商务谈判方案 导入新课 商务谈判中常见的错误，就是没有事先
制定出一个可行的方案，在谈判过程中当遇到某些情况时，就感到无
所适从,无法正确选择应对方法，不是达成了不利于自己的协议，就
是出现延误时机的情况。所以说，拟定谈判方案，是直接关系到谈判
能否顺利进行，能否达到预期目标的重要一环。 案例赏析 背景：A
公司是广西桂林的一家生产快速浪费品的中型股份制企业，年生产能
力达30万吨，销售量25万吨，销售额5个多亿，利润5 000万元。
其主要产品销售区域在广西区。目前该公司在广西区的市场份额达到
70%，另30%的市场份额由广西南宁的B公司（20%）和国内其他几家
大型公司共同瓜分。近几年随着市场竞争的日趋激烈，竞争对手特别
是国内几家大型公司在广西区内的销售投入越来越大，使A公司感受
到极大的压力。另外随企业的发展，公司也感到产能不足，想另外投
资增加公司的产能，为此有人提出收购或控股B公司。经初步接触了
解，B公司也有被收购的意向。 A公司领导层对收购B公司谈判方
案进行了初步的策划： 一、谈判目标：控股B公司 二、资料的收集
与准备：为了进行有效的谈判，公司派出了经营管理状况评估、财务
评估、法律评估等3个专家小组到B公司，进行了正式谈判前的前期
接触，并搜集了大量的信息资料。 三、双方谈判的主要争议点：本
次谈判中，双方最主要的几项谈判争议点会出现在：购并的方式是全
资收购还是控股收购（控股的比例）；对公司原有债权债务的处理；
对B公司现有管理层的变更与安置；收购价格；收购款的支付方式；
收购以后的交接事宜等等。在谈判前期还可能在收购评估公司、收购
评估费用、收购谈判议程等方面出现争议。 四、对双方谈判地位的
判断：经过调研了解到B公司也是一家有30万吨产能的中外合资企
业，现在年销售量为5万吨左右，多年来由于销售形势不好，经济效
益较差，后续资金不足，想依靠自己的力量与A公司在市场竞争上有
所起色，难度很大。由于在市场竞争中，与A公司始终是主要对手，
B公司的主要管理层对A公司敌意较大，可能产生的情绪性反映比较
强烈，也是必须考虑的因素之一。因此，在本次谈判中，B公司虽有
一定的意向，但可能动力不足，处于防守地位，某大公司的介入，也
会使该公司的立场趋强硬；而A公司处于主动地位。 五、对B公司
可能持的初始立场及最后底线的分析：B公司在谈判的各争议点所持
的底线主要有：在控股比例上，可能会至少要求本公司收购50%的股
权；在债务上可能会要求全额承担所有债务；在收购价格上其实际底
价可能在3元/股左右（每股净资产为2.35元，初步开盘价为4.2元）。
六、本次收购的战略、战术方案：根据有关情况在策略上主要考虑以
下几个问题：一是谈判议程的安排，主要确定先谈什么，后谈什么；
分几个场次进行谈判；在什么地方谈；每场谈判的级别怎样。二是谈
判前有关信息披露的时间、程度；是否需要采取某种信息烟雾，三是
谈判中B公司的底线怎样确定，谈判中怎样报盘比较好。四是谈判的
让步策略怎样等等。 一、商务谈判方案的概念和作用 商务谈判方案
实际上就是谈判计划，是在谈判之前，根据谈判的目的和要求预先拟
定出谈判具体内容与步骤的文书。 商务谈判活动能否达到预期的目
的，不仅要看谈判桌上有关策略和技巧的运用发挥如何，还有赖于谈
判前的充分细致的准备工作，只有认真做好谈判前的准备工作，才能
使谈判活动取得预期的效果。 二、商务谈判方案的内容要素 谈判
主题。商务谈判方案必须有明确的主题，在整个商务谈判活动中，谈
