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陈忍忍,吴泗宗
(同济大学,上海200070)精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
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摘要:随着消费者罔络j_ij3购的日趋理性,团购网站需要在营销策略上改进和创新,以获得消费者的认可。以团购厩站——美团网为例。系统介绍并分析其团购产品及服务
的准确定位,营销平台的合理选择以及优质网购网站芸精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
牌形象的传递,得出团购网站有效营销的方法,并为其他
团购网站提供启示:产品选择要精,服务保障要实;营斜推广媒体选择要贴近实际;坚持走优质品牌路线。关键词:美团网;团购网站;营销策略中图分类号:F272.3文献标识码:A文章编号:1005—913X(2013)09—0030—02
从2010年国内第一家团购网站创立至今,团购行业已精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
场存在的问题,更需要考虑消费者的团购参与意愿的影响因素。成功的团购网站要在产品、服务上更贴合消费者的需求,并且能够把网站的品牌通过合适的平台传播出去。本文选择美团网作为研究案例,一是其在团购市场短时间内做到行业第一的位置,具有代表性;二是其营销策略的
应用较全面,具有特色,对其他团购网站有实际指导意义。
二、美团网营销策略及分析精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
美团网是中国第一家团购网站,网站创立于2010年3月,团购类别主要有美食、酒店、电影、旅游,还有其他休闲娱乐和生活服务类等。作为一种新型的购物网站,美团网
主打本地精品服务消费,在保证经济和便利的同时,更注
重保障消费者的权益。2012年,美团网销售规模为55.5亿精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
经走过三个春秋,但是混乱的团购市场造成众多团购网站经营惨淡,团购网站数量从峰值5000多家降至943家。针对这一困境,很多团购网站积极思考应对之策,有的团购网站选择直接去团购化,转作B2C,有的团购网站尝试建立
本地平台B2C商城,也有一些团购网站仍在徘徊观望。本文认为团购网站转型前娄明确自身的战略初衷,能够理解团购市场的发展现状,从营销策略创新上找到走出惨淡经营可行之法。实际上美团网就是这样一家在团购市场精耕细作的企业,并且一直保持着20%的月增长速度,销售额
元,占市场交易额26%,稳居行业首位。美团网的发展过程并不是一番风顺的,他同样经历过团购市场的混乱,像DQ团购券无效事件等,但是“消费者第一、商家第二”的企业价值观让美团网没有迷失方向。作为创始人的王兴更深知精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
如何向人们营销自己的网站,让更多的消费者相信美团网的真诚和责任。
一∥,+’’i二j:-’,.jj。美团网掌门人在创立美团网之前创立过校内网、饭否网和海内网,SNS领域的多年经验让这位掌门人明白社会
稳居行业第一。本文以美团网为例,详细分析其营销策略的创新及应用,以期提供有益借鉴。精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
一、营销策略与团购网站发展
营销策略一般定义是企业以顾客需要为出发点,通过
化媒体对网站宣传的重要作用。在新浪微博方面,美团网精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
主账号就有超过38万的粉丝,用户活跃度近70%,其旗下还有九十多个城市账号,用户活跃度也非常高。美团网主账号和城市账号矩阵式的运营,将美团的产品和口碑迅速传达给目标受众,并得到广泛传播。
相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策
略,为顾客提供满意的商品和服务,从而实现企业目标的过程。在团购市场中,团购网站要迅速获得消费者的认可,并且得到稳定的发展,营销策略的巧妙运用必不可少。关于如何合理应用营销策略,国内学者也是进行了多方面的有益探索,形成的研究文献数量众多,但未形成较为系统全面的一致性观点。精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
购买决策适应论。网络团购过程中,消费者的购买行
如果说社会化媒体只是个平台的话,美团网在把这个
平台应用的淋漓尽致,除了宣传网站团购新品,美团网还利用这个平台进行事件营销,比如2012年开展的“推荐人才送宝马”招聘活动,极大调动起了网友的积极性,为美团网赢得了美誉和知名度。美团网CEO王兴曾表示,美团网从一开始,就争取跟所有社交平台对接,利用各种方式进精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
为会受到团购市场特有环境的影响,研究这些影响因素,可以明晰消费者购买决策过程,进而才可以更好地制定企业营销策略,以保证在消费者购买决策的每个环节,引导
和帮助消费者做出团购行为。
团购问题分析论。网络团购当前存在的问题表现为营销手段同质化和售后服务保障机制不健全。团购网站要紧扣当前问题,在营销策略上要出奇出新,同时要改善服务水平,打响团购网站的牌子。精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
SNS平台推广论。SNS即社交网站,以Faeebook、人人
