第二章 工业工程的应用
1.工业工程的常用技术 1.工业工程的常用技术 2.工业工程技术人员 3.IE组织结构设计 IE组织结构设计 4.我国工业工程的应用与发展 4.我国工业工程的应用与发展
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陕西科技大学机电工程学院
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1.IE的常用技术 1.IE的常用技术
一、IE的应用领域和常用技术 IE的应用领域和常用技术 1、IE应用领域 IE应用领域 IE首先在制造业中产生和应用，以改进生产方法， IE首先在制造业中产生和应用，以改进生产方法，建立良好 首先在制造业中产生和应用 的作业程序和标准，提高效率为目的。随着IE的理论发展， IE的理论发展 的作业程序和标准，提高效率为目的。随着IE的理论发展，新的 研究方法不断产生，IE的应用领域也不断拓展 的应用领域也不断拓展， 研究方法不断产生，IE的应用领域也不断拓展，现在已经应用在 服务业（如建筑业、交通运输业、农场管理、航空、银行、 服务业（如建筑业、交通运输业、农场管理、航空、银行、医院 超市等行业）和政府部门。 、超市等行业）和政府部门。
政府部门
1.IE的常用技术 1.IE的常用技术
2、IE常用技术 IE常用技术
（1）方法研究 ） （2）作业测定 ） （3）工作激励 ） （4）工厂布置 ） （5）物料搬运 ） （6）表格设计 ） （7）信息系统开发 ） （8）成本与利润分析 ） （9）物料搬运设备选用 ） （10）组织研究 ） （11）职务评估 ） （12）办公设备选用 ） （13）管理创新 ） （14）系统分析 ） （15）库存管理 ） （17）计算机编程 ） （18）项目网络技术 ） （19）计划网络技术 ） （20）办公室工作测定 ） （21）动作研究的经济效果 ） （22）目标管理 ） （23）价值分析 ） （24）资源分配网络技术 ） （25）工效学 ） （26）成组技术（GT） ）成组技术（ ） （27）事故与可操作性分析 ） （28）模拟技术 ） （29）影片摄制 ） （30）线性规划 ） （31）排队论 ） （32）投资风险分析 ）
制造业
IE
制造业
服务业
（16）质量控制 ）
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二、制造业中工业工程活动 IE最初产生于制造业，所以，制造业依然是IE应用 IE最初产生于制造业，所以，制造业依然是IE应用 最初产生于制造业 IE 的最重要领域。一般来说，在制造业中常用的IE技术和 的最重要领域。一般来说，在制造业中常用的IE技术和 IE 知识有如下几种： 知识有如下几种：
1、工业工程基础（工作研究） 工业工程基础（工作研究） 2、 设施规划与设计 3、 生产计划与控制 4、 工程经济 5、 价值工程 6、 质量管理与可靠性技术 7、 工效学 8、 人力资源开发和管理 9、 管理信息系统 10、 10、现代制造系统
1.IE的常用技术 1.IE的常用技术
1、工作研究
工作研究包括方法研究和时间研究 包括方法研究和时间研究， 工作研究包括方法研究和时间研究，是工业工程体系中最重 要的基础技术，以提高生产率和整体效益为目的。 要的基础技术，以提高生产率和整体效益为目的。并且是在企业 开展工业工程活动之初，首要的IE活动，它是其他IE IE活动 IE技术应用的 开展工业工程活动之初，首要的IE活动，它是其他IE技术应用的 前提和基础。 前提和基础。
方法研究 把工作简化并定出 进行此项工作的更 经济的方法和程序
作业测定 确定进行某项工作 所需时间的长短
提高 生产率
工作研究
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2、 设施规划与设计 系统(工厂、医院、学校、商店等) 系统(工厂、医院、学校、商店等)进行具体的规划与 设计，包括选址、平面布置、物流分析、 设计，包括选址、平面布置、物流分析、物料搬运方法 与设备选择等，使各生产要素和各子系统（设计、 与设备选择等，使各生产要素和各子系统（设计、生产 制造、供应、后勤保障、销售等部门）按照IE要求得到 制造、 供应、 后勤保障、 销售等部门）按照IE要求得到 IE 合理的配置，组成有效地集成系统。 合理的配置，组成有效地集成系统。 涉及系统工程、运筹学、工作研究、 涉及系统工程、运筹学、工作研究、成组技术管理信 息系统、工效学、工程经济学、计算机模拟等知识。 息系统、 工效学、工程经济学、计算机模拟等知识。
1.IE的常用技术 1.IE的常用技术
3、 生产计划与控制 研究生产过程和资源的组织、计划、调度和控制， 研究生产过程和资源的组织、计划、调度和控制， 保障生产系统有效地运行。 保障生产系统有效地运行。 包括生产过程的时间与空间上的组织、 包括生产过程的时间与空间上的组织、生产与作业 计划、生产线平衡、库存控制等。采用的方法： 计划、生产线平衡、库存控制等。采用的方法：网络 计划（计划评审技术 ）、经 计划（计划评审技术PERT、关键路线法 、关键路线法CPM）、经 ）、 济定货量(EOQ)、经济生产批量(EPQ)、物料需求计划 、经济生产批量 济定货量 、 MRP以及生产资源计划 以及生产资源计划MRP-II和准时制 和准时制JIT。 以及生产资源计划 和准时制 。
1.IE的常用技术 1.IE的常用技术
4、工程经济 5、价值工程 IE必备的经济知识， IE必备的经济知识，即投资效益分析与评价的原理 必备的经济知识
1.IE的常用技术 1.IE的常用技术
价值工程也称为价值分析，是工业工程师为寻求高 价值工程也称为价值分析，是工业工程师为寻求高 和方法。 和方法。 效益、低成本方案常采用的一种方法。 效益、低成本方案常采用的一种方法。 通过整个生产系统的经济性研究、 通过整个生产系统的经济性研究、多种技术方案的 主要用于新产品、新技术等开发过程中， 主要用于新产品、新技术等开发过程中，是为了有 成本与利润计算、投资风险评价与比较等， 成本与利润计算、投资风险评价与比较等，为选择技 效地改善价值而进行的有组织的活动。 效地改善价值而进行的有组织的活动。 术先进、效益最高或费用最低的方案提供决策依据。 术先进、效益最高或费用最低的方案提供决策依据。 包括：工程经济原理、资金的时间价值、 包括：工程经济原理、资金的时间价值、工程项目 可靠性研究、技术改造与设备更新的经济分析。 可靠性研究、技术改造与设备更新的经济分析。
1.IE的常用技术 1.IE的常用技术
6、质量管理与可靠性技术 质量管理是指为保证产品或工作质量进行质量调查 是指为保证产品或工作质量进行质量调查、 质量管理是指为保证产品或工作质量进行质量调查、计 组织、协调与控制等各项工作。 划、组织、协调与控制等各项工作。核心是为了到达规定 的质量标准，利用科学方法对生产进行严格检查和控制， 的质量标准，利用科学方法对生产进行严格检查和控制， 预防不合格品产生。内容包括传统的质量控制方法， 预防不合格品产生。内容包括传统的质量控制方法，现代 质量管理-保证 生产保证、全面质量控制TQC与全面质 保证， 质量管理 保证，生产保证、全面质量控制 与全面质 量管理TQM。 量管理 。 可靠性技术是现有系统有效运行的原理与方法 是现有系统有效运行的原理与方法， 可靠性技术是现有系统有效运行的原理与方法，包括可 靠性概念、故障及诊断分析、使用可靠性、 靠性概念、故障及诊断分析、使用可靠性、系统可靠性设 系统维护与保养策略等。 计、系统维护与保养策略等。 7、工效学
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又称人类工程学 人因学或人机工程， 人类工程学或 又称人类工程学或人因学或人机工程，它综合运用生理 学、心理学、卫生学、人体测量学、社会学和工程技术等 心理学、卫生学、人体测量学、 知识，研究生产系统中人 机器与环境之间的相互作用的 知识，研究生产系统中人、机器与环境之间的相互作用的 一门边缘科学，是的IE一个重要分支与专门知识。 IE一个重要分支与专门知识 一门边缘科学，是的IE一个重要分支与专门知识。通过对 作业中的人体机能、能量消耗、疲劳测定、 作业中的人体机能、能量消耗、疲劳测定、环境与效率的 关系等的研究，在系统设计中科学地进行工作职务设计、 关系等的研究，在系统设计中科学地进行工作职务设计、 设施与工具设计、工作场地布置、 设施与工具设计、工作场地布置、确定合理的操作方法等 使作业人员获得安全、健康、舒适、可靠的作业环境， ，使作业人员获得安全、健康、舒适、可靠的作业环境， 从而提高工作效率和质量，降低成本。 从而提高工作效率和质量，降低成本。 神州六号飞船
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1.IE的常用技术 1.IE的常用技术
8、人力资源开发和管理 研究如何有效地利用人力资源和提高劳动者的素质。 研究如何有效地利用人力资源和提高劳动者的素质。 承诺感 对组织献身和忠诚
1.IE的常用技术 1.IE的常用技术
9、管理信息系统 它为一个企业的经营、 它为一个企业的经营、管理和决策提供信息支持的用 户计算机综合系统，是现代 应用的重要基础与手段 应用的重要基础与手段。 户计算机综合系统，是现代IE应用的重要基础与手段。 包括计算机基础、管理信息系统的组成， 包括计算机基础、管理信息系统的组成，数据库技术
良好的沟通才能与能力 社会责任感 专业技术技能和感受变化敏感程度
、信息系统设计与开发等。（ 信息系统设计与开发等。（MRP-II、ERP、CIMS） 。（ 、 、 ）
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10、 10、现代制造系统 IE的基础和组成部分，包括成组技术 、 IE的基础和组成部分，包括成组技术GT、计算机辅助 的基础和组成部分 工艺过程设计、柔性制造单元 与系统FMS、计算 工艺过程设计、柔性制造单元FMC与系统 与系统 、 机集成制造、敏捷制造、虚拟企业、网络制造、 机集成制造、敏捷制造、虚拟企业、网络制造、虚拟 制造、可重组制造系统、孤岛制造系统、 制造、可重组制造系统、孤岛制造系统、基于智能体 的制造系统、自组织制造系统等。 的制造系统、自组织制造系统等。
1.IE的常用技术 1.IE的常用技术
以上所列的是在制造业中常用的10 IE技术 10种 技术， 以上所列的是在制造业中常用的10种IE技术，但在 不同的工厂，IE有不同的应用形式， 不同的工厂，IE有不同的应用形式，这和行业性质和企 有不同的应用形式 业特点相关，下面给大家列举一下电子行业中， 业特点相关，下面给大家列举一下电子行业中，台资企 业的IE活动： IE活动 业的IE活动：
1）标准工时的制定 标准工时是核算的依据，如果工时不准确， 标准工时是核算的依据，如果工时不准确，就会影响到制造 成本的核算，以及生管人员的排产计划和生产效率的真实性。 成本的核算，以及生管人员的排产计划和生产效率的真实性。所 IE人员在预定和测评工时的时候 要特别谨慎和认真。同时， 人员在预定和测评工时的时候， 以，IE人员在预定和测评工时的时候，要特别谨慎和认真。同时， 生产线必须按照IE人员的标准去配备人力，安排工位。 IE人员的标准去配备人力 生产线必须按照IE人员的标准去配备人力，安排工位。人力的增 减必须知会到IE部门， IE人员考评增减人力的合理性 IE部门 人员考评增减人力的合理性。 减必须知会到IE部门，让IE人员考评增减人力的合理性。
