人力资源管理现状调查
统 计 分 析 报 告
人力行政部
二O一二年一月五日
人力资源管理现状调查统计分析报告
此次人力资源管理现状调查历经半个月的时间，共发放调查问卷81份，回收58份(其中3份不合格)，占公司总人员的71.6%,从反馈结果的来看，可以说涉及到了公司人力资源管理的各个方面，同时也涉及到了人力资源管理以外的问题，比如公司整体战略规划、市场、管理体系等诸多方面，下面就汇总的结果进行逐一分析，而分析的结果也将为下一步建立符合公司的人力资源管理体系提供可贵的数据和资料。由于提供反馈问卷不全可能会造成部分分析有所偏差，但总体情况应该是正确的，现将汇总的情况和分析的结果公布如下：
一、调查人员结构分析：
1、职务人员分析:经理或以上人员:比例如下图.
分析：公司的高层执行力不足和对公司动态关注度较差,有待公司加大关注力度,并急需加强对高层人员的培训及管理;公司的中层管理人员(主管及经理)则在执行力方面有较好的表现,应该是公司持续维护的重要力量;对管理者以下的员工此次的良好表现也是公司值得肯定的,可继续在此次层面上加大对员工政策及福利方面的倾斜度. 2、年龄结构：比例如下图
分析：公司人员年龄结构比较适中,企业总体来说是有活力和激情的. 3、性别：比例如下图
4、学历：比例如下图
分析：公司在人员学历结构上的分布就目前而言是相对合理的（大专及以上占了总人数的83.6%），加强对这一学历层次人员的培训，不仅在学历上要有所提高，而且在业务和专业知识方面也要促成为公司的主要骨干力量，从而进一步的加强公司在人才方面的核心竞争力；但从公司上市的长远计划来说，本科以上人员的缺乏，则是不利的因素，眼下我们可以就公司的关键岗位招聘一些高学历的人才做公司的储备之用。
5、入职途径：比例如下图
分析：公司在招聘途径方面总体是合理的，但员工的内部提升和职业生涯规划上却明显不足（自我推荐只占3.6%），下步公司必须要加强对内部人员总体水平的提高做大量的培训及规范、完善公司招聘体系和员工职业生涯规划体系，这样不仅可以让员工看到希望，增加他们的归属感和忠诚度，也可以增加应对人才危机的处理能力。
6、工龄结构：比例如下图
分析：一个公司正常的人员流动率在5%-12%是相对合理的，可上面的数据显示公司目前一年以下员工占41.5%,而3年以下的占到了49.1%,两者加起来90.6%。这说明我们公司人员的流动率严重的脱离正常的轨道，造成的直接后果是人才的严重流失，管理及用人成本增高，公司部分战略和政策得不到好的或继续的执行，从而在很难体现企业的核心竞争力。这一点需要公司的各个管理层进行全面的反省,把留住人才和增加企业的核心竞争力作为不前做最重要的一项工作来拿.
7、薪酬结构：比例如下图
分析：从公司的总体薪酬水平来看,应该处于深圳中等水平的薪资,要想留住人才或增强公司的核心竞争力。薪酬是否具有竞争力也是能否留住人才，能否不断增加公司的核心竞争力的重要一环，具体的分析要与岗位和职务相结合才能比较准确.
二、企业管理者行为调查
下面列出了15种管理行为表现，其中“A”表示总是或经常，“B”表示有时，“C”表示从不。
分析:从以上15项调查结果的反馈情况来看,企业的管理现壮总体来说是好的，包括工作中的计
划、沟通与指导和关心；遵守公司的各项规章制度以及企业的整体氛围的营造与员工热衷于公司的文化建设等等方面，但这里面我们需要考虑一点是被调查者在填写调查表时的心态上面有不认真和不负责的态度，没有真正的起到调查现状的真实目的，因为就公司的目前情况而言，公司在管理上和制度建设上计划性不强、规范度不够、执行力不强、企业文化建设和宣导不力等弱项均没有表现出来，而这在我们公司却是客观存在的事实。不过，以上的综合数据也说明了员工对公司还是存在着较大的期望的，这对于我们推行规范化管理、企业文化建设等方面还是有很大的希望的。
三、企业凝聚力调查
“A”表示完全赞同，“B”表示基本赞同，“C”表示基本不赞同，“D”表示完全不赞同。
分析：从以上的数据综合来看，企业的凝聚力总体是好的，主要表现在忠诚感、归属感、与上级及同事很愉快的工作与活动，愿意佩戴厂版、个人的发展与公司紧密相连及企业的发展前景等方面都给予了较高的评价与肯定，这是我们要持续发扬的方面，而且要利用这一点进一步的调动全员的积极性，发挥他们的主人翁意识，参与公司的各项建设，让员工更多的享受公司的发展成果；但在另一方面，如个人在本企业的发展前途、把公司管理好、个人的大力支持和享受公司发展的成果等方面却显得信心不足，这里面说明公司目前整体管理、涉及员工切身利益的相关制度和管理者的管理水平上有待急需提高，因为信心不足的人数占了这里面近30%的人员，如果我们不能给员工信心、不能提高管理者的水平或尽快的使公司的管理规范化，这部分员工就很有可能会受内外因素的影响而选择离开公司。
四、人力资源指数调查
请从下面四种选择中，将最能说明您所处的环境或者最能表达您的感受的选项在评价栏合适的位置上打“√”，其中“A”表示完全赞同，“B”表示基本赞同，“C”表示基本不赞同，“D”表示完全不
赞同。
分析：从以上情况来看公司的人力资源管理现状好的方面主要有表现为：3、5、7、8、10、16、17、26-31等十五个方面的指数调查，占总反馈人数的86%。这在一定程度上肯定了公司部门负责人与下属工作和合作关系是较好的，基本上能进行有效的沟通和良性的工作互动，只要我们加大对公司管理者的培训力度，提升其管理水平、业务知识及技能，进一步协调好部门、员工与公司的工作，对于完成公司的战略和目标就有了较高的保证；
对于人力资源管理薄弱和意见较大一面则主要体现在：1、2、6、14、18、35-42、45等十四个方面，占总反馈人数的49%。主要的的问题集中在了薪酬、福利、绩效、培训、奖惩以及员工职业发展方面，这基本上涉及到了人力资源管理的各个环节，可见公司的人力资源管理没有规范化、系统化和人性化，主要是薪酬和绩效尤为突出，下步人力资源部将有针对性的分步解决人力资源管理中突出的问题。
五、员工需求结构调查
1、您到公司工作的目的（ A18 B21 C19 D3 ）
A、赚钱 B、发挥自己的专业特长 C、实现自己的理想 D、受老板赏识 2 你认为公司的招聘程序是否公正合理（ A4 B24 C24 D2 E1）?