行宣传推广,多样方式的选择有效增强了口碑传播效力,实际上美团网上70%的用户,是通过朋友推荐来的。
。二,jfi!精二.j,≯h.精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
网、开心网为代表,在目标用户、传播特性以及运营模式上为网络团购的发展提供新的可能。根据SNS网站拥有的不同用户群,有选择性地发布广告,开展多种形式团购业务
等,这种营销方式具有较强的目标性。
团购网站营销策略的正确运用,需要正视当前团购市收稿日期:2013—07—04精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
团购网站本身就是一种营销宣传的门面,消费者对团购网站的良好印象直接决定了口碑传播的正面性,所以团购网站在产品定位和服务保障对网站营销推广起到最本质的作用,在这两方面美团网做的非常到位。
1.团购产品满足团购特质。美团网的宗旨是让消费者享受到最低折扣的优质服务,并且能够团购的产品不应该太贵,产品本身要不存在较大的挑剔性。美团选择的团购
产品主要是服务消费类,比如餐饮、美容、写真、按摩、美发、精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
电影、音乐会、瑜伽等,这些产品消费群体比较广泛,而且消费频率较大,和传统B2C商品比省去了包装、物流环节,并且消费者的体验感觉更好。
作者简介:陈忍忍(1988一),男,江苏徐州人,硕士研究生,研究方向:市场营销;吴泗宗(1952一),男,江西南昌人,教授,博士生
导师,研究方向:产业经济、市场营销:精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
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2.服务保障贴近消费者需求。美团网的多项服务赢得国内团购网站第一美誉,比如消费者团购消费后可以在线评价,美团券过期前多次免费短信提醒,还有注重消费体
验的客服电话服务等。除此之外,美团网推出了“团购无忧”的售后服务计划,内容包括:购买七天后未消费无条件退款、消费不满意美团就免单、过期未消费一键退款。精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
I三)传递优质品,ii辛一j
t
美团网营销策略的成功给了我们很多有益启示。精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
一是产品选择要精,服务保障要实。用来团购的商品一定要经过网站的筛选,符合一些关键的条件,比如消费
比较频繁,消费者不会太挑剔,商品本身比较有吸引力等。团购网站在服务上一定要有保障,把消费者放在第一位,尽可能地保障消费者的消费权益不受侵犯。这些做好了,就会形成消费者口中的正面口碑。
在团购产品日趋同质化的趋势下,美团网真正需要营精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
二是营销推广媒体选择要贴近实际。团购网站的传播
主要是靠消费者r]碑,选择营销推广+媒体要注意消息的易
销的是网站,如何传递优质品牌形象也一直是美团网考虑的事情。首先是美团网创始人的创业故事的渲染,实际上,王兴本身就是美团网的代言,他就读名校,学习计算机有精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
关专业,言谈举止展现出低调、严谨的学者风范;他热情创
扩散性,而SNS网站具备这样的特质,所以要充分利用这些新媒体的传播效力,有选择的进行事件营销宣传。
三是坚持走优质品牌路线。随着消费者团购日趋理性,精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
团购网站要放弃混水摸鱼的落后观念,坚持走优质品牌路线,这就要求团购网站在形象设计,企业诚信和责任上面做文章,不断提高自己的服务水平,最终获得消费者的认可。
业,先后创办校内网、饭否网和海内网,专注互联网,执着创业展现出他商者气魄。人们信任王兴,也更信任美团网。其次是美团网努力打造诚信、负责的企业形象,比如成立诚
信监督委员会,邀请媒体、名博、互联网业内人士及普通网友加入,以此来监督美团网后台数据的真实性,让消费者团的放心和安心。最后是美团网站设计简单、大方,分类明精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
参考文献:
fll
崇晓萌,邵蓝洁.团购三周年的反思与探索[N].北京商报,2013-03—27.精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
确,展现出的图片清晰美观,尤其是一些美食图片,仅仅浏览一遍就让人垂涎欲滴。美团网页的直观展现体现出优质网站的特色:简单、大方和真实。
三、结论及启示
美团网的营销策略讲究实用,就像其坚决不投户外广精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
告,而是花费大量时间和金钱在社会化媒体上的推广一样,他们明白团购网站靠的是消费者的口碑传播,而SNS网站用户的扩散性更强。同样的,美团网的产品选择、服务保障也迎合了消费者的需求,让消费者选择多样的同时,也消费的更放心、安心。美团网的营销策略是把美团网做
【21段文忠,王从辉.团购网站的转型方向与措施一以拉
手网为例….安徽商贸职业技术学院学报,2012(2):32.f3】陈毛毛,侯桂凡.论消费者购买决策与网络团购营销精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
策略[J1.经济视角.2012(11:26—28.