1.IE的常用技术 1.IE的常用技术
2）生产流程的制定 在台资企业中，有的工厂流程由工艺组制定，有的工厂有IE 在台资企业中，有的工厂流程由工艺组制定，有的工厂有IE 人员参与制定。IE人员参与生产流程制定目的是诊断瓶颈工位之 人员参与制定。IE人员参与生产流程制定目的是诊断瓶颈工位之 所在，质控点的有效性，以保证生产线能够及提高产量， 所在，质控点的有效性，以保证生产线能够及提高产量，又能有 效地控制质量！ 效地控制质量！ 3）生产绩效评核及追踪 ） 生产绩效即生产效率，包括生产人员的效率， 生产绩效即生产效率，包括生产人员的效率，和设备的利用 效率！作业效率和设备驾动率是IE人员重视的两个重要指标。所 效率！ 作业效率和设备驾动率是 人员重视的两个重要指标。 人员重视的两个重要指标 定义和维护每个机型的标准PP值特别重要 以，IE定义和维护每个机型的标准 值特别重要。 定义和维护每个机型的标准 值特别重要。 即支付点数。） （PP值，也就是 值 也就是PAY POINT,即支付点数。） 即支付点数
1.IE的常用技术 1.IE的常用技术
4）规划生产线，制作生产线配置图。 规划生产线， 制作生产线配置图。 包括流水线的长度，工位间隔，流水线节拍，工治具的摆放， 包括流水线的长度，工位间隔，流水线节拍，工治具的摆放， 物料的摆放，线速及流向，在制品的放置方式等内容。 物料的摆放，线速及流向，在制品的放置方式等内容。 5）教导班线长，作业人员以能确实按照作业标准进行作业，并纠 ）教导班线长，作业人员以能确实按照作业标准进行作业， 正错误的作业方式。 正错误的作业方式。 6）制作作业指导书 ） 在大部分工厂，作业指导书由工艺人员制作， 在大部分工厂，作业指导书由工艺人员制作，有的工厂将工艺 组安排在IE部 人员对现有的作业方式进行改善后， 组安排在 部。但IE人员对现有的作业方式进行改善后，必须形 人员对现有的作业方式进行改善后 成标准文件， 成标准文件，由工艺人员将标准化后的作业方式加入作业指导书 （SOP). 7）制作人力需求表，工具表，辅料表。用来控制生产线的生产状 ）制作人力需求表，工具表，辅料表。 并作为制造部，物料室，工具室的招聘和领用依据。 况，并作为制造部，物料室，工具室的招聘和领用依据。其目的 是控制生产线的人力和工具滥用状况。 是控制生产线的人力和工具滥用状况。
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8）依据需要向 ）依据需要向ME（治具工程师）人员提出需要与构想，要求设计 （治具工程师）人员提出需要与构想， 治、夹具并跟催治夹具上线。 夹具并跟催治夹具上线。 9）依据工程变更指令（ECO),签核制造通知（MN),并指导生产线 ）依据工程变更指令（ 签核制造通知（ 签核制造通知 并指导生产线 采取应有的行动，以符合工程变更应有的要求。 采取应有的行动， 以符合工程变更应有的要求。 10）发出MN以通知相关单位对某些特殊要求之遵循或对不正确动 ）发出 以通知相关单位对某些特殊要求之遵循或对不正确动 作之修改。 作之修改。 11）对生产现场的工具、设备、仪器及人员动作进行检查，发现不 ）对生产现场的工具、设备、仪器及人员动作进行检查， 符合规定之处马上提出，并要求修改。 符合规定之处马上提出，并要求修改。
1.IE的常用技术 1.IE的常用技术
12）进行方法改善，降低工时，使生产更顺利，并提高效率和质量， ）进行方法改善，降低工时，使生产更顺利，并提高效率和质量， 降低成本。 降低成本。 13）推动成本降低行动。（ ）推动成本降低行动。（COST DOWN) 。（ 14）仲裁生产与品管之争执。 ）仲裁生产与品管之争执。 QE（品质工程师）制定检验标准时，必须经 部门的会签，以 部门的会签， （品质工程师）制定检验标准时，必须经IE部门的会签 便使正常生产时，工序能力达到要求，并保证生产的正常进行。 便使正常生产时，工序能力达到要求，并保证生产的正常进行。
1.IE的常用技术 1.IE的常用技术
15）工厂布置设计与执行。 ）工厂布置设计与执行。 新产品投产或新生产线开设前， 人员要考量实际需求和实际产能 新产品投产或新生产线开设前，IE人员要考量实际需求和实际产能 的差异，并进行规划活动，以免影响生产或造成浪费。 的差异，并进行规划活动，以免影响生产或造成浪费。 16）参与协力厂商的评监工作。 ） 参与协力厂商的评监工作。 17）不良材料报告书的会签及决策。 ）不良材料报告书的会签及决策。 来料不良是影响生产线生产效率的重要因素，并经常造成返工， 来料不良是影响生产线生产效率的重要因素，并经常造成返工，造 成极大的成本和工时浪费。所以， 人员要参与来料不良报告书的会签 成极大的成本和工时浪费。所以，IE人员要参与来料不良报告书的会签 与审批工作。 与审批工作。 18）对于向外承包的工程进行成本估算，并进行报价审核。 ）对于向外承包的工程进行成本估算，并进行报价审核。 19）参与建立BOM（料单）的架构并跟催其建立工作。（通过 ）参与建立 。（通过 （料单）的架构并跟催其建立工作。（通过MRPII)
1.IE的常用技术 1.IE的常用技术
20) 新产品导入之主导，各单位之协调，联系及排程之跟催（由PMP人 新产品导入之主导，各单位之协调，联系及排程之跟催（ 人 员主导）。 员主导）。 21) 主导旧产品结束生产之动作。（由PMP人员主导） 主导旧产品结束生产之动作。（由 人员主导） 。（ 人员主导 22) 召开试产会议及检讨会议。 召开试产会议及检讨会议。 23) 控制各机种的版本，及返工动作的导入状况。 控制各机种的版本，及返工动作的导入状况。
2.工业工程技术人员 2.工业工程技术人员
一、工业工程技术人员的职责 广义地说，工业工程师的作用就是把人员、机器、 广义地说，工业工程师的作用就是把人员、机器、 资源和信息等生产要素联系在一起，以求的有效运行， 资源和信息等生产要素联系在一起，以求的有效运行， 使人尽其才，物尽其值。具体地说，他们主要从事生产 使人尽其才，物尽其值。具体地说，他们主要从事生产 系统的设计和改善。 系统的设计和改善。 工业工程师的知识结构固然重要， 工业工程师的知识结构固然重要，但最重要的是培 养工业工程意识，这样才有可能将工业工程知识应用到 养工业工程意识， 生产活动中。 生产活动中。
2.工业工程技术人员 2.工业工程技术人员
二、工业工程技术人员的知识结构
数学、 统计学
经济学
工程技 术
经营管 理
IE人员 人员 的知识 结构
计算机 科学 人类学 、社会 学
基础IE 管理科 学
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2.工业工程技术人员 2.工业工程技术人员
三、工业工程师的基本信念
3.IE组织结构设计与IE部门建立 3.IE组织结构设计与IE部门建立 组织结构设计与IE
一、企业中的工业工程组织 一般来说，IE的组织形式受以下几个因素影响： 一般来说， IE的组织形式受以下几个因素影响： 的组织形式受以下几个因素影响
潜力总是有的 凡事总有一个更好地办法 改善无止境 1）行业类型 2）企业规模 3）经营体制与传统 4）经营 技术力量。 管理水平 5）技术力量。 但总的来说，IE在企业中的建制 在企业中的建制， IE工作的开展 但总的来说，IE在企业中的建制，对IE工作的开展 来说，至关重要。因为，IE部门不同于生产制造部门、 来说，至关重要。因为，IE部门不同于生产制造部门、 部门不同于生产制造部门 品质保证部门、生产计划部门、工程技术部门， 品质保证部门、生产计划部门、工程技术部门，一个企 业没有这些部门就无法正常运转，但是IE部门就不同， IE部门就不同 业没有这些部门就无法正常运转，但是IE部门就不同， 很多企业没有独立的IE部门，也能运转，只是运转的好 很多企业没有独立的IE部门，也能运转， IE部门 坏不同而已，因为IE的工作是建立在改善的基础上， IE的工作是建立在改善的基础上 坏不同而已，因为IE的工作是建立在改善的基础上，
3.IE组织结构设计与IE部门建立 3.IE组织结构设计与IE部门建立 组织结构设计与IE
是为企业长期发展而存在的。所以，IE在企业当中的位置 是为企业长期发展而存在的。所以，IE在企业当中的位置 和领导的重视程度关系非常密切。这涉及到IE IE设计的很 ，和领导的重视程度关系非常密切。这涉及到IE设计的很 多工作能否实施下去，IE的工作绩效能否体现出来 的工作绩效能否体现出来。 多工作能否实施下去，IE的工作绩效能否体现出来。 一般来说，IE的组织形式有以下几种： 一般来说，IE的组织形式有以下几种： 的组织形式有以下几种 1、集中式组织结构 IE人员集中属IE部管理，被指派到各部门服务。 IE人员集中属IE部管理，被指派到各部门服务。 人员集中属IE部管理 2、分散式组织结构 IE人员固定在低层次部门工作 他们同高层次的IE 人员固定在低层次部门工作， IE经 IE人员固定在低层次部门工作，他们同高层次的IE经 理只是保持业务上的联系，接受指导和监督。 理只是保持业务上的联系，接受指导和监督。
3.IE组织结构设计与IE部门建立 3.IE组织结构设计与IE部门建立 组织结构设计与IE
3、矩阵式组织结构 IE人员集中为IE部的成员，但根据需要，不同的IE IE人员集中为IE部的成员，但根据需要，不同的IE 人员集中为IE部的成员 人员被指派到工厂或车间、部门工作， 人员被指派到工厂或车间、部门工作，具有很大的灵活 性。 下面是一家大型中日合资企业的IE组织结构图： 下面是一家大型中日合资企业的IE组织结构图： IE组织结构图
3.IE组织结构设计与IE部门建立 3.IE组织结构设计与IE部门建立 组织结构设计与IE
资讯中心 主任： 主任：盛勇刚 生产管理部：部长： 生产管理部：部长：彭建 副部长：金京姬（进出口担当） 副部长：金京姬（进出口担当）
例2 一汽大众
生管部长助理：莫敏（ 担当） 生管部长助理：莫敏（ERP担当） 担当
厂长助理：冯志军（品质事务担当） 厂长助理：冯志军（品质事务担当） 叶荣华（生产事务担当） 叶荣华（生产事务担当） 厂长： 厂长： 刘晌嵘 跨部门项目推进工作组： 跨部门项目推进工作组： ERP项目推进 召集人：莫敏 项目推进/召集人 项目推进 召集人： TPM活动推进 召集人：叶豪杰 活动推进/召集人 活动推进 召集人： IE活动推进人：王秀春 活动推进人： 活动推进人
品质管理部 部长：冯志军（ 部长：冯志军（兼） 副部长：曾水平（ 担当） 副部长：曾水平（IQC/QA担当） 担当 副部长：童壮（ 担当） 副部长：童壮（CS/PQC担当） 担当
制造部 部长：叶荣华（ 部长：叶荣华（兼）
技术部 部长： 部长：叶豪杰 副部长：石盛武（制造技术担当） 副部长：石盛武（制造技术担当）
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4.我国IE的应用与发展 4.我国IE的应用与发展 我国IE
一、 我国实施工业工程现状
结论： 结论：
