社区服务站工作职责
社区服务站是社区行政事务的的执行主体,履行本社区内各项行政性、社会性事务。社区服务站要在街道党工委、街道办事处和社区党组织的领导下,在街道职能部门的指导、帮助下,在社区居委会的监督下,完成街道办事处下达的行政性事务和与社区相关的社会性事务,动员社区各种力量参与社区建设和管理,整合社区各种资源,拓展社区服务功能,为民办实事。与社区居委会、业主委员会、物业管理单位相互联系、相互协助、密切配合,共同做好社区各项工作。
一、调解服务
1、为社区居民调解矛盾纠纷和隐患排查
2、推动各项普法工作在社区的顺利开展
3、法律服务融入人民调解中,强化预防、化解、教育“三大功能”,最大限度地钝化并最终化解各种矛盾纠纷
二、救助服务
1、关心、关爱社区弱势群体,广泛开展帮扶和救助活动;
2、特困家庭子女上学认定(初审);
3、负责捐赠物资的收集、发放和管理;
4、负责社区困难群众救助救济款项发放;
5、负责协调解决残疾人救助事宜;
6、负责办理伤残军人证的换证工作;
7、组织开展拥军优属活动。
三、便民服务
1、组织社区志愿者开展各种形式的服务,以服务社区为己任,“服务人民”“奉献社区”为宗旨,根据不同的服务对象,倡导无偿服务、低偿服务、有偿服务相结合,使社区居民逐步实现小事不出门,方便在社区。
2、事项办理。受理居民群众办事事项,对属社区办理范围的事项,能即办的要即办,不能即办的明确承诺办理时限,并限时办结。
3、事项代理。居民群众需办理事项若不属社区办理职责范围内,需报街道办事处及以上机关办理的,由社区便民服务站受理代办,代办人为包片干部。
4、宣传咨询。社区便民服务站要加强调查研究,了解居民群众的困难和要求,积极宣传党和政府的法律法规和政策,接受群众对政策、就业等信息的咨询。
5、定期进行总结,克服缺点,发扬优点,扬长避短,使社区服务站工作更上一层楼。
四、计生服务
1、准确掌握社区内与人口相关的各项数据,并负责向街道提供;
2、负责发放和管理避孕药具,组织育龄妇女进行妇检;
3、对社区内育龄群众提供计生政策法规、生殖健康保健及优生
优育的咨询服务;
4、负责对社区内出生、死亡人口的落(销)户进行登记。
五、自愿者服务
六、信息服务
七、诉求服务
诉求站以“倾听心声,回应诉求;整合力量,服务群众;推动工作,共建和谐”为服务宗旨,以接待、协商、解决为主要工作流程,设立了热线电话和“居民诉求信箱”,负责接待群众日常来访来电。接待工作中,社区干部坚持热情服务、文明用语,并按物质帮困、就业推岗、精神慰籍、拆迁需求等类别,在《社区居民诉求站登记本》上记录居民反映的问题和要求,多角度、多渠道地在第一时间内倾听和掌握群众诉求。对诉求问题,力所能及的尽快解决;需要一段时间解决的,列出工作进程时间表,向来站诉求人员及时反馈;对难以解决的问题,向居委会、街道、直至区有关职能部门反映,并充分给予解释和说明,最大程度地得到了社区居民的理解和支持。
社区服务站工作职责
社区服务站是社区行政事务的的执行主体,履行本社区内各项行政性、社会性事务。社区服务站要在街道党工委、街道办事处和社区党组织的领导下,在街道职能部门的指导、帮助下,在社区居委会的监督下,完成街道办事处下达的行政性事务和与社区相关的社会性事务,动员社区各种力量参与社区建设和管理,整合社区各种资源,拓展社区服务功能,为民办实事。与社区居委会、业主委员会、物业管理单位相互联系、相互协助、密切配合,共同做好社区各项工作。
一、调解服务
1、为社区居民调解矛盾纠纷和隐患排查
2、推动各项普法工作在社区的顺利开展
3、法律服务融入人民调解中,强化预防、化解、教育“三大功能”,最大限度地钝化并最终化解各种矛盾纠纷
二、救助服务
1、关心、关爱社区弱势群体,广泛开展帮扶和救助活动;
2、特困家庭子女上学认定(初审);
3、负责捐赠物资的收集、发放和管理;
4、负责社区困难群众救助救济款项发放;
5、负责协调解决残疾人救助事宜;
6、负责办理伤残军人证的换证工作;
7、组织开展拥军优属活动。
三、便民服务
1、组织社区志愿者开展各种形式的服务,以服务社区为己任,“服务人民”“奉献社区”为宗旨,根据不同的服务对象,倡导无偿服务、低偿服务、有偿服务相结合,使社区居民逐步实现小事不出门,方便在社区。
2、事项办理。受理居民群众办事事项,对属社区办理范围的事项,能即办的要即办,不能即办的明确承诺办理时限,并限时办结。
3、事项代理。居民群众需办理事项若不属社区办理职责范围内,需报街道办事处及以上机关办理的,由社区便民服务站受理代办,代办人为包片干部。
4、宣传咨询。社区便民服务站要加强调查研究,了解居民群众的困难和要求,积极宣传党和政府的法律法规和政策,接受群众对政策、就业等信息的咨询。
5、定期进行总结,克服缺点,发扬优点,扬长避短,使社区服务站工作更上一层楼。
四、计生服务
1、准确掌握社区内与人口相关的各项数据,并负责向街道提供;
2、负责发放和管理避孕药具,组织育龄妇女进行妇检;
3、对社区内育龄群众提供计生政策法规、生殖健康保健及优生
优育的咨询服务;
4、负责对社区内出生、死亡人口的落(销)户进行登记。
五、自愿者服务
六、信息服务
七、诉求服务
诉求站以“倾听心声,回应诉求;整合力量,服务群众;推动工作,共建和谐”为服务宗旨,以接待、协商、解决为主要工作流程,设立了热线电话和“居民诉求信箱”,负责接待群众日常来访来电。接待工作中,社区干部坚持热情服务、文明用语,并按物质帮困、就业推岗、精神慰籍、拆迁需求等类别,在《社区居民诉求站登记本》上记录居民反映的问题和要求,多角度、多渠道地在第一时间内倾听和掌握群众诉求。对诉求问题,力所能及的尽快解决;需要一段时间解决的,列出工作进程时间表,向来站诉求人员及时反馈;对难以解决的问题,向居委会、街道、直至区有关职能部门反映,并充分给予解释和说明,最大程度地得到了社区居民的理解和支持。