A 很合理 B 较合理 C 一般 D 较不合理 E 很不合理，需改进的方面：
3 你认为员工的绩效考评应该着重以下几个方面（ AC8 ABCD7 ABC18 ACD1 A5 B1 BC3 AD1
D1 C4 AB3）(可多选)
A 任务完成情况 B 工作过程 C 工作态度 D 其他
分析：绩效管理体系应该是以前三项为主，以上数据说明员工对绩效管理意识和理念方面还是比较正确的，只要我们把结果为导向的思路辅助过程管理和控制应该是可以让员工接受的。
4 你认为公司应该依据下述哪些标准发放薪酬（ AC17 ABC10 vACD5 A2 C3 ABCD4 AD2 D1 AB3 A3）(可多选)
A 绩效考评结果 B 学历 C 在公司服务年限 D 其他
分析：薪酬的建立不仅要靠绩效考评的结果为主，还应该以岗位价值和岗位的胜任力模型为依据来建立。此项数据说明公司的薪酬发放标准和体系还不健全。
5 你认为与公司签哪种劳动合同更为合适（ A28 B17 C5 D6 ）
A 1年 B 2年 C 3年 D 其他
分析：劳动合同的签订不仅要考虑员工的利益还应该考虑公司和社会法制方面的情况，从《劳动合同法》的角度考虑，为了保障员工的利益和兼顾公司的用人成本，前二次的劳动合同签订应该以长为宜，最好是以五年为基点，再根据不同的级别和岗位来增加签订的年限。此项数据说明公司的员工对相关法律的理想不正确和公司对员工的教育与引导不到位。
6 你认为公司目前的福利政策(节日礼品、生日礼物、健康体检、带薪假期、社会养老/失业保险)是否完善，若不完善，需进行哪方面的改善（ A24 B31 ）
A 是3 B 否，改善的方面：28健康体检15 购买住房公积金1 增加培训1 增加双薪、奖金1 社会养老保险和失业保险未按规定缴交7 旅游2 多组织员工活动1节日补助1年假时间太少3生日礼物、节日礼品、公司承诺很难实现1
分析：公司现行的福利政策主要问题有：不丰富；宣传不到位；组织不利及兑现不及时等方面，现在的员工工作薪酬固然重要，但好的，激励人相关机制也同样重要。
7 你认为是否有必要对公司的中层经理进行管理知识培训（ A45 B7 ） A 有 B 没有
分析：此项数据公司的中层管理者在管理水平和专业知识及技能方面还有所缺乏，加大对这层管理者的管理培训应该是公司下步重点关注的问题。
8 如果是资格或技术认证培训，并且需要个人出资，你最大的承受能力是多少（ A16 B18 C15 D7 ）
A 100元内 B 100～500元 C 500～1000元 D 1000元以上
分析：此项数据可以为公司下步建立符合公司及员工的培训体系方面应该以人性化和可操作化为主。
9 你认为在公司工作有没有发展前途（ A29 B22 C5 ）
A 有 B 说不准 C 没有 分析：员工与企业共成长，需要我们及时的把公司的各项战略及目标告之员工，并尽可能的让更多的员工参与到公司的建设和共享上来，同时，加强对员工的职业生涯规划也是解决员工对公司信心不足的一个方法。
10 除薪酬外，你最看重（A33 B7 C13 D1）
A 提高自己能力的机会 B 好的工作环境 C 和谐的人际关系 D 工作的成就感 分析：此项数据说明员工的在一个企业工作已经从单纯的薪酬为让过渡到多元化的需求层次上来，这是我们建立好公司的企业文化应该着重考虑的问题。
11 你认为目前的工作（A31 B9 C13 D4 ）
A 很合适，并且有信心、有能力做好 B 是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺 C 不是我理想的工作，但我能够做好 D 不太适合，希望换一个岗位
分析：拓展员工工作内容，丰富他们的工作经验，提高他们的技能是建立科学合理的培训机制的关键所在，解决这个问题需要我们从培训体系、员工发展体系及评价体系入手。
12 你的职业倾向（ A30 B6 C3 D16 ）
A 希望在目前这个方向一直干下去 B 希望换一个方向 C 没有想过 D 依环境的变化而变化
分析：这说明公司的大部分员工还希望在做职业生涯规划是走熟悉的行业和自己的专业路线，出现较多部分D选项说明我们公司的整体管理有不足的地方，但受外部的因素影响也是不可避免的。
13 你认为公司环境卫生情况如何（ A26 B18 C10 D2 E1 ）
A 很好 B 良好 C 一般 D 较差 E 很差意见
分析：绝大多数员工对工作环境还是比较满意的，这是公司做的较好的一方面。
14 你认为现行考勤制度是否合理?若不合理，讲明原因（ A41 B15）
A 合理 B 不合理，14原因是：加班没有加班费2；迟到有扣，没有全勤奖1；当天迟到不超过30分钟，可当天下班自动延长30分钟来抵冲1；无论迟到多少次，惩罚都是一样的，个人认为可以每个月允许2次迟到不扣钱，迟到5次以上罚款加倍1；应改为双休，现行制度让员工很疲劳。
分析：大多数人认为还是好的，对部分人的反应我们已经有部分在调整，目前是加了全勤奖，上下班的时间不能弹性太高，目前公司的情况已经是合理的（九点上班，九点十分以前打考勤卡均为正常出勤），对于是否调整成双休的问题其实是有很多人在调查表和日常的沟通上都有反应。在这一点公司其实可以从做适当的调整，一是调成双休或实行、“大小周”。
15 你对工作紧迫性的感受如何（A19 B25 C12 D1 ）
A 很紧迫 B 较紧迫 C 一般 D 较轻松 E 很轻松
16 你认为工作的挑战性如何（A13 B26 C17 D1 ）
A 很有挑战性 B 较有挑战性 C 一般 D无挑战性
分析：工作的紧迫性和挑战性是激发员工工作热情的重要手段，这是因为工作本身也会给人带来乐趣与满足，我们的整体情况还是不错的，问题是我们如何引导B、D选项的人。
17 你认为自己的能力是否得到了充分发挥（ A5 B38 C11 D3 ）
