软件实施人员试题
1 岗位描述：
实施工作是售中的一个重要环节, 实施工程师的表现直接影响项目的成败。公司对于软件实施工程师有以下技能要求:
1.1. 计算机基础知识扎实（网络组建，操作系统等）
1.2. 熟练掌握公司产品的系统结构与操作
1.3. 表达、沟通、应变能力强
1.4. 了解行业发展现状与未来发展趋势
2 计算机基础知识：
2.1. Win2008系统安装步骤？
2.2. Win2008SERVER 系统如何设置局域网？
2.3. Dos 系统下复制D 盘下SY_data文件夹下的chianis.mdf 文件至E 盘的bak 文件夹下的命令是什么？
2.4. Dos 下停止和启动Sql2005的命令是什么？
2.5. Execl 表转换成txt 文本并用“，”作为分隔符？
2.6. 在win8系统下当互联网无法访问时如何设置？
2.7. Windows 系列的操作系统都有那些？请列举7种以上
2.8. 现有的远程控制软件有那些？请列举3种以上
2.9. Radmin 远程控制软件如何安装？
2.10.
查看winxp 系统下有那些端口开放的命令是什么？
2.11.
2.12. 在win2008系统中，文件夹Sy_data拥有“administrators ，system ，user ，anyone ，guest ”等用户的权限，现设置该文件夹只能让新用户“sunyour ”与“system ”用户拥有该文件权限，如何设
2.13.
2.14.
2.15.
2.16.
2.17.
2.18.
2.19.
2.20.
2.21.
2.22.
2.23.
理？
2.24. 局域网内两台电脑,A 能PING 通B, 但B 不能PING 通A, 可能是什么原因？ 某客户的winxp 系统网络邻居访问速度慢，有的计算机网络邻居无法访问，这时应该如何处什么是IE ？ 打印机安装完驱动程序后HIS 系统无法打印如何处理？ Epson300k 打印机无法自定义纸张如何处理？ RAID3的优点是什么？ RAID 都有那些规范？ 什么是RAID ？ 苹果机的鼠标有几个按键？ 服务器的品牌有那些？请列举3种以上 什么是服务器？ 现有的品牌计算机有那些（请列举5种以上），你曾经用过那些品牌的计算机？ 最新的win8系统补丁是什么？
2.25. 某客户有10台客户端机和1台服务器，要求：所有客户端机可以通过局域网访问服务器，而服务器需要同时连接局域网和互联网；问题：请设计两套方案并且注明需要那些硬件设备？
2.26.
2.27. 请写出标准网络线八根线的颜色排列顺序以及制作Cross-Over 线（即无UPlink 接口的HUB 级连线）的排列顺序。
2.28.
2.29. 同一个网络环境中 A 电脑访问不到B 电脑的共享文件。此现象可能是哪些方面所导致 怎样处理
2.30.
2.31. 局域网内 一台机器不能上网 而其他机器可以。所有的机器都安装的WinXP 系统 且该电脑可以访问局域网内电脑 试分析原因
2.32.
3 软件基础知识
3.1. 现有流行数据库都有那些？请列举4种以上
3.2. C/S结构软件都有那些开发工具？请列举3种以上
3.3. 什么是ERP ？
3.4. 什么是CRM ？
3.5. 什么是HR ？
说明静态路由和动态路由的区别 什么是DHCP 如何快速为多台 20台 电脑安装操作系统 多台电脑如何组网 你熟悉的远程有哪些方法 各种方法应该怎么配置 如何查看本机MAC 地址？
3.6. ERP 系统能接驳那些系统？列举3种以上
3.7. 什么是B/S和C/S结构？
3.8. 什么是OA ？
3.9. 什么是MRP ？
3.10.
3.11.
