匡威案例分析
第六章，匡威
匡威简介
1908年由美国摩尔·匡威于麻省春田市创办了篮球鞋的专业制造厂，CONVER ALL STAR于是就诞生了。
1917年正式推出了ALL STAR 帆布鞋，以其狂放不羁的设计，风靡全球一炮而红。1923年以具有运动天赋和口才的篮球明星CHVCK TAYLOR 的亲笔签名成为著名商标。
集复古、流行、环保于一身的ALL START帆布鞋，是美国文化的精神象征，以其随心所欲，自由自在没有约束的穿着形态，更成为追求自我时尚的青年人的忠实排挡。在中国市场，现在上市的有ALL STARCHUCK TAYLOR （全明星经典帆布鞋）、JACK PURCELL（开口笑）、PRO STAR（古典帆布鞋）三大系列。 阅读案例，分析匡威在未来的发展状况。
1. 降低销售价格
答：匡威在中国的影响力一直不如耐克阿迪也不如国产的安踏李宁，只有降低价格才能获得更大的市场竞争力，争取更大的市场份额。
2. 加大广告宣传力度
很少在电视上或网络上看到匡威的广告，反倒是耐克阿迪安踏李宁最多，电视和网络作为我们生活中极为重要的媒体，深刻地影响着我们的消费观，广告看多了自然会从心中产生对该品牌的认同。
3. 加强科技研发
匡威可以说是篮球鞋界的开山鼻祖，可是后来由耐克阿迪独霸天下，匡威逐渐退出篮球鞋市场，与在研究上的投入有很大关系。
匡威如果想重回篮球鞋市场 必须加强科技研发
4. 调整发展战略
很少看到有人穿匡威的篮球鞋，却看到很多人穿匡威的休闲鞋，匡威在篮球鞋方面与其他品牌已有了很大差距，倒不如放弃篮球鞋领域，专攻休闲鞋领域，这样可以得到更好的发展。
(2)匡威的网站如何？有什么可改进的地方？
答：匡威的中国官方网站采用复古风格设计，整站将街头嘻哈和休闲文化融入，放置了大幅的flash 动画宣传广告，剪贴簿中还有大量个性的潮流的穿着匡威鞋的人物图片展示。网站力推DIY 个性主义，其中“你制造”栏目很有特色，该栏目邀请全球知名的艺术界人士，一起来完善CONVERSE 匡威的品牌印象。网站外观上既朝流时尚，又体现出了年轻人运动的气息。网站展示了匡威的新品展示、经典鞋款、潮流服饰、还有很多创意活动，让人看了很有想要购买的欲望。
改进的地方：运用大量大幅的flash 虽然使网站很美观可是影响了打开的速度，建议在这2者中做个权衡。
匡威官网的宣传力度不大，很少人知道有这个官网，建议增大宣传力度。
(3)浏览匡威特价专区，体验匡威的促销手段。
答：匡威这个品牌有经典和时尚的味道 ，他的促销特价实质上是一种沟通活动，用来刺激消费者影响其态度和行为。可是促销力度并不是非常大，降价少，鞋码不足，且拿来促销的都是过季产品。
第七章，携程旅行网
携程旅游网情况介绍
携程旅行网创立于1999 年，总部设在中国上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、等10 个城市设立分公司，员工7000 余人。
作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过1900 万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，CTRIP 于2003 年12 月在美国纳斯达克成功上市。
主要业务
酒店预订、机票预订、特约商户、旅游资讯、度假预订、商旅管理
核心优势
1、规模经营
携程拥有亚洲旅行业首屈一指的呼叫中心，其坐席数已超过3000 个。携程同全球134 个国家和地区的28000 余家酒店建立了长期稳定的合作关系，其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线，送票网络覆盖国内57 个主要城市。
