2010年个人工作总结 光阴似箭日月如梭，转眼已近岁末，似乎去年圣诞的钟声还响在耳边，实感时间的飞逝，
让我们的脚步也显得如此匆忙。可细细品味，却也发觉自己在不轻易间成熟了许多。回顾2010
年这一年来的工作，我的感受很多，收获也颇丰。在公司、大队以及小队领导的关心和领导
下，在同事们的支持与帮助下，取得了一些成绩，现将这一年的工作总结如下： 首先，我作为一名保安员做到了以下几点：
1、严格执行公司守卫岗管理制度，认真地完成了各项保卫工作，以及其他的日常工作，
按时交接班，不脱岗，不迟到、早退。
2、每天早晨7：20至7：50立岗，微笑着迎接领导的到来。
3、领导经过值班岗时，起立、微笑、行注目礼或问好。
4、对进入办公楼的外来办事人员礼貌热情的接待，同时做好询问、登记和电话预约工作，
经允许方才指引来访客人上楼，以确保公司领导不受外来的干扰，公司的人员和财物不受损
失。
5、看见领导手拿重物时，主动上前帮忙。
6、雨天为领导撑伞，送上车。
7、雪天，领导的车被积雪覆盖，用扫帚帮领导清扫车雪。
8、冬天，有领导进出时，主动上前为其开关门。
9、积极参加公司和大队组织的各项活动和比赛。 其次，我做为组长，主要辅助班长的工作，每个月定时收取伙食费，制做、复印值班工
作中所需的各种表格和文件，以及其他上传下达工作。 以上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观的自我剖析，自已在
下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正：
1、工作当中有松懈，应更加严于律己。
2、工作经验和相关的业务知识仍需进一步学习，积累。 2010年即将过去，我们将满怀信心地迎来2011年，新的一年意味着新的机遇、新的挑
战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我坚信在大队领导的英明决策下保卫大队的明天会
更好，做为其中的一份子，在明年的工作中我将不断地努力学习提高思想及业务素质，积极
地参与各种竞赛学习活动，与其他同事相互交流好的工作经验，争取明年的工作更上一个新
台阶。 总结人：刘黎黎
2010年12月23日篇二：保安人员个人年终总结 保安人员个人年终总结 2010 年即将结束，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触很多。 一年来，我 、 、
热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”“谨慎”“律己”
的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高
自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安员，但在我心中，恒
宝小区就是我的家，领导就是我的家长同事就是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自己的事，
我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安
员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可
我没有因此而胆怯、畏惧。记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为
了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”
因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。
坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。在部门李经理的带领下，我们
圆满地完成了今年的工作任务，得到了住/租户的满意，同时也得到了领导的认可。我们今年
的工作是比较繁琐的一年，有住/租户的装修施工，进出的人员多且复杂，加上因当前金融风
波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻，这都对我们的工作增加了压力，在这种情
况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记，加强巡楼的力度，把事故彻底消灭在
萌芽状态下，确保了小区的安全。 在工作之余，在部门的部署下，我们进行了保安员体能训
练，内容包括，队列训练，军体拳等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，我刚
开始时也和队员一样有怨言，觉得成天训练这个没什么必要，但最终我明白要想有整体过硬
的业务本领和强壮的体能素质，没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们“养兵千日、用兵
一时”的作用呢？所以我们一直坚持。作为保安还是一名义务的消防员，今年在部门组织的
几次消防安全培训和发生火灾时的应急处理方案中，能认真地学习记录，掌握消防知识，结
合本小区的消防设备、设施，定期组织人员进行设备的巡查和维护工作，以“预防为主、防
消结合”的方针，确保住/租户的生命财产和安全。 在工作生活当中本人在一年的总结如下：
1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位
实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作
任务，积极协助主管做好班组的日常工作，并为班组的建设出谋划策。 ，积极3、工作中不
怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”适应各种艰苦环境，
在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才干；并勇于发现和纠正自己工作中的缺点、
错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求
更大的进步。4、加强学习，勇于实践，不断积累，勇于开拓。在理论学习的同时注意讲究学
习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己扎实的理论功底、正确的思想观点、
踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力并
虚心好学，不断地向部门主管请教取经，吸取他们的成功经验，不断鞭策自己使自己有学习
的方向和目标。5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，
并加强消防知识的培训，提高防火意识，掌握消防设备的操作方法，确保安全。以上是我在
一年中做得好的方面，纵观一年的工作，客观自我剖析，自己也存在以下不足之处，恳请领
导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正。 1、工作当中有松懈。 2、工作
经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。2010 年即将过去，我们将满怀热情地迎来 2010
年，新的一年意味着新的机遇和新的挑战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，我坚信在