由于行业不同和企业文化、背景的差异， 由于行业不同和企业文化、背景的差异，不存在 一个统一工业工程组织设置模式。 一个统一工业工程组织设置模式。工业工程组织设置 主要应根据本公司的特定需要， 主要应根据本公司的特定需要，不能简单抄袭别人做 法。
IE在我国的传播可追溯至1943年的重庆九龙坡交通大学工学 在我国的传播可追溯至1943 IE 在我国的传播可追溯至 1943年的重庆九龙坡交通大学工学 院“工业管理工程”系。当时该系的学习课程一半有关机械工程, 工业管理工程” 当时该系的学习课程一半有关机械工程, 一半有关IE 早在50年代，国内就已经开展了IE IE。 50年代 IE实践如郝建秀操 一半有关IE 。早在 50 年代 ， 国内就已经开展了 IE 实践如郝建秀操 作法、倪志福技术革新等。 作法、倪志福技术革新等。 尽管如此,IE真正在中国“落户”较晚，大约在80年代末和90 ,IE真正在中国 80年代末和 尽管如此,IE真正在中国“落户”较晚，大约在80年代末和90 年代初。中国机械工程学会工业工程分会于 1990年建立。 10 年 年代初 。 中国机械工程学会工业工程分会于1990年建立。近 10年 1990 年建立 应用IE的行业已涉及冶金、化工、机械、汽车、能源、 IE的行业已涉及冶金 来 ， 应用 IE 的行业已涉及冶金、 化工 、 机械 、汽车 、能源 、 石化 飞机、服务业等各种领域。IE的 项重要技术， 、飞机、服务业等各种领域。IE的4项重要技术，即系统分析与统 筹规划、工作研究、设施规划与设计、 筹规划 、 工作研究 、设施规划与设计 、 生产计划与控制技术的应 用已形成一定格局。 用已形成一定格局。
4.我国IE的应用与发展 4.我国IE的应用与发展 我国IE
今天，越来越多的企业家认识到，实施IE IE是计划经济向社会 今天 ， 越来越多的企业家认识到， 实施IE 是计划经济向社会 主义市场经济过渡并与国际接轨的一条有效途径。事实上， 主义市场经济过渡并与国际接轨的一条有效途径。事实上，目前 国内许多外资/合资企业均设有工业工程师岗位。 国内许多外资/合资企业均设有工业工程师岗位。国内大中型企 业应用IE势头日趋旺盛，并已取得了显著经济效益和社会效应， 业应用IE势头日趋旺盛， 并已取得了显著经济效益和社会效应， IE势头日趋旺盛 比如海尔、联想、 比如海尔 、 联想 、 TCL、科龙 、 美的等先进企业都设有独立的 、 科龙、 IE部门。 部门。 部门
4.我国IE的应用与发展 4.我国IE的应用与发展 我国IE
二、国内应用IE存在的问题 国内应用 存在的问题 1 、 管理层次多 大部分企业仍沿用传统的金字塔管 理模式，多层次管理,运作效率低， 理模式，多层次管理,运作效率低，部门间横向协调功能 差。 2、 职责不清晰 各部门分工太细 ，职责不清，特别 各部门分工太细，职责不清， 、 是界面间工作职责不明确，导致多头领导，工作重复和 是界面间工作职责不明确， 导致多头领导， 扯皮等弊病。 扯皮等弊病。 3、 信息滞后 生产组织按职能管理而不是按过程管 、 部门间生产管理信息传递周期长， 理 ， 部门间生产管理信息传递周期长， 存在信息完整性 可靠性和及时性等一系列问题。 、可靠性和及时性等一系列问题。
4.我国IE的应用与发展 4.我国IE的应用与发展 我国IE
4、管理较粗放 企业的制造资源预测与平衡工作较粗 、 放,操作不规范，缺乏一套适合多品种混线生产行之有效 操作不规范， 的管理模式。 的管理模式。 5、过程待优化 生产线布局须重组，生产过程的众多 生产线布局须重组， 、 环节有待于简化和优化，缺乏“不断过程改进”意识。 环节有待于简化和优化，缺乏“不断过程改进”意识。 6、集成功能弱 企业内部计算机管理自成体系，各部 企业内部计算机管理自成体系， 、 门自行开发软件不规范、不统一 ， 门自行开发软件不规范 、不统一，导致企业内部计算机 系统和运行环境复杂，信息集成、数据共享功能较差。 系统和运行环境复杂，信息集成、数据共享功能较差。
4.我国IE的应用与发展 4.我国IE的应用与发展 我国IE
三、国内企业在推行/实施IE过程中存的误区 国内企业在推行/实施IE过程中存的误区 IE
误区之一，认为我国企业尚不具备发展应用 IE 的条件。 IE的条件 误区之一 ，认为我国企业尚不具备发展应用IE的条件 。他们认为 只有当国家生产力水平达到一定高度， 只有当国家生产力水平达到一定高度 ， 企业的的管理者有较高文 化素质和具有强烈的现代化管理意识，企业有较大的自主权( 化素质和具有强烈的现代化管理意识，企业有较大的自主权(包括 压缩劳动力权力等）前提条件下才能实施IE IE。 压缩劳动力权力等）前提条件下才能实施IE。
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误区之二，没有必要实施IE。 误区之二， 没有必要实施IE。他们习惯于在计划经济体制下传统 IE 的经验管理模式，擅长于人治，通过发号施令， 的经验管理模式 ， 擅长于人治， 通过发号施令， 大干苦干照样可 以完成生产任务。 以完成生产任务。 误区之三，一种较普遍的想法 ， 即国有企业实施IE不可行。 IE不可行 误区之三 ，一种较普遍的想法，即国有企业实施 IE 不可行 。 鉴于 国内大气候影响,企业运行机制尚不完善，制约因素较多， 国内大气候影响,企业运行机制尚不完善，制约因素较多，计算机 管理普及率低等原因，认为实施现代IE IE是可望而不可及的酸葡萄 管理普及率低等原因， 认为实施现代 IE是可望而不可及的酸葡萄 故在推行IE过程中往往会自觉或不自觉地采取消极观望、 IE过程中往往会自觉或不自觉地采取消极观望 。 故在推行IE过程中往往会自觉或不自觉地采取消极观望 、 等待 态度。尽管他们在口头上慷慨激昂地表示要实施IE, IE,但在真正落实 态度。尽管他们在口头上慷慨激昂地表示要实施IE,但在真正落实 上却顾虑重重，迈不开脚步，深怕干扰现行生产管理体系。 上却顾虑重重，迈不开脚步，深怕干扰现行生产管理体系。
4.我国IE的应用与发展 4.我国IE的应用与发展 我国IE
误区之四，实施 IE 需巨额投资。某些人认为，推行IE IE需巨额投资 IE就是简单地 误区之四 ，实施IE需巨额投资。 某些人认为 ，推行 IE 就是简单地 采用计算机来替代日常运作管理。实施IE IE的前提条件需购置大量 采用计算机来替代日常运作管理 。实施 IE 的前提条件需购置大量 计算机软、硬件，建立完整的计算机网络体系， 计算机软 、硬件 ， 建立完整的计算机网络体系， 必定要注入大量 资金。 资金。 误区之五， 谁适应谁”的问题。 误区之五 ，“ 谁适应谁 ” 的问题 。在世界经济全球化潮流推动下 国外各种先进的管理思想和运行模式源源不断地被引进、 ， 国外各种先进的管理思想和运行模式源源不断地被引进 、 移植 至国内企业，对国有企业管理现代化， 至国内企业， 对国有企业管理现代化 ， 与国际接轨起了较大的促 进作用。但鉴于东、西方文化差异和企业的运行环境不同， 进作用 。 但鉴于东 、西方文化差异和企业的运行环境不同 ， 我们 必须探索具有自身特色的IE实施模式 然而， 谁适应谁” 实施模式。 必须探索具有自身特色的 实施模式 。 然而 ， “谁适应谁 ”的问 题则一直在困扰着我们。 题则一直在困扰着我们。
4.我国IE的应用与发展 4.我国IE的应用与发展 我国IE
四、迈向21世纪实施IE战略 迈向21世纪实施IE战略 21世纪实施IE 尽管国内许多外资或合资企业已经采用IE管理模式， 尽管国内许多外资或合资企业已经采用IE管理模式，部分大中 IE管理模式 型国企也开展了IE应用探索，收到了较好的效果。 IE应用探索 型国企也开展了 IE 应用探索 ，收到了较好的效果 。 但就全国范围 而言，IE实施力度尚小 绝大部分国企和中小型企业对现代IE 实施力度尚小， IE的 而言 ， IE 实施力度尚小 ， 绝大部分国企和中小型企业对现代IE 的 内涵还缺乏了解，生产管理尚处于经验管理阶段。 内涵还缺乏了解，生产管理尚处于经验管理阶段。 鉴于我国IE应用发展现状 面对21世纪的挑战， 21世纪的挑战 鉴于我国 IE应用发展现状， 面对 21世纪的挑战 ， 对我国实施 IE 应用发展现状， IE战略提出 点建议： 战略提出6 IE战略提出6点建议：
4.我国IE的应用与发展 4.我国IE的应用与发展 我国IE
（1）深入开展IE理论与应用研究 深入开展IE理论与应用研究 IE IE理论发展至今已有一百多年历史 理论发展至今已有一百多年历史， IE理论发展至今已有一百多年历史 ， 在不同的生产力时期有 其不同的内容。同时IE又是一门实践性极强的应用技术。 所以， 其不同的内容 。 同时IE又是一门实践性极强的应用技术。所以 ， IE又是一门实践性极强的应用技术 跟踪世界最新潮流，结合国情研究IE实施战略，以指导IE IE实施战略 IE在国内 跟踪世界最新潮流， 结合国情研究IE 实施战略 ， 以指导 IE 在国内 各行业中应用是当务之急。 各行业中应用是当务之急。 （2）成立IE咨询和服务机构 成立IE咨询和服务机构 IE 在今后很长一段历史时期将成为我国经济从计划经济向市场 经济转轨的关键时期。企业将面临空前激烈的市场竞争。 经济转轨的关键时期。 企业将面临空前激烈的市场竞争。国内外 实践证明，IE是实现经济增长方式由粗放型向集约型转变的有效 实践证明 ，IE是实现经济增长方式由粗放型向集约型转变的有效 途径。可以预计，到本世纪初国内将出现IE应用热潮。 IE应用热潮 途径。可以预计，到本世纪初国内将出现IE应用热潮。 面对21世纪国内数百万企业对IE人才的需求，IE专业人才的 21世纪国内数百万企业对IE人才的需求 面对21 世纪国内数百万企业对 IE 人才的需求， IE专业人才的 匮乏矛盾突出。建议像其他发达国家一样成立IE咨询和服务专门 匮乏矛盾突出 。 建议像其他发达国家一样成立IE咨询和服务专门 IE 机构。 机构。
4.我国IE的应用与发展 4.我国IE的应用与发展 我国IE
（3）高校与企业联手推进IE 高校与企业联手推进IE 我国的IE传播目前主要是通过高校渠道。在高校集中了IE IE理 我国的IE传播目前主要是通过高校渠道。在高校集中了IE 理 IE传播目前主要是通过高校渠道 论研究的高级人才，他们担负着跟踪国际IE IE学科发展最新动态的 论研究的高级人才 ，他们担负着跟踪国际 IE 学科发展最新动态的 研究以及为企业培养一大批IE专门人才等重任。 IE专门人才等重任 研究以及为企业培养一大批IE专门人才等重任。 IE是一门应用科学 但由于种种原因我国的IE 是一门应用科学， IE推行工作尚停 IE 是一门应用科学 ， 但由于种种原因我国的 IE 推行工作尚停 留在理论和学术研究阶段，联系实际指导企业的IE实施工作力度 留在理论和学术研究阶段， 联系实际指导企业的IE实施工作力度 IE 不够。在来临的新世纪，为加强IE推进力度， IE推进力度 不够 。 在来临的新世纪 ， 为加强 IE推进力度 ，必须走高校与企业 联合的道路。 联合的道路。 （4）传统IE与现代IE相结合 传统IE与现代IE相结合 IE与现代IE 如上所述，当前新的生产运作与管理模式和理念层出不穷、 如上所述 ， 当前新的生产运作与管理模式和理念层出不穷 、 令人目不暇接。部分企业往往为了追赶潮流 ，导致只重视现代IE 令人目不暇接 。 部分企业往往为了追赶潮流，导致只重视现代IE 规划实施而忽视传统（经典）IE推广应用 推广应用。 规划实施而忽视传统（经典）IE推广应用。
