超市经理工作总结范文
年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在xx超市这个大
家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，
当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自xx
超市这个大家庭，为xx超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。 现将自己200x的工作总结如下：
一、xx市场大厦工作阶段 xx年春节后，我依旧负责xx市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节
后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，
通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管
理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了
适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对xx市场进行了一定的布局调整。3月份xx市
场超市开始构想到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、
货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店
的指导下，xx市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强
化。
负责xx市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但
xx市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然xx市场的发展有各方面的客观
环境不成熟的制约，但xx市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力
的局限，这是在xx市场工作得到的最深刻认识。同时，xx市场各种困难压力的经历，使自
己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静
的去面对解决，这是我在xx市场工作得到最大的收获。
二、xx超市工作阶段 6月份因工作的需要，我被调到xx超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管
理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。 虽然自开业就加入了xx超市这个大家庭，对xx超市的人员也很熟悉，但到了具体工作
上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看
书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各
相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工
作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商
品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在
文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、
接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，
在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，
工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品
的进步得到了公司的认可。 店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在
这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织
协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减
漏洞，作一名称职的店面经理。
三、人员管理培训工作 作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，
如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论
知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方
法。
首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有
所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立
明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去
作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使
员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。 但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头
脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。 对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自xx市场的50余名员工到xx市场超市的
30名员工再到8月份xx超市六部门乙班40余名员工的培训，通过一次次的培训与交流，自
己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销
售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。
四、专业知识的学习与市场把控能力的提高 超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够
参与进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作
与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的
调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真
正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信
息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视
市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。
五、不足方面与下年工作思路 俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅一年时间，具体开始超
市的工作才近半年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己
还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对
商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场
的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。 面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务
学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。 总之，在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的xx超市事业中去，用发展用效益来
回报公司，实现自身的人生价值。篇二：2012年超市年终总结 2012年超市年终总结 2012年超市年终总
结 .............................................................................
............................................ 1 篇一：2012年超市年终总结范
文 .............................................................................
........................ 2 篇二：2012年超市年终工作总
结 .............................................................................
........................ 2 篇
三： ...........................................................................
....................................................................... 6 篇四：2012年超市销售工作总
结 .............................................................................
...................... 10 篇五：2012年超市年终个人工作总结范
文 .............................................................................
...... 11
第 1页 共 12页 篇一：2012年超市年终总结范文 2012年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在乐天玛特
超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更
多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。我的成长来自乐天玛特超市
这个大家庭，为乐天玛特超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。 2009年11月刚进入乐天玛特超市的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的，许
多东西都要老员工来教，我感觉自己需要学习的太多了。他们做什么我都仔细的看，认真的
学，从各种面团的配方，做法；从各种面包的炉温，装饰，一点一滴的学，一点一滴的记，
一年多的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。由于我的工作认真负责，在2008
年的时候，乐天玛特给了我第一次机会，将我从一名普通员工提升为一名资深员工，这是一
种激励，也是一种鞭策，他时刻提醒着我，要时刻的严格要求自己。 我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种面包的做法和特
性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情况发生时，能够第一时间了解是在工作流程中哪一个环节
出了问题，从而改善。我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，
对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在乐天玛特超市感受
到的，也是希望我能够切切实实做到的。在日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积
极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情，积极完成领导安排的各项工作，与同事们
处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足，并积极改
正。
在2011年，乐天玛特超市给了我二次机会，将我从一名资深员工转变为一名基层管理人
员，工作重点发生了转变，加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升变成了各项工作
的中心，俗话说的好“机会是留给有准备的人得”，为了尽快进入角色，抓住机会，一方面加
强了专业知识的学习，积极的了解商品的陈列和商品的促销以及新品的开发，虚心的向课长
请教。一方面加强人员管理的学习，抓住工作重点，合理有效的安排人力。 在日常的工作中，潜下心来，从头干起，卫生，陈列，仓库，从每一个细节开始严格要
求，在此基础之上，给课员更多的思想沟通与技能培训，能够改善员工的精神面貌，让其工
作的积极主动性得到更大的发挥。 总结3年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但通过冷静的自省，本身还是有诸多的
不足，如：整体上的操作不够自如，商品损耗的控管力度不到位。 面对明年的机遇和挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的责任，加强学习，
勇于实践，使自己的业务水平和管理水平全面提高，为乐天玛特的发展奉献自身全部的能量。 篇二：2012年超市年终工作总结 2012年是公司实施“立足皖南，拓展安徽”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室
的正确领导下，广大干部员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，重抓门店扩张，
拓展采购渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使企业保持了较好、较快的发展，
各项工作基本完成了年初既定的目标。 一、2012年国内经济形势分析
1、国内经济形势。受金融危机影响，第一季度经济增长缓慢，随着国家出台一系列应对
危机和拉动内需政策的落实，从4月份开始国内经济形势好转，消费者信心指数止跌回升，
二、三、四季度经济呈现环比增长，2012年预计全国gdp增长实现保8%目标。其中：社
会消费品零售总额的增长一枝独秀，同去年相比增速达到16%。2012年安徽全省gdp增长预
计 达到12%，比全国高出3个百分点。其中：社会消费品零售总额同比增长18.7％。城市
零售额增长18.3%，县及县以下零售额增长19.1%。今年首次出现农村消费增长高于城市消费
增长。
2、超市业发展形势。综观2012年的超市业发展出现四个特点
（1）第一季度销售疲软，二、三、四季度开始呈现环比增长。2012年促销力度同比增
强，零售毛利有所下降。
（2）品牌超市纷纷抢占二、三级市场，经济相对落后但潜力巨大的中部地区已成为商家
拓展、争夺热土，从2012年二季度后来势凶猛。
（3）品牌超市在一、二级市场优势突出、稳固，地方性龙头超市在二、三级市场具有区
域竞争优势。
（4）二、三级市场超市企业将进入第二轮“洗牌”。为追求新的赢利模式多数超市进行
多业态的经营拓展。
二、2012年公司各项数据分析 2012年安徽公司商品销售总额为 3.17亿元，创利税1200万元，同比增长67%；完成销
售扣税毛利 2916万元，扣税毛利率9.2%, 同比下降1.2个百分点；综合毛利达到 5920万
元，完成全年计划的 95%，综合毛利率为18.8% ；公司的利润总额达到了300 万元 三、2012年公司主要工作业绩
（一）加快门店拓展，抢占市场先机
1、开新店、抢市场、保增长。2012年，公司先后开设了宁国店、中山店、陵西店、黄
山二店、安庆店、定远店、繁昌店等7家门店，新增营业面积39000平米；目前，公司门店
总数达到17家，网络遍及全省8个地市；新开门店共计实现销售5992万元，占到总销售的
19%，有力地促进了公司经营的整体增长。
2、抓机遇、找资源，打基础。公司发展部主动出击，想方设法，积极寻找门店新资源。
2012年先后在歙县、休宁、含山、宣城城区、乡镇签订新店开发项目8家，为2012年公司
及今后的可持续发展储备了资源，奠定了基础。
3、主业为本，多业态推进有突破。天富置业有限公司在繁昌中心城区35亩土地的近10
万平米的商业地产开发项目正在重新设计规划定稿中，在宣城的1.4万平方米的集住宿、餐
饮、ktv娱乐于一体的国会台客隆大酒店已全部装修完毕，即将在元月16日隆重对外营业。
两大新业态项目的启动、运营，对组建台客隆集团实行多业态管理，追求新的赢利模式以及
可持续发展奠定了基础。
（二）加大门店整改，挖掘发展潜力