公司领导的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作当中我将一如
既往，全心全意的为公司的不断发展壮大贡献自己的一份微薄之力。致: 礼 总结人 2010 年
11 月 25 日篇三：保安年终总结 篇一：保安年终总结 我于2010年2月25日参加保安工作至今，在这六个月的工作中我深刻体会到了保安工
作的神圣。作为一名保安员，我应充分认识工作的重要性：以高度的责任心，严格各项规章
制度，脚踏实地确保为客户和群众提供优质的服务。 保安工作是一项工作时间长，劳动强度大，工作责任重的工作。事关用户单位的财产安
全，与一般工作不同的是，处理正常工作日之外的夜间和节假日安全事务往往是保安工作的
重中之重！ 在门卫室职守工作中和巡逻工作中，严格按照工作规范操作，从思想上提高工作的责任
心。从规范上明确保安人员的工作职责，提高保安工作的规范化和标准化，严格要求自己，
以身作则，工作上做到一丝不苟，做到让公司与客户单位满意。要有敬业奉献精神，高度责
任感，爱岗敬业，对工作充满激情。要有良好的观察能力，应变能力，了解队友的思想动态，
与对队友做好沟通，反省自己的工作。 现在我已经熟悉保安队员劳动纪律规定，及保安班班组的上岗规定及要求细则。详细了
解并明确保安工作职责，上班做到着装整洁，精神饱满，对待来访者的询问仔细解释并以答
复。对需要帮助的主动给予帮助，对生活区住户所需帮助的尽职帮助。为了使小区的卫生环
境更加优美，本班组已对小区楼梯口的环境加以了治理已见成效。对办公楼及生活区进行巡
逻检查，对公共财物及设备加以防护与保养，对住户反映的情况及时作出合理有效的处理。 我工作所属德阳市天然气公司，应面临的是服务窗口，做到用礼貌用语，我会严格要求
自己，将时刻铭记强化自己的能力，提升素质，改善工作方法，更好为做大做强保安事业做
贡献！
篇二：保安年终总结 新的一年来临，总结2010年我部以酒店全年的工作为中心，结合我部门的实际情况，努
力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防
的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各部门工作，扎实工作，开拓创新，我
部始终以“预防为主，防消结合”为指导方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形象，内强
管理，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了酒店各项安全保卫工
作。
总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，
扬长避短，为来年工作打下坚实的基础，特对今年工作总结如下：
一、各项考核指标全面完成。 2010年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的
安全保卫任务。消防设施、设备的完好率全年达到了97%。为酒店各部门员工进行消防安全
培训。
二、安全保卫工作。 安全工作是企业的生存之本，在酒店总经理杨总的指导下，我部门坚持“安全第一，预
防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。
1.治安安全 安全是酒店经营最基本的保证，与酒店的发展紧密相连。酒店总经理杨总对安全工作非
常重视，强调加强安全保卫管理。保安部在日常工作中始终坚持按照酒店制度抓好巡逻检查
工作，每天对于酒店重要设施和重点区域进行检查，以确保安全无事故。在酒店领导的指导
下，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态。 在维持酒店秩序方面，部门首先从车辆停放开始。组织队员培训学习提升员工的业务水
平；每周五进行军事训练及车辆指挥培训，规范员工执勤动作，有效地保证车辆停车入位，
有序进出，为酒店的经营营造良好的外部环境。在内部加大监控、巡逻力度，对闲杂人员、
可疑人员及时跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部安全环境。这
使酒店的安全秩序有了明显提高。并坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好
工作。
7月份公安机关要求旅业单位实行来访登记制度，要求对访客进行来访登记，本部在人
员严重缺编的情况下及时调整班次，将三班整合为两班安排专人在大堂电梯厅进行登记并圆
满完成此次任务。
2.消防安全 安全责任重于泰山，消防工作始终都是酒店安全工作的重点。本着预防为主的思想，实
行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消
除火灾隐患。联合消防维保公司对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年3月份对全
酒店的灭火器材进行了年检及加压维护，8月份接受消防大队的检查，在此次检查中消防大
队对酒店部分消防设施提出了整改意见，部门接到整改意见书后，针对意见书上所提出的问
题，立即整改，按照要求将涉及的消防设施进行改装到位。同时，部门以这次消防安全检查
为契机，吸取教训经验，定期组织人员对消防设施设备进行检查、维修、保养，使消防设施
设备长期处于良好状态，保证关键时刻不卡壳，确保酒店人员生命和财产安全。10月份开始
按消防安全“四个能力”建设的各项要求做，并全部落实到位，确保各项设备正常运行。于
12月接受区消防大队和市消防支队的检查，并获得达标证书。现阶段正落实亚克力消防标示
牌的制作。11月份我酒店进行了消防灭火实战操作演练，全年在酒店共组织了六场次的消防
安全培训，培训人员达到700余人次。同时，部门要求每天对酒店内消防设备至少进行不少
于两次的巡查，对长期不使用的设备每月要试运行一次，发现问题及时解决，确保所有设备
设施时刻处于最佳的运行状态，加强消防设施、设备的保养。对酒店的重点部位，经常进行
巡视和检查??坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，及时处理垃圾房着火事件，将事故处置在
萌芽状态，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。
二、做好培训工作，提高队员素质。
1、为了建设一支高素质的保安队伍，为部门留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的
培训力度。每周部门学习使员工产生归属感认同感，让员工知道如何对客服务；每周的军事
训练使队员发生改变，树立新形象。员工的素质和专业技能都有了一定的提高。通过对员工
的培训，增强了各员工的服务意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位
操作，针对在指挥车辆、敬礼等服务上个别人员存在的操作中不规范，统一了标准，为客服
务的思想明显得到加强。保安员在车场巡查过程中多次发现车窗未关、车门未锁的情况，车
内存放贵重物品如金条、名烟名酒等，车场捡到钱包及时上交大堂副理！充分体现我部员工
良好的敬业精神！得到了酒店客户的好评！
三、日常工作 作为酒店的一个职能部门在酒店我们还承担着一些日常工作。由于安保工作的特性，保
