服务人员英语礼貌用语
欢迎和问候语：
1、 Good morning(afternoon, evening),sir(madam).早上(下午、晚上)好。
2、 How do you do!你好！（初次见面）
How do you do!你好！
3、 How are you!你好！
Fine,thank you. And you?很好，谢谢，你呢？
I’m fine too. Thanks.我也很好，谢谢。
4、 Good night.晚安。
5、 Sleep well.您睡个好觉。
6、 Welcome to our Hotel（restaurent、shop）.
欢迎光临我们宾馆（饭店、商店）。
7、 Welcome to stay in our hotel.欢迎入住我们酒店。
8、 I hope you will enjoy your stay with us .
希望您在我们宾馆过得愉快。(客人刚入店时)
9、 I hope you are enjoying your stay with us .
希望您在我们宾馆过得愉快。(客人在饭店逗留期间)
10、 I hope you have enjoyed your stay with us .
希望您在我们宾馆过得愉快。(客人离店时)
11、 Welcome to have your meals here.欢迎您来这里用餐。
12、 Wish you a most pleasant stay in our hotel. 愿您在我们宾馆过得愉快。
13、 Did you have a nice trip?旅游愉快吗？
15、 I’m at your service.乐意为您效劳。
16、 I am always at you service.很高兴为您服务。
17、 Will you do me a favour, Miss? 小姐，能帮个忙吗？
Of course,It’s my pleasure.当然可以了，这是我的荣幸。
18、 I hope you will enjoy your staying here.希望您在这里住的愉快。
19、 Glad to meet you!见到你很高兴！
20、 How are you!你好吗？
21、 Just let me know if there is anything. I can do for you.
如果您需要什么帮助，请及时告诉我。
22、 Take a seat, please.请坐。
23、 See you tomorrow.明天见
24、 How do you spell your last name?您的姓怎么拼写呀？
25、 Glad to meet you.（见面时用）Glad to have met you.（欲离开时用）
26、 Enjoy your stay.祝您住店愉快。
27、 Have a pleasant evening.愿您一个愉快的夜晚。
28、 Have a good weekend!周末愉快！
29、 Glad to be of service. Please feel free to contact us anytime.
很高兴为您服务，如果有需要请随时联系我们。
答谢和答应语：
1、 Thank you very much.谢谢
2、 Thanks for your coming.感谢您的到来。
3、 Thanks a lot.多谢。Thank you for being so understanding. 理解万岁！
4、 I’m sorry about this.对此我表示歉意。
Let’s forget it.算了吧。
Thank you for your kindness.您的心地真好。
5、 May I see your passport,please?我可以看看您的护照吗？ Sure.可以。
Thank you for your suggestion(advice、coroperation、help、information).感谢您的建议(忠告、合作、帮助、信息)。
6、 Well done!干得好！
Thank you for your praise.感谢您的夸奖。
7、 I don’t know how I can thank you enough.我真不知道要怎样感谢您才好。
8、 I do appreciate your help.我真是感谢您。
9、 Wait for a moment,please.请稍等一下。
I appreciate your precious time.花费您宝贵时间了。
10、 It’s very kind of you.谢谢，您真客气。
11、 It’s my pleasure / With pleasure / My pleasure 很高兴为您服务。
12、 I’am at your service.乐意为您效劳。
13、 Thank you for staying our hotel.感谢您在我们饭店下榻。
14、 It’s our pleasure to serve our guests.为宾客服务是我们的荣幸。
15、 You are welcome / Not at all /不客气。
16、 Don’t mention it.不用谢。
道歉语：
1、 I am very sorry to have caused you so much trouble.对不起，给您添麻烦。
2、 I am sorry.对不起。
3、 I’m sorry about this.对此表示歉意。
4、 Excuse me. I will be with you in a minute.对不起，我马上就过来。
5、 Sorry to have kept you waiting.对不起，让您久等了。
6、 Sorry to disturb you / Sorry to interrupt you.抱歉打扰您了。
7、 I am very sorry to this / I am sorry about this.对此我很抱歉。
8、 I’m sorry. It’s my fault.对不起，那是我的过错。
9、 I applogize for this.我为此道歉。
10、 Excuse me for interrupting.(不得不打扰客人时) 不好意思，打扰了。
11、 Sorry, I’ve dialed the wrong number. 对不起，我拨错号了。
12、 I am sorry to take a few minute of your time.抱歉占用您一些时间。
13、 I am sorry. I don’t understand. I’ll get the manager.