2、技术优势
携程建立了一整套现代化服务系统，包括：客户管理系统、房量管理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、E-Booking 机票预订系统、服务质量监控系统等。依靠这些先进的服务和管理系统, 携程为会员提供更加便捷和高效的服务。
3、价格优势
网站的服务特点：网站推出“vip 专区”，专为携程贵宾特设的网络服务平台。消费者可以了解、查询和享受到携程提供的一系列个性化的服务，如：特约商户超级折扣、客户服务优先权等。作为携程会员，可以通过升级奖励和直接购买获得贵宾卡。
4、体系规范
先进的管理和控制体系是携程的又一核心优势。携程将服务过程分割成多个环节，以细化的指标控制不同环节，并建立起一套测评体系。同时，携程还将制造业的质量管理方法——六西格玛体系成功运用于旅行业。
5、经营理念先进
秉持“以客户为中心”的原则，以团队间紧密无缝的合作机制，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，创造" 多赢" 伙伴式合作体系
携程网的成功之道
携程是中国目前旅行行业最强势的电子商务网站，它的成功我们认为可以归功于以下两个原因：
(1) 准确的市场定位
旅游网站成本低、覆盖面广，具有直销性质。携程网瞄准了这个庞大的市场，收入主要来源于商务旅行的机票和房间的预定业务，具有切实可行的收入模式。
(2) 强大的管理团队
携程的管理团队在管理、信息技术、旅游业和投资银行业上拥有丰富的经验。
(3) 在线与离线业务有机结合。
携程网启示
随着互联网的高速发展，旅游业的经营模式正在发生深刻变化，旅游业电子商务将成为一种日益重要的业务实现方式。携程无疑是我国旅游业电子商务的领先开拓者，也是互联网的真正受益者。携程以高科技的运作手段、精细化的管理模式和先进的服务理念为旅游服务企业的超常规发展拓展了新路子，为我国数量众多的旅游服务企业的发展做出了成功的探索，它的经验是值得学习借鉴的。
第八章 中国小鱼网与新浪社区的对比
小鱼网的简介
小鱼网是厦门最大的、知名度最高的社区网站。
厦门小鱼社区”在厦门网路上悄然现身，为厦门市民提供了一个生活信息网上交流平台。小鱼社区以提倡网友们互帮互助为社区发展宗旨，很快得到了广大厦门网友的热爱和支持，作为厦门历史最悠久的网络社区之一，在发展的五年间时间内，“有困难找小鱼”的信念已经深入厦门网民的心里。 2008年1月1日，小鱼社区全新改版正式升级为小鱼网，发展包括博客、网店在内的更多网络品牌产品。时隔七年，小鱼网如今拥有超过54万的注册会员！在这发展的五年里，小鱼网拥有了更加庞大的会员群体、更加强而有力的技术后盾、更加专业丰富的分类内容，更加成熟的网站运营经验，更多备受赞誉的影响事件。小鱼网“关爱、分享、互助、交流”的网络精神影响着厦门年轻一代的网民。
盈利模式
广告。做为厦门最大城市生活门户，小鱼网拥有巨大的流量和人气。这也为小鱼网带来了大量的商业广告收入。这也成为了小鱼网的固定收入来源之一。
小鱼网提供了丰富，多样化的生活信息。网站内容中包括了生活的方方面面，还有不同于一般论坛的邀请码制度。这虽限制了网站的注册人数，但这也从另一方面加强了网站的管理和网民的自律。而小鱼网最富有特色的经营方式则是与工商银行合作发行的牡丹小鱼卡。该卡的发行不仅仅是小鱼网的收入来源，更是对小鱼网一次免费的宣传。
新浪网的简介
新浪网是全球华人第一门户网站，2000年4月，在美国NASDAQ 上市。CNNIC （中国互联网信息中心）评选连续多次排名第一，另有众多网络评选的殊荣。它是第一家海外上市成功的国内互联网公司；它拥有相对较高素质的网民；同时，它有建设网上商城的商业经验，是国内最大的网络广告商之一。 盈利模式