1、“全面瘦身”。针对门店人员编制松散、配置不合理、人浮于事等实际情况，今年3
月份通过全面梳理，重新核定了门店岗位编制，总经理室带班深入门店，克服困难实施减员，
共计裁员220人，达到了降低营运成本之目的。
2、“解困自救”。针对铜陵店、无为店等经营业绩较差的门店，公司进行了专题研究，采
取措施进行整改。其中对铜陵店通过压缩经营面积3000平米、精减员工30余名、二楼整体
招商转租等形式，最大限度地实现了减亏的目标；对无为店实施了卖场布局调整，增加了晚
市经营，调整后销量环比增长在20％以上。
3、“整改弱项”。今年先后对府山店、宁国店、黄山店、定远店进行了生鲜改造，通过对
蔬菜、鲜肉、水产等的经营模式由联营调整为自营，熟食重、水果更换联营商等手段，加强
早晚市生鲜促销，有效地提高生鲜聚客功能，经营业绩均有了较大的提升。府山店蔬菜销售
从原来的1500元/天提高到3000元/天。特别是定远店在华润苏果强势竞争中，通过对生鲜
经营的及时跟进、调整，日销售从低谷的4万元/天稳定到现在的7-8万元/天。
4、“挖掘资源”。针对府山店“精品区域”经营业主素质差、商品档次低、效益不达标的
实际情况，2012年春节过后公司对卖场“窗外场地” 重新进行布局规划、装修和招商，重
点引进知名品牌服饰类商品的经营，打造精品百货，弥补卖场品项。“五一”期间开业后得到
了消费者的普遍认可。通过调整，不仅商品档次得到明显提升，且租赁效益由10年不到180
万元/年增加到2012年近415万元/年，同比提高近230%。
（三）拓展采购渠道，促进业务提升
1、主动出击攀新亲。采购部通过对欧尚、大润发等大卖场商品的全品项的市调、缺项对
比，今年3月、5月、8月分别多次组队到合肥、南京等大城市寻求合作新伙伴，2012年共
引进新供应商255家，引进新品12104个，淘汰9365 个。年底已拥有采购供应商763家，
比10年508家增加255家。其中直接进入厂方的达到60 家。拓展了渠道，丰富了商品，促
进了销售。
2、引进竞争扩渠道。针对生鲜联营商独家多店经营后，兼顾力量弱、管理难度大的现状，
通过引进竞争，重新进行规划，目前蔬菜联营商由去年的1家发展到4家，每家限店经营3
家，水果联营商由去年的1家发展到3家等，这样既促进了对联营商的管理，又扩展了联营
商的合作渠道。
3、推进地产搞试点。新发展门店区域性越来越强，运输半径越来越长，商品统配已很难
适应经营需求。分别在黄山、安庆、定远等门店实施区域分采购体系的试点工作，通过设立
门店业务科，放权单店促销等，建立当地新的采购供应链40余家。尽管推进过程中遇到了一
些阻力，但这为今后实施单店公司化运作全面启动积累了经验，拓展了思路。
4、快速拓展促效益。经过采购中心共同努力，2012年优质供应商培养快速提高，年销
售在1000万元以上的达到4家、在500万元以上的达到5 家，200万以上的供应商21家，
100万以上供应商 27家。为企业的后续经营奠定坚实基础。2012年采购的经营业绩得到了
快速提升。全年采购毛利达到了805万元，采购毛利率达到2.54% ，比2012年2.35%增加 0.19
百分点。全年通道费用收入 2100万元。通道费率达到6.6 %，接近了外资超市企业水平。
（四）规范管理流程，强化内部管控
1、调整流程抓订货。分离采购订货工作组建物流订货组。总部向供应商要货采用必备商
品上下限库存自动要货，非备库商品门店每周要货自动汇总、自动库存对比、自动生成分门
店订货单，网络传真供应商的新要货流程，提高了要货的准确性，减轻了原来采购订货的工
作量，提前实现了无纸化办公，降低了成本。
2、重抓商品配置。一是通过调整必备商品选择方法，加强对门店每周必备商品无要货跟
踪，促进必备商品销售占比的稳步提高。从3、4月份销售占比30%上升到现在的50%多。二
是通过按经营面积设定sku单品品项数，从原来按面积确定货架数，再按货架配置单品的传
统方法，现逐步推行到按面积确定总单品数和经营类别，再确定类别单品数，再配置类别货
架数的现代方法。宣城三店等新店的商品配置质量提升较大，经营品种数明显减少，从去年
的每千平方米2500只减少到1800只，货架商品动销率明显提高。
3、组建监督部门，强化内部管理。自今年4月成立防损监察部、审计部，将门店商品防
损、盘点监控、问题调查、执行督导等纳入部门工作范畴以来，门店的盘点重视程度、盘点
损耗的控制比2012年大有改观。2012年共处理各类问题262余起，处罚金额近9.33万元。
对公司规范化制度的建设起到了促进作用。
4、推进软件应用，提高管理效率。一是通过对用友erp财务管理软件在全省各门店的全
面应用，实现了总部与门店会计帐务的实时管理，财务信息的实时共享。二是通过对供应商
网上供应链软件系统的应用培训与推广使用，实现了供应商与公司经营数据的共享，促进了
其参与门店商品经营管理的积极性。三是通过与联通合作，启动了台客隆内部局域网络的组
建工作；再通过vpn联网，实现门店与总部数据非人工的畅通传输，实现了公司内部与门店
之间工作交流、信息传递的实时性，电话通信虚拟网化。提高了工作效率，降低运营成本，
达到无纸化办公目标。四是积极配合工商局推进“诚信通”——安徽省重要商品电子监管备
案查询系统工作。2012年共上传食品类商品进货记录、商品信息、证件资料5000余条，对
提升台客隆在当地消费者中商品质量安全的形象起到了积极的作用。
5、注重培训教育，提高业务技能。2012年组建培训部后，重点对门店开展了流程管理、
操作技能的岗位轮训，共组织培训12次，培训员工200名、培训课时285个。采取“走出去，
请进来”的方式，先后安排30余名店长、采购、防损等部门管理人员到杭州、绍兴、武汉等
参观学习和接受业务培训；聘请北京零售业着名讲师上门讲授“门店管理”、“促销技巧”、“采
购年度合同谈判”等知识，不断提高员工干部的专业知识水平和管理能力。
（五）推进文化建设，提升企业品牌
1、开展有益活动，增强企业凝聚力。为了弘扬先进，激励员工，2012年先后组织50余
名优秀干部、优秀员工到普陀山、桃花岛、横店影视基地观光旅游，陶冶情操。并与团市委
合作创办宣城市首届“海狮杯”“青年建功红歌会”演唱比赛活动，公司组织30余名团员青
年参加，受到社会各界一致好评。
2、落实报刊网站建设，塑造企业形象。2012年共编写出刊台客隆报12期，改版、完善
台客隆网站，专人进行维护，使广大员工和供应商及时了解企业发展的最新动态。
3、注重舆论监督，完善内部管理。2012年公司安排专人密切关注《宣城论坛》等网站
中针对公司经营、管理、工作方面的意见和建议，及时进行收集、回复和整改。吸纳社会力
量，聘请了7名义务监督员，参与对宣城市区门店商品质量、安全、卫生、服务意识、现场
管理的实时监督。促进门店管理工作的进一步改进和提高。
4、着手干部储备，加强梯队建设。2012年社会招聘处长以上干部67人，实际录用26
人。公司内部选拔和竞聘30多人，实际聘用4名。高校选拔大专学生30人，实际录用8名，
作为公司科长以上干部进行实习、储备。
5、积极参加行业交流，提升企业品牌。今年12月公司在合肥天鹅湖大酒店成功举办台
客隆（集团）安徽公司“第三届商务洽谈会”，吸引了全国各地近400家供应商代表参加，安
徽省商务厅、宣城市政府等部门主要领导应邀出席会议。《超市周刊》、《宣城日报》以及宣城
电视台等媒体对会议进行了专访、跟踪报道。公司应邀参加了第十一届中国连锁业会议系列
活动、第三届浙江省连锁业大会，参与了中国连锁经营常务理事单位的竞选，当选为浙江连
锁经营协会副会长单位。公司常务副总经理方明霞被评为“2012年度中国零售业青年英才”，
府山店店长张晓明获得中国连锁经营“金牌店长”、宁国店店长马金飞获得浙江连锁业“优秀
店长”称号。台客隆的区域化发展和品牌效应，引起了业内人士的高度关注。
6、加强党建工作，建设精神文明。公司结合经营实际，积极开展“科学发展观”教育活
动，2012年公司党支部培养入党积极分子9名，发展预备党员3名。 四、2012年工作中存在的主要问题 过去的2012年虽然取得上述五个方面工作的提高，但也存在十分紧迫和严重的问题与不
足，值得我们需要认真反思、总结、改进。
（一）门店运营基础差，公司经营核心竞争力较弱。
1、门店缺乏责任性，基础工作执行力差。
（1）要货乱：店长或处长缺乏对门店要货的审核，没有及时跟进商品排面量和库存天数
的修正，导致周日无要货、过季商品、滞销商品继续要货、要货量为1只1包的商品补货，
过量要货整箱退货等现象频繁出现。
（2）退货乱：许多门店的退货商品不归类、无外包装、单货不符现象不断，把退货当“垃
圾” 不爱护商品的思想倾向严重。
（3）收货乱：个别店长极不重视收货把关，配送商品不清点总件数，盲目查询。直送商
品质量、数量、帐务把关不严，如铜陵店的鸡蛋虚假自采、黄山二店的奶粉虚假入库，损失
严重，教训深刻。
（4）陈列乱：有库存没出样、易盗商品不陈列、促销商品乱堆放没气势、季节变化排面
不调整，已经成了许多门店的通病。
2、店长缺乏责任感，经营意识淡薄。
（1）在思想上：面对销售滑坡、经营上不去，亏损严重的实际情况，个别店长自加压力
少、缺乏危机感和职业素养。
（2）在行动上：面对竞争和困难，束手无策、手段单一，等靠要依赖性强，主动出击、
想方设法的少。如安庆、绩溪、无为、湾址店等。
3、商品质量缺乏把关，投诉处罚损失严重。
（1）采购引进的商品特别是非食品自采商品无条码、无厂址的，散装食品无生产日期、
无qs标志的，时有发生，2012年因此使门店受职能部门查处、处罚近9余起，供应商共承
担罚款12.3万元。篇三：超市年终总结 2010年超市年终工作总结及工作计划 2010年是公司实施“立足皖南，拓展安徽”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室
的正确领导下，广大干部员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，重抓门店扩张，
拓展采购渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使企业保持了较好、较快的发展，
各项工作基本完成了年初既定的目标。 一、2010年国内经济形势分析
1、国内经济形势。受金融危机影响，第一季度经济增长缓慢，随着国家出台一系列应对
危机和拉动内需政策的落实，从4月份开始国内经济形势好转，消费者信心指数止跌回升，
二、三、四季度经济呈现环比增长，2010年预计全国gdp增长实现保8%目标。其中：社
会消费品零售总额的增长一枝独秀，同去年相比增速达到16%。2010年安徽全省gdp增长预
计达到11%，比全国高出3个百分点。其中：社会消费品零售总额同比增长18.7%。城市零售
额增长 18.3%，县及县以下零售额增长19.1%。今年首次出现农村消费增长高于城市消费增
长。
2、超市业发展形势。综观2010年的超市业发展出现四个特点
(1)第一季度销售疲软，二、三、四季度开始呈现环比增长。2010年促销力度同比增强，
零售毛利有所下降。
(2)品牌超市纷纷抢占二、三级市场，经济相对落后但潜力巨大的中部地区已成为商家拓
展、争夺热土，从2010年二季度后来势凶猛。
(3)品牌超市在一、二级市场优势突出、稳固，地方性龙头超市在二、三级市场具有区域
竞争优势。
(4)二、三级市场超市企业将进入第二轮“洗牌”。为追求新的赢利模式多数超市进行多
业态的经营拓展。
二、2010年公司各项数据分析 2010年安徽公司商品销售总额为 3.17亿元，创利税1100万元，同比增长67%;完成销
售扣税毛利 2916万元，扣税毛利率9.2%, 同比下降1.2个百分点;综合毛利达到 5920万元，
完成全年计划的 95%，综合毛利率为18.8% ;公司的利润总额达到了300 万元 三、2010
年公司主要工作业绩
(一)加快门店拓展，抢占市场先机
1、开新店、抢市场、保增长。2010年，公司先后开设了宁国店、中山店、陵西店、黄
山二店、安庆店、定远店、繁昌店等7家门店，新增营业面积 39000平米;目前，公司门店
总数达到17家，网络遍及全省8个地市;新开门店共计实现销售5992万元，占到总销售的
19%，有力地促进了公司经营的整体增长。
2、抓机遇、找资源，打基础。公司发展部主动出击，想方设法，积极寻找门店新资源。
2010年先后在歙县、休宁、含山、宣城城区、乡镇签订新店开发8家，为2010年公司及今
后的可持续发展储备了资源，奠定了基础。
3、主业为本，多业态推进有突破。天富置业有限公司在繁昌中心城区35亩土地的近10
万平米的商业地产开发项目正在重新设计规划定稿中，在宣城的 1.4万平方米的集住宿、餐
饮、ktv娱乐于一体的国会台客隆大酒店已全部装修完毕，即将在元月16日隆重对外营业。
两大新业态项目的启动、运营，对组建台客隆集团实行多业态管理，追求新的赢利模式以及
可持续发展奠定了基础。
(二)加大门店整改，挖掘发展潜力
1、“全面瘦身”。针对门店人员编制松散、配置不合理、人浮于事等实际情况，今年3
月份通过全面梳理，重新核定了门店岗位编制，总经理室带班深入门店，克服困难实施减员， 共计裁员220人，达到了降低营运成本之目的。
2、“解困自救”。针对铜陵店、无为店等经营业绩较差的门店，公司进行了专题研究，采
取措施进行整改。其中对铜陵店通过压缩经营面积3000平米、精减员工30余名、二楼整体
招商转租等形式，最大限度地实现了减亏的目标;对无为店实施了卖场布局调整，增加了晚市
经营，调整后销量环比增长在20%以上。
3、“整改弱项”。今年先后对府山店、宁国店、黄山店、定远店进行了生鲜改造，通过对
蔬菜、鲜肉、水产等的经营模式由联营调整为自营，熟食重、水果更换联营商等手段，加强
早晚市生鲜促销，有效地提高生鲜聚客功能，经营业绩均有了较大的提升。府山店蔬菜销售
从原来的1500元/天提高到3000元 /天。特别是定远店在华润苏果强势竞争中，通过对生鲜
经营的及时跟进、调整，日销售从低谷的4万元/天稳定到现在的7-8万元/天。
4、“挖掘资源”。针对府山店“精品区域”经营业主素质差、商品档次低、效益不达标的
实际情况，2010年春节过后公司对卖场“窗外场地” 重新进行布局规划、装修和招商，重
点引进知名品牌服饰类商品的经营，打造精品百货，弥补卖场品项。“五一”期间开业后得到
了消费者的普遍认可。通过调整，不仅商品档次得到明显提升，且租赁效益由10年不到180
万元/年增加到2010年近415万元/年，同比提高近230%。
(三)拓展采购渠道，促进业务提升
1、主动出击攀新亲。采购部通过对欧尚、大润发等大卖场商品的全品项的市调、缺项对
比，今年3月、5月、8月分别多次组队到合肥、南京等大城市寻求合作新伙伴，2010年共
引进新供应商255家，引进新品12104个，淘汰9365 个。年底已拥有采购供应商763家，
比10年508家增加255家。其中直接进入厂方的达到60 家。拓展了渠道，丰富了商品，促
进了销售。
2、引进竞争扩渠道。针对生鲜联营商独家多店经营后，兼顾力量弱、管理难度大的现状，
通过引进竞争，重新进行规划，目前蔬菜联营商由去年的1家发展到4家，每家限店经营3
家，水果联营商由去年的1家发展到3家等，这样既促进了对联营商的管理，又扩展了联营
商的合作渠道。
3、推进地产搞试点。新发展门店区域性越来越强，运输半径越来越长，商品统配已很难
适应经营需求。分别在黄山、安庆、定远等门店实施区域分采购体系的试点工作，通过设立
门店业务科，放权单店促销等，建立当地新的采购供应链40余家。尽管推进过程中遇到了一
些阻力，但这为今后实施单店公司化运作全面启动积累了经验，拓展了思路。
4、快速拓展促效益。经过采购中心共同努力，2010年优质供应商培养快速提高，年销
售在1000万元以上的达到4家、在500万元以上的达到5 家，200万以上的供应商21家，
100万以上供应商 27家。为企业的后续经营奠定坚实基础。2010年采购的经营业绩得到了
快速提升。全年采购毛利达到了805万元，采购毛利率达到2.54% ，比2010年2.35%增加 0.19
百分点。全年通道费用收入 2100万元。通道费率达到6.6 %，接近了外资超市企业水平。
(四)规范管理流程，强化内部管控
1、调整流程抓订货。分离采购订货工作组建物流订货组。总部向供应商要货采用必备商
品上下限库存自动要货，非备库商品门店每周要货自动汇总、自动库存对比、自动生成分门
店订货单，网络传真供应商的新要货流程，提高了要货的准确性，减轻了原来采购订货的工
作量，提前实现了无纸化办公，降低了成本。
2、重抓商品配置。一是通过调整必备商品选择方法，加强对门店每周必备商品无要货跟
踪，促进必备商品销售占比的稳步提高。从3、4月份销售占比30%上升到现在的50%多。二
是通过按经营面积设定sku单品品项数，从原来按面积确定货架数，再按货架配置单品的传
统方法，现逐步推行到按面积确定总单品数和经营类别，再确定类别单品数，再配置类别货
架数的现代方法。宣城三店等新店的商品配置质量提升较大，经营品种数明显减少，从去 年的每千平方米2500只减少到 1800只，货架商品动销率明显提高。
3、组建监督部门，强化内部管理。自今年4月成立防损监察部、审计部，将门店商品防
损、盘点监控、问题调查、执行督导等纳入部门工作范畴以来，门店的盘点重视程度、盘点
损耗的控制比2010年大有改观。2010年共处理各类问题262余起，处罚金额近 9.33万元。
对公司规范化制度的建设起到了促进作用。
4、推进软件应用，提高管理效率。一是通过对用友erp财务管理软件在全省各门店的全
面应用，实现了总部与门店会计帐务的实时管理，财务信息的实时共享。二是通过对供应商
网上供应链软件系统的应用培训与推广使用，实现了供应商与公司经营数据的共享，促进了
其参与门店商品经营管理的积极性。三是通过与联通合作，启动了台客隆内部局域网络的组