安 就是酒店与客人的第一个接触点，保安必须具有高素质的服务理念和行之有效的待客方
法。从服务至上的原则出发，个人能解决要求的马上解决，需要其它部门处理的主动联系，
不让客人再多跑路。对客人的意见及时反馈给酒店领导。一年来保安部在执行职责同时，为
宾客开车门、打雨伞、扶老携幼，多次受到客人好评。 增强团队协作，本部安排人员配合人力资源部对每期新入职员工和实习生进行消防培训
和军训。保安部男员工较多，全体保安人员能够以酒店大局为重，发扬不怕苦，不怕累的精
神，有团队时帮行李生搬行李、财务部转仓，餐饮外卖搬桌椅等。 加强对成本的控制：本部一年来都严重缺编，平均每月缺编5人，工资成本大幅降低，
倡导队员增强环保、节能意识，减少水电资源的浪费，减少了物品的耗用等。
四、车场收入情况：
五、工作中存在的不足 在本年度，保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题，不足之处更
是需要深刻总结，努力改正。总结一工作有以下几点不足：
1、安全教育力度、各项规章制度健全落实还不够。
2、少数员工防范意识差，还不能完全按照标准进行自我约束，有麻痹思想，造成6月
20日815房发生被盗事件，给酒店的声誉造成了负面影响。
3、队员素质参差不齐，有待下一步的提高。队员形象素质需要进一步提高，()以适应宾
馆之发展趋势。
4、部门工作还缺乏一定的执行力，要加强员工教育；部门工作离酒店领导要求还有一定
距离，需要进一步努力；部门管理水平有待提高，以适应酒店的发展趋势。
5、酒店的监控设备还有一定的缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。
6、消防工作需要加大力度。 所有不足之处，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。
2011年工作计划 本年度，安全工作取得了一点成绩，这与酒店领导支持和各部门的配合是分不开的。安
全工作无小事，在今后的工作中，要时刻保持清醒的头脑，严格管理，严格要求，针对上年
度存在的问题，从实际出发，从根本上解决，力争把事故消灭在萌芽状态；同时，好的方面
也要继续保持。部门全体人员将继续努力，确保酒店人、财物的安全。 虽然，我部今年取得了一定的成绩，但仍存在不足之处。离酒店领导要求尚有差距。对
于 这些已经出现的缺点和不足之处我们要高度重视，在以后的工作中，我们会针对不足之
处及时进行改正和补救，结合部门实际情况，扬长避短，树立酒店保安形象和完善保安部内
部建设。在今后的工作中不断改进，不断完善。相信在酒店杨总领导下，在部门全体人员的
努力下，在来年会取得更好的成绩，以不辜负各级领导的期望与厚爱。展望2011年，我们充
满信心。一定会再接再厉，精益求精，努力把明年的安保工作做得更加细致，扎实，为创造
一个平安和谐酒店而努力奋斗。谢谢大家！篇四：2013保卫部年度工作总结() 保卫部2013年度工作总结及2014 年度“工作计划” 尊敬的公司领导： 时间在不经意间从指间划过，转瞬间又是一年，回顾2013年的工作，
在公司领导的正确指导下和保卫部员工的大力配合下，保卫部的各项工作都能按部就班的正
确开展，特别是人员管理，消防管理，治安管理，都有明显改变，以及保卫部员工的岗位纪
律、礼节礼貌、业务技能等，都有大幅度的提高，现就2013年的工作情况总结如下： 安保方面：
一． 严格要求自己遵守公司的各项规章制度，做为保卫部部长我始终坚持身先士卒、事
事以身做责，在工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员，同时不断自我学
习，提高自己的业务知识。 二， 加强保卫部队伍建设，作为直接领导，在工作中有着至关重要的作用，起到了模范
带头作用，为了提高值班主任和下属员工的管理水平和处理各类突发事件的能力，每月对全
体员工 （特别是新入职的员工）进行不定期的培训。并在日常工作中，时刻对员工灌输企业文
化及企业观念，建立良好的工作氛围，时刻铭记公司安全大于一切的信念。 针对日常工作的安排和落实情况： 为了加强管理，增强保卫部员工的意识和服务理念，进一步提高员工的安全防范能力和
服务水平。认真贯彻“安全第一、预防为主”工作方针，始终坚持“人性化管理理念”和“人
防技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制，积极做好公司的
安全防范工作，维护厂区的治安秩序，为公司创造良好的经营管理环境。
1。巡逻过程中须佩带电筒、对讲机等巡视器材。
2。对重点部位实施重点监控。
3。发现明火，应立即组织扑救并迅速报警
4。在夜班巡逻过程发现有可疑人员或车辆进入厂区范围，值班巡逻人员进行详细盘问和
登记。
5。在门卫岗人员严格执行车辆、人员出入制度，外来车辆、人员进公司需询问，并做好
登记。
6。严格遵守保安各项制度。 努力打造高效、务实、文明的保安新形象。开拓新思路，大胆改革，完成好创收任务，
为公司的发展做好保驾护航的工作。
7．负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，
防止影响其他住户休息；装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。
8．严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入厂区内。
9．监控室值班人员，要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，密切监视消防
控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，
及时报告并与有关岗哨取得联系。值班人员确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。
10．做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室
的运作情况和值班情况。 消防安全方面： 厂区内消防安全工作，在公司领导和业主的支持下，本着“安全第一、“预防为主、防消
结合”的消防工作方针，树立“隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”的思想。我
部门对消防安全严格把关，确保了公司安全运行。较好地完成了各项消防安全及安全培训的
工作。现将本年度消防安全工作总结如下：
一、领导重视、工作到位
为了加强公司消防安全工作的组织领导，确保公司所辖各 部门及子公司的消防安全工作按计划进行开展，组织成立了消防应急小组，根据公司的
实际情况联合组成应急小组，明确职责切实做好消防安全工作，做到发现隐患及时整改，使
本年度消防安全工作在有组织、有领导、有计划的正常开展实施。
1、成立消防安全工作领导小组： 组 长：杨宇涛
副组长：曹尔文
成 员：各部门消防安全负责人
2、明确消防安全工作领导小组职责：
1）负责对职工宣传消防安全知识，灭火器使用知识，以及遇到火灾逃生及救护知识等。
2）负责公司各部门消防管理检查工作，发现隐患，及时督促整改。
3）负责对职工进行消防知识培训，定期组织职工进行消防演习、训练。
4）发现火情，立即启动应急预案，把灾害降低到最小程度，保障职工生命和财产的安全。
二、树立教育为本、增强全员消防安全意识、安全知识、认识和观念。 消防安全、生产安全事关员工生命和公司财产安全、事关社会稳定，只有全员懂得消防、
