山东省中小企业电子商务调查问卷 (A卷)
各企业相关负责人：
根据《山东省电子商务企业认定管理办法》（鲁经信信推字〔2011〕16号）文件精神，全面了解目
前全省中小企业电子商务开展情况，，我们特别组织实施了本次调查。请您根据企业的实际情况对所列问题回答或者选择，在选项处划“√”或涂色即可。
以下选择题，若无特别声明，皆为多项选择题
一、企业信息概述
1. 企业名称：
2. 企业成立时间：_______________________ 注册地： ____________________
3. 您的职务（职位）：____________________ 任职时间：____________________
4. 您所在企业是否是上市公司：（单选） □ 是 □ 不是
5. 您所在企业的所有制形式为：（单选）
□ 国有 □ 集体 □ 民营 □ 外资 □ 合资 □ 股份制 □其他
6. 您所在企业的类型为：（单选）
□ 流程型制造业 □ 离散型制造业 □ 混合型企业 □ 旅游服务业
□ 餐饮服务业 □ 信息服务业 □ 金融服务业 □ 物流服务业 □ 其他
7. 您所在企业生产的主要产品/服务包括：
8. 2010年末，您所在企业的员工人数为：_________人，其中管理人员人数为：_________人
9. 2010年，您所在企业的销售收入为（单位：人民币）（单选）
□ 500万元以下 □ 500万元-1千万元 □ 1千万元-2千万元 □ 2千万元-3千万元
□ 3千万元-4千万元 □ 4千万元-5千万元 □ 5千万元以上
二、企业信息化总体状况
10. 您所在企业最需要的信息包括（选择其中最重要的5项信息）：
□ 政策法规 □ 市场行情 □ 投资融资 □ 薪酬水平 □ 人才信息
□ 客户信息 □ 供应商信息 □ 竞争对手 □ 合作伙伴信息 □ 员工关系
□ 生产技术 □ 质量管理 □ 财务状况 □ 企业绩效 □ 其他：___________
11. 您所在企业目前采用的信息系统包括：
□ 没有任何系统 若选择该项，请直接跳转到14题
□ 管理信息系统（MIS） □ 决策支持系统（DSS） □ 办公自动化系统（OA）
□ 物料需求计划（MRP） □ 制造资源计划（MRPII） □ 企业资源计划（ERP）
□ 客户关系管理（CRM） □ 供应链管理（SCM） □ 库存管理系统
□ 财务管理系统 □ 电子商务系统 □ 其他：
12. 您所在企业在信息化的基础设施和硬件方面的投资（累计数）大约为：（单选）
□ 10万元以下 □ 10-50万元 □ 50-100万元 □ 100-200万元 □ 200-300万元
□ 300-400万元 □ 400-500万元 □ 500万元以上
13. 您所在企业在信息化软件和系统方面的投资（累计数）大约为：（单选）
□ 5万元以下 □ 5-10万元 □ 10-20万元 □ 20-30万元 □ 30-40万元 □ 40-50万元 □ 50-100万元 □ 100万元以上
14. 您所在企业是否建了网站？（单选）
□ 是 □ 计划在1年内建 □ 计划在3年内建 □ 暂时没有计划
若尚未建立网站（即选择后三项），请直接跳转到21题
15. 您所在企业建立网站的时间：（单选）
□ 1年以内 □ 1-2年 □ 2-3年 □3-4年 □4-5年 □ 5年以上
16. 您所在企业网站的更新周期是多长时间？（单选）
□ 每天 □ 每周 □ 每月 □ 每季度 □ 每半年 □ 半年以上
17. 您所在企业网站的主要功能是：
□ 宣传 □ 产品介绍 □ 开展电子商务 □ 其他
18. 贵企业网站是否设立在线客服：（单选） □ 是 □ 否
19. 若贵企业已经设立在线客服，其实用性如何：（单选）
□ 在线客服能及时回答顾客提问 □ 客服不总在线，对顾客提问较为及时
□ 客服偶尔在线，对顾客问题回答较少 □ 网上客服基本起不到实质上的作用
20. 您所在企业网站的日均访问人数约为：_______________人
21. 您所在企业的商业往来通信方式有哪些？
□ 互联网（internet） □ 电话线路（tel，fax） □ 传统邮政 □ 其他
22. 您所在企业是否有进行网络连接（包括内部联网和外部联网）？ （单选）
□ 有 □ 没有
23. 企业的网络连接方式是：
□ 拨号上网 □ 电话专线 □ 宽带 □ 租赁专线 □ 无线上网 □ 其他
24. 您所在企业网络带宽是：
□ 1兆及以下 □ 1-2兆 □ 2-5兆 □ 5-10兆 □ 10兆及以上
25. 您对于现在的网速是否满意？（单选）
□ 非常满意 □ 比较满意 □ 有点慢，但还能忍受 □ 非常慢，严重影响正常工作
26. 您所在的单位采用的服务器是：（单选）
□ 没有服务器 □ 自己购买 □ 租用主机
27. 您所在的企业中可以上网的计算机数量占计算机总数的比重是：（单选）
