关于我校自行车租赁市场的调查报告
一、前言
目前我校自行车拥有量不是很大，而且大多数自行车都是较旧的车，不适合外出旅游骑行。我校附近公交较少，目前只有45路、56路经过，而56路班次较少，无法满足广大师生的出行问题。大多数同学对自行车的需求不是每时每刻的，偶尔用几次的情况非常普遍。很多想买车的或者有车的同学担心车辆丢失，而且学校存放车辆的地方没有车棚，车子整天风吹雨淋日晒损坏较大。另一方面，我校位于郑州西北郊生态环境相对较好，且与黄河风景游览区等旅游景点为邻，这些景点都是我校学生在课余及节假日时间休闲、游玩、会友、约会的理想去处，而骑自行车旅行则是最佳的出行方式。骑车外出的旅行方式越来越受广大学生的欢迎，骑车旅游不但少了挤公交的烦恼，更重要的是，骑车更能够随心所欲，更加自由，而且还能更好地欣赏沿途的美丽风景。
在这种情况下，一部分觉察到市场先机的同学，自发组织起来成立了河南工业大学FZ自行车租车行。他们集资购买30余量不同档次的自行车，承接个人或团体租车业务，方便同学们的出行，缓解同学们的学习压力，使同学们的课余生活风更加丰富多彩。
据了解，本校许多同学在周六周日空闲的情况下，经常宅在寝室看电视，打游戏。这样长时间坐在电脑面前对身体健康有不利影响。为了让更多的同学从电脑前解放出来，走出寝室去感受外边的美好世
界，本小组特意通过问卷调查的形式向同学们推广工大FZ租车行，并用统计的结果对FZ租车业务进行指导性建议。
二、管理章程
(1)时间
本项目从2012年5月18开始到2011年6月8日结束。
（2）质量约束
①收集到有效地数据信息，并根据数据信息进行统计推测目标客户数量、类别。
②分析自行车出租市场的现状。
③通过问卷调查达到对FZ租车业务的宣传效果。
④开展访谈工作调查已经在租车行组过自行车的用户，收集他们的意见和建议。
⑤通过问卷调查和访谈工作，对租车市场进行SWOT分析和竞争环境分析。
（3）成本
资金成本：本小组计划打印发放200份调查问卷，加上设计问卷的损耗，打印报告书，和其他费用，成本在30元以内。
机会成本：小组成员用两天的时间通过发放问卷和宣传单向同学宣传租车行业务，按照市场兼职发传单工作每天40元计算，本小组的机会成本为480元。
三、工作结构分解
此次校园自行车出租市场调研项目，主要分为：设计调查问卷、发放调查问卷、统计调查问卷数据、对数据进行分析并总结。各个范围的主要任务以及工作如下：
（1）确定实验题目：通过联系
（2）设计调查问卷：调查问卷的设计是整个自行车出租市场调研的关键，步骤包括设计问题、排版问题、打印调查问卷。
（3）发放调查问卷：为了确保通过调查问卷收集到准确的数据，所以本小组首先分配每个人所发放调查问卷的对象，接着分配所需调查问卷的数目，然后才邀请同学填写。在同学填写问卷的同时发放FZ租车行的宣传单，对租车行进行适当的宣传。
（4）统计问卷数据：此项工作包括问卷收回和整理数据。
（5）用户访谈：和已经租过车的用户进行面对面的交流，从而得出他们对租车行的意见和建议。
（6）对数据进行分析总结：此项工作是整个自行车出租市场调研的核心，工作包括市场需求分析，寻找最有目标客户，SWOT分析，行业环境分析，以及最后对租车行工作提出只指导性建议。
四、具体工作实施
1、确定实验题目：
联系租车行负责人、约定车行负责人和小组成员开会时间、通过协商了解双方需求及期望；召开小组会议，确定实验题目和规划工作内容。
2、设计调查问卷：
①设计问题：组内成员开展头脑风暴，讨论问题的题目。
②问题排版：制作问卷初稿；修改并完善问卷内容。
③确定并打印问卷，打印200调查问卷。
3、发放调差问卷：
分配组员调查对象、分配组员问卷数量、邀请同学填写问卷并随机赠送小礼物、适当发放租车行的宣传单。
