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医患关系与构建和谐社会
赵昌荣
（江油武都中。卫生院，四川江油６２１７０２）
【摘要１和谐医惠关系是构建和谐社套的重要组最部分，也是当前医疗行业亟待解决的问题。文章客观认识了医惠关系的现状，多甫度撂讨其深层的背景原因，井提出了构建和谐医惠关系的措施，只有大家共同努力才能逐渐形成融洽、和谐、健康的医惠关系．从而促进社会的更加和谐。
［关键词】和谐社会；医惠关系【中图分类号］Ｒ一０５
［文献标识码］Ｂ
［文章编号】１００ａ，－４６６３（２００７）０９—０５９７—０２
是建立以农民、学生、无业失业人员、外来务工人员为主体的以大病统筹为主的准基本医疗保险制度；四是完善弱势群体的医疗救助制度。同时政府还应该大力发展高端人群的商业医疗保险、单病种医疗保险以及超过基本医疗保险支付部分的商业医疗保险。
３政府主导基本医疗服务，为群众提供基本医疗保障
目前世界各国对基本医疗服务的政策取向各异，如美国为市场导向模式，澳大利亚、英国等为政府提供模式，在借鉴国外先进经验的基础上，根据我国国情，我们认为必须确立政府在基本医疗服务中的主导作用．即政府提供为主、市场调节为辅。
非政府举办的医疗机构容易产生过度提供医疗服务、片面追求经济效益的问题。由政府举办的公立医疗机构必须为广大人民群众提供诊治疾病所必需的、有效安全的、低成本且易于被广大群众所接受的基本医疗服务。同时，政府也要确保其所主办的医疗服务机构的基本建设经费．建立起科学的基本医疗服务经费补助或购买的考核评价制度。从我国的国情和现有卫生资源的实际出发，政府还可适当引入竞争机制，如购买由非政府举办的医疗机构提供的基本医疗服务、招标设立基本医疗服务机构、鼓励医疗机构之间的竞争，以进一步提高服务效率。对基本医疗服务以外的特需医疗服务问题，其提供应以社会力量为主，费用应自费或由商业医疗保险机构支付。
４完善医疗规章制度．提高医疗服务质量
当前患方对医方不满主要集中在：一是看病贵；二是医疗质量问题；三是服务问题。其中医疗质量问题主要是医疗机构内部管理的问题，可以通过以下途径解
（下转第６１６页）
・５９７・
医患关系是特殊的人际关系，是人们在社会活动中形成的一种直接的、可感的、人与人之间的心理关系，它反映了个体或团体彼此寻求满足需要的心理状态。广义上讲医患关系是以医护人员为主的个体或群体（医疗者一方）与以病人为中心的群体（就医一方），在治疗与缓解病人过程中建立的相互关系…。
构建和谐的医患关系，是构建和谐社会的重要组成部分。近年来，随着我国社会主义市场经济的的日趋完善以及医学科学技术的突飞猛进，医患关系在形式和内容上均发生了巨大变化。当前，医患关系紧张，彼此缺乏信任，已成为了全社会的热点问题之一。卫生部原部长高强在构建和谐医患关系座谈会上指出：和谐医患关系是基本和谐中存在着局部的不和谐，大和谐中存在小的不和谐，和谐是主流．不和谐是支流，但我们绝对不可忽视存在的问题，需要重新认识口Ｊ。因此，客观认识医患关系的现状，多角度探讨其深层的背景原因，对于有效减少医患纠纷，杜绝恶性纠纷事件，建立和谐社会，将是一个意义重大而深远的理论与实践问题。
造成医患关系紧张的原因，表面上主要是医疗机构片面追求经济效益、个别医务人员缺乏责任心等，而深层次的原因是政府对基本医疗服务投入严重不足，医疗保险覆盖面窄、保障度低，规章制度不健全，医疗纠纷中介调节机制不完善等。现
