观点萃
荟农业行银徐 铜州山支 行： 初
涛
是
要 坚持 异 化差 务 。要服细分 客 户 ， 切 掌握实不 同 年龄 、不 同 身份 、 不 同 需求的客 户 ， 准 确 定 位客户 ， 在满 各类 足 户客 服务需求 中 不提 断高务服 效 。四 率是 定期 要进行 项专 服务培训 随。着 经形 济势的 发展 变化 ， 金 融 服 务需 要不 推 陈 出断 ，新来 满 人足们 日 益变 的需化求 。
“四 ” 招做好 良不贷诉款讼清收作工 是
周密制定诉讼保全资措产。 施先 首请查 申封借人款和担保银人存款 ，行其 是次动产不二是。
一协
调法官 及 送时达法 律文 。书如 确实难以 送 达 可 申， 请承 和办法 官一起 到被 告 住 处 达 ， 必送要时可 采 用 告公 送达 式 方。三是 心 尽 尽 职做好 庭 审 准 备工 作 。案 件开 庭 为整 个诉 讼作 件 的重案要 环节 ， 对 保证 得诉 获 讼效益至关 重要 ，做要足 准备 工作。 是四 力 全配合法 院 强执制行 工 。作法 文 书律生效 ， 应后
农业
行徐州贾汪支行银： 其峰鲍
强基层 网点负责人加监管
首先的 要 加合强规 经 营培训 的 不。 断 化强 金融法
及 时请强制申执 行，并 保全资对产行处进 置 ，全 保资产不足 归以贷款本还息 ，的要 极调查 积 、实核借 人款和 担 保人 其 他资 ，同 时产向 院提法 供 资 线产 索， 请院强法执行制。
律
、 规章制度 管、能理力的培 训职业和德道育 ， 提教 高对基层 网 点责负 人守法 自觉 性、决 科策 学 和性风 险
控性可的监 。管其次 加 强差别 化要 管 理根。据 网
点负责人合的意识 、规 管理能力、 学识 水平 、职 素业
质 、工 业作 等 进行 综绩合 类 分 ，定 制别 差 监管 方 案 ，
农业银行常
熟行 李
分芳
效有 分配 网点 责负 手人中 权力 的。 再 次 加要 强动 态监。 通 过管报 资送料 、 访 走、约 见、 定 期谈 话 现 、监
全方位场做好诈骗案 件 控工防作 首先
是 要 高提诈骗 案 件防 控识 ，意完 善 组 织领 导 明确 ，防控责 任。 其次是各 种 防假 、识 假技 防设施 必须配 置到 。柜 面位 工对员经 手的每 存 张单、 张每
管等施 ，措全面 解基了层 营网点经负人动责情 态。况最要后建科学考立核制机。对 点网责人负 考 的
内容 核 、 标准 程和 上序 进 一制 度化步 、范规化 ，对其
工 业绩 作进行全 科面 学评 价 。
身份证的、所有钱款都 经要专过门 机的进具验证行 ，保证应备配机全部具正使用。常第三是保 证防视 安
频监控 备设正常 运 作。 第 四筑 牢是大堂 经 理 “ 首
” 问、 保 安 “巡”查和柜员 “ 核 对”的 “ 三 防线道” 。 后最 定是期 开 诈 展骗 案 件防 控 培 和训组 织 员工学 各 种诈习骗 案件 的 型 案例典， 加 强工员 诈 骗案 的件防控
力能。
一
业农行银高 市邮行支：
群俞
纪
检监察 干部 常 要 日 做到“三 点” 是作
正 。风要 强党加性 养修 ，进改 工作 作 风 ， 提 高能力 素质 ， 增 强 责 感任， 才 不能 辱纪 监察检 工
农
业行南京银 雨花台行支： 王
伟
作使 ，命在 基银层党员干部中树行立样榜。二是带 好头 。 严 格要要求 己 ，自带 头 遵章 守 、纪廉 洁律自 、 以身 作 ， 则 筑拒牢腐 变 的防想 防思线 ，自 用党 章觉 、 农业 行银各制度规项来约束定 自己言的行 。三是 好职履始终。坚立党持为公， 讲原 则、守 纪律， 案用 例示 、 业警务 风险 提示 和各 有效种 检 查督 导的 方式 教全育遵章守员 制、 合规经营， 着提高力体全员工案 件
防 意识 ，控提高 全 员 范防道 德 险风 和 业务 作风 险能操 ，力积极 营造 廉“洁 大谈家 风 、险集 体 找 、措
施 同共 订”的 良好氛 围 。
高提服务效 率应注重 环的节 一
员工 要是 具备娴熟 的 务业 技能知和 识。良好
的
专业 素质 是高效 务的服重要基 。础二是要不 对断 金融 务服操 系作 统进行升 级 化 。优 行银 部内 系 的 升级统改 造 和 优化 是优， 服务 质重要的手 段 一之 ， 要 提高 融 电子化金 平 ，水 不 断 善完电子 系 统功 。能三
全国 中 文核心 期 刊 现代 融 ２金 ０ １３ 年 第１ ０ 期第总３６ ８
期