判小组的各项工作都要围绕谈判主题而开展。 谈判目标。谈判的主
题确定后，还需要确定谈判具体目标，如技术要求，交易条件、价格
等。 谈判程序。要安排好所谈事项的先后次序。 谈判组织。确定谈
判小组成员，并进行明确分工。 三、商务谈判方案的结构 标题 一
般由事由及文种构成。 正文 主体包括前言和主体两部分。 前言。
一般简要写明谈判的总体设想、原则及谈判的主要内容或谈判对象的
情况。 主体。应写明谈判主题、谈判目标、谈判程序、谈判组织等
内容要素。 落款 写明谈判小组和日期。 三、商务谈判方案的写作
要领 搜集信息要全面 谈判目标要明确 谈判程序要合理 谈判
策略要适当 关于引进K公司矿用汽车的谈判方案 一、5年前我
公司曾经经手K公司的矿用汽车，经试用，性能良好，为适应我矿山
技术改造的需要，打算通过谈判再次引进K公司矿用汽车及有关部件
的生产技术。K公司代表于4月3日应邀来京洽谈。 二、具体内容 （一）
谈判主题 以适当价格谈成29台矿用汽车及有关部件生产的技术引
进。 （二）目标设定 1、技术要求 （1）矿用汽车车架运行15000h
（小时）不准开裂。 （2）在气温为40摄氏度条件下，矿用汽车发
动机停止运转8h以上在接入220V电源后，发动机能在30min内启动。
（3）矿用汽车的出动率在85%以上。 2、试用期考核指标 （1）一
台矿用汽车试用10个月（包括一个严寒的冬天）。 （2）出动率达
85%以上。 （3）车辆运行3750h，行程3125km。 （4）车辆运行达
31255立方米。 3、技术转让内容和技术转让深度 （1）利用购买29
台车为筹码，K公司无偿（不作价）地转让车架、厢斗、举升缸、总
装调试等技术。 （2）技术文件包括：图纸、工艺卡片、技术标准、
零件目录手册、专用工具、专用工装、维修手册等。 4、价格 （1）
19××年购买W公司矿用汽车，每台FOB单价为23万美元；5年后
的今天如果仍能以每台23万美元成交，那么定为价格下限。 （2）5
年时间按国际市场价格浮动10%计算，今年成交的可能性价格为25
万美元，此价格为上限。 小组成员在心理上要做好充分准备，争取
价格下限成交，不急于求成；与此同时，在非常困难的情况下，也要
坚持不能超过上限达成协议。 （三）谈判程序 第一阶段：就车架、
厢斗、举升缸、转向缸、总装调试等技术附件展开洽谈。 第二阶段：
商订合同条文。 第三阶段：价格洽谈。 （四）日程安排（进度） 4
月5日上午9：00―12：00，下午3：00―6：00为第一阶段； 4月
6日上午9：00―12：00为第二阶段。 4月6日晚7：00―9：00为
第三阶段。 （五）谈判地点 第一、二阶段的谈判安排在公司12楼
洽谈室。 第三阶段的谈判安排在××饭店二楼咖啡厅。 （六）谈判
小组分工 主谈：张××为我谈判小组总代表。 副主谈：李××为主
谈提供建议，或伺机而谈。 翻译：叶××随时为主谈、副主谈担任
翻译，还要留心对方的反应情况。 成员A：负责谈判记录和技术方
面的条款。 成员B：负责分析动向、意图、财务及法律方面的条款。 ××公司矿用汽车引进小组