4.我国IE的应用与发展 4.我国IE的应用与发展 我国IE
（5）开展制造文化研究 近年来，随着信息技术的不断发展，市场竞争日趋国际化， 近年来， 随着信息技术的不断发展 ， 市场竞争日趋国际化 ， 全球制造业进入了一个革命性变革的关键时刻。 全球制造业进入了一个革命性变革的关键时刻。 涉及全球范围制 造环境新变化的各种“理念” 模式”不断涌现。 造环境新变化的各种“ 理念 ”和 “模式 ” 不断涌现 。 如何充分利 用这些新概念来指导企业的IE实施，以达到期望的效果是21 IE实施 21世纪 用这些新概念来指导企业的IE实施， 以达到期望的效果是 21 世纪 迫切需要解决的课题。 迫切需要解决的课题。 （6）开发IE在第三产业的应用 开发IE在第三产业的应用 IE 发达国家中从事第三产业人员占人口总数的60 以上， 60% 发达国家中从事第三产业人员占人口总数的60%以上，业已成 为应用IE的主要行业与热点。随着我国国民经济的发展 ， 为应用 IE的主要行业与热点。随着我国国民经济的发展，第三产 IE 的主要行业与热点 业的产值在国民经济中比重不断上升，市场前景广阔。同时， 业的产值在国民经济中比重不断上升 ， 市场前景广阔 。同时 ， 随 着就业人员的增加，行业竞争将会变得日趋加剧。 着就业人员的增加，行业竞争将会变得日趋加剧。 预计新世纪中，IE将成为第三产业不可缺少的组成部分 将成为第三产业不可缺少的组成部分。 预计新世纪中，IE将成为第三产业不可缺少的组成部分。
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第三章 工业工程理论
1.工业工程专业技术体系 1.工业工程专业技术体系 2.工业工程学科性质 2.工业工程学科性质 3.工业工程理论体系 3.工业工程理论体系 4.工业工程的基本方法
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1.工业工程专业技术体系 工业工程专业技术体系 IE专业技术体系 按照IE的内容与作用 专业技术体系—按照IE的内容与作用 专业技术体系 按照IE
设计改善类：为企业提高质量和效率， 设计改善类：为企业提高质量和效率，降低成本提供系 统优化的基础。 工作研究、物流工程、组织设计、 统优化的基础。如工作研究、物流工程、组织设计、人
1.工业工程学科性质 工业工程学科性质 IE学科性质 学科性质
衔接工程学与管理科学桥梁的一门新兴科学 工业工程＝（机械工程＋电机工程＋化学工程＋ 工业工程＝（机械工程＋电机工程＋化学工程＋土木 ＝（机械工程
机工程等。 机工程等。 工程＋计算机工程+航空工程） 管理。 工程＋计算机工程+航空工程）×管理。 控制管理类：包括面向整体效益提高的时间控制、 控制管理类：包括面向整体效益提高的时间控制、成本 时间控制 控制、质量控制和信息控制。 控制、 质量控制和信息控制。 传统的工程学， 传统的工程学，以“设计更经济的系统” 为目的。 设计更经济的系统” 为目的。 分析评价类：包括面向产品和工程决策的工程经济学， 分析评价类：包括面向产品和工程决策的工程经济学， 工程经济学 面向人力资源和工程项目的系统评价技术， 面向人力资源和工程项目的系统评价技术，预测与决策 系统评价技术 技术等 技术等。 仅以设备为着眼点。而工业工程以结合“ 仅以设备为着眼点。而工业工程以结合“人、材料、 设备为着眼点 材料、 设备等的综合系统”为对象。 设备等的综合系统”为对象。 第七大工程
2.工业工程学科性质 工业工程学科性质 IE学科性质 学科性质
工业工程与企业管理、行政管理区别在于工业工程是 工业工程与企业管理、行政管理区别在于工业工程是 区别在于 透过工程途径，应用科学上及工程上的方法和技术， 透过工程途径，应用科学上及工程上的方法和技术， 工程途径 考虑人员、机器、设备、制程、方法、 考虑人员、机器、设备、制程、方法、时间等因素来 解决管理上遇到的问题，而企业管理、行政管理无法 解决管理上遇到的问题， 而企业管理、 采用工程途径解决管理上的问题。 采用工程途径解决管理上的问题。
2.工业工程学科性质 工业工程学科性质 IE学科性质 学科性质
按照学科分类，国外一般将工业工程（IE）列为工程 按照学科分类，国外一般将工业工程（IE） 学范畴，这不仅仅是因为它的名称中包含“工程”二 学范畴， 这不仅仅是因为它的名称中包含“工程” 字，更主要的是因为它具有工程学的一般属性，即利 更主要的是因为它具有工程学的一般属性， 用自然科学知识和其他技术对生产系统或其他系统进 行观察、试验、分析、研究、设计等。 行观察、 试验、分析、研究、 设计等。
IE的首要任务是生产系统的优化； 的首要任务是生产系统的优化； 的首要任务是生产系统的优化 IE是一门工程学科，需要大量的工程技术和数学功底； 是一门工程学科，需要大量的工程技术和数学功底； 是一门工程学科 IE区别于纯技术科学； 区别于纯技术科学； 区别于纯技术科学 IE与管理有着极其密切的关系，表现出相当明显的管理特征， 与管理有着极其密切的关系，表现出相当明显的管理特征， 与管理有着极其密切的关系 因此又称为管理技术。 因此又称为管理技术。
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管理技术工作---工业工程工程师负责 管理技术工作 工业工程工程师负责 专业技术工作---技术部门工程师负责 专业技术工作 技术部门工程师负责
美国航天飞船发射成功后，美国航天局负责人说： 美国航天飞船发射成功后，美国航天局负责人说：
工业工程从职能上简单说： 工业工程从职能上简单说： 是关于设计 设计的技术 是关于设计的技术
“阿波罗号航天飞船的技术实际上没有一项是新突 是关于改善的技术 是关于改善的技术 改善 破，相反全部是已经发明的现有技术，关键是能否 相反全部是已经发明的现有技术， 现有技术 恰如其分地有机组合，并且实行系统管理。 恰如其分地有机组合，并且实行系统管理。” 是关于创新的技术 是关于创新的技术 创新 据说日本派人考察了美国航天飞船之后也得出类似 是关于评价的技术 是关于评价的技术 评价 的结论。 的结论。日本人认为制造航天飞船的技术日本全能 做到， 做到，日本缺乏的是把成千上万家企业组织起来的 管理技术。 管理技术。
现代IE的研究范围 现代IE的研究范围 IE
小到手指动作 大到整个企业系统乃至全球供应链
3.工业工程理论体系 3.工业工程理论体系
一、IE的范畴及内容体系 IE的范畴及内容体系 IE的范畴 1. IE的范畴 美国国家标准ANSI Z94(1982修订版 IE划分为17个分支 ANSI修订版) 划分为17 美国国家标准ANSI-Z94(1982修订版)把IE划分为17个分支 1.生物力学 1.生物力学 9.组织规划与理论 9.组织规划与理论 2.成本管理 2.成本管理 10.生产规划与控制 库存管理, 10.生产规划与控制(库存管理,运输 线路,调度,发货等) 线路,调度,发货等) 3.数据处理与系统设计 3.数据处理与系统设计 11.实用心理学 心理学,社会学, 11.实用心理学(心理学,社会学,工作 4.销售与市场 4.销售与市场 评价,人际关系等) 评价,人际关系等) 5.工程经济 5.工程经济 12.方法研究与作业测定 12.方法研究与作业测定 6.设施规划(工厂设计,维修保养,物料搬运等) 13.人的因素 6.设施规划 工厂设计,维修保养,物料搬运等) 13.人的因素 7.材料加工 工具设计,工艺研究,自动化等) 14.工资管理 7.材料加工(工具设计,工艺研究,自动化等) 14.工资管理 8.应用数学(运筹学,管理数学,统计质量控制, 15.人体测量 8.应用数学 运筹学,管理数学,统计质量控制, 15.人体测量
统计数据应用等) 统计数据应用等)
例：IE在制造企业中的应用范围 IE在制造企业中的应用范围 狭义IE集中在生产过程的科学管理 狭义IE集中在生产过程的科学管理 IE 广义IE特别是结合了信息技术的现代IE已经涵盖了 广义IE特别是结合了信息技术的现代IE已经涵盖了 IE特别是结合了信息技术的现代IE 产供销的全部生产管理系统
16.安全 16.安全 17.职业卫生与医学 17.职业卫生与医学
1.IE的理论体系 1.IE的理论体系
2.工业工程的内容体系 2.工业工程的内容体系 工业工程的基础理论比较广泛， 工业工程的基础理论比较广泛，其专业技术体系也在不断 地发展与扩大，但人因与效率工程，生产及其制造系统工程， 地发展与扩大， 人因与效率工程， 生产及其制造系统工程， 现代经营工程， 中的系统分析方法与技术 中的系统分析方法与技术四个方面的内容 现代经营工程，IE中的系统分析方法与技术四个方面的内容 是最基本的。 是最基本的。
1.IE的理论体系 1.IE的理论体系
1）人因与效率工程 人因与效率工程
人因与效率工程 人因与效率工程 生产及其制造系统工程 生产及其制造系统工程 现代经营工程 现代经营工程 IE中的系统分析方法与 中的系统分析方法与技术 IE中的系统分析方法与技术
工作研究：分析影响工作效率的各种因素， 工作研究：分析影响工作效率的各种因素，消除 浪费，提高生产率； 浪费， 提高生产率； 工效学：研究生产系统中人、 工效学：研究生产系统中人、机、环境之间的相 互作用和协调性，是工作研究的基础， 互作用和协调性，是工作研究的基础，其目的也是 提高效率； 提高效率； 组织设计：协调组织中人与事、 组织设计：协调组织中人与事、人与人之间的关 最大限度的发挥人的作用； 系，最大限度的发挥人的作用； 人力资源开发与管理：充分利用人力资源， 人力资源开发与管理：充分利用人力资源，提高 素质，开发潜能，增进效益。 素质，开发潜能，增进效益。
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工作研究（ Study） 工作研究（Work Study）
方法研究
程序分析 Taylor 搬运实验与 搬运实验与 劳动定额 Gilbreth 砌墙实验与 动作经济性原则 动作经济性原则
工艺程序分析 流程程序分析
操作分析 动作分析
经典的工作研究
时间研究
动作研究
1.IE的理论体系 1.IE的理论体系
2）生产及其制造系统工程 设施规划与物流系统设计： 设施规划与物流系统设计：使各生产要素合理配 置与布局，组成高效的生产集成系统； 置与布局，组成高效的生产集成系统； 先进制造系统： 先进制造系统：在计算机技术与信息技术基础上 发展集成生产和相应的先进制造技术； 发展集成生产和相应的先进制造技术； 生产计划与控制：生产及各种资源的组织、计划、 生产计划与控制：生产及各种资源的组织、计划、 调度和控制； 调度和控制； 现代质量工程： 现代质量工程：为保证产品质量或工作质量所进 行的质量调查、计划、组织、协调与控制等工作。 行的质量调查、计划、组织、 协调与控制等工作。
1.IE的理论体系 1.IE的理论体系
3）现代经营工程 现代经营工程包括工程经济,企业经营与战略管理, 现代经营工程包括工程经济,企业经营与战略管理, 企业过程重组,管理信息系统等. 企业过程重组,管理信息系统等.