新浪具有最高的流量，因此取得大量的广告收入，广告收入成为最主要的收入来源；而移动增值服务收入也比较高；可见，新浪的发展战略主要是继续保持高流量和进一步发展移动增值服务。从经营的角度看，新浪突出了文化、传播和网络服务的理念，强调中国文化特色，普遍适应了目标客户和消费者。 新浪不断推出满足特定客户和消费群体个性化需求的新产品
新浪广告、游戏、邮箱增值服务、博客的经营管理费用、新浪商城出租网上商城的收入、新浪爱问与社区的经营费用、新浪搜索、新浪手机铃声下载、新浪搜索、新浪宽频在线TV 、行业数据库行业搜索、各地分站。
两者对比
就总体上而言，小鱼网当然无法和新浪这个大巨头对比，但是就论坛这个模块来说：新浪论坛是中国bbs 的开拓展和先行者，对比小鱼网面向主要厦门地区，
新浪论坛是面向全国性的论坛是，使用了最传统的用户交互模式，新浪是中国bbs 的开拓展和先行者，可惜新浪成为中文互联网门户老大之后，其辉煌的bbs 就一直在走下坡路，现在新浪的各个论坛基本都很冷清，即使置顶的贴子也没多少人气。而且发帖审核很严，帖子经常被删。
相比新浪网站，小鱼网却有着更加鲜明的互动特色。线上线下活动结合，信息海量传播的同时，也得到了网友们热烈的回应。无论是小到一个话题，还是大到一场主题活动，小鱼网在网民中的号召力得到了一呼百应的效应，小鱼网上的每一个活动，每一条讯息都与网友息息相关，互动让我们有了共同的话题，互动让我们有了共同的生活情节
未来发展趋势
小鱼网作为地方网站应继续保持这种吸引力，内容的粘性，同时小鱼可以加强技术研发，构造一个新兴的盈利平台。
新浪网可以改革社区，提高社区粘性，但没有必要像小鱼网一样把地方论坛做得那么细致。反而可以面向全国，提供广泛的服务。同时新浪不应该在论坛这块花太大资本，比较能够太多细致的小地方论坛。应多投入它的主营收入如微博，广告的建设。
匡威案例分析
第六章，匡威
匡威简介
1908年由美国摩尔·匡威于麻省春田市创办了篮球鞋的专业制造厂，CONVER ALL STAR于是就诞生了。
1917年正式推出了ALL STAR 帆布鞋，以其狂放不羁的设计，风靡全球一炮而红。1923年以具有运动天赋和口才的篮球明星CHVCK TAYLOR 的亲笔签名成为著名商标。
集复古、流行、环保于一身的ALL START帆布鞋，是美国文化的精神象征，以其随心所欲，自由自在没有约束的穿着形态，更成为追求自我时尚的青年人的忠实排挡。在中国市场，现在上市的有ALL STARCHUCK TAYLOR （全明星经典帆布鞋）、JACK PURCELL（开口笑）、PRO STAR（古典帆布鞋）三大系列。 阅读案例，分析匡威在未来的发展状况。
1. 降低销售价格
答：匡威在中国的影响力一直不如耐克阿迪也不如国产的安踏李宁，只有降低价格才能获得更大的市场竞争力，争取更大的市场份额。
2. 加大广告宣传力度
很少在电视上或网络上看到匡威的广告，反倒是耐克阿迪安踏李宁最多，电视和网络作为我们生活中极为重要的媒体，深刻地影响着我们的消费观，广告看多了自然会从心中产生对该品牌的认同。
3. 加强科技研发
匡威可以说是篮球鞋界的开山鼻祖，可是后来由耐克阿迪独霸天下，匡威逐渐退出篮球鞋市场，与在研究上的投入有很大关系。
匡威如果想重回篮球鞋市场 必须加强科技研发
4. 调整发展战略
很少看到有人穿匡威的篮球鞋，却看到很多人穿匡威的休闲鞋，匡威在篮球鞋方面与其他品牌已有了很大差距，倒不如放弃篮球鞋领域，专攻休闲鞋领域，这样可以得到更好的发展。
(2)匡威的网站如何？有什么可改进的地方？