建工作;再通过vpn联网，实现门店与总部数据非人工的畅通传输，实现了公司内部与门店之
间工作交流、信息传递的实时性，电话通信虚拟网化。提高了工作效率，降低运营成本，达
到无纸化办公目标。四是积极配合工商局推进“诚信通”——安徽省重要商品电子监管备案
查询系统工作。2010年共上传食品类商品进货记录、商品信息、证件资料5000余条，对提
升台客隆在当地消费者中商品质量安全的形象起到了积极的作用。
5、注重培训教育，提高业务技能。2010年组建培训部后，重点对门店开展了流程管理、
操作技能的岗位轮训，共组织培训12次，培训员工200名、培训课时285个。采取“走出去，
请进来”的方式，先后安排30余名店长、采购、防损等部门管理人员到杭州、绍兴、武汉等
参观学习和接受业务培训;聘请北京零售业著名讲师上门讲授“门店管理”、“促销技巧”、“采
购年度合同谈判”等知识，不断提高员工干部的专业知识水平和管理能力。
(五)推进文化建设，提升企业品牌
1、开展有益活动，增强企业凝聚力。为了弘扬先进，激励员工，2010年先后组织50余
名优秀干部、优秀员工到普陀山、桃花岛、横店影视基地观光旅游，陶冶情操。并与团市委
合作创办宣城市首届“海狮杯”“青年建功红歌会”演唱比赛活动，公司组织30余名团员青
年参加，受到社会各界一致好评。
2、落实报刊网站建设，塑造企业形象。2010年共编写出刊台客隆报12期，改版、完善
台客隆网站，专人进行维护，使广大员工和供应商及时了解企业发展的最新动态。
3、注重舆论监督，完善内部管理。2010年公司安排专人密切关注《宣城论坛》等网站
中针对公司经营、管理、工作方面的意见和建议，及时进行收集、回复和整改。吸纳社会力
量，聘请了7名义务监督员，参与对宣城市区门店商品质量、安全、卫生、服务意识、现场
管理的实时监督。促进门店管理工作的进一步改进和提高。
4、着手干部储备，加强梯队建设。2010年社会招聘处长以上干部67人，实际录用26
人。公司内部选拔和竞聘30多人，实际聘用4名。高校选拔大专学生30人，实际录用8名，
作为公司科长以上干部进行实习、储备。
5、积极参加行业交流，提升企业品牌。今年11月公司在合肥天鹅湖大酒店成功举办台
客隆(集团)安徽公司“第三届商务洽谈会”，吸引了全国各地近400家供应商代表参加，安徽
省商务厅、宣城市政府等部门主要领导应邀出席会议。《超市周刊》、《宣城日报》以及宣城电
视台等媒体对会议进行了专访、跟踪报道。公司应邀参加了第十一届中国连锁业会议系列活
动、第三届浙江省连锁业大会，参与了中国连锁经营常务理事单位的竞选，当选为浙江连锁
经营协会副会长单位。公司常务副总经理方明霞被评为“2010年度中国零售业青年英才”，
府山店店长张晓明获得中国连锁经营“金牌店长”、宁国店店长马金飞获得浙江连锁业“优秀
店长” 称号。台客隆的区域化发展和品牌效应，引起了业内人士的高度关注。
6、加强党建工作，建设精神文明。公司结合经营实际，积极开展“科学发展观”教育活
动，2010年公司党支部培养入党积极分子9名，发展预备党员3名。 四、2010年工作中存在的主要问题 过去的2010年虽然取得上述五个方面工作的提高，但也存在十分紧迫和严重的问题与不
足，值得我们需要认真反思、总结、改进。
(一)门店运营基础差，公司经营核心竞争力较弱。
1、门店缺乏责任性，基础工作执行力差。
(1)要货乱：店长或处长缺乏对门店要货的审核，没有及时跟进商品排面量和库存天数的
修正，导致周日无要货、过季商品、滞销商品继续要货、要货量为1只1包的商品补货，过
量要货整箱退货等现象频繁出现。
(2)退货乱：许多门店的退货商品不归类、无外包装、单货不符现象不断，把退货当“垃
圾” 不爱护商品的思想倾向严重。
(3)收货乱：个别店长极不重视收货把关，配送商品不清点总件数，盲目查询。直送商品
质量、数量、帐务把关不严，如铜陵店的鸡蛋虚假自采、黄山二店的奶粉虚假入库，损失严
重，教训深刻。
(4)陈列乱：有库存没出样、易盗商品不陈列、促销商品乱堆放没气势、季节变化排面不
调整，已经成了许多门店的通病。
2、店长缺乏责任感，经营意识淡薄。
(1)在思想上：面对销售滑坡、经营上不去，亏损严重的实际情况，个别店长自加压力少、
缺乏危机感和职业素养。
(2)在行动上：面对竞争和困难，束手无策、手段单一，等靠要依赖性强，主动出击、想
方设法的少。如安庆、绩溪、无为、湾址店等。
3、商品质量缺乏把关，投诉处罚损失严重。
(1)采购引进的商品特别是非食品自采商品无条码、无厂址的，散装食品无生产日期、无
qs标志的，时有发生，2010年因此使门店受职能部门查处、处罚近9余起，供应商共承担罚
款11.3万元。
(2)门店内部对商品保质期管理缺乏责任落实，日常跟踪检查不力，2010年门店因出售
过期商品，受顾客投诉被工商部门处罚3起，造成公司直接损失4.5万元，其中：府山、绩
溪店各1起罚款各2万，广德店1起罚款0.5万。
4、促销过于频繁，效果非常一般。2010年共促销27期，整体促销占比不到14%，剔除
洗化节、饮料节等重大节日促销外，平日促销很平淡占比在10%左右。
(1)门店区域跨度大，统一促销不适合区域消费实际。
(2)促销单品选择固化，特色不足、门店氛围营造不够，缺少轰动性效果。与国内大超市
的营销特别是节日促销氛围的打造包括店内宣传、地堆陈列气势等相比距离还很大。
(3)促销次数多，品种杂，效果差。耗费了采购、市场部、门店大量精力。
(4)过多的供应商促销补差，负毛利多，造成系统数据失真、考核计算困难，间接影响门
店的积极性。
5、商品结构差，管理不力，竞争力弱，隐患严重。
(1)到货率低缺货多影响销售提升。2010年整体商品到货率在65-70%左右，必备商品很
少达到85%。dm商品到货慢(开档后缺货多、闭档后仍陆续到货) 门店需要的畅销商品经常出现断货。一方面供应商实力有限随着门店越开越多货源已跟
不上。另一方面许多必备商品一线品牌的采购都集中在个别供应商，成为断货瓶颈。
(2)商品缺乏精简，货架动销率低。采购引进商品缺乏动销把关，引进数量多淘汰少，部
分商品门店无法出样。许多门店将近25%商品周转在120天以上成为高库存，结构性矛盾突
出。
(3)退货多，已经严重影响了采购供应链的建设。2010年物流中心处理门店临保、高库
存商品1400 余万元，综合退货率超过5%，对物流运输、库位存放、人员工作量造成空前的 压力，也对供应商造成了很大压力。管理能力低下，负面影响大，教训极其深刻。
(二)总部办事效率低，缺乏有效的管理手段与处事责任。
1、因缺乏有效的监督与考核，门店反映问题得不到总部相关部门及时的回复与处理。特
别是工程设备的维修、问题商品的处理、物流查询的答复等。2010年门店消防工程建设不符
合规范被处罚9起金额11.6万元(不包括1.4万元慰问金)。
2、因缺乏有效的选址定位和整改手段，宁国、广德、安庆、湾址、无为等部分门店租赁
成本高、经营业绩无法保本，亏损严重。
3、因缺乏有效的标准和检查，运营工作重心不突出，忙于事务应付，缺乏深入门店日常
检核，真抓实干。特别是在如何提升门店经营业绩方面，缺乏方法措施、蹲点跟踪。公司发
展三年尚无一个可复制学习的标准店和样板店。
4、因缺乏有效的管理机制和手段，人力储备和基础管控堪忧。
(1)店长、处长、课长人才梯队出现断层，需求处于瓶颈状态;门店基层员工综合素质偏
低、员工流失率高、后备力量薄弱等问题已经制约了公司的健康发展。
(2)费用管控不严。特别是车辆费支出、库存物资管理漏洞大、浪费大。采购合同费用、
扣点系统录入监督不严差错多。 五、2010年经营思路与工作计划 指导思想：2010年确定为公司“质量化经营年”。 基
本思路：块状发展，打实基础;创新思路，整改挖潜;规范管理，重抓效益。 经营目标：现有
17门店计划实现商品销售4.3亿元，综合扣税毛利率12%，各项费用支出预算7000万元，各
项其他净收入预算3500万元;计划交纳增值税600万元;计划净利率1.4%，确保净利润550
万元。新开门店7家计划实现销售7000万元，全年计划实现销售5亿。 发展目标：块状布点，区域垄断，巩固市场为主线，重点发展黄山地区和宣城乡镇、社
区店。计划新开门店7家，其中：7000平米以上大卖场2家(歙县店、休宁店)，宣城市区及
周边乡镇标超5家。建造物流中心5000平米，生鲜配送中心1000平米。 为完成2010年的经营目标和发展目标，我们应从以下五个方面务实展开工作：
一、必须始终树立三个“一”思想。
1、坚持一个中心。一切工作必须以有利于经营、有利于管理、有利于提高企业效益为中
心而展开。
2、打造一支团队。努力建设一支专业、务实、和谐、有责任感的年轻的台客隆管理团队。
3、营造一种氛围。努力营造一种既重过程更重结果，既紧张又快乐，既有压力又能进步
的积极向上的台客隆企业工作氛围。
二、加强运营管理，创新求变，真正提高门店经营能力。
1、制定运营标准，加大检核力度，实实在在提高门店基础运营质量。运营部要采取现场
示范抓基础、蹲点协助抓经营。计划打造府山店、青阳店、繁昌店、西林店运营标准店4家。
2、拓展思路，大胆整改，解困门店经营。对达不到保本要求亏损严重的安庆店、广德店、
旌德店、湾址店必须有计划地逐一进行调整，通过整合经营品项、“外引”经营项目、扩大生
鲜自营、放权经营甚至撤并等手段达到解困之目的。
三、扩大采购渠道，改变促销模式，提高核心竞争力。
1、逐步建立中央采购与区域采购体系，组织人员，合理分工，加快推进。
(1)面对现实，推进地采保供应。增加门店当地区域供应商的合作，争取当地供应商资源，
促进高效补货，增加单店促销活性，实实在在来降低门店的商品缺货和退货，提高门店竞争
力。篇四：2010超市年度工作总结 二0一0年超市年度工作总结 二0一0年太原五金涂料家居超市以总销售2472.74万元收官， 为二0一0年画上了一个圆满的句号。回望一年来，在公司领导的正 确决策与指导下，超市全体员工齐心协力，兢兢业业，展示出了一个 团队良好的协作能力与战斗力。一年来，不论从日常管理，促销活动 各项费用收取，商品展示及商品安全，员工培训与活动，卖场环境整 改，员工队伍的建设等均有了提高与突破。现就二0一0年超市工作 做如下回报。
一，销售稳步攀升，持续创出新高。 10年太原五金涂料家居超市完成销售额2472.74万元，完成了 年任务的108.40%，同比09年销售增长9.3%，综合毛利率18.65%， 实现系统毛利461.18万元。各项预算内的指标均已圆满完成。 其中大类销售分别是：五金类679.51万元，毛利率为22.23%， 销售占比27%，家居用品795.40万元，毛利率为18.06%，销售站比 32%，电工电料663.71万元，毛利率为18.14%，销售站比27%，油 漆涂料334.13万元，毛利率为13.78%，销售站比14%。 大类销售占比及平效见下表：---表1 10年与09年各项指标同比一览表：---表2 分析上表可以看到，2010年全年销售同比09年增长9.3%，但具 体到各个商品大类不尽相同。其中家居用品与电工电料增长幅度较 大，分别为16%以上。而五金与油漆涂料大类则基本持平，特别是五 金大类的销售占比同比08年下降了0.72%，究其原因，装饰五金类 同比下降6%。而家居用品销售已近800万元大关，占到总销售的32%， 同比上年增长15.60%。其中，奖品赠品全年销售220万元，占到家 居用品总销售的28%，但由于奖品赠品毛利很低，导致家居用品毛利 仅有18.06%。
10年综合毛利率为18.65%，同比09年18.28%增长了0.37个百 分点。从各大类毛利情况看，五金大类的毛利较高，达到22%，家居用品的毛利受奖品
及赠品的因素影响，仅为18.06%。特别是油漆涂料，毛利率仅有13.78%，从而影响了综合毛
利率的提升。
10年的综合平效产出增长了10%，达到了1056.73/㎡*月。以家居用品为最高，1410/㎡
*月，五金大类仅为839/㎡*月，那么。2011年，如何使超市平效产出分布更为合理，如何使
综合平效产出最大化，将是今年工作中的一个新课题。 二、2010年超市主要工作内容 2010年，在经营上超市管理部紧密依托公司这艘“航母”，并在此基础上尝试“独立行
走”方式，单独举办了两次“签售”活动，并取得了新的突破。促销方面，我们在公司领导
的提议下，将“买赠+抽奖”引进了超市，创下了销售额增长，促销费用却在下降的新模式。
在管理上，以打造团队凝聚力为宗旨，提升个体管理能力为目标，坚持细化日常管理，不论
是商品安全方面还是个人行为管理，均有了较大收获。
1.预算执行情况
超市公司全年总收入为551.72万元，完成预算的501.67万元的110%。其中营业毛利收
入390.65万元，超额完成49.93万元；进店费、合同返利、广告牌收入等其他营业外收入为
161.07万元。核减各项费用支出219.35万元后，实现税前利润总额为259.32万元，圆满完
成了年初预算管理指标。
2、引进新的经营品类 通过市场调研分析，厨卫集成吊顶的市场份额在逐年扩大。由此造成了浴霸、吸顶灯品
类商品销售下降。本年度超市浴霸销售为110.47万元，同比2009年下降了29%。所以，采
购部依据装饰材料的趋势变化引进了奥普、派高等知名品牌的集成吊顶。同时，为了提高卖
场灯具区的商品档次，方便顾客选购灯具，引进了水晶灯、羊皮灯、餐吊灯等不同风格的顶
面花灯。
据统计，2010年这两类新品全年累累计销售额为130万元，不仅整体提升了卖场的形象
档次，也为超市全年销售额的增长奠定了基础。
3. 积极尝试新的促销模式，有效减少了促销费用。 2010年年初，在公司领导的建议下，超市管理部调整了促销方式，取消了以往的打折、
返券，改为与市场同步的“买赠+抽奖”促销模式。经过一年尝试，运行情况良好。2010年
销售额同比净增长210.5万元的情况下，促销费用大幅下降，降幅达到30%，系统毛利率较
上年也提升了近0.5个百分点。因此，新的促销模式的运行，使得太原店在销售额与毛利率
双赢的基础上，找到了一个很好的切合点，并逐渐摸索出一套太原店独有的促销方式。 另外，我们以淡季，即4月与9月两个月为试点，牵手十多家名品牌精心举办了两次“签
售促销盛会”。采用“超市搭台，品牌表演，费用共担”的模式，均收到了较好的效果，由于
组织得当，宣传到位，我们不仅创下了开业以来单日最高40万元销售额，并且以每场活动单
独核算均有盈余。这为今后的超市经营及促销，挖掘销售减少促销费 用找到了新的思路与方法。经统计2010年超市全年销售毛利收入再加上其他业务收入
202.28万元后，系统毛利率最终达到了24.26%。
4.继续挖掘销售潜力，不断改造与完善卖场，提升购物环境。 太原店超市销售连续几年
增长，是得益于居然之家先进的经营理念与太原店领导的正确经营思路与战略决策，也得益
于超市管理部几年来积极的经营调整、卖场改造与对新品类的不断挖掘与引进。2010年初，
超市对平效产出较低的卖场进行大规模改造，新增了花灯与浴顶两个区域，新的大类的引进，
累计为超市在2010年增加销售120多万元，同时，对卖场已经老化的设备进行调整改造，如
开业以来使用至今的服务台，收银台，还有卖场整体照明，通过改造，使得卖场环境得到了
明显改善，也得到了新老顾客朋友的好评。
5.细化卖场管理，严格责任到人，着重提升个人管理能力，提升团队凝聚力，为太原河
西店顺利开店进行人才储备。 2010年初，超市管理部总结近几年在管理中所取得的成绩和超市卖场规范管理的经验，
同时也分析了管理工作中存在的不足，并将2010年作为超市管理水平的提升年，严抓卖场管
理，使日常管理更加趋于细化与规范化。
基本措施为：a.加强监督检查职能，加大惩罚力度，b.对日常管理中出现的多发问题由
值班经理及时跟踪解决，并在值班表上逐一记录在册，日积月累，形成一本超市多发问题汇
总，并在此基础上及时组织大家进行培训与学习，增加员工及住店代表处理问题的能力。c.
加强责任心与敬业精神的培训，如杨宗华管理视频培训：《责任大于能篇五：超市盘点年终工
作总结(沃尔玛) ±800kv绍兴换流站工程土建b包 极1高端阀厅钢结构吊装专项施工方案 浙江省二建建设集团有限公司 二○一五年十二月 审 批 页 批 准（分管领导） 技术审核（技术部门） 安全审核（安全部门） 编 写（项目总工） 年 月 日
年 月 日
年 月 日
年 月 日 目 录
1．编制依
据 .............................................................................
............................................ 1 2．工程概
况 .............................................................................
............................................ 1 3．组织机构及资源配
备 .............................................................................
........................ 2 4．施工部
署 .............................................................................
............................................ 9 5. 工期安排及保证措
施 .............................................................................
...................... 10 6．吊装施工工