1.IE的理论体系 1.IE的理论体系
4）系统分析方法与技术 ） 量化分析方法：应用建模、预测、优化、仿真、 量化分析方法：应用建模、预测、优化、仿真、 评价技术对系统的各个方面进行定量和定性分析， 评价技术对系统的各个方面进行定量和定性分析， 目的是选择最优或满意的系统方案，具体技术有： 目的是选择最优或满意的系统方案，具体技术有： 运筹学、系统工程、统计学等； 运筹学、系统工程、统计学等； 计算机技术与信息技术：硬件与软件基础、 计算机技术与信息技术：硬件与软件基础、数据 库原理、网络技术、管理信息系统等。 库原理、网络技术、管理信息系统等。
2.IE的基本方法 2.IE的基本方法
系统分析方法——解决“干什么” 解决“干什么” 系统分析方法 解决 系统设计方法——解决“怎样干” 解决“ 系统设计方法 解决 怎样干” 创造性技术 系统图表法
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第二章 工业工程的应用
1.工业工程的常用技术 1.工业工程的常用技术 2.工业工程技术人员 3.IE组织结构设计 IE组织结构设计 4.我国工业工程的应用与发展 4.我国工业工程的应用与发展
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陕西科技大学机电工程学院
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1.IE的常用技术 1.IE的常用技术
一、IE的应用领域和常用技术 IE的应用领域和常用技术 1、IE应用领域 IE应用领域 IE首先在制造业中产生和应用，以改进生产方法， IE首先在制造业中产生和应用，以改进生产方法，建立良好 首先在制造业中产生和应用 的作业程序和标准，提高效率为目的。随着IE的理论发展， IE的理论发展 的作业程序和标准，提高效率为目的。随着IE的理论发展，新的 研究方法不断产生，IE的应用领域也不断拓展 的应用领域也不断拓展， 研究方法不断产生，IE的应用领域也不断拓展，现在已经应用在 服务业（如建筑业、交通运输业、农场管理、航空、银行、 服务业（如建筑业、交通运输业、农场管理、航空、银行、医院 超市等行业）和政府部门。 、超市等行业）和政府部门。
政府部门
1.IE的常用技术 1.IE的常用技术
2、IE常用技术 IE常用技术
（1）方法研究 ） （2）作业测定 ） （3）工作激励 ） （4）工厂布置 ） （5）物料搬运 ） （6）表格设计 ） （7）信息系统开发 ） （8）成本与利润分析 ） （9）物料搬运设备选用 ） （10）组织研究 ） （11）职务评估 ） （12）办公设备选用 ） （13）管理创新 ） （14）系统分析 ） （15）库存管理 ） （17）计算机编程 ） （18）项目网络技术 ） （19）计划网络技术 ） （20）办公室工作测定 ） （21）动作研究的经济效果 ） （22）目标管理 ） （23）价值分析 ） （24）资源分配网络技术 ） （25）工效学 ） （26）成组技术（GT） ）成组技术（ ） （27）事故与可操作性分析 ） （28）模拟技术 ） （29）影片摄制 ） （30）线性规划 ） （31）排队论 ） （32）投资风险分析 ）
制造业
IE
制造业
服务业
（16）质量控制 ）
1.IE的常用技术 1.IE的常用技术
二、制造业中工业工程活动 IE最初产生于制造业，所以，制造业依然是IE应用 IE最初产生于制造业，所以，制造业依然是IE应用 最初产生于制造业 IE 的最重要领域。一般来说，在制造业中常用的IE技术和 的最重要领域。一般来说，在制造业中常用的IE技术和 IE 知识有如下几种： 知识有如下几种：
1、工业工程基础（工作研究） 工业工程基础（工作研究） 2、 设施规划与设计 3、 生产计划与控制 4、 工程经济 5、 价值工程 6、 质量管理与可靠性技术 7、 工效学 8、 人力资源开发和管理 9、 管理信息系统 10、 10、现代制造系统
1.IE的常用技术 1.IE的常用技术
1、工作研究
工作研究包括方法研究和时间研究 包括方法研究和时间研究， 工作研究包括方法研究和时间研究，是工业工程体系中最重 要的基础技术，以提高生产率和整体效益为目的。 要的基础技术，以提高生产率和整体效益为目的。并且是在企业 开展工业工程活动之初，首要的IE活动，它是其他IE IE活动 IE技术应用的 开展工业工程活动之初，首要的IE活动，它是其他IE技术应用的 前提和基础。 前提和基础。
方法研究 把工作简化并定出 进行此项工作的更 经济的方法和程序
作业测定 确定进行某项工作 所需时间的长短
提高 生产率
工作研究
1
1.IE的常用技术 1.IE的常用技术
2、 设施规划与设计 系统(工厂、医院、学校、商店等) 系统(工厂、医院、学校、商店等)进行具体的规划与 设计，包括选址、平面布置、物流分析、 设计，包括选址、平面布置、物流分析、物料搬运方法 与设备选择等，使各生产要素和各子系统（设计、 与设备选择等，使各生产要素和各子系统（设计、生产 制造、供应、后勤保障、销售等部门）按照IE要求得到 制造、 供应、 后勤保障、 销售等部门）按照IE要求得到 IE 合理的配置，组成有效地集成系统。 合理的配置，组成有效地集成系统。 涉及系统工程、运筹学、工作研究、 涉及系统工程、运筹学、工作研究、成组技术管理信 息系统、工效学、工程经济学、计算机模拟等知识。 息系统、 工效学、工程经济学、计算机模拟等知识。
1.IE的常用技术 1.IE的常用技术
3、 生产计划与控制 研究生产过程和资源的组织、计划、调度和控制， 研究生产过程和资源的组织、计划、调度和控制， 保障生产系统有效地运行。 保障生产系统有效地运行。 包括生产过程的时间与空间上的组织、 包括生产过程的时间与空间上的组织、生产与作业 计划、生产线平衡、库存控制等。采用的方法： 计划、生产线平衡、库存控制等。采用的方法：网络 计划（计划评审技术 ）、经 计划（计划评审技术PERT、关键路线法 、关键路线法CPM）、经 ）、 济定货量(EOQ)、经济生产批量(EPQ)、物料需求计划 、经济生产批量 济定货量 、 MRP以及生产资源计划 以及生产资源计划MRP-II和准时制 和准时制JIT。 以及生产资源计划 和准时制 。
1.IE的常用技术 1.IE的常用技术
4、工程经济 5、价值工程 IE必备的经济知识， IE必备的经济知识，即投资效益分析与评价的原理 必备的经济知识
1.IE的常用技术 1.IE的常用技术
价值工程也称为价值分析，是工业工程师为寻求高 价值工程也称为价值分析，是工业工程师为寻求高 和方法。 和方法。 效益、低成本方案常采用的一种方法。 效益、低成本方案常采用的一种方法。 通过整个生产系统的经济性研究、 通过整个生产系统的经济性研究、多种技术方案的 主要用于新产品、新技术等开发过程中， 主要用于新产品、新技术等开发过程中，是为了有 成本与利润计算、投资风险评价与比较等， 成本与利润计算、投资风险评价与比较等，为选择技 效地改善价值而进行的有组织的活动。 效地改善价值而进行的有组织的活动。 术先进、效益最高或费用最低的方案提供决策依据。 术先进、效益最高或费用最低的方案提供决策依据。 包括：工程经济原理、资金的时间价值、 包括：工程经济原理、资金的时间价值、工程项目 可靠性研究、技术改造与设备更新的经济分析。 可靠性研究、技术改造与设备更新的经济分析。
1.IE的常用技术 1.IE的常用技术
6、质量管理与可靠性技术 质量管理是指为保证产品或工作质量进行质量调查 是指为保证产品或工作质量进行质量调查、 质量管理是指为保证产品或工作质量进行质量调查、计 组织、协调与控制等各项工作。 划、组织、协调与控制等各项工作。核心是为了到达规定 的质量标准，利用科学方法对生产进行严格检查和控制， 的质量标准，利用科学方法对生产进行严格检查和控制， 预防不合格品产生。内容包括传统的质量控制方法， 预防不合格品产生。内容包括传统的质量控制方法，现代 质量管理-保证 生产保证、全面质量控制TQC与全面质 保证， 质量管理 保证，生产保证、全面质量控制 与全面质 量管理TQM。 量管理 。 可靠性技术是现有系统有效运行的原理与方法 是现有系统有效运行的原理与方法， 可靠性技术是现有系统有效运行的原理与方法，包括可 靠性概念、故障及诊断分析、使用可靠性、 靠性概念、故障及诊断分析、使用可靠性、系统可靠性设 系统维护与保养策略等。 计、系统维护与保养策略等。 7、工效学
1.IE的常用技术 1.IE的常用技术
又称人类工程学 人因学或人机工程， 人类工程学或 又称人类工程学或人因学或人机工程，它综合运用生理 学、心理学、卫生学、人体测量学、社会学和工程技术等 心理学、卫生学、人体测量学、 知识，研究生产系统中人 机器与环境之间的相互作用的 知识，研究生产系统中人、机器与环境之间的相互作用的 一门边缘科学，是的IE一个重要分支与专门知识。 IE一个重要分支与专门知识 一门边缘科学，是的IE一个重要分支与专门知识。通过对 作业中的人体机能、能量消耗、疲劳测定、 作业中的人体机能、能量消耗、疲劳测定、环境与效率的 关系等的研究，在系统设计中科学地进行工作职务设计、 关系等的研究，在系统设计中科学地进行工作职务设计、 设施与工具设计、工作场地布置、 设施与工具设计、工作场地布置、确定合理的操作方法等 使作业人员获得安全、健康、舒适、可靠的作业环境， ，使作业人员获得安全、健康、舒适、可靠的作业环境， 从而提高工作效率和质量，降低成本。 从而提高工作效率和质量，降低成本。 神州六号飞船
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1.IE的常用技术 1.IE的常用技术
8、人力资源开发和管理 研究如何有效地利用人力资源和提高劳动者的素质。 研究如何有效地利用人力资源和提高劳动者的素质。 承诺感 对组织献身和忠诚
1.IE的常用技术 1.IE的常用技术
9、管理信息系统 它为一个企业的经营、 它为一个企业的经营、管理和决策提供信息支持的用 户计算机综合系统，是现代 应用的重要基础与手段 应用的重要基础与手段。 户计算机综合系统，是现代IE应用的重要基础与手段。 包括计算机基础、管理信息系统的组成， 包括计算机基础、管理信息系统的组成，数据库技术
良好的沟通才能与能力 社会责任感 专业技术技能和感受变化敏感程度
、信息系统设计与开发等。（ 信息系统设计与开发等。（MRP-II、ERP、CIMS） 。（ 、 、 ）
1.IE的常用技术 1.IE的常用技术
10、 10、现代制造系统 IE的基础和组成部分，包括成组技术 、 IE的基础和组成部分，包括成组技术GT、计算机辅助 的基础和组成部分 工艺过程设计、柔性制造单元 与系统FMS、计算 工艺过程设计、柔性制造单元FMC与系统 与系统 、 机集成制造、敏捷制造、虚拟企业、网络制造、 机集成制造、敏捷制造、虚拟企业、网络制造、虚拟 制造、可重组制造系统、孤岛制造系统、 制造、可重组制造系统、孤岛制造系统、基于智能体 的制造系统、自组织制造系统等。 的制造系统、自组织制造系统等。
1.IE的常用技术 1.IE的常用技术
以上所列的是在制造业中常用的10 IE技术 10种 技术， 以上所列的是在制造业中常用的10种IE技术，但在 不同的工厂，IE有不同的应用形式， 不同的工厂，IE有不同的应用形式，这和行业性质和企 有不同的应用形式 业特点相关，下面给大家列举一下电子行业中， 业特点相关，下面给大家列举一下电子行业中，台资企 业的IE活动： IE活动 业的IE活动：