安全知识，提高对消防、安全重要性的认识，只有集中力量抓消防、安全工作，坚持 安全第一。使职工都牢牢树立起安全意识，真正警觉起来，才能真正保障我公司生产、
生活的安全运行。
为了提高全员消防安全文化知识和消防安全防范技能，强化安全意识和安全制度的责任
化理念，在对全体员工经常性的消防安全教育基础上，把握消防安全生产活动创造的有利条
件，举办消防安全知识培训和消防安全演练活动。通过对消防安全理论学习和消防器材操作
的培训活动，使全体员工既懂得消防安全、生产安全的重要性，又能做到在实际操作消防器
材，能很好的运用所学知识采取有效措施，提高了消防安全防范能力和自我保护能力。
三、开展各类消防安全活动
1、由消防安全工作小组领导组织，小组相关成员配合每月进行了至少一次全面的的消防
安全检查，并做到有检查、有结果、隐患整改有跟踪结案记录。 2、2013年5月以来，我部门对各子公司例行专项、综合消防安全检查共12次，并做到
将检查到所存在的隐患或安全问题通知部门负责人，且做到有跟踪、有督导，隐患整改率达
98%以上。
3、全年消防安全专项综合培训2次；组织考试1次；灭火器演练2次、消防安全应急演
练2次。
4、2013年酒店、人参市场等部门更换灭火器共12个，其中酒店6个，人参市场4个，
办公楼2个，篇五：2013年度安保部工作总结 2013年度安保部工作总结 时光飞逝，2013年已经过去，我们满怀信心地迎来2014年，过去的一年，是公司提升
企业安全、服务品质的一年，在公司各级领导的关心和支持下，安保部全体员工团结协作，
基本完成了为公司正常经营的安全保障工作。新的一年，充满着憧憬，满载着希望，我们期
望在新的一年里，安保部以脚踏实地、求真务实的工作态度，为公司的日常工作做好安全保
障工作，值此辞旧迎新之际，安保部结合日常工作，对2013年的工作进行回顾，并总结经验、
查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，做出好成绩。年终总结如下：
一、 消防工作方面： 消防安全是企业日常工作中的重中之重，安保部在2013年初制定的任务是：全年不得出
现一起责任性火灾事故。安保部消防班组的工作态度不但要认真负责，还要针对部门指定的
工作任务，制定专项消防安全方案，要把日常工作做到细致入微，从根源上杜绝隐患的存在，
主要通过以下的工作内容，安保部中控班组在2013年完成了年初指定的工作任务：
1、加强日常消防安全巡视、检查工作： 安保部中控班组2013年全年日常对场内商户进行消防巡视2000余次，查出大小安全隐
患80余起，并现场进行及时纠正，其中重大消防安全隐患13起，通过下达隐患通知书的方
式督促当事公司予以重视并及时整改，以最大限度的杜绝了场内消防隐患的存在。
2、定期对场内日消防设备设施的检查及维护：
（1）中控班组全年共配合维保公司对中控室消防主机检查测试12次，并在日常使用中，
出现问题后及时报修及修复，保证了技防设备的正常使用；
（2）全年每天对金库安防手动报警器进行测试，全年360余次，出现问题时及时报修；
（3）全年对全场室内、外消火栓巡检12次，对其它公共区域消防设施设备巡检12次，
发现问题及时报修，以确保设备完好有效；
（4）对全场灭火器进行综合检查保养，全年保养维修灭火器1000余具。
3、加大商户装修施工改造的消防安全检查工作：
（1）中控班组员工每日对场内施工现场的安全检查不少于3次，全年查处严重施工违规
32起，现场进行违规纠2000余起，并对严重违规施工单位进行教育处罚共计11550元，确
保了在施工中不发生消防安全事件；
（2）配合工程部开据动火作业施工动火证367张，并做好了动火现场的安全监督检查工
作；
（3）配合工程部对装修施工完毕的商户进行消防安全验收检查工作22次，积极配合消
防验收不合格的商户指导整改。
4、处置火灾报警工作情况：
（1）全年消防中控室主机报火警共计311次，中控消防人员处置及时，到点确认后均为
误报警，也体现出了良好的职业素养；
（2）全年接商户电话报警6次，消防警卫处置及时得当，为企业避免了损失和不良影响。
5、日常配合协助其它部门工作：
（1）全年配合商户及顾客及政府部门调取、采集监控录像70次，为企业和顾客挽回或
降低了损失；
（2）全年配合各部门、各商户启用档案钥匙200余次，并认真做好交接记录；
（3）全年协助车场警卫监控车场顾客车辆未锁车门、关车窗及未关车灯等情况2000余
次，并向客服中心通报、广播，为顾客避免了损失，获得了顾客的好评。
6、日常消防教育培训工作：
（1）全年消防安全常识培训教育24次，做到每名商户员工必须熟知消防安全“四个能
力”，掌握基本消防知识和灭火设施的使用方法；
（2）全年消防演习和灭火设备使用演示培训9次，用模拟火灾现场及实际参与灭火的方
式，让员工们了解火灾的危险性和掌握发生火灾后的报警、扑救及自救逃生的能力。
（3）针对消防专业知识进行全体消防警卫培训4次，并结合培训内容进行考核，全体考
核人员成绩均达标；
（4）组织全体消防警卫进行季度消防技能比武2次，通过技能比武形势了解掌握员工的
岗位工作熟练度，优秀者予以奖励，带动全员的工作积极性。
7、完善消防制度和专业档案
（1）完成消防安全重点单位进行户籍化管理工作，对赛特奥莱《消防档案》进行重新制
定。将原有的消防资料与消防各项档案进行分开细化管理；
（2）完善落实消防安全专项制度及各项管理规定，其中包括：灭火和应急疏散演练制度、
用火用电安全管理制度、动火作业安全管理制度、消防安全教育培训制度、防火检查制度、
防火巡查制度、中控室值班制度、火灾隐患整改制度、电器设备消防安全管理制度、义务消
防队组织管理制度、安全疏散设备管理制度、消防设备器材维护管理制度、交接班制度、内
部商户消防安全（月度）检查制度。
二、内部治安方面：
日常治安防范也是企业不容忽视的重点工作，安保部内保班组通过对日常案例的分析总
结，制定出整套的安全防范预案，利用每日早例会的时间，对各家商户员工做治安防范宣传，
从而减少商家因疏忽大意造成的损失，提高了各店员工们处置突发事件的能力，同时为客人
创造了良好的购物环境。为了把治安防范工作做到最好，杜绝治安事件发生，内保警卫们克
服了场区经营面积大、品牌多且购物客流密 集等不利因素，加大自己的巡视范围，增加了执
勤时间，并采取发动各家商户导购员的方法，建立了一个以安保部为中心的安全防护体系，
如遇有可疑人员或突发事件，现场商户第一时间会上报安保部，由安保部调动离现场最近的
安保人员及时到场控制，从而避免了因编制人员少、场区大带来的工作困难，大大提高了工
作效率，保证了企业的 正常的经营秩序。
1、加强日常治安巡视检查工作：
（1）全年通过对场区内的日巡视检查工作，制止推销及发放广告传单人员42人次，劝
离场内未经允许网拍照相活动288次，劝离在场内捡拾饮料瓶的周边村民730人次，维护了
企业的形象；
（2）全年对全场商户防盗门磁检查12次，保险柜检查12次，遇有问题的商户，及时提
醒及时整改；
（3）全年在检查商户施工装修改造过程中发现违规现象32起，并及时制止、督促整改；
（4）完善更新商户人员档案，并定期巡视检查更新，做到了对商场每名员工基本情况的
掌握。
2、突发事件及内部治安案件的处置工作：
（1）通过与警卫、消防班组及场内各商户的配合协作，全年共计破获偷盗店内商品、车
内物品及强抢财物等案件5起，抓获犯罪嫌疑人6人，均交送公安机关处理，后经公安机关
查实，有3人为被通缉的惯犯；
（2）全年共计调解顾客纠纷30余起，并能够处置得当，避免了为企业造成不良影响；
（3）全年共计捡拾客人遗失现金、物品等572起，主动联系失主并发还，受到客人的好
评，为企业树立了形象。
2010年个人工作总结 光阴似箭日月如梭，转眼已近岁末，似乎去年圣诞的钟声还响在耳边，实感时间的飞逝，
让我们的脚步也显得如此匆忙。可细细品味，却也发觉自己在不轻易间成熟了许多。回顾2010
年这一年来的工作，我的感受很多，收获也颇丰。在公司、大队以及小队领导的关心和领导
下，在同事们的支持与帮助下，取得了一些成绩，现将这一年的工作总结如下： 首先，我作为一名保安员做到了以下几点：
1、严格执行公司守卫岗管理制度，认真地完成了各项保卫工作，以及其他的日常工作，
按时交接班，不脱岗，不迟到、早退。
2、每天早晨7：20至7：50立岗，微笑着迎接领导的到来。
3、领导经过值班岗时，起立、微笑、行注目礼或问好。
4、对进入办公楼的外来办事人员礼貌热情的接待，同时做好询问、登记和电话预约工作，
经允许方才指引来访客人上楼，以确保公司领导不受外来的干扰，公司的人员和财物不受损
失。
5、看见领导手拿重物时，主动上前帮忙。
6、雨天为领导撑伞，送上车。
7、雪天，领导的车被积雪覆盖，用扫帚帮领导清扫车雪。
8、冬天，有领导进出时，主动上前为其开关门。
9、积极参加公司和大队组织的各项活动和比赛。 其次，我做为组长，主要辅助班长的工作，每个月定时收取伙食费，制做、复印值班工
作中所需的各种表格和文件，以及其他上传下达工作。 以上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观的自我剖析，自已在
下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正：
1、工作当中有松懈，应更加严于律己。
2、工作经验和相关的业务知识仍需进一步学习，积累。 2010年即将过去，我们将满怀信心地迎来2011年，新的一年意味着新的机遇、新的挑
战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我坚信在大队领导的英明决策下保卫大队的明天会
更好，做为其中的一份子，在明年的工作中我将不断地努力学习提高思想及业务素质，积极
地参与各种竞赛学习活动，与其他同事相互交流好的工作经验，争取明年的工作更上一个新
台阶。 总结人：刘黎黎
2010年12月23日篇二：保安人员个人年终总结 保安人员个人年终总结 2010 年即将结束，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触很多。 一年来，我 、 、
热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”“谨慎”“律己”
的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高
自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安员，但在我心中，恒
宝小区就是我的家，领导就是我的家长同事就是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自己的事，
我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安
员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可
我没有因此而胆怯、畏惧。记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为
了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”
因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。
坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。在部门李经理的带领下，我们
圆满地完成了今年的工作任务，得到了住/租户的满意，同时也得到了领导的认可。我们今年
的工作是比较繁琐的一年，有住/租户的装修施工，进出的人员多且复杂，加上因当前金融风
波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻，这都对我们的工作增加了压力，在这种情
况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记，加强巡楼的力度，把事故彻底消灭在
萌芽状态下，确保了小区的安全。 在工作之余，在部门的部署下，我们进行了保安员体能训
练，内容包括，队列训练，军体拳等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，我刚
开始时也和队员一样有怨言，觉得成天训练这个没什么必要，但最终我明白要想有整体过硬
的业务本领和强壮的体能素质，没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们“养兵千日、用兵
一时”的作用呢？所以我们一直坚持。作为保安还是一名义务的消防员，今年在部门组织的
几次消防安全培训和发生火灾时的应急处理方案中，能认真地学习记录，掌握消防知识，结
合本小区的消防设备、设施，定期组织人员进行设备的巡查和维护工作，以“预防为主、防
消结合”的方针，确保住/租户的生命财产和安全。 在工作生活当中本人在一年的总结如下：
1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位
实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作
任务，积极协助主管做好班组的日常工作，并为班组的建设出谋划策。 ，积极3、工作中不
怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”适应各种艰苦环境，
在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才干；并勇于发现和纠正自己工作中的缺点、
错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求
更大的进步。4、加强学习，勇于实践，不断积累，勇于开拓。在理论学习的同时注意讲究学
习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己扎实的理论功底、正确的思想观点、
踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力并
虚心好学，不断地向部门主管请教取经，吸取他们的成功经验，不断鞭策自己使自己有学习
的方向和目标。5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，
并加强消防知识的培训，提高防火意识，掌握消防设备的操作方法，确保安全。以上是我在
一年中做得好的方面，纵观一年的工作，客观自我剖析，自己也存在以下不足之处，恳请领
导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正。 1、工作当中有松懈。 2、工作
经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。2010 年即将过去，我们将满怀热情地迎来 2010
年，新的一年意味着新的机遇和新的挑战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，我坚信在
公司领导的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作当中我将一如
既往，全心全意的为公司的不断发展壮大贡献自己的一份微薄之力。致: 礼 总结人 2010 年
11 月 25 日篇三：保安年终总结 篇一：保安年终总结 我于2010年2月25日参加保安工作至今，在这六个月的工作中我深刻体会到了保安工
作的神圣。作为一名保安员，我应充分认识工作的重要性：以高度的责任心，严格各项规章
制度，脚踏实地确保为客户和群众提供优质的服务。 保安工作是一项工作时间长，劳动强度大，工作责任重的工作。事关用户单位的财产安
全，与一般工作不同的是，处理正常工作日之外的夜间和节假日安全事务往往是保安工作的
重中之重！ 在门卫室职守工作中和巡逻工作中，严格按照工作规范操作，从思想上提高工作的责任
心。从规范上明确保安人员的工作职责，提高保安工作的规范化和标准化，严格要求自己，
以身作则，工作上做到一丝不苟，做到让公司与客户单位满意。要有敬业奉献精神，高度责
任感，爱岗敬业，对工作充满激情。要有良好的观察能力，应变能力，了解队友的思想动态，
与对队友做好沟通，反省自己的工作。 现在我已经熟悉保安队员劳动纪律规定，及保安班班组的上岗规定及要求细则。详细了
解并明确保安工作职责，上班做到着装整洁，精神饱满，对待来访者的询问仔细解释并以答
复。对需要帮助的主动给予帮助，对生活区住户所需帮助的尽职帮助。为了使小区的卫生环
境更加优美，本班组已对小区楼梯口的环境加以了治理已见成效。对办公楼及生活区进行巡
逻检查，对公共财物及设备加以防护与保养，对住户反映的情况及时作出合理有效的处理。 我工作所属德阳市天然气公司，应面临的是服务窗口，做到用礼貌用语，我会严格要求
自己，将时刻铭记强化自己的能力，提升素质，改善工作方法，更好为做大做强保安事业做
贡献！
篇二：保安年终总结 新的一年来临，总结2010年我部以酒店全年的工作为中心，结合我部门的实际情况，努
力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防
的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各部门工作，扎实工作，开拓创新，我
部始终以“预防为主，防消结合”为指导方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形象，内强
管理，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了酒店各项安全保卫工
作。
总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，
扬长避短，为来年工作打下坚实的基础，特对今年工作总结如下：
一、各项考核指标全面完成。 2010年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的
安全保卫任务。消防设施、设备的完好率全年达到了97%。为酒店各部门员工进行消防安全
培训。
二、安全保卫工作。 安全工作是企业的生存之本，在酒店总经理杨总的指导下，我部门坚持“安全第一，预
防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。
1.治安安全 安全是酒店经营最基本的保证，与酒店的发展紧密相连。酒店总经理杨总对安全工作非
常重视，强调加强安全保卫管理。保安部在日常工作中始终坚持按照酒店制度抓好巡逻检查
工作，每天对于酒店重要设施和重点区域进行检查，以确保安全无事故。在酒店领导的指导
下，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态。 在维持酒店秩序方面，部门首先从车辆停放开始。组织队员培训学习提升员工的业务水
平；每周五进行军事训练及车辆指挥培训，规范员工执勤动作，有效地保证车辆停车入位，
有序进出，为酒店的经营营造良好的外部环境。在内部加大监控、巡逻力度，对闲杂人员、
可疑人员及时跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部安全环境。这
使酒店的安全秩序有了明显提高。并坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好
工作。
7月份公安机关要求旅业单位实行来访登记制度，要求对访客进行来访登记，本部在人
员严重缺编的情况下及时调整班次，将三班整合为两班安排专人在大堂电梯厅进行登记并圆
满完成此次任务。
2.消防安全 安全责任重于泰山，消防工作始终都是酒店安全工作的重点。本着预防为主的思想，实
行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消
除火灾隐患。联合消防维保公司对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年3月份对全
酒店的灭火器材进行了年检及加压维护，8月份接受消防大队的检查，在此次检查中消防大
队对酒店部分消防设施提出了整改意见，部门接到整改意见书后，针对意见书上所提出的问
题，立即整改，按照要求将涉及的消防设施进行改装到位。同时，部门以这次消防安全检查
为契机，吸取教训经验，定期组织人员对消防设施设备进行检查、维修、保养，使消防设施
设备长期处于良好状态，保证关键时刻不卡壳，确保酒店人员生命和财产安全。10月份开始
按消防安全“四个能力”建设的各项要求做，并全部落实到位，确保各项设备正常运行。于
12月接受区消防大队和市消防支队的检查，并获得达标证书。现阶段正落实亚克力消防标示
牌的制作。11月份我酒店进行了消防灭火实战操作演练，全年在酒店共组织了六场次的消防
安全培训，培训人员达到700余人次。同时，部门要求每天对酒店内消防设备至少进行不少
于两次的巡查，对长期不使用的设备每月要试运行一次，发现问题及时解决，确保所有设备
设施时刻处于最佳的运行状态，加强消防设施、设备的保养。对酒店的重点部位，经常进行
巡视和检查??坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，及时处理垃圾房着火事件，将事故处置在
萌芽状态，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。
二、做好培训工作，提高队员素质。
1、为了建设一支高素质的保安队伍，为部门留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的
培训力度。每周部门学习使员工产生归属感认同感，让员工知道如何对客服务；每周的军事
训练使队员发生改变，树立新形象。员工的素质和专业技能都有了一定的提高。通过对员工
的培训，增强了各员工的服务意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位
操作，针对在指挥车辆、敬礼等服务上个别人员存在的操作中不规范，统一了标准，为客服
务的思想明显得到加强。保安员在车场巡查过程中多次发现车窗未关、车门未锁的情况，车
内存放贵重物品如金条、名烟名酒等，车场捡到钱包及时上交大堂副理！充分体现我部员工
良好的敬业精神！得到了酒店客户的好评！
三、日常工作 作为酒店的一个职能部门在酒店我们还承担着一些日常工作。由于安保工作的特性，保