艺 .............................................................................
.................................. 11
6.1 阀厅钢结构安装工艺流
程 .............................................................................
..... 11 6.2 钢柱安
装 .............................................................................
................................. 11 6.3 柱间支撑安
装 .............................................................................
......................... 18 6.4 框架整体校
正 .............................................................................
......................... 19 6.5 钢屋架安
装 .............................................................................
............................. 19 6.6 附属构件安
装 .............................................................................
......................... 22 6.7 高强度螺栓的连接和固
定 .............................................................................
..... 23 7. 验收标
准 .............................................................................
.......................................... 24 8. 质量控制措
施 .............................................................................
.................................. 26 9. 安全生产措
施 .............................................................................
.................................. 28
9.1 安全目
标 .............................................................................
................................. 28 9.2 安全保证措
施 .............................................................................
......................... 28 9.3 施工用电安全技术措
施 .............................................................................
......... 29 9.4 安装安全监控细
则 .............................................................................
................. 29 9.5 组装与吊装作业区的围护隔离措
施 .................................................................. 33 9.6 基础
顶面杯口孔洞盖板做
法 ..............................................................................
33 10. 文明施工及环境保
护 .............................................................................
.................... 36 11. 消防保卫措
施 .............................................................................
................................ 37 12. 应急预
案 .............................................................................
........................................ 38 13. 建筑工程施工强制性标准（钢结构工
程） ............................................................. 39 14. ohs危
害辨识与危险评价结果及控制措施清
单 ...................................................... 43 15. 安全风险管控措
施 .............................................................................
...................................... 45 ±800kv绍兴换流站工程 极1高端阀厅钢结构吊装方案
1．编制依据
1．《绍兴站极1高端阀厅主钢结构施工图》 bdt2-01-12 2．《工程测量规范》gb50026-2007
3．《混凝土结构工程施工质量验收规范》gb-50204-2015（2011年版） 4．《钢结构工程
施工及验收规范》gb50205-2001 5．《建筑钢结构焊接规范》jgj81-2002
6．《钢结构高强度螺栓连接技术规程》jgj82-2011
7．《变电（换流）站土建工程施工质量验收及评定规程》(q/gdw 1183—2012) 8．《国家
电网公司输变电工程施工分包管理办法》国网（基建/3）181-2015 9．《国家电网公司输变电
工程施工安全风险识别、评估及预控措施管理办法》国网（基建/3）176-2015
10．《施工现场临时用电安全技术规范》gb50194-2014
11．《国家电网公司输变电工程质量通病防治工作要求及技术措施》（国家电网基建
[2010]19号）
12．《输变电工程建设标准强制性条文实施管理规程》q/gdw248-2008 13．《国家电网公
司基建安全管理规定》国网（基建/2）173-2015
14．《国家电网公司输变电工程优质工程评定管理办法》国网（基建/3）182-2015
15．《国家电网公司输变电工程标准工艺管理办法》国网（基建／3）186-2015 16．《建
筑施工高处作业安全技术规范》jgj80-2011 17．中国建筑工业出版社出版的《建筑施工手册》
18．本公司iso9000质量保证手册及质量控制程序文件 19．本公司编制的施工组织设计及质
量创优实施细则 2．工程概况 我单位承建的绍兴换流站极1高端阀厅，长86.20m，宽34.00m，屋架下弦高26.00m。
极1高端阀厅为单层钢框架结构厂房，阀厅共有27根钢柱，为h型钢， 阀厅屋架采用钢结构人型屋架，共10榀。钢屋架下设阀吊钢梁，阀厅内部设置钢结构巡
视走道，为人员检修工艺设备用。 主要工程量：
阀厅钢柱（h900*500*20*28）共20根，布置在a轴及e轴，最高30.98m，最重12.75t；
抗风柱（h700×400×16×25）共7根，布置在1轴及10轴，最高32.09m，最重8.96t； 阀厅屋架跨度34m，下弦高26m，上弦高29.54m，重16.1t，共10榀。 每根立柱分二节
出厂，钢柱的接头采用全熔透焊接连接，钢梁、支撑、屋架采用10.9级扭剪型高强螺栓连接。 主要施工内容：
钢柱、钢屋架、钢梁、柱间支撑、屋面系统的安装。钢柱插入杯口基础中，校正完成后
进行灌浆。
超市经理工作总结范文
年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在xx超市这个大
家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，
当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自xx
超市这个大家庭，为xx超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。 现将自己200x的工作总结如下：
一、xx市场大厦工作阶段 xx年春节后，我依旧负责xx市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节
后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，
通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管
理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了
适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对xx市场进行了一定的布局调整。3月份xx市
场超市开始构想到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、
货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店
的指导下，xx市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强
化。
负责xx市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但
xx市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然xx市场的发展有各方面的客观
环境不成熟的制约，但xx市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力
的局限，这是在xx市场工作得到的最深刻认识。同时，xx市场各种困难压力的经历，使自
己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静
的去面对解决，这是我在xx市场工作得到最大的收获。
二、xx超市工作阶段 6月份因工作的需要，我被调到xx超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管
理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。 虽然自开业就加入了xx超市这个大家庭，对xx超市的人员也很熟悉，但到了具体工作
上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看
书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各
相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工
作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商
品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在
文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、
接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，
在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，
工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品
的进步得到了公司的认可。 店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在
这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织
协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减
漏洞，作一名称职的店面经理。
三、人员管理培训工作 作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，
如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论
知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方
法。
首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有
所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立
明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去
作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使
员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。 但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头
脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。 对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自xx市场的50余名员工到xx市场超市的
30名员工再到8月份xx超市六部门乙班40余名员工的培训，通过一次次的培训与交流，自
己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销
售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。
四、专业知识的学习与市场把控能力的提高 超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够
参与进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作
与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的
调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真
正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信
息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视
市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。
五、不足方面与下年工作思路 俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅一年时间，具体开始超
市的工作才近半年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己
还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对
商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场
的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。 面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务
学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。 总之，在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的xx超市事业中去，用发展用效益来
回报公司，实现自身的人生价值。篇二：2012年超市年终总结 2012年超市年终总结 2012年超市年终总
结 .............................................................................