××××年×月×日 第三节 产品说明书 导入新课 随着社会与科技的发展，新产品、新技术和新的服务项目不断涌现，产品说明书使用的频率越来越高。无论是科学尖端产品还是生活的消费品，无不借助于产品说明书来向人们展示它的本质和风采。如果某项新品问世后没有说明书，或说明得不清楚、不准确，用户就无法了解和使用。即使产品的性能、技术再先进，也不能进行推广、使用。产品说明书写作的成功与否，将直接影响产品的生产与效益。 情景导入 随着社会主义市场经济的发展，各类高新科技产品不断涌现，产品说明书的写作日趋繁难。目前，不少产品说明书“说而不明”，给消费者使用产品带来了极大的不便，有些甚至造成了严重的后果。据《中国质量报》报道： 中消协12月21日公布的产品说明书评议结果显示，目前在市场上销售的药品、手机、化妆品、空调、农药、化肥等类产品的说明书都不同程度地存在着“说”而不“明”的问题。 据中消协有关人士介绍，经调查，产品说明书存在的主要问题是：部分说明书应列内容不全，如一些有胃肠道不良反应的药品的说明书上没有标明饭前服用还是饭后服用，用法、用量、药品规格都用克、毫克表示，换算麻烦，患者容易错误理解；高科技产品的说明书上所列配置、功能与产品实际有出入，如有的手机说明书上标称的通话时间、待机时间、话机的储存量与实际使用情况相去甚远；擅自扩大适用范围，如某农药只适用于西瓜、葡萄等特定种类水果，却标注适用范围为“所有水果或大部分水果”，使不少果农上当受骗；有的说明书中项目内容存在兼并现象，如药品说明书中把不良反应、注意事项、禁忌统写
在“注意”项中，一些关系到用药安全的重要内容易被忽略或遗漏。此外，一些说明书还存在缺少警示性内容、安全警示内容模糊、用语不通俗不通顺、中英文混排或使用繁体字等问题。 专家分析，产生上述问题的原因是部分生产企业对产品说明书的重要性认识不足、有关产品说明书的法律法规相对滞后、高科技领域产品更新换代快，使原先印好的说明书跟不上形势变化等。消费者对说明书中存在的问题未给予足够的关注和重视，也是导致产品说明书领域存在的问题长期得不到解决的原因之一。 针对目前产品说明书存在问题较多、无章可循的现状，有关专家建议政府各行政主管部门应及早制订系统、详实的产品说明书编写规范，使企业在编写产品说明书时有标准可依；制定特殊商品说明书统一格式的规定：加强对产品说明书的监督管理和处罚力度，严禁在产品说明书中出现“国内首创”、“有效率100%”等带有广告色彩的文字。 以上报道反映的问题，带有一定的普遍性。一些产品说明书或内容过于简单，让人无所适从；或内容术语深奥，不知所云；有的甚至随意夸大功能，信口胡吹，误导消费者。由此引发了一些意外事故和纠纷。究其原因，主要是一部分厂家
style='color:black;background-color:#A0FFFF'>舍得在新功能研制上投巨资，却不愿意花小钱完善更新说明书；愿意在策划营销手段上下功夫，却不懂得说明书是使用方便、赢得顾客的重要手段。因此，我们要更新观念，认识产品说明书的功能，学会写作产品说明书。 一、产品说明书
的概念、特点 产品说明书，简称说明书。是产品生产者就产品的性能规格、构造用途、使用和保养方法以及维修等事项的书面介绍说明，具有指导消费、扩大销售和反馈信息的作用。 产品说明书的特点： 科学性 实用性 条理性 通俗性 产品说明书的主要类型 包装物上的说明书 专用纸张说明书 图表式说明书 装订成册的商品说明书
