"说"出来的安全感满意度

□本报记者 达 佶 本报通讯员 李国振

在常州公安,局前街派出所前后北岸社区民警成舒是第一个微博被新浪认证的民警,第一个开辟电视台子栏目的草根主持人,第一个社区防范体验中心的安全解说员。

自2009年8月参加公安工作以来,成舒通过制发防范手册、平安台历,创建社区“小成故事”QQ群,在电视台开辟专栏《小成说防范》,打造“社区安防体验中心”……竭尽所能地向居民说防范,创下了居民安全感、满意度达98.2%、99.1%的佳绩。

走巷串户说

“防范,来一张”

“是成警官吗?我在网上买了冬虫夏草,打开盒子一看发现里面是空的……”刚担任社区民警不久,成舒就接到了居民刘阿姨打来的电话。挂了电话,小成急忙骑着自行车赶到刘阿姨家。

50多岁的刘阿姨是个网购达人,几天前在网上买了5000元的冬虫夏草,包裹到家时,她正好要上菜场,没验货就签收了包裹。第二天,空闲下来的刘阿姨打开包裹一看,发现里面竟然是空的。小成仔细观察发现包裹底部封口胶带有被划破痕迹,猜测可能有人动了手脚。过了几天,快递公司寄给刘阿姨一张检验凭据,称货到常州时包装已破损,称重发现少了100多克。小成赶到快递公司,经过2个多小时的工作,快递公司承认失误,同意赔付给刘阿姨70%的货款。

“与其花大力气、高成本破案,不如防范到位,减少发案。”小成说,经过一番琢磨,她把亲手制作的图文并茂宣传警务动态和安防知识的《局前警风》张贴在社区警务宣传栏内。2011年起,她又在辖区内人流量大、扒窃案高发的商场、银行、医院等公共场所推出“小成说防范,来一张”自助取阅服务点,并推出“小成说防范”平安台历。

从警四年,成舒走巷串户,发放“小成说防范,来一张”近1.5万份、“小成说防范”平安台历3000余本,平均每户居民家至少上门五次以上。类似刘阿姨遇到的事情再也没发生过。

媒体网络说

“防范,有窍门”

“小成,昨天又在电视上看到你啦!你讲的防范很有用。”自从2011年2月“小成说防范”升级成电视版,她每月一次在常州电视台固定栏目亮相,成了家喻户晓的名人。

目前,《小成说防范》已经播放30多期,成舒这个草根主播如今也是镜头感十足。

小成还将每期节目视频传到网上论坛,并通过虚拟社区——“小成故事”QQ群、个人微博“女警成舒”进一步拉近与社区居民的关系,很多社区居民也愿意将他们在生活中遇到的信息提供给小成。2011年11月,小成在与一家手机专卖店主的网聊中得知一条重要线索,抓获两名有偷盗嫌疑的年轻人,一举破获了发生在青山湾小区的系列盗窃案。虚拟社区还在牡丹公寓小区自来水管道改造、婆娑罗家园物业自治过渡事情治安稳定等工作中发挥了重要作用。

截至目前,社区QQ群“小成故事”有成员近100余人,新浪微博“女警成舒”的粉丝近5000人;小成在网上与5.8万余人次互动交流,并吸收20余名“铁杆粉丝”信息源,获取各类信息35条。

社区现场说

“平安,并不难”

2012年,小成在社区警务室成立了常州首家“平安防范体验中心”,通过短片播放、作案工具揭秘、实景模拟等通俗易懂的方式向居民介绍各种案件防范技巧。社区居民项阿姨说,“我们老人最喜欢逛‘小成故事汇’,不但能学到各种防范知识,更能感到一份浓浓的温情。”

小成说,把警务室命名为“小成故事汇”,就是希望改变传统警务室严肃的气氛,让这里成为居民的第二个家。2012年6月,全国公安机关厅局长会议期间,公安部常务副部长杨焕宁来到“小成故事汇”视察,给予充分肯定。目前,已有5000余人次市民朋友、74批同行单位到“小成故事汇”参观体验。

每年3月,小成通过社区举办“邻居节”,鼓励辖区居民互帮互助,通过邻居参与,有效化解漏水纠纷、采光纠纷、停车纠纷等小区内部矛盾137起。除此之外,小成还在每个楼道设立小组长,邀请社区内有威望、有能力、有经验的老同志为纠纷自治调解员,邀请熟悉水、电、气等技术的“特殊人才”为居民排查安全隐患,招聘巡防钟点工维护社区治安。3年来,辖区仅发案9起,均在第一时间破获。同时小成协助派出所抓获逃犯3名,捣毁赌博窝点7个,抓获违法犯罪嫌疑人员50余名。

2010年至2012年,她连续3年荣立个人三等功,还先后被评为“执法岗位示范点”“社区工作标兵”“基础工作标兵”,“小成故事汇”也相继被省公安厅评定为一级警务室、常州市示范警务室。