............................................ 1 篇一：2012年超市年终总结范
文 .............................................................................
........................ 2 篇二：2012年超市年终工作总
结 .............................................................................
........................ 2 篇
三： ...........................................................................
....................................................................... 6 篇四：2012年超市销售工作总
结 .............................................................................
...................... 10 篇五：2012年超市年终个人工作总结范
文 .............................................................................
...... 11
第 1页 共 12页 篇一：2012年超市年终总结范文 2012年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在乐天玛特
超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更
多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。我的成长来自乐天玛特超市
这个大家庭，为乐天玛特超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。 2009年11月刚进入乐天玛特超市的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的，许
多东西都要老员工来教，我感觉自己需要学习的太多了。他们做什么我都仔细的看，认真的
学，从各种面团的配方，做法；从各种面包的炉温，装饰，一点一滴的学，一点一滴的记，
一年多的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。由于我的工作认真负责，在2008
年的时候，乐天玛特给了我第一次机会，将我从一名普通员工提升为一名资深员工，这是一
种激励，也是一种鞭策，他时刻提醒着我，要时刻的严格要求自己。 我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种面包的做法和特
性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情况发生时，能够第一时间了解是在工作流程中哪一个环节
出了问题，从而改善。我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，
对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在乐天玛特超市感受
到的，也是希望我能够切切实实做到的。在日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积
极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情，积极完成领导安排的各项工作，与同事们
处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足，并积极改
正。
在2011年，乐天玛特超市给了我二次机会，将我从一名资深员工转变为一名基层管理人
员，工作重点发生了转变，加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升变成了各项工作
的中心，俗话说的好“机会是留给有准备的人得”，为了尽快进入角色，抓住机会，一方面加
强了专业知识的学习，积极的了解商品的陈列和商品的促销以及新品的开发，虚心的向课长
请教。一方面加强人员管理的学习，抓住工作重点，合理有效的安排人力。 在日常的工作中，潜下心来，从头干起，卫生，陈列，仓库，从每一个细节开始严格要
求，在此基础之上，给课员更多的思想沟通与技能培训，能够改善员工的精神面貌，让其工
作的积极主动性得到更大的发挥。 总结3年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但通过冷静的自省，本身还是有诸多的
不足，如：整体上的操作不够自如，商品损耗的控管力度不到位。 面对明年的机遇和挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的责任，加强学习，
勇于实践，使自己的业务水平和管理水平全面提高，为乐天玛特的发展奉献自身全部的能量。 篇二：2012年超市年终工作总结 2012年是公司实施“立足皖南，拓展安徽”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室
的正确领导下，广大干部员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，重抓门店扩张，
拓展采购渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使企业保持了较好、较快的发展，
各项工作基本完成了年初既定的目标。 一、2012年国内经济形势分析
1、国内经济形势。受金融危机影响，第一季度经济增长缓慢，随着国家出台一系列应对
危机和拉动内需政策的落实，从4月份开始国内经济形势好转，消费者信心指数止跌回升，
二、三、四季度经济呈现环比增长，2012年预计全国gdp增长实现保8%目标。其中：社
会消费品零售总额的增长一枝独秀，同去年相比增速达到16%。2012年安徽全省gdp增长预
计 达到12%，比全国高出3个百分点。其中：社会消费品零售总额同比增长18.7％。城市
零售额增长18.3%，县及县以下零售额增长19.1%。今年首次出现农村消费增长高于城市消费
增长。
2、超市业发展形势。综观2012年的超市业发展出现四个特点
（1）第一季度销售疲软，二、三、四季度开始呈现环比增长。2012年促销力度同比增
强，零售毛利有所下降。
（2）品牌超市纷纷抢占二、三级市场，经济相对落后但潜力巨大的中部地区已成为商家
拓展、争夺热土，从2012年二季度后来势凶猛。
（3）品牌超市在一、二级市场优势突出、稳固，地方性龙头超市在二、三级市场具有区
域竞争优势。
（4）二、三级市场超市企业将进入第二轮“洗牌”。为追求新的赢利模式多数超市进行
多业态的经营拓展。
二、2012年公司各项数据分析 2012年安徽公司商品销售总额为 3.17亿元，创利税1200万元，同比增长67%；完成销
售扣税毛利 2916万元，扣税毛利率9.2%, 同比下降1.2个百分点；综合毛利达到 5920万
元，完成全年计划的 95%，综合毛利率为18.8% ；公司的利润总额达到了300 万元 三、2012年公司主要工作业绩
（一）加快门店拓展，抢占市场先机
1、开新店、抢市场、保增长。2012年，公司先后开设了宁国店、中山店、陵西店、黄
山二店、安庆店、定远店、繁昌店等7家门店，新增营业面积39000平米；目前，公司门店
总数达到17家，网络遍及全省8个地市；新开门店共计实现销售5992万元，占到总销售的
19%，有力地促进了公司经营的整体增长。
2、抓机遇、找资源，打基础。公司发展部主动出击，想方设法，积极寻找门店新资源。
2012年先后在歙县、休宁、含山、宣城城区、乡镇签订新店开发项目8家，为2012年公司
及今后的可持续发展储备了资源，奠定了基础。
3、主业为本，多业态推进有突破。天富置业有限公司在繁昌中心城区35亩土地的近10
万平米的商业地产开发项目正在重新设计规划定稿中，在宣城的1.4万平方米的集住宿、餐
饮、ktv娱乐于一体的国会台客隆大酒店已全部装修完毕，即将在元月16日隆重对外营业。
两大新业态项目的启动、运营，对组建台客隆集团实行多业态管理，追求新的赢利模式以及
可持续发展奠定了基础。
（二）加大门店整改，挖掘发展潜力
1、“全面瘦身”。针对门店人员编制松散、配置不合理、人浮于事等实际情况，今年3
月份通过全面梳理，重新核定了门店岗位编制，总经理室带班深入门店，克服困难实施减员，
共计裁员220人，达到了降低营运成本之目的。
2、“解困自救”。针对铜陵店、无为店等经营业绩较差的门店，公司进行了专题研究，采
取措施进行整改。其中对铜陵店通过压缩经营面积3000平米、精减员工30余名、二楼整体
招商转租等形式，最大限度地实现了减亏的目标；对无为店实施了卖场布局调整，增加了晚
市经营，调整后销量环比增长在20％以上。
3、“整改弱项”。今年先后对府山店、宁国店、黄山店、定远店进行了生鲜改造，通过对
蔬菜、鲜肉、水产等的经营模式由联营调整为自营，熟食重、水果更换联营商等手段，加强
早晚市生鲜促销，有效地提高生鲜聚客功能，经营业绩均有了较大的提升。府山店蔬菜销售
从原来的1500元/天提高到3000元/天。特别是定远店在华润苏果强势竞争中，通过对生鲜
经营的及时跟进、调整，日销售从低谷的4万元/天稳定到现在的7-8万元/天。
4、“挖掘资源”。针对府山店“精品区域”经营业主素质差、商品档次低、效益不达标的
实际情况，2012年春节过后公司对卖场“窗外场地” 重新进行布局规划、装修和招商，重
点引进知名品牌服饰类商品的经营，打造精品百货，弥补卖场品项。“五一”期间开业后得到
了消费者的普遍认可。通过调整，不仅商品档次得到明显提升，且租赁效益由10年不到180
万元/年增加到2012年近415万元/年，同比提高近230%。
（三）拓展采购渠道，促进业务提升
1、主动出击攀新亲。采购部通过对欧尚、大润发等大卖场商品的全品项的市调、缺项对
比，今年3月、5月、8月分别多次组队到合肥、南京等大城市寻求合作新伙伴，2012年共
引进新供应商255家，引进新品12104个，淘汰9365 个。年底已拥有采购供应商763家，
比10年508家增加255家。其中直接进入厂方的达到60 家。拓展了渠道，丰富了商品，促
进了销售。
2、引进竞争扩渠道。针对生鲜联营商独家多店经营后，兼顾力量弱、管理难度大的现状，
通过引进竞争，重新进行规划，目前蔬菜联营商由去年的1家发展到4家，每家限店经营3
家，水果联营商由去年的1家发展到3家等，这样既促进了对联营商的管理，又扩展了联营
商的合作渠道。
3、推进地产搞试点。新发展门店区域性越来越强，运输半径越来越长，商品统配已很难
适应经营需求。分别在黄山、安庆、定远等门店实施区域分采购体系的试点工作，通过设立
门店业务科，放权单店促销等，建立当地新的采购供应链40余家。尽管推进过程中遇到了一
些阻力，但这为今后实施单店公司化运作全面启动积累了经验，拓展了思路。
4、快速拓展促效益。经过采购中心共同努力，2012年优质供应商培养快速提高，年销
售在1000万元以上的达到4家、在500万元以上的达到5 家，200万以上的供应商21家，
100万以上供应商 27家。为企业的后续经营奠定坚实基础。2012年采购的经营业绩得到了
快速提升。全年采购毛利达到了805万元，采购毛利率达到2.54% ，比2012年2.35%增加 0.19
百分点。全年通道费用收入 2100万元。通道费率达到6.6 %，接近了外资超市企业水平。
（四）规范管理流程，强化内部管控
1、调整流程抓订货。分离采购订货工作组建物流订货组。总部向供应商要货采用必备商
品上下限库存自动要货，非备库商品门店每周要货自动汇总、自动库存对比、自动生成分门
店订货单，网络传真供应商的新要货流程，提高了要货的准确性，减轻了原来采购订货的工
作量，提前实现了无纸化办公，降低了成本。
2、重抓商品配置。一是通过调整必备商品选择方法，加强对门店每周必备商品无要货跟
踪，促进必备商品销售占比的稳步提高。从3、4月份销售占比30%上升到现在的50%多。二
是通过按经营面积设定sku单品品项数，从原来按面积确定货架数，再按货架配置单品的传
统方法，现逐步推行到按面积确定总单品数和经营类别，再确定类别单品数，再配置类别货
架数的现代方法。宣城三店等新店的商品配置质量提升较大，经营品种数明显减少，从去年
的每千平方米2500只减少到1800只，货架商品动销率明显提高。
3、组建监督部门，强化内部管理。自今年4月成立防损监察部、审计部，将门店商品防
损、盘点监控、问题调查、执行督导等纳入部门工作范畴以来，门店的盘点重视程度、盘点
损耗的控制比2012年大有改观。2012年共处理各类问题262余起，处罚金额近9.33万元。
对公司规范化制度的建设起到了促进作用。
