飞燕旅游圈用户赔付标准调查表 3

飞燕旅游圈“轻松游”质量保障体系——“先行赔付”标准调查表 “先行赔付”标准遵循《中华人民共和国消费者权益保护法》及《网络购物服务规范》进行。

一、公共交通:包括飞机、轮船/邮轮/渡船、火车/动车/高铁等、汽车(区间公共汽车) 旅行社自身原因导致交通延误,赔付票面价( )

A.0.5倍 B.1倍 C. 1.5倍 D.2倍 其他: 原因:

二、旅游包车:

包车标准与合同不符,旅行社赔付车费标准的( )

A.0.5倍 B.1倍 C. 1.5倍 D.2倍 其他: 原因:

三、酒店住宿:

当行程说明与实际入住档次不符, 按照如下标准赔付:

1-2星级及廉价型:( )

A. 100元/人/天 B.130元/人/天 C.180元/人/天 D.200元/人/天 其他: 原因:

三星级及经济型:( )

A. 200元/人/天 B.250元/人/天 C.300元/人/天 D.350元/人/天 其他: 原因:

四星级及商务型:( )

A. 500元/人/天 B.650元/人/天 C.700元/人/天 D.800元/人/天 其他: 原因:

五星级及豪华型:( )

A. 700元/人/天 B.1000元/人/天 C.1500元/人/天 D.2000元/人/天 其他:

原因:

四、景点门票:

行程描述景点与到达景点不符的情况,赔付实体票价( )

A.0.5倍 B.1倍 C. 1.5倍 D.2倍

其他:

原因:

行程景点遗漏,应赔偿相应景点等额门票,并支付( )赔偿款

A.10% B.20% C. 30% D.50%

其他:

原因:

五、用餐费用

旅行社安排的餐厅,发生质价不符的情况,旅行社应赔偿旅游者所付餐费的( )。

A.10% B.20% C. 30% D.50%

其他:

原因:

当餐饮出现质量问题,旅行社应赔偿餐标的( )

A.0.5倍 B.1倍 C. 1.5倍 D.2倍

其他:

原因:

六、服务质量

因旅行社过错造成旅游者误机(车、船)、旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失,并赔偿经济损失( )的违约金

A.10% B.20% C. 30% D.50%

其他:

原因:

导游服务遭到游客投诉,赔付( )

A. 20元/人/天 B.40元/人/天 C.50元/人/天 D.80元/人/天

其他:

原因:

旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议不符,造成旅游者经济损失,应退还旅游者合同金额与实际花费的差额,并赔偿( )违约金

A.20% B.30% C. 50% D.100%

其他:

原因: 七、进店购物

游客在行程内购物点所购商品系假冒伪劣商品,旅行社应赔偿商品价格的( )

A.1倍 B.1.5倍 C. 2倍 D.3倍

其他: 原因:

导游擅自增加购物点,或私自兜售商品,旅行社应退还旅游者购物价款的( )。

A.1倍 B.1.5倍 C. 2倍 D.3倍 其他:

原因:

飞燕旅游圈“先行赔付”适用条件:用户双方皆选择“先行赔付”服务功能

1. 双方协商一致,统一按照先行赔付标准执行

2. 双方中其中一方不同意,另外一方可根据平台服务,单方提出按照赔付标准执行 3. 双方皆不同意运用先行赔付标准,可自行协商解决 飞燕旅游圈“先行赔付”基本规则:

1. 先行赔付总额不得高于商品总额

2. 以国家《旅行社服务质量赔偿标准》为参照标准

以上“先行赔付”标准的所有内容最终解释权归飞燕旅游网股份有限公司所有

飞燕旅游圈“轻松游”质量保障体系——“先行赔付”标准调查表 “先行赔付”标准遵循《中华人民共和国消费者权益保护法》及《网络购物服务规范》进行。

一、公共交通:包括飞机、轮船/邮轮/渡船、火车/动车/高铁等、汽车(区间公共汽车) 旅行社自身原因导致交通延误,赔付票面价( )

A.0.5倍 B.1倍 C. 1.5倍 D.2倍 其他: 原因:

二、旅游包车:

包车标准与合同不符,旅行社赔付车费标准的( )

A.0.5倍 B.1倍 C. 1.5倍 D.2倍 其他: 原因:

三、酒店住宿:

当行程说明与实际入住档次不符, 按照如下标准赔付:

1-2星级及廉价型:( )

A. 100元/人/天 B.130元/人/天 C.180元/人/天 D.200元/人/天 其他: 原因:

三星级及经济型:( )

A. 200元/人/天 B.250元/人/天 C.300元/人/天 D.350元/人/天 其他: 原因:

四星级及商务型:( )

A. 500元/人/天 B.650元/人/天 C.700元/人/天 D.800元/人/天 其他: 原因:

五星级及豪华型:( )

A. 700元/人/天 B.1000元/人/天 C.1500元/人/天 D.2000元/人/天 其他:

原因:

四、景点门票:

行程描述景点与到达景点不符的情况,赔付实体票价( )

A.0.5倍 B.1倍 C. 1.5倍 D.2倍

其他:

原因:

行程景点遗漏,应赔偿相应景点等额门票,并支付( )赔偿款

A.10% B.20% C. 30% D.50%

其他:

原因:

五、用餐费用

旅行社安排的餐厅,发生质价不符的情况,旅行社应赔偿旅游者所付餐费的( )。

A.10% B.20% C. 30% D.50%

其他:

原因:

当餐饮出现质量问题,旅行社应赔偿餐标的( )

A.0.5倍 B.1倍 C. 1.5倍 D.2倍

其他:

原因:

六、服务质量

因旅行社过错造成旅游者误机(车、船)、旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失,并赔偿经济损失( )的违约金

A.10% B.20% C. 30% D.50%

其他:

原因:

导游服务遭到游客投诉,赔付( )

A. 20元/人/天 B.40元/人/天 C.50元/人/天 D.80元/人/天

其他:

原因:

旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议不符,造成旅游者经济损失,应退还旅游者合同金额与实际花费的差额,并赔偿( )违约金

A.20% B.30% C. 50% D.100%

其他:

原因: 七、进店购物

游客在行程内购物点所购商品系假冒伪劣商品,旅行社应赔偿商品价格的( )

A.1倍 B.1.5倍 C. 2倍 D.3倍

其他: 原因:

导游擅自增加购物点,或私自兜售商品,旅行社应退还旅游者购物价款的( )。

A.1倍 B.1.5倍 C. 2倍 D.3倍 其他:

原因:

飞燕旅游圈“先行赔付”适用条件:用户双方皆选择“先行赔付”服务功能

1. 双方协商一致,统一按照先行赔付标准执行

2. 双方中其中一方不同意,另外一方可根据平台服务,单方提出按照赔付标准执行 3. 双方皆不同意运用先行赔付标准,可自行协商解决 飞燕旅游圈“先行赔付”基本规则:

1. 先行赔付总额不得高于商品总额

2. 以国家《旅行社服务质量赔偿标准》为参照标准

以上“先行赔付”标准的所有内容最终解释权归飞燕旅游网股份有限公司所有


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