明.关于网络团购市场的市场营销策略【41谢芳,吕
发展探6'hiI.现代营销,2012(10):69.精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
闭滕红真.基于SNS平台发展网络团购的营销策略分
析【J】.电子商务,2012(5):40一1.
[责任编辑:谭志远]精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
成一个优质团购品牌,而不仅仅是只图眼前的短期利益。
(上接第25页)
导等形式,扩大了高雅艺术进校园活动的影响力。这一活动对优秀民族文化艺术的传承与弘扬发挥了重要作用,同时也提升了青年学生的审美情趣和文化素质。精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
但是在对准公共产品的文化资源进行产业化的过程中,不可盲目产业化。如近年来,许多“抗日剧”模仿纯娱乐剧目的开发模式,为了博取收视率而加入一些粗制滥造的
合乎市场规律的规则,营造出公平、有序、健康的文化市场
环境,并采取税收、工商登记、政府奖励等多种优惠措施鼓励并引导市场化转化的趋势,使其在充分满足消费者的精神文化需求的同时,也能够促进社会主义精神文明的发展,同时要加强对不良文化、恶俗文化等现象的监管。精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
在发展文化事业的进程中,政府的资源是有限的,而人民在精神文明方面的需求是无限的。如何以有限的资源满足无限的需求?关键在于转变计划经济时代政府在发展文
娱乐元素,从而严重地损害了这一重大历史文化资源的严肃性,降低了其文化价值,并产生了不好的社会影响。
三、纯私人产品性质的文化资源精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
相当一部分文化资源是为了满足消费者基本精神的需求,与社会主义精神文明的主旋律建设没有太大的关联,而且具备较强的排他性,产权亦非常清晰。如KTV、娱乐时
尚节目、电影院、二人转舞台等。这类文化资源并不具备较
化事业过程中的大包大揽的模式。在责、权、利的承担方面,归政府承担的,政府必须勇于承担,归市场的必须要交给市场的各相关主体承担。具体到文化事业的基础文化资源精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
方面,政府应全面承担起纯公共产品性质的文化资源的保护责任,部分地承担起准公共用品性质的文化资源的发展责任,并将纯私人产品性质的文化资源全面推向市场。明确了
强的稀缺性,而生命周期较短。往往在较短时间内满足了
流行、时尚等消费者的具体需要,而又在短时间内迅速消失。对于这类文化资源,它的发展需要在一个竞争激烈的市场环境中得到激励与检验,追逐利润的动机非常强烈。精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
这一思路,文化产业市场化改革也就找到了正确的方向。参考文献:
[1】程恩富,顾钰民,方家良.文化经济学通论【M】.上海:上
海财经大学出版社,1999.精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
纯私人产品性质的文化资源对于促进我国文化市场的繁荣起着非常重要的作用。单从市场份额来讲,它在整个文化市场中占据着主体地位。从精神层面来看,它更贴近消费者的生活,更加能够满足消费者的日常精神需求。可以
说,纯私人产品性质的文化资源是产生社会主义精神文明
『21申维辰.评价文化——文化资源评估与文化产业评价精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
【M1.太原:山西教育出版社,2004:6-7.
『31文化部文化产业司.国家文化产业课题研究报告(2008
的土壤,它的存在与发展源源不断地为文化市场培育出优精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
秀的人才、产品与创意。
对于这一类文化资源,政府应充分尊重文化市场的基本规律,由市场充分地配置纯私人产品性质的文化资源在
年度)fMl.昆明:云南大学出版社,2009:374.精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
【4]金冠军.文化资源的市场机制配置和政府宏观调控【J】.
