超市服务调查问卷

关于超市客户服务情况的调查问卷

（针对在校大学生）

尊敬的顾客，您好！为了进一步了解本超市的服务水平和服务质量，以便超市能够及时做出相应改善，更好的满足您的要求，提高您的满意度。我们诚恳的希望得到您的支持与合作，请您客观真实地回答您的观点，我们将对您的回答严格保密。请您在百忙之中抽出一点时间来配合我们完成这份问卷，在这里向您表示感谢。

1.您的个人基本资料

（1）您所在年级：□大一 □大二 □大三 □大四 □其他

（2）您的性别： □男 □女

（3）您每月可支配的生活费（除去伙食费）是 □200元以下 □200—400元

□400—600元 □800元以上

2.您去超市的频率？

□每天都去 □经常去 □偶尔去 □从来不去

3.您去超市一般选购什么商品？（多选）

□休闲食品 □日用品 □饮料 □奶制品 □娱乐类用品

4.您认为这家超市的商品价格如何？

□价格昂贵 □比较昂贵 □ 适中 □比较便宜 □便宜

5.您认为这家超市的商品质量如何

□很好 □较好 □一般 □较差 □差

6.您觉得这家超市的商品摆放是不是让您选购比较方便？

□是，很容易找到 □一般 □否，好难找到

7.您觉得超市的商品的种类如何？

□品种齐全 □基本满足购物需要

□品种选择少，更新慢 □品种不全，太过单一

8.您来这家超市购物的主要原因？

□价格实惠 □产品质量好 □方便 □服务态度好 □信誉好 - 1 -

9.您去超市最关心的是？（根据您的喜好选择对您最重要的三个） ①品种齐全②质量保证③服务态度好④价格合理⑤购物环境⑥促销活动

10.您对超市的整体印象如何？

□非常满意 □一般 □较为满意

11.您认为本超市有什么不足之处：

12您对本超市有什么好的建议：

再次感谢您参与我们这次问卷调查！

- 2 - □不满意