也习惯于采取“居高临下”、“以我为主”的家长式作风。随着医疗市场的发展．患者有了选择医院、医务人员的权利，对此医务人员必须转变患者是求医者的观念，将以往“以医为尊”变为现代的“以病为尊”．对病人“以心换心”，加强相互沟通，尊重患者的合理要求，提高人文关怀意识。医务人员要树立以人为本，患者至上的理念，营造以病人为本的文化氛围；树立弱者更受关爱的理念．营造尊重病人、照顾病人、体贴病人的氛围；树立对病人高度负责的理念，以赢得病人信任；树立高尚的医学道德理念，时刻以服务人民为荣、以诚实守信为荣、以艰苦奋斗为荣，自觉抵制红包回扣、开单提成、大处方、滥检查等各种见利忘义、违法乱纪、损害患者切身利益的行为，为构建和谐医患关系作出努力。
２健全覆盖全社会的医疗保障体系。切实解决群众看病贵、看病难问题
相关调查资料显示：在我国人口中有相当部分人群还没有任何医疗保障，加上药品价格虚高、检查费用不甚合理，致使老百姓看病贵、看病难的问题长期存在。如果要改善医患关系，从根本上解决看病贵、看病难问题就必须提高保障水平，建立覆盖广大人民群众的基本医疗保险制度。目前，我国城镇职工社会保险制度尚在逐步健全之中，而在农村只有正在逐步推开的具有互助共济性质的新型农村合作医疗制度。随着社会的进步、国家经济实力的增强、政府财力的增加和人民群众需求的提高，非常有必要建立覆盖全民的社会医疗保险制度。在筹资机制上，可借鉴西方国家的经验，利用税收、财政转移支付等，加大引导和支持力度。一是完善以公务员为主体（包括公益性事业单位）的医疗保障体系，重点抓好费用控制；二是健全以城镇职工为主体的社会统筹和个人账户相结合的基本医疗保险制度；三
就如何构建新型医患关系，刨建和谐社会
谈点看法。
１转变观念．树立和谐医患关系理念
在医患关系中，医务人员处于主导地位，医患关系的和谐程度主要取决于医者，因此医务人员应摆正角色位置，树立全心全意为人民服务的思想，建立新型、平等、关怀的医患关系。传统文化中，医疗工作是“行善”、“行仁”行为，赋予了医生对患者的干涉权。医生在医疗工作中，
国目前仍没有建立这项制度，甚至连一些原则性的规定都还没有。有学着建议，我国应当围绕应急预案机制、肇事者和主管部门的应急义务及法律责任等问题及时构建安全事故应急处理制度＇ＢＪ。３．５完善法律责任体系
完备的法律责任体系星转基因食品安全法律制度发挥其应有规范作用的基本条件。完备的法律责任体系至少包含着以下三个方面的要求：所有的违法行为都能得到惩戒；惩戒措施与违法行为的危害性相当；有关法律责任的规定相对集中，方便执法。目前．我国关于危害转基因食品安全法律责任的规定主要集中在《农业转基因生物安全管理条例》之中。卫生部限于其立法权限，在《转基因食品卫生管理办法》只有一些简单规定，处罚措施也仅限于“通报批评”、“收回检验资格”等方式。如此的分缎立法模式导致责任体系中的诸多盲区：《转基因食品卫生管理办法》并没有指引食品卫生执法者在执法活动中适用《农业转基因生物安全管理条例》的相关法律责任。事实上，转基因食品无非是转基因农业生物的深加工产品，作为上位法的《农业转基因生物安
全管理条例》止将转基日生物的加工、经营列人了监管范围。显然，对转基因食品的生产经营完全可以适用该条例。《条剜》第４条电规定．县级以上人民政府卫生行政部门负责转基因食品卫生安全的监督管理工作，因此卫生行政部门同样有权适用该条例。可惜，《转基因食品卫生管理办法》并没有作相关说明，只是规定有关法律责任“按照《食品卫生法》及有关规定执行”。众所周知，《食品卫生法》并没有转基因食品的任何规定。《农业转基因生物安垒管理条例》并非针对转基因食品而立法，因此对转基因食品中特有的营养和卫生安全问题未作规定。上述缺陷导致环境安全性良好但具有卫生或营养危险性的转基因食品难Ｊ三｛得到控制。笔者相信，法律责任体系中的漏洞远不止上述两点，在转基因产业发展的过程中将会不断的暴露出来。笔者以为，应当利用修订食品卫生法的有利时机，在《农业转基因生物安全管理条例》基础上对转基因食品风险防范法律责任问题作出前瞻性的规定。