1）标准工时的制定 标准工时是核算的依据，如果工时不准确， 标准工时是核算的依据，如果工时不准确，就会影响到制造 成本的核算，以及生管人员的排产计划和生产效率的真实性。 成本的核算，以及生管人员的排产计划和生产效率的真实性。所 IE人员在预定和测评工时的时候 要特别谨慎和认真。同时， 人员在预定和测评工时的时候， 以，IE人员在预定和测评工时的时候，要特别谨慎和认真。同时， 生产线必须按照IE人员的标准去配备人力，安排工位。 IE人员的标准去配备人力 生产线必须按照IE人员的标准去配备人力，安排工位。人力的增 减必须知会到IE部门， IE人员考评增减人力的合理性 IE部门 人员考评增减人力的合理性。 减必须知会到IE部门，让IE人员考评增减人力的合理性。
1.IE的常用技术 1.IE的常用技术
2）生产流程的制定 在台资企业中，有的工厂流程由工艺组制定，有的工厂有IE 在台资企业中，有的工厂流程由工艺组制定，有的工厂有IE 人员参与制定。IE人员参与生产流程制定目的是诊断瓶颈工位之 人员参与制定。IE人员参与生产流程制定目的是诊断瓶颈工位之 所在，质控点的有效性，以保证生产线能够及提高产量， 所在，质控点的有效性，以保证生产线能够及提高产量，又能有 效地控制质量！ 效地控制质量！ 3）生产绩效评核及追踪 ） 生产绩效即生产效率，包括生产人员的效率， 生产绩效即生产效率，包括生产人员的效率，和设备的利用 效率！作业效率和设备驾动率是IE人员重视的两个重要指标。所 效率！ 作业效率和设备驾动率是 人员重视的两个重要指标。 人员重视的两个重要指标 定义和维护每个机型的标准PP值特别重要 以，IE定义和维护每个机型的标准 值特别重要。 定义和维护每个机型的标准 值特别重要。 即支付点数。） （PP值，也就是 值 也就是PAY POINT,即支付点数。） 即支付点数
1.IE的常用技术 1.IE的常用技术
4）规划生产线，制作生产线配置图。 规划生产线， 制作生产线配置图。 包括流水线的长度，工位间隔，流水线节拍，工治具的摆放， 包括流水线的长度，工位间隔，流水线节拍，工治具的摆放， 物料的摆放，线速及流向，在制品的放置方式等内容。 物料的摆放，线速及流向，在制品的放置方式等内容。 5）教导班线长，作业人员以能确实按照作业标准进行作业，并纠 ）教导班线长，作业人员以能确实按照作业标准进行作业， 正错误的作业方式。 正错误的作业方式。 6）制作作业指导书 ） 在大部分工厂，作业指导书由工艺人员制作， 在大部分工厂，作业指导书由工艺人员制作，有的工厂将工艺 组安排在IE部 人员对现有的作业方式进行改善后， 组安排在 部。但IE人员对现有的作业方式进行改善后，必须形 人员对现有的作业方式进行改善后 成标准文件， 成标准文件，由工艺人员将标准化后的作业方式加入作业指导书 （SOP). 7）制作人力需求表，工具表，辅料表。用来控制生产线的生产状 ）制作人力需求表，工具表，辅料表。 并作为制造部，物料室，工具室的招聘和领用依据。 况，并作为制造部，物料室，工具室的招聘和领用依据。其目的 是控制生产线的人力和工具滥用状况。 是控制生产线的人力和工具滥用状况。
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1.IE的常用技术 1.IE的常用技术
8）依据需要向 ）依据需要向ME（治具工程师）人员提出需要与构想，要求设计 （治具工程师）人员提出需要与构想， 治、夹具并跟催治夹具上线。 夹具并跟催治夹具上线。 9）依据工程变更指令（ECO),签核制造通知（MN),并指导生产线 ）依据工程变更指令（ 签核制造通知（ 签核制造通知 并指导生产线 采取应有的行动，以符合工程变更应有的要求。 采取应有的行动， 以符合工程变更应有的要求。 10）发出MN以通知相关单位对某些特殊要求之遵循或对不正确动 ）发出 以通知相关单位对某些特殊要求之遵循或对不正确动 作之修改。 作之修改。 11）对生产现场的工具、设备、仪器及人员动作进行检查，发现不 ）对生产现场的工具、设备、仪器及人员动作进行检查， 符合规定之处马上提出，并要求修改。 符合规定之处马上提出，并要求修改。
1.IE的常用技术 1.IE的常用技术
12）进行方法改善，降低工时，使生产更顺利，并提高效率和质量， ）进行方法改善，降低工时，使生产更顺利，并提高效率和质量， 降低成本。 降低成本。 13）推动成本降低行动。（ ）推动成本降低行动。（COST DOWN) 。（ 14）仲裁生产与品管之争执。 ）仲裁生产与品管之争执。 QE（品质工程师）制定检验标准时，必须经 部门的会签，以 部门的会签， （品质工程师）制定检验标准时，必须经IE部门的会签 便使正常生产时，工序能力达到要求，并保证生产的正常进行。 便使正常生产时，工序能力达到要求，并保证生产的正常进行。
1.IE的常用技术 1.IE的常用技术
15）工厂布置设计与执行。 ）工厂布置设计与执行。 新产品投产或新生产线开设前， 人员要考量实际需求和实际产能 新产品投产或新生产线开设前，IE人员要考量实际需求和实际产能 的差异，并进行规划活动，以免影响生产或造成浪费。 的差异，并进行规划活动，以免影响生产或造成浪费。 16）参与协力厂商的评监工作。 ） 参与协力厂商的评监工作。 17）不良材料报告书的会签及决策。 ）不良材料报告书的会签及决策。 来料不良是影响生产线生产效率的重要因素，并经常造成返工， 来料不良是影响生产线生产效率的重要因素，并经常造成返工，造 成极大的成本和工时浪费。所以， 人员要参与来料不良报告书的会签 成极大的成本和工时浪费。所以，IE人员要参与来料不良报告书的会签 与审批工作。 与审批工作。 18）对于向外承包的工程进行成本估算，并进行报价审核。 ）对于向外承包的工程进行成本估算，并进行报价审核。 19）参与建立BOM（料单）的架构并跟催其建立工作。（通过 ）参与建立 。（通过 （料单）的架构并跟催其建立工作。（通过MRPII)
1.IE的常用技术 1.IE的常用技术
20) 新产品导入之主导，各单位之协调，联系及排程之跟催（由PMP人 新产品导入之主导，各单位之协调，联系及排程之跟催（ 人 员主导）。 员主导）。 21) 主导旧产品结束生产之动作。（由PMP人员主导） 主导旧产品结束生产之动作。（由 人员主导） 。（ 人员主导 22) 召开试产会议及检讨会议。 召开试产会议及检讨会议。 23) 控制各机种的版本，及返工动作的导入状况。 控制各机种的版本，及返工动作的导入状况。
2.工业工程技术人员 2.工业工程技术人员
一、工业工程技术人员的职责 广义地说，工业工程师的作用就是把人员、机器、 广义地说，工业工程师的作用就是把人员、机器、 资源和信息等生产要素联系在一起，以求的有效运行， 资源和信息等生产要素联系在一起，以求的有效运行， 使人尽其才，物尽其值。具体地说，他们主要从事生产 使人尽其才，物尽其值。具体地说，他们主要从事生产 系统的设计和改善。 系统的设计和改善。 工业工程师的知识结构固然重要， 工业工程师的知识结构固然重要，但最重要的是培 养工业工程意识，这样才有可能将工业工程知识应用到 养工业工程意识， 生产活动中。 生产活动中。
2.工业工程技术人员 2.工业工程技术人员
二、工业工程技术人员的知识结构
数学、 统计学
经济学
工程技 术
经营管 理
IE人员 人员 的知识 结构
计算机 科学 人类学 、社会 学
基础IE 管理科 学
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2.工业工程技术人员 2.工业工程技术人员
三、工业工程师的基本信念
3.IE组织结构设计与IE部门建立 3.IE组织结构设计与IE部门建立 组织结构设计与IE
一、企业中的工业工程组织 一般来说，IE的组织形式受以下几个因素影响： 一般来说， IE的组织形式受以下几个因素影响： 的组织形式受以下几个因素影响
潜力总是有的 凡事总有一个更好地办法 改善无止境 1）行业类型 2）企业规模 3）经营体制与传统 4）经营 技术力量。 管理水平 5）技术力量。 但总的来说，IE在企业中的建制 在企业中的建制， IE工作的开展 但总的来说，IE在企业中的建制，对IE工作的开展 来说，至关重要。因为，IE部门不同于生产制造部门、 来说，至关重要。因为，IE部门不同于生产制造部门、 部门不同于生产制造部门 品质保证部门、生产计划部门、工程技术部门， 品质保证部门、生产计划部门、工程技术部门，一个企 业没有这些部门就无法正常运转，但是IE部门就不同， IE部门就不同 业没有这些部门就无法正常运转，但是IE部门就不同， 很多企业没有独立的IE部门，也能运转，只是运转的好 很多企业没有独立的IE部门，也能运转， IE部门 坏不同而已，因为IE的工作是建立在改善的基础上， IE的工作是建立在改善的基础上 坏不同而已，因为IE的工作是建立在改善的基础上，
3.IE组织结构设计与IE部门建立 3.IE组织结构设计与IE部门建立 组织结构设计与IE
是为企业长期发展而存在的。所以，IE在企业当中的位置 是为企业长期发展而存在的。所以，IE在企业当中的位置 和领导的重视程度关系非常密切。这涉及到IE IE设计的很 ，和领导的重视程度关系非常密切。这涉及到IE设计的很 多工作能否实施下去，IE的工作绩效能否体现出来 的工作绩效能否体现出来。 多工作能否实施下去，IE的工作绩效能否体现出来。 一般来说，IE的组织形式有以下几种： 一般来说，IE的组织形式有以下几种： 的组织形式有以下几种 1、集中式组织结构 IE人员集中属IE部管理，被指派到各部门服务。 IE人员集中属IE部管理，被指派到各部门服务。 人员集中属IE部管理 2、分散式组织结构 IE人员固定在低层次部门工作 他们同高层次的IE 人员固定在低层次部门工作， IE经 IE人员固定在低层次部门工作，他们同高层次的IE经 理只是保持业务上的联系，接受指导和监督。 理只是保持业务上的联系，接受指导和监督。
3.IE组织结构设计与IE部门建立 3.IE组织结构设计与IE部门建立 组织结构设计与IE
3、矩阵式组织结构 IE人员集中为IE部的成员，但根据需要，不同的IE IE人员集中为IE部的成员，但根据需要，不同的IE 人员集中为IE部的成员 人员被指派到工厂或车间、部门工作， 人员被指派到工厂或车间、部门工作，具有很大的灵活 性。 下面是一家大型中日合资企业的IE组织结构图： 下面是一家大型中日合资企业的IE组织结构图： IE组织结构图
3.IE组织结构设计与IE部门建立 3.IE组织结构设计与IE部门建立 组织结构设计与IE
资讯中心 主任： 主任：盛勇刚 生产管理部：部长： 生产管理部：部长：彭建 副部长：金京姬（进出口担当） 副部长：金京姬（进出口担当）
例2 一汽大众
生管部长助理：莫敏（ 担当） 生管部长助理：莫敏（ERP担当） 担当
厂长助理：冯志军（品质事务担当） 厂长助理：冯志军（品质事务担当） 叶荣华（生产事务担当） 叶荣华（生产事务担当） 厂长： 厂长： 刘晌嵘 跨部门项目推进工作组： 跨部门项目推进工作组： ERP项目推进 召集人：莫敏 项目推进/召集人 项目推进 召集人： TPM活动推进 召集人：叶豪杰 活动推进/召集人 活动推进 召集人： IE活动推进人：王秀春 活动推进人： 活动推进人
品质管理部 部长：冯志军（ 部长：冯志军（兼） 副部长：曾水平（ 担当） 副部长：曾水平（IQC/QA担当） 担当 副部长：童壮（ 担当） 副部长：童壮（CS/PQC担当） 担当
制造部 部长：叶荣华（ 部长：叶荣华（兼）
技术部 部长： 部长：叶豪杰 副部长：石盛武（制造技术担当） 副部长：石盛武（制造技术担当）
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4.我国IE的应用与发展 4.我国IE的应用与发展 我国IE
一、 我国实施工业工程现状
结论： 结论：
由于行业不同和企业文化、背景的差异， 由于行业不同和企业文化、背景的差异，不存在 一个统一工业工程组织设置模式。 一个统一工业工程组织设置模式。工业工程组织设置 主要应根据本公司的特定需要， 主要应根据本公司的特定需要，不能简单抄袭别人做 法。
