除了磁性这个标准,我们把剩下三个标准列一个表格如下。
按照表中从上到下的顺序,服务标准化程度、品牌依赖性、现场体验依赖性三个标准分别从“高高高”到“低低低”。
首先,我们完全可以把服务标准化程度高的直接筛除,原因前面已经说过了,标准化程度高的服务行业,基本上都已经经过了充分的市场竞争,不太适合初创O2O——虽然你可以发展用户,但很难在本行业内产生价值。
这里面有个需要特别关注的点,就是服务的边际成本,例如电影和健身房。这类服务由于边际成本是很低的,所以商家在客源不足的时候,更希望得到更多的用户,这就需要O2O平台来拉用户。但是,一旦商家的客户超越了其所能提供的服务能力,就会抛弃平台。所以说,最适合此类商家的是成熟的团购平台,而非初创O2O平台,因为前者能够迅速带来客户,而后者没有这个能力。
其次,我们观察第三个标准“现场体验依赖性”,前面分析过,这个标准得分越高的行业,越不适合初创O2O平台。说白了,你的客户吸引能力远远抵不上商家的好地段的引客能力,怎么会让商家有兴趣和你合作?商家的优势在线下,而平台的优势在线上,所以平台要弱化商家的线下优势,让用户的决策不要受地理位置的制约。
现在我们只剩下了“低高低”和“低低低”两个组合,最后看看这个“品牌依赖性”标准。前面说过,行业的发展是伴随着强势品牌的崛起,也就是其三个标准从“低低低”到“低高低”的迁移过程。强势品牌对应的是大的商家,即行业发展第二个阶段的“群雄”。这个过程,恰恰发生在行业发展的这个阶段的前夕或者刚刚开始阶段,即从“星星之火”到“群雄割据”迁移过程中以及贯穿整个“群雄割据”时代。O2O在该行业的投入尽量要处于这个阶段之内。进入太早,市场需求和商家需求都不够,市场存量太小,不足以支撑平台的存活;进入太晚,最佳发展时期已经错过,需要投入大量资本和资源才能见到效果,不适合初创O2O企业。
四、一点补充
正如前文所说,本文的分析是建立在文章初始部分适用范围的框架下的。某些行业虽然服务非常标准化,但是这恰恰是快速发展用户的方法,而非打造本行业内用户价值的方法,例如打车行业(对应“高低低”)。对于这样的行业,最佳的做法是利用高度的服务标准化,快速发展一大批用户,然后在海量用户基础上进行用户需求挖掘和群体细分,提供更多的高附加值的增值服务来获利,而非直接从初始服务中获利。这种方式需要的运营能力极强,不适合大多数初创团队,故不在本文讨论范围之内。
牛人说过,要站在风口上。牛人还说过,选择比努力重要。希望我们这些即将投身O2O大潮中的创业者,都能看准风口,做出最适合自己的选择,是为共勉。
除了磁性这个标准,我们把剩下三个标准列一个表格如下。
按照表中从上到下的顺序,服务标准化程度、品牌依赖性、现场体验依赖性三个标准分别从“高高高”到“低低低”。
首先,我们完全可以把服务标准化程度高的直接筛除,原因前面已经说过了,标准化程度高的服务行业,基本上都已经经过了充分的市场竞争,不太适合初创O2O——虽然你可以发展用户,但很难在本行业内产生价值。
这里面有个需要特别关注的点,就是服务的边际成本,例如电影和健身房。这类服务由于边际成本是很低的,所以商家在客源不足的时候,更希望得到更多的用户,这就需要O2O平台来拉用户。但是,一旦商家的客户超越了其所能提供的服务能力,就会抛弃平台。所以说,最适合此类商家的是成熟的团购平台,而非初创O2O平台,因为前者能够迅速带来客户,而后者没有这个能力。
其次,我们观察第三个标准“现场体验依赖性”,前面分析过,这个标准得分越高的行业,越不适合初创O2O平台。说白了,你的客户吸引能力远远抵不上商家的好地段的引客能力,怎么会让商家有兴趣和你合作?商家的优势在线下,而平台的优势在线上,所以平台要弱化商家的线下优势,让用户的决策不要受地理位置的制约。
现在我们只剩下了“低高低”和“低低低”两个组合,最后看看这个“品牌依赖性”标准。前面说过,行业的发展是伴随着强势品牌的崛起,也就是其三个标准从“低低低”到“低高低”的迁移过程。强势品牌对应的是大的商家,即行业发展第二个阶段的“群雄”。这个过程,恰恰发生在行业发展的这个阶段的前夕或者刚刚开始阶段,即从“星星之火”到“群雄割据”迁移过程中以及贯穿整个“群雄割据”时代。O2O在该行业的投入尽量要处于这个阶段之内。进入太早,市场需求和商家需求都不够,市场存量太小,不足以支撑平台的存活;进入太晚,最佳发展时期已经错过,需要投入大量资本和资源才能见到效果,不适合初创O2O企业。
四、一点补充
正如前文所说,本文的分析是建立在文章初始部分适用范围的框架下的。某些行业虽然服务非常标准化,但是这恰恰是快速发展用户的方法,而非打造本行业内用户价值的方法,例如打车行业(对应“高低低”)。对于这样的行业,最佳的做法是利用高度的服务标准化,快速发展一大批用户,然后在海量用户基础上进行用户需求挖掘和群体细分,提供更多的高附加值的增值服务来获利,而非直接从初始服务中获利。这种方式需要的运营能力极强,不适合大多数初创团队,故不在本文讨论范围之内。
牛人说过,要站在风口上。牛人还说过,选择比努力重要。希望我们这些即将投身O2O大潮中的创业者,都能看准风口,做出最适合自己的选择,是为共勉。