□ 0%以下 □ 10%-30% □ 30%-50% □ 50%-70% □7 0%-90% □ 90%以上
28. 您所在的单位平均每月要缴纳的网费大约为（单选）
□ 5000元以下 □ 5000~15000元 □ 15000~25000元 □ 25000-50000元 □ 50000元以上
三、企业电子商务概况
29. 您认为贵企业所在行业是否非常有必要开展电子商务? （单选）
□ 非常有必要 □ 可有可无 □ 没有必要 □ 不清楚
30. 您所在的企业现在是否开展了电子商务？（单选）
□ 已经开展电子商务 若选择该项，请直接跳转到32题
□ 计划开展电子商务 □ 没有开展电子商务
31. 您认为所在企业目前没有开展电子商务的原因是：
□ 基础设施不健全 □ 在网上开展商务活动不安全 □ 实施电子商务的成本太高 □ 企业条件不成熟，没有相应的技术及管理人才 □ 没有想过 □ 其它__________________ 由于贵企业没有开展电子商务，请直接跳转到最后填写联系信息
32．您所在企业电子商务的开展水平与理想状况是否存在较大差距？（单选）
□ 是 □ 否 □ 不清楚
33. 您所在的企业开展电子商务活动主要在哪些领域？
□ 企业之间（BtoB） □ 企业对个人客户(BtoC) □ 企业与政府之间(BtoG)
34. 您所在的单位电子商务的实现方式是？
□ 完全由自己开发实施 □ 与合作伙伴联合开发并实施
□ 供应商开发并协助实施 □ 直接购买成型的平台
35. 您所在企业是否有专人对电子商务系统进行维护、管理和规划？（单选）
□ 是 □ 否
该方面的最高负责人在企业是什么级别？（单选）
□ 高层管理者 □ 中层管理者 □ 基层管理者 □ 普通员工
36. 您所在企业是否有对员工进行电子商务培训？（单选）
□ 是 □ 否
37. 电子商务在您所在企业的商务活动中发挥着怎么样的功能？
□ 信息发布与信息共享 □ 在线采购 □ 在线销售 □ 在线支付 □ 其他___________
38. 您所在企业是否建立了以下电子商务系统，各个系统的作用如何？
非常重要 一般重要 不重要
□ 采购管理 5 4 3 2 1
□ 销售管理 5 4 3 2 1
□ 物流管理 5 4 3 2 1
□ 支付体系 5 4 3 2 1
□ 安全认证 5 4 3 2 1
答卷人签名：
答卷人联系电话：
答卷日期：2011年 月 日 单位负责人签名： 单位盖章：
山东省中小企业电子商务调查问卷 (A卷)
各企业相关负责人：
根据《山东省电子商务企业认定管理办法》（鲁经信信推字〔2011〕16号）文件精神，全面了解目
前全省中小企业电子商务开展情况，，我们特别组织实施了本次调查。请您根据企业的实际情况对所列问题回答或者选择，在选项处划“√”或涂色即可。
以下选择题，若无特别声明，皆为多项选择题
一、企业信息概述
1. 企业名称：
2. 企业成立时间：_______________________ 注册地： ____________________
3. 您的职务（职位）：____________________ 任职时间：____________________
4. 您所在企业是否是上市公司：（单选） □ 是 □ 不是
5. 您所在企业的所有制形式为：（单选）
□ 国有 □ 集体 □ 民营 □ 外资 □ 合资 □ 股份制 □其他
6. 您所在企业的类型为：（单选）
□ 流程型制造业 □ 离散型制造业 □ 混合型企业 □ 旅游服务业
□ 餐饮服务业 □ 信息服务业 □ 金融服务业 □ 物流服务业 □ 其他
7. 您所在企业生产的主要产品/服务包括：
8. 2010年末，您所在企业的员工人数为：_________人，其中管理人员人数为：_________人
9. 2010年，您所在企业的销售收入为（单位：人民币）（单选）
□ 500万元以下 □ 500万元-1千万元 □ 1千万元-2千万元 □ 2千万元-3千万元
□ 3千万元-4千万元 □ 4千万元-5千万元 □ 5千万元以上
二、企业信息化总体状况
10. 您所在企业最需要的信息包括（选择其中最重要的5项信息）：
□ 政策法规 □ 市场行情 □ 投资融资 □ 薪酬水平 □ 人才信息
□ 客户信息 □ 供应商信息 □ 竞争对手 □ 合作伙伴信息 □ 员工关系
□ 生产技术 □ 质量管理 □ 财务状况 □ 企业绩效 □ 其他：___________
11. 您所在企业目前采用的信息系统包括：
□ 没有任何系统 若选择该项，请直接跳转到14题
□ 管理信息系统（MIS） □ 决策支持系统（DSS） □ 办公自动化系统（OA）
□ 物料需求计划（MRP） □ 制造资源计划（MRPII） □ 企业资源计划（ERP）
□ 客户关系管理（CRM） □ 供应链管理（SCM） □ 库存管理系统
□ 财务管理系统 □ 电子商务系统 □ 其他：