当安装xxx 管理软件时，在安装服务器端提示安装失败，判断并解决？ 请列举ERP 管理软件的公司3家以上。
4 数据库基础知识:
4.1. SQL2000、2005数据库与SQL2008数据库之间的有什么优点与缺点？
4.2. 如何设置SQL2005的自动备份？
4.3. 压缩SQL2005的数据日志脚本是什么？
4.4. 如何解决安装SQL2005挂起无法安装问题？
4.5. 如何解决安装完SQL2005后无法远程连接问题？
4.6. 一般数据库若出现日志满了 会出现什么情况 是否还能使用
4.7. 触发器的作用是什么
4.8. 系统启动后 不能连接数据库 可能是哪些方面的原因
4.9. 使用SQL 语句创建单位人员信息表person 字段: 人员编号:ps_code 姓名:ps_name 性别： sex 身份证号：id_code 出生年月日：birthday 年龄：age 人员性质（在职，退休，离职）：ps_kind 所属部门（办公室，销售部，实施部，研发部）：office (请设计各字段类型与长度) ？
4.10. 使用标准SQL 语句 查询人员信息表中年龄大于25岁，人员性质为在职的所有人员的姓名与身份证号(person表) ？
4.11.
4.12.
4.13.
4.14. 已知表
Create Table Department
( dept_id varchar(2) not null, -- 部门编号
dept_name varchar(20) not null, -- 部门名称
dept_leader varchar(10) –部门经理
);
Create Table Personnel
( id varchar(4) not null, --员工号
name varchar(10) not null, --姓名
dept_id varchar(2) not null, --部门编号
age integer, --年龄
gzsj date, --参加工作时间
technical_post varchar(10), --职称
salary integer –薪水
);
● 写出表Department 增加一条记录 和 更新一条记录的 SQL 语句
增加记录值 (‘12’, ‘研发部’, ‘张三’) 更新 dept_id=’12’的记录 (‘12’, ‘研发部’, ‘张三新’) ;
● 需要给表Department 增加一列字段notes 长度为10的字符串 默认值为‘0’ , 请写出相
关SQL 语句 将销售部的所有人员性别修改为“女”(person表) ？ 查询实施部姓王的人员个数(person表) ？ 删除的所有销售部的人员(person表) ？
● 查找工资大于2000元的员工记录 并按员工号id 升序排列
● 查找工资大于2000元的员工所在部门、部门编号、部门经理、员工名称
● 查找张三和李四所在部门所有人员的姓名
● 查看每个部门的部门经理和部门人数 按部门人数排序
● 删除表Department 中的所有记录
● 删除表Department
● 解释Oracle 数据库、数据文件、表空间
● 表、视图的区别 存储过程、函数的区别
5 业务知识
5.1. ERP 的原英文拼写是什么？
5.2. 我们常说的企业管理有哪些特性？
5.3. 简述ERP 软件模块功能？
5.4. 什么是项目管理？
5.5. 什么是项目成本？
5.6. 企业都有那些行业？
5.7. 在实施过程中，由于研发时的一个bug 出现了严重的错误，导致客户在上线使用时出现了混乱并且客户表示了不满情绪，这时你将如何解释？
5.8. 假如你是技术支持工程师, 你正在为一个重要客户处理问题, 如果这个问题不能及时解决, 我公司的产品在该地区的销售会受到极大影响. 与此同时, 另一个电话打进来, 某客户系统完全瘫痪, 必须及时解决. 你将如何解决这两个问题？
5.9. 在你进行实施的过程中 公司制作的一款软件系统缺少某一项功能 而且公司也明确表示不会再为系统做任何的修改或添加任何的功能 而客户也坚决要求需要这一项功能 对于实施人员来说 应该怎么去合理妥善处理这个问题
5.10. 在项目实施过程中 使用者对产品提出了适合自己习惯的修改意见 但多个使用者相互矛盾 应该如何去处理
5.11.
5.12.