上海大学学报(社科版),1994(6):78.
【5】严荔.发达国家文化资源产业化开发的做法及借鉴精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
【J].经济纵横,2012(6):49.
市场的各类主体之间进行流动,进行最佳的机制转换和资源整合。同时,政府有义务为此类文化资源的市场化制定
I责任编辑:金永红l精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
基于美团网案例的团购网站营销策略分析
作者:作者单位:刊名:英文刊名:年,卷(期):精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
陈忍忍, 吴泗宗
同济大学,上海,200070北方经贸
Northern Economy and Trade2013(9)精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
参考文献(5条)
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1.崇晓萌;邵蓝洁 团购三周年的反思与探索 2013
2.段文忠;王从辉 团购网站的转型方向与措施-以拉手网为例[期刊论文]-{H}安徽商贸职业技术学院学报 2012(02)3.陈毛毛;侯桂凡 论消费者购买决策与网络团购营销策略[期刊论文]-{H}经济视角 2012(01)4.谢芳;吕明 关于网络团购市场的市场营销策略发展探讨[期刊论文]-{H}现代营销 2012(10)5.滕红真 基于SNS平台发展网络团购的营销策略分析[期刊论文]-{H}电子商务 2012(05)
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本文链接:http://d.g.wanfangdata.com.cn/Periodical_bfjm201309017.aspx
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陈忍忍,吴泗宗
(同济大学,上海200070)精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
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摘要:随着消费者罔络j_ij3购的日趋理性,团购网站需要在营销策略上改进和创新,以获得消费者的认可。以团购厩站——美团网为例。系统介绍并分析其团购产品及服务
的准确定位,营销平台的合理选择以及优质网购网站芸精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
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团购网站提供启示:产品选择要精,服务保障要实;营斜推广媒体选择要贴近实际;坚持走优质品牌路线。关键词:美团网;团购网站;营销策略中图分类号:F272.3文献标识码:A文章编号:1005—913X(2013)09—0030—02
从2010年国内第一家团购网站创立至今,团购行业已精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
场存在的问题,更需要考虑消费者的团购参与意愿的影响因素。成功的团购网站要在产品、服务上更贴合消费者的需求,并且能够把网站的品牌通过合适的平台传播出去。本文选择美团网作为研究案例,一是其在团购市场短时间内做到行业第一的位置,具有代表性;二是其营销策略的
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美团网是中国第一家团购网站,网站创立于2010年3月,团购类别主要有美食、酒店、电影、旅游,还有其他休闲娱乐和生活服务类等。作为一种新型的购物网站,美团网
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一∥,+’’i二j:-’,.jj。美团网掌门人在创立美团网之前创立过校内网、饭否网和海内网,SNS领域的多年经验让这位掌门人明白社会
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一、营销策略与团购网站发展
营销策略一般定义是企业以顾客需要为出发点,通过
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略,为顾客提供满意的商品和服务,从而实现企业目标的过程。在团购市场中,团购网站要迅速获得消费者的认可,并且得到稳定的发展,营销策略的巧妙运用必不可少。关于如何合理应用营销策略,国内学者也是进行了多方面的有益探索,形成的研究文献数量众多,但未形成较为系统全面的一致性观点。精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
购买决策适应论。网络团购过程中,消费者的购买行
如果说社会化媒体只是个平台的话,美团网在把这个
平台应用的淋漓尽致,除了宣传网站团购新品,美团网还利用这个平台进行事件营销,比如2012年开展的“推荐人才送宝马”招聘活动,极大调动起了网友的积极性,为美团网赢得了美誉和知名度。美团网CEO王兴曾表示,美团网从一开始,就争取跟所有社交平台对接,利用各种方式进精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
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团购网站本身就是一种营销宣传的门面,消费者对团购网站的良好印象直接决定了口碑传播的正面性,所以团购网站在产品定位和服务保障对网站营销推广起到最本质的作用,在这两方面美团网做的非常到位。
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三是坚持走优质品牌路线。随着消费者团购日趋理性,精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
团购网站要放弃混水摸鱼的落后观念,坚持走优质品牌路线,这就要求团购网站在形象设计,企业诚信和责任上面做文章,不断提高自己的服务水平,最终获得消费者的认可。
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参考文献:
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崇晓萌,邵蓝洁.团购三周年的反思与探索[N].北京商报,2013-03—27.精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
确,展现出的图片清晰美观,尤其是一些美食图片,仅仅浏览一遍就让人垂涎欲滴。美团网页的直观展现体现出优质网站的特色:简单、大方和真实。
三、结论及启示
美团网的营销策略讲究实用,就像其坚决不投户外广精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
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析【J】.电子商务,2012(5):40一1.