答：匡威的中国官方网站采用复古风格设计，整站将街头嘻哈和休闲文化融入，放置了大幅的flash 动画宣传广告，剪贴簿中还有大量个性的潮流的穿着匡威鞋的人物图片展示。网站力推DIY 个性主义，其中“你制造”栏目很有特色，该栏目邀请全球知名的艺术界人士，一起来完善CONVERSE 匡威的品牌印象。网站外观上既朝流时尚，又体现出了年轻人运动的气息。网站展示了匡威的新品展示、经典鞋款、潮流服饰、还有很多创意活动，让人看了很有想要购买的欲望。
改进的地方：运用大量大幅的flash 虽然使网站很美观可是影响了打开的速度，建议在这2者中做个权衡。
匡威官网的宣传力度不大，很少人知道有这个官网，建议增大宣传力度。
(3)浏览匡威特价专区，体验匡威的促销手段。
答：匡威这个品牌有经典和时尚的味道 ，他的促销特价实质上是一种沟通活动，用来刺激消费者影响其态度和行为。可是促销力度并不是非常大，降价少，鞋码不足，且拿来促销的都是过季产品。
第七章，携程旅行网
携程旅游网情况介绍
携程旅行网创立于1999 年，总部设在中国上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、等10 个城市设立分公司，员工7000 余人。
作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过1900 万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，CTRIP 于2003 年12 月在美国纳斯达克成功上市。
主要业务
酒店预订、机票预订、特约商户、旅游资讯、度假预订、商旅管理
核心优势
1、规模经营
携程拥有亚洲旅行业首屈一指的呼叫中心，其坐席数已超过3000 个。携程同全球134 个国家和地区的28000 余家酒店建立了长期稳定的合作关系，其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线，送票网络覆盖国内57 个主要城市。
2、技术优势
携程建立了一整套现代化服务系统，包括：客户管理系统、房量管理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、E-Booking 机票预订系统、服务质量监控系统等。依靠这些先进的服务和管理系统, 携程为会员提供更加便捷和高效的服务。
3、价格优势
网站的服务特点：网站推出“vip 专区”，专为携程贵宾特设的网络服务平台。消费者可以了解、查询和享受到携程提供的一系列个性化的服务，如：特约商户超级折扣、客户服务优先权等。作为携程会员，可以通过升级奖励和直接购买获得贵宾卡。
4、体系规范
先进的管理和控制体系是携程的又一核心优势。携程将服务过程分割成多个环节，以细化的指标控制不同环节，并建立起一套测评体系。同时，携程还将制造业的质量管理方法——六西格玛体系成功运用于旅行业。
5、经营理念先进
秉持“以客户为中心”的原则，以团队间紧密无缝的合作机制，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，创造" 多赢" 伙伴式合作体系
携程网的成功之道
携程是中国目前旅行行业最强势的电子商务网站，它的成功我们认为可以归功于以下两个原因：
(1) 准确的市场定位
旅游网站成本低、覆盖面广，具有直销性质。携程网瞄准了这个庞大的市场，收入主要来源于商务旅行的机票和房间的预定业务，具有切实可行的收入模式。
(2) 强大的管理团队
携程的管理团队在管理、信息技术、旅游业和投资银行业上拥有丰富的经验。
(3) 在线与离线业务有机结合。
携程网启示
随着互联网的高速发展，旅游业的经营模式正在发生深刻变化，旅游业电子商务将成为一种日益重要的业务实现方式。携程无疑是我国旅游业电子商务的领先开拓者，也是互联网的真正受益者。携程以高科技的运作手段、精细化的管理模式和先进的服务理念为旅游服务企业的超常规发展拓展了新路子，为我国数量众多的旅游服务企业的发展做出了成功的探索，它的经验是值得学习借鉴的。