观点萃
荟农业行银徐 铜州山支 行： 初
涛
是
要 坚持 异 化差 务 。要服细分 客 户 ， 切 掌握实不 同 年龄 、不 同 身份 、 不 同 需求的客 户 ， 准 确 定 位客户 ， 在满 各类 足 户客 服务需求 中 不提 断高务服 效 。四 率是 定期 要进行 项专 服务培训 随。着 经形 济势的 发展 变化 ， 金 融 服 务需 要不 推 陈 出断 ，新来 满 人足们 日 益变 的需化求 。
“四 ” 招做好 良不贷诉款讼清收作工 是
周密制定诉讼保全资措产。 施先 首请查 申封借人款和担保银人存款 ，行其 是次动产不二是。
一协
调法官 及 送时达法 律文 。书如 确实难以 送 达 可 申， 请承 和办法 官一起 到被 告 住 处 达 ， 必送要时可 采 用 告公 送达 式 方。三是 心 尽 尽 职做好 庭 审 准 备工 作 。案 件开 庭 为整 个诉 讼作 件 的重案要 环节 ， 对 保证 得诉 获 讼效益至关 重要 ，做要足 准备 工作。 是四 力 全配合法 院 强执制行 工 。作法 文 书律生效 ， 应后
农业
行徐州贾汪支行银： 其峰鲍
强基层 网点负责人加监管
首先的 要 加合强规 经 营培训 的 不。 断 化强 金融法
及 时请强制申执 行，并 保全资对产行处进 置 ，全 保资产不足 归以贷款本还息 ，的要 极调查 积 、实核借 人款和 担 保人 其 他资 ，同 时产向 院提法 供 资 线产 索， 请院强法执行制。
律
、 规章制度 管、能理力的培 训职业和德道育 ， 提教 高对基层 网 点责负 人守法 自觉 性、决 科策 学 和性风 险
控性可的监 。管其次 加 强差别 化要 管 理根。据 网
点负责人合的意识 、规 管理能力、 学识 水平 、职 素业
质 、工 业作 等 进行 综绩合 类 分 ，定 制别 差 监管 方 案 ，
农业银行常
熟行 李
分芳
效有 分配 网点 责负 手人中 权力 的。 再 次 加要 强动 态监。 通 过管报 资送料 、 访 走、约 见、 定 期谈 话 现 、监
全方位场做好诈骗案 件 控工防作 首先
是 要 高提诈骗 案 件防 控识 ，意完 善 组 织领 导 明确 ，防控责 任。 其次是各 种 防假 、识 假技 防设施 必须配 置到 。柜 面位 工对员经 手的每 存 张单、 张每
管等施 ，措全面 解基了层 营网点经负人动责情 态。况最要后建科学考立核制机。对 点网责人负 考 的
内容 核 、 标准 程和 上序 进 一制 度化步 、范规化 ，对其
工 业绩 作进行全 科面 学评 价 。
身份证的、所有钱款都 经要专过门 机的进具验证行 ，保证应备配机全部具正使用。常第三是保 证防视 安
频监控 备设正常 运 作。 第 四筑 牢是大堂 经 理 “ 首
” 问、 保 安 “巡”查和柜员 “ 核 对”的 “ 三 防线道” 。 后最 定是期 开 诈 展骗 案 件防 控 培 和训组 织 员工学 各 种诈习骗 案件 的 型 案例典， 加 强工员 诈 骗案 的件防控
力能。
一
业农行银高 市邮行支：
群俞
纪
检监察 干部 常 要 日 做到“三 点” 是作
正 。风要 强党加性 养修 ，进改 工作 作 风 ， 提 高能力 素质 ， 增 强 责 感任， 才 不能 辱纪 监察检 工
农
业行南京银 雨花台行支： 王
伟
作使 ，命在 基银层党员干部中树行立样榜。二是带 好头 。 严 格要要求 己 ，自带 头 遵章 守 、纪廉 洁律自 、 以身 作 ， 则 筑拒牢腐 变 的防想 防思线 ，自 用党 章觉 、 农业 行银各制度规项来约束定 自己言的行 。三是 好职履始终。坚立党持为公， 讲原 则、守 纪律， 案用 例示 、 业警务 风险 提示 和各 有效种 检 查督 导的 方式 教全育遵章守员 制、 合规经营， 着提高力体全员工案 件
防 意识 ，控提高 全 员 范防道 德 险风 和 业务 作风 险能操 ，力积极 营造 廉“洁 大谈家 风 、险集 体 找 、措
施 同共 订”的 良好氛 围 。
高提服务效 率应注重 环的节 一
员工 要是 具备娴熟 的 务业 技能知和 识。良好
的
专业 素质 是高效 务的服重要基 。础二是要不 对断 金融 务服操 系作 统进行升 级 化 。优 行银 部内 系 的 升级统改 造 和 优化 是优， 服务 质重要的手 段 一之 ， 要 提高 融 电子化金 平 ，水 不 断 善完电子 系 统功 。能三
全国 中 文核心 期 刊 现代 融 ２金 ０ １３ 年 第１ ０ 期第总３６ ８
期