二、产品说明书的格式与内容要素 鹿王羊绒衫系列制品消费说明书 本羊绒系列产品，是中国名牌产品之一。曾获“中国市场抽验优质产品”、“94中国国际名牌产品博览会金奖”、1995年首届中国国际纺织面料及辅料博览会金奖、“95-97免检产品企业”，1995年全国纺织产品展示会上获奖牌四金。企业是“中国企业最佳形象AAA级”，信誉度入选“全国信誉度百佳企业”。1995年被西班牙政府特授予“优秀服务和优良品质国际金奖”，以确认其企业形象和声誉。董事长高丰被评为1995年中国纺织会发展中国服装事业特殊贡献功臣，1996年被国家企业家协会和企业管理协会授予“金球奖”。 本系列制品采用素以“纤维宝石”、“软黄金”著称的产于中国内蒙古的世界最优质的山羊无毛绒，并采用国际先进工艺、设备精制而成。具有柔、轻、滑糯、保暖等特性，因而羊绒制品穿着、洗涤和保养对于每一位羊绒衫拥有者来说是非常重要的。 （一）穿着羊绒制品时注意： 1、由于羊绒衫纤维的物理特性，羊绒衫易起球，起静电。请穿着时注意，西装内袋勿装有硬物勿插笔类等，以免局部摩擦起球。 2、羊绒衫穿着时注意间歇期，以防羊绒制品的疲劳和静电。 3、穿着时注意防腐蚀性物质和油污。 （二）羊绒制品的洗涤 1、一般情况下应干洗，精
编羊绒衫则必须干洗。 2、对粗纺羊绒衫来说，洗涤之前，要仔细检查衣服，上面是否有油污，若有，请用软的棉布蘸上乙醚倒于上面轻擦。 3、将去完油污的羊绒衫放到温度不超过30oC并加有适量毛织物专有洗剂的水中，用手轻洗，脱水后放在下铺毛巾的平台上，用手整理至原形，阴干，用蒸气熨斗熨平即可。切忌悬挂暴晒。 （三）羊绒制品的保养 1、羊绒衫在不穿着时切忌悬挂。 2、避强光，装袋后保存，不与其他衣类混装一袋。 3、羊绒大衣和羊绒毯则宜干洗。不使用时不要与其他类衣服混放，装袋保存。这样就会使羊绒制品风格依旧。 “鹿王”献给人类的情和爱！ 产品说明书一般分标题和正文两大部分。有的说明书内容复杂，印成折子或小册子，由封面、目录、前言、正文、封底等部分组成。大型机电产品或成套设备的说明书往往采用书本形式，内容相对更加具体详细。 封面：封面上要写上产品
商务谈判方案 导入新课 商务谈判中常见的错误，就是没有事先
制定出一个可行的方案，在谈判过程中当遇到某些情况时，就感到无
所适从,无法正确选择应对方法，不是达成了不利于自己的协议，就
是出现延误时机的情况。所以说，拟定谈判方案，是直接关系到谈判
能否顺利进行，能否达到预期目标的重要一环。 案例赏析 背景：A
公司是广西桂林的一家生产快速浪费品的中型股份制企业，年生产能
力达30万吨，销售量25万吨，销售额5个多亿，利润5 000万元。
其主要产品销售区域在广西区。目前该公司在广西区的市场份额达到
70%，另30%的市场份额由广西南宁的B公司（20%）和国内其他几家
大型公司共同瓜分。近几年随着市场竞争的日趋激烈，竞争对手特别
是国内几家大型公司在广西区内的销售投入越来越大，使A公司感受
到极大的压力。另外随企业的发展，公司也感到产能不足，想另外投
资增加公司的产能，为此有人提出收购或控股B公司。经初步接触了
解，B公司也有被收购的意向。 A公司领导层对收购B公司谈判方
案进行了初步的策划： 一、谈判目标：控股B公司 二、资料的收集
与准备：为了进行有效的谈判，公司派出了经营管理状况评估、财务
评估、法律评估等3个专家小组到B公司，进行了正式谈判前的前期
接触，并搜集了大量的信息资料。 三、双方谈判的主要争议点：本
次谈判中，双方最主要的几项谈判争议点会出现在：购并的方式是全
资收购还是控股收购（控股的比例）；对公司原有债权债务的处理；
对B公司现有管理层的变更与安置；收购价格；收购款的支付方式；
收购以后的交接事宜等等。在谈判前期还可能在收购评估公司、收购
评估费用、收购谈判议程等方面出现争议。 四、对双方谈判地位的
