连锁药店商品优化管理流程【商业商品除外】 ◆目的：
通过对商品的有效管理，提高顾客服务满意度，确保门店畅销商品不缺货，滞销商品不积压，同时为商品部提供商品结构分析依据，及时调整商品计划。 ◆执行对象：商品部，各门店，总部仓库。
◆商品优化管理包括：《缺货请货流程》、《商品调拨流程》、《门店互调》等三个个主要管理流程及相关制度，及滞销商品与效期商品的管理等。 ◆门店店长在进行补货申请前要做好的几个工作：
门店库存标准：库存周转天数：15-45天；最低安全库存不得低于15天；商业
采购安全库存不低于7天。
存货检查：各门店店长应随时注意检查货柜及仓库里的存货，若有品种出现低于安全存量、脱货或遇到门店搞促销活动而使商品供不应求时，都必须考虑适量补货。同时，在进行存货检查时，还可顺便检查该商品的库存量是否过多，这样就可以早作应对处理。
适时补货：各门店的补货必须注意时效性，因为门店在营业时间不可能随时进行补货，而总部也不可能随时接受补货单而随时发货，一般都有固定的补货时间。如果过了某一补货时间就视为逾期，要次日才能安排补货。所以，门店店长要尽量避免因为补货流程操作失误而造成缺货，影响正常销售。
适量补货：确定适当的补货量也是一个比较复杂的过程，要求门店店长必须考虑到以下因素：产品每日的销售量；商品的最低安全存量等。在实际操作过程中，门店店长还要根据自己的经验和实际情况预测补货量。 关键控制点
●门店结合库存和经验订货
●各部门紧密配合，以支援门店销售为第一任务
◆商品缺货的责任制度
缺货商品定义范围：
三个月内有销售，库存数量为0的商品。
引起缺品责任划分：
⑴ 商品责任：门店请货后仓库有库存未能满足门店请货需求，由计划审核人员、 库管员共同承担；
⑵ 门店店长责任：
①门店因低于安全库存未及时进行补货申请造成的缺货；
②商品资料已经：禁用、停止补货的商品，继续上传计划的造成的缺货；
③计划上传周一9:30之前，其他12:00之前，过后不再接受任何计划； ⑶ 商品部责任：
①商品基础资料供应商停止供应商品商品部未及时做“停止补货”处理，门店上传计划导致缺货，由商品采购人员承担；
②门店正常库存周转，按规定做计划整理，采购人员采购到货率不得低于95% （2012.10.15---2012年底），低于95%由采购人员承担；
③计划上传周一9:30之前，其他12:00之前，过后不再接受任何计划，小魏整理、分配计划3.5小时以内（科创计划超过200条延长30分钟）陆续整理完成； ④配送人员每天将出货门店全部送出。
奖惩制度：
⑴门店库存低于安全库存，扣除店长基础管理1分/条，上限5分，检核人：采购；
⑵商品资料已经：禁用、停止补货的商品，继续上传计划的造成的缺货，扣除店
长基础管理1分/条，最高扣分不超过5分，检核人：采购；
⑶门店进行补货申请后，商品部已经出单给门店，而仓库出库品名不相符等原因造
成门店缺货的，扣除出库人员绩效2%，检核人：各店店长；
⑷商品基础资料供应商停止供应商品商品部未及时做“停止补货”处理，门店上传计划导致缺货，扣除采购人员绩效2%，检核人：各店店长；
⑸门店正常库存周转，按规定做计划整理，采购人员采购到货率不得低于95%，扣除采购人员绩效2%（每月由统计），检核人：运营部。
⑹计划上传周一9:30之前，其他12:00之前，过后不再接受任何常规计划，小魏整理、分配计划3.5小时以内（周一14:00，其他16:30，科创计划超过200条延长30分钟）陆续整理完成；未完成扣除绩效1%/次，检核人：邓永楷 ⑺配送人员每天将出货门店全部送出，未完成扣除绩效2%/次，检核人：各门店 店长。
注：1、店长基础管理分与2012年薪酬绩效考核统一计算；
2、商品部考核以实发工资百分比计算。
门店之间小批量商品互调流程
注：
1、门店小批量商品互调由门店店长或店员自行调拨。
2、门店互调由调出门店根据调入门店代表签字确认的“门店互调单”存根联做“调出单”出库，调入门店应根据“门店互调单”首联确认及审核“调入单”，当天的调货原则上应在当天完成出入库流程。
3、调出门店做好“调出单”后应立即审核及上传数据到总部（电话跟总部确认是否上传成功）。总部收到调出店“调出单”后应及时下发数据到调入门店，并通知调入门店结转数据并审核入库。
4、完成互调流程后，调出门店将调出单编号记录到互调单上，并在每个送货日将之前的“门店互调单”存根联返总部，以便总部对互调单进行审查。
5、考核：调入门店未进行审核，盘点时发现差异或商品部、财务部抽查时发现
调入门店未进行审核（先入库再审核），出现差异有该门店店长按零售价全额赔偿。
