总（分）公司 部门（机构） 现从事岗位 姓名
浙商财产保险股份有限公司
2010年车险理算、核赔岗位资格考试试题
（重要提示：本试卷所涉及内容一律适用现行法律法规、浙商财产保险股份有限公司保险下发的车险条款（09版）、车险理赔流程、规章制度等。）
一、 名称解释（共5题，每题2分，共10分）
1、 倾覆：
2、 暴风：
3、 单方肇事事故：
4、 施救费用：
5、 被扶养人生活费：
二、填空题（共30空，每空0.5分，共15分）
1、我司《理赔业务管理规定》中，理赔人员行为规范是要遵纪守法， ， ，要做到不惜赔， 。
2、被保险人在交通事故中有责，交强险总赔偿限额应为 元，其中，死亡伤残赔偿限额为 万元、医疗费用赔偿限额为 元、财产损失赔偿限额为 元。
3、我司外网赔案状态查询的网址是 。
4、核价分为 和 。
5、核损岗的工作要求是对定损提交的损失清单及费用进行核定，并对查勘定损人员进行 和 。
6、核赔岗的工作要求是依据 对出险事故 作最终确认，对前期理赔工作进行 。
7、理算时，在计算 时，需先扣减应由 的部分
8、我司第三者责任险条款规定，被保险机动车发生意外事故，致使第三者停业、停驶、停电、停水、停气、停产、 中断、 等造成的损失以及其他各种间接损失。
9、车辆型号SC7151A ，其中SC 表示该 ，7表示 ，15表示 。
10、保险事故发生时，被保险人对被保险机动车 ，不得向保险人请求赔偿。
11、被保险人给第三者造成损害，被保险人 ，保险人不得向被保险人赔偿。
12、汽车损失保险条款中机动车的实际价值是指 。
13、因第三方对被保险机动车的损害，在保险人未赔偿之前，被保险人放弃对第三者请求赔偿的权利的， 。
14、交强险中的精神损害抚恤金应当有 或 才可以赔偿。
15、结案率是 与 的比率。
三、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在题目的括号中。共10题，每题1分，共10分）
1．符合保险人承保条件的特定风险称为（ ）
A可保风险 B客观风险 C特殊风险 D政治风险
2．投保人和保险人约定权利义务关系的协议是（ ）
A 保险承诺 B投保协议 C保险合同 D保险约定
3．通常情况下，受损保险标的的实际价值以保险事故发生时当地同类财产的（ ）来确定 A实际价格 B估计价格 C重置价格 D市场价格
4．被保险人是指其财产或者人身受保险合同保障，享有保险金（ ）的人
A赔偿权 B追索权 C请求权 D收益权
5．投保人向保险人申请订立保险合同的书面要约是（ ）。
A投保单 B保险单 C背书 D保险凭证
6．交强险实行（ ）的规定。
A交纳齐保费即生效 B约定生效 C零点起保 D签字生效
7．投保人的最基本的义务，通常也是保险合同生效的必要条件是（ ）。
A如实告知 B交付保险费 C危险增加通知 D维护保险标的安全
8．对于保险合同的条款，保险人与投保人、被保险人或者受益人有争议时，人民法院或者仲裁机关应当作有利于（ ）的解释。
A 被保险人和保险人 B保险人和受益人
C被保险人和受益人 D保险人和投保人
9．在财产保险合同中，因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，保险人自向被保险人赔偿保险金之日起，在（ ）范围内代位行使被保险人对第三者请求赔偿的权利。
A损失金额 B赔偿金额 C 保费金额 D最低金额
10．保险人在按全损支付保险赔款后，理应取得保险标的的（ ）。
A索赔权 B处置权 C使用权 D所有权
