• 一、视觉设计
1. 搜索框问题
【体验问题】搜索输入框默认文案和背景色对比度不够，导致文字看不清楚
【优化方案】输入框内的底色跟首页一直，但是底色背景调整为浅灰或白色。比如：微信、百度外卖、爱鲜蜂的搜索框默认底色均为纯白（255,255,255）
【设计原则】一款APP 应以同色配色做辅助，中间无色或灰色做协调，对比色做点缀。
2. 首页图标
【体验问题】图标颜色太淡、整体偏小，视觉上压不住标题，需要用户花时间去反应底部的文案。
【优化方案】首页图标风格整体以纯色为主，颜色搭配可以选择少量冲突色做点缀（见下图）
【设计原则】“Don't make me think”建议图标形状固化，特殊节日（比如：双十一）换下样式，但整体布局保持统一
3. 图片拉伸/模糊
【体验问题】图片存在被拉伸、模糊的情况，促销活动的视觉设计比较粗糙
【优化方案】一般产品/活动上线前产品经理、QA 、运营等各角色需要确认后才能上线的，如果这是确认后的效果，本人只能“呵呵”了。
比如：
1）领取优惠劵页“京东到家”的背景图片是拉伸的；
2）首页默认弹窗的推广促销图片是模糊的，且设计粗糙；
【设计原则】C 端产品全是细节堆砌起来的，非常考验产品经理产品细节的把控能力，建议产品经理每天花10分钟把用户反馈过一遍，每周去客服部门轮岗一次，坚持三个月用户感觉会有一次很大的提升（本人坚持了8年）
4. 入口和标示不分
1）“满59减12”文案意思和视觉设计都是状态，但实际情况是可点击的，为一个入口；
2）“加入购物车”文案意思是一个动作，竟然又是不可点；
3）“点击领取优惠劵”文案意思同样为动作，但是我点，我点，我点点点，真的没反应的哦
~
4）“鲁海”点击后打开的是一个店铺，大家是不是也觉得应该是个状态呢？
【设计规则】
1) “加入购物车”“点击领取优惠劵”为“动作引导型文案”，一般点击后是有后续行为的；
2) “满59减12““2小时内送达”为“转态型文案”，一般是告诉用户一个结果，无后续行为；
以上规则在视觉设计、交互设计时都应该特别注意。
• 二、 交互设计
1. 低频操作放在一级入口，且容易误操作
1）“删除”为低频操作，用户需要的时候能找到就行，没必要做成一级按钮
2）删除放在编辑右侧，单手操作手机很容易误操作的，这道理大家都懂；
3）“删除”按钮放在“编辑”入口里面，用户使用的时候能找到即可；
2. 默认未定位当前城市（数据经验）
【体验问题】新增收货地址页，需要用户手动选择城市
【优化方案】根据本人的经验，LBS 产品91%以上的用户会选择当前所在城市，新建地址时默认显示当前地址就能满足绝大部分用户的需求
3. 商品详情页右上角的“…”，不符合APP 交互设计规则
【体验问题1】“消息中心”收在二级目录，新消息提醒（比如：小红点）无法展示
【体验问题2】该页面返回首页，有两种途径：
1）连续点击两次左上角的”返回“按钮；
2）点击右上角的“…”选择“回到首页”；
两种方式基本无区别，以本人多年经验来分析，该页面通过“…”返回首页的用户应该不超过5%，消息中心的点击肯定小于1%
【优化方案】根据“步骤最简原则”，商品详情页右上角直接放一个“Home”标示，点击后一键回到首页
4. 弹窗尽量少使用（干扰用户）
【体验问题1】优惠劵顶部的“i”用户不容易注意到
【体验问题2】优惠劵的使用规则需要点击图标后，才展示优惠劵“仅限在线订单”
【设计规则】能直接给用户结果时，不要让用户操作，尽量少使用弹窗（干扰用户）
5. 文案少使用负面词语
【体验问题1】优惠劵已领完，直接告诉用户就行了，没必要点击后出弹窗
【体验问题2】“领取失败”的文案也不合适
【设计原则】负面的词语（比如：失败/超时/崩溃等），技术术语（比如：服务器/系统异常/繁忙/任务出错等）应该尽量少用或不用
6. 交互最简原则
【体验问题】在线客服层级太深，步骤过于繁琐
【优化方案】依据仍然是“步骤最简”原则，中间的两步操作可以合并，具体请见下图
• 三、 细节体验
1. 交互不一致
【体验问题】同层级页面，同样的位置，部分轮播图是入口（打开新页面），部分仅是信息展示（无法点击）
【设计原则】同层级同位置是交互设计应该一致
2. 用户引导不明确
点击“小红心”进行评价，真心没有找到哪儿有红心啊
3. 系统适配bug
系统时间显示不全的问题，这个应该是第三方的bug 吧
4. 商品评价太假
商品的评价真心是有点假，咱们至少也人工审核一下或者控制下概率吧
5. 文案语法错误
“部分商品8折起”有语法错误，应是“促销商品8折起”“部分商品低至8折”
6. 商品折扣价混乱
“部分商品8折起”“超市商品7折起”“实际是4.5折”，小编已经迷茫了。作为电商类APP ，不都是展示最优惠的价格么，京东真土豪啊，做好事不留名的哦。
7. 中英文文字混用
作为一个细节强迫症的产品经理，本人是绝对忍不了“中英文符号混用”“中英文混用”的，而在京东到家对这种细节完全不关注。
8. 活动图片缺失
此处后台没有配图，作为一家上市公司，咱是不是稍微专业一点点呢