4、统计问卷数据：
首先由每个组员完成问卷填写后，把问卷上交给负责统计数据的组员，其次把问卷的答案输入到“问卷星”网站上，通过网站进行数据的整理
5、用户访谈：
设计访谈问题、约定用户访谈时间、进行用户访谈、汇总访谈结果
6、对数据进行分析总结：
市场需求分析、找出最有目标客户、SWOT分析、行业环境分析、对租车行的发展提出建议、撰写实验报告
五、分析总结
（一）用户访谈总结
由于项目管理实验的需要，我对在FZ租车行租过自行车的一些同学进行了一次访谈，经过此次访谈我们对校园出租自行车市场有了进一步的了解：首先，会在租车行租车的并不都是没有自行车的同学，一些自己有自行车的同学也会在租车行租车，主要是由于集体活动时对自行车的需求量大，大家也就一起租车了，另外经济实惠、服务周到也是这些同学选择租车的原因之一，据了解车行的收费是每辆9元一天，对于学生来说比较容易接受。其次，自行车相对于大多数学生来说用处不是很大，但是对于一些事务比较多、喜欢在近距离游玩的同学来说自行车是很好的工具，而且租车可以免去平时的维修与保养费用经济实惠。但是，FZ租车行租的宣传力度不够，一部分租车的同学本身并不知道有这个租车行而是经一些同学、朋友给介绍才知道的。可见FZ租车行应加大他们的宣传力度，扩大影响力，还可以和其他一些学校联系或者与一些骑友协会沟通，做到更加专业化。
(二）数据的分析
分析样本分布，找出最优目标客户:
(1)样本所在年级比例
从图中可以看出，大一大二的同学对自行车的需求是很大
的，其中大二的占绝对优势。大一的新同学有很多闲暇的时间，还不太了解学校周边的分布状况，但是又很想出去转转，所以大一新同学的租车潜力还是很大的。大二的同学对学校周边比较了解，由于各种需要，会经常用到自行，可以培养他们对租车协会的忠诚度。
(2）样本所在年级与自行车拥有状况交叉分析
从图中可以看出，大一大二的同学对自行车的需求是很大的，其中大二的占绝对优势。大一的新同学有很多闲暇的时间，还不太了解学校周边的分布状况，但是又很想出去转转，所以大一新同学的租车潜力还是很大的。大二的同学对学校周边比较了解，由于各种需要，会经常用到自行，可以培养他们对租车行的忠诚度。
（3） 性别与租车原因的交叉分析
从此图可以看出，无论男生女生租车的主要原因是外出郊游和找附近学校同学
（4） 租车原因与用户租车时注重自行车的哪一方面交叉分析
从此图可以看出，无论是出于哪一原因租车，租车的价格和车子的灵活便利性，是用户租车的主要考虑因素。
（三）市场需求分析
1.大多数同学对自行车的需求并不是每时每刻的，偶尔几次急
需用到的情况却非常普遍。比如，节假日去周围临近的大学校园访友，在学校附近做兼职，和同学朋友去黄河游览区观光、去野外踏青等等，这些不远不近的尴尬距离，走路的话又太远，打车的话又有点心疼，这种状况给学生带来了很大的不便。因此，大家经常会有这样一个想法：这段路要是能有一辆自行出就好办了。
2. 很多时候我们需要自行车，也很想我拥有自己的自行车，而有了车却又有诸多麻烦。学校里不设看车的，甚至连车棚都没有，宿舍又禁止放自行车，大家只能看眼睁睁的看着自己的爱车在露天的停车处风吹日晒雨淋了，车子随坏很大。大家都知道大学里丢自行车
是司空见惯的事，就像丢水壶一样，这也让很多想买车的同学，迟迟未能行动
3、骑车外出的旅行方式越来越受广大学生的欢迎，骑车旅游
不但少了挤公交的烦恼，更重要的是，骑车更能够随心所欲欣赏旅途风景，骑自行车崇尚自然，是绿色文化；骑车有益健身，是体育文化；骑车省钱，是经济文化；自行车比汽车历史悠久，具传统文化。所以说自行车越来越成为一种时尚。