四、多项选择题（请将正确答案的字母序号填在题目的括号中。每题选一个以上的正确答案，多选不得分，少选一项少得一分，不倒扣分。共10题，每题2分，共20分）
1. 保险利益成立的条件是（ ）
A保险利益应为合法的利益 B保险利益应为经济上有价的利益
C保险利益应为确定的利益 D保险利益应为具有利害关系的利益
2、 机动车保险条款中，主险包含（ ）
A机动车第三者责任保险 B机动车车上人员责任保险
C 自燃损失保险 D机动车提车保险
3、 车辆损失险的保险责任主要是（ ）
A灯具、车镜玻璃以及挡风、车窗玻璃单独破碎 B受本车所载货物撞击的损失 C意外事故或自然灾害造成保险车辆的损失 D合理的施救费用
E人工直接供油、高温烘烤造成的损失
4、 非机动车包括( )。
A残疾人机动轮椅车 B电动自行车 C拖拉机 D撒水车 E道路养护车
5、 属于交强险医疗费用赔偿项目中的费用是（ ）
A住院费 B医药费 C治疗费 D空调费 E营养费 F洗理费
6、 属于交强险死亡伤残费用赔偿项目中的费用是（ ）
A死亡赔偿金B 被抚养人生活费C 残疾赔偿金D 交通费E 后续治疗费
7、 投保了营业用汽车损失保险，可投保（ ）等附加险。
A火灾、暴炸、自燃损失险 B车上货物责任险
C玻璃单独破碎险 D新增加设备损失保险
8、 通常，保险车辆发动机进水后致使发动机损坏所带来的损失由（B ）负责。
A投保人 B被保险人 C保险人 D政府
9、 交强险规定保险人必须垫付受害人抢救费用的情形有（ ）。
A 驾驶人未取得驾驶资格的 B 驾驶人醉酒的
C 被保险机动车被盗抢期间肇事的 D 被保险人故意制造交通事故的
E 受害人故意造成交通事故的
10、驾驶人有（ ）形之一者，属于无有效驾驶证
A驾驶证有效期已届满 B实习期内驾驶公共汽车
C未按规定审验的驾驶证 D在暂扣驾驶证期间驾驶被保险机动车
五、判断题（在题目后的括号内画“√”表示该题目叙述正确，画“×”表示该题目叙述错误。共10题，每题1分，共10分）
1、《庭自用汽车损失保险条款》的保险责任中包括自燃损失。（ ）
2、发生保险事故未造成人身伤亡仅造成汽车轻微损失的，当事人自行协商处理的道路交通事故，被保险人对于经济损失赔偿金额必须征得保险人的事先同意，否则，保险人有权不予赔偿。（ ）
3、机动车辆投保单是具有保险利益的投保人向保险人递交的书面保险要约，但不是保险合同的组成部分。（ ）
4、按照有关的规定，损害赔偿的误工费中包含奖金的赔偿，是以受害人上一年度本单位人均奖为计算依据。（ ）
5、机动车盗抢险的赔案，可以不必提供公安刑警部门的证明，只要提供公安派出所的证明即可。（ ）
6、全部损失包括实际全损和推定全损。其中推定全损是指使标的车恢复原状所需的修理费用数额等于新车购置价扣除折旧后的数额。（ ）
7、机动车车辆保险合同中有附加险条款和基本险条款，当二者相抵触时，以基本险条款为准。（ ）
8、保险事故发生后，在施救过程中，因抢救保险财产而损坏他人的财产，保险公司不予赔偿。（ ）
9、因车上货物自燃引起的车辆起火烧毁，属于自燃责任。（ ）
10、保险公司委托公估公司查勘定损的案件，公估公司将保险公司核损退回的案件擅自给客户出具了定损单，由此产生的定损差价由公估公司承担责任。（ ）
六、简答题（每题3分，共15分）
1、按现行核赔操作规范，车险案件的核赔要点是什么？
2、车险理赔中，常见加扣免赔的有哪些情形？请至少说出四种情况。
3、保险责任审核的主要内容是什么？
4、交强险规定保险公司垫付受害人抢救费用的情形有哪些？
