2015 年各部门质量目标编号: 监测 频次部门质量目标1、每年至少完成 10 种新产品的开统计方法和计算公式1、年内开始并在年内结束的新产品开发任务项次的和≥10; 2、年内开始并在年内结束的产品改进任务项次的和≥40; 3、总设计失误次数/研发人员总人数≤3; 1、计划期内完成编制(修改)文件数/需求文件总数≥99%; 2、完成工艺检查次数/计划检查次数=100%; 1、 内审完成率=已完成次数/计划次数=100%; 2 、 每月 10 日前对上月各部门目标跟踪统计数/部门总数=100%; 1、工序转出合格率=工序转出制件的合格数/工序转出制件的总数≥ 98%。 2、成品入库合格率=成品入库合格批次/成品入库总批次=100%; 3、检验总失误率=检验失误批次/检验总批次≤0.5%; 计划期内完成计划数/计划总数≥95%产 品 开 发。 2、每年至少完成 40 项产品改进。 发部 工艺部 可持续 发展办 质检部年3、设计失误每年每人不超过三次。 1、工艺文件编制(更改)及时率达 到 99%。 2、 工艺监督、 检查及时完成率 100%。 1、 内审完成率 100%; 2、 各 部 门 目 标 跟 踪 统 计 完 成 率 100%。 1、检验总失误率不大于 0.5%。 2、各分厂质量控制指标: A、工序转出合格率 98%以上。 B、成品入库合格率 100%。月月月生产中 生产计划完成率达到 95%以上。 心 设备部 模具厂 冲压厂月 月 月 月1、 设备运转完好率平均在 98%以上。 1 、设备运转率 = 一定时间内人或机器的实际运转时间 / 有效作业时 2、每月对设备进行不定期检查,不 间,所有设备运转率的平局数≥99%; 2、不定期检查次数≥2; 少于两次。 模具入库合格率 100%。 模具入库合格数/入库模具总数=100%; 1、制件转出合格率 99%以上。 2、生产计划完成率 98%以上。 1、转出合格率=(生产数-退回数-转出分厂后的返修数)/生产数≥ 99%; 2、生产计划完成率=1-(拖期计划/计划总数)≥98%;电镀厂压铸厂喷塑厂总装厂采购部仓库管 理部1、转出合格率=(生产数-退回数-转出分厂后的返修数)/生产数≥ 1、 制件转出合格率达到 98.6%以上。 98.6%; 2、生产计划完成率达到 99%以上。 2、生产计划完成率=1--(拖期计划/计划总数)≥99%; 1、本着以自检为主,专检把关的控 制原则,使生产制件一次转出合格 1、转出合格率=(生产数-退回数-转出分厂后的返修数)/生产数≥ 率达到 99.5%以上。 99.5%; 2、生产中心下达的生产计划及时完 2、生产计划完成率=1--(拖期计划/计划总数)=100%; 成率 100%。 1、按制造物流部下达的生产计划, 1、转出合格率=(生产数-退回数-转出分厂后的返修数)/生产数≥ 按时完成任务率 98%以上。 98%; 2、车间制件转出合格率达 98.5%以 2、转出合格率=(生产数-退回数-转出分厂后的返修数)/生产数≥ 上。 98.5% 1、生产计划完成率=1-(拖期计划/计划总数)≥99%; 1、生产计划完成率达到 99%以上。 2、产品批次入库合格率=1-(入库后不合格产品批次+办事处或客户 2、产品批次入库合格率 100%。 反馈不合格产品批次)/入库产品批次=100%; 1、生产计划按期完成率确保 98.8% 1、生产计划按期完成率=(每月的总计划项次-拖期项次)/总计划 以上。 项次≥98.8; 2、外协采购物品入库合格率为 2、入库合格率=入库合格批次/入库总批次≥98.2%; 98.2%以上。 1、做好货物的搬运、储存、防护安 1、根据仓库物资种类繁多的实际情况,对以上 1、2 条采用抽查法 全工作, 保证物资储存完好率 100%; 控制。每月由专人对各仓库物资抽查不少于 150 种(包括成品、材 2、账簿做到日清月结,账物及时核 料等),完好数/抽查种数=100%;账物偏差数 的绝对值/实际货 对,出入误差控制在±2‰之内。 