掌握好与顾客谈话的态度
对于导购而言，知道自己应该提出哪些问题尚且不够，还必须知道如何提出这些问题。
提问时要有良好的态度。首先应该保持友善的态度，无须表现得严厉苛刻或者生硬粗暴，你不可能通过向对方施以恐吓，逼迫其向你提供信息。同时要让自己充满自信，不要感到尴尬或畏惧。如果对你所需要了解的情况无法开口的话，你就没办法开展你的工作。不要让自己陷在窘迫尴尬，局促不安的情绪当中。
其次应该尽量让自己的谈话方式与顾客的谈话方式保持一致。人们往往会对于自己谈话方式相似的人更加信任，而且会对于自己相似的人报以喜爱、欣赏的态度。其实，每个人的心中都认为自己的行为方式才是最正常不过的。
提出为题时的态度要自然放松。可以将各种问题融入闲谈中，贯穿于友善关系建立的过程中，同时还可以配以适当的幽默感。应该让自己的销售过程成为两个朋友之间的一场对话。
作者：管洪池
掌握好与顾客谈话的态度
对于导购而言，知道自己应该提出哪些问题尚且不够，还必须知道如何提出这些问题。
提问时要有良好的态度。首先应该保持友善的态度，无须表现得严厉苛刻或者生硬粗暴，你不可能通过向对方施以恐吓，逼迫其向你提供信息。同时要让自己充满自信，不要感到尴尬或畏惧。如果对你所需要了解的情况无法开口的话，你就没办法开展你的工作。不要让自己陷在窘迫尴尬，局促不安的情绪当中。
其次应该尽量让自己的谈话方式与顾客的谈话方式保持一致。人们往往会对于自己谈话方式相似的人更加信任，而且会对于自己相似的人报以喜爱、欣赏的态度。其实，每个人的心中都认为自己的行为方式才是最正常不过的。
提出为题时的态度要自然放松。可以将各种问题融入闲谈中，贯穿于友善关系建立的过程中，同时还可以配以适当的幽默感。应该让自己的销售过程成为两个朋友之间的一场对话。
作者：管洪池
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