退房检查程序
一、目的
1．确保客人没有遗下物品。
2．如客人有遗留物品，可及时通知客人取回遗留物品。
3．及时报修损坏的设施设备及家具等。
4．及时发现及报告公司配置东西的遗失，以便及时处理，减低成本消耗。
二、程序
1．长住房退房之前，主管可在客人退房前几天，与客人做“退房盘点”。
2
（因客人办理退房手续时不便久候）。
3．主卧
检查床头柜台面、打开床头柜抽屉、翻开床上布草、打开梳妆台、电视柜及衣橱的抽屉、床底、窗帘背后大理石窗台上、墙身插座上、保险柜检查是否有客人遗留物品，如保险箱是关闭状态，可通知前台。同时检查主卧我们公司配置的东西是否有遗失或损坏（注意主卧内有小烟灰缸1个，男、女衣架各十个，浴袍2件，索尼闹钟1个，床尾布1个，靠垫4个等）。
4．卫生间
要将柜门打开，检查是否有客人遗留物品。同时检查我们公司配置的物品是否有遗失（注意卫生间内各有人体秤1个，吹风机各1个，小花瓶各1个，主卫还有防滑垫1块等）。
5．客卧/书房
检查床头柜台面、打开书桌及衣橱的抽屉、洗衣篮、床底、窗帘背后大理石窗台上、墙身插座上、检查是否有客人遗留物品，同时检查我们公司配置的物品是否有遗失或损坏（注意其中一个客卧内有小烟灰缸1个，Q床有床尾布，闹钟1个，黑色皮桌垫1个，男、女衣架各4个等）。
注：书房要检查备用布草，如被子、枕头、保护垫等是否齐全。
6．厅
拉开电视柜抽屉及柜门、书架柜门，检查是否有客人遗留物品，同时检查我们公司配置的物品是否有遗失或损坏（注意厅内有大烟灰缸1个，文件夹1个，大花瓶1个等）
拉起所有沙发坐垫、检查沙发底、背后是否有客人遗留物。
7．储藏室
一定要推开储藏室门检查是否有客人遗留物品。
8．厨房
拉开所有橱柜门、抽屉，也要打开冰箱门，检查客人是否有遗留物品，同时检查我们公司配置的东西是否有遗失或损坏。
9
有漏查的地方（是否有抽屉、柜门没打开）。
10
回，或待办公室进一步与前台或销售部沟通处理。如办公室无处理通知，当天一
11
三、备注
1．检查过程中，注意任何设备、家具是否损坏，同时记录在工作单，并通知主管或文员报修。
2．下班离开前要关所有照明灯及空调。
3
（切勿进房在客房内打电话查问情况，以免打扰客人）
4．不可让客人知道，员工在门外等候检查退房，客人会感觉是催着他/她离开。
5．若检查退房时客人正好要离开，应礼貌地向客人道别。（如“欢迎下次再光临/什么时候再回来„„）
退房检查程序
一、目的
1．确保客人没有遗下物品。
2．如客人有遗留物品，可及时通知客人取回遗留物品。
3．及时报修损坏的设施设备及家具等。
4．及时发现及报告公司配置东西的遗失，以便及时处理，减低成本消耗。
二、程序
1．长住房退房之前，主管可在客人退房前几天，与客人做“退房盘点”。
2
（因客人办理退房手续时不便久候）。
3．主卧
检查床头柜台面、打开床头柜抽屉、翻开床上布草、打开梳妆台、电视柜及衣橱的抽屉、床底、窗帘背后大理石窗台上、墙身插座上、保险柜检查是否有客人遗留物品，如保险箱是关闭状态，可通知前台。同时检查主卧我们公司配置的东西是否有遗失或损坏（注意主卧内有小烟灰缸1个，男、女衣架各十个，浴袍2件，索尼闹钟1个，床尾布1个，靠垫4个等）。
4．卫生间
要将柜门打开，检查是否有客人遗留物品。同时检查我们公司配置的物品是否有遗失（注意卫生间内各有人体秤1个，吹风机各1个，小花瓶各1个，主卫还有防滑垫1块等）。
5．客卧/书房
检查床头柜台面、打开书桌及衣橱的抽屉、洗衣篮、床底、窗帘背后大理石窗台上、墙身插座上、检查是否有客人遗留物品，同时检查我们公司配置的物品是否有遗失或损坏（注意其中一个客卧内有小烟灰缸1个，Q床有床尾布，闹钟1个，黑色皮桌垫1个，男、女衣架各4个等）。
注：书房要检查备用布草，如被子、枕头、保护垫等是否齐全。
6．厅
拉开电视柜抽屉及柜门、书架柜门，检查是否有客人遗留物品，同时检查我们公司配置的物品是否有遗失或损坏（注意厅内有大烟灰缸1个，文件夹1个，大花瓶1个等）
拉起所有沙发坐垫、检查沙发底、背后是否有客人遗留物。
7．储藏室
一定要推开储藏室门检查是否有客人遗留物品。
8．厨房
拉开所有橱柜门、抽屉，也要打开冰箱门，检查客人是否有遗留物品，同时检查我们公司配置的东西是否有遗失或损坏。
9
有漏查的地方（是否有抽屉、柜门没打开）。
10
回，或待办公室进一步与前台或销售部沟通处理。如办公室无处理通知，当天一
11
三、备注
1．检查过程中，注意任何设备、家具是否损坏，同时记录在工作单，并通知主管或文员报修。
2．下班离开前要关所有照明灯及空调。
3
（切勿进房在客房内打电话查问情况，以免打扰客人）
4．不可让客人知道，员工在门外等候检查退房，客人会感觉是催着他/她离开。
5．若检查退房时客人正好要离开，应礼貌地向客人道别。（如“欢迎下次再光临/什么时候再回来„„）