ISO9001:2015 质量管理体系转版复习题（多选题）
1、组织环境适用于（ ）。 （A ）赢利性组织
（B ）非赢利
（C ）公共服务组织
（D ）个人
2、实体可能是（）。 （A ）非物质的
（B ）组织未来的状态
（C ）项目计划
（D ）一个产品
3、（）是输出。
（A ）过程的结果
（B ）产品
（C ）服务
（D ）活动
4、服务的提供可能涉及（）。
（A ）在需要维修的电冰箱上所完成的活动
（B ）为顾客准备完税申报单所需的损益表
（C ）为顾客定制服装
（D ）评价服务质量
5、依据ISO9001:2015标准，关于基于风险的思维，以下说法正确的是（）。 （A ）应识别风险、并努力消除所有的风险
（B ）应评估风险，充分理解存在的风险和机会
（C ）识别和评估风险的基础，在于对组织内外部环境因素的充分理解
（D ）相关方的需求和期望将影响风险评估的结果
6、关于质量方针，以下说法正确的（）。 （A ）质量方针是体现质量意识的重要形式，因此须制定行业统一的质量方针
（B ）质量方针应体现与组织的过程、产品和服务的性质相适应的质量追求
（C ）质量方针应考虑内外部环境因素，并支持组织战略方向 （D ）最高管理者应确保质量方针的制定
7、建立质量管理体系，以下说法正确的是（）。
（A ）质量管理体系须与业务过程整合
（B ）应用过程方法
（C ）引入最佳实践
（D ）体现顾客及相关方需求和期望
8、关于岗位、职责和权限，以下说法正确的是（）。
（A ）岗位应依据过程和活动予以定义
（B ）职责应针对岗位而分派
（C ）权限的授予应适合于相应岗位完成其职责任务的需要
（D ）最高管理者不应干预岗位、职责、权限的确定
9、关于资源的可得，以下体现“基于风险的思维”的做法包括（）。
（A ）识别组织质量管理体系运行所需的资源的类型、程度和数量
（B ）确定资源保障的优先顺序和阈值
（C ）确定提供资源的途径、维护资源可用性的技术和方法
（D ）适用时考虑资源提供的可替代方案
10、组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织内的应用，其中“确定”的含义通常理解为（）。
（A ）是正规的质量管理活动
（B ）其结果应形成文件的信息
（C ）选择何时需要形成文件的信息
（D ）其结果可能需要作为形成文件的信息维修和保存
11、考虑以下（）等相关因素有助于理解组织内部环境。
（A ）组织的价值观
（B ）文化知识
（C ）管理绩效
（D ）法律法规
12、以下描述中，关于质量管理体系策划的内容包括（）。
（A ）质量目标及其实现的策划
（B ）改进应对风险和机会的措施
（C ）沟通质量方针 （D ）变更的策划
13、属于风险和机遇方面所做的策划是（）。
（A ）应对风险和机遇的措施
（B ）如何将应对风险和机遇的措施融入质量管理体系过程并实施
（C ）如何评价上述措施的有效性
（D ）变更的策划
14、组织的形成文件的信息通常包括（）。
（A ）包含质量方针、目标的员工手册
（B ）标准要求形成文件的信息
（C ）国际公约、规范、标准
（D ）电子文档形式的表单
15、不同组织的质量管理体系文件的多少和详略程度，根据（）可以不同。
（A ）媒介的类型
（B ）组织的规模
（C ）过程及其相互作用的复杂程度
（D ）人员的能力
16、以下（）是2015版9001要求的测量资源。 （A ）检验/试验用计量器具
（B ）作为工具使用的计量器具
（C ）维修设备上的指示表
（D ）生产安全监控系统
17、在确定产品和服务要求时可以考虑的因素包括（）。
（A ）产品或服务的目的是什么
（B ）工作现场是否实施了“5S ”
（C ）顾客的需求和期望
（D ）相关法律法规要求
18、设计和开发输出结果可以包括（）。 （A ）图纸、产品规范、材料规范、测试要求
（B ）过程规范、必要的生产设备细节
（C ）建筑计划和工艺计算
（D ）菜单、食谱、烹饪方法、服务手册
19、依据ISO9001:2015标准9.1.3条款，组织应分析和评价来自监视、测量以及其他来源的适当数据和信息，分析的结果应用于评价（）。
（A ）顾客满意度
（B ）风险和机会的应对措施的有效性
（C ）外部提供方的绩效
（D ）过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会
20、在对不合格进行处理和采取纠正措施后，组织应保留有关（）形成文件的信息作为证据。 （A ）造成不合格的责任人
（B ）不合格性质
（C ）针对不合格所采取的后续措施 （D ）纠正措施的结果
21、以下哪几项是设计和开发策划时应当考虑的因素（）。
（A ）设计和开发活动的性质、周期和复杂程度
（B ）设计和开发活动过程中所涉及的职责和权限
（C ）近期采购产品进化检验结果
（D ）顾客和用户在设计和开发活动中可能的参与
22、相关方是（）的个人或组织。
（A ）影响决策或活动
（B ）他自己感觉到被决策或活动所影响。
（C ）进行组织的决策活动
（D ）被决策或活动所影响
23、为确保质量管理体系的有效运行，应保持与以下（）各方进行沟通。
（A ）顾客
（B ）供应商
（C ）用于外包产品和服务的其他外方
24、下列针对应对风险和机会的选项描述正确的是（）。 （A ）为寻求机会而承担风险
（B ）消除风险源 （C ）风险越大、机会越大，所以应不顾一切的抗战风险
（D ）改变风险发生的可能性或后果