4、推进软件应用，提高管理效率。一是通过对用友erp财务管理软件在全省各门店的全
面应用，实现了总部与门店会计帐务的实时管理，财务信息的实时共享。二是通过对供应商
网上供应链软件系统的应用培训与推广使用，实现了供应商与公司经营数据的共享，促进了
其参与门店商品经营管理的积极性。三是通过与联通合作，启动了台客隆内部局域网络的组
建工作；再通过vpn联网，实现门店与总部数据非人工的畅通传输，实现了公司内部与门店
之间工作交流、信息传递的实时性，电话通信虚拟网化。提高了工作效率，降低运营成本，
达到无纸化办公目标。四是积极配合工商局推进“诚信通”——安徽省重要商品电子监管备
案查询系统工作。2012年共上传食品类商品进货记录、商品信息、证件资料5000余条，对
提升台客隆在当地消费者中商品质量安全的形象起到了积极的作用。
5、注重培训教育，提高业务技能。2012年组建培训部后，重点对门店开展了流程管理、
操作技能的岗位轮训，共组织培训12次，培训员工200名、培训课时285个。采取“走出去，
请进来”的方式，先后安排30余名店长、采购、防损等部门管理人员到杭州、绍兴、武汉等
参观学习和接受业务培训；聘请北京零售业着名讲师上门讲授“门店管理”、“促销技巧”、“采
购年度合同谈判”等知识，不断提高员工干部的专业知识水平和管理能力。
（五）推进文化建设，提升企业品牌
1、开展有益活动，增强企业凝聚力。为了弘扬先进，激励员工，2012年先后组织50余
名优秀干部、优秀员工到普陀山、桃花岛、横店影视基地观光旅游，陶冶情操。并与团市委
合作创办宣城市首届“海狮杯”“青年建功红歌会”演唱比赛活动，公司组织30余名团员青
年参加，受到社会各界一致好评。
2、落实报刊网站建设，塑造企业形象。2012年共编写出刊台客隆报12期，改版、完善
台客隆网站，专人进行维护，使广大员工和供应商及时了解企业发展的最新动态。
3、注重舆论监督，完善内部管理。2012年公司安排专人密切关注《宣城论坛》等网站
中针对公司经营、管理、工作方面的意见和建议，及时进行收集、回复和整改。吸纳社会力
量，聘请了7名义务监督员，参与对宣城市区门店商品质量、安全、卫生、服务意识、现场
管理的实时监督。促进门店管理工作的进一步改进和提高。
4、着手干部储备，加强梯队建设。2012年社会招聘处长以上干部67人，实际录用26
人。公司内部选拔和竞聘30多人，实际聘用4名。高校选拔大专学生30人，实际录用8名，
作为公司科长以上干部进行实习、储备。
5、积极参加行业交流，提升企业品牌。今年12月公司在合肥天鹅湖大酒店成功举办台
客隆（集团）安徽公司“第三届商务洽谈会”，吸引了全国各地近400家供应商代表参加，安
徽省商务厅、宣城市政府等部门主要领导应邀出席会议。《超市周刊》、《宣城日报》以及宣城
电视台等媒体对会议进行了专访、跟踪报道。公司应邀参加了第十一届中国连锁业会议系列
活动、第三届浙江省连锁业大会，参与了中国连锁经营常务理事单位的竞选，当选为浙江连
锁经营协会副会长单位。公司常务副总经理方明霞被评为“2012年度中国零售业青年英才”，
府山店店长张晓明获得中国连锁经营“金牌店长”、宁国店店长马金飞获得浙江连锁业“优秀
店长”称号。台客隆的区域化发展和品牌效应，引起了业内人士的高度关注。
6、加强党建工作，建设精神文明。公司结合经营实际，积极开展“科学发展观”教育活
动，2012年公司党支部培养入党积极分子9名，发展预备党员3名。 四、2012年工作中存在的主要问题 过去的2012年虽然取得上述五个方面工作的提高，但也存在十分紧迫和严重的问题与不
足，值得我们需要认真反思、总结、改进。
（一）门店运营基础差，公司经营核心竞争力较弱。
1、门店缺乏责任性，基础工作执行力差。
（1）要货乱：店长或处长缺乏对门店要货的审核，没有及时跟进商品排面量和库存天数
的修正，导致周日无要货、过季商品、滞销商品继续要货、要货量为1只1包的商品补货，
过量要货整箱退货等现象频繁出现。
（2）退货乱：许多门店的退货商品不归类、无外包装、单货不符现象不断，把退货当“垃
圾” 不爱护商品的思想倾向严重。
（3）收货乱：个别店长极不重视收货把关，配送商品不清点总件数，盲目查询。直送商
品质量、数量、帐务把关不严，如铜陵店的鸡蛋虚假自采、黄山二店的奶粉虚假入库，损失
严重，教训深刻。
（4）陈列乱：有库存没出样、易盗商品不陈列、促销商品乱堆放没气势、季节变化排面
不调整，已经成了许多门店的通病。
2、店长缺乏责任感，经营意识淡薄。
（1）在思想上：面对销售滑坡、经营上不去，亏损严重的实际情况，个别店长自加压力
少、缺乏危机感和职业素养。
（2）在行动上：面对竞争和困难，束手无策、手段单一，等靠要依赖性强，主动出击、
想方设法的少。如安庆、绩溪、无为、湾址店等。
3、商品质量缺乏把关，投诉处罚损失严重。
（1）采购引进的商品特别是非食品自采商品无条码、无厂址的，散装食品无生产日期、
无qs标志的，时有发生，2012年因此使门店受职能部门查处、处罚近9余起，供应商共承
担罚款12.3万元。篇三：超市年终总结 2010年超市年终工作总结及工作计划 2010年是公司实施“立足皖南，拓展安徽”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室
的正确领导下，广大干部员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，重抓门店扩张，
拓展采购渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使企业保持了较好、较快的发展，
各项工作基本完成了年初既定的目标。 一、2010年国内经济形势分析
1、国内经济形势。受金融危机影响，第一季度经济增长缓慢，随着国家出台一系列应对
危机和拉动内需政策的落实，从4月份开始国内经济形势好转，消费者信心指数止跌回升，
二、三、四季度经济呈现环比增长，2010年预计全国gdp增长实现保8%目标。其中：社
会消费品零售总额的增长一枝独秀，同去年相比增速达到16%。2010年安徽全省gdp增长预
计达到11%，比全国高出3个百分点。其中：社会消费品零售总额同比增长18.7%。城市零售
额增长 18.3%，县及县以下零售额增长19.1%。今年首次出现农村消费增长高于城市消费增
长。
2、超市业发展形势。综观2010年的超市业发展出现四个特点
(1)第一季度销售疲软，二、三、四季度开始呈现环比增长。2010年促销力度同比增强，
零售毛利有所下降。
(2)品牌超市纷纷抢占二、三级市场，经济相对落后但潜力巨大的中部地区已成为商家拓
展、争夺热土，从2010年二季度后来势凶猛。
(3)品牌超市在一、二级市场优势突出、稳固，地方性龙头超市在二、三级市场具有区域
竞争优势。
(4)二、三级市场超市企业将进入第二轮“洗牌”。为追求新的赢利模式多数超市进行多
业态的经营拓展。
二、2010年公司各项数据分析 2010年安徽公司商品销售总额为 3.17亿元，创利税1100万元，同比增长67%;完成销
售扣税毛利 2916万元，扣税毛利率9.2%, 同比下降1.2个百分点;综合毛利达到 5920万元，
完成全年计划的 95%，综合毛利率为18.8% ;公司的利润总额达到了300 万元 三、2010
年公司主要工作业绩
(一)加快门店拓展，抢占市场先机
1、开新店、抢市场、保增长。2010年，公司先后开设了宁国店、中山店、陵西店、黄
山二店、安庆店、定远店、繁昌店等7家门店，新增营业面积 39000平米;目前，公司门店
总数达到17家，网络遍及全省8个地市;新开门店共计实现销售5992万元，占到总销售的
19%，有力地促进了公司经营的整体增长。
2、抓机遇、找资源，打基础。公司发展部主动出击，想方设法，积极寻找门店新资源。
2010年先后在歙县、休宁、含山、宣城城区、乡镇签订新店开发8家，为2010年公司及今
后的可持续发展储备了资源，奠定了基础。
3、主业为本，多业态推进有突破。天富置业有限公司在繁昌中心城区35亩土地的近10
万平米的商业地产开发项目正在重新设计规划定稿中，在宣城的 1.4万平方米的集住宿、餐
饮、ktv娱乐于一体的国会台客隆大酒店已全部装修完毕，即将在元月16日隆重对外营业。
两大新业态项目的启动、运营，对组建台客隆集团实行多业态管理，追求新的赢利模式以及
可持续发展奠定了基础。
(二)加大门店整改，挖掘发展潜力
1、“全面瘦身”。针对门店人员编制松散、配置不合理、人浮于事等实际情况，今年3
月份通过全面梳理，重新核定了门店岗位编制，总经理室带班深入门店，克服困难实施减员， 共计裁员220人，达到了降低营运成本之目的。
2、“解困自救”。针对铜陵店、无为店等经营业绩较差的门店，公司进行了专题研究，采
取措施进行整改。其中对铜陵店通过压缩经营面积3000平米、精减员工30余名、二楼整体
招商转租等形式，最大限度地实现了减亏的目标;对无为店实施了卖场布局调整，增加了晚市
经营，调整后销量环比增长在20%以上。
3、“整改弱项”。今年先后对府山店、宁国店、黄山店、定远店进行了生鲜改造，通过对
蔬菜、鲜肉、水产等的经营模式由联营调整为自营，熟食重、水果更换联营商等手段，加强
早晚市生鲜促销，有效地提高生鲜聚客功能，经营业绩均有了较大的提升。府山店蔬菜销售
从原来的1500元/天提高到3000元 /天。特别是定远店在华润苏果强势竞争中，通过对生鲜
经营的及时跟进、调整，日销售从低谷的4万元/天稳定到现在的7-8万元/天。
4、“挖掘资源”。针对府山店“精品区域”经营业主素质差、商品档次低、效益不达标的
实际情况，2010年春节过后公司对卖场“窗外场地” 重新进行布局规划、装修和招商，重
点引进知名品牌服饰类商品的经营，打造精品百货，弥补卖场品项。“五一”期间开业后得到
了消费者的普遍认可。通过调整，不仅商品档次得到明显提升，且租赁效益由10年不到180
万元/年增加到2010年近415万元/年，同比提高近230%。
(三)拓展采购渠道，促进业务提升
1、主动出击攀新亲。采购部通过对欧尚、大润发等大卖场商品的全品项的市调、缺项对
比，今年3月、5月、8月分别多次组队到合肥、南京等大城市寻求合作新伙伴，2010年共
引进新供应商255家，引进新品12104个，淘汰9365 个。年底已拥有采购供应商763家，
比10年508家增加255家。其中直接进入厂方的达到60 家。拓展了渠道，丰富了商品，促
进了销售。
2、引进竞争扩渠道。针对生鲜联营商独家多店经营后，兼顾力量弱、管理难度大的现状，
通过引进竞争，重新进行规划，目前蔬菜联营商由去年的1家发展到4家，每家限店经营3
家，水果联营商由去年的1家发展到3家等，这样既促进了对联营商的管理，又扩展了联营
商的合作渠道。
3、推进地产搞试点。新发展门店区域性越来越强，运输半径越来越长，商品统配已很难
适应经营需求。分别在黄山、安庆、定远等门店实施区域分采购体系的试点工作，通过设立
门店业务科，放权单店促销等，建立当地新的采购供应链40余家。尽管推进过程中遇到了一
些阻力，但这为今后实施单店公司化运作全面启动积累了经验，拓展了思路。
4、快速拓展促效益。经过采购中心共同努力，2010年优质供应商培养快速提高，年销
售在1000万元以上的达到4家、在500万元以上的达到5 家，200万以上的供应商21家，
100万以上供应商 27家。为企业的后续经营奠定坚实基础。2010年采购的经营业绩得到了
快速提升。全年采购毛利达到了805万元，采购毛利率达到2.54% ，比2010年2.35%增加 0.19
百分点。全年通道费用收入 2100万元。通道费率达到6.6 %，接近了外资超市企业水平。
(四)规范管理流程，强化内部管控
1、调整流程抓订货。分离采购订货工作组建物流订货组。总部向供应商要货采用必备商
品上下限库存自动要货，非备库商品门店每周要货自动汇总、自动库存对比、自动生成分门
店订货单，网络传真供应商的新要货流程，提高了要货的准确性，减轻了原来采购订货的工
作量，提前实现了无纸化办公，降低了成本。
2、重抓商品配置。一是通过调整必备商品选择方法，加强对门店每周必备商品无要货跟
踪，促进必备商品销售占比的稳步提高。从3、4月份销售占比30%上升到现在的50%多。二
是通过按经营面积设定sku单品品项数，从原来按面积确定货架数，再按货架配置单品的传
统方法，现逐步推行到按面积确定总单品数和经营类别，再确定类别单品数，再配置类别货
架数的现代方法。宣城三店等新店的商品配置质量提升较大，经营品种数明显减少，从去 年的每千平方米2500只减少到 1800只，货架商品动销率明显提高。
3、组建监督部门，强化内部管理。自今年4月成立防损监察部、审计部，将门店商品防
损、盘点监控、问题调查、执行督导等纳入部门工作范畴以来，门店的盘点重视程度、盘点
损耗的控制比2010年大有改观。2010年共处理各类问题262余起，处罚金额近 9.33万元。
对公司规范化制度的建设起到了促进作用。
4、推进软件应用，提高管理效率。一是通过对用友erp财务管理软件在全省各门店的全
面应用，实现了总部与门店会计帐务的实时管理，财务信息的实时共享。二是通过对供应商
网上供应链软件系统的应用培训与推广使用，实现了供应商与公司经营数据的共享，促进了
其参与门店商品经营管理的积极性。三是通过与联通合作，启动了台客隆内部局域网络的组