对不起，我没明白您的意思，我马上请我们经理过来。
14、 I’ll report it to my manager.我将向我的经理汇报。
15、 I am sorry.to have given you s much trouble.抱歉给您添麻烦了。
16、 I applogize for what I’ve said just now.我为我刚才所说的话道歉。
17、 We are sorry for the inconvenience.给您带来的不便我们表示道歉。
18、 It isn’t mine.这不是我们的。
I’m very sorry. There could have been a mistake. I do apologize.
非常抱歉，这肯定是出错了，真的对不起。
19、 That’s all right.没关系。
21、 I’m sorry, I’ll do it right away.对不起，我马上就办。
22、 I’m sorry to hear that.听到这件事我很抱歉。
23、 I’m sorry. Would you excuse me, please.对不起，您能原谅我吗？
24、 I’m sorry. I’m being called.对不起，我得接个电话。
25、 It doesn’t matter.没关系。
26、 I’m afraid such information is confidential.很抱歉，这是保密文件。
27、 That’s very kind of you, but no, thank you.您真好，但我真的不需要。
28、 That won’t be necessary, sir, but thank you all the same.
29、 先生，这完全不需要，但我依然要感谢你。
30、 I’m afraid we can not do that.很抱歉，我帮不了你。
31、 I’m sorry, madam, I’m not sure, but I’ll ask my manager/the chef about
it for you.对不起，夫人，我不能确定，但我会问我们经理/厨师。
32、 I’m sorry, there is no discount.对不起，我们不提供折扣。
征询语：
1、 Just a moment,please.请稍等一会儿。
2、 May（can）I help you.我能帮你吗？
Yes,please.好的。
3、 May I come through, please?不好意思，请让让。
4、 What can I do for you / Can I help you? 我能为你做些什么？
5、 Anything I can do fou you.我有什么能为你做的。
6、 Is that all right?这样可以吗？
7、 Would you please fill in this form?您能填一下这张表吗？
8、 Would you please take a seat while I check it for you.
我为您登记时请您坐下好吗？
9、 Yes, of course.是的，当然。
10、 I see.我明白。
11、 I can’t find my watch.我的手表不见了。
If you wait a moment, sir, I’ll try to find out.先生，请稍等片刻，我将调查清楚。
12、 I’ll get it at once.我马上把它取过来。
13、 I’m afraid not.恐怕不行。
14、 Just a moment, the elevator will be here.请稍等，电梯马上就到了。
15、 The waiter will be with you in a minute.服务员马上就到。
16、 That’s no problem.没问题。
17、 Anything else,sir?还需要点别的吗？
18、 Excuse me, may I come in?对不起，我能进来吗？
19、 Let me give you a hand.让我来帮您一下吧。
21、 It won’t be too long, sir.不会花您太长时间的。
22、 Would you like to sit here?坐这里可以吗？
23、 Where are you going,sir?您要去哪里，先生。
24、 Are these your baggage?这是您的行李吗？
25、 May I take them for you.我来帮您拿好吗？
26、 May I take your handbag for you?我可以为您拿手提包吗？
27、 May I help you with your suitcase.我能帮你拿你的箱子吗？
28、 Shall I show you your room?我领你去房间，好吗？
29、 May I have your name?能告诉我您的名字吗？
30、 May I know your name and room number?您能告诉我您的名字与房间号吗？
31、 Would you like me to call a taxi for you?您需要我为您叫一辆出租车吗？
32、 Is there anything I can do for you.有什么我能为您效劳的。
33、 May I use your phone?我能用一下您的电话吗？
Yes,of course(certainly).当然可以。
34、 How are you going to pay, in cash or by credit card?
