速递岗位职责

速递业务部经理

1、 负责制定全区速递业务发展规划、制定各项业务年度发展目 标，并组织实施；

2、 负责制定全区速递业务经营发展具体措施；负责全区速递市场的调研、竞争对手的调研、并提出针对性的竞争策略；

3、 负责全区速递专业大项目的组织、策划、实施；

4、 负责速递新产品在本辖区的推广；

5、 负责速递大客户的开发、大客户资费协议的最终审批；负责大客户维护方案的制定；

6、 负责全区速递营销体系建设；

7、 完成领导交办的其它工作。

速递业务部业务管理

1、 在速递业务部经理的直接领导下开展具体工作；

2、 负责速递业务经营分析报告的撰写、速递经营信息的编写、交流与推广；

3、 具体负责全区速递市场的调研、竞争对手的调研、提出针对性的竞争策略；

4、 具体负责速递大客户的开发、大客户资费协议的初步审批、大客户的动态管理；具体负责速递营销体系建设、CRM 系统的管

理、客户经理的培养、考核、日常管理；

5、 具体负责速递专业大项目的组织、开发、策划方案的编写、并组织实施；

6、 具体负责速递同城、礼仪项目的开发，业务流程的制定，同城

礼仪业务的经营分析、经验交流、推广；

7、 完成领导交办的其它工作。

速递业务部国内业务管理

1、 在速递业务部业务管理的直接领导下开展具体工作；

2、 负责全区速递国内业务的经营管理和业务管理工作；

3、 负责全区速递国内业务年度目标的分解、下达，发展措施的制

定和组织实施，确保国内业务年度发展目标的完成；

4、 负责全区速递国内市场和竞争对手的调查、分析，研究制定发展对策, 并做好先进经验的总结、交流、推广；

5、 负责全区速递国内项目的开发流程、管理办法的制定和组织实

施；根据业务发展需要，负责提出国内业务网络支撑需求方案；

6、 负责全区速递国内业务经营发展的服务支撑、业务宣传策划和业务培训；

7、 负责经济快递、电子商务、代收货款等业务的市场开发、营销

策划和营销组织工作；

8、 完成领导交办的其它工作。

速递业务部国际业务管理

1、 在速递业务部业务管理的直接领导下开展具体工作；

2、 负责全区速递国际业务的经营管理和业务管理工作；

3、 负责全区速递国际业务年度目标的分解、下达，发展措施的制

定和组织实施，确保国际业务年度发展目标的完成；

4、 负责全区速递国际市场和竞争对手的调查、分析，研究制定发展对策；

5、 负责全区速递国际业务发展情况的调研和分析，并做好先进经验的总结、交流、推广；

6、 负责全区速递国际各重点项目的开发和组织实施；根据业务发展需要，负责提出国际业务网络支撑需求方案；

7、 负责全区速递国际业务经营发展的服务支撑、业务宣传策划和业务培训；

8、 负责国际EMS 业务、非邮渠道业务的经营管理、营销策划和营销组织工作；

9、 完成领导交办的其它工作。

速递业务部同城礼仪业务管理

1、 在速递业务部业务管理的直接领导下开展具体工作；

2、 负责全区速递同城、礼仪业务的经营管理和业务管理工作；

3、 负责全区速递同城、礼仪业务年度目标的分解、下达，发展措

施的制定和组织实施，确保同城、礼仪业务年度发展目标的完

成；

4、 负责全区速递国内市场和竞争对手的调查、分析，研究制定发展对策, 并做好先进经验的总结、交流、推广；

5、 负责全区速递国内项目的开发流程、管理办法的制定和组织实施；根据业务发展需要，负责提出国内业务网络支撑需求方案；

6、 负责全区速递国内业务经营发展的服务支撑、业务宣传策划和业务培训；

7、 负责礼仪平台的管理、使用及相关信息的收集、整理和上报；

8、 完成领导交办的其它工作。

速递业务部大客户及资费管理

1、 负责速递大客户审批、报备及速递大客户揽收系统的录入；

2、 负责新批大客户的客户信息核实工作；