□本报记者 达 佶 本报通讯员 李国振

在常州公安,局前街派出所前后北岸社区民警成舒是第一个微博被新浪认证的民警,第一个开辟电视台子栏目的草根主持人,第一个社区防范体验中心的安全解说员。

自2009年8月参加公安工作以来,成舒通过制发防范手册、平安台历,创建社区“小成故事”QQ群,在电视台开辟专栏《小成说防范》,打造“社区安防体验中心”……竭尽所能地向居民说防范,创下了居民安全感、满意度达98.2%、99.1%的佳绩。

走巷串户说

“防范,来一张”

“是成警官吗?我在网上买了冬虫夏草,打开盒子一看发现里面是空的……”刚担任社区民警不久,成舒就接到了居民刘阿姨打来的电话。挂了电话,小成急忙骑着自行车赶到刘阿姨家。

50多岁的刘阿姨是个网购达人,几天前在网上买了5000元的冬虫夏草,包裹到家时,她正好要上菜场,没验货就签收了包裹。第二天,空闲下来的刘阿姨打开包裹一看,发现里面竟然是空的。小成仔细观察发现包裹底部封口胶带有被划破痕迹,猜测可能有人动了手脚。过了几天,快递公司寄给刘阿姨一张检验凭据,称货到常州时包装已破损,称重发现少了100多克。小成赶到快递公司,经过2个多小时的工作,快递公司承认失误,同意赔付给刘阿姨70%的货款。

“与其花大力气、高成本破案,不如防范到位,减少发案。”小成说,经过一番琢磨,她把亲手制作的图文并茂宣传警务动态和安防知识的《局前警风》张贴在社区警务宣传栏内。2011年起,她又在辖区内人流量大、扒窃案高发的商场、银行、医院等公共场所推出“小成说防范,来一张”自助取阅服务点,并推出“小成说防范”平安台历。

从警四年,成舒走巷串户,发放“小成说防范,来一张”近1.5万份、“小成说防范”平安台历3000余本,平均每户居民家至少上门五次以上。类似刘阿姨遇到的事情再也没发生过。

媒体网络说

“防范,有窍门”

“小成,昨天又在电视上看到你啦!你讲的防范很有用。”自从2011年2月“小成说防范”升级成电视版,她每月一次在常州电视台固定栏目亮相,成了家喻户晓的名人。

目前,《小成说防范》已经播放30多期,成舒这个草根主播如今也是镜头感十足。

小成还将每期节目视频传到网上论坛,并通过虚拟社区——“小成故事”QQ群、个人微博“女警成舒”进一步拉近与社区居民的关系,很多社区居民也愿意将他们在生活中遇到的信息提供给小成。2011年11月,小成在与一家手机专卖店主的网聊中得知一条重要线索,抓获两名有偷盗嫌疑的年轻人,一举破获了发生在青山湾小区的系列盗窃案。虚拟社区还在牡丹公寓小区自来水管道改造、婆娑罗家园物业自治过渡事情治安稳定等工作中发挥了重要作用。

截至目前,社区QQ群“小成故事”有成员近100余人,新浪微博“女警成舒”的粉丝近5000人;小成在网上与5.8万余人次互动交流,并吸收20余名“铁杆粉丝”信息源,获取各类信息35条。

社区现场说

“平安,并不难”

2012年,小成在社区警务室成立了常州首家“平安防范体验中心”,通过短片播放、作案工具揭秘、实景模拟等通俗易懂的方式向居民介绍各种案件防范技巧。社区居民项阿姨说,“我们老人最喜欢逛‘小成故事汇’,不但能学到各种防范知识,更能感到一份浓浓的温情。”

小成说,把警务室命名为“小成故事汇”,就是希望改变传统警务室严肃的气氛,让这里成为居民的第二个家。2012年6月,全国公安机关厅局长会议期间,公安部常务副部长杨焕宁来到“小成故事汇”视察,给予充分肯定。目前,已有5000余人次市民朋友、74批同行单位到“小成故事汇”参观体验。

每年3月,小成通过社区举办“邻居节”,鼓励辖区居民互帮互助,通过邻居参与,有效化解漏水纠纷、采光纠纷、停车纠纷等小区内部矛盾137起。除此之外,小成还在每个楼道设立小组长,邀请社区内有威望、有能力、有经验的老同志为纠纷自治调解员,邀请熟悉水、电、气等技术的“特殊人才”为居民排查安全隐患,招聘巡防钟点工维护社区治安。3年来,辖区仅发案9起,均在第一时间破获。同时小成协助派出所抓获逃犯3名,捣毁赌博窝点7个,抓获违法犯罪嫌疑人员50余名。

2010年至2012年,她连续3年荣立个人三等功,还先后被评为“执法岗位示范点”“社区工作标兵”“基础工作标兵”,“小成故事汇”也相继被省公安厅评定为一级警务室、常州市示范警务室。


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