无损检验过程质量控制检查表、整改通知等)。

(2)不符合项控制和纠正措施

不符合项控制是一个非常重要的要素,对不符合项的处理必须当机立断、不留后患,对所有不符合项进行交流反馈,更有利于质量隐患的杜绝。

纠正措施是为了鉴别和纠正有损于质量的情况,预防其重复发生所采取的适当措施。所以在分析不符合项的性质和产生原因后,应要求责任部门查出问题根

源,分析发生问题的原因,提出措施并制订实施计划,通过认真整改来预防类似问题重复发生,最终实现质量改进。

四、做好内审、监查等工作,预防质量风险

1、内审、监查

通过定期的内部审核、监查,达到持续改进质量管理目标。

公司应每年开展有计划的系统的内部审核及监查活动。通过内部审核和质保监查评估质量管理体系的实际执行情况是否满足法规、标准和质量管理体系、质保大纲的基本要求,不断完善质量管理体系和提高其运作的有效性。其中内审员、监查员必须达到或经过培训达到所要求的能够胜任检查、监查工作的水平。

在审核、监查活动中,依据检查单记录检查结果,并验证与质量管理体系规定的符合性,当发现问题时,以“纠正措施要求”或“观察意见”的形式描述检查发现的与体系规定的不符合情况,要求涉及部门制定有效的整改措施并及时整改。

2、做好质量风险的预防工作

企业的产品质量控制工作,贯穿整个企业的生产/服务过程,我们的大部分工作在于进行监督、检验, 以及质量事故的处理,这是最直接的质量控制手段,也是最具成效的,目的是 “控制”。但是在日常的工作过程中,通过一系列的表现,预测将要发生的质量风险,以便在质量事故发生以前就能作出相应的措施, 来避免风险的发生,届时,在发生质量风险时,尽快启动相关处理措施。

五、坚持质保程序,反对经验主义

必须加强程序文件的培训力和执行力,。凡事有章可循、禁止无规程操作、禁止不按规程操作、禁止带疑问操作是核电的质量文化,认为自己有经验,忽视操作规程、工艺文件,仅凭自己的经验去做,这样,就埋伏了质量隐患。所以,我们一定要消除这种不良思想,做到一切都应按程序文件操作,任何人都无权超越和临时超越程序文件的规定。

六、进度必须服从质量

当质量与进度发生矛盾时,是否还能坚持

能使质保部门在单位最高管理者领导下发挥其协助、组织、协调、监督和监查的作用,使质保工作做得更有成效。

总之,产品或服务质量是决定企业素质、企业发展、企业经济实力和争夺市场的主要因素,展望未来,为使公司在激烈的国际竞争行列中立于不败之地,我们只有时时转变观念,强化质量意识、质量管理,严肃认真,周到细致,稳妥可靠,万无一失,才能让顾客满意,才能基业长青。


相关文章

  • 质量――企业生存之本
  • 质量――企业生存之本 物竞天择,适者生存.当今的世界,是开放的世界,发展浪潮波涛汹涌,创业意识势不可挡,一个企业要在竞争中乘风破浪,立于不败之地,靠的是什么呢?靠的是优良的产品质量. 如果说水是生命之源,那么质量又何尝不是企业的生命呢? 一 ...查看


  • 质量是印刷企业生存发展之本
  • 摘要: 质量是企业的生命,质量控制是企业赢得市场的关键,印刷企业必须树立印刷质量是印刷业生存之本的观念.印刷质量控制是现代印刷企业质量管理中的重要一环,是印刷企业里每个生产.管理从业人员必备的理论与技术知识.只有每个员工都懂得客户的重要性, ...查看


  • 安全质量标语
  • 凝心聚力,打赢榆绥通车攻坚战 精细管理,谱写公路建设新篇章 百年大计,质量第一 事事安全,人人平安 谱精细化管理新篇 真抓实干 打赢冲刺攻坚战 铸八千里高速丰碑 只争朝夕 誓夺通车决胜年 提升精细化管理 推进标准化施工 誓将榆绥建成陕北第一 ...查看


  • 论以人为本的企业管理
  • 摘要:文章首先简述了以人为本管理的理论来源,在理论来源的基础上对企业以人为本管理的内容进行分析,由此得出企业以人为本管理的实质就是对利益相关者的管理,从而提出并呼吁企业在和谐社会发展的过程中要主动搞好与利益相关者的关系,这样才能使企业走上可 ...查看


  • 建筑工程施工"标语"大全
  • 建筑工程施工"标语"大全 1. 勇于跨越 追求卓越 2. 求真务实.开拓创新.诚信守法.团结奉献 3. 发展为本.效益至上.回馈员工.奉献社会 4. 局兴我荣.局衰我耻.局强我胜.局弱我败 5. 敬业爱岗.遵章守纪.诚实 ...查看


  • 海尔品牌的成功
  • 海尔品牌成功的案例分析 一.案例描述 (一)海尔品牌取得成功的根本因素:一流质量 今天海尔产品的质量,是当年张瑞敏用铁锤砸出来的.这一砸,砸醒了海尔职工的质量意识.从那时起,质量一直是海尔的生存之本.高标准.精细化.零缺陷,这是海尔追求的质 ...查看


  • 酒店质量管理
  • 课 程 论 文 题目:浅析酒店服务质量管理 姓 名: 王 寒 学 号: [1**********]28 学 院: 旅游系 专 业: 酒店管理 2016年 12月 14日 摘 要 酒店使命是提供优质服务.满足客人的需求,如何提高酒店服务质量, ...查看


  • 浅谈质量重要性
  • 浅谈质量重要性 这个标题,也许有点"老生常谈"了,因为现在人人都在讲质量,提倡提高质量意识,真可谓质量意识"遍地开花",质量是安全的保障是企业的生命."质量"不是一个空洞的词语.质 ...查看


  • 诚信是企业道德之本孙仁祥
  • 2012年3月第9卷第3期 湖北经济学院学报(人文社会科学版) Journal of Hubei University of Economics(Humanitiesand Social Sciences) Mar.2012Vol.9No. ...查看


热门内容