5、盗抢险案件需要哪些单证？
七、案例分析及计算（共20分）
1、 某单位有一辆三菱吉普车，浙A66666，非营业用途，2008年5月20日在保险公司投保，保险期限1年，投保险种为交强险，商业车损险40万，第三者责任险100万，车上人员责任险司机2万、乘客各1万，未保不计免赔，该车初登年月为2008年5月。
2009年3月18日14时05分，杨某某受单位指派驾驶浙A66666三菱吉普车行驶于320国道，追尾碰撞前方正常行驶的浙A77777金杯面包车（已投保交强险），碰撞后两车倾覆，造成三菱吉普车司机杨某某当场死亡，金杯面包车上乘客李某经抢救30天后在医院死亡，两车严重损坏及路产损坏的特大交通事故。经交警裁定，三菱吉普车负事故全部责任。经核定事故损失为：金杯面包车修理费定损3万元；施救费1000元；三菱吉普车修理费定损28万，施救费2000元；路产损失8000元。人伤赔偿经交警调解如下：金杯面包车上乘客李某死亡，李某系农村户籍，需赔偿医药费2万元、护理费（2人30天）、丧葬费、死亡补偿费、被抚养人生活费（有一位10岁孩子需要抚养，夫妻共担）。三菱吉普车司机杨某某死亡，杨某某系城市在职职工，需赔偿丧葬费、死亡补偿费。
以上赔偿项目由保险公司和车主按相关法律规定计算赔偿。
2009年道路交通事故损害赔偿项目参照标准
（1） 城镇居民年人均可支配收入：22727元
（2） 城镇居民年人均消费支出： 15158元
（3） 农村居民年人均纯收入： 9258 元
（4） 农村居民年人均生活费支出：7072 元
（5） 浙江省全社会单位在岗职工分行业年平均工资
一、分析案情，确定属于什么保险责任？（5分）
二、计算出保险公司应赔付的险种和金额，并作简要说明（15分）
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浙商财产保险股份有限公司
2010年车险理算、核赔岗位资格考试试题
（重要提示：本试卷所涉及内容一律适用现行法律法规、浙商财产保险股份有限公司保险下发的车险条款（09版）、车险理赔流程、规章制度等。）
一、 名称解释（共5题，每题2分，共10分）
1、 倾覆：
2、 暴风：
3、 单方肇事事故：
4、 施救费用：
5、 被扶养人生活费：
二、填空题（共30空，每空0.5分，共15分）
1、我司《理赔业务管理规定》中，理赔人员行为规范是要遵纪守法， ， ，要做到不惜赔， 。
2、被保险人在交通事故中有责，交强险总赔偿限额应为 元，其中，死亡伤残赔偿限额为 万元、医疗费用赔偿限额为 元、财产损失赔偿限额为 元。
3、我司外网赔案状态查询的网址是 。
4、核价分为 和 。
5、核损岗的工作要求是对定损提交的损失清单及费用进行核定，并对查勘定损人员进行 和 。
6、核赔岗的工作要求是依据 对出险事故 作最终确认，对前期理赔工作进行 。
7、理算时，在计算 时，需先扣减应由 的部分
8、我司第三者责任险条款规定，被保险机动车发生意外事故，致使第三者停业、停驶、停电、停水、停气、停产、 中断、 等造成的损失以及其他各种间接损失。
9、车辆型号SC7151A ，其中SC 表示该 ，7表示 ，15表示 。
10、保险事故发生时，被保险人对被保险机动车 ，不得向保险人请求赔偿。
11、被保险人给第三者造成损害，被保险人 ，保险人不得向被保险人赔偿。
12、汽车损失保险条款中机动车的实际价值是指 。
13、因第三方对被保险机动车的损害，在保险人未赔偿之前，被保险人放弃对第三者请求赔偿的权利的， 。