您如何付账，是现金还是信用卡。
35、 How do you like Chinese food?你喜欢中国菜吗？
36、 What do you think of our service?您对我们的服务有什么意见吗？
37、 Thank you all the same.还是要谢谢您。
38、 Don’t worry.I’ll look into the matter.别担心，我会调查这件事情的。
39、 I assure you it won’t happen again.我保证此类事情不会再发生。
40、 I’ll send someone up to your room right away.我马上派人到你的房间去。
41、 I can’t guarantee anything, but I’ll try my best.我不能保证，但我会尽力而为。
43、 I have some trouble with my health.我身体不太舒服。
Would you like to see the doctor?去医院看看医生好吗？
I hope you feel better now.我希望你现在感到舒服些。
44、 We have Chinese restaurant and a western style restaurant. Which one do you
prefer?我们有中餐厅和西餐厅，你愿意去哪个？
提醒用语：
1、 Please be careful.请当心。
2、 Mind / watch your step.请走好。
3、 Don’t worry.别担心。
4、 Take it easy.请放心。
5、 How can I get to my room?我怎么去我的房间。
Let me show you.让我告诉您。
6、 Please diale “0”, sir.先生，请按0。
7、 Please don’t leave anying behind.请别遗忘您的东西。
8、 It will be on your right hand side. You won’t miss it.
它在您的右手边，您一定能够找到的。
9、 Please don’t smoke here.请不要在这边吸烟。
10、 I’m afraid it’s against the hotel’s regulations.这是违反饭店规章制度的。
11、 In our hotel we don’t accept tips.我们饭店是不收小费的。
12、 I’m afraid you’ll have to pay for the damage.您必须赔偿。
13、 There comes the taxi.(有的士来时) 有部的士来啦。
14、 There he is.(发现要找的人时)他在那儿。
15、 Be aware of the ceiling, sir.当心天花板，先生。
16、 It’s dangerous.危险。
指路用语：
1、 Go straight ahead.直走。
2、 Please go upstairs/downstairs.请在这里上楼/下楼。
3、 It’s on the second floor.在二楼。
4、 Excuse me, where is the washroom?对不起，请问洗手间在哪？
5、 This way, please.这边请。
6、 Could you please follow me?能请您跟我走吗？
7、 Would you care to step this way, please?请走这边。
8、 Please go straight ahead.请直走。
9、 It’s at the end of the hallway.在尽头。
10、 After you.Follow me, please.您先请，请跟我来。
11、 Go straight ahead. Turn left,turn right.一直往前走，向左转，向右转。
12、 You may go to your room by this elevator.您可以坐这部电梯到客房。
13、 Please take the elevator here.请在此乘电梯。
14、 Please take the lift to the 3rd floor.请您乘电梯到三楼。
15、 I”ll show you the way.我来为您指路。
16、 Turn left/right at the first corner.请在第一个转弯角转左/右。
17、 Go straight ahead till you reach the lobby,then turn right.
请先走大堂后再右转。
18、 Here you are.（递东西时）给你。
19、 Here we are.（到目的地）我们到了。
20、 Go down to the lobby.往下走到大堂。
21、 It’s in the lobby near the main entrance.在大厅靠近大门的地方。
22、 It’s in the basement at the end of the corridor.在地下室走廊尽头。
23、 It sells both Chinese and foreign cigarettes.
电话用语：
1、 Let me have a check for you.我马上为您查一下。
2、 Good morning,**department. May I help you?早上好，**部门，我能帮您吗？
3、 Can you speak slowly?请您说的慢些好吗？
4、 Sorry, I have dialed the wrong number.对不起，我拨错号了。
5、 May I speak to your Manager?能和你们经理说话吗？
6、 May I speak to your front office manager?能和你们前台经理说话吗？
7、 Sorry, he is not in at the moment.对不起，他现在不在。
8、 Would you like to leave a message?您要留口信儿吗？
9、 I’m sorry,the line is busy. Will you call later?