5.13. 你认为客户服务的重点是什么 当你觉得工作的付出和你的收入不成正比的时候你会怎么想 如果有一个不太懂电脑的客户 你应该采取什么样的方法去教他用公司的软件产品
6 ERP 软件考核：
6.1. 请总结并画出ERP 物流部分业务流程图？
6.2. 请画出库存管理的入出库流程，以及各个部门的关系？
6.3. 请叙述月末处理的步骤；
6.4. 请简述销售订单退货流程；
五、自我总结：
软件实施人员试题
1 岗位描述：
实施工作是售中的一个重要环节, 实施工程师的表现直接影响项目的成败。公司对于软件实施工程师有以下技能要求:
1.1. 计算机基础知识扎实（网络组建，操作系统等）
1.2. 熟练掌握公司产品的系统结构与操作
1.3. 表达、沟通、应变能力强
1.4. 了解行业发展现状与未来发展趋势
2 计算机基础知识：
2.1. Win2008系统安装步骤？
2.2. Win2008SERVER 系统如何设置局域网？
2.3. Dos 系统下复制D 盘下SY_data文件夹下的chianis.mdf 文件至E 盘的bak 文件夹下的命令是什么？
2.4. Dos 下停止和启动Sql2005的命令是什么？
2.5. Execl 表转换成txt 文本并用“，”作为分隔符？
2.6. 在win8系统下当互联网无法访问时如何设置？
2.7. Windows 系列的操作系统都有那些？请列举7种以上
2.8. 现有的远程控制软件有那些？请列举3种以上
2.9. Radmin 远程控制软件如何安装？
2.10.
查看winxp 系统下有那些端口开放的命令是什么？
2.11.
2.12. 在win2008系统中，文件夹Sy_data拥有“administrators ，system ，user ，anyone ，guest ”等用户的权限，现设置该文件夹只能让新用户“sunyour ”与“system ”用户拥有该文件权限，如何设
2.13.
2.14.
2.15.
2.16.
2.17.
2.18.
2.19.
2.20.
2.21.
2.22.
2.23.
理？
2.24. 局域网内两台电脑,A 能PING 通B, 但B 不能PING 通A, 可能是什么原因？ 某客户的winxp 系统网络邻居访问速度慢，有的计算机网络邻居无法访问，这时应该如何处什么是IE ？ 打印机安装完驱动程序后HIS 系统无法打印如何处理？ Epson300k 打印机无法自定义纸张如何处理？ RAID3的优点是什么？ RAID 都有那些规范？ 什么是RAID ？ 苹果机的鼠标有几个按键？ 服务器的品牌有那些？请列举3种以上 什么是服务器？ 现有的品牌计算机有那些（请列举5种以上），你曾经用过那些品牌的计算机？ 最新的win8系统补丁是什么？
2.25. 某客户有10台客户端机和1台服务器，要求：所有客户端机可以通过局域网访问服务器，而服务器需要同时连接局域网和互联网；问题：请设计两套方案并且注明需要那些硬件设备？
2.26.
2.27. 请写出标准网络线八根线的颜色排列顺序以及制作Cross-Over 线（即无UPlink 接口的HUB 级连线）的排列顺序。
2.28.
2.29. 同一个网络环境中 A 电脑访问不到B 电脑的共享文件。此现象可能是哪些方面所导致 怎样处理
2.30.
2.31. 局域网内 一台机器不能上网 而其他机器可以。所有的机器都安装的WinXP 系统 且该电脑可以访问局域网内电脑 试分析原因
2.32.
3 软件基础知识
3.1. 现有流行数据库都有那些？请列举4种以上
3.2. C/S结构软件都有那些开发工具？请列举3种以上
3.3. 什么是ERP ？
3.4. 什么是CRM ？
3.5. 什么是HR ？
说明静态路由和动态路由的区别 什么是DHCP 如何快速为多台 20台 电脑安装操作系统 多台电脑如何组网 你熟悉的远程有哪些方法 各种方法应该怎么配置 如何查看本机MAC 地址？
3.6. ERP 系统能接驳那些系统？列举3种以上
3.7. 什么是B/S和C/S结构？
3.8. 什么是OA ？
3.9. 什么是MRP ？
3.10.
3.11.
当安装xxx 管理软件时，在安装服务器端提示安装失败，判断并解决？ 请列举ERP 管理软件的公司3家以上。
4 数据库基础知识:
4.1. SQL2000、2005数据库与SQL2008数据库之间的有什么优点与缺点？
4.2. 如何设置SQL2005的自动备份？
4.3. 压缩SQL2005的数据日志脚本是什么？
4.4. 如何解决安装SQL2005挂起无法安装问题？
4.5. 如何解决安装完SQL2005后无法远程连接问题？
4.6. 一般数据库若出现日志满了 会出现什么情况 是否还能使用
4.7. 触发器的作用是什么
4.8. 系统启动后 不能连接数据库 可能是哪些方面的原因
4.9. 使用SQL 语句创建单位人员信息表person 字段: 人员编号:ps_code 姓名:ps_name 性别： sex 身份证号：id_code 出生年月日：birthday 年龄：age 人员性质（在职，退休，离职）：ps_kind 所属部门（办公室，销售部，实施部，研发部）：office (请设计各字段类型与长度) ？
4.10. 使用标准SQL 语句 查询人员信息表中年龄大于25岁，人员性质为在职的所有人员的姓名与身份证号(person表) ？
4.11.
4.12.
4.13.
4.14. 已知表
Create Table Department
( dept_id varchar(2) not null, -- 部门编号
dept_name varchar(20) not null, -- 部门名称
dept_leader varchar(10) –部门经理
);
Create Table Personnel
( id varchar(4) not null, --员工号
name varchar(10) not null, --姓名
dept_id varchar(2) not null, --部门编号
age integer, --年龄
gzsj date, --参加工作时间
technical_post varchar(10), --职称
salary integer –薪水
);
● 写出表Department 增加一条记录 和 更新一条记录的 SQL 语句
增加记录值 (‘12’, ‘研发部’, ‘张三’) 更新 dept_id=’12’的记录 (‘12’, ‘研发部’, ‘张三新’) ;
● 需要给表Department 增加一列字段notes 长度为10的字符串 默认值为‘0’ , 请写出相
关SQL 语句 将销售部的所有人员性别修改为“女”(person表) ？ 查询实施部姓王的人员个数(person表) ？ 删除的所有销售部的人员(person表) ？
● 查找工资大于2000元的员工记录 并按员工号id 升序排列
● 查找工资大于2000元的员工所在部门、部门编号、部门经理、员工名称
● 查找张三和李四所在部门所有人员的姓名
● 查看每个部门的部门经理和部门人数 按部门人数排序
● 删除表Department 中的所有记录
● 删除表Department
● 解释Oracle 数据库、数据文件、表空间
● 表、视图的区别 存储过程、函数的区别
5 业务知识
5.1. ERP 的原英文拼写是什么？
5.2. 我们常说的企业管理有哪些特性？
5.3. 简述ERP 软件模块功能？
5.4. 什么是项目管理？
5.5. 什么是项目成本？
5.6. 企业都有那些行业？
5.7. 在实施过程中，由于研发时的一个bug 出现了严重的错误，导致客户在上线使用时出现了混乱并且客户表示了不满情绪，这时你将如何解释？
5.8. 假如你是技术支持工程师, 你正在为一个重要客户处理问题, 如果这个问题不能及时解决, 我公司的产品在该地区的销售会受到极大影响. 与此同时, 另一个电话打进来, 某客户系统完全瘫痪, 必须及时解决. 你将如何解决这两个问题？
5.9. 在你进行实施的过程中 公司制作的一款软件系统缺少某一项功能 而且公司也明确表示不会再为系统做任何的修改或添加任何的功能 而客户也坚决要求需要这一项功能 对于实施人员来说 应该怎么去合理妥善处理这个问题
5.10. 在项目实施过程中 使用者对产品提出了适合自己习惯的修改意见 但多个使用者相互矛盾 应该如何去处理
5.11.
5.12.
5.13. 你认为客户服务的重点是什么 当你觉得工作的付出和你的收入不成正比的时候你会怎么想 如果有一个不太懂电脑的客户 你应该采取什么样的方法去教他用公司的软件产品
6 ERP 软件考核：
6.1. 请总结并画出ERP 物流部分业务流程图？
6.2. 请画出库存管理的入出库流程，以及各个部门的关系？
6.3. 请叙述月末处理的步骤；
6.4. 请简述销售订单退货流程；
五、自我总结：