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成一个优质团购品牌,而不仅仅是只图眼前的短期利益。
(上接第25页)
导等形式,扩大了高雅艺术进校园活动的影响力。这一活动对优秀民族文化艺术的传承与弘扬发挥了重要作用,同时也提升了青年学生的审美情趣和文化素质。精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
但是在对准公共产品的文化资源进行产业化的过程中,不可盲目产业化。如近年来,许多“抗日剧”模仿纯娱乐剧目的开发模式,为了博取收视率而加入一些粗制滥造的
合乎市场规律的规则,营造出公平、有序、健康的文化市场
环境,并采取税收、工商登记、政府奖励等多种优惠措施鼓励并引导市场化转化的趋势,使其在充分满足消费者的精神文化需求的同时,也能够促进社会主义精神文明的发展,同时要加强对不良文化、恶俗文化等现象的监管。精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
在发展文化事业的进程中,政府的资源是有限的,而人民在精神文明方面的需求是无限的。如何以有限的资源满足无限的需求?关键在于转变计划经济时代政府在发展文
娱乐元素,从而严重地损害了这一重大历史文化资源的严肃性,降低了其文化价值,并产生了不好的社会影响。
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相当一部分文化资源是为了满足消费者基本精神的需求,与社会主义精神文明的主旋律建设没有太大的关联,而且具备较强的排他性,产权亦非常清晰。如KTV、娱乐时
尚节目、电影院、二人转舞台等。这类文化资源并不具备较
化事业过程中的大包大揽的模式。在责、权、利的承担方面,归政府承担的,政府必须勇于承担,归市场的必须要交给市场的各相关主体承担。具体到文化事业的基础文化资源精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
方面,政府应全面承担起纯公共产品性质的文化资源的保护责任,部分地承担起准公共用品性质的文化资源的发展责任,并将纯私人产品性质的文化资源全面推向市场。明确了
强的稀缺性,而生命周期较短。往往在较短时间内满足了
流行、时尚等消费者的具体需要,而又在短时间内迅速消失。对于这类文化资源,它的发展需要在一个竞争激烈的市场环境中得到激励与检验,追逐利润的动机非常强烈。精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
这一思路,文化产业市场化改革也就找到了正确的方向。参考文献:
[1】程恩富,顾钰民,方家良.文化经济学通论【M】.上海:上
海财经大学出版社,1999.精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
纯私人产品性质的文化资源对于促进我国文化市场的繁荣起着非常重要的作用。单从市场份额来讲,它在整个文化市场中占据着主体地位。从精神层面来看,它更贴近消费者的生活,更加能够满足消费者的日常精神需求。可以
说,纯私人产品性质的文化资源是产生社会主义精神文明
『21申维辰.评价文化——文化资源评估与文化产业评价精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
【M1.太原:山西教育出版社,2004:6-7.
『31文化部文化产业司.国家文化产业课题研究报告(2008
的土壤,它的存在与发展源源不断地为文化市场培育出优精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
秀的人才、产品与创意。
对于这一类文化资源,政府应充分尊重文化市场的基本规律,由市场充分地配置纯私人产品性质的文化资源在
年度)fMl.昆明:云南大学出版社,2009:374.精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
【4]金冠军.文化资源的市场机制配置和政府宏观调控【J】.
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市场的各类主体之间进行流动,进行最佳的机制转换和资源整合。同时,政府有义务为此类文化资源的市场化制定
I责任编辑:金永红l精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
基于美团网案例的团购网站营销策略分析
作者:作者单位:刊名:英文刊名:年,卷(期):精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
陈忍忍, 吴泗宗
同济大学,上海,200070北方经贸
Northern Economy and Trade2013(9)精彩内容,尽在百度攻略:https://gl.baidu.com
参考文献(5条)
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