2016年金融知识宣传服务月活动方案
一、指导思想
深入贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精
神，主动适应经济发展新常态，促使银行业金融机构和从业
人员树立消费者权益保护理念，树立银行业依法维护消费者
权益和积极履行社会责任的良好形象，积极履行宣传教育的社会责任和义务，坚持预防为主、标本兼治，以实际行动践行党的群众路线，建设和谐的金融环境。支行积极开展金融
知识宣传服务月活动，为进一步推广和宣传金融知识、提升
我行服务品牌竞争力，打造客户最满意银行，搭建了一个良
好的沟通渠道和互动平台，同时为支行业务全面推向社会和
进一步提升金融产品市场竞争力打下良好基础。
二、组织领导
为加强对此次活动的组织领导，特成立2016年“金融
知识进万家”宣传服务月活动领导小组，
组 长：xx
副组长：xx xx xx
成 员：xx xx xx xx
领导小组下设办公室，设在支行行政办公室，主要负责
活动的统筹和协调，掌握工作进度，推进活动有序开展。
三、活动安排
（一）筹备启动阶段（8月29日）
制定金融知识宣传服务月活动方案，召开领导小组工作
会议安排部署相关工作。
（二）集中宣传阶段（9月1日至9月30日）
按照统一规定悬挂LED显示屏，并在营业大厅内开辟专区，首先重点宣传个人贷款、信用卡、借记卡、银行理财等
四项知识，并做好相关风险提示。
宣传电子银行、自助设备、代销业务、非法集资等四项业务知识，并提示与这四项业务相关的风险，并组织客户体
验电子银行和ATM机等自助设备。
深化“五进”现场宣传活动。结合自身特点，深入学校、
社区、商圈、农村、工厂开展宣传活动。 宣传金融消费者权益保护知识。在营业大厅内开辟专门
区域，做好宣传展板、发放宣传手册，同时开启LED显示
屏和液晶电视提示客户防范风险、维护自身权益。
（三）总结提高阶段（10月）
在活动过程中做好宣传报道和活动相关数据、图片、视
频、先进事迹等资料的收集留存工作，及时将活动筹备、开
展期间的工作亮点和活动经验以及活动总结向潞城银监办
报送。
四、宣传内容
（一）金融业务知识宣传。宣传个人贷款、信用卡、
借记卡、银行理财、电子银行、自助设备、代销业务、非法
集资等八项知识，通过组织群众参观银行网点，体验银行业
务和服务等方式。 （二）金融风险知识宣传。在所有营业场所开展消费者权益保护为主题的宣传活动，向客户提示产品特性、注意事项及风险点，介绍消费者拥有的主要权利和义务，规范公示我行的服务收费价格标准。在网点内开辟活动专区，对用卡
安全、ATM机使用、投资理财、非法集资、网银诈骗、电话
诈骗等存在风险的业务进 行充分宣传和提示，并利用电子
显示屏、液晶电视等渠道配合宣传活动。
（三）消费者权益保护宣传。宣传我行投诉的各种渠
道和投诉处理流程，向客户提示产品特性、注意事项及风险点，介
绍消费者拥有的主要权利和相关义务，公示服务收费项目及
标准、免收费服务项目、禁止收费服务项目等。 （四）金融知识进万家宣传。结合我行“五进”活动，深入学校、社区、商圈、农村、工厂，在普及金融知识的同时，指导公众树立正确的金融投资意识，辨识和防范各种金
融风险远离非法集资和各类银行卡欺诈。
长治市银行业金融机构“五进”活动计划表
2016年金融知识宣传服务月活动方案
一、指导思想
深入贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精
神，主动适应经济发展新常态，促使银行业金融机构和从业
人员树立消费者权益保护理念，树立银行业依法维护消费者
权益和积极履行社会责任的良好形象，积极履行宣传教育的社会责任和义务，坚持预防为主、标本兼治，以实际行动践行党的群众路线，建设和谐的金融环境。支行积极开展金融
知识宣传服务月活动，为进一步推广和宣传金融知识、提升
我行服务品牌竞争力，打造客户最满意银行，搭建了一个良
好的沟通渠道和互动平台，同时为支行业务全面推向社会和
进一步提升金融产品市场竞争力打下良好基础。
二、组织领导
为加强对此次活动的组织领导，特成立2016年“金融
知识进万家”宣传服务月活动领导小组，
组 长：xx
副组长：xx xx xx
成 员：xx xx xx xx
领导小组下设办公室，设在支行行政办公室，主要负责
活动的统筹和协调，掌握工作进度，推进活动有序开展。
三、活动安排
（一）筹备启动阶段（8月29日）
制定金融知识宣传服务月活动方案，召开领导小组工作
会议安排部署相关工作。
（二）集中宣传阶段（9月1日至9月30日）
按照统一规定悬挂LED显示屏，并在营业大厅内开辟专区，首先重点宣传个人贷款、信用卡、借记卡、银行理财等
四项知识，并做好相关风险提示。
宣传电子银行、自助设备、代销业务、非法集资等四项业务知识，并提示与这四项业务相关的风险，并组织客户体
验电子银行和ATM机等自助设备。
深化“五进”现场宣传活动。结合自身特点，深入学校、
社区、商圈、农村、工厂开展宣传活动。 宣传金融消费者权益保护知识。在营业大厅内开辟专门
区域，做好宣传展板、发放宣传手册，同时开启LED显示
屏和液晶电视提示客户防范风险、维护自身权益。
（三）总结提高阶段（10月）
在活动过程中做好宣传报道和活动相关数据、图片、视
频、先进事迹等资料的收集留存工作，及时将活动筹备、开
展期间的工作亮点和活动经验以及活动总结向潞城银监办
报送。
四、宣传内容
（一）金融业务知识宣传。宣传个人贷款、信用卡、
借记卡、银行理财、电子银行、自助设备、代销业务、非法
集资等八项知识，通过组织群众参观银行网点，体验银行业
务和服务等方式。 （二）金融风险知识宣传。在所有营业场所开展消费者权益保护为主题的宣传活动，向客户提示产品特性、注意事项及风险点，介绍消费者拥有的主要权利和义务，规范公示我行的服务收费价格标准。在网点内开辟活动专区，对用卡
安全、ATM机使用、投资理财、非法集资、网银诈骗、电话
诈骗等存在风险的业务进 行充分宣传和提示，并利用电子
显示屏、液晶电视等渠道配合宣传活动。
（三）消费者权益保护宣传。宣传我行投诉的各种渠
道和投诉处理流程，向客户提示产品特性、注意事项及风险点，介
绍消费者拥有的主要权利和相关义务，公示服务收费项目及
标准、免收费服务项目、禁止收费服务项目等。 （四）金融知识进万家宣传。结合我行“五进”活动，深入学校、社区、商圈、农村、工厂，在普及金融知识的同时，指导公众树立正确的金融投资意识，辨识和防范各种金
融风险远离非法集资和各类银行卡欺诈。
长治市银行业金融机构“五进”活动计划表