3、 负责规范整理并建立速递大客户档案资料，施行动态管理，并做好保密管理；

4、 负责速递大客户揽收系统的维护、管理，积极指导运用；

5、 负责速递大客户系统（CRM ）管理及日常维护，负责好系统应

用培训指导工作；

6、 负责大客户用邮动态分析；

7、 负责专职营销人员业绩统计；

8、 完成领导交办的其它工作。

速递业务部代收货款管理岗位职责

1、 严格执行各项代收货款、考核规定，加强业务资金管理；

2、 负责市本身代收货款、代收费邮件资金的及时、全额上缴；

3、 负责全区代收货款、代收费邮件的监督、催缴及业务指导；

4、 负责代收货款业务各种报表、基础性资料的日常管理工作；

5、 配合业务检查员，对全区代收货款、代收费业务资金进行定期

检查，做好代收货款投递的培训和业务指导工作；

6、 做好与省公司和金融机构的对账及异常情况的登记、上报、处理工作；

7、 向检查人员按周提供各单位代收货款回款率，按月提供各单位退回率和一个月以上未妥投不明邮件；

8、 积极完成领导交办的其他工作。

速递分公司经理

1、 负责分公司的市场研究、重点项目开发推广，研究制定分公司发展措施；

2、 负责对分公司重点大客户的开发、维护和管理；

3、 负责制定分公司业务人员培训计划并组织实施；

4、 负责组织落实分公司的各项收入计划，确保完成；

5、 负责强化各项基础管理工作，确保通信服务质量；

6、 负责分公司日常事务管理、人员管理；

7、 完成领导交办的其它工作。

速递物流综合部经理岗位职责

1、 负责协调与上级单位、公司内各部门和各单位的工作关系；

2、 负责制定公司工作规则和办公制度；

3、 负责公司人力资源管理相关制度的制定；

4、 负责公司财务管理工作；

5、 负责信息管理、新闻宣传、信访、档案管理和文件工作；

6、 负责法律事务工作；

7、 负责党群工作；负责后勤服务工作等；

8、 负责速递物流公司办公用车管理和生产用品、用具的管理工作；

9、 完成领导交办的其它工作。

速递物流公司综合部综合管理岗位职责

1、 在综合部经理的直接领导下开展具体工作；

2、 负责公司各项工作规则和办公制度的具体落实工作；

3、 负责公司人力资源管理具体事务性工作的开展；

4、 负责公司日常公文的起早、收发、流转、档案管理等工作；

5、 负责公司行政车辆的管理工作，后勤事务工作；

6、 完成领导交办的其他工作。

综合部会计岗位职责

1、 认真执行财务管理规定、财务核算办法及专业会计制度，正确核算专业生产经营活动，准确反映经营成果，加强财务监督，做好支撑服务；

2、 编制公司年度财务预算，并严格执行，组织、协调、处理全区会计核算的日常事务；

3、 负责汇总、通报用户欠费、悬记账款的清理情况，督促相关人员并及时清理；

统计兼出纳岗位职责

1、 负责速递业务量、业务收入的统计和各项新业务业务量、业务收入的统计、分析工作；负责各类统计报表的汇总、上报，统计资料的编制、保管工作；

2、 严格执行国家的现金管理、银行结算制度，根据会计审核正确的收付款凭证办理款项的收付；

3、 妥善保管库存现金，每日终了及时盘点现金，做到账款相符，确保资金安全和完整；

4、 负责保管好有关印章、空白收据、空白支票，严格执行支票管理、使用制度，严格执行操作规范，确保资金和重要凭证安全；

5、 负责与综合会计的对帐工作，确保业务数据与财务数据的一致性；

6、 做好银行对账工作，按月编制“银行余额调节表”，及时清理未达账项，发现错误及时通知会计调账；

7、 负责欠费管理；每日收取营业款和欠费款，及时催缴用户欠费，及时督促核销用户欠费；认真核对量收系统数据，做到量收数据和实际数据相符；及时分析全区速递专业用户欠费工作，实行用户欠费动态管理；