ISO9001:2015 质量管理体系转版复习题（多选题）
1、组织环境适用于（ ）。 （A ）赢利性组织
（B ）非赢利
（C ）公共服务组织
（D ）个人
2、实体可能是（）。 （A ）非物质的
（B ）组织未来的状态
（C ）项目计划
（D ）一个产品
3、（）是输出。
（A ）过程的结果
（B ）产品
（C ）服务
（D ）活动
4、服务的提供可能涉及（）。
（A ）在需要维修的电冰箱上所完成的活动
（B ）为顾客准备完税申报单所需的损益表
（C ）为顾客定制服装
（D ）评价服务质量
5、依据ISO9001:2015标准，关于基于风险的思维，以下说法正确的是（）。 （A ）应识别风险、并努力消除所有的风险
（B ）应评估风险，充分理解存在的风险和机会
（C ）识别和评估风险的基础，在于对组织内外部环境因素的充分理解
（D ）相关方的需求和期望将影响风险评估的结果
6、关于质量方针，以下说法正确的（）。 （A ）质量方针是体现质量意识的重要形式，因此须制定行业统一的质量方针
（B ）质量方针应体现与组织的过程、产品和服务的性质相适应的质量追求
（C ）质量方针应考虑内外部环境因素，并支持组织战略方向 （D ）最高管理者应确保质量方针的制定
7、建立质量管理体系，以下说法正确的是（）。
（A ）质量管理体系须与业务过程整合
（B ）应用过程方法
（C ）引入最佳实践
（D ）体现顾客及相关方需求和期望
8、关于岗位、职责和权限，以下说法正确的是（）。
（A ）岗位应依据过程和活动予以定义
（B ）职责应针对岗位而分派
（C ）权限的授予应适合于相应岗位完成其职责任务的需要
（D ）最高管理者不应干预岗位、职责、权限的确定
9、关于资源的可得，以下体现“基于风险的思维”的做法包括（）。
（A ）识别组织质量管理体系运行所需的资源的类型、程度和数量
（B ）确定资源保障的优先顺序和阈值
（C ）确定提供资源的途径、维护资源可用性的技术和方法
（D ）适用时考虑资源提供的可替代方案
10、组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织内的应用，其中“确定”的含义通常理解为（）。
（A ）是正规的质量管理活动
（B ）其结果应形成文件的信息
（C ）选择何时需要形成文件的信息
（D ）其结果可能需要作为形成文件的信息维修和保存
11、考虑以下（）等相关因素有助于理解组织内部环境。
（A ）组织的价值观
（B ）文化知识
（C ）管理绩效
（D ）法律法规
12、以下描述中，关于质量管理体系策划的内容包括（）。
（A ）质量目标及其实现的策划
（B ）改进应对风险和机会的措施
（C ）沟通质量方针 （D ）变更的策划
13、属于风险和机遇方面所做的策划是（）。
（A ）应对风险和机遇的措施
（B ）如何将应对风险和机遇的措施融入质量管理体系过程并实施
（C ）如何评价上述措施的有效性
（D ）变更的策划
14、组织的形成文件的信息通常包括（）。
（A ）包含质量方针、目标的员工手册
（B ）标准要求形成文件的信息
（C ）国际公约、规范、标准
（D ）电子文档形式的表单
15、不同组织的质量管理体系文件的多少和详略程度，根据（）可以不同。
（A ）媒介的类型
（B ）组织的规模
（C ）过程及其相互作用的复杂程度
（D ）人员的能力
16、以下（）是2015版9001要求的测量资源。 （A ）检验/试验用计量器具
（B ）作为工具使用的计量器具
（C ）维修设备上的指示表
（D ）生产安全监控系统
17、在确定产品和服务要求时可以考虑的因素包括（）。
（A ）产品或服务的目的是什么
（B ）工作现场是否实施了“5S ”
（C ）顾客的需求和期望
（D ）相关法律法规要求
18、设计和开发输出结果可以包括（）。 （A ）图纸、产品规范、材料规范、测试要求
（B ）过程规范、必要的生产设备细节
（C ）建筑计划和工艺计算
（D ）菜单、食谱、烹饪方法、服务手册
19、依据ISO9001:2015标准9.1.3条款，组织应分析和评价来自监视、测量以及其他来源的适当数据和信息，分析的结果应用于评价（）。
（A ）顾客满意度
（B ）风险和机会的应对措施的有效性
（C ）外部提供方的绩效
（D ）过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会
20、在对不合格进行处理和采取纠正措施后，组织应保留有关（）形成文件的信息作为证据。 （A ）造成不合格的责任人
（B ）不合格性质
（C ）针对不合格所采取的后续措施 （D ）纠正措施的结果
21、以下哪几项是设计和开发策划时应当考虑的因素（）。
（A ）设计和开发活动的性质、周期和复杂程度
（B ）设计和开发活动过程中所涉及的职责和权限
（C ）近期采购产品进化检验结果
（D ）顾客和用户在设计和开发活动中可能的参与
22、相关方是（）的个人或组织。
（A ）影响决策或活动
（B ）他自己感觉到被决策或活动所影响。
（C ）进行组织的决策活动
（D ）被决策或活动所影响
23、为确保质量管理体系的有效运行，应保持与以下（）各方进行沟通。
（A ）顾客
（B ）供应商
（C ）用于外包产品和服务的其他外方
24、下列针对应对风险和机会的选项描述正确的是（）。 （A ）为寻求机会而承担风险
（B ）消除风险源 （C ）风险越大、机会越大，所以应不顾一切的抗战风险
（D ）改变风险发生的可能性或后果