建工作;再通过vpn联网，实现门店与总部数据非人工的畅通传输，实现了公司内部与门店之
间工作交流、信息传递的实时性，电话通信虚拟网化。提高了工作效率，降低运营成本，达
到无纸化办公目标。四是积极配合工商局推进“诚信通”——安徽省重要商品电子监管备案
查询系统工作。2010年共上传食品类商品进货记录、商品信息、证件资料5000余条，对提
升台客隆在当地消费者中商品质量安全的形象起到了积极的作用。
5、注重培训教育，提高业务技能。2010年组建培训部后，重点对门店开展了流程管理、
操作技能的岗位轮训，共组织培训12次，培训员工200名、培训课时285个。采取“走出去，
请进来”的方式，先后安排30余名店长、采购、防损等部门管理人员到杭州、绍兴、武汉等
参观学习和接受业务培训;聘请北京零售业著名讲师上门讲授“门店管理”、“促销技巧”、“采
购年度合同谈判”等知识，不断提高员工干部的专业知识水平和管理能力。
(五)推进文化建设，提升企业品牌
1、开展有益活动，增强企业凝聚力。为了弘扬先进，激励员工，2010年先后组织50余
名优秀干部、优秀员工到普陀山、桃花岛、横店影视基地观光旅游，陶冶情操。并与团市委
合作创办宣城市首届“海狮杯”“青年建功红歌会”演唱比赛活动，公司组织30余名团员青
年参加，受到社会各界一致好评。
2、落实报刊网站建设，塑造企业形象。2010年共编写出刊台客隆报12期，改版、完善
台客隆网站，专人进行维护，使广大员工和供应商及时了解企业发展的最新动态。
3、注重舆论监督，完善内部管理。2010年公司安排专人密切关注《宣城论坛》等网站
中针对公司经营、管理、工作方面的意见和建议，及时进行收集、回复和整改。吸纳社会力
量，聘请了7名义务监督员，参与对宣城市区门店商品质量、安全、卫生、服务意识、现场
管理的实时监督。促进门店管理工作的进一步改进和提高。
4、着手干部储备，加强梯队建设。2010年社会招聘处长以上干部67人，实际录用26
人。公司内部选拔和竞聘30多人，实际聘用4名。高校选拔大专学生30人，实际录用8名，
作为公司科长以上干部进行实习、储备。
5、积极参加行业交流，提升企业品牌。今年11月公司在合肥天鹅湖大酒店成功举办台
客隆(集团)安徽公司“第三届商务洽谈会”，吸引了全国各地近400家供应商代表参加，安徽
省商务厅、宣城市政府等部门主要领导应邀出席会议。《超市周刊》、《宣城日报》以及宣城电
视台等媒体对会议进行了专访、跟踪报道。公司应邀参加了第十一届中国连锁业会议系列活
动、第三届浙江省连锁业大会，参与了中国连锁经营常务理事单位的竞选，当选为浙江连锁
经营协会副会长单位。公司常务副总经理方明霞被评为“2010年度中国零售业青年英才”，
府山店店长张晓明获得中国连锁经营“金牌店长”、宁国店店长马金飞获得浙江连锁业“优秀
店长” 称号。台客隆的区域化发展和品牌效应，引起了业内人士的高度关注。
6、加强党建工作，建设精神文明。公司结合经营实际，积极开展“科学发展观”教育活
动，2010年公司党支部培养入党积极分子9名，发展预备党员3名。 四、2010年工作中存在的主要问题 过去的2010年虽然取得上述五个方面工作的提高，但也存在十分紧迫和严重的问题与不
足，值得我们需要认真反思、总结、改进。
(一)门店运营基础差，公司经营核心竞争力较弱。
1、门店缺乏责任性，基础工作执行力差。
(1)要货乱：店长或处长缺乏对门店要货的审核，没有及时跟进商品排面量和库存天数的
修正，导致周日无要货、过季商品、滞销商品继续要货、要货量为1只1包的商品补货，过
量要货整箱退货等现象频繁出现。
(2)退货乱：许多门店的退货商品不归类、无外包装、单货不符现象不断，把退货当“垃
圾” 不爱护商品的思想倾向严重。
(3)收货乱：个别店长极不重视收货把关，配送商品不清点总件数，盲目查询。直送商品
质量、数量、帐务把关不严，如铜陵店的鸡蛋虚假自采、黄山二店的奶粉虚假入库，损失严
重，教训深刻。
(4)陈列乱：有库存没出样、易盗商品不陈列、促销商品乱堆放没气势、季节变化排面不
调整，已经成了许多门店的通病。
2、店长缺乏责任感，经营意识淡薄。
(1)在思想上：面对销售滑坡、经营上不去，亏损严重的实际情况，个别店长自加压力少、
缺乏危机感和职业素养。
(2)在行动上：面对竞争和困难，束手无策、手段单一，等靠要依赖性强，主动出击、想
方设法的少。如安庆、绩溪、无为、湾址店等。
3、商品质量缺乏把关，投诉处罚损失严重。
(1)采购引进的商品特别是非食品自采商品无条码、无厂址的，散装食品无生产日期、无
qs标志的，时有发生，2010年因此使门店受职能部门查处、处罚近9余起，供应商共承担罚
款11.3万元。
(2)门店内部对商品保质期管理缺乏责任落实，日常跟踪检查不力，2010年门店因出售
过期商品，受顾客投诉被工商部门处罚3起，造成公司直接损失4.5万元，其中：府山、绩
溪店各1起罚款各2万，广德店1起罚款0.5万。
4、促销过于频繁，效果非常一般。2010年共促销27期，整体促销占比不到14%，剔除
洗化节、饮料节等重大节日促销外，平日促销很平淡占比在10%左右。
(1)门店区域跨度大，统一促销不适合区域消费实际。
(2)促销单品选择固化，特色不足、门店氛围营造不够，缺少轰动性效果。与国内大超市
的营销特别是节日促销氛围的打造包括店内宣传、地堆陈列气势等相比距离还很大。
(3)促销次数多，品种杂，效果差。耗费了采购、市场部、门店大量精力。
(4)过多的供应商促销补差，负毛利多，造成系统数据失真、考核计算困难，间接影响门
店的积极性。
5、商品结构差，管理不力，竞争力弱，隐患严重。
(1)到货率低缺货多影响销售提升。2010年整体商品到货率在65-70%左右，必备商品很
少达到85%。dm商品到货慢(开档后缺货多、闭档后仍陆续到货) 门店需要的畅销商品经常出现断货。一方面供应商实力有限随着门店越开越多货源已跟
不上。另一方面许多必备商品一线品牌的采购都集中在个别供应商，成为断货瓶颈。
(2)商品缺乏精简，货架动销率低。采购引进商品缺乏动销把关，引进数量多淘汰少，部
分商品门店无法出样。许多门店将近25%商品周转在120天以上成为高库存，结构性矛盾突
出。
(3)退货多，已经严重影响了采购供应链的建设。2010年物流中心处理门店临保、高库
存商品1400 余万元，综合退货率超过5%，对物流运输、库位存放、人员工作量造成空前的 压力，也对供应商造成了很大压力。管理能力低下，负面影响大，教训极其深刻。
(二)总部办事效率低，缺乏有效的管理手段与处事责任。
1、因缺乏有效的监督与考核，门店反映问题得不到总部相关部门及时的回复与处理。特
别是工程设备的维修、问题商品的处理、物流查询的答复等。2010年门店消防工程建设不符
合规范被处罚9起金额11.6万元(不包括1.4万元慰问金)。
2、因缺乏有效的选址定位和整改手段，宁国、广德、安庆、湾址、无为等部分门店租赁
成本高、经营业绩无法保本，亏损严重。
3、因缺乏有效的标准和检查，运营工作重心不突出，忙于事务应付，缺乏深入门店日常
检核，真抓实干。特别是在如何提升门店经营业绩方面，缺乏方法措施、蹲点跟踪。公司发
展三年尚无一个可复制学习的标准店和样板店。
4、因缺乏有效的管理机制和手段，人力储备和基础管控堪忧。
(1)店长、处长、课长人才梯队出现断层，需求处于瓶颈状态;门店基层员工综合素质偏
低、员工流失率高、后备力量薄弱等问题已经制约了公司的健康发展。
(2)费用管控不严。特别是车辆费支出、库存物资管理漏洞大、浪费大。采购合同费用、
扣点系统录入监督不严差错多。 五、2010年经营思路与工作计划 指导思想：2010年确定为公司“质量化经营年”。 基
本思路：块状发展，打实基础;创新思路，整改挖潜;规范管理，重抓效益。 经营目标：现有
17门店计划实现商品销售4.3亿元，综合扣税毛利率12%，各项费用支出预算7000万元，各
项其他净收入预算3500万元;计划交纳增值税600万元;计划净利率1.4%，确保净利润550
万元。新开门店7家计划实现销售7000万元，全年计划实现销售5亿。 发展目标：块状布点，区域垄断，巩固市场为主线，重点发展黄山地区和宣城乡镇、社
区店。计划新开门店7家，其中：7000平米以上大卖场2家(歙县店、休宁店)，宣城市区及
周边乡镇标超5家。建造物流中心5000平米，生鲜配送中心1000平米。 为完成2010年的经营目标和发展目标，我们应从以下五个方面务实展开工作：
一、必须始终树立三个“一”思想。
1、坚持一个中心。一切工作必须以有利于经营、有利于管理、有利于提高企业效益为中
心而展开。
2、打造一支团队。努力建设一支专业、务实、和谐、有责任感的年轻的台客隆管理团队。
3、营造一种氛围。努力营造一种既重过程更重结果，既紧张又快乐，既有压力又能进步
的积极向上的台客隆企业工作氛围。
二、加强运营管理，创新求变，真正提高门店经营能力。
1、制定运营标准，加大检核力度，实实在在提高门店基础运营质量。运营部要采取现场
示范抓基础、蹲点协助抓经营。计划打造府山店、青阳店、繁昌店、西林店运营标准店4家。
2、拓展思路，大胆整改，解困门店经营。对达不到保本要求亏损严重的安庆店、广德店、
旌德店、湾址店必须有计划地逐一进行调整，通过整合经营品项、“外引”经营项目、扩大生
鲜自营、放权经营甚至撤并等手段达到解困之目的。
三、扩大采购渠道，改变促销模式，提高核心竞争力。
1、逐步建立中央采购与区域采购体系，组织人员，合理分工，加快推进。
(1)面对现实，推进地采保供应。增加门店当地区域供应商的合作，争取当地供应商资源，
促进高效补货，增加单店促销活性，实实在在来降低门店的商品缺货和退货，提高门店竞争
力。篇四：2010超市年度工作总结 二0一0年超市年度工作总结 二0一0年太原五金涂料家居超市以总销售2472.74万元收官， 为二0一0年画上了一个圆满的句号。回望一年来，在公司领导的正 确决策与指导下，超市全体员工齐心协力，兢兢业业，展示出了一个 团队良好的协作能力与战斗力。一年来，不论从日常管理，促销活动 各项费用收取，商品展示及商品安全，员工培训与活动，卖场环境整 改，员工队伍的建设等均有了提高与突破。现就二0一0年超市工作 做如下回报。
一，销售稳步攀升，持续创出新高。 10年太原五金涂料家居超市完成销售额2472.74万元，完成了 年任务的108.40%，同比09年销售增长9.3%，综合毛利率18.65%， 实现系统毛利461.18万元。各项预算内的指标均已圆满完成。 其中大类销售分别是：五金类679.51万元，毛利率为22.23%， 销售占比27%，家居用品795.40万元，毛利率为18.06%，销售站比 32%，电工电料663.71万元，毛利率为18.14%，销售站比27%，油 漆涂料334.13万元，毛利率为13.78%，销售站比14%。 大类销售占比及平效见下表：---表1 10年与09年各项指标同比一览表：---表2 分析上表可以看到，2010年全年销售同比09年增长9.3%，但具 体到各个商品大类不尽相同。其中家居用品与电工电料增长幅度较 大，分别为16%以上。而五金与油漆涂料大类则基本持平，特别是五 金大类的销售占比同比08年下降了0.72%，究其原因，装饰五金类 同比下降6%。而家居用品销售已近800万元大关，占到总销售的32%， 同比上年增长15.60%。其中，奖品赠品全年销售220万元，占到家 居用品总销售的28%，但由于奖品赠品毛利很低，导致家居用品毛利 仅有18.06%。
10年综合毛利率为18.65%，同比09年18.28%增长了0.37个百 分点。从各大类毛利情况看，五金大类的毛利较高，达到22%，家居用品的毛利受奖品
及赠品的因素影响，仅为18.06%。特别是油漆涂料，毛利率仅有13.78%，从而影响了综合毛
利率的提升。
10年的综合平效产出增长了10%，达到了1056.73/㎡*月。以家居用品为最高，1410/㎡
*月，五金大类仅为839/㎡*月，那么。2011年，如何使超市平效产出分布更为合理，如何使
综合平效产出最大化，将是今年工作中的一个新课题。 二、2010年超市主要工作内容 2010年，在经营上超市管理部紧密依托公司这艘“航母”，并在此基础上尝试“独立行
走”方式，单独举办了两次“签售”活动，并取得了新的突破。促销方面，我们在公司领导
的提议下，将“买赠+抽奖”引进了超市，创下了销售额增长，促销费用却在下降的新模式。
在管理上，以打造团队凝聚力为宗旨，提升个体管理能力为目标，坚持细化日常管理，不论
是商品安全方面还是个人行为管理，均有了较大收获。
1.预算执行情况
超市公司全年总收入为551.72万元，完成预算的501.67万元的110%。其中营业毛利收
入390.65万元，超额完成49.93万元；进店费、合同返利、广告牌收入等其他营业外收入为
161.07万元。核减各项费用支出219.35万元后，实现税前利润总额为259.32万元，圆满完
成了年初预算管理指标。
2、引进新的经营品类 通过市场调研分析，厨卫集成吊顶的市场份额在逐年扩大。由此造成了浴霸、吸顶灯品
类商品销售下降。本年度超市浴霸销售为110.47万元，同比2009年下降了29%。所以，采
购部依据装饰材料的趋势变化引进了奥普、派高等知名品牌的集成吊顶。同时，为了提高卖
场灯具区的商品档次，方便顾客选购灯具，引进了水晶灯、羊皮灯、餐吊灯等不同风格的顶
面花灯。