8、 完成公司领导交办的其它工作。

综合部损益核算员岗位职责

1、 配合会计做好速递物流专业的成本管理和损益核算；

2、 建立速递专业成本台帐，明细速递产品成本，细化部门的管理

成本，提高成本管理水平和专业效益；

3、 通过量收系统对收入、大客户进行分析；

4、 按照损益核算的人员、资产、成本界面做好业务数据采集，依据作业成本法做好成本分摊、成本测算和成本结算；

5、 按照价格转移结算标准对速递业务按产品种类、客户、线路做好成本及利润空间的测算，为经营决策提供依据；

6、 完成领导交办的其它工作。

综合部结算员岗位职责

1、 负责各项结算数据的准确采集，根据量收系统核对国内、国际业务量，并根据测算标准实际核算一级干线运费、航空运费、国际终端投递费；

2、 负责国际航空EMS 邮件、TNT 中速快件的信息核对工作；

3、 根据企业和专业的实际业务量，按照具体的结算标准进行收入、费用的结算；

4、 根据量收和结算结果进行数据分析，为经营决策提供依据；

5、 完成领导交办的其它工作。

网运和质量监控部经理

1、 主要负责参与制定本市速递物流专业的网路规划；

2、 负责本市速递物流专业网路的组织和优化工作，制定网路运行计划；

3、 执行各项业务的全程时限、处理和运输时限以及频次规定；

4、 负责营业和投递网的建设；

5、 负责网路运行质量监控和专业服务质量的监督检查工作；

6、 负责信息系统的应用和管理工作；

7、 负责负责客户咨询、查询、投诉、赔偿和其他售后服务等工作；

8、 负责速递物流生产车辆的管理及安全生产工作；

9、 负责速递物流专业生产设备的管理工作，同时负责新技术的应用、推广工作；

10、 完成领导交办的其它工作。

网运和质量监控部质量检查员

1、 在网运和质量监控部经理的直接领导下开展具体工作；

2、 负责制定全区速递物流专业视察检查工作制度并组织实施；

3、 负责编写全区服务质量效绩考核指标；

4、 负责全区速递物流营、收、运、投服务环节中的服务质量管理、检查和指导；

5、 负责全区速递物流资费、规格、时限检查；负责制定专业业务档案、查验、投诉、理赔管理办法并实施（含理赔仲裁，理赔协调、上报及催办）；

6、 负责全区专业监督检查质量监控指标的整改、落实；

7、 负责全区速递物流专业的检查培训；

8、 负责公司安全生产管理办法的制定及实施，负责公司生产车辆及邮件安全管理，负责公司安全生产培训；

9、 完成领导交办的其它工作。

网运和质量监控部质量监控分析

1、 在网运和质量监控部经理的直接领导下开展具体工作；

2、 负责全区速递物流运行质量指标的监控、统计、分析及通报；

3、 负责全区速递物流质效挂钩考核办法的制定并组织实施；

4、 负责全区速递物流专业质量监控管理的培训；

5、 负责对完成较差的单位分析、指导和督促整改；

6、 完成领导交办的其他工作。

速递业务部内务职责

1、 负责本部门投递人员日常管理工作；

2、 负责本部门的代收货款邮件管理、资费收缴工作；

3、 负责单册、各种票据的请领及管理工作；

4、 负责各项通信质量指标的具体落实工作；

5、 负责本部门生产作业组织及流程标准的制定、实施及优化工作；

6、 完成领导交办的其它工作。

揽收邮件资费稽核岗位职责

1、 负责对各分公司收寄的特快邮件录入揽收系统；

2、 负责对市区营业网点、揽投人员业务收入的原始记录、业务单据进行稽核处理，监督各项收入的完整性和真实性，确保量收系统欠费与财务数据的一致；

3、 负责与会计核对各营收单位的业务收入、用户欠费等相关数

据；

4、 负责对市速递分公司揽收邮件进行稽核，按特快资费标准、大客户合同优惠标准和收寄处理手续进行检查；

5、 负责现结帐客户邮费的收缴、汇总、上缴等工作；

6、 完成领导交办的其它工作。

信息录入员岗位职责

1、 负责及时将邮件信息据实录入信息系统，确保特快邮件各种质量考核指标达标；

2、 负责特快投递详情单的装订、保管和上缴工作；

3、 完成领导交办的其它工作。

揽收投递人员岗位职责

1、 负责所在段道特快邮件的收取、称重、计费、投递及邮件档案的归总上交工作；

2、 负责段道内客户信息的收集与反馈；

3、 负责对揽收邮件的营业款和投递邮件的代收货款收缴工作，并按规定及时足额上缴；

4、 完成领导交办的其他工作任务。

专职营销员岗位职责

1、 完成省公司规定的年营销定额（营销定额含存量和新增定额）；

2、 负责本区域市场调研。了解和熟悉掌握国家本行业相关政策、

法律、法规。收集竞争对手信息，包括竞争对手的客户、价格、营销策略等信息，并进行分析提出竞争策略；

3、 负责项目策划开发。根据市场发展动态，对潜在客户制定有针对性的项目营销和开发方案并组织实施；

4、 负责本区域客户管理和维护；收集客户信息，建立客户档案，做好信息资料和保密工作；了解并满足大客户用邮需求，为大客户提供优质、优先服务；巩固和拓展辖区内重要客户，定期走访客户；