判断：经过调研了解到B公司也是一家有30万吨产能的中外合资企
业，现在年销售量为5万吨左右，多年来由于销售形势不好，经济效
益较差，后续资金不足，想依靠自己的力量与A公司在市场竞争上有
所起色，难度很大。由于在市场竞争中，与A公司始终是主要对手，
B公司的主要管理层对A公司敌意较大，可能产生的情绪性反映比较
强烈，也是必须考虑的因素之一。因此，在本次谈判中，B公司虽有
一定的意向，但可能动力不足，处于防守地位，某大公司的介入，也
会使该公司的立场趋强硬；而A公司处于主动地位。 五、对B公司
可能持的初始立场及最后底线的分析：B公司在谈判的各争议点所持
的底线主要有：在控股比例上，可能会至少要求本公司收购50%的股
权；在债务上可能会要求全额承担所有债务；在收购价格上其实际底
价可能在3元/股左右（每股净资产为2.35元，初步开盘价为4.2元）。
六、本次收购的战略、战术方案：根据有关情况在策略上主要考虑以
下几个问题：一是谈判议程的安排，主要确定先谈什么，后谈什么；
分几个场次进行谈判；在什么地方谈；每场谈判的级别怎样。二是谈
判前有关信息披露的时间、程度；是否需要采取某种信息烟雾，三是
谈判中B公司的底线怎样确定，谈判中怎样报盘比较好。四是谈判的
让步策略怎样等等。 一、商务谈判方案的概念和作用 商务谈判方案
实际上就是谈判计划，是在谈判之前，根据谈判的目的和要求预先拟
定出谈判具体内容与步骤的文书。 商务谈判活动能否达到预期的目
的，不仅要看谈判桌上有关策略和技巧的运用发挥如何，还有赖于谈
判前的充分细致的准备工作，只有认真做好谈判前的准备工作，才能
使谈判活动取得预期的效果。 二、商务谈判方案的内容要素 谈判
主题。商务谈判方案必须有明确的主题，在整个商务谈判活动中，谈
判小组的各项工作都要围绕谈判主题而开展。 谈判目标。谈判的主
题确定后，还需要确定谈判具体目标，如技术要求，交易条件、价格
等。 谈判程序。要安排好所谈事项的先后次序。 谈判组织。确定谈
判小组成员，并进行明确分工。 三、商务谈判方案的结构 标题 一
般由事由及文种构成。 正文 主体包括前言和主体两部分。 前言。
一般简要写明谈判的总体设想、原则及谈判的主要内容或谈判对象的
情况。 主体。应写明谈判主题、谈判目标、谈判程序、谈判组织等
内容要素。 落款 写明谈判小组和日期。 三、商务谈判方案的写作
要领 搜集信息要全面 谈判目标要明确 谈判程序要合理 谈判
策略要适当 关于引进K公司矿用汽车的谈判方案 一、5年前我
公司曾经经手K公司的矿用汽车，经试用，性能良好，为适应我矿山
技术改造的需要，打算通过谈判再次引进K公司矿用汽车及有关部件
的生产技术。K公司代表于4月3日应邀来京洽谈。 二、具体内容 （一）
谈判主题 以适当价格谈成29台矿用汽车及有关部件生产的技术引
进。 （二）目标设定 1、技术要求 （1）矿用汽车车架运行15000h
（小时）不准开裂。 （2）在气温为40摄氏度条件下，矿用汽车发
动机停止运转8h以上在接入220V电源后，发动机能在30min内启动。
（3）矿用汽车的出动率在85%以上。 2、试用期考核指标 （1）一
台矿用汽车试用10个月（包括一个严寒的冬天）。 （2）出动率达
85%以上。 （3）车辆运行3750h，行程3125km。 （4）车辆运行达
31255立方米。 3、技术转让内容和技术转让深度 （1）利用购买29
台车为筹码，K公司无偿（不作价）地转让车架、厢斗、举升缸、总