• 一、视觉设计
1. 搜索框问题
【体验问题】搜索输入框默认文案和背景色对比度不够，导致文字看不清楚
【优化方案】输入框内的底色跟首页一直，但是底色背景调整为浅灰或白色。比如：微信、百度外卖、爱鲜蜂的搜索框默认底色均为纯白（255,255,255）
【设计原则】一款APP 应以同色配色做辅助，中间无色或灰色做协调，对比色做点缀。
2. 首页图标
【体验问题】图标颜色太淡、整体偏小，视觉上压不住标题，需要用户花时间去反应底部的文案。
【优化方案】首页图标风格整体以纯色为主，颜色搭配可以选择少量冲突色做点缀（见下图）
【设计原则】“Don't make me think”建议图标形状固化，特殊节日（比如：双十一）换下样式，但整体布局保持统一
3. 图片拉伸/模糊
【体验问题】图片存在被拉伸、模糊的情况，促销活动的视觉设计比较粗糙
【优化方案】一般产品/活动上线前产品经理、QA 、运营等各角色需要确认后才能上线的，如果这是确认后的效果，本人只能“呵呵”了。
比如：
1）领取优惠劵页“京东到家”的背景图片是拉伸的；
2）首页默认弹窗的推广促销图片是模糊的，且设计粗糙；
【设计原则】C 端产品全是细节堆砌起来的，非常考验产品经理产品细节的把控能力，建议产品经理每天花10分钟把用户反馈过一遍，每周去客服部门轮岗一次，坚持三个月用户感觉会有一次很大的提升（本人坚持了8年）
4. 入口和标示不分
1）“满59减12”文案意思和视觉设计都是状态，但实际情况是可点击的，为一个入口；
2）“加入购物车”文案意思是一个动作，竟然又是不可点；
3）“点击领取优惠劵”文案意思同样为动作，但是我点，我点，我点点点，真的没反应的哦
~
4）“鲁海”点击后打开的是一个店铺，大家是不是也觉得应该是个状态呢？
【设计规则】
1) “加入购物车”“点击领取优惠劵”为“动作引导型文案”，一般点击后是有后续行为的；
2) “满59减12““2小时内送达”为“转态型文案”，一般是告诉用户一个结果，无后续行为；
以上规则在视觉设计、交互设计时都应该特别注意。
• 二、 交互设计
1. 低频操作放在一级入口，且容易误操作
1）“删除”为低频操作，用户需要的时候能找到就行，没必要做成一级按钮
2）删除放在编辑右侧，单手操作手机很容易误操作的，这道理大家都懂；
3）“删除”按钮放在“编辑”入口里面，用户使用的时候能找到即可；
2. 默认未定位当前城市（数据经验）
【体验问题】新增收货地址页，需要用户手动选择城市
【优化方案】根据本人的经验，LBS 产品91%以上的用户会选择当前所在城市，新建地址时默认显示当前地址就能满足绝大部分用户的需求
3. 商品详情页右上角的“…”，不符合APP 交互设计规则
【体验问题1】“消息中心”收在二级目录，新消息提醒（比如：小红点）无法展示
【体验问题2】该页面返回首页，有两种途径：
1）连续点击两次左上角的”返回“按钮；
2）点击右上角的“…”选择“回到首页”；
两种方式基本无区别，以本人多年经验来分析，该页面通过“…”返回首页的用户应该不超过5%，消息中心的点击肯定小于1%
【优化方案】根据“步骤最简原则”，商品详情页右上角直接放一个“Home”标示，点击后一键回到首页
4. 弹窗尽量少使用（干扰用户）
【体验问题1】优惠劵顶部的“i”用户不容易注意到
【体验问题2】优惠劵的使用规则需要点击图标后，才展示优惠劵“仅限在线订单”
【设计规则】能直接给用户结果时，不要让用户操作，尽量少使用弹窗（干扰用户）
5. 文案少使用负面词语
【体验问题1】优惠劵已领完，直接告诉用户就行了，没必要点击后出弹窗
【体验问题2】“领取失败”的文案也不合适
【设计原则】负面的词语（比如：失败/超时/崩溃等），技术术语（比如：服务器/系统异常/繁忙/任务出错等）应该尽量少用或不用
6. 交互最简原则
【体验问题】在线客服层级太深，步骤过于繁琐
【优化方案】依据仍然是“步骤最简”原则，中间的两步操作可以合并，具体请见下图
• 三、 细节体验
1. 交互不一致
【体验问题】同层级页面，同样的位置，部分轮播图是入口（打开新页面），部分仅是信息展示（无法点击）
【设计原则】同层级同位置是交互设计应该一致
2. 用户引导不明确
点击“小红心”进行评价，真心没有找到哪儿有红心啊
3. 系统适配bug
系统时间显示不全的问题，这个应该是第三方的bug 吧
4. 商品评价太假
商品的评价真心是有点假，咱们至少也人工审核一下或者控制下概率吧
5. 文案语法错误
“部分商品8折起”有语法错误，应是“促销商品8折起”“部分商品低至8折”
6. 商品折扣价混乱
“部分商品8折起”“超市商品7折起”“实际是4.5折”，小编已经迷茫了。作为电商类APP ，不都是展示最优惠的价格么，京东真土豪啊，做好事不留名的哦。
7. 中英文文字混用
作为一个细节强迫症的产品经理，本人是绝对忍不了“中英文符号混用”“中英文混用”的，而在京东到家对这种细节完全不关注。
8. 活动图片缺失
此处后台没有配图，作为一家上市公司，咱是不是稍微专业一点点呢