［参考文献］
［１］汪平．美国、歌盟有关转基因食品安全
８７６５
４２
性的法律舰范．广ｐｑ社会科学．２００４；
（４）：９８一１００
刘恺等．转基因食品安争性评价研究综述．保定师范专科学院学撮，２００６；１９
（４）：１８—２０
３
贾士荣转基因作物的环境风险分析研究进展．中国农业科学．２００４；３７（２）：１７５
—１９７．
奥运食品追溯系统８月启用奥运会后服务于市民．搜狐网，ｈｔｔＩ，：／／
！婴！：！堕型．鲤业２鲤盟塑！
ｎ２４８９１３３３７日｝＿砌．２００７年４月１６日．
宋伟，方琳瑜．我国转基因食品安全立法的若干思考．科技管理研究，２Ｄ。６；（９）：６０—６３．
陈德敏，邓禾．对我国转基因食品安全性的立法探讨．重庆大学学报（社会科学版）．２００４；１０（３）：１０３—１０６．
王迁欧盟转基因食品法律管制制度研究．华东政法学院学报，２００４；（５）：９１一昕．
王洋，曾文革．论转基因产品安全应急处理法律制度西南师范大学学报（人文社会科学版），２１）０６；３２（５）：１２４）一１３３．
［收稿日期］２００７．０４－２０（责任编辑刘书文）
（上接第５９７页）
决：一是在医院内形成以病人为中心的核心价值观，这是基础工作；二是健全医疗服务和质量的规章制度，必须坚持首诊负责、三级医师查房、会诊、查对、交接班、术前讨论、手术审批、疑难病例讨论、死亡病例讨论、危重患者抢救、临床用血审核、病历书写基本规范和管理制度等医疗质量和医疗安全的核心制度。落实严格的自我约束、自我监督的奖惩措施，从根本上防范医疗事故和差错的发生；三是改革以数量和经济效益为主导的分配制度，实行数量、质量、效益、满意度“四位一体”的分配制度。医学是一门高科技、高风险的学
织者地位的质疑，加上鉴定或诉讼费用高且过程长。所以，一旦出现医疗纠纷，患者及其家属很多选择“私了”，或者干脆吵闹、冲击医疗机构，扰乱医院正常工作秩序，影响医生的正常工作甚至人身安全。损坏医院形象，严重挫伤了医务人员的执业积极性，甚至给医务人员造成心理障碍。导致医务人员不敢承担任何风险，这样必然会阻滞医学科学的进步与发展。这样做既不利于保护医务人员的合法权益，又会影响医疗卫生事业的发展，并给广大病人造成长远的损害，无序的纠纷、巨额的赔偿，也困扰着医院的生存与发
展。
增强鉴定的透明度；四是应将医疗事故鉴定机构和人员经费列入财政预算。
医疗卫生事业关系到广大人民群众的切身利益。关系到经济社会的协调发展，关系到国家和民族的未来Ｅ４］。在垒国努力共建和谐社会的进程中，和谐医患关系是是其重要的组成部分。因此广大医务人员必须牢记为人民服务的宗旨，加强医患沟通，努力提高医疗服务质量，通过为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务，赢得人民群众对我们的尊重和认同，为构建和谐社会做出我们的贡献。
［参考文献】
［１］华林明．构建新型和谐医患关系的思考
［Ｊ］．卫生经济研究，２００７；２：４５—４６．［２］蔡雄．新形势下建立和谐医患关系的
实践和思考［】］．现代医院管理，２０昕；２（１７）：１１—１３．
［３］严小蓉．蒋凌云，贾卫国．运用循证医学