14、交强险中的精神损害抚恤金应当有 或 才可以赔偿。
15、结案率是 与 的比率。
三、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在题目的括号中。共10题，每题1分，共10分）
1．符合保险人承保条件的特定风险称为（ ）
A可保风险 B客观风险 C特殊风险 D政治风险
2．投保人和保险人约定权利义务关系的协议是（ ）
A 保险承诺 B投保协议 C保险合同 D保险约定
3．通常情况下，受损保险标的的实际价值以保险事故发生时当地同类财产的（ ）来确定 A实际价格 B估计价格 C重置价格 D市场价格
4．被保险人是指其财产或者人身受保险合同保障，享有保险金（ ）的人
A赔偿权 B追索权 C请求权 D收益权
5．投保人向保险人申请订立保险合同的书面要约是（ ）。
A投保单 B保险单 C背书 D保险凭证
6．交强险实行（ ）的规定。
A交纳齐保费即生效 B约定生效 C零点起保 D签字生效
7．投保人的最基本的义务，通常也是保险合同生效的必要条件是（ ）。
A如实告知 B交付保险费 C危险增加通知 D维护保险标的安全
8．对于保险合同的条款，保险人与投保人、被保险人或者受益人有争议时，人民法院或者仲裁机关应当作有利于（ ）的解释。
A 被保险人和保险人 B保险人和受益人
C被保险人和受益人 D保险人和投保人
9．在财产保险合同中，因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，保险人自向被保险人赔偿保险金之日起，在（ ）范围内代位行使被保险人对第三者请求赔偿的权利。
A损失金额 B赔偿金额 C 保费金额 D最低金额
10．保险人在按全损支付保险赔款后，理应取得保险标的的（ ）。
A索赔权 B处置权 C使用权 D所有权
四、多项选择题（请将正确答案的字母序号填在题目的括号中。每题选一个以上的正确答案，多选不得分，少选一项少得一分，不倒扣分。共10题，每题2分，共20分）
1. 保险利益成立的条件是（ ）
A保险利益应为合法的利益 B保险利益应为经济上有价的利益
C保险利益应为确定的利益 D保险利益应为具有利害关系的利益
2、 机动车保险条款中，主险包含（ ）
A机动车第三者责任保险 B机动车车上人员责任保险
C 自燃损失保险 D机动车提车保险
3、 车辆损失险的保险责任主要是（ ）
A灯具、车镜玻璃以及挡风、车窗玻璃单独破碎 B受本车所载货物撞击的损失 C意外事故或自然灾害造成保险车辆的损失 D合理的施救费用
E人工直接供油、高温烘烤造成的损失
4、 非机动车包括( )。
A残疾人机动轮椅车 B电动自行车 C拖拉机 D撒水车 E道路养护车
5、 属于交强险医疗费用赔偿项目中的费用是（ ）
A住院费 B医药费 C治疗费 D空调费 E营养费 F洗理费
6、 属于交强险死亡伤残费用赔偿项目中的费用是（ ）
A死亡赔偿金B 被抚养人生活费C 残疾赔偿金D 交通费E 后续治疗费
7、 投保了营业用汽车损失保险，可投保（ ）等附加险。
A火灾、暴炸、自燃损失险 B车上货物责任险
C玻璃单独破碎险 D新增加设备损失保险
8、 通常，保险车辆发动机进水后致使发动机损坏所带来的损失由（B ）负责。
A投保人 B被保险人 C保险人 D政府
9、 交强险规定保险人必须垫付受害人抢救费用的情形有（ ）。
A 驾驶人未取得驾驶资格的 B 驾驶人醉酒的
C 被保险机动车被盗抢期间肇事的 D 被保险人故意制造交通事故的
E 受害人故意造成交通事故的
10、驾驶人有（ ）形之一者，属于无有效驾驶证