4、学校有很多班级希望组织郊游活动，促进同学之间的交流，比如去碧沙岗公园、人民公园游玩等，但这些景点很多同学都去过缺少新鲜感，而骑车郊游侧有独特的吸引力。
综上，我校广大同学对自行车的租赁需求量很大，各种各样的问题制约了同学们购车的欲望，FZ租车行在我校有巨大的发展空间。
（四）SWOT 分析
优势：
1、FZ自行车租赁公司采用“低价多租”模式。尽量压低价格，从
而吸引更多的同学前来租车，扩大市场份额。
2、租车行是学生自己成立的，有深厚的客户基础。
3、租车行的负责人是理学院的同学，必要的自行车维修在租车行
内就可以轻松搞定。
4、租车行负责人已经在贴吧上和微博上宣传租车业务
5、 租自行车的价格比摩的更便宜。
劣势 ：
1、筹资困难。由于目前这个租车公司是在校的大学生经过商讨后，
三个人合资购买了30余辆各种各样的自行车来进行出租，大学生对市场风险的承受能力是很低的，对资金的筹集也是很有困难的。
2、旅途风险。旅途中客户如果发生意外，责任难以明确。
3、精力有限。租车行负责人都是学生，租车业务的开展必须在课
余时间开展。
4、租车行规模小，租车网点少，租还自行车不方便。
机会：
1、我校学生人数基数大，自行车拥有量少，潜在的客户多。
2、我校处于西郊环境优美，附近景区多，但通往景区的公交车少，
自行车则是去这些经典的最佳出行工具。
3、我校附近的高校多，比如郑大，郑轻，如果三个学校联合在一
起开展租车业务，市场前景更加乐观。
威胁 ：
1、校园公交对租车业务有很大冲击。
2、学校大门口的三轮车速度快，乘坐方便。
3、我校内已经成立另一个租车公司，增加了租车行业的竞争力。
4、车子数量多，不容易保管，且有被盗风险。
（五）影响战略的五种竞争力
供应者：FZ的所有车都是厂家直销，在价格方面给厂家有较高的议
价能力。
现有竞争者：校园里已经成立的其他租车行。
潜在竞争者：校附近各种各样的自行车修理铺，随时都有可能成为有
一个租车店铺。
替代品：1、校园公交、
2、出租车、三轮车
3、校外公交
租车者：为了以更便宜的价格租到高质量的车子，他们会想尽一切办法与出租者进行讨价还价
六、对租车行的建议
1、数据显示大多同学在租车时着重考虑租车价格和灵活便利性，建
议安排合理的收费方式，采购更多灵活便利型车子。
2、出租自行车时，与用户签订合同，明确双方责任。
3、通过数据得出租车原因很大一部分来源于外出郊游，但是知道景
点地点的同学较少，建议开展带旅游团业务，带领不熟悉线路的用户出骑车郊游。
4、加大宣传力度，与骑行社团一起举办骑行活动。
5、如果进一步发展的话，建议与周边高校建立商业联盟，设立各高
校的租车点，方便同学还车辆。
6、与广大有自行车的同学合作，在租车行自行车数量不够的情况下，
借用有车同学的自行车缺货缓解压力。
七、项目完成感想 此次项目在本组组长刘时雨同学的带领下圆满的完成了。在
本项目的实施过程中本组成员充分发挥了团队合作精神，大家互相配合，分工明确，取长补短，互相和作并且开动脑筋、出谋划策；除此之外，我们还与本校的自行车社团合作获取相关信息，这是本组项目较之其他组项目的一个亮点。在本次项目中我们也学到了许多东西而且感触颇多，例如：
1.做项目之前首先要做好需求分析，而且最好不要轻易改动。不然你会发现你做的什么都不是，不算是个完整的项目。
2.沟通很重要。团队之间多多沟通，谁都做的那一块，做到什么程度，彼此都要清楚，不然就会重蹈我们的覆辙了。
3.检查很重要，我们在完成每个步骤之后都应回头审视一遍，看个步骤是否合理、是否准确无误。
4.团队之间要相互信赖，相互支持，把每个人的智慧都集中起来，才能够使项目顺利开展。
5.细节决定成败，无论是做项目还是以后做任何事情我们都不要忽视细节。