构建和谐医患关系［Ｊ］．中国循证医学。２００７；３（７）：２３３—２３５．
［４］陈唐义．许怀麟，黄利荣，等．新形势下
和谐医患关系的再思考［Ｊ］．现代医院臂理，２００７；２（１７）：８—１１．
科，现有的医疗卫生条件还很难达到“透
视一切”的境界，医疗过程存在许多不确定因素，为降低医患双方的医疗风险，亟待在医疗机构和执业人员中建立责任保险制度，具体操作可视医疗机构规模、性质等而定【ｊ】。
ｓ完善医疗纠纷中介调节机制
当前，按《医疗事故处理条例》的规定，医疗纠纷除医患双方协商处理外，主要有三条渠道解决：行政调解、医疗事故鉴定、行政诉讼。由于对医疗事故鉴定组
・６１６・
对医疗纠纷。有的媒体在宣传报道中过分炒作，不但损害了医院的整体形象，也扭曲了广大医务人员自衣天使的圣洁形象。为此，建立高效率、低成本的医疗纠纷中介服务调节机制势在必行。～是应明确医疗事故鉴定组织的管理体制和职能定位，可考虑挂靠在司法行政部门法律援助中心或科协等非营利性组织下。以
增强公信力；二是应降低鉴定费用，降低
鉴定门槛；三是应整合相关医疗事故鉴定组织（卫生、公安、法院等部门）资源，同时
［收稿日期】７．００７－０１－２０（责任编辑贾睿）
医患关系与构建和谐社会
作者：作者单位：刊名：英文刊名：年，卷(期)：被引用次数：
赵昌荣， Zhao CHangRong
江油武都中心卫生院,四川,江油,621702中国卫生事业管理
CHINESE HEALTH SERVICE MANAGEMENT2007,23(9)1次
参考文献(4条)
1. 华林明 构建新型和谐医患关系的思考[期刊论文]-卫生经济研究 2007(02)2. 蔡雄 新形势下建立和谐医患关系的实践和思考[期刊论文]-现代医院管理 2007(02)3. 严小蓉;蒋凌云;贾卫国 运用循证医学构建和谐医患关系[期刊论文]-中国循证医学 2007(03)4. 陈唐义;许怀麟;黄利荣 新形势下和谐医患关系的再思考[期刊论文]-现代医院管理 2007(02)
本文读者也读过(10条)
1. 刘高金. 丁胜 构建和谐医患关系促进社会和谐发展[期刊论文]-中国医院管理2007,27(11)2. 侯庆中. 孟庆春 关于构建和谐医患关系的思考与实践[期刊论文]-中国医院管理2007,27(12)3. 季萍 构建社会主义和谐社会语境下的医患关系初论[会议论文]-2007
4. 王福元 医患关系在和谐社会中的地位及作用之探讨[期刊论文]-中外健康文摘2009,6(28)5. 胡小玲 和谐社会下构建新型医患关系的探讨[期刊论文]-中国高新技术企业2009(1)6. 杨聪敏 和谐社会与医患关系[期刊论文]-医学与社会2007,20(6)
7. 王吉善. WANG Jishan 构建和谐的医患关系[期刊论文]-中国医院2007,11(3)
8. 苏振兴. 宋小妹. SU Zhen-xing. SONG Xiao-mei 和谐医患关系在和谐社会建设中的作用[期刊论文]-西北医学教育2009,17(5)
9. 曾国华 和谐社会下的医患关系重构研究[学位论文]200910. 李莉 构建和谐医患关系 促进社会和谐发展[会议论文]-2007
引证文献(1条)
1. 解娜 初探医患关系的处理方案[期刊论文]-健康必读（下旬刊） 2011(4)
本文链接：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Periodical_zgwssygl200709009.aspx