A 已发挥 B 部分发挥 C 没感觉 D 有些埋没 E 完全埋没 分析：能力的发挥包括工作的挑战性与权利的获得多少两部分，在大家对工作挑战性的承认后，可以明确的是我们公司在权力的掌握上有点过于集中，加强对管理者的合理和科学的授权方法及得到公司高层的支持是解决此问题的途径。
18 你的工作是否得到了领导及同事的认可（ A8 B31 C15 D1 E1 ）
A 非常认可 B 较认可 C 一般 D 较不认可 E 非常不认可 分析：对员工工作的认可是保持员工工作热情的先决条件，而我们的员工感到“非常认可”的只有几个人，只能说我们的管理者们这方面做得不算太好，这需要我们给员工以及时的目标、及时的肯定和及时的批评。
19 你与同事的工作关系是否融洽（ A32 B23 C1 ）
A 很融洽 B 较融洽 C 一般 D 较不融洽 E 很不融洽
分析：与同事关系的融洽度，在一定程度上反映了公司的凝聚力，由于公司目前在活动的组织上有所关注和改善，使得员工的凝聚力有所提高，这是需要我们持续关注和投入精力的工作。
20 你与其他部门的合作是否融洽（ A21 B30 C5 ）
A 很融洽 B 较融洽 C 一般 D 较不融洽 E 很不融洽
分析：部门间的合作即反映了跨部门员工的关系，也反映了公司内部工作流程的顺畅程度。看来，我们公司虽存在着一定的问题，但总的说来还是不错的，每月或每季度增加部门的沟通会应该会起到更好的效果。
21 是否受多重领导（ A8 B 29 C19）
A 经常 B 偶尔 C 从来没有 分析：多重领导是管理上的大忌，我们的问题虽说还是比较严重的，必须要尽快避免，否则很多责任不能明确，工作也容易造成混乱，最好是组织结构图严格执行。
22 工作职责是否明确（A49 B7 ）
A 是 B 不是
分析：对工作职责的明确是做好工作的首要，应当使每位员工都在这个问题上不会产生疑问。虽然，我们目前调查的结果是好的，但出现问题无相关责任人，或找不到相关责任人，说明我们在这一方面还没有进一步深入下去。利用公司现在正的做的工作分析，可以好好的就这一片进行规范和梳理。
23 你对哪个层级的领导寄予希望（A21 B16 C18 ）
A 直接上级 B 主管经理 C 总经理 分析：员工意见的分散说明我们的各级管理人员都得到了大家一定的认同。对直接上级的期望，也说明员工相信他们能够清楚地了解自己的得失，另一方面也说明我们的中层管理还有极大的潜力可挖。
24 你认为公司的主要优势是（A8 B35 C9）
A 技术 B 市场 C 管理
分析：大家对公司市场的一致认同，说明了我们公司所属行业前景远大，也说明大家都认同市场的运作和人员也是我们核心的竞争力之一。下步要加强对市场的关注度，尤其是人员的配置和培训，以保持公司的优势，给予员工以信心。
25 你认为公司的主要问题是（A8 B26 C27 ）
A 技术 7 B 市场25 C 管理25 分析：管理是每个企业都一直面临的问题，我们公司目前的管理问题似乎也不少。但是，可贵的是，公司一直重视这些问题的解决，不过，这确实需要一个时间段，因为包括人力资源管理和ISO管理等方面不是一朝一夕之事，操之过急就可能会流于形式，解决不了实际的问题。对于市场的问题，公司员工可以说是既爱又恨，这不光是我们公司内部的问题，也有外部的大环境所致。有问题就有方法，这需要我们集中更多的精力和人力来研究市场，并从中找到更多的路和方法。
26 您认为在工作中最能得到满足的因素是（ABE1 B12 A9 E10 EBF1 AE1 E5 D4 F13 BDEG1 ABD2 G5 ）
A、成就感 B、得到更多的工资、奖金 C、被领导赏识 D、有晋升机会
E、提高自己的工作能力 F、有一定的责任感 G、能发挥自己的作用
27 现在您在公司工作最想得到的是（A10 B29 C18 D1 ）
A、晋升机会 B、加工资、奖金 C、学习培训 D、转换工作岗位
28 下列几种工作情况，哪几种比较符合您的理想（EF6 都不符合2 CEF1 D1 C3 A5 ADCEF1 E2 BCE2 BCDEF2 AEF1 BCDF1 ADE1 ABCD1 CE2 B2 ABCDEF3 CEF2 BCEF2 F1 DEF1 H1 BCDE1 CDEF2 AF1）（多选）
A、优厚的经济收入，但工作较辛苦，社会地位较低； B、工作安全、轻松、舒适，但经济收入一般；C、领导体贴下属，同事关系融洽，经济收入一般； D、部门和职业受到社会和亲属的尊重，经济收入一般；E、有学习和提高的好机会，能掌握一门技术和知识，经济收入一般；F、能充分发挥
个人聪明才智，事业上能取得成就，经济收入一般。
分析：以上三项说明我们公司的员工一方面需要层次多元化，另一方面价值观又相对单一的特点，这种情况也说明公司目前还没有形成统一的价值观等方面的相关理念，再者，多元化的需要也是有利于我们对员工进行改造的，因为大部分员工的需要层次或价值观还没有稳定下来，这也是我们可以改变的主要原因。
29 工作中可能遇到下列情况，您最怕出现哪一种情况（ BCHJ1 ABC3 ACDEH1 ABCEJH1 ACFH1 B1 A2 C7 ACDJ ACGH1 CEHJ1 ABCDGHJ1 ABCDHIJ1 AHD1 ABJ1 FHI1 ABCDG1 BCD1 AEFH1 CDJH1 JDH1 ABCEJ1 ACHJ1 ABCDEFHJ1 ACEHJ1 AHJ1 BEFIJ1 J1 BCF1 CEF1 ABCDJ1 AC2 E2 ABCD1 ACH1 CD1 FI1 ABE1 CDFH1 CJ1 ACF1 BC1 CEFHJ1 ABCDEIJ1 AE1 ADGI1） （多选 ）