对不起，线路正忙，要不您晚点再打来。
10、 Hold the line, please. I’ll put you through.请不要挂断，我将为您接通。
11、 Just a moment, I’ll get him at once.请稍等，我叫他接听电话。
12、 I’ll pass the message to him.我将向他转达这个意思。
13、 Pardon?对不起，您能再说一遍吗？
14、 I beg your pardon.对不起，请再说一遍好吗？
15、 The line is through,sir.先生，线路已经接通。
1、 You are welcome to stay with us next time.欢迎您下次再来。
2、 I am looking forward serving you once again.希望再次为您服务。
3、 Have a sweet dream.做一个好梦。
4、 See you later / Goodbye 再见。
5、 See you tomorrow.明天见。See you.再见。
6、 Goodbye. See you later.再见，呆会儿见。
7、 Goodbye and thank you for coming.再见，谢谢您的光临。
8、 Goodbye and hope to see you again.再见，希望再见到您。
9、 Have a nice trip.一路平安。
10、 Have a good trip.祝您旅途愉快。
11、 Happy landing.祝您平安。
12、 Wish you a pleasant journey! Good lucy!祝您旅途愉快，祝您好运。
1、 Have a good time。祝您快乐。
2、 Keep well.祝您健康。
3、 Wish you good health.祝您身体健康。
4、 Wish you every success.祝你马到成功。
5、 Wish you many happy returns of the day.祝你长寿。
6、 Wish you the very best of luck.祝你大走红运。
7、 I hope you enjoyed your dinner.希望您吃的满意。
8、 I wish you a good business.祝您生意兴隆。
9、 Happy landing.祝你安全抵达。
10、 Congratulations! 祝贺您！
11、 Merry Christmas!圣诞快乐！
12、 Happy Birthday!生日快乐！
13、 Have a nice holiday!节日快乐！
14、 对祝愿、祝福的回答经常有两种方式：
①You too, Mr.…. ②The same to you. 希望您也一样。
服务人员英语礼貌用语
欢迎和问候语：
1、 Good morning(afternoon, evening),sir(madam).早上(下午、晚上)好。
2、 How do you do!你好！（初次见面）
How do you do!你好！
3、 How are you!你好！
Fine,thank you. And you?很好，谢谢，你呢？
I’m fine too. Thanks.我也很好，谢谢。
4、 Good night.晚安。
5、 Sleep well.您睡个好觉。
6、 Welcome to our Hotel（restaurent、shop）.
欢迎光临我们宾馆（饭店、商店）。
7、 Welcome to stay in our hotel.欢迎入住我们酒店。
8、 I hope you will enjoy your stay with us .
希望您在我们宾馆过得愉快。(客人刚入店时)
9、 I hope you are enjoying your stay with us .
希望您在我们宾馆过得愉快。(客人在饭店逗留期间)
10、 I hope you have enjoyed your stay with us .
希望您在我们宾馆过得愉快。(客人离店时)
11、 Welcome to have your meals here.欢迎您来这里用餐。
12、 Wish you a most pleasant stay in our hotel. 愿您在我们宾馆过得愉快。
13、 Did you have a nice trip?旅游愉快吗？
15、 I’m at your service.乐意为您效劳。
16、 I am always at you service.很高兴为您服务。
17、 Will you do me a favour, Miss? 小姐，能帮个忙吗？
Of course,It’s my pleasure.当然可以了，这是我的荣幸。
18、 I hope you will enjoy your staying here.希望您在这里住的愉快。
19、 Glad to meet you!见到你很高兴！
20、 How are you!你好吗？
21、 Just let me know if there is anything. I can do for you.
如果您需要什么帮助，请及时告诉我。
22、 Take a seat, please.请坐。
23、 See you tomorrow.明天见
24、 How do you spell your last name?您的姓怎么拼写呀？
25、 Glad to meet you.（见面时用）Glad to have met you.（欲离开时用）
26、 Enjoy your stay.祝您住店愉快。
27、 Have a pleasant evening.愿您一个愉快的夜晚。
28、 Have a good weekend!周末愉快！
29、 Glad to be of service. Please feel free to contact us anytime.