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医患关系与构建和谐社会
赵昌荣
（江油武都中。卫生院，四川江油６２１７０２）
【摘要１和谐医惠关系是构建和谐社套的重要组最部分，也是当前医疗行业亟待解决的问题。文章客观认识了医惠关系的现状，多甫度撂讨其深层的背景原因，井提出了构建和谐医惠关系的措施，只有大家共同努力才能逐渐形成融洽、和谐、健康的医惠关系．从而促进社会的更加和谐。
［关键词】和谐社会；医惠关系【中图分类号］Ｒ一０５
［文献标识码］Ｂ
［文章编号】１００ａ，－４６６３（２００７）０９—０５９７—０２
是建立以农民、学生、无业失业人员、外来务工人员为主体的以大病统筹为主的准基本医疗保险制度；四是完善弱势群体的医疗救助制度。同时政府还应该大力发展高端人群的商业医疗保险、单病种医疗保险以及超过基本医疗保险支付部分的商业医疗保险。
３政府主导基本医疗服务，为群众提供基本医疗保障
目前世界各国对基本医疗服务的政策取向各异，如美国为市场导向模式，澳大利亚、英国等为政府提供模式，在借鉴国外先进经验的基础上，根据我国国情，我们认为必须确立政府在基本医疗服务中的主导作用．即政府提供为主、市场调节为辅。
非政府举办的医疗机构容易产生过度提供医疗服务、片面追求经济效益的问题。由政府举办的公立医疗机构必须为广大人民群众提供诊治疾病所必需的、有效安全的、低成本且易于被广大群众所接受的基本医疗服务。同时，政府也要确保其所主办的医疗服务机构的基本建设经费．建立起科学的基本医疗服务经费补助或购买的考核评价制度。从我国的国情和现有卫生资源的实际出发，政府还可适当引入竞争机制，如购买由非政府举办的医疗机构提供的基本医疗服务、招标设立基本医疗服务机构、鼓励医疗机构之间的竞争，以进一步提高服务效率。对基本医疗服务以外的特需医疗服务问题，其提供应以社会力量为主，费用应自费或由商业医疗保险机构支付。
４完善医疗规章制度．提高医疗服务质量
当前患方对医方不满主要集中在：一是看病贵；二是医疗质量问题；三是服务问题。其中医疗质量问题主要是医疗机构内部管理的问题，可以通过以下途径解
（下转第６１６页）
・５９７・
医患关系是特殊的人际关系，是人们在社会活动中形成的一种直接的、可感的、人与人之间的心理关系，它反映了个体或团体彼此寻求满足需要的心理状态。广义上讲医患关系是以医护人员为主的个体或群体（医疗者一方）与以病人为中心的群体（就医一方），在治疗与缓解病人过程中建立的相互关系…。
构建和谐的医患关系，是构建和谐社会的重要组成部分。近年来，随着我国社会主义市场经济的的日趋完善以及医学科学技术的突飞猛进，医患关系在形式和内容上均发生了巨大变化。当前，医患关系紧张，彼此缺乏信任，已成为了全社会的热点问题之一。卫生部原部长高强在构建和谐医患关系座谈会上指出：和谐医患关系是基本和谐中存在着局部的不和谐，大和谐中存在小的不和谐，和谐是主流．不和谐是支流，但我们绝对不可忽视存在的问题，需要重新认识口Ｊ。因此，客观认识医患关系的现状，多角度探讨其深层的背景原因，对于有效减少医患纠纷，杜绝恶性纠纷事件，建立和谐社会，将是一个意义重大而深远的理论与实践问题。
造成医患关系紧张的原因，表面上主要是医疗机构片面追求经济效益、个别医务人员缺乏责任心等，而深层次的原因是政府对基本医疗服务投入严重不足，医疗保险覆盖面窄、保障度低，规章制度不健全，医疗纠纷中介调节机制不完善等。现
