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快递员收件后，都会给客户一个单据，上面有快递单号，用来查询跟踪货物的实时信息，同时也是客户与快递公司有发货关系的凭证。但是有些时候我们可能遇到如下情况：由于粗心遗失了快递单号，或快递员当时没有给单号，说收件回去后给单号，或者是发货的粗心，没有留回单，快递把所有联单都拿走了。那我们该怎么办呢？特别是出现快递丢失的情况，我们能获得赔偿么？
一：快递单号丢失，如果和快递员熟悉，可以询问快递员，他们手中都有底单的，让他告诉你单号，你就可以查询货物的动向了。
二：如果不认识快递员也不知道快递员的电话，可以搜索快递网点，然后让他们帮忙查询，你需要提供发件人姓名电话。或者收件人名字电话、地址等等之类的信息一般都可以找到的。
三：如果遇到收件时，不能当场提供快递单号的情况，最好拒绝发送，除非你和快递员关系十分好。不然一旦出现纠结，你就会处在很不利的位置。
四：安心的等待，然后打电话给收件方，确认是否收到货物，如果能安全收到，有没有快递单号也就没有多大关系了。
五：最为糟糕情况是快递底单找不回来了，而且货物收件方还没有收到，如果是这个情况的话，基本就只能联系发货的快递网点了，说明情况，如果对方好的话，会给予一定的赔偿，更多的结果是对方要求你拿出凭证来.....没有的话，是得不到任何赔偿了。所以大家一定要妥善保管好快递底单。
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