关于我校自行车租赁市场的调查报告
一、前言
目前我校自行车拥有量不是很大，而且大多数自行车都是较旧的车，不适合外出旅游骑行。我校附近公交较少，目前只有45路、56路经过，而56路班次较少，无法满足广大师生的出行问题。大多数同学对自行车的需求不是每时每刻的，偶尔用几次的情况非常普遍。很多想买车的或者有车的同学担心车辆丢失，而且学校存放车辆的地方没有车棚，车子整天风吹雨淋日晒损坏较大。另一方面，我校位于郑州西北郊生态环境相对较好，且与黄河风景游览区等旅游景点为邻，这些景点都是我校学生在课余及节假日时间休闲、游玩、会友、约会的理想去处，而骑自行车旅行则是最佳的出行方式。骑车外出的旅行方式越来越受广大学生的欢迎，骑车旅游不但少了挤公交的烦恼，更重要的是，骑车更能够随心所欲，更加自由，而且还能更好地欣赏沿途的美丽风景。
在这种情况下，一部分觉察到市场先机的同学，自发组织起来成立了河南工业大学FZ自行车租车行。他们集资购买30余量不同档次的自行车，承接个人或团体租车业务，方便同学们的出行，缓解同学们的学习压力，使同学们的课余生活风更加丰富多彩。
据了解，本校许多同学在周六周日空闲的情况下，经常宅在寝室看电视，打游戏。这样长时间坐在电脑面前对身体健康有不利影响。为了让更多的同学从电脑前解放出来，走出寝室去感受外边的美好世
界，本小组特意通过问卷调查的形式向同学们推广工大FZ租车行，并用统计的结果对FZ租车业务进行指导性建议。
二、管理章程
(1)时间
本项目从2012年5月18开始到2011年6月8日结束。
（2）质量约束
①收集到有效地数据信息，并根据数据信息进行统计推测目标客户数量、类别。
②分析自行车出租市场的现状。
③通过问卷调查达到对FZ租车业务的宣传效果。
④开展访谈工作调查已经在租车行组过自行车的用户，收集他们的意见和建议。
⑤通过问卷调查和访谈工作，对租车市场进行SWOT分析和竞争环境分析。
（3）成本
资金成本：本小组计划打印发放200份调查问卷，加上设计问卷的损耗，打印报告书，和其他费用，成本在30元以内。
机会成本：小组成员用两天的时间通过发放问卷和宣传单向同学宣传租车行业务，按照市场兼职发传单工作每天40元计算，本小组的机会成本为480元。
三、工作结构分解
此次校园自行车出租市场调研项目，主要分为：设计调查问卷、发放调查问卷、统计调查问卷数据、对数据进行分析并总结。各个范围的主要任务以及工作如下：
（1）确定实验题目：通过联系
（2）设计调查问卷：调查问卷的设计是整个自行车出租市场调研的关键，步骤包括设计问题、排版问题、打印调查问卷。
（3）发放调查问卷：为了确保通过调查问卷收集到准确的数据，所以本小组首先分配每个人所发放调查问卷的对象，接着分配所需调查问卷的数目，然后才邀请同学填写。在同学填写问卷的同时发放FZ租车行的宣传单，对租车行进行适当的宣传。
（4）统计问卷数据：此项工作包括问卷收回和整理数据。
（5）用户访谈：和已经租过车的用户进行面对面的交流，从而得出他们对租车行的意见和建议。
（6）对数据进行分析总结：此项工作是整个自行车出租市场调研的核心，工作包括市场需求分析，寻找最有目标客户，SWOT分析，行业环境分析，以及最后对租车行工作提出只指导性建议。
四、具体工作实施
1、确定实验题目：
联系租车行负责人、约定车行负责人和小组成员开会时间、通过协商了解双方需求及期望；召开小组会议，确定实验题目和规划工作内容。
2、设计调查问卷：
①设计问题：组内成员开展头脑风暴，讨论问题的题目。
②问题排版：制作问卷初稿；修改并完善问卷内容。
③确定并打印问卷，打印200调查问卷。
3、发放调差问卷：
分配组员调查对象、分配组员问卷数量、邀请同学填写问卷并随机赠送小礼物、适当发放租车行的宣传单。