很高兴为您服务，如果有需要请随时联系我们。
答谢和答应语：
1、 Thank you very much.谢谢
2、 Thanks for your coming.感谢您的到来。
3、 Thanks a lot.多谢。Thank you for being so understanding. 理解万岁！
4、 I’m sorry about this.对此我表示歉意。
Let’s forget it.算了吧。
Thank you for your kindness.您的心地真好。
5、 May I see your passport,please?我可以看看您的护照吗？ Sure.可以。
Thank you for your suggestion(advice、coroperation、help、information).感谢您的建议(忠告、合作、帮助、信息)。
6、 Well done!干得好！
Thank you for your praise.感谢您的夸奖。
7、 I don’t know how I can thank you enough.我真不知道要怎样感谢您才好。
8、 I do appreciate your help.我真是感谢您。
9、 Wait for a moment,please.请稍等一下。
I appreciate your precious time.花费您宝贵时间了。
10、 It’s very kind of you.谢谢，您真客气。
11、 It’s my pleasure / With pleasure / My pleasure 很高兴为您服务。
12、 I’am at your service.乐意为您效劳。
13、 Thank you for staying our hotel.感谢您在我们饭店下榻。
14、 It’s our pleasure to serve our guests.为宾客服务是我们的荣幸。
15、 You are welcome / Not at all /不客气。
16、 Don’t mention it.不用谢。
道歉语：
1、 I am very sorry to have caused you so much trouble.对不起，给您添麻烦。
2、 I am sorry.对不起。
3、 I’m sorry about this.对此表示歉意。
4、 Excuse me. I will be with you in a minute.对不起，我马上就过来。
5、 Sorry to have kept you waiting.对不起，让您久等了。
6、 Sorry to disturb you / Sorry to interrupt you.抱歉打扰您了。
7、 I am very sorry to this / I am sorry about this.对此我很抱歉。
8、 I’m sorry. It’s my fault.对不起，那是我的过错。
9、 I applogize for this.我为此道歉。
10、 Excuse me for interrupting.(不得不打扰客人时) 不好意思，打扰了。
11、 Sorry, I’ve dialed the wrong number. 对不起，我拨错号了。
12、 I am sorry to take a few minute of your time.抱歉占用您一些时间。
13、 I am sorry. I don’t understand. I’ll get the manager.
对不起，我没明白您的意思，我马上请我们经理过来。
14、 I’ll report it to my manager.我将向我的经理汇报。
15、 I am sorry.to have given you s much trouble.抱歉给您添麻烦了。
16、 I applogize for what I’ve said just now.我为我刚才所说的话道歉。
17、 We are sorry for the inconvenience.给您带来的不便我们表示道歉。
18、 It isn’t mine.这不是我们的。
I’m very sorry. There could have been a mistake. I do apologize.
非常抱歉，这肯定是出错了，真的对不起。
19、 That’s all right.没关系。
21、 I’m sorry, I’ll do it right away.对不起，我马上就办。
22、 I’m sorry to hear that.听到这件事我很抱歉。
23、 I’m sorry. Would you excuse me, please.对不起，您能原谅我吗？
24、 I’m sorry. I’m being called.对不起，我得接个电话。
25、 It doesn’t matter.没关系。
26、 I’m afraid such information is confidential.很抱歉，这是保密文件。
27、 That’s very kind of you, but no, thank you.您真好，但我真的不需要。
28、 That won’t be necessary, sir, but thank you all the same.