IE在我国的传播可追溯至1943年的重庆九龙坡交通大学工学 在我国的传播可追溯至1943 IE 在我国的传播可追溯至 1943年的重庆九龙坡交通大学工学 院“工业管理工程”系。当时该系的学习课程一半有关机械工程, 工业管理工程” 当时该系的学习课程一半有关机械工程, 一半有关IE 早在50年代，国内就已经开展了IE IE。 50年代 IE实践如郝建秀操 一半有关IE 。早在 50 年代 ， 国内就已经开展了 IE 实践如郝建秀操 作法、倪志福技术革新等。 作法、倪志福技术革新等。 尽管如此,IE真正在中国“落户”较晚，大约在80年代末和90 ,IE真正在中国 80年代末和 尽管如此,IE真正在中国“落户”较晚，大约在80年代末和90 年代初。中国机械工程学会工业工程分会于 1990年建立。 10 年 年代初 。 中国机械工程学会工业工程分会于1990年建立。近 10年 1990 年建立 应用IE的行业已涉及冶金、化工、机械、汽车、能源、 IE的行业已涉及冶金 来 ， 应用 IE 的行业已涉及冶金、 化工 、 机械 、汽车 、能源 、 石化 飞机、服务业等各种领域。IE的 项重要技术， 、飞机、服务业等各种领域。IE的4项重要技术，即系统分析与统 筹规划、工作研究、设施规划与设计、 筹规划 、 工作研究 、设施规划与设计 、 生产计划与控制技术的应 用已形成一定格局。 用已形成一定格局。
4.我国IE的应用与发展 4.我国IE的应用与发展 我国IE
今天，越来越多的企业家认识到，实施IE IE是计划经济向社会 今天 ， 越来越多的企业家认识到， 实施IE 是计划经济向社会 主义市场经济过渡并与国际接轨的一条有效途径。事实上， 主义市场经济过渡并与国际接轨的一条有效途径。事实上，目前 国内许多外资/合资企业均设有工业工程师岗位。 国内许多外资/合资企业均设有工业工程师岗位。国内大中型企 业应用IE势头日趋旺盛，并已取得了显著经济效益和社会效应， 业应用IE势头日趋旺盛， 并已取得了显著经济效益和社会效应， IE势头日趋旺盛 比如海尔、联想、 比如海尔 、 联想 、 TCL、科龙 、 美的等先进企业都设有独立的 、 科龙、 IE部门。 部门。 部门
4.我国IE的应用与发展 4.我国IE的应用与发展 我国IE
二、国内应用IE存在的问题 国内应用 存在的问题 1 、 管理层次多 大部分企业仍沿用传统的金字塔管 理模式，多层次管理,运作效率低， 理模式，多层次管理,运作效率低，部门间横向协调功能 差。 2、 职责不清晰 各部门分工太细 ，职责不清，特别 各部门分工太细，职责不清， 、 是界面间工作职责不明确，导致多头领导，工作重复和 是界面间工作职责不明确， 导致多头领导， 扯皮等弊病。 扯皮等弊病。 3、 信息滞后 生产组织按职能管理而不是按过程管 、 部门间生产管理信息传递周期长， 理 ， 部门间生产管理信息传递周期长， 存在信息完整性 可靠性和及时性等一系列问题。 、可靠性和及时性等一系列问题。
4.我国IE的应用与发展 4.我国IE的应用与发展 我国IE
4、管理较粗放 企业的制造资源预测与平衡工作较粗 、 放,操作不规范，缺乏一套适合多品种混线生产行之有效 操作不规范， 的管理模式。 的管理模式。 5、过程待优化 生产线布局须重组，生产过程的众多 生产线布局须重组， 、 环节有待于简化和优化，缺乏“不断过程改进”意识。 环节有待于简化和优化，缺乏“不断过程改进”意识。 6、集成功能弱 企业内部计算机管理自成体系，各部 企业内部计算机管理自成体系， 、 门自行开发软件不规范、不统一 ， 门自行开发软件不规范 、不统一，导致企业内部计算机 系统和运行环境复杂，信息集成、数据共享功能较差。 系统和运行环境复杂，信息集成、数据共享功能较差。
4.我国IE的应用与发展 4.我国IE的应用与发展 我国IE
三、国内企业在推行/实施IE过程中存的误区 国内企业在推行/实施IE过程中存的误区 IE
误区之一，认为我国企业尚不具备发展应用 IE 的条件。 IE的条件 误区之一 ，认为我国企业尚不具备发展应用IE的条件 。他们认为 只有当国家生产力水平达到一定高度， 只有当国家生产力水平达到一定高度 ， 企业的的管理者有较高文 化素质和具有强烈的现代化管理意识，企业有较大的自主权( 化素质和具有强烈的现代化管理意识，企业有较大的自主权(包括 压缩劳动力权力等）前提条件下才能实施IE IE。 压缩劳动力权力等）前提条件下才能实施IE。
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4.我国IE的应用与发展 4.我国IE的应用与发展 我国IE
误区之二，没有必要实施IE。 误区之二， 没有必要实施IE。他们习惯于在计划经济体制下传统 IE 的经验管理模式，擅长于人治，通过发号施令， 的经验管理模式 ， 擅长于人治， 通过发号施令， 大干苦干照样可 以完成生产任务。 以完成生产任务。 误区之三，一种较普遍的想法 ， 即国有企业实施IE不可行。 IE不可行 误区之三 ，一种较普遍的想法，即国有企业实施 IE 不可行 。 鉴于 国内大气候影响,企业运行机制尚不完善，制约因素较多， 国内大气候影响,企业运行机制尚不完善，制约因素较多，计算机 管理普及率低等原因，认为实施现代IE IE是可望而不可及的酸葡萄 管理普及率低等原因， 认为实施现代 IE是可望而不可及的酸葡萄 故在推行IE过程中往往会自觉或不自觉地采取消极观望、 IE过程中往往会自觉或不自觉地采取消极观望 。 故在推行IE过程中往往会自觉或不自觉地采取消极观望 、 等待 态度。尽管他们在口头上慷慨激昂地表示要实施IE, IE,但在真正落实 态度。尽管他们在口头上慷慨激昂地表示要实施IE,但在真正落实 上却顾虑重重，迈不开脚步，深怕干扰现行生产管理体系。 上却顾虑重重，迈不开脚步，深怕干扰现行生产管理体系。
4.我国IE的应用与发展 4.我国IE的应用与发展 我国IE
误区之四，实施 IE 需巨额投资。某些人认为，推行IE IE需巨额投资 IE就是简单地 误区之四 ，实施IE需巨额投资。 某些人认为 ，推行 IE 就是简单地 采用计算机来替代日常运作管理。实施IE IE的前提条件需购置大量 采用计算机来替代日常运作管理 。实施 IE 的前提条件需购置大量 计算机软、硬件，建立完整的计算机网络体系， 计算机软 、硬件 ， 建立完整的计算机网络体系， 必定要注入大量 资金。 资金。 误区之五， 谁适应谁”的问题。 误区之五 ，“ 谁适应谁 ” 的问题 。在世界经济全球化潮流推动下 国外各种先进的管理思想和运行模式源源不断地被引进、 ， 国外各种先进的管理思想和运行模式源源不断地被引进 、 移植 至国内企业，对国有企业管理现代化， 至国内企业， 对国有企业管理现代化 ， 与国际接轨起了较大的促 进作用。但鉴于东、西方文化差异和企业的运行环境不同， 进作用 。 但鉴于东 、西方文化差异和企业的运行环境不同 ， 我们 必须探索具有自身特色的IE实施模式 然而， 谁适应谁” 实施模式。 必须探索具有自身特色的 实施模式 。 然而 ， “谁适应谁 ”的问 题则一直在困扰着我们。 题则一直在困扰着我们。
4.我国IE的应用与发展 4.我国IE的应用与发展 我国IE
四、迈向21世纪实施IE战略 迈向21世纪实施IE战略 21世纪实施IE 尽管国内许多外资或合资企业已经采用IE管理模式， 尽管国内许多外资或合资企业已经采用IE管理模式，部分大中 IE管理模式 型国企也开展了IE应用探索，收到了较好的效果。 IE应用探索 型国企也开展了 IE 应用探索 ，收到了较好的效果 。 但就全国范围 而言，IE实施力度尚小 绝大部分国企和中小型企业对现代IE 实施力度尚小， IE的 而言 ， IE 实施力度尚小 ， 绝大部分国企和中小型企业对现代IE 的 内涵还缺乏了解，生产管理尚处于经验管理阶段。 内涵还缺乏了解，生产管理尚处于经验管理阶段。 鉴于我国IE应用发展现状 面对21世纪的挑战， 21世纪的挑战 鉴于我国 IE应用发展现状， 面对 21世纪的挑战 ， 对我国实施 IE 应用发展现状， IE战略提出 点建议： 战略提出6 IE战略提出6点建议：
4.我国IE的应用与发展 4.我国IE的应用与发展 我国IE
（1）深入开展IE理论与应用研究 深入开展IE理论与应用研究 IE IE理论发展至今已有一百多年历史 理论发展至今已有一百多年历史， IE理论发展至今已有一百多年历史 ， 在不同的生产力时期有 其不同的内容。同时IE又是一门实践性极强的应用技术。 所以， 其不同的内容 。 同时IE又是一门实践性极强的应用技术。所以 ， IE又是一门实践性极强的应用技术 跟踪世界最新潮流，结合国情研究IE实施战略，以指导IE IE实施战略 IE在国内 跟踪世界最新潮流， 结合国情研究IE 实施战略 ， 以指导 IE 在国内 各行业中应用是当务之急。 各行业中应用是当务之急。 （2）成立IE咨询和服务机构 成立IE咨询和服务机构 IE 在今后很长一段历史时期将成为我国经济从计划经济向市场 经济转轨的关键时期。企业将面临空前激烈的市场竞争。 经济转轨的关键时期。 企业将面临空前激烈的市场竞争。国内外 实践证明，IE是实现经济增长方式由粗放型向集约型转变的有效 实践证明 ，IE是实现经济增长方式由粗放型向集约型转变的有效 途径。可以预计，到本世纪初国内将出现IE应用热潮。 IE应用热潮 途径。可以预计，到本世纪初国内将出现IE应用热潮。 面对21世纪国内数百万企业对IE人才的需求，IE专业人才的 21世纪国内数百万企业对IE人才的需求 面对21 世纪国内数百万企业对 IE 人才的需求， IE专业人才的 匮乏矛盾突出。建议像其他发达国家一样成立IE咨询和服务专门 匮乏矛盾突出 。 建议像其他发达国家一样成立IE咨询和服务专门 IE 机构。 机构。
4.我国IE的应用与发展 4.我国IE的应用与发展 我国IE
（3）高校与企业联手推进IE 高校与企业联手推进IE 我国的IE传播目前主要是通过高校渠道。在高校集中了IE IE理 我国的IE传播目前主要是通过高校渠道。在高校集中了IE 理 IE传播目前主要是通过高校渠道 论研究的高级人才，他们担负着跟踪国际IE IE学科发展最新动态的 论研究的高级人才 ，他们担负着跟踪国际 IE 学科发展最新动态的 研究以及为企业培养一大批IE专门人才等重任。 IE专门人才等重任 研究以及为企业培养一大批IE专门人才等重任。 IE是一门应用科学 但由于种种原因我国的IE 是一门应用科学， IE推行工作尚停 IE 是一门应用科学 ， 但由于种种原因我国的 IE 推行工作尚停 留在理论和学术研究阶段，联系实际指导企业的IE实施工作力度 留在理论和学术研究阶段， 联系实际指导企业的IE实施工作力度 IE 不够。在来临的新世纪，为加强IE推进力度， IE推进力度 不够 。 在来临的新世纪 ， 为加强 IE推进力度 ，必须走高校与企业 联合的道路。 联合的道路。 （4）传统IE与现代IE相结合 传统IE与现代IE相结合 IE与现代IE 如上所述，当前新的生产运作与管理模式和理念层出不穷、 如上所述 ， 当前新的生产运作与管理模式和理念层出不穷 、 令人目不暇接。部分企业往往为了追赶潮流 ，导致只重视现代IE 令人目不暇接 。 部分企业往往为了追赶潮流，导致只重视现代IE 规划实施而忽视传统（经典）IE推广应用 推广应用。 规划实施而忽视传统（经典）IE推广应用。
4.我国IE的应用与发展 4.我国IE的应用与发展 我国IE