安 就是酒店与客人的第一个接触点，保安必须具有高素质的服务理念和行之有效的待客方
法。从服务至上的原则出发，个人能解决要求的马上解决，需要其它部门处理的主动联系，
不让客人再多跑路。对客人的意见及时反馈给酒店领导。一年来保安部在执行职责同时，为
宾客开车门、打雨伞、扶老携幼，多次受到客人好评。 增强团队协作，本部安排人员配合人力资源部对每期新入职员工和实习生进行消防培训
和军训。保安部男员工较多，全体保安人员能够以酒店大局为重，发扬不怕苦，不怕累的精
神，有团队时帮行李生搬行李、财务部转仓，餐饮外卖搬桌椅等。 加强对成本的控制：本部一年来都严重缺编，平均每月缺编5人，工资成本大幅降低，
倡导队员增强环保、节能意识，减少水电资源的浪费，减少了物品的耗用等。
四、车场收入情况：
五、工作中存在的不足 在本年度，保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题，不足之处更
是需要深刻总结，努力改正。总结一工作有以下几点不足：
1、安全教育力度、各项规章制度健全落实还不够。
2、少数员工防范意识差，还不能完全按照标准进行自我约束，有麻痹思想，造成6月
20日815房发生被盗事件，给酒店的声誉造成了负面影响。
3、队员素质参差不齐，有待下一步的提高。队员形象素质需要进一步提高，()以适应宾
馆之发展趋势。
4、部门工作还缺乏一定的执行力，要加强员工教育；部门工作离酒店领导要求还有一定
距离，需要进一步努力；部门管理水平有待提高，以适应酒店的发展趋势。
5、酒店的监控设备还有一定的缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。
6、消防工作需要加大力度。 所有不足之处，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。
2011年工作计划 本年度，安全工作取得了一点成绩，这与酒店领导支持和各部门的配合是分不开的。安
全工作无小事，在今后的工作中，要时刻保持清醒的头脑，严格管理，严格要求，针对上年
度存在的问题，从实际出发，从根本上解决，力争把事故消灭在萌芽状态；同时，好的方面
也要继续保持。部门全体人员将继续努力，确保酒店人、财物的安全。 虽然，我部今年取得了一定的成绩，但仍存在不足之处。离酒店领导要求尚有差距。对
于 这些已经出现的缺点和不足之处我们要高度重视，在以后的工作中，我们会针对不足之
处及时进行改正和补救，结合部门实际情况，扬长避短，树立酒店保安形象和完善保安部内
部建设。在今后的工作中不断改进，不断完善。相信在酒店杨总领导下，在部门全体人员的
努力下，在来年会取得更好的成绩，以不辜负各级领导的期望与厚爱。展望2011年，我们充
满信心。一定会再接再厉，精益求精，努力把明年的安保工作做得更加细致，扎实，为创造
一个平安和谐酒店而努力奋斗。谢谢大家！篇四：2013保卫部年度工作总结() 保卫部2013年度工作总结及2014 年度“工作计划” 尊敬的公司领导： 时间在不经意间从指间划过，转瞬间又是一年，回顾2013年的工作，
在公司领导的正确指导下和保卫部员工的大力配合下，保卫部的各项工作都能按部就班的正
确开展，特别是人员管理，消防管理，治安管理，都有明显改变，以及保卫部员工的岗位纪
律、礼节礼貌、业务技能等，都有大幅度的提高，现就2013年的工作情况总结如下： 安保方面：
一． 严格要求自己遵守公司的各项规章制度，做为保卫部部长我始终坚持身先士卒、事
事以身做责，在工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员，同时不断自我学
习，提高自己的业务知识。 二， 加强保卫部队伍建设，作为直接领导，在工作中有着至关重要的作用，起到了模范
带头作用，为了提高值班主任和下属员工的管理水平和处理各类突发事件的能力，每月对全
体员工 （特别是新入职的员工）进行不定期的培训。并在日常工作中，时刻对员工灌输企业文
化及企业观念，建立良好的工作氛围，时刻铭记公司安全大于一切的信念。 针对日常工作的安排和落实情况： 为了加强管理，增强保卫部员工的意识和服务理念，进一步提高员工的安全防范能力和
服务水平。认真贯彻“安全第一、预防为主”工作方针，始终坚持“人性化管理理念”和“人
防技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制，积极做好公司的
安全防范工作，维护厂区的治安秩序，为公司创造良好的经营管理环境。
1。巡逻过程中须佩带电筒、对讲机等巡视器材。
2。对重点部位实施重点监控。
3。发现明火，应立即组织扑救并迅速报警
4。在夜班巡逻过程发现有可疑人员或车辆进入厂区范围，值班巡逻人员进行详细盘问和
登记。
5。在门卫岗人员严格执行车辆、人员出入制度，外来车辆、人员进公司需询问，并做好
登记。
6。严格遵守保安各项制度。 努力打造高效、务实、文明的保安新形象。开拓新思路，大胆改革，完成好创收任务，
为公司的发展做好保驾护航的工作。
7．负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，
防止影响其他住户休息；装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。
8．严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入厂区内。
9．监控室值班人员，要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，密切监视消防
控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，
及时报告并与有关岗哨取得联系。值班人员确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。
10．做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室
的运作情况和值班情况。 消防安全方面： 厂区内消防安全工作，在公司领导和业主的支持下，本着“安全第一、“预防为主、防消
结合”的消防工作方针，树立“隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”的思想。我
部门对消防安全严格把关，确保了公司安全运行。较好地完成了各项消防安全及安全培训的
工作。现将本年度消防安全工作总结如下：
一、领导重视、工作到位
为了加强公司消防安全工作的组织领导，确保公司所辖各 部门及子公司的消防安全工作按计划进行开展，组织成立了消防应急小组，根据公司的
实际情况联合组成应急小组，明确职责切实做好消防安全工作，做到发现隐患及时整改，使
本年度消防安全工作在有组织、有领导、有计划的正常开展实施。
1、成立消防安全工作领导小组： 组 长：杨宇涛
副组长：曹尔文
成 员：各部门消防安全负责人
2、明确消防安全工作领导小组职责：
1）负责对职工宣传消防安全知识，灭火器使用知识，以及遇到火灾逃生及救护知识等。
2）负责公司各部门消防管理检查工作，发现隐患，及时督促整改。
3）负责对职工进行消防知识培训，定期组织职工进行消防演习、训练。
4）发现火情，立即启动应急预案，把灾害降低到最小程度，保障职工生命和财产的安全。
二、树立教育为本、增强全员消防安全意识、安全知识、认识和观念。 消防安全、生产安全事关员工生命和公司财产安全、事关社会稳定，只有全员懂得消防、
安全知识，提高对消防、安全重要性的认识，只有集中力量抓消防、安全工作，坚持 安全第一。使职工都牢牢树立起安全意识，真正警觉起来，才能真正保障我公司生产、
生活的安全运行。
为了提高全员消防安全文化知识和消防安全防范技能，强化安全意识和安全制度的责任
化理念，在对全体员工经常性的消防安全教育基础上，把握消防安全生产活动创造的有利条
件，举办消防安全知识培训和消防安全演练活动。通过对消防安全理论学习和消防器材操作
的培训活动，使全体员工既懂得消防安全、生产安全的重要性，又能做到在实际操作消防器
材，能很好的运用所学知识采取有效措施，提高了消防安全防范能力和自我保护能力。
三、开展各类消防安全活动
1、由消防安全工作小组领导组织，小组相关成员配合每月进行了至少一次全面的的消防
安全检查，并做到有检查、有结果、隐患整改有跟踪结案记录。 2、2013年5月以来，我部门对各子公司例行专项、综合消防安全检查共12次，并做到
将检查到所存在的隐患或安全问题通知部门负责人，且做到有跟踪、有督导，隐患整改率达
98%以上。
3、全年消防安全专项综合培训2次；组织考试1次；灭火器演练2次、消防安全应急演
练2次。
4、2013年酒店、人参市场等部门更换灭火器共12个，其中酒店6个，人参市场4个，
办公楼2个，篇五：2013年度安保部工作总结 2013年度安保部工作总结 时光飞逝，2013年已经过去，我们满怀信心地迎来2014年，过去的一年，是公司提升
企业安全、服务品质的一年，在公司各级领导的关心和支持下，安保部全体员工团结协作，
基本完成了为公司正常经营的安全保障工作。新的一年，充满着憧憬，满载着希望，我们期
望在新的一年里，安保部以脚踏实地、求真务实的工作态度，为公司的日常工作做好安全保
障工作，值此辞旧迎新之际，安保部结合日常工作，对2013年的工作进行回顾，并总结经验、
查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，做出好成绩。年终总结如下：
一、 消防工作方面： 消防安全是企业日常工作中的重中之重，安保部在2013年初制定的任务是：全年不得出
现一起责任性火灾事故。安保部消防班组的工作态度不但要认真负责，还要针对部门指定的
工作任务，制定专项消防安全方案，要把日常工作做到细致入微，从根源上杜绝隐患的存在，
主要通过以下的工作内容，安保部中控班组在2013年完成了年初指定的工作任务：
1、加强日常消防安全巡视、检查工作： 安保部中控班组2013年全年日常对场内商户进行消防巡视2000余次，查出大小安全隐
患80余起，并现场进行及时纠正，其中重大消防安全隐患13起，通过下达隐患通知书的方
式督促当事公司予以重视并及时整改，以最大限度的杜绝了场内消防隐患的存在。
2、定期对场内日消防设备设施的检查及维护：
（1）中控班组全年共配合维保公司对中控室消防主机检查测试12次，并在日常使用中，
出现问题后及时报修及修复，保证了技防设备的正常使用；
（2）全年每天对金库安防手动报警器进行测试，全年360余次，出现问题时及时报修；
（3）全年对全场室内、外消火栓巡检12次，对其它公共区域消防设施设备巡检12次，
发现问题及时报修，以确保设备完好有效；
（4）对全场灭火器进行综合检查保养，全年保养维修灭火器1000余具。
3、加大商户装修施工改造的消防安全检查工作：
（1）中控班组员工每日对场内施工现场的安全检查不少于3次，全年查处严重施工违规
32起，现场进行违规纠2000余起，并对严重违规施工单位进行教育处罚共计11550元，确
保了在施工中不发生消防安全事件；
（2）配合工程部开据动火作业施工动火证367张，并做好了动火现场的安全监督检查工
作；
（3）配合工程部对装修施工完毕的商户进行消防安全验收检查工作22次，积极配合消
防验收不合格的商户指导整改。
4、处置火灾报警工作情况：
（1）全年消防中控室主机报火警共计311次，中控消防人员处置及时，到点确认后均为
误报警，也体现出了良好的职业素养；
（2）全年接商户电话报警6次，消防警卫处置及时得当，为企业避免了损失和不良影响。
5、日常配合协助其它部门工作：
（1）全年配合商户及顾客及政府部门调取、采集监控录像70次，为企业和顾客挽回或
降低了损失；
（2）全年配合各部门、各商户启用档案钥匙200余次，并认真做好交接记录；
（3）全年协助车场警卫监控车场顾客车辆未锁车门、关车窗及未关车灯等情况2000余
次，并向客服中心通报、广播，为顾客避免了损失，获得了顾客的好评。
6、日常消防教育培训工作：
（1）全年消防安全常识培训教育24次，做到每名商户员工必须熟知消防安全“四个能
力”，掌握基本消防知识和灭火设施的使用方法；
（2）全年消防演习和灭火设备使用演示培训9次，用模拟火灾现场及实际参与灭火的方
式，让员工们了解火灾的危险性和掌握发生火灾后的报警、扑救及自救逃生的能力。
（3）针对消防专业知识进行全体消防警卫培训4次，并结合培训内容进行考核，全体考
核人员成绩均达标；
（4）组织全体消防警卫进行季度消防技能比武2次，通过技能比武形势了解掌握员工的
岗位工作熟练度，优秀者予以奖励，带动全员的工作积极性。
7、完善消防制度和专业档案
（1）完成消防安全重点单位进行户籍化管理工作，对赛特奥莱《消防档案》进行重新制
定。将原有的消防资料与消防各项档案进行分开细化管理；
（2）完善落实消防安全专项制度及各项管理规定，其中包括：灭火和应急疏散演练制度、
用火用电安全管理制度、动火作业安全管理制度、消防安全教育培训制度、防火检查制度、
防火巡查制度、中控室值班制度、火灾隐患整改制度、电器设备消防安全管理制度、义务消
防队组织管理制度、安全疏散设备管理制度、消防设备器材维护管理制度、交接班制度、内
部商户消防安全（月度）检查制度。
二、内部治安方面：
日常治安防范也是企业不容忽视的重点工作，安保部内保班组通过对日常案例的分析总
结，制定出整套的安全防范预案，利用每日早例会的时间，对各家商户员工做治安防范宣传，
从而减少商家因疏忽大意造成的损失，提高了各店员工们处置突发事件的能力，同时为客人
创造了良好的购物环境。为了把治安防范工作做到最好，杜绝治安事件发生，内保警卫们克
服了场区经营面积大、品牌多且购物客流密 集等不利因素，加大自己的巡视范围，增加了执
勤时间，并采取发动各家商户导购员的方法，建立了一个以安保部为中心的安全防护体系，
如遇有可疑人员或突发事件，现场商户第一时间会上报安保部，由安保部调动离现场最近的
安保人员及时到场控制，从而避免了因编制人员少、场区大带来的工作困难，大大提高了工
作效率，保证了企业的 正常的经营秩序。
1、加强日常治安巡视检查工作：
（1）全年通过对场区内的日巡视检查工作，制止推销及发放广告传单人员42人次，劝
离场内未经允许网拍照相活动288次，劝离在场内捡拾饮料瓶的周边村民730人次，维护了
企业的形象；
（2）全年对全场商户防盗门磁检查12次，保险柜检查12次，遇有问题的商户，及时提
醒及时整改；
（3）全年在检查商户施工装修改造过程中发现违规现象32起，并及时制止、督促整改；
（4）完善更新商户人员档案，并定期巡视检查更新，做到了对商场每名员工基本情况的
掌握。
2、突发事件及内部治安案件的处置工作：
（1）通过与警卫、消防班组及场内各商户的配合协作，全年共计破获偷盗店内商品、车
内物品及强抢财物等案件5起，抓获犯罪嫌疑人6人，均交送公安机关处理，后经公安机关
查实，有3人为被通缉的惯犯；
（2）全年共计调解顾客纠纷30余起，并能够处置得当，避免了为企业造成不良影响；
（3）全年共计捡拾客人遗失现金、物品等572起，主动联系失主并发还，受到客人的好
评，为企业树立了形象。