29、 先生，这完全不需要，但我依然要感谢你。
30、 I’m afraid we can not do that.很抱歉，我帮不了你。
31、 I’m sorry, madam, I’m not sure, but I’ll ask my manager/the chef about
it for you.对不起，夫人，我不能确定，但我会问我们经理/厨师。
32、 I’m sorry, there is no discount.对不起，我们不提供折扣。
征询语：
1、 Just a moment,please.请稍等一会儿。
2、 May（can）I help you.我能帮你吗？
Yes,please.好的。
3、 May I come through, please?不好意思，请让让。
4、 What can I do for you / Can I help you? 我能为你做些什么？
5、 Anything I can do fou you.我有什么能为你做的。
6、 Is that all right?这样可以吗？
7、 Would you please fill in this form?您能填一下这张表吗？
8、 Would you please take a seat while I check it for you.
我为您登记时请您坐下好吗？
9、 Yes, of course.是的，当然。
10、 I see.我明白。
11、 I can’t find my watch.我的手表不见了。
If you wait a moment, sir, I’ll try to find out.先生，请稍等片刻，我将调查清楚。
12、 I’ll get it at once.我马上把它取过来。
13、 I’m afraid not.恐怕不行。
14、 Just a moment, the elevator will be here.请稍等，电梯马上就到了。
15、 The waiter will be with you in a minute.服务员马上就到。
16、 That’s no problem.没问题。
17、 Anything else,sir?还需要点别的吗？
18、 Excuse me, may I come in?对不起，我能进来吗？
19、 Let me give you a hand.让我来帮您一下吧。
21、 It won’t be too long, sir.不会花您太长时间的。
22、 Would you like to sit here?坐这里可以吗？
23、 Where are you going,sir?您要去哪里，先生。
24、 Are these your baggage?这是您的行李吗？
25、 May I take them for you.我来帮您拿好吗？
26、 May I take your handbag for you?我可以为您拿手提包吗？
27、 May I help you with your suitcase.我能帮你拿你的箱子吗？
28、 Shall I show you your room?我领你去房间，好吗？
29、 May I have your name?能告诉我您的名字吗？
30、 May I know your name and room number?您能告诉我您的名字与房间号吗？
31、 Would you like me to call a taxi for you?您需要我为您叫一辆出租车吗？
32、 Is there anything I can do for you.有什么我能为您效劳的。
33、 May I use your phone?我能用一下您的电话吗？
Yes,of course(certainly).当然可以。
34、 How are you going to pay, in cash or by credit card?
您如何付账，是现金还是信用卡。
35、 How do you like Chinese food?你喜欢中国菜吗？
36、 What do you think of our service?您对我们的服务有什么意见吗？
37、 Thank you all the same.还是要谢谢您。
38、 Don’t worry.I’ll look into the matter.别担心，我会调查这件事情的。
39、 I assure you it won’t happen again.我保证此类事情不会再发生。
40、 I’ll send someone up to your room right away.我马上派人到你的房间去。
41、 I can’t guarantee anything, but I’ll try my best.我不能保证，但我会尽力而为。
43、 I have some trouble with my health.我身体不太舒服。
Would you like to see the doctor?去医院看看医生好吗？
I hope you feel better now.我希望你现在感到舒服些。
44、 We have Chinese restaurant and a western style restaurant. Which one do you
prefer?我们有中餐厅和西餐厅，你愿意去哪个？
提醒用语：
1、 Please be careful.请当心。
2、 Mind / watch your step.请走好。
3、 Don’t worry.别担心。
4、 Take it easy.请放心。
5、 How can I get to my room?我怎么去我的房间。
Let me show you.让我告诉您。
6、 Please diale “0”, sir.先生，请按0。
7、 Please don’t leave anying behind.请别遗忘您的东西。
8、 It will be on your right hand side. You won’t miss it.