12. 您所在企业在信息化的基础设施和硬件方面的投资（累计数）大约为：（单选）
□ 10万元以下 □ 10-50万元 □ 50-100万元 □ 100-200万元 □ 200-300万元
□ 300-400万元 □ 400-500万元 □ 500万元以上
13. 您所在企业在信息化软件和系统方面的投资（累计数）大约为：（单选）
□ 5万元以下 □ 5-10万元 □ 10-20万元 □ 20-30万元 □ 30-40万元 □ 40-50万元 □ 50-100万元 □ 100万元以上
14. 您所在企业是否建了网站？（单选）
□ 是 □ 计划在1年内建 □ 计划在3年内建 □ 暂时没有计划
若尚未建立网站（即选择后三项），请直接跳转到21题
15. 您所在企业建立网站的时间：（单选）
□ 1年以内 □ 1-2年 □ 2-3年 □3-4年 □4-5年 □ 5年以上
16. 您所在企业网站的更新周期是多长时间？（单选）
□ 每天 □ 每周 □ 每月 □ 每季度 □ 每半年 □ 半年以上
17. 您所在企业网站的主要功能是：
□ 宣传 □ 产品介绍 □ 开展电子商务 □ 其他
18. 贵企业网站是否设立在线客服：（单选） □ 是 □ 否
19. 若贵企业已经设立在线客服，其实用性如何：（单选）
□ 在线客服能及时回答顾客提问 □ 客服不总在线，对顾客提问较为及时
□ 客服偶尔在线，对顾客问题回答较少 □ 网上客服基本起不到实质上的作用
20. 您所在企业网站的日均访问人数约为：_______________人
21. 您所在企业的商业往来通信方式有哪些？
□ 互联网（internet） □ 电话线路（tel，fax） □ 传统邮政 □ 其他
22. 您所在企业是否有进行网络连接（包括内部联网和外部联网）？ （单选）
□ 有 □ 没有
23. 企业的网络连接方式是：
□ 拨号上网 □ 电话专线 □ 宽带 □ 租赁专线 □ 无线上网 □ 其他
24. 您所在企业网络带宽是：
□ 1兆及以下 □ 1-2兆 □ 2-5兆 □ 5-10兆 □ 10兆及以上
25. 您对于现在的网速是否满意？（单选）
□ 非常满意 □ 比较满意 □ 有点慢，但还能忍受 □ 非常慢，严重影响正常工作
26. 您所在的单位采用的服务器是：（单选）
□ 没有服务器 □ 自己购买 □ 租用主机
27. 您所在的企业中可以上网的计算机数量占计算机总数的比重是：（单选）
□ 0%以下 □ 10%-30% □ 30%-50% □ 50%-70% □7 0%-90% □ 90%以上
28. 您所在的单位平均每月要缴纳的网费大约为（单选）
□ 5000元以下 □ 5000~15000元 □ 15000~25000元 □ 25000-50000元 □ 50000元以上
三、企业电子商务概况
29. 您认为贵企业所在行业是否非常有必要开展电子商务? （单选）
□ 非常有必要 □ 可有可无 □ 没有必要 □ 不清楚
30. 您所在的企业现在是否开展了电子商务？（单选）
□ 已经开展电子商务 若选择该项，请直接跳转到32题
□ 计划开展电子商务 □ 没有开展电子商务
31. 您认为所在企业目前没有开展电子商务的原因是：
□ 基础设施不健全 □ 在网上开展商务活动不安全 □ 实施电子商务的成本太高 □ 企业条件不成熟，没有相应的技术及管理人才 □ 没有想过 □ 其它__________________ 由于贵企业没有开展电子商务，请直接跳转到最后填写联系信息
32．您所在企业电子商务的开展水平与理想状况是否存在较大差距？（单选）
□ 是 □ 否 □ 不清楚
33. 您所在的企业开展电子商务活动主要在哪些领域？
□ 企业之间（BtoB） □ 企业对个人客户(BtoC) □ 企业与政府之间(BtoG)
34. 您所在的单位电子商务的实现方式是？
□ 完全由自己开发实施 □ 与合作伙伴联合开发并实施
□ 供应商开发并协助实施 □ 直接购买成型的平台
35. 您所在企业是否有专人对电子商务系统进行维护、管理和规划？（单选）
□ 是 □ 否
该方面的最高负责人在企业是什么级别？（单选）
□ 高层管理者 □ 中层管理者 □ 基层管理者 □ 普通员工
36. 您所在企业是否有对员工进行电子商务培训？（单选）
□ 是 □ 否
37. 电子商务在您所在企业的商务活动中发挥着怎么样的功能？
□ 信息发布与信息共享 □ 在线采购 □ 在线销售 □ 在线支付 □ 其他___________
38. 您所在企业是否建立了以下电子商务系统，各个系统的作用如何？
非常重要 一般重要 不重要
□ 采购管理 5 4 3 2 1
□ 销售管理 5 4 3 2 1
□ 物流管理 5 4 3 2 1
□ 支付体系 5 4 3 2 1
□ 安全认证 5 4 3 2 1
答卷人签名：
答卷人联系电话：
答卷日期：2011年 月 日 单位负责人签名： 单位盖章：