（5）开展制造文化研究 近年来，随着信息技术的不断发展，市场竞争日趋国际化， 近年来， 随着信息技术的不断发展 ， 市场竞争日趋国际化 ， 全球制造业进入了一个革命性变革的关键时刻。 全球制造业进入了一个革命性变革的关键时刻。 涉及全球范围制 造环境新变化的各种“理念” 模式”不断涌现。 造环境新变化的各种“ 理念 ”和 “模式 ” 不断涌现 。 如何充分利 用这些新概念来指导企业的IE实施，以达到期望的效果是21 IE实施 21世纪 用这些新概念来指导企业的IE实施， 以达到期望的效果是 21 世纪 迫切需要解决的课题。 迫切需要解决的课题。 （6）开发IE在第三产业的应用 开发IE在第三产业的应用 IE 发达国家中从事第三产业人员占人口总数的60 以上， 60% 发达国家中从事第三产业人员占人口总数的60%以上，业已成 为应用IE的主要行业与热点。随着我国国民经济的发展 ， 为应用 IE的主要行业与热点。随着我国国民经济的发展，第三产 IE 的主要行业与热点 业的产值在国民经济中比重不断上升，市场前景广阔。同时， 业的产值在国民经济中比重不断上升 ， 市场前景广阔 。同时 ， 随 着就业人员的增加，行业竞争将会变得日趋加剧。 着就业人员的增加，行业竞争将会变得日趋加剧。 预计新世纪中，IE将成为第三产业不可缺少的组成部分 将成为第三产业不可缺少的组成部分。 预计新世纪中，IE将成为第三产业不可缺少的组成部分。
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第三章 工业工程理论
1.工业工程专业技术体系 1.工业工程专业技术体系 2.工业工程学科性质 2.工业工程学科性质 3.工业工程理论体系 3.工业工程理论体系 4.工业工程的基本方法
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1.工业工程专业技术体系 工业工程专业技术体系 IE专业技术体系 按照IE的内容与作用 专业技术体系—按照IE的内容与作用 专业技术体系 按照IE
设计改善类：为企业提高质量和效率， 设计改善类：为企业提高质量和效率，降低成本提供系 统优化的基础。 工作研究、物流工程、组织设计、 统优化的基础。如工作研究、物流工程、组织设计、人
1.工业工程学科性质 工业工程学科性质 IE学科性质 学科性质
衔接工程学与管理科学桥梁的一门新兴科学 工业工程＝（机械工程＋电机工程＋化学工程＋ 工业工程＝（机械工程＋电机工程＋化学工程＋土木 ＝（机械工程
机工程等。 机工程等。 工程＋计算机工程+航空工程） 管理。 工程＋计算机工程+航空工程）×管理。 控制管理类：包括面向整体效益提高的时间控制、 控制管理类：包括面向整体效益提高的时间控制、成本 时间控制 控制、质量控制和信息控制。 控制、 质量控制和信息控制。 传统的工程学， 传统的工程学，以“设计更经济的系统” 为目的。 设计更经济的系统” 为目的。 分析评价类：包括面向产品和工程决策的工程经济学， 分析评价类：包括面向产品和工程决策的工程经济学， 工程经济学 面向人力资源和工程项目的系统评价技术， 面向人力资源和工程项目的系统评价技术，预测与决策 系统评价技术 技术等 技术等。 仅以设备为着眼点。而工业工程以结合“ 仅以设备为着眼点。而工业工程以结合“人、材料、 设备为着眼点 材料、 设备等的综合系统”为对象。 设备等的综合系统”为对象。 第七大工程
2.工业工程学科性质 工业工程学科性质 IE学科性质 学科性质
工业工程与企业管理、行政管理区别在于工业工程是 工业工程与企业管理、行政管理区别在于工业工程是 区别在于 透过工程途径，应用科学上及工程上的方法和技术， 透过工程途径，应用科学上及工程上的方法和技术， 工程途径 考虑人员、机器、设备、制程、方法、 考虑人员、机器、设备、制程、方法、时间等因素来 解决管理上遇到的问题，而企业管理、行政管理无法 解决管理上遇到的问题， 而企业管理、 采用工程途径解决管理上的问题。 采用工程途径解决管理上的问题。
2.工业工程学科性质 工业工程学科性质 IE学科性质 学科性质
按照学科分类，国外一般将工业工程（IE）列为工程 按照学科分类，国外一般将工业工程（IE） 学范畴，这不仅仅是因为它的名称中包含“工程”二 学范畴， 这不仅仅是因为它的名称中包含“工程” 字，更主要的是因为它具有工程学的一般属性，即利 更主要的是因为它具有工程学的一般属性， 用自然科学知识和其他技术对生产系统或其他系统进 行观察、试验、分析、研究、设计等。 行观察、 试验、分析、研究、 设计等。
IE的首要任务是生产系统的优化； 的首要任务是生产系统的优化； 的首要任务是生产系统的优化 IE是一门工程学科，需要大量的工程技术和数学功底； 是一门工程学科，需要大量的工程技术和数学功底； 是一门工程学科 IE区别于纯技术科学； 区别于纯技术科学； 区别于纯技术科学 IE与管理有着极其密切的关系，表现出相当明显的管理特征， 与管理有着极其密切的关系，表现出相当明显的管理特征， 与管理有着极其密切的关系 因此又称为管理技术。 因此又称为管理技术。
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管理技术工作---工业工程工程师负责 管理技术工作 工业工程工程师负责 专业技术工作---技术部门工程师负责 专业技术工作 技术部门工程师负责
美国航天飞船发射成功后，美国航天局负责人说： 美国航天飞船发射成功后，美国航天局负责人说：
工业工程从职能上简单说： 工业工程从职能上简单说： 是关于设计 设计的技术 是关于设计的技术
“阿波罗号航天飞船的技术实际上没有一项是新突 是关于改善的技术 是关于改善的技术 改善 破，相反全部是已经发明的现有技术，关键是能否 相反全部是已经发明的现有技术， 现有技术 恰如其分地有机组合，并且实行系统管理。 恰如其分地有机组合，并且实行系统管理。” 是关于创新的技术 是关于创新的技术 创新 据说日本派人考察了美国航天飞船之后也得出类似 是关于评价的技术 是关于评价的技术 评价 的结论。 的结论。日本人认为制造航天飞船的技术日本全能 做到， 做到，日本缺乏的是把成千上万家企业组织起来的 管理技术。 管理技术。
现代IE的研究范围 现代IE的研究范围 IE
小到手指动作 大到整个企业系统乃至全球供应链
3.工业工程理论体系 3.工业工程理论体系
一、IE的范畴及内容体系 IE的范畴及内容体系 IE的范畴 1. IE的范畴 美国国家标准ANSI Z94(1982修订版 IE划分为17个分支 ANSI修订版) 划分为17 美国国家标准ANSI-Z94(1982修订版)把IE划分为17个分支 1.生物力学 1.生物力学 9.组织规划与理论 9.组织规划与理论 2.成本管理 2.成本管理 10.生产规划与控制 库存管理, 10.生产规划与控制(库存管理,运输 线路,调度,发货等) 线路,调度,发货等) 3.数据处理与系统设计 3.数据处理与系统设计 11.实用心理学 心理学,社会学, 11.实用心理学(心理学,社会学,工作 4.销售与市场 4.销售与市场 评价,人际关系等) 评价,人际关系等) 5.工程经济 5.工程经济 12.方法研究与作业测定 12.方法研究与作业测定 6.设施规划(工厂设计,维修保养,物料搬运等) 13.人的因素 6.设施规划 工厂设计,维修保养,物料搬运等) 13.人的因素 7.材料加工 工具设计,工艺研究,自动化等) 14.工资管理 7.材料加工(工具设计,工艺研究,自动化等) 14.工资管理 8.应用数学(运筹学,管理数学,统计质量控制, 15.人体测量 8.应用数学 运筹学,管理数学,统计质量控制, 15.人体测量
统计数据应用等) 统计数据应用等)
例：IE在制造企业中的应用范围 IE在制造企业中的应用范围 狭义IE集中在生产过程的科学管理 狭义IE集中在生产过程的科学管理 IE 广义IE特别是结合了信息技术的现代IE已经涵盖了 广义IE特别是结合了信息技术的现代IE已经涵盖了 IE特别是结合了信息技术的现代IE 产供销的全部生产管理系统
16.安全 16.安全 17.职业卫生与医学 17.职业卫生与医学
1.IE的理论体系 1.IE的理论体系
2.工业工程的内容体系 2.工业工程的内容体系 工业工程的基础理论比较广泛， 工业工程的基础理论比较广泛，其专业技术体系也在不断 地发展与扩大，但人因与效率工程，生产及其制造系统工程， 地发展与扩大， 人因与效率工程， 生产及其制造系统工程， 现代经营工程， 中的系统分析方法与技术 中的系统分析方法与技术四个方面的内容 现代经营工程，IE中的系统分析方法与技术四个方面的内容 是最基本的。 是最基本的。
1.IE的理论体系 1.IE的理论体系
1）人因与效率工程 人因与效率工程
人因与效率工程 人因与效率工程 生产及其制造系统工程 生产及其制造系统工程 现代经营工程 现代经营工程 IE中的系统分析方法与 中的系统分析方法与技术 IE中的系统分析方法与技术
工作研究：分析影响工作效率的各种因素， 工作研究：分析影响工作效率的各种因素，消除 浪费，提高生产率； 浪费， 提高生产率； 工效学：研究生产系统中人、 工效学：研究生产系统中人、机、环境之间的相 互作用和协调性，是工作研究的基础， 互作用和协调性，是工作研究的基础，其目的也是 提高效率； 提高效率； 组织设计：协调组织中人与事、 组织设计：协调组织中人与事、人与人之间的关 最大限度的发挥人的作用； 系，最大限度的发挥人的作用； 人力资源开发与管理：充分利用人力资源， 人力资源开发与管理：充分利用人力资源，提高 素质，开发潜能，增进效益。 素质，开发潜能，增进效益。
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工作研究（ Study） 工作研究（Work Study）
方法研究
程序分析 Taylor 搬运实验与 搬运实验与 劳动定额 Gilbreth 砌墙实验与 动作经济性原则 动作经济性原则
工艺程序分析 流程程序分析
操作分析 动作分析
经典的工作研究
时间研究
动作研究
1.IE的理论体系 1.IE的理论体系
2）生产及其制造系统工程 设施规划与物流系统设计： 设施规划与物流系统设计：使各生产要素合理配 置与布局，组成高效的生产集成系统； 置与布局，组成高效的生产集成系统； 先进制造系统： 先进制造系统：在计算机技术与信息技术基础上 发展集成生产和相应的先进制造技术； 发展集成生产和相应的先进制造技术； 生产计划与控制：生产及各种资源的组织、计划、 生产计划与控制：生产及各种资源的组织、计划、 调度和控制； 调度和控制； 现代质量工程： 现代质量工程：为保证产品质量或工作质量所进 行的质量调查、计划、组织、协调与控制等工作。 行的质量调查、计划、组织、 协调与控制等工作。
1.IE的理论体系 1.IE的理论体系
3）现代经营工程 现代经营工程包括工程经济,企业经营与战略管理, 现代经营工程包括工程经济,企业经营与战略管理, 企业过程重组,管理信息系统等. 企业过程重组,管理信息系统等.
1.IE的理论体系 1.IE的理论体系
4）系统分析方法与技术 ） 量化分析方法：应用建模、预测、优化、仿真、 量化分析方法：应用建模、预测、优化、仿真、 评价技术对系统的各个方面进行定量和定性分析， 评价技术对系统的各个方面进行定量和定性分析， 目的是选择最优或满意的系统方案，具体技术有： 目的是选择最优或满意的系统方案，具体技术有： 运筹学、系统工程、统计学等； 运筹学、系统工程、统计学等； 计算机技术与信息技术：硬件与软件基础、 计算机技术与信息技术：硬件与软件基础、数据 库原理、网络技术、管理信息系统等。 库原理、网络技术、管理信息系统等。
2.IE的基本方法 2.IE的基本方法
系统分析方法——解决“干什么” 解决“干什么” 系统分析方法 解决 系统设计方法——解决“怎样干” 解决“ 系统设计方法 解决 怎样干” 创造性技术 系统图表法
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