职业化形象塑造与商务（服务）礼仪
学习收获
随着服务经济时代的到来，员工的职业形象和商务礼仪已成为企业和社会组织形象和产品及服务品质最外在的表现。通过本课程的学习，我们将帮助学员认识中国的文明和礼仪文化，理解礼的精神，树立礼的意识，以职业化的形象和态度投入工作，并了解商务活动中的礼仪常识和人际交往规范，学习以礼貌的态度、优雅的举止、得体的外表和恰如其分的交流从事商务活动和人际交往，帮助学员及团队塑造专业的工作形象和礼仪风范，从而带动组织和个人素养的全面提升。 课程对象
1、
2、
3、
4、 从事商务活动和销售服务的人员 企事业单位机关人员 新毕业即将投入工作的新晋员工 期望提升个人魅力和形象的人士
课程内容
第一部分 礼仪与职业
1、学习礼仪文化及理解懂礼行礼的意义
2、理解个人和组织形象对推动事业发展和塑造品牌的价值
3、理解什么是职业化，认识到好的外在源于积极饱满的内在：
分享关于职场角色的认知、
职业化的工作技能、工作形象、
工作态度和工作道德等礼的内在
第二部分 职业形象
1、仪容仪表礼仪
首因效应与制约的要素
职业表情的要求
男士女士头型和脸部的要求
职业妆化妆技巧、
男士女士着装的原则与要求
服装色彩搭配
品牌与着装风格等
2、姿态礼仪
包括站姿、坐姿、走姿、蹲姿、鞠躬、引导等的要求与礼仪常识
第三部分 公共礼仪
包括握手礼仪、名片礼仪、介绍礼仪
电梯礼仪、坐车同行礼仪、
电话礼仪、餐桌礼仪（西餐，中餐，自助餐，品酒等常识）、
办公室礼仪、距离位次礼仪、
迎来送往、商务接待和拜访、交际礼仪等
第四部分 沟通的艺术
1、站在礼的角度探讨人际交往中沟通的含义与艺术
2、有效沟通的原则
3、交谈的原则，
4、文明和服务礼貌语言使用的技巧等
第五部分 礼仪演练
边讲边练，带领学员现场指导现场演练
课程时间 ：1天（或半天）
课程特色：
从文明和礼的精神谈起，从职业化塑造为切入点，与企业实际相结合，由内而外激发和带动学员提升个人礼仪与职业修养。课堂上教师现场示范，学员现场演练，讲、演结合，内容生动细致，追求细节，无论对工作还是对个人生活都会受益良多。
职业化形象塑造与商务（服务）礼仪
学习收获
随着服务经济时代的到来，员工的职业形象和商务礼仪已成为企业和社会组织形象和产品及服务品质最外在的表现。通过本课程的学习，我们将帮助学员认识中国的文明和礼仪文化，理解礼的精神，树立礼的意识，以职业化的形象和态度投入工作，并了解商务活动中的礼仪常识和人际交往规范，学习以礼貌的态度、优雅的举止、得体的外表和恰如其分的交流从事商务活动和人际交往，帮助学员及团队塑造专业的工作形象和礼仪风范，从而带动组织和个人素养的全面提升。 课程对象
1、
2、
3、
4、 从事商务活动和销售服务的人员 企事业单位机关人员 新毕业即将投入工作的新晋员工 期望提升个人魅力和形象的人士
课程内容
第一部分 礼仪与职业
1、学习礼仪文化及理解懂礼行礼的意义
2、理解个人和组织形象对推动事业发展和塑造品牌的价值
3、理解什么是职业化，认识到好的外在源于积极饱满的内在：
分享关于职场角色的认知、
职业化的工作技能、工作形象、
工作态度和工作道德等礼的内在
第二部分 职业形象
1、仪容仪表礼仪
首因效应与制约的要素
职业表情的要求
男士女士头型和脸部的要求
职业妆化妆技巧、
男士女士着装的原则与要求
服装色彩搭配
品牌与着装风格等
2、姿态礼仪
包括站姿、坐姿、走姿、蹲姿、鞠躬、引导等的要求与礼仪常识
第三部分 公共礼仪
包括握手礼仪、名片礼仪、介绍礼仪
电梯礼仪、坐车同行礼仪、
电话礼仪、餐桌礼仪（西餐，中餐，自助餐，品酒等常识）、
办公室礼仪、距离位次礼仪、
迎来送往、商务接待和拜访、交际礼仪等
第四部分 沟通的艺术
1、站在礼的角度探讨人际交往中沟通的含义与艺术
2、有效沟通的原则
3、交谈的原则，
4、文明和服务礼貌语言使用的技巧等
第五部分 礼仪演练
边讲边练，带领学员现场指导现场演练
课程时间 ：1天（或半天）
课程特色：
从文明和礼的精神谈起，从职业化塑造为切入点，与企业实际相结合，由内而外激发和带动学员提升个人礼仪与职业修养。课堂上教师现场示范，学员现场演练，讲、演结合，内容生动细致，追求细节，无论对工作还是对个人生活都会受益良多。