论物业管理服务的创新与延伸
【摘要】物业服务行业随着城市化水平的提高，成为人们居家的消费服务产品之一。目前物业管理服务存在成本高、利润低、竞争激烈、机制不完善等问题，使得物业管理难以满足业主的服务需求。本文将在对物业管理服务存在问题分析的基础上，探讨服务管理服务创新和延伸的必要性，并提出物业管理服务的创新和延伸方法。
【关键词】物业管理；服务创新；物业延伸
1．物业管理服务创新和延伸的必要性
物业服务管理服务之所以要进行创新和延伸，主要是因为物业管理服务存在以下几方面的问题：（1）日益增加的物业公司运营成本，制约着物业管理服务行业的发展。目前很多物业公司承受较大的生存压力，存在很大的收支矛盾，甚至出现重大亏损，物业公司考虑到部分业主消费的能力无法达到高水平的物业服务标准，再加上劳动力成本、水电费、物业维护、检测费用等不断地上涨，以及代收代付水费等不合理行为的存在，导致物业支出加大，物业公司只能降低成本支出，致使公司举步维艰。（2）某些小区破旧，设施不齐全，影响物业公司有效地提供优质服务，除非投入大量的改造资金，但会导致物业公司入不敷出。在更换物业公司的时候，某些物业公司临走时带走了小区业主的资料，严重损害了物业公司在业主心目中的形象。（3）物业公司的员工素质低、服务水平不高，在为业务提供物业服务的时候，态度恶劣，一是因为物业公司员工的物业管
论物业管理服务的创新与延伸
【摘要】物业服务行业随着城市化水平的提高，成为人们居家的消费服务产品之一。目前物业管理服务存在成本高、利润低、竞争激烈、机制不完善等问题，使得物业管理难以满足业主的服务需求。本文将在对物业管理服务存在问题分析的基础上，探讨服务管理服务创新和延伸的必要性，并提出物业管理服务的创新和延伸方法。
【关键词】物业管理；服务创新；物业延伸
1．物业管理服务创新和延伸的必要性
物业服务管理服务之所以要进行创新和延伸，主要是因为物业管理服务存在以下几方面的问题：（1）日益增加的物业公司运营成本，制约着物业管理服务行业的发展。目前很多物业公司承受较大的生存压力，存在很大的收支矛盾，甚至出现重大亏损，物业公司考虑到部分业主消费的能力无法达到高水平的物业服务标准，再加上劳动力成本、水电费、物业维护、检测费用等不断地上涨，以及代收代付水费等不合理行为的存在，导致物业支出加大，物业公司只能降低成本支出，致使公司举步维艰。（2）某些小区破旧，设施不齐全，影响物业公司有效地提供优质服务，除非投入大量的改造资金，但会导致物业公司入不敷出。在更换物业公司的时候，某些物业公司临走时带走了小区业主的资料，严重损害了物业公司在业主心目中的形象。（3）物业公司的员工素质低、服务水平不高，在为业务提供物业服务的时候，态度恶劣，一是因为物业公司员工的物业管