装调试等技术。 （2）技术文件包括：图纸、工艺卡片、技术标准、
零件目录手册、专用工具、专用工装、维修手册等。 4、价格 （1）
19××年购买W公司矿用汽车，每台FOB单价为23万美元；5年后
的今天如果仍能以每台23万美元成交，那么定为价格下限。 （2）5
年时间按国际市场价格浮动10%计算，今年成交的可能性价格为25
万美元，此价格为上限。 小组成员在心理上要做好充分准备，争取
价格下限成交，不急于求成；与此同时，在非常困难的情况下，也要
坚持不能超过上限达成协议。 （三）谈判程序 第一阶段：就车架、
厢斗、举升缸、转向缸、总装调试等技术附件展开洽谈。 第二阶段：
商订合同条文。 第三阶段：价格洽谈。 （四）日程安排（进度） 4
月5日上午9：00―12：00，下午3：00―6：00为第一阶段； 4月
6日上午9：00―12：00为第二阶段。 4月6日晚7：00―9：00为
第三阶段。 （五）谈判地点 第一、二阶段的谈判安排在公司12楼
洽谈室。 第三阶段的谈判安排在××饭店二楼咖啡厅。 （六）谈判
小组分工 主谈：张××为我谈判小组总代表。 副主谈：李××为主
谈提供建议，或伺机而谈。 翻译：叶××随时为主谈、副主谈担任
翻译，还要留心对方的反应情况。 成员A：负责谈判记录和技术方
面的条款。 成员B：负责分析动向、意图、财务及法律方面的条款。 ××公司矿用汽车引进小组
××××年×月×日 第三节 产品说明书 导入新课 随着社会与科技的发展，新产品、新技术和新的服务项目不断涌现，产品说明书使用的频率越来越高。无论是科学尖端产品还是生活的消费品，无不借助于产品说明书来向人们展示它的本质和风采。如果某项新品问世后没有说明书，或说明得不清楚、不准确，用户就无法了解和使用。即使产品的性能、技术再先进，也不能进行推广、使用。产品说明书写作的成功与否，将直接影响产品的生产与效益。 情景导入 随着社会主义市场经济的发展，各类高新科技产品不断涌现，产品说明书的写作日趋繁难。目前，不少产品说明书“说而不明”，给消费者使用产品带来了极大的不便，有些甚至造成了严重的后果。据《中国质量报》报道： 中消协12月21日公布的产品说明书评议结果显示，目前在市场上销售的药品、手机、化妆品、空调、农药、化肥等类产品的说明书都不同程度地存在着“说”而不“明”的问题。 据中消协有关人士介绍，经调查，产品说明书存在的主要问题是：部分说明书应列内容不全，如一些有胃肠道不良反应的药品的说明书上没有标明饭前服用还是饭后服用，用法、用量、药品规格都用克、毫克表示，换算麻烦，患者容易错误理解；高科技产品的说明书上所列配置、功能与产品实际有出入，如有的手机说明书上标称的通话时间、待机时间、话机的储存量与实际使用情况相去甚远；擅自扩大适用范围，如某农药只适用于西瓜、葡萄等特定种类水果，却标注适用范围为“所有水果或大部分水果”，使不少果农上当受骗；有的说明书中项目内容存在兼并现象，如药品说明书中把不良反应、注意事项、禁忌统写