也习惯于采取“居高临下”、“以我为主”的家长式作风。随着医疗市场的发展．患者有了选择医院、医务人员的权利，对此医务人员必须转变患者是求医者的观念，将以往“以医为尊”变为现代的“以病为尊”．对病人“以心换心”，加强相互沟通，尊重患者的合理要求，提高人文关怀意识。医务人员要树立以人为本，患者至上的理念，营造以病人为本的文化氛围；树立弱者更受关爱的理念．营造尊重病人、照顾病人、体贴病人的氛围；树立对病人高度负责的理念，以赢得病人信任；树立高尚的医学道德理念，时刻以服务人民为荣、以诚实守信为荣、以艰苦奋斗为荣，自觉抵制红包回扣、开单提成、大处方、滥检查等各种见利忘义、违法乱纪、损害患者切身利益的行为，为构建和谐医患关系作出努力。
２健全覆盖全社会的医疗保障体系。切实解决群众看病贵、看病难问题
相关调查资料显示：在我国人口中有相当部分人群还没有任何医疗保障，加上药品价格虚高、检查费用不甚合理，致使老百姓看病贵、看病难的问题长期存在。如果要改善医患关系，从根本上解决看病贵、看病难问题就必须提高保障水平，建立覆盖广大人民群众的基本医疗保险制度。目前，我国城镇职工社会保险制度尚在逐步健全之中，而在农村只有正在逐步推开的具有互助共济性质的新型农村合作医疗制度。随着社会的进步、国家经济实力的增强、政府财力的增加和人民群众需求的提高，非常有必要建立覆盖全民的社会医疗保险制度。在筹资机制上，可借鉴西方国家的经验，利用税收、财政转移支付等，加大引导和支持力度。一是完善以公务员为主体（包括公益性事业单位）的医疗保障体系，重点抓好费用控制；二是健全以城镇职工为主体的社会统筹和个人账户相结合的基本医疗保险制度；三
就如何构建新型医患关系，刨建和谐社会
谈点看法。
１转变观念．树立和谐医患关系理念
在医患关系中，医务人员处于主导地位，医患关系的和谐程度主要取决于医者，因此医务人员应摆正角色位置，树立全心全意为人民服务的思想，建立新型、平等、关怀的医患关系。传统文化中，医疗工作是“行善”、“行仁”行为，赋予了医生对患者的干涉权。医生在医疗工作中，
国目前仍没有建立这项制度，甚至连一些原则性的规定都还没有。有学着建议，我国应当围绕应急预案机制、肇事者和主管部门的应急义务及法律责任等问题及时构建安全事故应急处理制度＇ＢＪ。３．５完善法律责任体系
完备的法律责任体系星转基因食品安全法律制度发挥其应有规范作用的基本条件。完备的法律责任体系至少包含着以下三个方面的要求：所有的违法行为都能得到惩戒；惩戒措施与违法行为的危害性相当；有关法律责任的规定相对集中，方便执法。目前．我国关于危害转基因食品安全法律责任的规定主要集中在《农业转基因生物安全管理条例》之中。卫生部限于其立法权限，在《转基因食品卫生管理办法》只有一些简单规定，处罚措施也仅限于“通报批评”、“收回检验资格”等方式。如此的分缎立法模式导致责任体系中的诸多盲区：《转基因食品卫生管理办法》并没有指引食品卫生执法者在执法活动中适用《农业转基因生物安全管理条例》的相关法律责任。事实上，转基因食品无非是转基因农业生物的深加工产品，作为上位法的《农业转基因生物安
全管理条例》止将转基日生物的加工、经营列人了监管范围。显然，对转基因食品的生产经营完全可以适用该条例。《条剜》第４条电规定．县级以上人民政府卫生行政部门负责转基因食品卫生安全的监督管理工作，因此卫生行政部门同样有权适用该条例。可惜，《转基因食品卫生管理办法》并没有作相关说明，只是规定有关法律责任“按照《食品卫生法》及有关规定执行”。众所周知，《食品卫生法》并没有转基因食品的任何规定。《农业转基因生物安垒管理条例》并非针对转基因食品而立法，因此对转基因食品中特有的营养和卫生安全问题未作规定。上述缺陷导致环境安全性良好但具有卫生或营养危险性的转基因食品难Ｊ三｛得到控制。笔者相信，法律责任体系中的漏洞远不止上述两点，在转基因产业发展的过程中将会不断的暴露出来。笔者以为，应当利用修订食品卫生法的有利时机，在《农业转基因生物安全管理条例》基础上对转基因食品风险防范法律责任问题作出前瞻性的规定。