物数≤2‰; 3、成品仓库货物发放失误率控制在 2、成品仓库货物发放失误率统计:根据每月市场部反馈的确属仓库 2‰内。 失误次数除以本月总发货次数≤2‰ (总发货次数从 U8 系统中统计) ;月月月月月月成 本 控 1、每月 13 号前完成分厂成本核算 13 日前完成核算并存档次数/期内总需求次数=100% 报表并存档完成率 100%. 制部 财务部 后勤部各部门资金计划审定和统计考核完 成率 100% 1、基础设施维修及时率达到 98%以 上。 2、公共区域卫生合格率达到 100%。 资金计划审定和统计考核部门数/部门总数=100% 1、计划期内完成维修次数/期内申请总次数≥98%; 2、卫生区域检查合格数/区域总数=100%; 3、计划期内完成支持性工作次数/期内计划总次数≥98%;月 月 月人力资 源部 国内业 务部 汽车五 金销售 部 技术中 心 办公室3、服务性支持及时率达到 98%以上 (车辆配置、供暖、防暑工作) 。 1、特殊工种人员培训合格率必须达 到 100%。 2、人员招聘满足公司用人需求,对 所招新工培训合格率达 98%以上。 3、人员流失率不大于 28 %。 合同履约率达到 95%以上。 合同履约率达到 95%以上。 顾客满意率 92%以上。1 、按试用期过后,用人单位提报的人员退回数量 / 人员总数计算 =100%; 2、按试用期过后,用人单位提报的人员退回数量 /人员总数计算≥ 98%; 3、员工流失率=某时期内某类别流出员工数/同期员工总数≤28%; 1、 按要求时间完成的合同数量/应完成合同总量≥95%; 1、按要求时间完成的合同数量/应完成合同总量≥95%; 2、收回调查表中很满意和满意项次的和 /(调查表张数×每张调查 表中项次数)≥92%;月 月 月 月 年 月 年图纸发放及时率 100%计划期内完成发放图纸次数/期内需要发放图纸总数=100% 1.持证上岗率 100%。 持证上岗率=检测中心持证上岗检测人员/监测中心所有检测人员。 2.量值溯源率 100%。 量值溯源率 =出具的结果能追溯到规定标准的总和 /出具的结果或值 的总和。 3.报告事故率<0.05%。 报告事故率=报告事故次数/开出总报告次数。 4.报告延误率<5%。 报告延误率=报告延误次数/开出总报告次数。 5.客户满意率>95%。 客户满意率=客户满意的总份数/发出的总调查表的份数。 6.投诉受理率 100%。 投诉受理率=客户投诉受理次数/客户投诉的总次数。 1、收回调查表中很满意和满意项次的和/(调查表张数×每张调查表 中项次数)≥92%; 2、接收到样本、样板、检测报告的办事处/办事处总数≥90%; 1、固定时间内(月)归档完整率=1-归档错误数/归档次数≥98%; 2、固定时间内(月)档案保存完好率=1-损坏或丢失档案数/档案总 数≥98%月技术中 心 性能检 测室1、持证上岗率 100%。 2、量值溯源率 100%。 3、报告事故率95%。 6、投诉受理率 100%。月市场部档案室 信息中 心 国际业 务部1、顾客满意率 92%以上。 2、样本、样板、检测报告发放率达 90%以上。 1、公司范围内所有部门、分厂档案 归档完整率要求达到 98%以上。 2、档案保存完好率要求达到 98%以 上。 1、信息设备维修及时率达到 98%以 上。 2、信息设备在账率达到 100%。年 月 月1、信息设备维修及时率=信息设备维修及时完成次数/维修申请总次 月 数≥98%; 2、信息设备在账率=台账设备个数/实际设备个数=100%; 1、合同履约率=履约的合同数/总签约的合同数≥95%; 1、合同履约率达到 95%以上。 2、每月配发货物准确率=1-(每月配发错误批次/每月发货总批次) 月 2、每月配发货物准确率达到 100%。 =100%。注: 编制: 年 月 日 批准:
2015 年各部门质量目标编号: 监测 频次部门质量目标1、每年至少完成 10 种新产品的开统计方法和计算公式1、年内开始并在年内结束的新产品开发任务项次的和≥10; 2、年内开始并在年内结束的产品改进任务项次的和≥40; 3、总设计失误次数/研发人员总人数≤3; 1、计划期内完成编制(修改)文件数/需求文件总数≥99%; 2、完成工艺检查次数/计划检查次数=100%; 1、 内审完成率=已完成次数/计划次数=100%; 2 、 每月 10 日前对上月各部门目标跟踪统计数/部门总数=100%; 1、工序转出合格率=工序转出制件的合格数/工序转出制件的总数≥ 98%。 2、成品入库合格率=成品入库合格批次/成品入库总批次=100%; 3、检验总失误率=检验失误批次/检验总批次≤0.5%; 计划期内完成计划数/计划总数≥95%产 品 开 发。 2、每年至少完成 40 项产品改进。 发部 工艺部 可持续 发展办 质检部年3、设计失误每年每人不超过三次。 1、工艺文件编制(更改)及时率达 到 99%。 2、 工艺监督、 检查及时完成率 100%。 1、 内审完成率 100%; 2、 各 部 门 目 标 跟 踪 统 计 完 成 率 100%。 1、检验总失误率不大于 0.5%。 2、各分厂质量控制指标: A、工序转出合格率 98%以上。 B、成品入库合格率 100%。月月月生产中 生产计划完成率达到 95%以上。 心 设备部 模具厂 冲压厂月 月 月 月1、 设备运转完好率平均在 98%以上。 1 、设备运转率 = 一定时间内人或机器的实际运转时间 / 有效作业时 2、每月对设备进行不定期检查,不 间,所有设备运转率的平局数≥99%; 2、不定期检查次数≥2; 少于两次。 模具入库合格率 100%。 模具入库合格数/入库模具总数=100%; 1、制件转出合格率 99%以上。 2、生产计划完成率 98%以上。 1、转出合格率=(生产数-退回数-转出分厂后的返修数)/生产数≥ 99%; 2、生产计划完成率=1-(拖期计划/计划总数)≥98%;电镀厂压铸厂喷塑厂总装厂采购部仓库管 理部1、转出合格率=(生产数-退回数-转出分厂后的返修数)/生产数≥ 1、 制件转出合格率达到 98.6%以上。 98.6%; 2、生产计划完成率达到 99%以上。 2、生产计划完成率=1--(拖期计划/计划总数)≥99%; 1、本着以自检为主,专检把关的控 制原则,使生产制件一次转出合格 1、转出合格率=(生产数-退回数-转出分厂后的返修数)/生产数≥ 率达到 99.5%以上。 99.5%; 2、生产中心下达的生产计划及时完 2、生产计划完成率=1--(拖期计划/计划总数)=100%; 成率 100%。 1、按制造物流部下达的生产计划, 1、转出合格率=(生产数-退回数-转出分厂后的返修数)/生产数≥ 按时完成任务率 98%以上。 98%; 2、车间制件转出合格率达 98.5%以 2、转出合格率=(生产数-退回数-转出分厂后的返修数)/生产数≥ 上。 98.5% 1、生产计划完成率=1-(拖期计划/计划总数)≥99%; 1、生产计划完成率达到 99%以上。 2、产品批次入库合格率=1-(入库后不合格产品批次+办事处或客户 2、产品批次入库合格率 100%。 反馈不合格产品批次)/入库产品批次=100%; 1、生产计划按期完成率确保 98.8% 1、生产计划按期完成率=(每月的总计划项次-拖期项次)/总计划 以上。 项次≥98.8; 2、外协采购物品入库合格率为 2、入库合格率=入库合格批次/入库总批次≥98.2%; 98.2%以上。 1、做好货物的搬运、储存、防护安 1、根据仓库物资种类繁多的实际情况,对以上 1、2 条采用抽查法 全工作, 保证物资储存完好率 100%; 控制。每月由专人对各仓库物资抽查不少于 150 种(包括成品、材 2、账簿做到日清月结,账物及时核 料等),完好数/抽查种数=100%;账物偏差数 的绝对值/实际货 对,出入误差控制在±2‰之内。 