5、 负责及时清收协议客户欠费；

6、 负责协调揽投人员及时揽收、投递客户的邮件，对重要邮件提供全程跟踪服务；

7、 资深客户经理及以上专职营销人员除上述职责以外，还要担任辖区内专职营销人员的培训、业务指导和考核工作；

8、 积极完成领导交办的其他工作。

速递信息查询兼档案管理岗位

1、 负责及时办理各类特快邮件信息的查询、处理、反馈工作；

2、 负责全区查验平台的日常管理，应用指导、培训；

3、 负责各类业务档案的收缴、归类、整理、保管工作；

4、 负责电子商务平台系统的日常管理工作；

5、 完成领导交办的其它工作。

分拣封发员

1、 负责接收营业、揽收部门出口邮件的开拆、分拣及封发；

2、 负责进口的特快邮件的开拆，分拣，并与投递部门进行邮件交接处理；

3、 认真执行交接验收制度，负责各种原始单据的保存、及时归档；

4、 负责作业现场的管理、清洁、整理，防止邮件遗漏；

5、 负责与运输部门的邮件交接、协调工作；

6、 完成上级领导交办的其它工作。

速递业务部经理

1、 负责制定全区速递业务发展规划、制定各项业务年度发展目 标，并组织实施；

2、 负责制定全区速递业务经营发展具体措施；负责全区速递市场的调研、竞争对手的调研、并提出针对性的竞争策略；

3、 负责全区速递专业大项目的组织、策划、实施；

4、 负责速递新产品在本辖区的推广；

5、 负责速递大客户的开发、大客户资费协议的最终审批；负责大客户维护方案的制定；

6、 负责全区速递营销体系建设；

7、 完成领导交办的其它工作。

速递业务部业务管理

1、 在速递业务部经理的直接领导下开展具体工作；

2、 负责速递业务经营分析报告的撰写、速递经营信息的编写、交流与推广；

3、 具体负责全区速递市场的调研、竞争对手的调研、提出针对性的竞争策略；

4、 具体负责速递大客户的开发、大客户资费协议的初步审批、大客户的动态管理；具体负责速递营销体系建设、CRM 系统的管

理、客户经理的培养、考核、日常管理；

5、 具体负责速递专业大项目的组织、开发、策划方案的编写、并组织实施；

6、 具体负责速递同城、礼仪项目的开发，业务流程的制定，同城

礼仪业务的经营分析、经验交流、推广；

7、 完成领导交办的其它工作。

速递业务部国内业务管理

1、 在速递业务部业务管理的直接领导下开展具体工作；

2、 负责全区速递国内业务的经营管理和业务管理工作；

3、 负责全区速递国内业务年度目标的分解、下达，发展措施的制

定和组织实施，确保国内业务年度发展目标的完成；

4、 负责全区速递国内市场和竞争对手的调查、分析，研究制定发展对策, 并做好先进经验的总结、交流、推广；

5、 负责全区速递国内项目的开发流程、管理办法的制定和组织实

施；根据业务发展需要，负责提出国内业务网络支撑需求方案；

6、 负责全区速递国内业务经营发展的服务支撑、业务宣传策划和业务培训；

7、 负责经济快递、电子商务、代收货款等业务的市场开发、营销

策划和营销组织工作；

8、 完成领导交办的其它工作。

速递业务部国际业务管理

1、 在速递业务部业务管理的直接领导下开展具体工作；

2、 负责全区速递国际业务的经营管理和业务管理工作；

3、 负责全区速递国际业务年度目标的分解、下达，发展措施的制

定和组织实施，确保国际业务年度发展目标的完成；

4、 负责全区速递国际市场和竞争对手的调查、分析，研究制定发展对策；

5、 负责全区速递国际业务发展情况的调研和分析，并做好先进经验的总结、交流、推广；

6、 负责全区速递国际各重点项目的开发和组织实施；根据业务发展需要，负责提出国际业务网络支撑需求方案；

7、 负责全区速递国际业务经营发展的服务支撑、业务宣传策划和业务培训；

8、 负责国际EMS 业务、非邮渠道业务的经营管理、营销策划和营销组织工作；

9、 完成领导交办的其它工作。

速递业务部同城礼仪业务管理

1、 在速递业务部业务管理的直接领导下开展具体工作；

2、 负责全区速递同城、礼仪业务的经营管理和业务管理工作；

3、 负责全区速递同城、礼仪业务年度目标的分解、下达，发展措

施的制定和组织实施，确保同城、礼仪业务年度发展目标的完

成；

4、 负责全区速递国内市场和竞争对手的调查、分析，研究制定发展对策, 并做好先进经验的总结、交流、推广；

5、 负责全区速递国内项目的开发流程、管理办法的制定和组织实施；根据业务发展需要，负责提出国内业务网络支撑需求方案；

6、 负责全区速递国内业务经营发展的服务支撑、业务宣传策划和业务培训；

7、 负责礼仪平台的管理、使用及相关信息的收集、整理和上报；

8、 完成领导交办的其它工作。

速递业务部大客户及资费管理

1、 负责速递大客户审批、报备及速递大客户揽收系统的录入；

2、 负责新批大客户的客户信息核实工作；

3、 负责规范整理并建立速递大客户档案资料，施行动态管理，并做好保密管理；

4、 负责速递大客户揽收系统的维护、管理，积极指导运用；

5、 负责速递大客户系统（CRM ）管理及日常维护，负责好系统应

用培训指导工作；

6、 负责大客户用邮动态分析；

7、 负责专职营销人员业绩统计；

8、 完成领导交办的其它工作。

速递业务部代收货款管理岗位职责

1、 严格执行各项代收货款、考核规定，加强业务资金管理；

2、 负责市本身代收货款、代收费邮件资金的及时、全额上缴；

3、 负责全区代收货款、代收费邮件的监督、催缴及业务指导；

4、 负责代收货款业务各种报表、基础性资料的日常管理工作；

5、 配合业务检查员，对全区代收货款、代收费业务资金进行定期

检查，做好代收货款投递的培训和业务指导工作；

6、 做好与省公司和金融机构的对账及异常情况的登记、上报、处理工作；

7、 向检查人员按周提供各单位代收货款回款率，按月提供各单位退回率和一个月以上未妥投不明邮件；

8、 积极完成领导交办的其他工作。

速递分公司经理

1、 负责分公司的市场研究、重点项目开发推广，研究制定分公司发展措施；

2、 负责对分公司重点大客户的开发、维护和管理；

3、 负责制定分公司业务人员培训计划并组织实施；

4、 负责组织落实分公司的各项收入计划，确保完成；

5、 负责强化各项基础管理工作，确保通信服务质量；

6、 负责分公司日常事务管理、人员管理；

7、 完成领导交办的其它工作。

速递物流综合部经理岗位职责

1、 负责协调与上级单位、公司内各部门和各单位的工作关系；

2、 负责制定公司工作规则和办公制度；

3、 负责公司人力资源管理相关制度的制定；

4、 负责公司财务管理工作；

5、 负责信息管理、新闻宣传、信访、档案管理和文件工作；

6、 负责法律事务工作；

7、 负责党群工作；负责后勤服务工作等；

8、 负责速递物流公司办公用车管理和生产用品、用具的管理工作；

9、 完成领导交办的其它工作。

速递物流公司综合部综合管理岗位职责

1、 在综合部经理的直接领导下开展具体工作；

2、 负责公司各项工作规则和办公制度的具体落实工作；

3、 负责公司人力资源管理具体事务性工作的开展；

4、 负责公司日常公文的起早、收发、流转、档案管理等工作；

5、 负责公司行政车辆的管理工作，后勤事务工作；

6、 完成领导交办的其他工作。

综合部会计岗位职责

1、 认真执行财务管理规定、财务核算办法及专业会计制度，正确核算专业生产经营活动，准确反映经营成果，加强财务监督，做好支撑服务；

2、 编制公司年度财务预算，并严格执行，组织、协调、处理全区会计核算的日常事务；

3、 负责汇总、通报用户欠费、悬记账款的清理情况，督促相关人员并及时清理；

统计兼出纳岗位职责

1、 负责速递业务量、业务收入的统计和各项新业务业务量、业务收入的统计、分析工作；负责各类统计报表的汇总、上报，统计资料的编制、保管工作；

2、 严格执行国家的现金管理、银行结算制度，根据会计审核正确的收付款凭证办理款项的收付；

3、 妥善保管库存现金，每日终了及时盘点现金，做到账款相符，确保资金安全和完整；

4、 负责保管好有关印章、空白收据、空白支票，严格执行支票管理、使用制度，严格执行操作规范，确保资金和重要凭证安全；

5、 负责与综合会计的对帐工作，确保业务数据与财务数据的一致性；

6、 做好银行对账工作，按月编制“银行余额调节表”，及时清理未达账项，发现错误及时通知会计调账；

7、 负责欠费管理；每日收取营业款和欠费款，及时催缴用户欠费，及时督促核销用户欠费；认真核对量收系统数据，做到量收数据和实际数据相符；及时分析全区速递专业用户欠费工作，实行用户欠费动态管理；

8、 完成公司领导交办的其它工作。

综合部损益核算员岗位职责

1、 配合会计做好速递物流专业的成本管理和损益核算；

2、 建立速递专业成本台帐，明细速递产品成本，细化部门的管理

成本，提高成本管理水平和专业效益；

3、 通过量收系统对收入、大客户进行分析；

4、 按照损益核算的人员、资产、成本界面做好业务数据采集，依据作业成本法做好成本分摊、成本测算和成本结算；

5、 按照价格转移结算标准对速递业务按产品种类、客户、线路做好成本及利润空间的测算，为经营决策提供依据；

6、 完成领导交办的其它工作。

综合部结算员岗位职责

1、 负责各项结算数据的准确采集，根据量收系统核对国内、国际业务量，并根据测算标准实际核算一级干线运费、航空运费、国际终端投递费；

2、 负责国际航空EMS 邮件、TNT 中速快件的信息核对工作；

3、 根据企业和专业的实际业务量，按照具体的结算标准进行收入、费用的结算；

4、 根据量收和结算结果进行数据分析，为经营决策提供依据；

5、 完成领导交办的其它工作。

网运和质量监控部经理

1、 主要负责参与制定本市速递物流专业的网路规划；

2、 负责本市速递物流专业网路的组织和优化工作，制定网路运行计划；

3、 执行各项业务的全程时限、处理和运输时限以及频次规定；

4、 负责营业和投递网的建设；

5、 负责网路运行质量监控和专业服务质量的监督检查工作；

6、 负责信息系统的应用和管理工作；

7、 负责负责客户咨询、查询、投诉、赔偿和其他售后服务等工作；

8、 负责速递物流生产车辆的管理及安全生产工作；

9、 负责速递物流专业生产设备的管理工作，同时负责新技术的应用、推广工作；

10、 完成领导交办的其它工作。

网运和质量监控部质量检查员

1、 在网运和质量监控部经理的直接领导下开展具体工作；

2、 负责制定全区速递物流专业视察检查工作制度并组织实施；

3、 负责编写全区服务质量效绩考核指标；

4、 负责全区速递物流营、收、运、投服务环节中的服务质量管理、检查和指导；

5、 负责全区速递物流资费、规格、时限检查；负责制定专业业务档案、查验、投诉、理赔管理办法并实施（含理赔仲裁，理赔协调、上报及催办）；

6、 负责全区专业监督检查质量监控指标的整改、落实；

7、 负责全区速递物流专业的检查培训；

8、 负责公司安全生产管理办法的制定及实施，负责公司生产车辆及邮件安全管理，负责公司安全生产培训；

9、 完成领导交办的其它工作。

网运和质量监控部质量监控分析

1、 在网运和质量监控部经理的直接领导下开展具体工作；

2、 负责全区速递物流运行质量指标的监控、统计、分析及通报；

3、 负责全区速递物流质效挂钩考核办法的制定并组织实施；

4、 负责全区速递物流专业质量监控管理的培训；

5、 负责对完成较差的单位分析、指导和督促整改；

6、 完成领导交办的其他工作。

速递业务部内务职责

1、 负责本部门投递人员日常管理工作；

2、 负责本部门的代收货款邮件管理、资费收缴工作；