［参考文献］
［１］汪平．美国、歌盟有关转基因食品安全
８７６５
４２
性的法律舰范．广ｐｑ社会科学．２００４；
（４）：９８一１００
刘恺等．转基因食品安争性评价研究综述．保定师范专科学院学撮，２００６；１９
（４）：１８—２０
３
贾士荣转基因作物的环境风险分析研究进展．中国农业科学．２００４；３７（２）：１７５
—１９７．
奥运食品追溯系统８月启用奥运会后服务于市民．搜狐网，ｈｔｔＩ，：／／
！婴！：！堕型．鲤业２鲤盟塑！
ｎ２４８９１３３３７日｝＿砌．２００７年４月１６日．
宋伟，方琳瑜．我国转基因食品安全立法的若干思考．科技管理研究，２Ｄ。６；（９）：６０—６３．
陈德敏，邓禾．对我国转基因食品安全性的立法探讨．重庆大学学报（社会科学版）．２００４；１０（３）：１０３—１０６．
王迁欧盟转基因食品法律管制制度研究．华东政法学院学报，２００４；（５）：９１一昕．
王洋，曾文革．论转基因产品安全应急处理法律制度西南师范大学学报（人文社会科学版），２１）０６；３２（５）：１２４）一１３３．
［收稿日期］２００７．０４－２０（责任编辑刘书文）
（上接第５９７页）
决：一是在医院内形成以病人为中心的核心价值观，这是基础工作；二是健全医疗服务和质量的规章制度，必须坚持首诊负责、三级医师查房、会诊、查对、交接班、术前讨论、手术审批、疑难病例讨论、死亡病例讨论、危重患者抢救、临床用血审核、病历书写基本规范和管理制度等医疗质量和医疗安全的核心制度。落实严格的自我约束、自我监督的奖惩措施，从根本上防范医疗事故和差错的发生；三是改革以数量和经济效益为主导的分配制度，实行数量、质量、效益、满意度“四位一体”的分配制度。医学是一门高科技、高风险的学
织者地位的质疑，加上鉴定或诉讼费用高且过程长。所以，一旦出现医疗纠纷，患者及其家属很多选择“私了”，或者干脆吵闹、冲击医疗机构，扰乱医院正常工作秩序，影响医生的正常工作甚至人身安全。损坏医院形象，严重挫伤了医务人员的执业积极性，甚至给医务人员造成心理障碍。导致医务人员不敢承担任何风险，这样必然会阻滞医学科学的进步与发展。这样做既不利于保护医务人员的合法权益，又会影响医疗卫生事业的发展，并给广大病人造成长远的损害，无序的纠纷、巨额的赔偿，也困扰着医院的生存与发
展。
增强鉴定的透明度；四是应将医疗事故鉴定机构和人员经费列入财政预算。
医疗卫生事业关系到广大人民群众的切身利益。关系到经济社会的协调发展，关系到国家和民族的未来Ｅ４］。在垒国努力共建和谐社会的进程中，和谐医患关系是是其重要的组成部分。因此广大医务人员必须牢记为人民服务的宗旨，加强医患沟通，努力提高医疗服务质量，通过为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务，赢得人民群众对我们的尊重和认同，为构建和谐社会做出我们的贡献。
［参考文献】
［１］华林明．构建新型和谐医患关系的思考
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实践和思考［】］．现代医院管理，２０昕；２（１７）：１１—１３．