物数≤2‰; 3、成品仓库货物发放失误率控制在 2、成品仓库货物发放失误率统计:根据每月市场部反馈的确属仓库 2‰内。 失误次数除以本月总发货次数≤2‰ (总发货次数从 U8 系统中统计) ;月月月月月月成 本 控 1、每月 13 号前完成分厂成本核算 13 日前完成核算并存档次数/期内总需求次数=100% 报表并存档完成率 100%. 制部 财务部 后勤部各部门资金计划审定和统计考核完 成率 100% 1、基础设施维修及时率达到 98%以 上。 2、公共区域卫生合格率达到 100%。 资金计划审定和统计考核部门数/部门总数=100% 1、计划期内完成维修次数/期内申请总次数≥98%; 2、卫生区域检查合格数/区域总数=100%; 3、计划期内完成支持性工作次数/期内计划总次数≥98%;月 月 月人力资 源部 国内业 务部 汽车五 金销售 部 技术中 心 办公室3、服务性支持及时率达到 98%以上 (车辆配置、供暖、防暑工作) 。 1、特殊工种人员培训合格率必须达 到 100%。 2、人员招聘满足公司用人需求,对 所招新工培训合格率达 98%以上。 3、人员流失率不大于 28 %。 合同履约率达到 95%以上。 合同履约率达到 95%以上。 顾客满意率 92%以上。1 、按试用期过后,用人单位提报的人员退回数量 / 人员总数计算 =100%; 2、按试用期过后,用人单位提报的人员退回数量 /人员总数计算≥ 98%; 3、员工流失率=某时期内某类别流出员工数/同期员工总数≤28%; 1、 按要求时间完成的合同数量/应完成合同总量≥95%; 1、按要求时间完成的合同数量/应完成合同总量≥95%; 2、收回调查表中很满意和满意项次的和 /(调查表张数×每张调查 表中项次数)≥92%;月 月 月 月 年 月 年图纸发放及时率 100%计划期内完成发放图纸次数/期内需要发放图纸总数=100% 1.持证上岗率 100%。 持证上岗率=检测中心持证上岗检测人员/监测中心所有检测人员。 2.量值溯源率 100%。 量值溯源率 =出具的结果能追溯到规定标准的总和 /出具的结果或值 的总和。 3.报告事故率<0.05%。 报告事故率=报告事故次数/开出总报告次数。 4.报告延误率<5%。 报告延误率=报告延误次数/开出总报告次数。 5.客户满意率>95%。 客户满意率=客户满意的总份数/发出的总调查表的份数。 6.投诉受理率 100%。 投诉受理率=客户投诉受理次数/客户投诉的总次数。 1、收回调查表中很满意和满意项次的和/(调查表张数×每张调查表 中项次数)≥92%; 2、接收到样本、样板、检测报告的办事处/办事处总数≥90%; 1、固定时间内(月)归档完整率=1-归档错误数/归档次数≥98%; 2、固定时间内(月)档案保存完好率=1-损坏或丢失档案数/档案总 数≥98%月技术中 心 性能检 测室1、持证上岗率 100%。 2、量值溯源率 100%。 3、报告事故率95%。 6、投诉受理率 100%。月市场部档案室 信息中 心 国际业 务部1、顾客满意率 92%以上。 2、样本、样板、检测报告发放率达 90%以上。 1、公司范围内所有部门、分厂档案 归档完整率要求达到 98%以上。 2、档案保存完好率要求达到 98%以 上。 1、信息设备维修及时率达到 98%以 上。 2、信息设备在账率达到 100%。年 月 月1、信息设备维修及时率=信息设备维修及时完成次数/维修申请总次 月 数≥98%; 2、信息设备在账率=台账设备个数/实际设备个数=100%; 1、合同履约率=履约的合同数/总签约的合同数≥95%; 1、合同履约率达到 95%以上。 2、每月配发货物准确率=1-(每月配发错误批次/每月发货总批次) 月 2、每月配发货物准确率达到 100%。 =100%。注: 编制: 年 月 日 批准: