小事成就大事，细节成就完美
尊敬的各位领导、各位战友：
大家好，很高兴今天能有机会与大家一起探讨和学习。近日，拜读了汪中求先生《细节决定成败》一书，感受颇多。汪中求先生，清华大学国际工程项目管理研究院特聘教授；国资委商务职业资格认证委员会主任委员；北京汪中求细节管理咨询有限公司首席咨询师等。是‚中国十大优秀管理培训师‛、‚杰出的管理专家‛、‚亚洲十大培训师‛。《细节决定成败》是其代表作，另外还著有《细节决定成败Ⅱ》和《精细化管理》。掩卷沉思，细节决定成败，细节是什么？作者告诉我们，细节是一种创造；细节是一种动力；细节表现修养；细节体现艺术；细节隐藏机会；细节凝结效率；细节产生效益。汪先生通过对大量事例的分析，来解开‚细节‛在日常生活和工作中无处不在又举足轻重的特点，告诉我们小事成就大事，细节成就完美。
由书中的故事，书中例子，我又联想到了我们消防部队。记得在去年三句话主题教育动员会上，总队程永利政委提出了‚素质决定成败、细节决定成败、落实决定成败、廉洁决定成败‛的观念。常言道‚军中无小事‛，说的就是我们部队当中没有小事，每一件小事都是大事。我想我们在座的各位领导战友，不论是在日常的执勤训练中，还是在平时的内务卫生中，对于细节的感受应该都颇深吧，特别是在历次的总队督察中发现的一些问题，更能说明细节的重要性。然而，我们对于细节的内涵的理解是怎么样的呢，我们在平日是如何做的呢，又是怎样看待小事成就大事，细节成就完美的呢？我想，随着社会和时代的不断进步，我们每一名同志的兵龄和阅历都在增长，每一名战士、每一名干部对于小事、细节的理解也是不同的。理解的不同
直接影响到每位同志的平时表现，也使得每位同志演绎出不一样的部队之旅，人生之旅。那么作为新时期的消防官兵，我们该树立什么样的细节观？这些都是我们今天要探讨的问题。
今天，我借用惠普创始人戴维·帕卡德曾说过的一句话作为今天的讲题——《小事成就大事，细节成就完美》。授课主要内容有三个。一是用心才能看得见——细节的实质。二是伟大源于细节的累积——树立持之以恒的细节观。三是天下大事，必做于细——从改变观念入手。
下面我们先来看第一个内容：用心才能看得见——细节的实质
（一）何为细节，何为小事
为什么苹果会从树上掉下来呢？牛顿因此发现了万有引力定律。为什么水烧开了之后，水壶的盖子会跳起来呢？瓦特因此发明了蒸汽机……这一些事情在我们眼里是再也正常不过的小事了，而那些科学家却能在其中发现许多不被我们所知道的细节。那些伟大的发明与发现，那一个不是他们认真地观察生活中的细节而发现的呢？同样一件事，给不同的人看，他们会发现不同的细节。俗话说，‚泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。‛三百六十行，无论做什么，细节都决定着成败！生活中的细节无处不在，一个善于发现细节的人，才能成为生活中的强者。
什么是细节？就是那些看似普普通通的，却十分重要的事情。所谓细节是指微小的事物和情节，能反映事物的内在联系和本质。任何事物都是由无数个细节组成，而每一个细节，又都是客观世界的真实反映；细节之间存在着固有的内在联系，这种事物固有的内在联系，就是事物运动的客观规律。一件事情的成与败，往往一些不起眼的小
事会对最后的结果产生很大的影响。
很多人心里有一个误区：贪大舍小。他们只想干大事，不想干小事；只想赚大钱，不想赚小钱；只强调大节，不注意小节……这一误区带来的后果是：小事不愿干，大事干不了；小钱不愿赚，大钱赚不来；小节常失误，大节靠不住。
同样，在战士们的日常生活中，从最基本的内务设臵中，也能看出一个战士是不是贪大舍小。有些同志总有这样那样的思想：每天花时间叠被子、花精力搞卫生都是无用功，对部队的战斗力没有提高，对自己的成长没有多大用处。殊不知，但是干部恰恰会从这些简单的小事情上去分析、评判一个人的品质如何，一个人连被子都叠不好，地都扫不干净的士兵，还会是好士兵吗？关键时刻真能顶的住，冲的上吗！！让人怀疑。
正如《习惯说》一书中云：‚一室之不治，何以天下家国为？‛——意思是说：一个房间都整理不好，怎么能够治理国家大事呢？前苏联革命导师列宁也说过：‚要想成就大事，就要从身边的小事做起。‛以上的至理名言都说明了一个道理：做人做事要脚踏实地，一步一个脚印，不能好高骛远，眼高手低。
所以，千万不能把叠被子、搞卫生这些小事以无所谓的态度来对待，当有一天一个中队、大队甚至支队被上级评为内务标兵单位时，这些小事不就被认可了吗，这不就成为大事了吗?
细节的不到位，源于责任感的缺位：认真可以把事情做对，用心才能把事情做好，如果责任感缺位，就会不在乎细节，也看不到细节，更无法做好细节。细节的不到位，源于态度的不到位：同样的事，不同的人来做，其结果是不同的，区别就在于做事的态度；因此，细节
归根到底就是一种强烈的责任感和认真的态度，从而找到隐藏在细节背后的事物发展的内在联系和规律。
《解放军报》曾刊发过一篇文章，是针对各级指挥机关的同志不熟悉、不掌握部队装备情况的现象而写的。文章指出：‚正如人们看到的，一些长期在机关工作的同志，对实打、实投、实爆已经有些陌生了，一些常年在机关工作的同志甚至有很长时间没有摸过手中的武器，更不用说去熟悉掌握新装备了。这些看似是个小问题，实则反映了一个单位或某个同志准备打仗的思想树得牢不牢的大问题。心思不在打仗上，学习掌握武器装备自然就没有了紧迫感。‛文章还举了这样一个例子来说明，关注和熟悉部队装备情况对战争的重要性：‚在二次大战中，苏军元帅朱可夫一次在指挥部队与德军进行血战的关键时刻，部属突然报告说有几十辆KB坦克不能用了。朱可夫忙问原因，下属回答说没有坦克炮弹了。朱可夫斩钉截铁地说：‘这种坦克可以打我们野战炮兵用的1930式炮弹！’一句话让这些坦克重新投入战斗。‛朱可夫元帅对坦克炮的技术细节了如指掌，带来了苏军战斗装备的量变，从而引发了整个战场态势的改变。对军队而言，技术细节常常决定战术细节。作为指挥员如果对自己部队的武器装备不了解，不掌握，何以做出正确的判断和决策？
（二）没有破产的行业，只有破产的企业——细节造成的差距
不论是部队，还是地方，细节的差距永远都是致命的。近些年随着我国经济水平不断提高，工业化程度不断提高，企业也越来越多，员工素质问题也越发的凸显。与日本员工的认真、精细比较起来，我们中国员工确实有大而化之、马马虎虎的毛病，以致于社会上‚差不多‛先生比比皆是，好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、
大概、大概其等等，成了‚差不多‛先生的常用词。就在这些词汇一再使用的同时，生产线上的次品出来了，矿山上的事故频频发生了，社会上违章犯纪不讲原则的事情也是屡禁不止。正如标题所示，没有破产的行业，只有破产的企业。
想必大家都知道上海的地铁吧，上海地铁中一号线是德国人设计的，其他路线则是我们自己设计的。就是这短短的一条地铁线，将细节的作用表现的淋漓尽致。下面，我们拿一号线和二号线来做个比较。
案例：上海地铁二号线和一号线的差距
1. 三级台阶的作用
上海地处华东，地势平均高出海平面就那么有限的一点点，一到夏天，雨水经常会使一些建筑物受困。德国的设计师就注意到了这一细节，所以地铁一号线的每一个室外出口都设计了三级台阶，要进入地铁口，必须踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站。就是这三级台阶，在下雨天可以阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力。事实上，一号线内的那些防汛设施几乎从来没有动用过；而地铁二号就因为缺了这几级台阶，曾在大雨天被淹，造成巨大的经济损失。
2.对出口转弯的作用没有理解
德国设计师根据地形、地势，在每一个地铁出口处都设计了一个转弯，这样做不是增加出入口的麻烦吗？不是增加了施工成本吗？当二号线地铁投入使用后，人们才发现这一转弯的奥秘。其实道理很简单，如果你家里开着空调，同时又开着门窗，你一定会心疼你每月多付的电费。想想看，一条地铁增加点转弯出口，省下了多少电，每天又省下了多少运营成本。
3.一条装饰线让顾客更安全
每个坐过地铁的人都知道，当你距离轨道太近的时候，机车一来，你就会有一种危险感。在北京、广州地铁都发生过乘客掉下站台的危险事件。德国设计师们在设计上体现着‚以人为本‛的思想，他们把靠近站台约50厘米内铺上金属装饰，又用黑色大理石嵌了一条边，这样，当乘客走近站台边时，就会有了‚警惕‛，意识到离站台边的远近，而二号线的设计师们就没想到这一点。地面全部用同一色的磁砖，乘客一不注意就靠近轨道，危险！地铁公司不得不安排专人来提醒乘客注意安全。
4.不同的站台宽度给人的舒适度不同
两条地铁舒适度存在巨大差异。一号线的站台设计宽阔，上下车都很方便，而当你转入二号线后，就感到窄窄的让人难受，尤其遇到上下班高峰期。在上海这种大都市，二号线站台显得非常拥挤。
有一位名人说过：‚项目管理更多地体现在细节的管理，细到每个设计、每次改动、每天操作。‛ 上海地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，直到中国设计师设计的二号线投入运营，才发现其中有那么多的细节被二号线忽略了。结果二号线运营成本远远高于一号线，至今尚未实现收支平衡。
说中国的设计者没有德国人聪明？未必。关键在于长期养成的对待工作的认真和精细。比起意大利、法国人的浪漫，美国人的随意，德国人显得严肃、认真，甚至刻板，可就是凭着这种一丝不苟、严肃
认真的工作精神，使德国在二战后迅速成为世界第三号强国。 中国人决不乏聪明才智，缺的就是对‚精细‛的执着。这也正验证了一句俗语‚认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好‛
（三）1%的错误会带来100%的失败
临近黄河岸边有一片村庄，为了防止水患，农民们筑起了巍峨的长堤。一天，有个老农偶尔发现蚂蚁窝一下子猛增了许多。老农心想：这些蚂蚁窝究竟会不会影响长堤的安全呢？他要回村去报告，路上遇见了他的儿子。老农的儿子听后不以为然地说：那么坚固的长堤，还害怕几只小小蚂蚁吗？随即拉着老农一起下田了。当天晚上风雨交加，黄河水暴涨。咆哮的河水从蚂蚁窝始而渗透，继而喷射，终于冲决长堤，淹没了沿岸的大片村庄和田野。这就是‚千里之堤，溃于蚁穴‛这句成语的来历。
长期以来，人们以为这句成语只不过是一句防微杜渐的警世箴言而已，现实生活当中并不存在这样的事例，但是现在知道‚千里长堤，溃于蚁穴‛是确确实实存在的。
20世纪70年代以来，广东清远溃堤13条，塌坝9座，查实其中有9条堤围和5座大坝是土白蚁为害的结果；1986年7月广东梅州市发生建国以来特大水灾，梅江决堤62条，其中土白蚁造成的缺口55个；1981年9月广东阳江市境内的漠阳堤段出现18个缺口，其中查实有6个是土白蚁为害所致。
由此看来，白蚁确实可以造成长堤溃决的后果，必须进行科学、细致的观察和研究，才能防患于未然，任何麻痹和对细节的忽视都会带来难以想象的后果。 关于细节的不等式：100-1≠99 ，100-1=0。功亏一篑，1%的错误会导致100%的失败。
其实，在现实生活中有很多火灾就是由于不注意细节所造成的。 比如：1993年10月21日晚6时，南京炼油厂油罐区310号万吨级轻质油罐因操作失误罐顶向外大量溢油，扩散的油蒸汽遇手扶拖拉机排气管喷出的火星引起燃烧爆炸。火灾直接经济损失38万余元，
共出动187辆消防车，军警民6000余人联合作战。这次火灾是由于操作工人的操作失误造成的。在310号罐已注满的情况下，负责的工人还继续往310号罐中加注汽油，最终导致浮顶破裂向外大量溢油。
透过上述这些例子，我想，多少能让我们领会到树立细节观对于个人、家庭、社会是多么重要和迫切。回到我们消防部队，审视我们的消防工作。以上讲到的这两方面问题也是我们需要认真对待的。在新的历史条件下，消防部队正面临着大好地发展机遇，消防工作得到了地方政府和人民群众的重视和肯定。但在机遇背后，我们也应该清醒地看到我们所面临着的前所未有的挑战。相信我们在座的大家也都感同身受。那么，在这些机遇和风险面前，怎样做到重细节、重小事呢？
这是一个细节制胜的年代，要求我们做事要认真、仔细，对个体、企业来说如此，对于我们消防部队更是要如此。我想，只有依靠从根本入手，从改造我们的思想观念开始，只有引导我们全体官兵树立一个正确的细节观，方能正本清源，固本强基。作为中国共产党领导下的一支队伍，我们应当树立的重细节观必定是基于消防部队的基本职能使命和党对消防部队的根本要求的。我们每天要面对各种火灾和天灾人祸，每一个疏忽的细节都有可能造成重大的伤亡，因此我们要做好每一个细节这样才能在保证自身安全的情况下完成各项灭火和抢险救援任务。一些官兵对队中的消防装备不熟悉，导致在实战中无妨充分发挥各种装备的性能。不了解部队各种装备的性能参数导致到了火场没有底气，不知道自己的部队到底能不能扑灭实际的火灾，或者不清楚是否需要增援。这些都是平时不注重细节所造成的后果。相反，若平时注重对装备和六熟悉工作则能知己知彼，百战百胜。
二、伟大源于细节的累积——树立持之以恒的细节观
东晋名将陶侃在任广州刺史的期间，每天早晨，他都会把一百多块砖头从书房里搬到房外，到了晚上，又把砖头一摞摞运回到屋里。一堆砖头搬来搬去的有什么用呢？面对下属的疑问，陶侃严肃地回答说：‚我虽然身处南方，但心里想的是收复中原。如果闲散惯了，将来国家需要我的时候，还怎么能担当重任呢？所以，我每天借这个练练筋骨。‛陶侃在广州呆了十年，他的砖头也整整搬了十年。爱惜每一寸光阴，做好每一件小事，陶侃就是通过这些涓涓细流最终使自己成为一名成就大业的将军。陶侃搬砖的故事告诉我们，只有持之以恒地把每一件小事做好，才能做成大事。说到这里，我们首先了解一下质量互变规律。
（一）质量互变规律
全世界无产阶级的伟大导师，科学社会主义的创始人，伟大的政治家、哲学家、经济学家、革命理论家——卡尔〃马克思，在其唯物辩证法中揭示了量变与质变的规律。他指出事物的变化分为量变和质变，其中使事物的性质发生变化的是事物的质变，只是引起事物的数量或空间位臵发生变化的是事物的量变。质变和量变之间是辩证、统一的：1.质变和量变是相互转化的，量变是质变的必要准备，质变是量变的必然结果，当量变达到一定程度，突破事物的度，就产生质变，质变又引起新的量变，开始一个新的发展过程；2.质变和量变也可以相互渗透，在总的量变中包含有阶段性和局部性的部分质变，在质变的过程中也有旧质在量上的收缩和新质在量上的扩张，质变巩固原有量变的成果又为新的量变开辟道路。
（二）不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海
人总是雄心勃勃的，想干出一番惊天动地的事业来。像超人一样，一夜之间成为家喻户晓的大英雄。然而，生活不是科幻电影，相反，它一次次地告诉我们：只有做好小事，才能成大业。
香港首富李嘉诚，家大业大，那么大家知道他的第一份工作是什么吗？是茶楼的‚跑堂‛；红透全国的主持人汪涵，最初也只不过是电视台的‚杂工‛。古人云‚不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海‛，没有一步一步的踏实前行，怎么能一下到达目标呢。小事往往看上去不起眼，似乎做了没有多少益处，不做也没什么损失。殊不知，这些小事累积起来的力量：李嘉诚当‚跑堂‛学会了察言观色，可以迅速推测出一个顾客的喜好；打杂的汪涵，零距离接触观众和演员，更加了解他们的‚口味‛。
因此，我们的官兵在体、技能和特种装备的训练中，只有脚踏实地、保质保量、反复的练习，才能在战场上游刃有余，才能有战斗力，才能拉得出，打得赢。其实，只要我们仔细挖掘，就会发现每件小事都有它存在的意义。干好一件小事，可能不会获得大成功；但是干好每一件小事，就是在向成功更进一步。所以，请同志们别忽略那些看似微不足道的小事，不要让所谓成功的光环蒙蔽了双眼。认真对待它，解决它。当一切小事都能得心应手，那么，更大的成功还会远么？
海尔集团张瑞敏曾经说过‚什么是不简单，把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡，把每一件平凡的事做好就是不简单‛这两句简单的话，诠释了量变与质变的关系，只有重视小事，只有注重细节的积累，方能成功，方能造就伟大。生活中的类似的例子比比皆是，近年来，感动中国人物中涌现了一大批类似的事迹。
郭明义，全国2010年感动中国人物。入党30年来，他时时处处
发挥先锋模范作用，在每个工作岗位上都取得了突出的业绩。从1996年开始担任采场公路管理员以来，他每天都提前2个小时上班，15年中，累计比别人多工作了15000多小时，相当于多干了五年的工作量。工友们称他是“郭菩萨”、“活雷锋”，矿业公司领导则称因郭明义使整个“矿山人”的精神得到了升华。他20年献血6万毫升，是自身血量的10倍多。1994年以来，他为希望工程、身边工友和灾区群众捐款12万元，先后资助了180多名特困生，而自己的家中却几乎一贫如洗。一家3口人至今还住在鞍山市千山区齐大山镇，一个80年代中期所建的、不到40平方米的单室里。
感动中国给他写的颁奖词是这样说的：‚他总看别人，还需要什么；他总问自己，还能多做些什么。他舍出的每一枚硬币，每一滴血都滚烫火热。他越平凡，越发不凡，越简单，越彰显简单的伟大‛，郭明义所做的一切在我们每一个人看来都那么不可思议。我们可以体会到这个过程有多少坎坷，有多少漫长。在了不起的背后，也更加让我们明白了一个道理：平凡写就伟大，细节成就完美。
从我们的实际工作来说，真正做到为人民服务的真谛也就是从每一件小事做起、从每一个细节做起。在每次灭火救援行动中，我们能动作迅速一点，能想着尽量减少群众的损失，这是细节的体现。在每次监督执法过程中，我们能提高办事效率，尽量让群众少折腾几次，这是细节的体现。在每次消防检查中，我们能客观公正的指出隐患和问题，消除不安定因素，这是细节的体现。在部队管理中，我们能狠抓作风建设，提高官兵综合素质，更好的履行职责使命，这也是细节的体现。由此可见，细节、小事无处不在，无时不在，只要有心，只要认真，总能将细节、小事放在心上，用心做好。
今年我们消防部队树立的先进典型却吉尼玛同志，就是最好的一个例子。他扎根雪域高原，一干就是14年，在这期间，他参加灭火战斗130余次，抢险救援30余次，社会救助600余次，营救群众40余人，挽回经济损失上千万元。开展监督检查900余次，查处各类火灾隐患1300余起，无一例行政复议和行政诉讼案件，切实消除了一大批安全隐患。他一年内43次找分管副县长、21次找县长、100多次找人大、政协及相关职能部门汇报工作，通过积极争取，在全县财政收入600余万元的情况下，推动建成了拥有15名队员、4辆消防车专的甘孜州最正规的专职队。他骑着马、背着干粮，走乡串村，花了5年的时间，走遍了炉霍县的80个行政村，将《消防法》全文及消防常识译成藏语，翻印成小册子，开展消防宣传。
我想，这组数据最能够说明问题。这一组数据时靠却吉尼玛同志用14年的坚持不懈，14年的踏踏实实，重细节养成，在平凡中缔造伟大。却吉尼玛同志的事迹并算不上轰轰烈烈，慷慨激昂。但正是这种平凡中的伟大才更难能可贵。在为民服务的过程中的点点滴滴让却吉尼玛同志也实现了自己的人生价值，得到了党和人民的普遍认可。
实践证明，成功的秘诀虽然有千万条，但归纳精髓和真谛都是殊途同归的。当前我们消防部队的工作任务非常地繁重。既要打造攻无不克的现代化消防铁军，又要构建和谐安全的消防环境。既要扎扎实实地做好基础性的消防工作，又要应对各种各样的督查考核。无论是防火工作还是灭火工作。都让我们感到肩上的担子很重，压力很大。我想，如果我们大家都能正确看待压力和挑战，从身边能做好的小事做起，从能改好的小问题改起，‚多说真话、多干实事、多重细节‛，我们的各项工作一定会有一个质的飞跃和提升。
再次回到我们消防工作，新时期消防事业的发展面临着严峻挑战，任重道远。作为和平年代最危险的职业之一，公安消防部队养兵千日、用兵千日，每时每刻都面临着血与火、生与死的严峻考验，必须随时做好灭大火、救大灾、抢大险的充分准备。我们灭火救援战线上的同志们，响应着部局的号召，要深入开展‚打造现代化公安消防铁军‛活动，练兵强度很大、要求很高、任务很重。我们防火监督战线上的同志们，也在没有硝烟的战场上，奋勇拼搏，辛勤耕耘。近段时间的‚清剿火患‛战役也告一段落，战果卓著，其中的艰辛和辛劳也是一言难尽。这些工作中蕴含着我们每一名消防官兵的努力和汗水。实践证明，只有充分发扬竭诚奉献、无私无畏的精神，才能攻坚克难、创新发展，才能完成各种急难险重的工作任务。因此，重细节，重小事，更要重积累，重沉淀，持之以恒地做下去方能做大事，方能在消防部队报效国家，建功立业。只有将细节落到实处，将每一件小事当成大事去做，坚定不移地执行下去，我们才能实现个人的价值追求，才能获得最大的幸福感和成就感。
在阐述了细节、小事的重要性之后，我们最后来探讨如何将细节 观、小事观转化到我们消防部队的日常行动中。一些战友可能会觉得，细节不关我什么事，我只是一名普通的士兵，也不想做什么大事。这种思想万不可有，因为你的一次粗心大意，就可能会造成人民群众的生命危险和财产损失，甚至酿成战友的牺牲。军营是一个大的集体，每个人都要有责任感、荣誉感。因此细节关乎人民群众的生命财产安全，也关乎着我们消防部队的稳定团结，细节、小事的落实更是淋漓尽致的体现出这一点。一些战友可能会觉得细节、小事都是举手之劳，无需强调、无需夸大。细节小事说着容易，做起来却总并
不容易。毛泽东同志曾说过‚一个人做一件好事不难，难的是一辈子做好事不做坏事‛在细节小事上也是如此，很多同志偶尔做能将小事细节做好，难的是将此做法坚持下去。在现实生活中，这样的人并不在少数。甚至我们身边也会有发现。一些同志大事干不了，小事不愿干。一面描绘未来幸福的蓝图，一面感叹当下现实的残酷。我想，与其在这样反复地纠结，不如早日树立求真务实的细节观，把时间和精力花在做好眼前的每一件小事上。
诚然，向着成功的前进的道路不会是一帆风顺的，其中的坎坷和艰辛也总是冷暖自知。但只要我们坚持事无巨细，脚踏实地落实日常的细节与小事，我们就能向着成功越走越近。
三、天下大事，必做于细——从改变观念入手
《细节决定成败》一书深刻地揭示了‚细中见精‛、‚小中见大‛的真理。无论是做人、做事，处处都体现了细节的重要性。细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧，是一种长期的准备。在工作和生活中，如果我们关注了细节，就可以获得一些机遇，也就为成功奠定了一定的基础。在充满竞争的今天，如何做好工作，关键在于是否抓住了一个‚小‛字。
当前，我国正处于经济转轨、社会转型、社会矛盾多发的特殊历史时期，社会消防安全保障能力严重滞后于经济社会的发展，火灾等各类灾害事故处于易发、多发期。作为我们消防部队，在抓消防工作和队伍建设上，就是要大力提升队伍正规化建设水平，勤勉敬业，真抓实干，全力预防重特大尤其是群死群伤火灾，最大限度地减少火灾伤亡和财产损失，最大限度地防止因为执法不当和火灾给社会带来不稳定因素，为维护消防形势稳定作出自己应有的贡献。我觉得要从以
下三个方面入手着眼细节，改变观念：
（一）安全意识
安全赢在细节，细节决定安全，只有将细节观落实到位，方能真正树立安全意识。一根电线毁掉一个家庭，一个烟花烧掉了一栋大楼，一支香烟炸掉一间工厂，一个疏忽就可以断送一条生命，这样的事情在现实生活和生产中不胜枚举。引发这些灾难性事件的都曾是我们最初不放在心上的小事情。就是这些小事情最终酿成了杀身之祸，造成了灾难性后果和巨大的经济损失。
‚天下难事，必做于易，天下大事，必做于细。‛安全工作又何尝不是如此。要做好安全工作首先要执行和落实部队的条令条例、规章制度，不能打任何折扣，‚程序‛的每一个细节都是不能疏忽的。不折不扣地执行制度规定的每一个细节要求，对有效预防事故至关重要。作为管理者，要‚不因事小而放任‛，使违纪不敢以事小而为之，使违纪行为得到有效的制止。
其次，细节决定安全，必须突出‚细‛字。‚低标准、老毛病、坏习惯‛常常出现在大家的眼皮底下，却不易引起人们的注意。不少人明知违纪却因从未发生大事而放任，甚至酿成了事故还意识不到事故发生的原因。
第三，细节决定安全，要求对各方面的不安全因素做好防备。预防工作不仅要有思想准备，物资准备，还要有应对突发情况的善后应急预案。准备工作关系到事故处理的及时性和有效性。良好的准备工作可以防止事故扩大化，有效减少事故造成的损失。
俗话说：基础不牢，地动山摇。小洞不补，大洞吃苦。因此，从细节做起，防微杜渐，并持之以恒，坚持始终，时时刻刻把住每一个
‚细节‛，才能锁定安全。
（二）责任意识
责任意识是基层主官必须具备的基本素质和品格。有了责任意识，就有了工作的勇气、实践的智慧、前进的方向，就会有压力感、驱动力、积极性、满足感；有了责任意识，就能集中精力，全身心地投入工作，积极做好每项工作；有了责任意识，就能形成基层干部独特的意志品质和人格魅力，就能凝聚人心、凝聚力量，创造出一流的成绩；有了责任意识，再大的困难都可以克服，缺少责任意识，很小的障碍也无法跨越。军政主官只有不断强化意识，全面履行责任、承担责任，才能使自己的潜在能力、水平得到充分的挖掘和发挥，才能实现领导干部自我个性的丰富和完美，才能赢得全体官兵的尊重和拥护，成为让党委政府放心，让人民群众满意的好干部。只有每个基层主官都能努力提高自己的工作水平和工作质量，承担起属于自己的一份责任，消防事业的发展才会更加顺利。
在这方面湖南省公安消防总队邵阳支队洞口大队政治教导员是我们最好的一个榜样。宋文博（1972年12月16日—2009年6月14日），男，汉族，出生于国家历史文化名城、湖南省第二大城市——衡阳，祖籍山东威海，中共党员，原湖南省公安消防总队邵阳支队洞口大队政治教导员，武警少校警衔。2009年6月13日7时50分，宋文博因参加洞口县‚6.9‛抗洪救灾，疲劳过度引发高血压脑出血，经抢救无效，于6月14日4时30分壮烈牺牲，年仅37周岁。宋文博19年短暂的军旅生涯，就是一份用生命填写的血与火的履历。19年来，他参加灭火救援战斗500余次，抢救遇险群众 18人。在血与火、生与死的考验面前，在国家和人民群众生命财产安全受到威胁的
危急关头，他舍生忘死、挺身而出，不畏艰难困苦，不怕流血牺牲，为党和人民的利益不惜献出自己的一切。
布达拉宫大队也将‚责任‛这两个字做到了极致。布达拉宫模范消防大队组建27年来，他们创造了布达拉宫、大昭寺、罗布林卡3处世界文化遗产‚零发灾‛的骄人业绩。累计帮扶、救助群众50万余人次，先后受到省部级以上表彰18次，2007年被公安部授予‚布达拉宫模范消防大队‛荣誉称号。2011年10月21日，国务院、中央军委决定授予布达拉宫消防大队‚布达拉宫模范消防大队‛荣誉称号。
（三）防腐意识
消防部队各级党委、纪委对党风廉政建设和反腐败工作始终高度重视，做了大量卓有成效的工作，官兵素质得到明显提高，队伍面貌有了显著改善，部队的正气不断上升，党风廉政建设和反腐败斗争取得了一定的成效。
公安部副部长、纪委书记、督察长刘金国同志是我们非常好的一个榜样，他担任领导职务几十年，亲手审批过近20万个‚农转非‛指标，可自己的亲属却无一跳出‚农门‛；经常深入基层调研，但从不提前打招呼，吃饭除了在机关食堂就是路边小店；从不接受各种宴请，从不接受任何礼品，哪怕是一瓶酒、一盒茶叶；经常出席重要场合，却没有一件名牌衣服；配有工作用车，家属从未用过。
但是，也必须清醒地看到一些不容忽视的问题，部队廉政建设工作依然任重而道远。党风廉政建设和反腐败工作既要整体推进，又要着力解决存在的突出问题。作为消防警官，我们一定要认真学习、深刻领会、全面把握中央精神，紧密结合消防工作，明确任务要求，
狠抓贯彻落实，以解决群众反映强烈的问题和党风廉政建设的实际成效取信于民，塑造良好的党群关系和执政形象，为实现‚十二五‛时期奋斗目标、确保党的十八大胜利召开提供强有力的保障。
好，今天我们用将近50分钟的时间，阐述了三个方面的问题。一是用心才能看得见——细节的实质。二是伟大源于细节的累积——树立持之以恒的细节观。三是天下大事，必做于细——从改变观念入手，并进行了一些粗浅的探索。由于准备时间仓促，许多观点和表述不一定客观准确，不一定经得起严格的推敲。还请大家批评指正。在准备这次授课之前，我也有很多的忐忑。因为细节、小事是一个所有人都非常熟悉，非常了解。却又是一个抽象化、不容易定义清楚的概念。
我相信，我们在座的每一位同志，都会有一个关于细节的内心标准和内心评判。正如前面所讲，只有具备了强烈的责任感和认真的态度，我们才能真正落实细节的养成，真正实现人生价值。
今天的授课就到这里，谢谢大家！
小事成就大事，细节成就完美
尊敬的各位领导、各位战友：
大家好，很高兴今天能有机会与大家一起探讨和学习。近日，拜读了汪中求先生《细节决定成败》一书，感受颇多。汪中求先生，清华大学国际工程项目管理研究院特聘教授；国资委商务职业资格认证委员会主任委员；北京汪中求细节管理咨询有限公司首席咨询师等。是‚中国十大优秀管理培训师‛、‚杰出的管理专家‛、‚亚洲十大培训师‛。《细节决定成败》是其代表作，另外还著有《细节决定成败Ⅱ》和《精细化管理》。掩卷沉思，细节决定成败，细节是什么？作者告诉我们，细节是一种创造；细节是一种动力；细节表现修养；细节体现艺术；细节隐藏机会；细节凝结效率；细节产生效益。汪先生通过对大量事例的分析，来解开‚细节‛在日常生活和工作中无处不在又举足轻重的特点，告诉我们小事成就大事，细节成就完美。
由书中的故事，书中例子，我又联想到了我们消防部队。记得在去年三句话主题教育动员会上，总队程永利政委提出了‚素质决定成败、细节决定成败、落实决定成败、廉洁决定成败‛的观念。常言道‚军中无小事‛，说的就是我们部队当中没有小事，每一件小事都是大事。我想我们在座的各位领导战友，不论是在日常的执勤训练中，还是在平时的内务卫生中，对于细节的感受应该都颇深吧，特别是在历次的总队督察中发现的一些问题，更能说明细节的重要性。然而，我们对于细节的内涵的理解是怎么样的呢，我们在平日是如何做的呢，又是怎样看待小事成就大事，细节成就完美的呢？我想，随着社会和时代的不断进步，我们每一名同志的兵龄和阅历都在增长，每一名战士、每一名干部对于小事、细节的理解也是不同的。理解的不同
直接影响到每位同志的平时表现，也使得每位同志演绎出不一样的部队之旅，人生之旅。那么作为新时期的消防官兵，我们该树立什么样的细节观？这些都是我们今天要探讨的问题。
今天，我借用惠普创始人戴维·帕卡德曾说过的一句话作为今天的讲题——《小事成就大事，细节成就完美》。授课主要内容有三个。一是用心才能看得见——细节的实质。二是伟大源于细节的累积——树立持之以恒的细节观。三是天下大事，必做于细——从改变观念入手。
下面我们先来看第一个内容：用心才能看得见——细节的实质
（一）何为细节，何为小事
为什么苹果会从树上掉下来呢？牛顿因此发现了万有引力定律。为什么水烧开了之后，水壶的盖子会跳起来呢？瓦特因此发明了蒸汽机……这一些事情在我们眼里是再也正常不过的小事了，而那些科学家却能在其中发现许多不被我们所知道的细节。那些伟大的发明与发现，那一个不是他们认真地观察生活中的细节而发现的呢？同样一件事，给不同的人看，他们会发现不同的细节。俗话说，‚泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。‛三百六十行，无论做什么，细节都决定着成败！生活中的细节无处不在，一个善于发现细节的人，才能成为生活中的强者。
什么是细节？就是那些看似普普通通的，却十分重要的事情。所谓细节是指微小的事物和情节，能反映事物的内在联系和本质。任何事物都是由无数个细节组成，而每一个细节，又都是客观世界的真实反映；细节之间存在着固有的内在联系，这种事物固有的内在联系，就是事物运动的客观规律。一件事情的成与败，往往一些不起眼的小
事会对最后的结果产生很大的影响。
很多人心里有一个误区：贪大舍小。他们只想干大事，不想干小事；只想赚大钱，不想赚小钱；只强调大节，不注意小节……这一误区带来的后果是：小事不愿干，大事干不了；小钱不愿赚，大钱赚不来；小节常失误，大节靠不住。
同样，在战士们的日常生活中，从最基本的内务设臵中，也能看出一个战士是不是贪大舍小。有些同志总有这样那样的思想：每天花时间叠被子、花精力搞卫生都是无用功，对部队的战斗力没有提高，对自己的成长没有多大用处。殊不知，但是干部恰恰会从这些简单的小事情上去分析、评判一个人的品质如何，一个人连被子都叠不好，地都扫不干净的士兵，还会是好士兵吗？关键时刻真能顶的住，冲的上吗！！让人怀疑。
正如《习惯说》一书中云：‚一室之不治，何以天下家国为？‛——意思是说：一个房间都整理不好，怎么能够治理国家大事呢？前苏联革命导师列宁也说过：‚要想成就大事，就要从身边的小事做起。‛以上的至理名言都说明了一个道理：做人做事要脚踏实地，一步一个脚印，不能好高骛远，眼高手低。
所以，千万不能把叠被子、搞卫生这些小事以无所谓的态度来对待，当有一天一个中队、大队甚至支队被上级评为内务标兵单位时，这些小事不就被认可了吗，这不就成为大事了吗?
细节的不到位，源于责任感的缺位：认真可以把事情做对，用心才能把事情做好，如果责任感缺位，就会不在乎细节，也看不到细节，更无法做好细节。细节的不到位，源于态度的不到位：同样的事，不同的人来做，其结果是不同的，区别就在于做事的态度；因此，细节
归根到底就是一种强烈的责任感和认真的态度，从而找到隐藏在细节背后的事物发展的内在联系和规律。
《解放军报》曾刊发过一篇文章，是针对各级指挥机关的同志不熟悉、不掌握部队装备情况的现象而写的。文章指出：‚正如人们看到的，一些长期在机关工作的同志，对实打、实投、实爆已经有些陌生了，一些常年在机关工作的同志甚至有很长时间没有摸过手中的武器，更不用说去熟悉掌握新装备了。这些看似是个小问题，实则反映了一个单位或某个同志准备打仗的思想树得牢不牢的大问题。心思不在打仗上，学习掌握武器装备自然就没有了紧迫感。‛文章还举了这样一个例子来说明，关注和熟悉部队装备情况对战争的重要性：‚在二次大战中，苏军元帅朱可夫一次在指挥部队与德军进行血战的关键时刻，部属突然报告说有几十辆KB坦克不能用了。朱可夫忙问原因，下属回答说没有坦克炮弹了。朱可夫斩钉截铁地说：‘这种坦克可以打我们野战炮兵用的1930式炮弹！’一句话让这些坦克重新投入战斗。‛朱可夫元帅对坦克炮的技术细节了如指掌，带来了苏军战斗装备的量变，从而引发了整个战场态势的改变。对军队而言，技术细节常常决定战术细节。作为指挥员如果对自己部队的武器装备不了解，不掌握，何以做出正确的判断和决策？
（二）没有破产的行业，只有破产的企业——细节造成的差距
不论是部队，还是地方，细节的差距永远都是致命的。近些年随着我国经济水平不断提高，工业化程度不断提高，企业也越来越多，员工素质问题也越发的凸显。与日本员工的认真、精细比较起来，我们中国员工确实有大而化之、马马虎虎的毛病，以致于社会上‚差不多‛先生比比皆是，好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、
大概、大概其等等，成了‚差不多‛先生的常用词。就在这些词汇一再使用的同时，生产线上的次品出来了，矿山上的事故频频发生了，社会上违章犯纪不讲原则的事情也是屡禁不止。正如标题所示，没有破产的行业，只有破产的企业。
想必大家都知道上海的地铁吧，上海地铁中一号线是德国人设计的，其他路线则是我们自己设计的。就是这短短的一条地铁线，将细节的作用表现的淋漓尽致。下面，我们拿一号线和二号线来做个比较。
案例：上海地铁二号线和一号线的差距
1. 三级台阶的作用
上海地处华东，地势平均高出海平面就那么有限的一点点，一到夏天，雨水经常会使一些建筑物受困。德国的设计师就注意到了这一细节，所以地铁一号线的每一个室外出口都设计了三级台阶，要进入地铁口，必须踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站。就是这三级台阶，在下雨天可以阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力。事实上，一号线内的那些防汛设施几乎从来没有动用过；而地铁二号就因为缺了这几级台阶，曾在大雨天被淹，造成巨大的经济损失。
2.对出口转弯的作用没有理解
德国设计师根据地形、地势，在每一个地铁出口处都设计了一个转弯，这样做不是增加出入口的麻烦吗？不是增加了施工成本吗？当二号线地铁投入使用后，人们才发现这一转弯的奥秘。其实道理很简单，如果你家里开着空调，同时又开着门窗，你一定会心疼你每月多付的电费。想想看，一条地铁增加点转弯出口，省下了多少电，每天又省下了多少运营成本。
3.一条装饰线让顾客更安全
每个坐过地铁的人都知道，当你距离轨道太近的时候，机车一来，你就会有一种危险感。在北京、广州地铁都发生过乘客掉下站台的危险事件。德国设计师们在设计上体现着‚以人为本‛的思想，他们把靠近站台约50厘米内铺上金属装饰，又用黑色大理石嵌了一条边，这样，当乘客走近站台边时，就会有了‚警惕‛，意识到离站台边的远近，而二号线的设计师们就没想到这一点。地面全部用同一色的磁砖，乘客一不注意就靠近轨道，危险！地铁公司不得不安排专人来提醒乘客注意安全。
4.不同的站台宽度给人的舒适度不同
两条地铁舒适度存在巨大差异。一号线的站台设计宽阔，上下车都很方便，而当你转入二号线后，就感到窄窄的让人难受，尤其遇到上下班高峰期。在上海这种大都市，二号线站台显得非常拥挤。
有一位名人说过：‚项目管理更多地体现在细节的管理，细到每个设计、每次改动、每天操作。‛ 上海地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，直到中国设计师设计的二号线投入运营，才发现其中有那么多的细节被二号线忽略了。结果二号线运营成本远远高于一号线，至今尚未实现收支平衡。
说中国的设计者没有德国人聪明？未必。关键在于长期养成的对待工作的认真和精细。比起意大利、法国人的浪漫，美国人的随意，德国人显得严肃、认真，甚至刻板，可就是凭着这种一丝不苟、严肃
认真的工作精神，使德国在二战后迅速成为世界第三号强国。 中国人决不乏聪明才智，缺的就是对‚精细‛的执着。这也正验证了一句俗语‚认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好‛
（三）1%的错误会带来100%的失败
临近黄河岸边有一片村庄，为了防止水患，农民们筑起了巍峨的长堤。一天，有个老农偶尔发现蚂蚁窝一下子猛增了许多。老农心想：这些蚂蚁窝究竟会不会影响长堤的安全呢？他要回村去报告，路上遇见了他的儿子。老农的儿子听后不以为然地说：那么坚固的长堤，还害怕几只小小蚂蚁吗？随即拉着老农一起下田了。当天晚上风雨交加，黄河水暴涨。咆哮的河水从蚂蚁窝始而渗透，继而喷射，终于冲决长堤，淹没了沿岸的大片村庄和田野。这就是‚千里之堤，溃于蚁穴‛这句成语的来历。
长期以来，人们以为这句成语只不过是一句防微杜渐的警世箴言而已，现实生活当中并不存在这样的事例，但是现在知道‚千里长堤，溃于蚁穴‛是确确实实存在的。
20世纪70年代以来，广东清远溃堤13条，塌坝9座，查实其中有9条堤围和5座大坝是土白蚁为害的结果；1986年7月广东梅州市发生建国以来特大水灾，梅江决堤62条，其中土白蚁造成的缺口55个；1981年9月广东阳江市境内的漠阳堤段出现18个缺口，其中查实有6个是土白蚁为害所致。
由此看来，白蚁确实可以造成长堤溃决的后果，必须进行科学、细致的观察和研究，才能防患于未然，任何麻痹和对细节的忽视都会带来难以想象的后果。 关于细节的不等式：100-1≠99 ，100-1=0。功亏一篑，1%的错误会导致100%的失败。
其实，在现实生活中有很多火灾就是由于不注意细节所造成的。 比如：1993年10月21日晚6时，南京炼油厂油罐区310号万吨级轻质油罐因操作失误罐顶向外大量溢油，扩散的油蒸汽遇手扶拖拉机排气管喷出的火星引起燃烧爆炸。火灾直接经济损失38万余元，
共出动187辆消防车，军警民6000余人联合作战。这次火灾是由于操作工人的操作失误造成的。在310号罐已注满的情况下，负责的工人还继续往310号罐中加注汽油，最终导致浮顶破裂向外大量溢油。
透过上述这些例子，我想，多少能让我们领会到树立细节观对于个人、家庭、社会是多么重要和迫切。回到我们消防部队，审视我们的消防工作。以上讲到的这两方面问题也是我们需要认真对待的。在新的历史条件下，消防部队正面临着大好地发展机遇，消防工作得到了地方政府和人民群众的重视和肯定。但在机遇背后，我们也应该清醒地看到我们所面临着的前所未有的挑战。相信我们在座的大家也都感同身受。那么，在这些机遇和风险面前，怎样做到重细节、重小事呢？
这是一个细节制胜的年代，要求我们做事要认真、仔细，对个体、企业来说如此，对于我们消防部队更是要如此。我想，只有依靠从根本入手，从改造我们的思想观念开始，只有引导我们全体官兵树立一个正确的细节观，方能正本清源，固本强基。作为中国共产党领导下的一支队伍，我们应当树立的重细节观必定是基于消防部队的基本职能使命和党对消防部队的根本要求的。我们每天要面对各种火灾和天灾人祸，每一个疏忽的细节都有可能造成重大的伤亡，因此我们要做好每一个细节这样才能在保证自身安全的情况下完成各项灭火和抢险救援任务。一些官兵对队中的消防装备不熟悉，导致在实战中无妨充分发挥各种装备的性能。不了解部队各种装备的性能参数导致到了火场没有底气，不知道自己的部队到底能不能扑灭实际的火灾，或者不清楚是否需要增援。这些都是平时不注重细节所造成的后果。相反，若平时注重对装备和六熟悉工作则能知己知彼，百战百胜。
二、伟大源于细节的累积——树立持之以恒的细节观
东晋名将陶侃在任广州刺史的期间，每天早晨，他都会把一百多块砖头从书房里搬到房外，到了晚上，又把砖头一摞摞运回到屋里。一堆砖头搬来搬去的有什么用呢？面对下属的疑问，陶侃严肃地回答说：‚我虽然身处南方，但心里想的是收复中原。如果闲散惯了，将来国家需要我的时候，还怎么能担当重任呢？所以，我每天借这个练练筋骨。‛陶侃在广州呆了十年，他的砖头也整整搬了十年。爱惜每一寸光阴，做好每一件小事，陶侃就是通过这些涓涓细流最终使自己成为一名成就大业的将军。陶侃搬砖的故事告诉我们，只有持之以恒地把每一件小事做好，才能做成大事。说到这里，我们首先了解一下质量互变规律。
（一）质量互变规律
全世界无产阶级的伟大导师，科学社会主义的创始人，伟大的政治家、哲学家、经济学家、革命理论家——卡尔〃马克思，在其唯物辩证法中揭示了量变与质变的规律。他指出事物的变化分为量变和质变，其中使事物的性质发生变化的是事物的质变，只是引起事物的数量或空间位臵发生变化的是事物的量变。质变和量变之间是辩证、统一的：1.质变和量变是相互转化的，量变是质变的必要准备，质变是量变的必然结果，当量变达到一定程度，突破事物的度，就产生质变，质变又引起新的量变，开始一个新的发展过程；2.质变和量变也可以相互渗透，在总的量变中包含有阶段性和局部性的部分质变，在质变的过程中也有旧质在量上的收缩和新质在量上的扩张，质变巩固原有量变的成果又为新的量变开辟道路。
（二）不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海
人总是雄心勃勃的，想干出一番惊天动地的事业来。像超人一样，一夜之间成为家喻户晓的大英雄。然而，生活不是科幻电影，相反，它一次次地告诉我们：只有做好小事，才能成大业。
香港首富李嘉诚，家大业大，那么大家知道他的第一份工作是什么吗？是茶楼的‚跑堂‛；红透全国的主持人汪涵，最初也只不过是电视台的‚杂工‛。古人云‚不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海‛，没有一步一步的踏实前行，怎么能一下到达目标呢。小事往往看上去不起眼，似乎做了没有多少益处，不做也没什么损失。殊不知，这些小事累积起来的力量：李嘉诚当‚跑堂‛学会了察言观色，可以迅速推测出一个顾客的喜好；打杂的汪涵，零距离接触观众和演员，更加了解他们的‚口味‛。
因此，我们的官兵在体、技能和特种装备的训练中，只有脚踏实地、保质保量、反复的练习，才能在战场上游刃有余，才能有战斗力，才能拉得出，打得赢。其实，只要我们仔细挖掘，就会发现每件小事都有它存在的意义。干好一件小事，可能不会获得大成功；但是干好每一件小事，就是在向成功更进一步。所以，请同志们别忽略那些看似微不足道的小事，不要让所谓成功的光环蒙蔽了双眼。认真对待它，解决它。当一切小事都能得心应手，那么，更大的成功还会远么？
海尔集团张瑞敏曾经说过‚什么是不简单，把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡，把每一件平凡的事做好就是不简单‛这两句简单的话，诠释了量变与质变的关系，只有重视小事，只有注重细节的积累，方能成功，方能造就伟大。生活中的类似的例子比比皆是，近年来，感动中国人物中涌现了一大批类似的事迹。
郭明义，全国2010年感动中国人物。入党30年来，他时时处处
发挥先锋模范作用，在每个工作岗位上都取得了突出的业绩。从1996年开始担任采场公路管理员以来，他每天都提前2个小时上班，15年中，累计比别人多工作了15000多小时，相当于多干了五年的工作量。工友们称他是“郭菩萨”、“活雷锋”，矿业公司领导则称因郭明义使整个“矿山人”的精神得到了升华。他20年献血6万毫升，是自身血量的10倍多。1994年以来，他为希望工程、身边工友和灾区群众捐款12万元，先后资助了180多名特困生，而自己的家中却几乎一贫如洗。一家3口人至今还住在鞍山市千山区齐大山镇，一个80年代中期所建的、不到40平方米的单室里。
感动中国给他写的颁奖词是这样说的：‚他总看别人，还需要什么；他总问自己，还能多做些什么。他舍出的每一枚硬币，每一滴血都滚烫火热。他越平凡，越发不凡，越简单，越彰显简单的伟大‛，郭明义所做的一切在我们每一个人看来都那么不可思议。我们可以体会到这个过程有多少坎坷，有多少漫长。在了不起的背后，也更加让我们明白了一个道理：平凡写就伟大，细节成就完美。
从我们的实际工作来说，真正做到为人民服务的真谛也就是从每一件小事做起、从每一个细节做起。在每次灭火救援行动中，我们能动作迅速一点，能想着尽量减少群众的损失，这是细节的体现。在每次监督执法过程中，我们能提高办事效率，尽量让群众少折腾几次，这是细节的体现。在每次消防检查中，我们能客观公正的指出隐患和问题，消除不安定因素，这是细节的体现。在部队管理中，我们能狠抓作风建设，提高官兵综合素质，更好的履行职责使命，这也是细节的体现。由此可见，细节、小事无处不在，无时不在，只要有心，只要认真，总能将细节、小事放在心上，用心做好。
今年我们消防部队树立的先进典型却吉尼玛同志，就是最好的一个例子。他扎根雪域高原，一干就是14年，在这期间，他参加灭火战斗130余次，抢险救援30余次，社会救助600余次，营救群众40余人，挽回经济损失上千万元。开展监督检查900余次，查处各类火灾隐患1300余起，无一例行政复议和行政诉讼案件，切实消除了一大批安全隐患。他一年内43次找分管副县长、21次找县长、100多次找人大、政协及相关职能部门汇报工作，通过积极争取，在全县财政收入600余万元的情况下，推动建成了拥有15名队员、4辆消防车专的甘孜州最正规的专职队。他骑着马、背着干粮，走乡串村，花了5年的时间，走遍了炉霍县的80个行政村，将《消防法》全文及消防常识译成藏语，翻印成小册子，开展消防宣传。
我想，这组数据最能够说明问题。这一组数据时靠却吉尼玛同志用14年的坚持不懈，14年的踏踏实实，重细节养成，在平凡中缔造伟大。却吉尼玛同志的事迹并算不上轰轰烈烈，慷慨激昂。但正是这种平凡中的伟大才更难能可贵。在为民服务的过程中的点点滴滴让却吉尼玛同志也实现了自己的人生价值，得到了党和人民的普遍认可。
实践证明，成功的秘诀虽然有千万条，但归纳精髓和真谛都是殊途同归的。当前我们消防部队的工作任务非常地繁重。既要打造攻无不克的现代化消防铁军，又要构建和谐安全的消防环境。既要扎扎实实地做好基础性的消防工作，又要应对各种各样的督查考核。无论是防火工作还是灭火工作。都让我们感到肩上的担子很重，压力很大。我想，如果我们大家都能正确看待压力和挑战，从身边能做好的小事做起，从能改好的小问题改起，‚多说真话、多干实事、多重细节‛，我们的各项工作一定会有一个质的飞跃和提升。
再次回到我们消防工作，新时期消防事业的发展面临着严峻挑战，任重道远。作为和平年代最危险的职业之一，公安消防部队养兵千日、用兵千日，每时每刻都面临着血与火、生与死的严峻考验，必须随时做好灭大火、救大灾、抢大险的充分准备。我们灭火救援战线上的同志们，响应着部局的号召，要深入开展‚打造现代化公安消防铁军‛活动，练兵强度很大、要求很高、任务很重。我们防火监督战线上的同志们，也在没有硝烟的战场上，奋勇拼搏，辛勤耕耘。近段时间的‚清剿火患‛战役也告一段落，战果卓著，其中的艰辛和辛劳也是一言难尽。这些工作中蕴含着我们每一名消防官兵的努力和汗水。实践证明，只有充分发扬竭诚奉献、无私无畏的精神，才能攻坚克难、创新发展，才能完成各种急难险重的工作任务。因此，重细节，重小事，更要重积累，重沉淀，持之以恒地做下去方能做大事，方能在消防部队报效国家，建功立业。只有将细节落到实处，将每一件小事当成大事去做，坚定不移地执行下去，我们才能实现个人的价值追求，才能获得最大的幸福感和成就感。
在阐述了细节、小事的重要性之后，我们最后来探讨如何将细节 观、小事观转化到我们消防部队的日常行动中。一些战友可能会觉得，细节不关我什么事，我只是一名普通的士兵，也不想做什么大事。这种思想万不可有，因为你的一次粗心大意，就可能会造成人民群众的生命危险和财产损失，甚至酿成战友的牺牲。军营是一个大的集体，每个人都要有责任感、荣誉感。因此细节关乎人民群众的生命财产安全，也关乎着我们消防部队的稳定团结，细节、小事的落实更是淋漓尽致的体现出这一点。一些战友可能会觉得细节、小事都是举手之劳，无需强调、无需夸大。细节小事说着容易，做起来却总并
不容易。毛泽东同志曾说过‚一个人做一件好事不难，难的是一辈子做好事不做坏事‛在细节小事上也是如此，很多同志偶尔做能将小事细节做好，难的是将此做法坚持下去。在现实生活中，这样的人并不在少数。甚至我们身边也会有发现。一些同志大事干不了，小事不愿干。一面描绘未来幸福的蓝图，一面感叹当下现实的残酷。我想，与其在这样反复地纠结，不如早日树立求真务实的细节观，把时间和精力花在做好眼前的每一件小事上。
诚然，向着成功的前进的道路不会是一帆风顺的，其中的坎坷和艰辛也总是冷暖自知。但只要我们坚持事无巨细，脚踏实地落实日常的细节与小事，我们就能向着成功越走越近。
三、天下大事，必做于细——从改变观念入手
《细节决定成败》一书深刻地揭示了‚细中见精‛、‚小中见大‛的真理。无论是做人、做事，处处都体现了细节的重要性。细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧，是一种长期的准备。在工作和生活中，如果我们关注了细节，就可以获得一些机遇，也就为成功奠定了一定的基础。在充满竞争的今天，如何做好工作，关键在于是否抓住了一个‚小‛字。
当前，我国正处于经济转轨、社会转型、社会矛盾多发的特殊历史时期，社会消防安全保障能力严重滞后于经济社会的发展，火灾等各类灾害事故处于易发、多发期。作为我们消防部队，在抓消防工作和队伍建设上，就是要大力提升队伍正规化建设水平，勤勉敬业，真抓实干，全力预防重特大尤其是群死群伤火灾，最大限度地减少火灾伤亡和财产损失，最大限度地防止因为执法不当和火灾给社会带来不稳定因素，为维护消防形势稳定作出自己应有的贡献。我觉得要从以
下三个方面入手着眼细节，改变观念：
（一）安全意识
安全赢在细节，细节决定安全，只有将细节观落实到位，方能真正树立安全意识。一根电线毁掉一个家庭，一个烟花烧掉了一栋大楼，一支香烟炸掉一间工厂，一个疏忽就可以断送一条生命，这样的事情在现实生活和生产中不胜枚举。引发这些灾难性事件的都曾是我们最初不放在心上的小事情。就是这些小事情最终酿成了杀身之祸，造成了灾难性后果和巨大的经济损失。
‚天下难事，必做于易，天下大事，必做于细。‛安全工作又何尝不是如此。要做好安全工作首先要执行和落实部队的条令条例、规章制度，不能打任何折扣，‚程序‛的每一个细节都是不能疏忽的。不折不扣地执行制度规定的每一个细节要求，对有效预防事故至关重要。作为管理者，要‚不因事小而放任‛，使违纪不敢以事小而为之，使违纪行为得到有效的制止。
其次，细节决定安全，必须突出‚细‛字。‚低标准、老毛病、坏习惯‛常常出现在大家的眼皮底下，却不易引起人们的注意。不少人明知违纪却因从未发生大事而放任，甚至酿成了事故还意识不到事故发生的原因。
第三，细节决定安全，要求对各方面的不安全因素做好防备。预防工作不仅要有思想准备，物资准备，还要有应对突发情况的善后应急预案。准备工作关系到事故处理的及时性和有效性。良好的准备工作可以防止事故扩大化，有效减少事故造成的损失。
俗话说：基础不牢，地动山摇。小洞不补，大洞吃苦。因此，从细节做起，防微杜渐，并持之以恒，坚持始终，时时刻刻把住每一个
‚细节‛，才能锁定安全。
（二）责任意识
责任意识是基层主官必须具备的基本素质和品格。有了责任意识，就有了工作的勇气、实践的智慧、前进的方向，就会有压力感、驱动力、积极性、满足感；有了责任意识，就能集中精力，全身心地投入工作，积极做好每项工作；有了责任意识，就能形成基层干部独特的意志品质和人格魅力，就能凝聚人心、凝聚力量，创造出一流的成绩；有了责任意识，再大的困难都可以克服，缺少责任意识，很小的障碍也无法跨越。军政主官只有不断强化意识，全面履行责任、承担责任，才能使自己的潜在能力、水平得到充分的挖掘和发挥，才能实现领导干部自我个性的丰富和完美，才能赢得全体官兵的尊重和拥护，成为让党委政府放心，让人民群众满意的好干部。只有每个基层主官都能努力提高自己的工作水平和工作质量，承担起属于自己的一份责任，消防事业的发展才会更加顺利。
在这方面湖南省公安消防总队邵阳支队洞口大队政治教导员是我们最好的一个榜样。宋文博（1972年12月16日—2009年6月14日），男，汉族，出生于国家历史文化名城、湖南省第二大城市——衡阳，祖籍山东威海，中共党员，原湖南省公安消防总队邵阳支队洞口大队政治教导员，武警少校警衔。2009年6月13日7时50分，宋文博因参加洞口县‚6.9‛抗洪救灾，疲劳过度引发高血压脑出血，经抢救无效，于6月14日4时30分壮烈牺牲，年仅37周岁。宋文博19年短暂的军旅生涯，就是一份用生命填写的血与火的履历。19年来，他参加灭火救援战斗500余次，抢救遇险群众 18人。在血与火、生与死的考验面前，在国家和人民群众生命财产安全受到威胁的
危急关头，他舍生忘死、挺身而出，不畏艰难困苦，不怕流血牺牲，为党和人民的利益不惜献出自己的一切。
布达拉宫大队也将‚责任‛这两个字做到了极致。布达拉宫模范消防大队组建27年来，他们创造了布达拉宫、大昭寺、罗布林卡3处世界文化遗产‚零发灾‛的骄人业绩。累计帮扶、救助群众50万余人次，先后受到省部级以上表彰18次，2007年被公安部授予‚布达拉宫模范消防大队‛荣誉称号。2011年10月21日，国务院、中央军委决定授予布达拉宫消防大队‚布达拉宫模范消防大队‛荣誉称号。
（三）防腐意识
消防部队各级党委、纪委对党风廉政建设和反腐败工作始终高度重视，做了大量卓有成效的工作，官兵素质得到明显提高，队伍面貌有了显著改善，部队的正气不断上升，党风廉政建设和反腐败斗争取得了一定的成效。
公安部副部长、纪委书记、督察长刘金国同志是我们非常好的一个榜样，他担任领导职务几十年，亲手审批过近20万个‚农转非‛指标，可自己的亲属却无一跳出‚农门‛；经常深入基层调研，但从不提前打招呼，吃饭除了在机关食堂就是路边小店；从不接受各种宴请，从不接受任何礼品，哪怕是一瓶酒、一盒茶叶；经常出席重要场合，却没有一件名牌衣服；配有工作用车，家属从未用过。
但是，也必须清醒地看到一些不容忽视的问题，部队廉政建设工作依然任重而道远。党风廉政建设和反腐败工作既要整体推进，又要着力解决存在的突出问题。作为消防警官，我们一定要认真学习、深刻领会、全面把握中央精神，紧密结合消防工作，明确任务要求，
狠抓贯彻落实，以解决群众反映强烈的问题和党风廉政建设的实际成效取信于民，塑造良好的党群关系和执政形象，为实现‚十二五‛时期奋斗目标、确保党的十八大胜利召开提供强有力的保障。
好，今天我们用将近50分钟的时间，阐述了三个方面的问题。一是用心才能看得见——细节的实质。二是伟大源于细节的累积——树立持之以恒的细节观。三是天下大事，必做于细——从改变观念入手，并进行了一些粗浅的探索。由于准备时间仓促，许多观点和表述不一定客观准确，不一定经得起严格的推敲。还请大家批评指正。在准备这次授课之前，我也有很多的忐忑。因为细节、小事是一个所有人都非常熟悉，非常了解。却又是一个抽象化、不容易定义清楚的概念。
我相信，我们在座的每一位同志，都会有一个关于细节的内心标准和内心评判。正如前面所讲，只有具备了强烈的责任感和认真的态度，我们才能真正落实细节的养成，真正实现人生价值。
今天的授课就到这里，谢谢大家！