［３］严小蓉．蒋凌云，贾卫国．运用循证医学
构建和谐医患关系［Ｊ］．中国循证医学。２００７；３（７）：２３３—２３５．
［４］陈唐义．许怀麟，黄利荣，等．新形势下
和谐医患关系的再思考［Ｊ］．现代医院臂理，２００７；２（１７）：８—１１．
科，现有的医疗卫生条件还很难达到“透
视一切”的境界，医疗过程存在许多不确定因素，为降低医患双方的医疗风险，亟待在医疗机构和执业人员中建立责任保险制度，具体操作可视医疗机构规模、性质等而定【ｊ】。
ｓ完善医疗纠纷中介调节机制
当前，按《医疗事故处理条例》的规定，医疗纠纷除医患双方协商处理外，主要有三条渠道解决：行政调解、医疗事故鉴定、行政诉讼。由于对医疗事故鉴定组
・６１６・
对医疗纠纷。有的媒体在宣传报道中过分炒作，不但损害了医院的整体形象，也扭曲了广大医务人员自衣天使的圣洁形象。为此，建立高效率、低成本的医疗纠纷中介服务调节机制势在必行。～是应明确医疗事故鉴定组织的管理体制和职能定位，可考虑挂靠在司法行政部门法律援助中心或科协等非营利性组织下。以
增强公信力；二是应降低鉴定费用，降低
鉴定门槛；三是应整合相关医疗事故鉴定组织（卫生、公安、法院等部门）资源，同时
［收稿日期】７．００７－０１－２０（责任编辑贾睿）
医患关系与构建和谐社会
作者：作者单位：刊名：英文刊名：年，卷(期)：被引用次数：
赵昌荣， Zhao CHangRong
江油武都中心卫生院,四川,江油,621702中国卫生事业管理
CHINESE HEALTH SERVICE MANAGEMENT2007,23(9)1次
参考文献(4条)
1. 华林明 构建新型和谐医患关系的思考[期刊论文]-卫生经济研究 2007(02)2. 蔡雄 新形势下建立和谐医患关系的实践和思考[期刊论文]-现代医院管理 2007(02)3. 严小蓉;蒋凌云;贾卫国 运用循证医学构建和谐医患关系[期刊论文]-中国循证医学 2007(03)4. 陈唐义;许怀麟;黄利荣 新形势下和谐医患关系的再思考[期刊论文]-现代医院管理 2007(02)
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1. 刘高金. 丁胜 构建和谐医患关系促进社会和谐发展[期刊论文]-中国医院管理2007,27(11)2. 侯庆中. 孟庆春 关于构建和谐医患关系的思考与实践[期刊论文]-中国医院管理2007,27(12)3. 季萍 构建社会主义和谐社会语境下的医患关系初论[会议论文]-2007
4. 王福元 医患关系在和谐社会中的地位及作用之探讨[期刊论文]-中外健康文摘2009,6(28)5. 胡小玲 和谐社会下构建新型医患关系的探讨[期刊论文]-中国高新技术企业2009(1)6. 杨聪敏 和谐社会与医患关系[期刊论文]-医学与社会2007,20(6)
7. 王吉善. WANG Jishan 构建和谐的医患关系[期刊论文]-中国医院2007,11(3)
8. 苏振兴. 宋小妹. SU Zhen-xing. SONG Xiao-mei 和谐医患关系在和谐社会建设中的作用[期刊论文]-西北医学教育2009,17(5)
9. 曾国华 和谐社会下的医患关系重构研究[学位论文]200910. 李莉 构建和谐医患关系 促进社会和谐发展[会议论文]-2007
引证文献(1条)
1. 解娜 初探医患关系的处理方案[期刊论文]-健康必读（下旬刊） 2011(4)
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