A驾驶证有效期已届满 B实习期内驾驶公共汽车
C未按规定审验的驾驶证 D在暂扣驾驶证期间驾驶被保险机动车
五、判断题（在题目后的括号内画“√”表示该题目叙述正确，画“×”表示该题目叙述错误。共10题，每题1分，共10分）
1、《庭自用汽车损失保险条款》的保险责任中包括自燃损失。（ ）
2、发生保险事故未造成人身伤亡仅造成汽车轻微损失的，当事人自行协商处理的道路交通事故，被保险人对于经济损失赔偿金额必须征得保险人的事先同意，否则，保险人有权不予赔偿。（ ）
3、机动车辆投保单是具有保险利益的投保人向保险人递交的书面保险要约，但不是保险合同的组成部分。（ ）
4、按照有关的规定，损害赔偿的误工费中包含奖金的赔偿，是以受害人上一年度本单位人均奖为计算依据。（ ）
5、机动车盗抢险的赔案，可以不必提供公安刑警部门的证明，只要提供公安派出所的证明即可。（ ）
6、全部损失包括实际全损和推定全损。其中推定全损是指使标的车恢复原状所需的修理费用数额等于新车购置价扣除折旧后的数额。（ ）
7、机动车车辆保险合同中有附加险条款和基本险条款，当二者相抵触时，以基本险条款为准。（ ）
8、保险事故发生后，在施救过程中，因抢救保险财产而损坏他人的财产，保险公司不予赔偿。（ ）
9、因车上货物自燃引起的车辆起火烧毁，属于自燃责任。（ ）
10、保险公司委托公估公司查勘定损的案件，公估公司将保险公司核损退回的案件擅自给客户出具了定损单，由此产生的定损差价由公估公司承担责任。（ ）
六、简答题（每题3分，共15分）
1、按现行核赔操作规范，车险案件的核赔要点是什么？
2、车险理赔中，常见加扣免赔的有哪些情形？请至少说出四种情况。
3、保险责任审核的主要内容是什么？
4、交强险规定保险公司垫付受害人抢救费用的情形有哪些？
5、盗抢险案件需要哪些单证？
七、案例分析及计算（共20分）
1、 某单位有一辆三菱吉普车，浙A66666，非营业用途，2008年5月20日在保险公司投保，保险期限1年，投保险种为交强险，商业车损险40万，第三者责任险100万，车上人员责任险司机2万、乘客各1万，未保不计免赔，该车初登年月为2008年5月。
2009年3月18日14时05分，杨某某受单位指派驾驶浙A66666三菱吉普车行驶于320国道，追尾碰撞前方正常行驶的浙A77777金杯面包车（已投保交强险），碰撞后两车倾覆，造成三菱吉普车司机杨某某当场死亡，金杯面包车上乘客李某经抢救30天后在医院死亡，两车严重损坏及路产损坏的特大交通事故。经交警裁定，三菱吉普车负事故全部责任。经核定事故损失为：金杯面包车修理费定损3万元；施救费1000元；三菱吉普车修理费定损28万，施救费2000元；路产损失8000元。人伤赔偿经交警调解如下：金杯面包车上乘客李某死亡，李某系农村户籍，需赔偿医药费2万元、护理费（2人30天）、丧葬费、死亡补偿费、被抚养人生活费（有一位10岁孩子需要抚养，夫妻共担）。三菱吉普车司机杨某某死亡，杨某某系城市在职职工，需赔偿丧葬费、死亡补偿费。
以上赔偿项目由保险公司和车主按相关法律规定计算赔偿。
2009年道路交通事故损害赔偿项目参照标准
（1） 城镇居民年人均可支配收入：22727元
（2） 城镇居民年人均消费支出： 15158元
（3） 农村居民年人均纯收入： 9258 元
（4） 农村居民年人均生活费支出：7072 元
（5） 浙江省全社会单位在岗职工分行业年平均工资
一、分析案情，确定属于什么保险责任？（5分）
二、计算出保险公司应赔付的险种和金额，并作简要说明（15分）