党员群众代办服务制度
为进一步加强和改进XX社区党组织服务体系建设，切
实以服务社区居民、服务社会为出发点和落脚点，真正把“惠民、利民、便民”的要求落到实处。结合社区实际，特制定本制度如下：
一、社区工作人员要着装整齐、挂牌服务、语言文明、热情服务，做到来有应声、问有答声、走有送声。
二、严格按照受理事项的分类和社区单位内部的运行程序办理。对即办件保证即收即办；对承诺事项确保按期完成；对联办事项，做好协调、监督、督办工作，保证按期完成；涉及单位的事项要积极主动与相关单位联系，协调解决。
三、凡符合法规、政策规定的申办事项，严格按照相关要求及时受理，不得以任何理由拖延受理、刁难办理人员。
四、每天的值班党员干部即为首问负责人，对受理信息反馈
事项，积极主动地为群众提供咨询、解释、协调解决等服务。
五、对于需要到现场调查核实的事项，及时深入现场，认真细致的开展工作。保证在承诺期限内办解决办理的事项。并及时做好受理事项的登记造册、归档工作。
六、在社区一门式大厅设立服务监督电话，对反映的情况查实后十个工作日内进行处理，并向有关人员反馈处理情况。
社区居委会
党员群众代办服务制度
为进一步加强和改进XX社区党组织服务体系建设，切
实以服务社区居民、服务社会为出发点和落脚点，真正把“惠民、利民、便民”的要求落到实处。结合社区实际，特制定本制度如下：
一、社区工作人员要着装整齐、挂牌服务、语言文明、热情服务，做到来有应声、问有答声、走有送声。
二、严格按照受理事项的分类和社区单位内部的运行程序办理。对即办件保证即收即办；对承诺事项确保按期完成；对联办事项，做好协调、监督、督办工作，保证按期完成；涉及单位的事项要积极主动与相关单位联系，协调解决。
三、凡符合法规、政策规定的申办事项，严格按照相关要求及时受理，不得以任何理由拖延受理、刁难办理人员。
四、每天的值班党员干部即为首问负责人，对受理信息反馈
事项，积极主动地为群众提供咨询、解释、协调解决等服务。
五、对于需要到现场调查核实的事项，及时深入现场，认真细致的开展工作。保证在承诺期限内办解决办理的事项。并及时做好受理事项的登记造册、归档工作。
六、在社区一门式大厅设立服务监督电话，对反映的情况查实后十个工作日内进行处理，并向有关人员反馈处理情况。
社区居委会
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