在“注意”项中，一些关系到用药安全的重要内容易被忽略或遗漏。此外，一些说明书还存在缺少警示性内容、安全警示内容模糊、用语不通俗不通顺、中英文混排或使用繁体字等问题。 专家分析，产生上述问题的原因是部分生产企业对产品说明书的重要性认识不足、有关产品说明书的法律法规相对滞后、高科技领域产品更新换代快，使原先印好的说明书跟不上形势变化等。消费者对说明书中存在的问题未给予足够的关注和重视，也是导致产品说明书领域存在的问题长期得不到解决的原因之一。 针对目前产品说明书存在问题较多、无章可循的现状，有关专家建议政府各行政主管部门应及早制订系统、详实的产品说明书编写规范，使企业在编写产品说明书时有标准可依；制定特殊商品说明书统一格式的规定：加强对产品说明书的监督管理和处罚力度，严禁在产品说明书中出现“国内首创”、“有效率100%”等带有广告色彩的文字。 以上报道反映的问题，带有一定的普遍性。一些产品说明书或内容过于简单，让人无所适从；或内容术语深奥，不知所云；有的甚至随意夸大功能，信口胡吹，误导消费者。由此引发了一些意外事故和纠纷。究其原因，主要是一部分厂家
style='color:black;background-color:#A0FFFF'>舍得在新功能研制上投巨资，却不愿意花小钱完善更新说明书；愿意在策划营销手段上下功夫，却不懂得说明书是使用方便、赢得顾客的重要手段。因此，我们要更新观念，认识产品说明书的功能，学会写作产品说明书。 一、产品说明书
的概念、特点 产品说明书，简称说明书。是产品生产者就产品的性能规格、构造用途、使用和保养方法以及维修等事项的书面介绍说明，具有指导消费、扩大销售和反馈信息的作用。 产品说明书的特点： 科学性 实用性 条理性 通俗性 产品说明书的主要类型 包装物上的说明书 专用纸张说明书 图表式说明书 装订成册的商品说明书
二、产品说明书的格式与内容要素 鹿王羊绒衫系列制品消费说明书 本羊绒系列产品，是中国名牌产品之一。曾获“中国市场抽验优质产品”、“94中国国际名牌产品博览会金奖”、1995年首届中国国际纺织面料及辅料博览会金奖、“95-97免检产品企业”，1995年全国纺织产品展示会上获奖牌四金。企业是“中国企业最佳形象AAA级”，信誉度入选“全国信誉度百佳企业”。1995年被西班牙政府特授予“优秀服务和优良品质国际金奖”，以确认其企业形象和声誉。董事长高丰被评为1995年中国纺织会发展中国服装事业特殊贡献功臣，1996年被国家企业家协会和企业管理协会授予“金球奖”。 本系列制品采用素以“纤维宝石”、“软黄金”著称的产于中国内蒙古的世界最优质的山羊无毛绒，并采用国际先进工艺、设备精制而成。具有柔、轻、滑糯、保暖等特性，因而羊绒制品穿着、洗涤和保养对于每一位羊绒衫拥有者来说是非常重要的。 （一）穿着羊绒制品时注意： 1、由于羊绒衫纤维的物理特性，羊绒衫易起球，起静电。请穿着时注意，西装内袋勿装有硬物勿插笔类等，以免局部摩擦起球。 2、羊绒衫穿着时注意间歇期，以防羊绒制品的疲劳和静电。 3、穿着时注意防腐蚀性物质和油污。 （二）羊绒制品的洗涤 1、一般情况下应干洗，精
编羊绒衫则必须干洗。 2、对粗纺羊绒衫来说，洗涤之前，要仔细检查衣服，上面是否有油污，若有，请用软的棉布蘸上乙醚倒于上面轻擦。 3、将去完油污的羊绒衫放到温度不超过30oC并加有适量毛织物专有洗剂的水中，用手轻洗，脱水后放在下铺毛巾的平台上，用手整理至原形，阴干，用蒸气熨斗熨平即可。切忌悬挂暴晒。 （三）羊绒制品的保养 1、羊绒衫在不穿着时切忌悬挂。 2、避强光，装袋后保存，不与其他衣类混装一袋。 3、羊绒大衣和羊绒毯则宜干洗。不使用时不要与其他类衣服混放，装袋保存。这样就会使羊绒制品风格依旧。 “鹿王”献给人类的情和爱！ 产品说明书一般分标题和正文两大部分。有的说明书内容复杂，印成折子或小册子，由封面、目录、前言、正文、封底等部分组成。大型机电产品或成套设备的说明书往往采用书本形式，内容相对更加具体详细。 封面：封面上要写上产品