3、 负责单册、各种票据的请领及管理工作；

4、 负责各项通信质量指标的具体落实工作；

5、 负责本部门生产作业组织及流程标准的制定、实施及优化工作；

6、 完成领导交办的其它工作。

揽收邮件资费稽核岗位职责

1、 负责对各分公司收寄的特快邮件录入揽收系统；

2、 负责对市区营业网点、揽投人员业务收入的原始记录、业务单据进行稽核处理，监督各项收入的完整性和真实性，确保量收系统欠费与财务数据的一致；

3、 负责与会计核对各营收单位的业务收入、用户欠费等相关数

据；

4、 负责对市速递分公司揽收邮件进行稽核，按特快资费标准、大客户合同优惠标准和收寄处理手续进行检查；

5、 负责现结帐客户邮费的收缴、汇总、上缴等工作；

6、 完成领导交办的其它工作。

信息录入员岗位职责

1、 负责及时将邮件信息据实录入信息系统，确保特快邮件各种质量考核指标达标；

2、 负责特快投递详情单的装订、保管和上缴工作；

3、 完成领导交办的其它工作。

揽收投递人员岗位职责

1、 负责所在段道特快邮件的收取、称重、计费、投递及邮件档案的归总上交工作；

2、 负责段道内客户信息的收集与反馈；

3、 负责对揽收邮件的营业款和投递邮件的代收货款收缴工作，并按规定及时足额上缴；

4、 完成领导交办的其他工作任务。

专职营销员岗位职责

1、 完成省公司规定的年营销定额（营销定额含存量和新增定额）；

2、 负责本区域市场调研。了解和熟悉掌握国家本行业相关政策、

法律、法规。收集竞争对手信息，包括竞争对手的客户、价格、营销策略等信息，并进行分析提出竞争策略；

3、 负责项目策划开发。根据市场发展动态，对潜在客户制定有针对性的项目营销和开发方案并组织实施；

4、 负责本区域客户管理和维护；收集客户信息，建立客户档案，做好信息资料和保密工作；了解并满足大客户用邮需求，为大客户提供优质、优先服务；巩固和拓展辖区内重要客户，定期走访客户；

5、 负责及时清收协议客户欠费；

6、 负责协调揽投人员及时揽收、投递客户的邮件，对重要邮件提供全程跟踪服务；

7、 资深客户经理及以上专职营销人员除上述职责以外，还要担任辖区内专职营销人员的培训、业务指导和考核工作；

8、 积极完成领导交办的其他工作。

速递信息查询兼档案管理岗位

1、 负责及时办理各类特快邮件信息的查询、处理、反馈工作；

2、 负责全区查验平台的日常管理，应用指导、培训；

3、 负责各类业务档案的收缴、归类、整理、保管工作；

4、 负责电子商务平台系统的日常管理工作；

5、 完成领导交办的其它工作。

分拣封发员

1、 负责接收营业、揽收部门出口邮件的开拆、分拣及封发；

2、 负责进口的特快邮件的开拆，分拣，并与投递部门进行邮件交接处理；

3、 认真执行交接验收制度，负责各种原始单据的保存、及时归档；

4、 负责作业现场的管理、清洁、整理，防止邮件遗漏；

5、 负责与运输部门的邮件交接、协调工作；

6、 完成上级领导交办的其它工作。