工作态度督导制度

1.0目的

为了明确工作要求，规范员工行为，形成严谨、积极的工作态度，提高整个组织的责任心和敬业度，特制订本制度。

2.0执行标准

3.0执行流程（1）部门职责

综合部负责收集制度执行过程中的建议，并适时进行修订和完善；

综合部负责与过失行为当事人面谈并核实情况；

各部门负责人负责配合、协助综合部处理本部门员工的申诉；

部门负责人、监察员负责抽检员工是否存在本制度列举出的过失行为。

（2）实施步骤

监察员按任职期限分为长期监察员和轮值监察员；综合部行政专员为长期监

察员，轮值监察员由职能部门（除综合部外）委派专人担任。轮值监察员任期为一个月，由各部门依次轮流委派。

监察工作做到无死角，长期监察员与轮值监察员有权相互检查。

员工有上述2.0条列举出的过失行为的，自行申报处罚，按对应行为的罚款

标准的1/2进行处罚；若由部门负责人发现员工有上述过失行为的，按对应行为的罚款标准进行处罚；若由监察员发现员工有上述过失行为的，按对应行为的罚款标准的两倍进行处罚；若由总经办发现员工有上述过失行为的，按对应罚款标准的三倍进行处罚；若由客户发现并投诉到公司的，则按对应罚款标准的四倍进行处罚。

罚款前由综合部开据《员工处罚通知单》，由当事人签字后交部门负责人审

核，再经总经理审批后，由财务部执行。

所有罚款应当即执行，不能以扣减工资方式实施。

员工所缴纳的罚金充入员工活动基金，仅用于员工活动费用支出。

4.0本制度自2014年10月1日起试行。