参观接待规范
一、目的
规范公司参观接待流程,保证参观接待工作有序进行。
二、参观分类
参观团体或个人大体可以分为2大类,即行政事业单位和企业单位。
(一)行政事业单位参观团描述为A级、B级、C级和D级
A级为中央级领导参观考察团
B级为省部级领导参观考察团
C级为市级领导参观考察团
D级为市级各委、办、局参观考察团(包括记者团)
(二)企业单位参观团描述为E级、F级、G级
E级为同行业企业单位参观学习团(包括外来客户、供应商参观学习) F级为其他非同行业企业单位参观学习团
G级为个别市政府接待的参观旅游团
三、接待标准
Ⅰ级接待标准(适合于A级B级参观考察团):
厂区气氛布置(插彩旗、挂横幅、铺迎宾地毯)、车间(挂横幅、设招待用水区、按照要求增加或减少上岗人数)、外围迎送(全体机
关人员着统一服装列队迎送)、餐饮(星级酒店按照每位200元餐标)、礼品资料(精美纪念品、精装公司宣传图册);
Ⅱ级接待标准(适合于C级参观考察团):
车间(挂横幅)、外围迎送(统一服装列队迎送)、餐饮(星级酒店按照每位100元餐标)、礼品资料(精美礼品、公司宣传资料); Ⅲ级接待标准(D级参观考察团):
车间(挂横幅、按照要求增加或减少上岗人数)、餐饮(星级酒店按照每位50元餐标)
Ⅳ级接待标准(E\F\G级参观考察团):
行政部或业务部门根据实际申请参观,依据实际安排餐饮(每位30元餐标)
四、接待方式
1. 5人以下的客户团体,原则上公司不予接待,也不派专门的人员跟随讲解,公司重要的生产厂区也不能参观。
2.参观需要提前3--5天进行预约申请,并填写《参观预约申请表》(见附表),然后由行政部负责安排专门人员陪同。
五、职责分工
(一)、丁涛:负责总体指挥、指导接待现场,协调公司领导;
(二)、苏丽:办理参观审批手续、协调相关部门、及时确认参观细节并全程跟踪参观过程,做好参观考察反馈(《参观考察反馈表》见
附表)
(三)、闫瑞阳:、餐饮安排、礼品资料、跟踪检查、摄影;
(四)、段云霄:协调具体部门管区卫生、外围卫生、安保工作;
(五)、焦春亮:音响、投影;
(六)、齐冉冉:会议室安排、迎送人员组织;
六、参观要求
1.接待人员首先要将参观计划报行政部办理参观凭证,没有凭证,任何人不得进行参观。
2.未经核准一律拒绝参观,任何部门不得擅自率领参观人员参观者,违者予以每次500元罚款,泄露商业机密的将追究法律责任。
3.参观人员除特准者外,一律谢绝拍照,并由陪同参观的人员委婉说明(允许摄像、拍照的要讲明禁止事项)。
参观预约申请表
参观考察反馈表
行政部
2010-7-5
参观接待规范
一、目的
规范公司参观接待流程,保证参观接待工作有序进行。
二、参观分类
参观团体或个人大体可以分为2大类,即行政事业单位和企业单位。
(一)行政事业单位参观团描述为A级、B级、C级和D级
A级为中央级领导参观考察团
B级为省部级领导参观考察团
C级为市级领导参观考察团
D级为市级各委、办、局参观考察团(包括记者团)
(二)企业单位参观团描述为E级、F级、G级
E级为同行业企业单位参观学习团(包括外来客户、供应商参观学习) F级为其他非同行业企业单位参观学习团
G级为个别市政府接待的参观旅游团
三、接待标准
Ⅰ级接待标准(适合于A级B级参观考察团):
厂区气氛布置(插彩旗、挂横幅、铺迎宾地毯)、车间(挂横幅、设招待用水区、按照要求增加或减少上岗人数)、外围迎送(全体机
关人员着统一服装列队迎送)、餐饮(星级酒店按照每位200元餐标)、礼品资料(精美纪念品、精装公司宣传图册);
Ⅱ级接待标准(适合于C级参观考察团):
车间(挂横幅)、外围迎送(统一服装列队迎送)、餐饮(星级酒店按照每位100元餐标)、礼品资料(精美礼品、公司宣传资料); Ⅲ级接待标准(D级参观考察团):
车间(挂横幅、按照要求增加或减少上岗人数)、餐饮(星级酒店按照每位50元餐标)
Ⅳ级接待标准(E\F\G级参观考察团):
行政部或业务部门根据实际申请参观,依据实际安排餐饮(每位30元餐标)
四、接待方式
1. 5人以下的客户团体,原则上公司不予接待,也不派专门的人员跟随讲解,公司重要的生产厂区也不能参观。
2.参观需要提前3--5天进行预约申请,并填写《参观预约申请表》(见附表),然后由行政部负责安排专门人员陪同。
五、职责分工
(一)、丁涛:负责总体指挥、指导接待现场,协调公司领导;
(二)、苏丽:办理参观审批手续、协调相关部门、及时确认参观细节并全程跟踪参观过程,做好参观考察反馈(《参观考察反馈表》见
附表)
(三)、闫瑞阳:、餐饮安排、礼品资料、跟踪检查、摄影;
(四)、段云霄:协调具体部门管区卫生、外围卫生、安保工作;
(五)、焦春亮:音响、投影;
(六)、齐冉冉:会议室安排、迎送人员组织;
六、参观要求
1.接待人员首先要将参观计划报行政部办理参观凭证,没有凭证,任何人不得进行参观。
2.未经核准一律拒绝参观,任何部门不得擅自率领参观人员参观者,违者予以每次500元罚款,泄露商业机密的将追究法律责任。
3.参观人员除特准者外,一律谢绝拍照,并由陪同参观的人员委婉说明(允许摄像、拍照的要讲明禁止事项)。
参观预约申请表
参观考察反馈表
行政部
2010-7-5