据统计，2010年这两类新品全年累累计销售额为130万元，不仅整体提升了卖场的形象
档次，也为超市全年销售额的增长奠定了基础。
3. 积极尝试新的促销模式，有效减少了促销费用。 2010年年初，在公司领导的建议下，超市管理部调整了促销方式，取消了以往的打折、
返券，改为与市场同步的“买赠+抽奖”促销模式。经过一年尝试，运行情况良好。2010年
销售额同比净增长210.5万元的情况下，促销费用大幅下降，降幅达到30%，系统毛利率较
上年也提升了近0.5个百分点。因此，新的促销模式的运行，使得太原店在销售额与毛利率
双赢的基础上，找到了一个很好的切合点，并逐渐摸索出一套太原店独有的促销方式。 另外，我们以淡季，即4月与9月两个月为试点，牵手十多家名品牌精心举办了两次“签
售促销盛会”。采用“超市搭台，品牌表演，费用共担”的模式，均收到了较好的效果，由于
组织得当，宣传到位，我们不仅创下了开业以来单日最高40万元销售额，并且以每场活动单
独核算均有盈余。这为今后的超市经营及促销，挖掘销售减少促销费 用找到了新的思路与方法。经统计2010年超市全年销售毛利收入再加上其他业务收入
202.28万元后，系统毛利率最终达到了24.26%。
4.继续挖掘销售潜力，不断改造与完善卖场，提升购物环境。 太原店超市销售连续几年
增长，是得益于居然之家先进的经营理念与太原店领导的正确经营思路与战略决策，也得益
于超市管理部几年来积极的经营调整、卖场改造与对新品类的不断挖掘与引进。2010年初，
超市对平效产出较低的卖场进行大规模改造，新增了花灯与浴顶两个区域，新的大类的引进，
累计为超市在2010年增加销售120多万元，同时，对卖场已经老化的设备进行调整改造，如
开业以来使用至今的服务台，收银台，还有卖场整体照明，通过改造，使得卖场环境得到了
明显改善，也得到了新老顾客朋友的好评。
5.细化卖场管理，严格责任到人，着重提升个人管理能力，提升团队凝聚力，为太原河
西店顺利开店进行人才储备。 2010年初，超市管理部总结近几年在管理中所取得的成绩和超市卖场规范管理的经验，
同时也分析了管理工作中存在的不足，并将2010年作为超市管理水平的提升年，严抓卖场管
理，使日常管理更加趋于细化与规范化。
基本措施为：a.加强监督检查职能，加大惩罚力度，b.对日常管理中出现的多发问题由
值班经理及时跟踪解决，并在值班表上逐一记录在册，日积月累，形成一本超市多发问题汇
总，并在此基础上及时组织大家进行培训与学习，增加员工及住店代表处理问题的能力。c.
加强责任心与敬业精神的培训，如杨宗华管理视频培训：《责任大于能篇五：超市盘点年终工
作总结(沃尔玛) ±800kv绍兴换流站工程土建b包 极1高端阀厅钢结构吊装专项施工方案 浙江省二建建设集团有限公司 二○一五年十二月 审 批 页 批 准（分管领导） 技术审核（技术部门） 安全审核（安全部门） 编 写（项目总工） 年 月 日
年 月 日
年 月 日
年 月 日 目 录
1．编制依
据 .............................................................................
............................................ 1 2．工程概
况 .............................................................................
............................................ 1 3．组织机构及资源配
备 .............................................................................
........................ 2 4．施工部
署 .............................................................................
............................................ 9 5. 工期安排及保证措
施 .............................................................................
...................... 10 6．吊装施工工
艺 .............................................................................
.................................. 11
6.1 阀厅钢结构安装工艺流
程 .............................................................................
..... 11 6.2 钢柱安
装 .............................................................................
................................. 11 6.3 柱间支撑安
装 .............................................................................
......................... 18 6.4 框架整体校
正 .............................................................................
......................... 19 6.5 钢屋架安
装 .............................................................................
............................. 19 6.6 附属构件安
装 .............................................................................
......................... 22 6.7 高强度螺栓的连接和固
定 .............................................................................
..... 23 7. 验收标
准 .............................................................................
.......................................... 24 8. 质量控制措
施 .............................................................................
.................................. 26 9. 安全生产措
施 .............................................................................
.................................. 28
9.1 安全目
标 .............................................................................
................................. 28 9.2 安全保证措
施 .............................................................................
......................... 28 9.3 施工用电安全技术措
施 .............................................................................
......... 29 9.4 安装安全监控细
则 .............................................................................
................. 29 9.5 组装与吊装作业区的围护隔离措
施 .................................................................. 33 9.6 基础
顶面杯口孔洞盖板做
法 ..............................................................................
33 10. 文明施工及环境保
护 .............................................................................
.................... 36 11. 消防保卫措
施 .............................................................................
................................ 37 12. 应急预
案 .............................................................................
........................................ 38 13. 建筑工程施工强制性标准（钢结构工
程） ............................................................. 39 14. ohs危
害辨识与危险评价结果及控制措施清
单 ...................................................... 43 15. 安全风险管控措
施 .............................................................................
...................................... 45 ±800kv绍兴换流站工程 极1高端阀厅钢结构吊装方案
1．编制依据
1．《绍兴站极1高端阀厅主钢结构施工图》 bdt2-01-12 2．《工程测量规范》gb50026-2007
3．《混凝土结构工程施工质量验收规范》gb-50204-2015（2011年版） 4．《钢结构工程
施工及验收规范》gb50205-2001 5．《建筑钢结构焊接规范》jgj81-2002
6．《钢结构高强度螺栓连接技术规程》jgj82-2011
7．《变电（换流）站土建工程施工质量验收及评定规程》(q/gdw 1183—2012) 8．《国家
电网公司输变电工程施工分包管理办法》国网（基建/3）181-2015 9．《国家电网公司输变电
工程施工安全风险识别、评估及预控措施管理办法》国网（基建/3）176-2015
10．《施工现场临时用电安全技术规范》gb50194-2014
11．《国家电网公司输变电工程质量通病防治工作要求及技术措施》（国家电网基建
[2010]19号）
12．《输变电工程建设标准强制性条文实施管理规程》q/gdw248-2008 13．《国家电网公
司基建安全管理规定》国网（基建/2）173-2015
14．《国家电网公司输变电工程优质工程评定管理办法》国网（基建/3）182-2015
15．《国家电网公司输变电工程标准工艺管理办法》国网（基建／3）186-2015 16．《建
筑施工高处作业安全技术规范》jgj80-2011 17．中国建筑工业出版社出版的《建筑施工手册》
18．本公司iso9000质量保证手册及质量控制程序文件 19．本公司编制的施工组织设计及质
量创优实施细则 2．工程概况 我单位承建的绍兴换流站极1高端阀厅，长86.20m，宽34.00m，屋架下弦高26.00m。
极1高端阀厅为单层钢框架结构厂房，阀厅共有27根钢柱，为h型钢， 阀厅屋架采用钢结构人型屋架，共10榀。钢屋架下设阀吊钢梁，阀厅内部设置钢结构巡
视走道，为人员检修工艺设备用。 主要工程量：
阀厅钢柱（h900*500*20*28）共20根，布置在a轴及e轴，最高30.98m，最重12.75t；
抗风柱（h700×400×16×25）共7根，布置在1轴及10轴，最高32.09m，最重8.96t； 阀厅屋架跨度34m，下弦高26m，上弦高29.54m，重16.1t，共10榀。 每根立柱分二节
出厂，钢柱的接头采用全熔透焊接连接，钢梁、支撑、屋架采用10.9级扭剪型高强螺栓连接。 主要施工内容：
钢柱、钢屋架、钢梁、柱间支撑、屋面系统的安装。钢柱插入杯口基础中，校正完成后
进行灌浆。