第八章 中国小鱼网与新浪社区的对比
小鱼网的简介
小鱼网是厦门最大的、知名度最高的社区网站。
厦门小鱼社区”在厦门网路上悄然现身，为厦门市民提供了一个生活信息网上交流平台。小鱼社区以提倡网友们互帮互助为社区发展宗旨，很快得到了广大厦门网友的热爱和支持，作为厦门历史最悠久的网络社区之一，在发展的五年间时间内，“有困难找小鱼”的信念已经深入厦门网民的心里。 2008年1月1日，小鱼社区全新改版正式升级为小鱼网，发展包括博客、网店在内的更多网络品牌产品。时隔七年，小鱼网如今拥有超过54万的注册会员！在这发展的五年里，小鱼网拥有了更加庞大的会员群体、更加强而有力的技术后盾、更加专业丰富的分类内容，更加成熟的网站运营经验，更多备受赞誉的影响事件。小鱼网“关爱、分享、互助、交流”的网络精神影响着厦门年轻一代的网民。
盈利模式
广告。做为厦门最大城市生活门户，小鱼网拥有巨大的流量和人气。这也为小鱼网带来了大量的商业广告收入。这也成为了小鱼网的固定收入来源之一。
小鱼网提供了丰富，多样化的生活信息。网站内容中包括了生活的方方面面，还有不同于一般论坛的邀请码制度。这虽限制了网站的注册人数，但这也从另一方面加强了网站的管理和网民的自律。而小鱼网最富有特色的经营方式则是与工商银行合作发行的牡丹小鱼卡。该卡的发行不仅仅是小鱼网的收入来源，更是对小鱼网一次免费的宣传。
新浪网的简介
新浪网是全球华人第一门户网站，2000年4月，在美国NASDAQ 上市。CNNIC （中国互联网信息中心）评选连续多次排名第一，另有众多网络评选的殊荣。它是第一家海外上市成功的国内互联网公司；它拥有相对较高素质的网民；同时，它有建设网上商城的商业经验，是国内最大的网络广告商之一。 盈利模式
新浪具有最高的流量，因此取得大量的广告收入，广告收入成为最主要的收入来源；而移动增值服务收入也比较高；可见，新浪的发展战略主要是继续保持高流量和进一步发展移动增值服务。从经营的角度看，新浪突出了文化、传播和网络服务的理念，强调中国文化特色，普遍适应了目标客户和消费者。 新浪不断推出满足特定客户和消费群体个性化需求的新产品
新浪广告、游戏、邮箱增值服务、博客的经营管理费用、新浪商城出租网上商城的收入、新浪爱问与社区的经营费用、新浪搜索、新浪手机铃声下载、新浪搜索、新浪宽频在线TV 、行业数据库行业搜索、各地分站。
两者对比
就总体上而言，小鱼网当然无法和新浪这个大巨头对比，但是就论坛这个模块来说：新浪论坛是中国bbs 的开拓展和先行者，对比小鱼网面向主要厦门地区，
新浪论坛是面向全国性的论坛是，使用了最传统的用户交互模式，新浪是中国bbs 的开拓展和先行者，可惜新浪成为中文互联网门户老大之后，其辉煌的bbs 就一直在走下坡路，现在新浪的各个论坛基本都很冷清，即使置顶的贴子也没多少人气。而且发帖审核很严，帖子经常被删。
相比新浪网站，小鱼网却有着更加鲜明的互动特色。线上线下活动结合，信息海量传播的同时，也得到了网友们热烈的回应。无论是小到一个话题，还是大到一场主题活动，小鱼网在网民中的号召力得到了一呼百应的效应，小鱼网上的每一个活动，每一条讯息都与网友息息相关，互动让我们有了共同的话题，互动让我们有了共同的生活情节
未来发展趋势
小鱼网作为地方网站应继续保持这种吸引力，内容的粘性，同时小鱼可以加强技术研发，构造一个新兴的盈利平台。
新浪网可以改革社区，提高社区粘性，但没有必要像小鱼网一样把地方论坛做得那么细致。反而可以面向全国，提供广泛的服务。同时新浪不应该在论坛这块花太大资本，比较能够太多细致的小地方论坛。应多投入它的主营收入如微博，广告的建设。