连锁药店商品优化管理流程【商业商品除外】 ◆目的：
通过对商品的有效管理，提高顾客服务满意度，确保门店畅销商品不缺货，滞销商品不积压，同时为商品部提供商品结构分析依据，及时调整商品计划。 ◆执行对象：商品部，各门店，总部仓库。
◆商品优化管理包括：《缺货请货流程》、《商品调拨流程》、《门店互调》等三个个主要管理流程及相关制度，及滞销商品与效期商品的管理等。 ◆门店店长在进行补货申请前要做好的几个工作：
门店库存标准：库存周转天数：15-45天；最低安全库存不得低于15天；商业
采购安全库存不低于7天。
存货检查：各门店店长应随时注意检查货柜及仓库里的存货，若有品种出现低于安全存量、脱货或遇到门店搞促销活动而使商品供不应求时，都必须考虑适量补货。同时，在进行存货检查时，还可顺便检查该商品的库存量是否过多，这样就可以早作应对处理。
适时补货：各门店的补货必须注意时效性，因为门店在营业时间不可能随时进行补货，而总部也不可能随时接受补货单而随时发货，一般都有固定的补货时间。如果过了某一补货时间就视为逾期，要次日才能安排补货。所以，门店店长要尽量避免因为补货流程操作失误而造成缺货，影响正常销售。
适量补货：确定适当的补货量也是一个比较复杂的过程，要求门店店长必须考虑到以下因素：产品每日的销售量；商品的最低安全存量等。在实际操作过程中，门店店长还要根据自己的经验和实际情况预测补货量。 关键控制点
●门店结合库存和经验订货
●各部门紧密配合，以支援门店销售为第一任务
◆商品缺货的责任制度
缺货商品定义范围：
三个月内有销售，库存数量为0的商品。
引起缺品责任划分：
⑴ 商品责任：门店请货后仓库有库存未能满足门店请货需求，由计划审核人员、 库管员共同承担；
⑵ 门店店长责任：
①门店因低于安全库存未及时进行补货申请造成的缺货；
②商品资料已经：禁用、停止补货的商品，继续上传计划的造成的缺货；
③计划上传周一9:30之前，其他12:00之前，过后不再接受任何计划； ⑶ 商品部责任：
①商品基础资料供应商停止供应商品商品部未及时做“停止补货”处理，门店上传计划导致缺货，由商品采购人员承担；
②门店正常库存周转，按规定做计划整理，采购人员采购到货率不得低于95% （2012.10.15---2012年底），低于95%由采购人员承担；
③计划上传周一9:30之前，其他12:00之前，过后不再接受任何计划，小魏整理、分配计划3.5小时以内（科创计划超过200条延长30分钟）陆续整理完成； ④配送人员每天将出货门店全部送出。
奖惩制度：
⑴门店库存低于安全库存，扣除店长基础管理1分/条，上限5分，检核人：采购；
⑵商品资料已经：禁用、停止补货的商品，继续上传计划的造成的缺货，扣除店
长基础管理1分/条，最高扣分不超过5分，检核人：采购；
⑶门店进行补货申请后，商品部已经出单给门店，而仓库出库品名不相符等原因造
成门店缺货的，扣除出库人员绩效2%，检核人：各店店长；
⑷商品基础资料供应商停止供应商品商品部未及时做“停止补货”处理，门店上传计划导致缺货，扣除采购人员绩效2%，检核人：各店店长；
⑸门店正常库存周转，按规定做计划整理，采购人员采购到货率不得低于95%，扣除采购人员绩效2%（每月由统计），检核人：运营部。
⑹计划上传周一9:30之前，其他12:00之前，过后不再接受任何常规计划，小魏整理、分配计划3.5小时以内（周一14:00，其他16:30，科创计划超过200条延长30分钟）陆续整理完成；未完成扣除绩效1%/次，检核人：邓永楷 ⑺配送人员每天将出货门店全部送出，未完成扣除绩效2%/次，检核人：各门店 店长。
注：1、店长基础管理分与2012年薪酬绩效考核统一计算；
2、商品部考核以实发工资百分比计算。
门店之间小批量商品互调流程
注：
1、门店小批量商品互调由门店店长或店员自行调拨。
2、门店互调由调出门店根据调入门店代表签字确认的“门店互调单”存根联做“调出单”出库，调入门店应根据“门店互调单”首联确认及审核“调入单”，当天的调货原则上应在当天完成出入库流程。
3、调出门店做好“调出单”后应立即审核及上传数据到总部（电话跟总部确认是否上传成功）。总部收到调出店“调出单”后应及时下发数据到调入门店，并通知调入门店结转数据并审核入库。
4、完成互调流程后，调出门店将调出单编号记录到互调单上，并在每个送货日将之前的“门店互调单”存根联返总部，以便总部对互调单进行审查。
5、考核：调入门店未进行审核，盘点时发现差异或商品部、财务部抽查时发现
调入门店未进行审核（先入库再审核），出现差异有该门店店长按零售价全额赔偿。