A、管理者对您的工作不能公正评价；B、管理者与您的意见不合，矛盾很大；C、工作部门内同事间互不信任，关系紧张；D、自己努力干好工作得不到同事理解，甚至招来冷嘲热讽；E、用非所学，发挥不了专长，有劲使不出来； F、工作过于简单、单调、枯燥无味；G、工作任务复杂、困难，经常感到有压力；H、工作中得不到学习、提高的机会；I、从事的职业别人看不起；J、分配制度不合理，不公平。
分析：从员工最怕出现情况排序（C31＞A27＞H20、J20＞B18＞D16＞E14＞F11＞I7＞G4）来看，建立公司和谐氛围、公正公平评价与薪酬体系以及合理的人岗匹配机制是防止以上情况的最好方法。
五、请您回答下列几个问题：
1、公司最值得我骄傲的是：（请写在下面）
结果汇总：（1）所提供的服务在行业内是较少有的，具有市场优势；同事关系融洽，单纯没有心计；公司开始重视人力资源的管理，知道人才是公司最重要的财富。（2）相对单纯、和谐的人际关系
14。（3）一个全力为公司前途而拼搏的老板。（4）公司组织架构合理，领导与各部门齐心。（5）办公场所8。（6）本中心能团结一致，相互合作，用较强的执行力与专业知识迎接明天的挑战，用成绩去证明一切。（7）员工团结和睦2。（8）公司正在筹备上市。（9））能够学习，提高个人专业知识。（10）如果公司明年能上市就最值得骄傲。（11）凝聚力和团结。（12）公司的业绩不断扩大，各服务平台不断完善。（13）2007年成功申请到文锦渡海关A类管理企业。（34）公司对员工的福利待遇较好。（35）公司从事的行业。（36）得到上司的支持。（37）有个好的团队。
分析：由于观点和关注点有差异，所有在这里所涉及的面广，很难形成统一，但难能可贵的是“相对单纯、和谐的人际关系和办公场所”却得到了不少的共识，这说明公司的整体氛围应该较好，这是我们应该持续发扬和牢固的方面，至于其他的方面，也在不同的层面和角度上肯定了我们公司的部分工作，但没有共同的不多，则说明我们公司在类似企业文化统一标准方面工作做的不到好。
2、您认为公司在人力资源管理上最薄弱环节是：（请写在下面）
结果汇总：（1）没有合理的招聘员员工和解雇员工的机制，员工做好做坏一个样。（3）没有很好
的融入员工群体，不了解员工真正的想法和需求，不了解每个岗位是否真正发挥了应有的作用。（4）公司没有在适宜的岗位上安放适宜的人。（5）公司无论大事小事都以老板的个人意志为转移。（6）明细的质检方法，和人性化管理手段。（7）经常换人。（8）人员不稳定7。（9）薪酬制度不科学，需建立公平、公证的薪酬制度，提升工资方面3。（10）没有执行力.3。（11）能有把能干，有责任感的员工留下来，有太多的员工流失。（12）薪资、奖金分配不公正，人员的配置不合理、岗位分配不合理。
（10）公司制度不完善7。（11）公司待遇难以留下优秀的人才。（12）招聘人员不及时，不能满足用人单位要求2。（28）培训不足，太少，2。（29）有同事经常请假。（30）同事的互相了解。（31）专业度欠缺。（32）公司最值得我骄傲的是有合理的经营管理体系，同事之间的互相信认，上级与下级的相互关心。（33）凝聚力。
分析：从上面的汇总情况来看，公司目前在人力资源管理方面不是哪一个方面不足，而是整体都不理想，这就需要公司加大对公司人力资源管理的投入和关注，建立一个真正符合公司实际情况的人力资源管理体系。
3、我最希望改变的是：（请写在下面）
结果汇总：（1）公司应有合理的制度，“法治”而不是人治;有好的激励机制，增加员工积极性;薪酬和工作强度及成绩挂钩；（2）希望五天半工作制改为五天工作制，情愿每天工作8小时。因为需要星期六工作的同事只是少数，只需每周安排人值班就可，让更多的人得到更好的休息。虽然星期六只上半天班，但是相当于一天的时间都没有了，因为下班回到家已很晚，错过了午饭时间，且很多个人活动无法安排16。（（7）公司要团结和凝聚力，而不是像现在这样相互猜疑、推卸责任。（12）能加薪，提高福利待遇8。（13）公司企业文化的完善和科学的管理。（14）招聘人员及时。（15）让新员工尽快熟悉公司整体发展方向，管理体系。（16）公司组织集体活动太少，希望增加。（（26）希望公司是一个凝聚力和创新力的协作团队，具有一套公平合理、人性化的管理制度，是一个具有共同目标并为之奋斗的优秀团队。（27）和谐的团队，健康的向前发展。（42）非常明细化的工作人员提升或下调的岗位考评制度。（加薪制度）。（43）员工具有奉献精神。（44）公司的文化氛围。（45）执行力。
分析：从以上反映的情况来看，公司需要改变的方面可以说是涉及到公司的方方面面，从战略规划、市场开拓、人力资源管理、管理体系、制度及企业文化建设等等方面均是全方位的，这需要一个过程，更需要持续改进和坚持，最主要是公司全体员工的参与和公司高层领导的支持。
综合以上情况，公司的人力资源管理现状总体情况是较差的，很多人均在不同的程度上提出了相关的意见，这涉及到到了人力资源管理的各个方面，针对以上的情况就如何建立XX的人力资源管理体系建立方案会在2009年度的规划报告中做详细的阐述。
人力资源管理现状调查
统 计 分 析 报 告
人力行政部
二O一二年一月五日
人力资源管理现状调查统计分析报告
此次人力资源管理现状调查历经半个月的时间，共发放调查问卷81份，回收58份(其中3份不合格)，占公司总人员的71.6%,从反馈结果的来看，可以说涉及到了公司人力资源管理的各个方面，同时也涉及到了人力资源管理以外的问题，比如公司整体战略规划、市场、管理体系等诸多方面，下面就汇总的结果进行逐一分析，而分析的结果也将为下一步建立符合公司的人力资源管理体系提供可贵的数据和资料。由于提供反馈问卷不全可能会造成部分分析有所偏差，但总体情况应该是正确的，现将汇总的情况和分析的结果公布如下：
一、调查人员结构分析：
1、职务人员分析:经理或以上人员:比例如下图.
分析：公司的高层执行力不足和对公司动态关注度较差,有待公司加大关注力度,并急需加强对高层人员的培训及管理;公司的中层管理人员(主管及经理)则在执行力方面有较好的表现,应该是公司持续维护的重要力量;对管理者以下的员工此次的良好表现也是公司值得肯定的,可继续在此次层面上加大对员工政策及福利方面的倾斜度. 2、年龄结构：比例如下图
分析：公司人员年龄结构比较适中,企业总体来说是有活力和激情的. 3、性别：比例如下图
4、学历：比例如下图
分析：公司在人员学历结构上的分布就目前而言是相对合理的（大专及以上占了总人数的83.6%），加强对这一学历层次人员的培训，不仅在学历上要有所提高，而且在业务和专业知识方面也要促成为公司的主要骨干力量，从而进一步的加强公司在人才方面的核心竞争力；但从公司上市的长远计划来说，本科以上人员的缺乏，则是不利的因素，眼下我们可以就公司的关键岗位招聘一些高学历的人才做公司的储备之用。
5、入职途径：比例如下图
分析：公司在招聘途径方面总体是合理的，但员工的内部提升和职业生涯规划上却明显不足（自我推荐只占3.6%），下步公司必须要加强对内部人员总体水平的提高做大量的培训及规范、完善公司招聘体系和员工职业生涯规划体系，这样不仅可以让员工看到希望，增加他们的归属感和忠诚度，也可以增加应对人才危机的处理能力。
6、工龄结构：比例如下图
分析：一个公司正常的人员流动率在5%-12%是相对合理的，可上面的数据显示公司目前一年以下员工占41.5%,而3年以下的占到了49.1%,两者加起来90.6%。这说明我们公司人员的流动率严重的脱离正常的轨道，造成的直接后果是人才的严重流失，管理及用人成本增高，公司部分战略和政策得不到好的或继续的执行，从而在很难体现企业的核心竞争力。这一点需要公司的各个管理层进行全面的反省,把留住人才和增加企业的核心竞争力作为不前做最重要的一项工作来拿.
7、薪酬结构：比例如下图
分析：从公司的总体薪酬水平来看,应该处于深圳中等水平的薪资,要想留住人才或增强公司的核心竞争力。薪酬是否具有竞争力也是能否留住人才，能否不断增加公司的核心竞争力的重要一环，具体的分析要与岗位和职务相结合才能比较准确.
二、企业管理者行为调查
下面列出了15种管理行为表现，其中“A”表示总是或经常，“B”表示有时，“C”表示从不。
分析:从以上15项调查结果的反馈情况来看,企业的管理现壮总体来说是好的，包括工作中的计
划、沟通与指导和关心；遵守公司的各项规章制度以及企业的整体氛围的营造与员工热衷于公司的文化建设等等方面，但这里面我们需要考虑一点是被调查者在填写调查表时的心态上面有不认真和不负责的态度，没有真正的起到调查现状的真实目的，因为就公司的目前情况而言，公司在管理上和制度建设上计划性不强、规范度不够、执行力不强、企业文化建设和宣导不力等弱项均没有表现出来，而这在我们公司却是客观存在的事实。不过，以上的综合数据也说明了员工对公司还是存在着较大的期望的，这对于我们推行规范化管理、企业文化建设等方面还是有很大的希望的。
三、企业凝聚力调查
“A”表示完全赞同，“B”表示基本赞同，“C”表示基本不赞同，“D”表示完全不赞同。
分析：从以上的数据综合来看，企业的凝聚力总体是好的，主要表现在忠诚感、归属感、与上级及同事很愉快的工作与活动，愿意佩戴厂版、个人的发展与公司紧密相连及企业的发展前景等方面都给予了较高的评价与肯定，这是我们要持续发扬的方面，而且要利用这一点进一步的调动全员的积极性，发挥他们的主人翁意识，参与公司的各项建设，让员工更多的享受公司的发展成果；但在另一方面，如个人在本企业的发展前途、把公司管理好、个人的大力支持和享受公司发展的成果等方面却显得信心不足，这里面说明公司目前整体管理、涉及员工切身利益的相关制度和管理者的管理水平上有待急需提高，因为信心不足的人数占了这里面近30%的人员，如果我们不能给员工信心、不能提高管理者的水平或尽快的使公司的管理规范化，这部分员工就很有可能会受内外因素的影响而选择离开公司。
四、人力资源指数调查
请从下面四种选择中，将最能说明您所处的环境或者最能表达您的感受的选项在评价栏合适的位置上打“√”，其中“A”表示完全赞同，“B”表示基本赞同，“C”表示基本不赞同，“D”表示完全不
赞同。
分析：从以上情况来看公司的人力资源管理现状好的方面主要有表现为：3、5、7、8、10、16、17、26-31等十五个方面的指数调查，占总反馈人数的86%。这在一定程度上肯定了公司部门负责人与下属工作和合作关系是较好的，基本上能进行有效的沟通和良性的工作互动，只要我们加大对公司管理者的培训力度，提升其管理水平、业务知识及技能，进一步协调好部门、员工与公司的工作，对于完成公司的战略和目标就有了较高的保证；
对于人力资源管理薄弱和意见较大一面则主要体现在：1、2、6、14、18、35-42、45等十四个方面，占总反馈人数的49%。主要的的问题集中在了薪酬、福利、绩效、培训、奖惩以及员工职业发展方面，这基本上涉及到了人力资源管理的各个环节，可见公司的人力资源管理没有规范化、系统化和人性化，主要是薪酬和绩效尤为突出，下步人力资源部将有针对性的分步解决人力资源管理中突出的问题。
五、员工需求结构调查
1、您到公司工作的目的（ A18 B21 C19 D3 ）
A、赚钱 B、发挥自己的专业特长 C、实现自己的理想 D、受老板赏识 2 你认为公司的招聘程序是否公正合理（ A4 B24 C24 D2 E1）?
A 很合理 B 较合理 C 一般 D 较不合理 E 很不合理，需改进的方面：
3 你认为员工的绩效考评应该着重以下几个方面（ AC8 ABCD7 ABC18 ACD1 A5 B1 BC3 AD1
D1 C4 AB3）(可多选)
A 任务完成情况 B 工作过程 C 工作态度 D 其他
分析：绩效管理体系应该是以前三项为主，以上数据说明员工对绩效管理意识和理念方面还是比较正确的，只要我们把结果为导向的思路辅助过程管理和控制应该是可以让员工接受的。
4 你认为公司应该依据下述哪些标准发放薪酬（ AC17 ABC10 vACD5 A2 C3 ABCD4 AD2 D1 AB3 A3）(可多选)
A 绩效考评结果 B 学历 C 在公司服务年限 D 其他
分析：薪酬的建立不仅要靠绩效考评的结果为主，还应该以岗位价值和岗位的胜任力模型为依据来建立。此项数据说明公司的薪酬发放标准和体系还不健全。
5 你认为与公司签哪种劳动合同更为合适（ A28 B17 C5 D6 ）
A 1年 B 2年 C 3年 D 其他
分析：劳动合同的签订不仅要考虑员工的利益还应该考虑公司和社会法制方面的情况，从《劳动合同法》的角度考虑，为了保障员工的利益和兼顾公司的用人成本，前二次的劳动合同签订应该以长为宜，最好是以五年为基点，再根据不同的级别和岗位来增加签订的年限。此项数据说明公司的员工对相关法律的理想不正确和公司对员工的教育与引导不到位。
6 你认为公司目前的福利政策(节日礼品、生日礼物、健康体检、带薪假期、社会养老/失业保险)是否完善，若不完善，需进行哪方面的改善（ A24 B31 ）
A 是3 B 否，改善的方面：28健康体检15 购买住房公积金1 增加培训1 增加双薪、奖金1 社会养老保险和失业保险未按规定缴交7 旅游2 多组织员工活动1节日补助1年假时间太少3生日礼物、节日礼品、公司承诺很难实现1
分析：公司现行的福利政策主要问题有：不丰富；宣传不到位；组织不利及兑现不及时等方面，现在的员工工作薪酬固然重要，但好的，激励人相关机制也同样重要。
7 你认为是否有必要对公司的中层经理进行管理知识培训（ A45 B7 ） A 有 B 没有
分析：此项数据公司的中层管理者在管理水平和专业知识及技能方面还有所缺乏，加大对这层管理者的管理培训应该是公司下步重点关注的问题。
8 如果是资格或技术认证培训，并且需要个人出资，你最大的承受能力是多少（ A16 B18 C15 D7 ）
A 100元内 B 100～500元 C 500～1000元 D 1000元以上
分析：此项数据可以为公司下步建立符合公司及员工的培训体系方面应该以人性化和可操作化为主。
9 你认为在公司工作有没有发展前途（ A29 B22 C5 ）
A 有 B 说不准 C 没有 分析：员工与企业共成长，需要我们及时的把公司的各项战略及目标告之员工，并尽可能的让更多的员工参与到公司的建设和共享上来，同时，加强对员工的职业生涯规划也是解决员工对公司信心不足的一个方法。
10 除薪酬外，你最看重（A33 B7 C13 D1）
A 提高自己能力的机会 B 好的工作环境 C 和谐的人际关系 D 工作的成就感 分析：此项数据说明员工的在一个企业工作已经从单纯的薪酬为让过渡到多元化的需求层次上来，这是我们建立好公司的企业文化应该着重考虑的问题。
11 你认为目前的工作（A31 B9 C13 D4 ）
A 很合适，并且有信心、有能力做好 B 是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺 C 不是我理想的工作，但我能够做好 D 不太适合，希望换一个岗位
分析：拓展员工工作内容，丰富他们的工作经验，提高他们的技能是建立科学合理的培训机制的关键所在，解决这个问题需要我们从培训体系、员工发展体系及评价体系入手。
12 你的职业倾向（ A30 B6 C3 D16 ）
A 希望在目前这个方向一直干下去 B 希望换一个方向 C 没有想过 D 依环境的变化而变化
分析：这说明公司的大部分员工还希望在做职业生涯规划是走熟悉的行业和自己的专业路线，出现较多部分D选项说明我们公司的整体管理有不足的地方，但受外部的因素影响也是不可避免的。
13 你认为公司环境卫生情况如何（ A26 B18 C10 D2 E1 ）
A 很好 B 良好 C 一般 D 较差 E 很差意见
分析：绝大多数员工对工作环境还是比较满意的，这是公司做的较好的一方面。
14 你认为现行考勤制度是否合理?若不合理，讲明原因（ A41 B15）
A 合理 B 不合理，14原因是：加班没有加班费2；迟到有扣，没有全勤奖1；当天迟到不超过30分钟，可当天下班自动延长30分钟来抵冲1；无论迟到多少次，惩罚都是一样的，个人认为可以每个月允许2次迟到不扣钱，迟到5次以上罚款加倍1；应改为双休，现行制度让员工很疲劳。
分析：大多数人认为还是好的，对部分人的反应我们已经有部分在调整，目前是加了全勤奖，上下班的时间不能弹性太高，目前公司的情况已经是合理的（九点上班，九点十分以前打考勤卡均为正常出勤），对于是否调整成双休的问题其实是有很多人在调查表和日常的沟通上都有反应。在这一点公司其实可以从做适当的调整，一是调成双休或实行、“大小周”。
15 你对工作紧迫性的感受如何（A19 B25 C12 D1 ）
A 很紧迫 B 较紧迫 C 一般 D 较轻松 E 很轻松
16 你认为工作的挑战性如何（A13 B26 C17 D1 ）
A 很有挑战性 B 较有挑战性 C 一般 D无挑战性
分析：工作的紧迫性和挑战性是激发员工工作热情的重要手段，这是因为工作本身也会给人带来乐趣与满足，我们的整体情况还是不错的，问题是我们如何引导B、D选项的人。
17 你认为自己的能力是否得到了充分发挥（ A5 B38 C11 D3 ）
A 已发挥 B 部分发挥 C 没感觉 D 有些埋没 E 完全埋没 分析：能力的发挥包括工作的挑战性与权利的获得多少两部分，在大家对工作挑战性的承认后，可以明确的是我们公司在权力的掌握上有点过于集中，加强对管理者的合理和科学的授权方法及得到公司高层的支持是解决此问题的途径。
18 你的工作是否得到了领导及同事的认可（ A8 B31 C15 D1 E1 ）
A 非常认可 B 较认可 C 一般 D 较不认可 E 非常不认可 分析：对员工工作的认可是保持员工工作热情的先决条件，而我们的员工感到“非常认可”的只有几个人，只能说我们的管理者们这方面做得不算太好，这需要我们给员工以及时的目标、及时的肯定和及时的批评。
19 你与同事的工作关系是否融洽（ A32 B23 C1 ）
A 很融洽 B 较融洽 C 一般 D 较不融洽 E 很不融洽
分析：与同事关系的融洽度，在一定程度上反映了公司的凝聚力，由于公司目前在活动的组织上有所关注和改善，使得员工的凝聚力有所提高，这是需要我们持续关注和投入精力的工作。
20 你与其他部门的合作是否融洽（ A21 B30 C5 ）
A 很融洽 B 较融洽 C 一般 D 较不融洽 E 很不融洽
分析：部门间的合作即反映了跨部门员工的关系，也反映了公司内部工作流程的顺畅程度。看来，我们公司虽存在着一定的问题，但总的说来还是不错的，每月或每季度增加部门的沟通会应该会起到更好的效果。
21 是否受多重领导（ A8 B 29 C19）
A 经常 B 偶尔 C 从来没有 分析：多重领导是管理上的大忌，我们的问题虽说还是比较严重的，必须要尽快避免，否则很多责任不能明确，工作也容易造成混乱，最好是组织结构图严格执行。
22 工作职责是否明确（A49 B7 ）
A 是 B 不是
分析：对工作职责的明确是做好工作的首要，应当使每位员工都在这个问题上不会产生疑问。虽然，我们目前调查的结果是好的，但出现问题无相关责任人，或找不到相关责任人，说明我们在这一方面还没有进一步深入下去。利用公司现在正的做的工作分析，可以好好的就这一片进行规范和梳理。
23 你对哪个层级的领导寄予希望（A21 B16 C18 ）
A 直接上级 B 主管经理 C 总经理 分析：员工意见的分散说明我们的各级管理人员都得到了大家一定的认同。对直接上级的期望，也说明员工相信他们能够清楚地了解自己的得失，另一方面也说明我们的中层管理还有极大的潜力可挖。
24 你认为公司的主要优势是（A8 B35 C9）
A 技术 B 市场 C 管理
分析：大家对公司市场的一致认同，说明了我们公司所属行业前景远大，也说明大家都认同市场的运作和人员也是我们核心的竞争力之一。下步要加强对市场的关注度，尤其是人员的配置和培训，以保持公司的优势，给予员工以信心。
25 你认为公司的主要问题是（A8 B26 C27 ）
A 技术 7 B 市场25 C 管理25 分析：管理是每个企业都一直面临的问题，我们公司目前的管理问题似乎也不少。但是，可贵的是，公司一直重视这些问题的解决，不过，这确实需要一个时间段，因为包括人力资源管理和ISO管理等方面不是一朝一夕之事，操之过急就可能会流于形式，解决不了实际的问题。对于市场的问题，公司员工可以说是既爱又恨，这不光是我们公司内部的问题，也有外部的大环境所致。有问题就有方法，这需要我们集中更多的精力和人力来研究市场，并从中找到更多的路和方法。
26 您认为在工作中最能得到满足的因素是（ABE1 B12 A9 E10 EBF1 AE1 E5 D4 F13 BDEG1 ABD2 G5 ）
A、成就感 B、得到更多的工资、奖金 C、被领导赏识 D、有晋升机会
E、提高自己的工作能力 F、有一定的责任感 G、能发挥自己的作用
27 现在您在公司工作最想得到的是（A10 B29 C18 D1 ）
A、晋升机会 B、加工资、奖金 C、学习培训 D、转换工作岗位
28 下列几种工作情况，哪几种比较符合您的理想（EF6 都不符合2 CEF1 D1 C3 A5 ADCEF1 E2 BCE2 BCDEF2 AEF1 BCDF1 ADE1 ABCD1 CE2 B2 ABCDEF3 CEF2 BCEF2 F1 DEF1 H1 BCDE1 CDEF2 AF1）（多选）
A、优厚的经济收入，但工作较辛苦，社会地位较低； B、工作安全、轻松、舒适，但经济收入一般；C、领导体贴下属，同事关系融洽，经济收入一般； D、部门和职业受到社会和亲属的尊重，经济收入一般；E、有学习和提高的好机会，能掌握一门技术和知识，经济收入一般；F、能充分发挥
个人聪明才智，事业上能取得成就，经济收入一般。
分析：以上三项说明我们公司的员工一方面需要层次多元化，另一方面价值观又相对单一的特点，这种情况也说明公司目前还没有形成统一的价值观等方面的相关理念，再者，多元化的需要也是有利于我们对员工进行改造的，因为大部分员工的需要层次或价值观还没有稳定下来，这也是我们可以改变的主要原因。
29 工作中可能遇到下列情况，您最怕出现哪一种情况（ BCHJ1 ABC3 ACDEH1 ABCEJH1 ACFH1 B1 A2 C7 ACDJ ACGH1 CEHJ1 ABCDGHJ1 ABCDHIJ1 AHD1 ABJ1 FHI1 ABCDG1 BCD1 AEFH1 CDJH1 JDH1 ABCEJ1 ACHJ1 ABCDEFHJ1 ACEHJ1 AHJ1 BEFIJ1 J1 BCF1 CEF1 ABCDJ1 AC2 E2 ABCD1 ACH1 CD1 FI1 ABE1 CDFH1 CJ1 ACF1 BC1 CEFHJ1 ABCDEIJ1 AE1 ADGI1） （多选 ）
A、管理者对您的工作不能公正评价；B、管理者与您的意见不合，矛盾很大；C、工作部门内同事间互不信任，关系紧张；D、自己努力干好工作得不到同事理解，甚至招来冷嘲热讽；E、用非所学，发挥不了专长，有劲使不出来； F、工作过于简单、单调、枯燥无味；G、工作任务复杂、困难，经常感到有压力；H、工作中得不到学习、提高的机会；I、从事的职业别人看不起；J、分配制度不合理，不公平。
分析：从员工最怕出现情况排序（C31＞A27＞H20、J20＞B18＞D16＞E14＞F11＞I7＞G4）来看，建立公司和谐氛围、公正公平评价与薪酬体系以及合理的人岗匹配机制是防止以上情况的最好方法。
五、请您回答下列几个问题：
1、公司最值得我骄傲的是：（请写在下面）
结果汇总：（1）所提供的服务在行业内是较少有的，具有市场优势；同事关系融洽，单纯没有心计；公司开始重视人力资源的管理，知道人才是公司最重要的财富。（2）相对单纯、和谐的人际关系
14。（3）一个全力为公司前途而拼搏的老板。（4）公司组织架构合理，领导与各部门齐心。（5）办公场所8。（6）本中心能团结一致，相互合作，用较强的执行力与专业知识迎接明天的挑战，用成绩去证明一切。（7）员工团结和睦2。（8）公司正在筹备上市。（9））能够学习，提高个人专业知识。（10）如果公司明年能上市就最值得骄傲。（11）凝聚力和团结。（12）公司的业绩不断扩大，各服务平台不断完善。（13）2007年成功申请到文锦渡海关A类管理企业。（34）公司对员工的福利待遇较好。（35）公司从事的行业。（36）得到上司的支持。（37）有个好的团队。
分析：由于观点和关注点有差异，所有在这里所涉及的面广，很难形成统一，但难能可贵的是“相对单纯、和谐的人际关系和办公场所”却得到了不少的共识，这说明公司的整体氛围应该较好，这是我们应该持续发扬和牢固的方面，至于其他的方面，也在不同的层面和角度上肯定了我们公司的部分工作，但没有共同的不多，则说明我们公司在类似企业文化统一标准方面工作做的不到好。
2、您认为公司在人力资源管理上最薄弱环节是：（请写在下面）
结果汇总：（1）没有合理的招聘员员工和解雇员工的机制，员工做好做坏一个样。（3）没有很好
的融入员工群体，不了解员工真正的想法和需求，不了解每个岗位是否真正发挥了应有的作用。（4）公司没有在适宜的岗位上安放适宜的人。（5）公司无论大事小事都以老板的个人意志为转移。（6）明细的质检方法，和人性化管理手段。（7）经常换人。（8）人员不稳定7。（9）薪酬制度不科学，需建立公平、公证的薪酬制度，提升工资方面3。（10）没有执行力.3。（11）能有把能干，有责任感的员工留下来，有太多的员工流失。（12）薪资、奖金分配不公正，人员的配置不合理、岗位分配不合理。
（10）公司制度不完善7。（11）公司待遇难以留下优秀的人才。（12）招聘人员不及时，不能满足用人单位要求2。（28）培训不足，太少，2。（29）有同事经常请假。（30）同事的互相了解。（31）专业度欠缺。（32）公司最值得我骄傲的是有合理的经营管理体系，同事之间的互相信认，上级与下级的相互关心。（33）凝聚力。
分析：从上面的汇总情况来看，公司目前在人力资源管理方面不是哪一个方面不足，而是整体都不理想，这就需要公司加大对公司人力资源管理的投入和关注，建立一个真正符合公司实际情况的人力资源管理体系。
3、我最希望改变的是：（请写在下面）
结果汇总：（1）公司应有合理的制度，“法治”而不是人治;有好的激励机制，增加员工积极性;薪酬和工作强度及成绩挂钩；（2）希望五天半工作制改为五天工作制，情愿每天工作8小时。因为需要星期六工作的同事只是少数，只需每周安排人值班就可，让更多的人得到更好的休息。虽然星期六只上半天班，但是相当于一天的时间都没有了，因为下班回到家已很晚，错过了午饭时间，且很多个人活动无法安排16。（（7）公司要团结和凝聚力，而不是像现在这样相互猜疑、推卸责任。（12）能加薪，提高福利待遇8。（13）公司企业文化的完善和科学的管理。（14）招聘人员及时。（15）让新员工尽快熟悉公司整体发展方向，管理体系。（16）公司组织集体活动太少，希望增加。（（26）希望公司是一个凝聚力和创新力的协作团队，具有一套公平合理、人性化的管理制度，是一个具有共同目标并为之奋斗的优秀团队。（27）和谐的团队，健康的向前发展。（42）非常明细化的工作人员提升或下调的岗位考评制度。（加薪制度）。（43）员工具有奉献精神。（44）公司的文化氛围。（45）执行力。
分析：从以上反映的情况来看，公司需要改变的方面可以说是涉及到公司的方方面面，从战略规划、市场开拓、人力资源管理、管理体系、制度及企业文化建设等等方面均是全方位的，这需要一个过程，更需要持续改进和坚持，最主要是公司全体员工的参与和公司高层领导的支持。
综合以上情况，公司的人力资源管理现状总体情况是较差的，很多人均在不同的程度上提出了相关的意见，这涉及到到了人力资源管理的各个方面，针对以上的情况就如何建立XX的人力资源管理体系建立方案会在2009年度的规划报告中做详细的阐述。