4、统计问卷数据：
首先由每个组员完成问卷填写后，把问卷上交给负责统计数据的组员，其次把问卷的答案输入到“问卷星”网站上，通过网站进行数据的整理
5、用户访谈：
设计访谈问题、约定用户访谈时间、进行用户访谈、汇总访谈结果
6、对数据进行分析总结：
市场需求分析、找出最有目标客户、SWOT分析、行业环境分析、对租车行的发展提出建议、撰写实验报告
五、分析总结
（一）用户访谈总结
由于项目管理实验的需要，我对在FZ租车行租过自行车的一些同学进行了一次访谈，经过此次访谈我们对校园出租自行车市场有了进一步的了解：首先，会在租车行租车的并不都是没有自行车的同学，一些自己有自行车的同学也会在租车行租车，主要是由于集体活动时对自行车的需求量大，大家也就一起租车了，另外经济实惠、服务周到也是这些同学选择租车的原因之一，据了解车行的收费是每辆9元一天，对于学生来说比较容易接受。其次，自行车相对于大多数学生来说用处不是很大，但是对于一些事务比较多、喜欢在近距离游玩的同学来说自行车是很好的工具，而且租车可以免去平时的维修与保养费用经济实惠。但是，FZ租车行租的宣传力度不够，一部分租车的同学本身并不知道有这个租车行而是经一些同学、朋友给介绍才知道的。可见FZ租车行应加大他们的宣传力度，扩大影响力，还可以和其他一些学校联系或者与一些骑友协会沟通，做到更加专业化。
(二）数据的分析
分析样本分布，找出最优目标客户:
(1)样本所在年级比例
从图中可以看出，大一大二的同学对自行车的需求是很大
的，其中大二的占绝对优势。大一的新同学有很多闲暇的时间，还不太了解学校周边的分布状况，但是又很想出去转转，所以大一新同学的租车潜力还是很大的。大二的同学对学校周边比较了解，由于各种需要，会经常用到自行，可以培养他们对租车协会的忠诚度。
(2）样本所在年级与自行车拥有状况交叉分析
从图中可以看出，大一大二的同学对自行车的需求是很大的，其中大二的占绝对优势。大一的新同学有很多闲暇的时间，还不太了解学校周边的分布状况，但是又很想出去转转，所以大一新同学的租车潜力还是很大的。大二的同学对学校周边比较了解，由于各种需要，会经常用到自行，可以培养他们对租车行的忠诚度。
（3） 性别与租车原因的交叉分析
从此图可以看出，无论男生女生租车的主要原因是外出郊游和找附近学校同学
（4） 租车原因与用户租车时注重自行车的哪一方面交叉分析
从此图可以看出，无论是出于哪一原因租车，租车的价格和车子的灵活便利性，是用户租车的主要考虑因素。
（三）市场需求分析
1.大多数同学对自行车的需求并不是每时每刻的，偶尔几次急
需用到的情况却非常普遍。比如，节假日去周围临近的大学校园访友，在学校附近做兼职，和同学朋友去黄河游览区观光、去野外踏青等等，这些不远不近的尴尬距离，走路的话又太远，打车的话又有点心疼，这种状况给学生带来了很大的不便。因此，大家经常会有这样一个想法：这段路要是能有一辆自行出就好办了。
2. 很多时候我们需要自行车，也很想我拥有自己的自行车，而有了车却又有诸多麻烦。学校里不设看车的，甚至连车棚都没有，宿舍又禁止放自行车，大家只能看眼睁睁的看着自己的爱车在露天的停车处风吹日晒雨淋了，车子随坏很大。大家都知道大学里丢自行车
是司空见惯的事，就像丢水壶一样，这也让很多想买车的同学，迟迟未能行动
3、骑车外出的旅行方式越来越受广大学生的欢迎，骑车旅游
不但少了挤公交的烦恼，更重要的是，骑车更能够随心所欲欣赏旅途风景，骑自行车崇尚自然，是绿色文化；骑车有益健身，是体育文化；骑车省钱，是经济文化；自行车比汽车历史悠久，具传统文化。所以说自行车越来越成为一种时尚。
4、学校有很多班级希望组织郊游活动，促进同学之间的交流，比如去碧沙岗公园、人民公园游玩等，但这些景点很多同学都去过缺少新鲜感，而骑车郊游侧有独特的吸引力。
综上，我校广大同学对自行车的租赁需求量很大，各种各样的问题制约了同学们购车的欲望，FZ租车行在我校有巨大的发展空间。
（四）SWOT 分析
优势：
1、FZ自行车租赁公司采用“低价多租”模式。尽量压低价格，从
而吸引更多的同学前来租车，扩大市场份额。
2、租车行是学生自己成立的，有深厚的客户基础。
3、租车行的负责人是理学院的同学，必要的自行车维修在租车行
内就可以轻松搞定。
4、租车行负责人已经在贴吧上和微博上宣传租车业务
5、 租自行车的价格比摩的更便宜。
劣势 ：
1、筹资困难。由于目前这个租车公司是在校的大学生经过商讨后，
三个人合资购买了30余辆各种各样的自行车来进行出租，大学生对市场风险的承受能力是很低的，对资金的筹集也是很有困难的。
2、旅途风险。旅途中客户如果发生意外，责任难以明确。
3、精力有限。租车行负责人都是学生，租车业务的开展必须在课
余时间开展。
4、租车行规模小，租车网点少，租还自行车不方便。
机会：
1、我校学生人数基数大，自行车拥有量少，潜在的客户多。
2、我校处于西郊环境优美，附近景区多，但通往景区的公交车少，
自行车则是去这些经典的最佳出行工具。
3、我校附近的高校多，比如郑大，郑轻，如果三个学校联合在一
起开展租车业务，市场前景更加乐观。
威胁 ：
1、校园公交对租车业务有很大冲击。
2、学校大门口的三轮车速度快，乘坐方便。
3、我校内已经成立另一个租车公司，增加了租车行业的竞争力。
4、车子数量多，不容易保管，且有被盗风险。
（五）影响战略的五种竞争力
供应者：FZ的所有车都是厂家直销，在价格方面给厂家有较高的议
价能力。
现有竞争者：校园里已经成立的其他租车行。
潜在竞争者：校附近各种各样的自行车修理铺，随时都有可能成为有
一个租车店铺。
替代品：1、校园公交、
2、出租车、三轮车
3、校外公交
租车者：为了以更便宜的价格租到高质量的车子，他们会想尽一切办法与出租者进行讨价还价
六、对租车行的建议
1、数据显示大多同学在租车时着重考虑租车价格和灵活便利性，建
议安排合理的收费方式，采购更多灵活便利型车子。
2、出租自行车时，与用户签订合同，明确双方责任。
3、通过数据得出租车原因很大一部分来源于外出郊游，但是知道景
点地点的同学较少，建议开展带旅游团业务，带领不熟悉线路的用户出骑车郊游。
4、加大宣传力度，与骑行社团一起举办骑行活动。
5、如果进一步发展的话，建议与周边高校建立商业联盟，设立各高
校的租车点，方便同学还车辆。
6、与广大有自行车的同学合作，在租车行自行车数量不够的情况下，
借用有车同学的自行车缺货缓解压力。
七、项目完成感想 此次项目在本组组长刘时雨同学的带领下圆满的完成了。在
本项目的实施过程中本组成员充分发挥了团队合作精神，大家互相配合，分工明确，取长补短，互相和作并且开动脑筋、出谋划策；除此之外，我们还与本校的自行车社团合作获取相关信息，这是本组项目较之其他组项目的一个亮点。在本次项目中我们也学到了许多东西而且感触颇多，例如：
1.做项目之前首先要做好需求分析，而且最好不要轻易改动。不然你会发现你做的什么都不是，不算是个完整的项目。
2.沟通很重要。团队之间多多沟通，谁都做的那一块，做到什么程度，彼此都要清楚，不然就会重蹈我们的覆辙了。
3.检查很重要，我们在完成每个步骤之后都应回头审视一遍，看个步骤是否合理、是否准确无误。
4.团队之间要相互信赖，相互支持，把每个人的智慧都集中起来，才能够使项目顺利开展。
5.细节决定成败，无论是做项目还是以后做任何事情我们都不要忽视细节。