它在您的右手边，您一定能够找到的。
9、 Please don’t smoke here.请不要在这边吸烟。
10、 I’m afraid it’s against the hotel’s regulations.这是违反饭店规章制度的。
11、 In our hotel we don’t accept tips.我们饭店是不收小费的。
12、 I’m afraid you’ll have to pay for the damage.您必须赔偿。
13、 There comes the taxi.(有的士来时) 有部的士来啦。
14、 There he is.(发现要找的人时)他在那儿。
15、 Be aware of the ceiling, sir.当心天花板，先生。
16、 It’s dangerous.危险。
指路用语：
1、 Go straight ahead.直走。
2、 Please go upstairs/downstairs.请在这里上楼/下楼。
3、 It’s on the second floor.在二楼。
4、 Excuse me, where is the washroom?对不起，请问洗手间在哪？
5、 This way, please.这边请。
6、 Could you please follow me?能请您跟我走吗？
7、 Would you care to step this way, please?请走这边。
8、 Please go straight ahead.请直走。
9、 It’s at the end of the hallway.在尽头。
10、 After you.Follow me, please.您先请，请跟我来。
11、 Go straight ahead. Turn left,turn right.一直往前走，向左转，向右转。
12、 You may go to your room by this elevator.您可以坐这部电梯到客房。
13、 Please take the elevator here.请在此乘电梯。
14、 Please take the lift to the 3rd floor.请您乘电梯到三楼。
15、 I”ll show you the way.我来为您指路。
16、 Turn left/right at the first corner.请在第一个转弯角转左/右。
17、 Go straight ahead till you reach the lobby,then turn right.
请先走大堂后再右转。
18、 Here you are.（递东西时）给你。
19、 Here we are.（到目的地）我们到了。
20、 Go down to the lobby.往下走到大堂。
21、 It’s in the lobby near the main entrance.在大厅靠近大门的地方。
22、 It’s in the basement at the end of the corridor.在地下室走廊尽头。
23、 It sells both Chinese and foreign cigarettes.
电话用语：
1、 Let me have a check for you.我马上为您查一下。
2、 Good morning,**department. May I help you?早上好，**部门，我能帮您吗？
3、 Can you speak slowly?请您说的慢些好吗？
4、 Sorry, I have dialed the wrong number.对不起，我拨错号了。
5、 May I speak to your Manager?能和你们经理说话吗？
6、 May I speak to your front office manager?能和你们前台经理说话吗？
7、 Sorry, he is not in at the moment.对不起，他现在不在。
8、 Would you like to leave a message?您要留口信儿吗？
9、 I’m sorry,the line is busy. Will you call later?
对不起，线路正忙，要不您晚点再打来。
10、 Hold the line, please. I’ll put you through.请不要挂断，我将为您接通。
11、 Just a moment, I’ll get him at once.请稍等，我叫他接听电话。
12、 I’ll pass the message to him.我将向他转达这个意思。
13、 Pardon?对不起，您能再说一遍吗？
14、 I beg your pardon.对不起，请再说一遍好吗？
15、 The line is through,sir.先生，线路已经接通。
1、 You are welcome to stay with us next time.欢迎您下次再来。
2、 I am looking forward serving you once again.希望再次为您服务。
3、 Have a sweet dream.做一个好梦。
4、 See you later / Goodbye 再见。
5、 See you tomorrow.明天见。See you.再见。
6、 Goodbye. See you later.再见，呆会儿见。
7、 Goodbye and thank you for coming.再见，谢谢您的光临。
8、 Goodbye and hope to see you again.再见，希望再见到您。
9、 Have a nice trip.一路平安。
10、 Have a good trip.祝您旅途愉快。
11、 Happy landing.祝您平安。
12、 Wish you a pleasant journey! Good lucy!祝您旅途愉快，祝您好运。
1、 Have a good time。祝您快乐。
2、 Keep well.祝您健康。
3、 Wish you good health.祝您身体健康。
4、 Wish you every success.祝你马到成功。
5、 Wish you many happy returns of the day.祝你长寿。
6、 Wish you the very best of luck.祝你大走红运。
7、 I hope you enjoyed your dinner.希望您吃的满意。
8、 I wish you a good business.祝您生意兴隆。
9、 Happy landing.祝你安全抵达。
10、 Congratulations! 祝贺您！
11、 Merry Christmas!圣诞快乐！
12、 Happy Birthday!生日快乐！
13、 Have a nice holiday!节日快乐！
14、 对祝愿、祝福的回答经常有两种方式：
①You too, Mr.…. ②The same to you. 希望您也一样。