二、访谈总结
时间:2015年10月23日下午3点到4点。地点:酒店大堂。采访者:曾彬,杨泽亮,杜倩玉。受访者:恭和苑大客户经理刘美铄。
访谈内容总结: (一)、酒店定位:定位是健康疗养度假园区,服务特色是医养结合、以养为主、健康疗养,被誉为中国家庭出游、长者度假的首选目的地。企业发展愿景是创造人人向往的老年生活
(二)、客源目标市场:主要是偏北方一些生活水平和消费能力较高的中老年人群。而且客源要求严格,不是任何人都可以入住,比如:在寒假期间用房比较紧张,就会取消一些酒店房间售卖,主要用来面向于常住的中老年养生客人。把客房用于酒店客房只是在夏季淡季的时候对外出售。客源市场非常稳定,每年拥有接近50%的老顾客前来再次消费。
(三)、硬件设施:酒店设施配置完善。共拥有296套居住单元,融汇国际领先的宜老设计精华,大小餐厅、多功能厅、书画室、球类运动及棋牌室等各类活动空间一应俱全,并配以专业的科学健身、保健理疗、药浴水疗等健康改善设施。
(四)、外部环境:中国正处于人口老龄化进程之中,市场规模急剧扩大。而且,很多老人都希望来海南养老。企业处于市场领导者地位,竞争者较少。政府有政策支持,降低了税收。酒店拥有北京协和医院的技术支持,拥有先进的养老设施。
(五)。酒店产品特色:酒店的特色就是健康管理、慢病调理和运动康复为核心、组合营养膳食、修身养心为一体的个性化疗养度假服务。私人定制化服务,针对某一个客人的需求,调整出适合这位客人的康复调理和饮食套餐。酒店内还会为客人举办活动,我们可看见了酒店内的一些客人的照片,活动是很丰富的。对于老年人还特别投入了关心,就连饭的硬软程度都要控制好。
二、访谈总结
时间:2015年10月23日下午3点到4点。地点:酒店大堂。采访者:曾彬,杨泽亮,杜倩玉。受访者:恭和苑大客户经理刘美铄。
访谈内容总结: (一)、酒店定位:定位是健康疗养度假园区,服务特色是医养结合、以养为主、健康疗养,被誉为中国家庭出游、长者度假的首选目的地。企业发展愿景是创造人人向往的老年生活
(二)、客源目标市场:主要是偏北方一些生活水平和消费能力较高的中老年人群。而且客源要求严格,不是任何人都可以入住,比如:在寒假期间用房比较紧张,就会取消一些酒店房间售卖,主要用来面向于常住的中老年养生客人。把客房用于酒店客房只是在夏季淡季的时候对外出售。客源市场非常稳定,每年拥有接近50%的老顾客前来再次消费。
(三)、硬件设施:酒店设施配置完善。共拥有296套居住单元,融汇国际领先的宜老设计精华,大小餐厅、多功能厅、书画室、球类运动及棋牌室等各类活动空间一应俱全,并配以专业的科学健身、保健理疗、药浴水疗等健康改善设施。
(四)、外部环境:中国正处于人口老龄化进程之中,市场规模急剧扩大。而且,很多老人都希望来海南养老。企业处于市场领导者地位,竞争者较少。政府有政策支持,降低了税收。酒店拥有北京协和医院的技术支持,拥有先进的养老设施。
(五)。酒店产品特色:酒店的特色就是健康管理、慢病调理和运动康复为核心、组合营养膳食、修身养心为一体的个性化疗养度假服务。私人定制化服务,针对某一个客人的需求,调整出适合这位客人的康复调理和饮食套餐。酒店内还会为客人举办活动,我们可看见了酒店内的一些客人的照片,活动是很丰富的。对于老年人还特别投入了关心,就连饭的硬软程度都要控制好。